140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Получила в Сбербанке ипотеку, в залог отдавали квартиру. После досрочного частичного погашения долг остался 200 тр, и мы решили заменить залог, а именно вывели квартиру и ввели земельный участок. Все документы были подписаны, зарегистрированы через мфц. Мною была уплачена госпошлина 3000₽ банку за внесение изменений, а также понесены расходы на оценку земельного участка Доброе утро. На сегодняшний день обременение с квартиры так и не снято. В залоге у меня теперь и квартира и земельный участок. Сроки выполнения росссрестром прошли, тк заявление банком было подано 1.12. Очевидна, ошибка сотрудника Банка . Служба поддержки домклик говорит о том, что обременение снято, однако после запросы выписки видят иное и разводят руками. я бьюсь уже месяц , чтобы снять обременение с моей квартиры, я исправный плательщик, никогда не имела задолженностей . Почему банк по кредиту в 200 тр продолжает держать мое имущество на сумму 5 млн?

Хочется оставить благодарность сотруднику банка . Помогла найти архивный счёт, который я давно хотел закрыть, в другие офисы приходил и все разводят руками и сообщают, что у вас нет активных счетов, она единственная, кто смог найти этот счёт и сообщила мне об этом, к сожалению из-за нехватки моего времени не успел проделать все процедуры и решил отложить этот вопрос. Низкий поклон за помощь в этом вопросе, компетентный сотрудник и приятный в общении 

27.12.22 не получив выплату по сделке. как продавец, я согласно п. 5.4.3. договора с СБР обратиться к Исполнителю (СБР) с запросом о предоставлении информации о ходе оказания Услуги СБР, через кнопку обратной связи в Домклик заказал звонок, со мной связались, я объяснил что прошло два рабочих дня после регистрации сделки и предоставления акта приема-передачи, а выплата через СБР не произведена, попросил проверить, что акт принят и так же СБР больше ничего не ждет для перечисления средств. 

Мой запрос остался без внимания, менеджер по ипотеке сообщил о то что СБР что то дополнительно запросил, только 29го числа, сообщил покупателю, я в свою очередь через обратную связь в 12:40 запросил срочную связь с менеджером по ипотеке, запросил информацию о ходе оказания услуги СБР, но со мной в этот день никто не связался и только после еще нескольких оставленных запросов на обратную связь с менеджером по ипотеке он позвонил 30.12.22 в 10:18, он сказал что никакого запроса от 27го числа от меня не получал и кроме как загрузить файл в программу ничем больше не может помочь, отделение не ипотечное, нужных знаний у него нет. 

И только после очередной обратной связи с контакт центром, я объяснил, что менеджер по ипотеке у нас ничего не решает и сотрудник связался с СБР, выяснил, что в договоре с СБР менеджер банка допустили ошибку, указали что нужно предоставить Ф9. 

Итого СБР нарушил условия договора и не перечислил средства за 5 рабочих дней после предоставления документов прописанных в ДКП. А деньги в связи с выходными я получу на пол месяца позже чем должен был, оплачивая каждый день проценты по ипотеке, которую должен был закрыть с продажи квартиры, получаю прямой материальный ущерб.

Прошу провести проверку по указанным мной фактам, почему в межрегиональной сделке, как со стороны покупателя, так и продавца были неквалифицированные менеджеры сбербанка и их никто не проверял, сделка кстати длилась 3 часа из за постоянных ошибок со стороны менеджера.

Почему после оставленного мной запроса на второй рабочий день(27.12.22) не проверили ход исполнения услуги СБР, во исполнение п 5.4.3 договора с СБР.

Ситуация такова, что все запросы которые я оставлял по телефону не решались, они отправлялись менеджеру по ипотеке без должной квалификации, а он не торопился что то проверять.

лет 12 назад имел глупость стать примиальным клентом Сбербанка!

получил платиновую карту с разрешенным овердрафтом 500 тыс.

по началу это был уровеньк! Но потом это (сдесь должно быть нецензурное слово но моднратор не пропустит)!

в июне у меня стали пропадать деньги скарты сотнями!

две недели искал. писал обращения. звонил на грячую. встречался с персональным!!!

чудеса! ни кто не видет!

поступления есть, а кда пропадают ни кто не знает!

через две недели всеже добился. Оказывается банк в одностороннем порядке отказал мне в овердрафте! Меня не уведомив! И деньги стали пропадать. В выписках они не как не отображаются. 

Положил 50000. есть операция 

списывают проценты за овердрафт есть операция

а оставщиеся деньги просто пропадают 

Теперь продолжение!!!

полгода меня банк пугал что подаст в суд! Я им и говорил подвайте! Хобябы в суде Вам придется предоствить документы.

до настоящего времени не подали. Я решел перед новым годом закрыть этот овердрафт.

И тут новый квест! Приезжаю в отделение уточнить сумму платежа. Сотрудник 30 минут созванивается и говорит сумму. Я ее вношу. Оформляю заявление на закрытие карты. На следующий день звоню на горячую линию. Я опять должен. Еду в отделение банка. Соотрудница опять скем то 20-30 мин созванивается говорит сколько нужно доплатить! 

Я держу себя в руках и опять доплачиваю. Но есть оказывается теперь новый нюас! Т.к. карта закрыта на нее положить нельзя. Для этого мне открыли счет, на него положили деньги и перевели в погашение овердрафта. Вроде на этом все должно было закончиться. Но это не про сбербанк!!!!!

за перевод с меня взяли комиссию 7 руб 35 копеек. На следующий день я позвонил на горячую люнию и узнал что я опять должен денег! Приехал в отделение сотрудники опять 15-20 минут созванивались. Я внес 8 рублей и написал притензию. Теперь ответ жду 10 дней.

Кроме матершинных слов в сторону Сбера у меня нет!

Вот как Сбербанк за Ваши деньги делает Вас премиальным клиентом!

Сказать,что я в шоке от системы этого Банка...это мягко говоря,я в ауте.

Рассказываю...

25.12.2022 у меня украли социальную карту Сбербанка системы Maestro (Привязанный обычный текущий счет к карте 408178).В приложении карту я заблокировала и стала делать перевыпуск Карты,выдало ошибку:обратитесь в отделении банка или ГЛ.Позвонила 25.12 на ГЛ-меня отослали в отделении тк они не могут.26.12 я обращаюсь в отделении -меня там отсылают на ГЛ (они не могут перевыпустить карту).Я не прошу карту той же системы ,мне нужна ЛЮБАЯ платежная система к этому счету. 26.12 я обращаюсь на ГЛ...она меня отсылает опять в отделении и говорят ,что я больше ни когда не смогу получито карту к этому счету...что бы ВЫ понимали на эту карту мне приходят алименты и 2 зарплаты ...Долго ругаюсь ,мне говорят :что карту я больше ни когда не получу к моему зарплатному счету. 29.12 на карту поступают алименты ,я в этот же день обращаюсь что бы снять деньги в отделении Банка,а мне говорят :а мы не можем снять,не дает снять деньги с этого счета и с этой Карты (поясню обращалась в отделении в Москве,а карту получала в Ярославль). Вообщем сегодня 30.12 я и ребенок остались без денег на Новый год потому что ,мы их не можем снять и вообще что будет дальше с этим счетом,картой и моей зарплатой и алимента и ребенка -нам не понятно!а теперь вопрос :почему я не могу к обычному текущему счету получить карту любой системы и продолжать пользоваться этой картой ?У меня к этой карте и счету привязанно все:Кредиты,ИИС. Сказать что я в шоке ни чего не сказать !Уважаемый Сбербанк ,Вы стали хуже других банков!Прошу вернуть мне деньги!

Все больше и больше разочаровывает сбербанк,21.12.2022 мною была внесена сумма в банкомат находящийся в торговом центре,банкомат принял купюры и карту и начал трещать,две сотрудницы торгового центра подтвердили что с банкоматом это не первый раз и нужно звонить в банк,я набрала номер указанный на банкомате,оператор зафиксировал мое обращение 221221-0016-887600, подтвердив что банкомат неисправен,сказали ожидать до 29 декабря, в тот день я поняла что ответа не будет либо же будет продлен срок рассмотрения,как это уже я читала в отзывах, сбербанк не очень то торопиться возвращать деньги,так оно и вышло срок рассмотрения был продлен до 6 января,что тоже понятно будут и дальше продлять ,не могу понять какая проблема для такого крупнейшего банка который якобы всегда совершенствуется решить такое элементарное недоразумение, когда звонила в службу поддержки говорила что уже можно обращаться в полицию о мошенничестве так как удерживают не по моей вине изъятые средства,на что мне ответили делайте что хотите, надеялась на то что всё-таки не будут портить свое лицо и решат в установленный срок а не будут списывать на комплексные проверки,какие могут быть проблемы при наличии данных в том числе камеры видеонаблюдения вернуть человеку деньги,которые предназначены были для оплаты обязательных платежей,и что нужно делать,почему нужно ещё ждать уважаемый банк предложить не мог

В магазине holodilnik.ru была приобретена техника за рубли и бонусы "Спасибо от Сбербанка", которая в течении гарантийного срока сломалась. Получив все подтверждающие документы была направлена претензия в этот магазин на почтовый адрес. Предварительно, уточнив по телефону клиентского сервиса, как будут возвращаться денежные средства, сообщили что бонусы спасибо не переводятся в рубли и возвращаются в той же сумме бонусов! С задержкой данный магазин holodilnik.ru перевел только рубли согласно отправленной претензии! но бонусы спасибо от сбербанка не перевели, прислав на электронную почту сообщение, "что их программа не позволяет перевести бонусы спасибо! Разбирайтесь сами с банком!" На что я составила обращения 19 декабря в Сбере со всеми чеками. Вообщем бонусы Сбер мне до сих пор не перечислил и более того вместо первого предоставления ответа 27 декабря, перенесли на 31декабря т.е. не рабочий день ! Если бонусы не будут возвращены, Жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и Суд !

Пытался обратится в банк с чарджбэком. На сайте отсутствует образец заявлений. Поэтому позвонил в контактный центр, сотрудник контактного центра отказался принимать обращения и повесил трубку. Попытался попасть на более компетентного сотрудника позвонив повторно, но ситуация повторилась один в один.

Добрый день.

Являюсь клиентом Сбер премьер. На встрече клиентский менеджер рекомендовала перевыпустить мою кредитную карту (visa gold). Аргументировала, что карта моя старая, условия по карте невыгодные. Я обозначил, что кредитной картой пользуюсь редко, но важно чтобы в доступе было не менее 200 тыс. По золотой карте был лимит 500 тыс. Она сказала, что все будет ок.
Для перевыпуска карты нужно закрыть предыдущую, подождать и оформить новую. Так и сделали. Сегодня подали заявку на новую карту и ее одобрили с кредитным лимитом 29 тыс! На мой вопрос почему так, менеджер сказала что не знает и такое бывает. Предложила написать в поддержку банка, где мне естественно отказали и предложили ЗАСЛУЖИТЬ новый лимит Вопрос Для чего мне такая карта? почему менеджер даже не предупредила, что кредитный лимит может быть так снижен? Если бы я знал, я оставил старую карту. Ее условия были вполне приемлемы.

Считаю недопустимой такая некорректная работа. Прошу принять меры  

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно. Благодарю Менеджера по продажам эквайринга ПАО Сбербанк П-ва Андрея С. и инженеров по установке и техническому обслуживанию. Если есть вопросы, онлайн чат всегда доступен, в случае сложных вопросов идет переадресовка на операторов. Огромное Спасибо всей команде. С самыми добрыми пожеланиями! Евгения