140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.12.22 прошла сделка в банке с электронной регистрацией. 23.12.22 обратились в чат банка с запросом по заявке о регистрации права собственности в росреестре - так как по указанным номерам заявка на официальном сайте росреестра не найдена. В чате банка нам отписались общей информацией (по какой ссылке и какие номера смотреть), но никак не отреагировали, что по данным номерам заявка не найдена! В понедельник 26.12.22 по телефону росреестра ответили, что данная заявка возвращена в банк 23.12.22 без рассмотрения, НО в банке ничего об этом не знают. В итоге росреестр ничего не делает по найшей заявке, а банк ничего не знает. Консультанты по телефону ничего сделать не могут, кто отвечает за отправку заявки не видят, ответ из росреестра не отслеживают так как нет доступа. Разобраться некому, так как менеджер регистрирующий данную сделку отсутствует! Нам необходима была регистрация в декабря, и все сотрудники банка уверяли нас, что мы успеваем и переживать не о чем, а в итоге даже разобраться не можем почему вернули документы и куда!!! При отсутствии сделки в этом месяце приобретатель потяряет деньги.

Ситуация следующая: искала аренду сейфа с возможностью удаленного продления, так как часто нахожусь в разъездах, нашла в интернете информацию и положительные отзывы о том, что это можно сделать в Сбере. В прошлом году в декабре арендовала сейф на год, при оформлении спросила, можно ли будет продлить его удаленно, на что получила утвердительный ответ. В октябре этого года еще раз уточнила этот же вопрос через чат, на что опять же получила утвердительный ответ. Со спокойной душой уехала за границу на всю зиму, и вот 11.12.22 приходит уведомление, что срок аренды сейфа заканчивается 25 декабря, я захожу в приложение с целью продлить аренду и ничего не могу сделать. Обращаюсь к оператору и выясняется, что у меня по какой-то причине возможности удаленного продления нет, но оператор создал заявку на нештатное продление, срок её рассмотрения был указан до 25.12.22 включительно, дата рассмотрения вызвала у меня волнение, т.к. это последний день аренды, но оператор меня успокоил тем, что "обращение направил на приоритетное рассмотрение" и "нам важно решить ваш вопрос как можно скорее и результат по обращению не может быть отрицательным".

25.12.22 пришло очередное напоминание, что срок аренды сейфа истекает, а также сообщение, что "для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время, ответ будет направлен до 01.01.23 включительно". На мои вопросы оператору, как так, и что будет дальше с сейфом, ведь срок аренды закончился, продление не осуществлено, обращение еще не рассмотрено, а я сама нахожусь за границей и не имею возможности приехать в офис, мне лишь ответили, что "по истечении 20 дней после окончания срока договора аренды, сефовая ячейка будет открыта комиссией банка". А на 01.01.23 пройдет 7 из них.

Я не понимаю, в чем проблема. Мне всего лишь нужны реквизиты для оплаты удаленно. 

Я оставила ценные вещи в сейфе, чтобы не переживать за их сохранность в поездках, а теперь только переживаю еще больше.

Столкнулись с проблемой, которая не раз описывалась, но тем не менее. Взяли с супругой семейную ипотеку на строительство дома под 6%. Дом построили отдали документы на регистрацию, дом зарегистрировали 31.10.22, позвонили в дом клик сказали что есть 2 месяца что бы предоставить документы на дом в банк и оплатить страховку. 16.12.22 мы пришли в банк отдали документы оплатили страховку, заодно написали заявления на вывод залогового имущества. Всё документы загружены! 23.12.22 видим что нам выставили неустойку в 55 тысяч. Сразу я (являюсь со заёмщиком) позвонили в домклик сказали неустойка из-за не вовремя предоставленных документов, хотя сотрудник сказал, что сроки не нарушены но всё равно оставила обращение. Позвонила супруга она является титульным со заёмщиком ей сказали, что неустойка числится с июлю, хотя дом ещё не был достроен. Ей (супруге) сотрудник тоже сказал, что то не так и оставил обращение. Но строк рассмотрения до 30.12.22!!! Платёж по ипотеке 27 числа. На вопрос, а что если не успеют рассмотреть сумма будет списано неустойкой сказали ДА. Что за дурдом? Откуда мы теперь должны взять 79 тысяч ( платёж + неустойка)? Почему из-за некой ошибки, которой даже сотрудники банка не знают, теперь будет испорчена БКИ, да и подняты нервы? Или новогодний подарок от Сбербанка? P.S Все страховки у нас оплачены как залогового имущества, построенного дома, так и жизни и здоровья. Также сотрудники уверили нас, что за выходные постараются решить вопрос. Сегодня 26.12.22, звонили сказали ожидайте решения. И уже сказали, что неустойка, что во время не застраховали дом. Мы звонили в день получения документов, и нам не сообщили, что нужно сразу оформить страховку! Сейчас сидим на нервах в ожидания какого-то решения, вместо предвкушения новогодних праздников. Пишем на данный ресурс, потому что исходя из практики, только тут возможно оперативно решить проблему, на что мы и рассчитываем.

с 12.12.2022г не могу перейти на старую версию Отчетность госорганы. Новая версия не работает. Старую не возвращают. Две недели.... Заявки, жалобы- все бесполезно. Налоговая выставила требование- звоню на службу поддержки. Ответ один-ЖДИТЕ. Как можно добиться решения проблемы... уже не представляю, как можно решить этот вопрос.Или его просто не решают?

Являюсь зарплатным клиентом Сбера. 15.12.2022 года я приобрёл кредитный отчет в приложении Сбебранк, где правильно отобразилась ситуации о текущих кредитах - 2шт. После чего сразу я решил обновить кредитный потенциал в приложении, по результатам кредитный потенциал показал 3 активных кредитных продукта, хотя активных у меня их 2, я специально сначала проверил кредитную историю в этом же приложении. Соответсвенно кредитный потенциал рассчитался не правильно, со всеми вытекающими. Я очень прошу любимый банк проверить причину неправильного расчёта и дать возможность рассчитать кредитный потенциал заново в декабре, для меня это важно в свете оперативного получения кредита в Сбере.

Добрый день ! 17.12.2022 в 23:13:47 вносила 16.700 на карту Сбербанка в Москве. Банкомат выдал сбой и зачислил только 600 рублей на карту. Также выдал чек о сбое . Позвонила на номер 900, написала в приложение Сбербанк Онлайн, составили обращение 221217-0690-192800 Обещали дать ответ до 25.12.2022 , но никакого ответа все ещё не дали, обратилась в поддержку , сказали что обращение ещё не рассмотрено! 

Сегодня, 24.12.2022 г. посетил отделение Сбербанка в г. Лермонтове, Ставропольского края (отделение по улице Лермонтова, 12).

Хотел совершить перевод, взял талон, вызвали в окно 2, сотрудница Ольга.

Сотрудница не занималась данным вопросом, перенаправила меня в другое около. Задав несколько вопросов сотруднице, ко мне подошел сотрудник Сбербанка (парень, в отделении других парней сотрудников не было) и спросил у меня грубым тоном «вам помочь?!». Я сказал нет, сотрудница сказала что перенаправила меня в другое окно, и данный сотрудник сказал мне «ну все, до свидания!». Получается, меня выгнали из отделения. 

Полагаю, что у данного сотрудника имеются интересы или чувства к сотруднице, которая меня консультировала, и это вызвало у него ревность.

Данную ситуацию видели и слышали все клиенты банка, которые находились в отделении, и которые позднее сказали мне «наверное приревновал». Что за цирк?!

Данные действия сотрудника являются некорректными и непрофессиональными, что вызывает негатив у клиентов банка, особенно клиентов мужского пола.

Я пришел в отделение банка воспользоваться услугами банка а не наблюдать подростковые сцены ревности.

Когда ребенок становится полноценным гражданином страны? Нет, не тогда, когда дают ему паспорт, а когда у него появляется своя банковская карта и учетка на госуслугах!)

И вот ребенку исполнилось 14 лет и решил я приобщить его к нашей финансовой системе. Разумеется, можно было пойти, например, в Альфабанк и сделать все быстро и без проблем, но, увы, по субботам я не знаю работающих отделений и было принято решение познакомить ребенка со Сберкассой (назвать данное заведение банком язык не поворачивается). На Московском проспекте 145 имеет жууууткое отделение, но оно работает по субботам - поэтому идем туда! И вот 10 декабря в 16:30 запомнив номерок (бумажной ленты в аппарате электронной очереди не оказалось) нам посчастливилось пообщаться с Р-ой Натальей, сидевшей под номером "5". Я считаю, что ребенок получил наглядную демонтрацию того, как не нужно вести себя с клинетами, за что ей большой спасибо! Мало того, что г-жа Р-ва сидит не в форме и без бейджа (пришлось спрашивать ее ФИО), так и для нее абсолютно неведомо такое слово как "клиентоориентированность", ей не знакома информация, что через Сбербанк можно подтвердить свою личность на госуслугах, она не умеет переводить номер клиента на другое окно (ни в одном отделении таких сложностей не возникало), поэтому чтобы оформить карту пришлось снова идти за номерком, но в другое окно. На вопрос "Почему Вы без бейджа?", был получен ответ, что она вообще тут не работает! Во как!)) Наверное, она из клининговой службы и просто села отдохнуть, не иначе. При этом ей периодически поддактивала дама из окна номер "6", но ситуацию это только усугубляло. С горем пополам, не смотря на все старания сотрудников отделения сберкассы, все таки было подано заявление на выпуск дебетовой карты.

Сегодня, 24 декабря опять в 16:30 в это же отделение пришли получать карту. Ну казалось бы, что тут сложного? Однако, выдав карту на руки нам никто не сказал, что нужно еще подключить СМС-информирование, без которого невозможно работать в сбербанк-онлайн. А данную функцию можно сделать.... тадам... только в отделение банка или в банкомате. Разумеется, мы это поняли, только когда уже ехали домой. Наверное, в любом нормальном банке сказали бы об этом и подключили его сразу, но клиент сбербанка должен страдать! Пришлось ехать искать банкомат Сбербанка. Особенность банкомата Сбербанка в том, что с него наверняка можно подключиться к серверу Пентагона или позвонить Ким Чен Ыну, но найти раздел, где запрятано подключение этого самого СМС-информирования, без звонка на "900" - нереально. Спасибо оператору, который терпеливо пункт за пуктом, пока мы стояли у банкомата, говорил, куда заходить и что нажимать, есть все таки в Сберкассе нормальные люди...

Хотел бы оставить жалобу на Кристину Т-ву офис на Энгельса. Обратился за вопросом закрытия вклада девушка вела себя максимально пассивно-агрессивно. Финальной фразой, которая и победила меня оставить этот отзыв стало: "Переведу Вас в кассу, пусть с Вами там разбираются". Поскольку я редко пользуюсь услугами данного банка, мне бы хотелось, чтобы сотрудники лучше консультировали клиентов, а не обращались с ними подобным образом.

Я, инвалид 3 группы обратилась в Сбербанк по поводу получения именно единовременной накопительной выплаты. Работник Сбербанка М-ко Е. на компьютере молча заполнила заявление, не обратив мое внимание на то, что бланк заявления изменился с 01.11.2022 г., не предупредив о возможных рисках получения вместо единовременной выплаты, не желаемой мною, ежемесячной накопительной пенсии. Результат - ежемесячная накопительная пенсия. К тому же я платила 7 лет ДСВ. Оказывается, их можно было выделить отдельно в срочную выплату. Сотрудник мне этого не огласил. 

Принимая заявление, ответственный работник должен не автоматически принимать его, а работая с этими документами постоянно, элементарно уметь объяснить и помочь простому пожилому человеку разобраться в конкретной ситуации, что не было сделано сотрудником банка. Ведь я не единственный человек, обратившийся по данному вопросу. Получается, что в банке приняли заявление, лишь - бы отделаться, где-то приняли решение, не оценив ситуацию. И это все для людей?

Я считаю, что М-ко Е.- некомпетентный, безответственный, равнодушный работник банка.

Прошу разобраться в моей проблеме.

 Заказал кредитную карту. Пришел получать в отделение. Оказывается, чтобы получить карту, я должен выслушать все действующие предложения Сбербанка по страхованию карт, жизни, имущества, по действующим вкладам и подписке, а также сервисам, входящим в подписку. Должен ответить на наводящие вопросы вроде "Где вы тратите бонусы Спасибо?" или "Вы оформляете карту, потому что планируете крупную покупку? “ Если нет, тогда вот, пожалуйста, можете оплатить наш очередной сервис. 

Также в разговоре сотрудник озвучил, что при приобретении подписки от Сбера, мне не придется платить 150 руб в месяц за обслуживание моей действующей дебетовой Сберкарты. Я усомнился, что я вообще плачу за ее обслуживание. Сотрудник утверждала: "Ну а как же, у вас Сберкарта Мир, обслуживание 150 рублей". Я решил посмотреть в истории списаний, ничего не нашел. Тогда сотрудник изволила поинтересоваться, не трачу ли я более 5000 рублей в месяц по карте. Получив утвердительный ответ, она сказала : "Ааа, ну тогда да, у вас бесплатное обслуживание! “

Это что? Такой хитрый способ продать подписку? Чистая дезинформация от сотрудника по обслуживанию карты. Все это выслушивать моих нервов не хватило, вспылил и ушел без кредитной карты, лишь бы этого всего не слушать.