140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Непроглядный непрофессионализм в обслуживании юридических лиц. Вчера, 22.12.2022 года не прошёл платёж через Эватор. Звоню в службу поддержки эквайринга, чтобы помогли решить поломку. Два дня не могут решить вопрос: сотрудники запутались в трёх соснах, переводят заявку с МО на Москву и всё время заканчивается рабочий день у нужных специалистов, никто не в состоянии доехать. Только и слышишь «Мы приносим свои искренние извинения». Лучший способ извиниться, оперативно решить вопрос.  

13.12.2022 представитель ООО «Ю******» по доверенности И-ов В.Н. в очередной раз обратился в ПАО «Сбербанк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ФС № 04****07, выданному 21.10.2022 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40-6****4-444.

На дату написания настоящего обращения 23.12.2022 денежные средства не поступили на расчетный счет ООО «Ю*******», исполнительный лист не исполнен. 

Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ (далее - Закон об исполнительном производстве) банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.

Сотрудники ПАО «Сбербанк» за 2022 год неоднократно перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме, не исполняли исполнительные документы. Каждый раз сотрудники приносили свои извинения, но каждый раз без изменения. 

Весьма интересным кажется и тот факт, что по исполнительным листам в отношении конкретного должника (Акционерного общества «В******») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника. Соответственно, можно сделать вывод о сговоре между ПАО «Сбербанк» и АО «В******», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Если бы сотрудниками взыскателя не проверялись поступившие суммы, то должник посредством бездействия сотрудников ПАО «Сбербанк», продолжал пользоваться чужими денежными средствами. 

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

Контактный телефон И-ой Д.В. (представитель ООО «Ю******»): +7 (916) *****-33

Прислали 2.12.2022 об увеличении кредитного лимита до 210000 тысяч 6.12.2022 по итогу так и не увеличили,с оператором составили обращение,ждём ответ!Но вообще это вводит в заблуждения людей,измените свою рассылку,я много лет являюсь клиентом банка,никогда не было просрочек.Разрешите пожалуйста данный воспро.

Нашла в отзывах подобную ситуацию и решила тоже написать. 

14.12.2022 сделала заказ в известном интернет-магазине, оплатила через Sber Pay, деньги со счета благополучно списали. Перехожу в личный кабинет магазина, а там статус заказа "оплатите". Не поняла? Иду в личный кабинет Сбербанка. Там средства списаны, чек имеется с названием магазина и номером заказа. Пишу в поддержку. Где деньги? Ответ " Мы отправили, спрашивайте в магазине". Хорошо, пишу в поддержку магазина, там составили обращение, через несколько дней ответ "Мы ничего не получали. Обращайтесь в банк". Нормально так получается, банк и магазин показывают друг на друга, а я без денег и без заказа. 

Пишу опять в банк. Опять ответили, что деньги отправлены. Отвечаю, там их нет. В итоге составили обращение

№221220 0907 536500 по данному вопросу. Срок рассмотрения обращения: 31.12.2022 включительно. 

А, может, и больше. 

И что в итоге будет, не понятно мне пока. Но ситуация очень неприятная. 

Мне на карту сбера 11.12.22 неизвестные мне люди сделали переводы на мелкие суммы (до 500р). Все переводы пришли в одно и тоже время, с точностью до минуты.

11.12.22 написал в чат поддержки банка с требованием отменить эти переводы. Банк сказал, что обращение составил (номер обращения есть), отменят в ближайшее время. 

Один перевод отменили 11го же декабря. И на этом все.

17.12.22 Снова обращаюсь в банк. Ответ: мы поправили заявку, в течении двух календарных дней отменим. 

19.12.22 И опять общение в чате с той же проблеммой. На этот раз ответ: дополнила Ваше обращение и теперь в течении 2х календарних дней точно отменят.

22.12.22 Ну так и не отменили, да. Снова в чат. Но теперь уже с вопросом "куда жаловаться на плохую работу банка". Ответ был забавный: мы не знаем ку жаловаться, но вашу проблему мы поставили на контроль нашим специалистам <до этого, видимо было не на контроле и не у специалистов...> и она уже вот вот решится

Простейший вопрос банк не в силах решить! Это очень печально!

18.12.22 Сбербанк грубо нарушил Федеральный закон 229 ст. 101 и снял со счета социальную сумму - пособие по безработице, которая не подлежит списанию по иску суд.пристава. При этом банк определил эту сумму как социальную и все равно списал. Вернуть отказался. Суд пристав возложил всю вину на банк, поскольку банк отвечает за маркировку платежей согласно ст. 70 п. 4.1. Верните деньги! 

22.12.2022 в 16:42 и 17:01 я дважды обращалась в контакт-центр банка по вопросу проведения процедуры Chargeback по причине непоступления мне (покупателю) заказанного мною ранее товара от поставщика (интернет-магазин) оплаченного картой Сбербанка. Консультанты колл-центра в обоих случаях посоветовали по данному вопросу обратиться в правоохранительные органы. Однако на сайте Сбербанка в разделе "Вопросы и ответы о продуктах и сервисах банка" описывается данная процедура в том числе и в случае неполучения товара или услуги. Прошу банк разобраться в вопросе правильности оказания консультации, произвести дополнительную консультацию по процедуре chargeback с пошаговым описанием процедуры в письменном виде с направлением мне ее на электронную почту, указанную в контактах.

Обратилась в банк за кредитом. Не буду долго расписывать процедуру кредитования. Достаточно сказать, что началось все в августе. В итоге в конце декабря принято положительное решение, при обещанной ставке 13% была установлена 17%, причем до последнего момента это не оглашалось. Это кредит на пополнение оборотных средств. Но речь и не об этом тоже. При полном подписании документов кредит зачислился днем позже. И все бы ничего, если бы не было продолжения этой истории. Сегодня кредитная линия открыта. При поддержке специалиста!!! я оформляю платеж контрагенту. Затем неоднократно звоню и пишу, беспокоясь, чтобы платеж прошед день в день и донося эту информацию до сотрудников. Меня убеждают, что максимум в течение двух часов все будет сделано, не стоит переживать. Спустя два часа платеж отклоняют. Вопрос первый, почему в течение этого времени нельзя было заметить, что он не пройдет?

Чтож, хорошо. Я готова продублировать операцию. Но настоятельно прошу провести платеж до окончания рабочего дня, т.к. мне это важно, иначе я теряю пять дней в итоге. Формирую платеж, и что же? Извините, раньше завтрашнего дня он не будет рассмотрен, т.к. в данное время специалисты могут только отклонять платежи, а подтверждать не могут((( Типа на отклонение время есть, а на перевод сто раз проверенного кредита партнеру своего же банка, нет... Вопрос второй, кто мне будет компенсировать убытки за пять дней, если ваши сотрудники косячат на каждом шагу? 

Сбер берет деньги за каждый пшик, и в итоге ничего не дает. Никому никогда не порекомендую этот банк. Ни одно обращение не было решено оперативно.Точка в сто раз лучше. И сама просто вынуждена была воспользоваться их услугами. Но свою репутацию самого плохого банка они подтвердили. Самое подходящее название для него "Сбер против бизнеса". При первой же возможности уйду в другой банк. 

У меня есть несколько закрытых кредитов и один действующий в Сбере. Не могу оформить ни кредитную карту Сбера ни сделать рефинансирование, так как в кредитном потенциале висят старые закрытые кредиты как Сбера так и других финансовых организаций. Как с этим бороться? Визиты в банк как пишут в интернете не решает данную проблему.