140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я пользовался терминалом СберБанка на протяжении 2-х лет, но настал момент избавиться от него, т.к. он стал мне не выгоден. И началось.... Начал пытаться дозвониться до оператора по телефону указанному на терминале 88003500123! Когда мне это удалось оператор меня заверил, что заявка на демонтаж принята!!! (это было 26.09.22 исходя из скриншота)Но прождав неделю никто не приехал! Начал опять дозваниваться! Дозвонившись( 3.10.22), оператор мне сказал ,что никакой заявки не видет и создал новую. Буквально на следующий день приехал техник и произвел демонтаж. В течении недели я прозвел оплаты всех задолженостей в 0 , после чего со мной созвонился менеджер и заверил, что договор расторгнут- задолжености нет и больше никаких оплат не потребуется! Но через полтора месяца начались звонки в очень грубой форме, якобы я должен денег в размере почти 1600 руб. Оказалось мне выставили счет за октябрь месяц в полном размере! Дозвонившишь оператору я пытался все обьяснить, на что мне сказали , что им вообще до одного места хоть один день месяца в пользовании - платить за весь месяц! Разве из за холатности сотрудников должны страдать клиенты!? Скрин имеется!

С ноября мы с банком не можем решить вопрос с моим "недооткрытым" счетом . Представитель не смогла открыть его дистанционно была счет был зарезервирован, пытались открыть со мной, проблема не решилась, также счет открыли через личную встречу и вроде бы все хорошо, уже установили эквайринг. Нам сказали не обращать внимание "через пару дней все будет ок". И вот прошел уже месяц, вопрос до сих пор не решен. Необходимо оплачивать налоги и аренду, но как оказалось деньги в банк нести можно, а расходовать до сих пор нельзя, так как у меня запрет на дебетование счета, то есть счет зарезервирован до сих пор.

прошу решить проблему как можно скорее. 

Был чудовищно удивлен, что крупнейший банк в стране с государственным участием превратился в черное коллекторское агенство. 

На протяжении 2022 года стали поступать бесконечные звонки от Сбербанка с требованием оплатить задолженность, в день банк с легкостью мог совершить 6-7 звонков, при этом абсолютно плевав на №230-ФЗ.

В беседах сотрудники без труда выдумали от себя нормы права и закона, с фантастической изобретательностью меняя трактовку закона.

Но по-настоящему невероятным стало рассмотрение моего обращения об отказе во взаимодействии с кредитором. Скачав форму с сайта ФССП, заполнил пункт два заявления (данный пункт предусматривает отказ от взаимодействия с кредитором, пункт 1 - взаимодействие через представителя) и отправил заканым письмом с уведомлением. 6 декабря банк получил мое обращение, но отказ в нем, ссылаясь на то, что я обратился к ним с заявлением на взаимодейсвтие через законного представителя, то есть адвоката, чему есть соотвествующий ответ от специалиста К-ва Ивана номер обращения №80110677782966. Я обратился через СбербанкОнлайн и указал на ошибку специалиста, но мягко сказать был вновь послан, из чего следует, что это не ошибка, а умышленный отказ от исполенния закона.

Звонки после этого продолжились, выслушал угрозы и психологическое давление, надоев обьяснять, написал заявление в ФССП, приставы заявление приняли и приступили к рассмотрению, о чем я благополучно и был уведомлен. 

Срочно потребовались деньги,оплатив 50% стоимости товара решила заказать кредитную карту для окончательного расчета .Удобно,своя наличка под рукой ,филиал близко с работой.Решила выбрать сбер.Ох ,как же я ошиблась.В онлайн банке уже 3 дня висит статус карта доставляется в филиал.Ее что везут через Европу,минуя санкции? Магазин настаивает на расторжении договора о покупке мебели...Кто теперь ответит за мои сорванные планы? Горячая линия отвечает карта доставлена ,в филиале ее нет 

15 декабря Сбербанк рассчитал мой кредитный потенциал и выкатил мне следующее шикарное предложение. Потребительский кредит на сумму 41444 руб (маловато, ну да бог с ним)) на 5 лет под 16,37% с суммой платежа в месяц (ВНИМАНИЕ!!!) 49137 руб. Долго думал, но, к сожалению, пришлось отказаться)) Могу подтвердить скриншотом из СБ онлайн. Техподдержка в чате несёт какую-то пургу. Интересно что-бы было, если я согласился на данные условия?

14.11.2022 подал в отделении заявление о закрытии кредитной карты. Задолженность была полностью погашена. Сегодня 17.12.2022 карта благополучно пребывает в разделе "Текущие кредиты", искажая тем самым мой кредитный рейтинг. Что в свою очередь служит причиной отказа на кредит в другом банке. Расчет кредитного потенциала в Сбарбанке онлайн - это что-то с чем-то. Такое ощущение, что он выдает набор случайных чисел по зарплате, действующим кредитам и прочей информации.

В данный момент я нахожусь заграницей. 12 декабря попыталась перевести деньги со своей карты через юнистрим - платеж заблокировали, написали, что необходимо связаться с банком, чтобы подтвердить, что я это я. Я написала в чат - ответили, что нужно звонить.

попыталась позвонить в роуминге, но на бесконечных автоответчиках закончились деньги.

в приложении СБОЛ на айфоне функция звонков в поддержку отсутствует.

Решила зайти в аккаунт с телефона мужа, так как у него приложение именно СБЕР и меня тут же заблокировали.

По итогу звонила через его приложение и его аккаунт (оказывается так тоже можно). Просят кодовое слово, я его не помню, сказали, что составили заявку со мной свяжутся. Но заканчивается уже 5 или 6 день и никто не связался. Пробовала оставлять повторную заявку, если о первой мне пришло подтверждение, что она зарегистрирована, то второй просто нет.

По итогу я нахожусь заграницей, возможности вернуться сейчас нет и у меня нет денег.

У меня есть все документы подтверждающие, что я это я (паспорт, свидетельство о браке, снилс, права и тд) + банковские карты (которые, к слову, не заблокированы) и могу хоть селфи со всеми этими документами отправить, хоть видео, что я это я. Но кому и как? если колл центр требует кодовое слово, которое я не помню, а другие сотрудники игнорируют заявки.

24 ноября в 13:02 отделение Сбербанка находящегося проспект Строителей 2 мною были внесены наличные в размере 4000 тысячи рублей. Банкомат день взял, но на счёт деньги не поступили произошёл сбой. Банкомат выдал чек на притензию 4000 рублей. Моё обращение было задокументировано в этот же день. Сотрудник сказал что в течении 10 рабочих дней деньги придут. Прошло уже 3 недели а деньги никто возвращать не собирается, постоянные отписки что нужно время. Ходить к ним и звонить бесполезно они ничего не говорят и не знают. Сотрудники не компетентны. Я хочу спросить сколько вам нужно время ? Месяц? 2месяца? Год? Сколько? Верните мои деньги! 

В приложении Сбербанка раньше было как, если тебе отказали в выдаче кредита, выскакивал красный экран, и писалась дата, после которой можно обратиться с повторной заявкой. Теперь этого нет! Хоть 150 раз подавай заявки, отказы фиксируются, а ты знай себе, играй с суммами, может, что и одобрят. Хорошо, я уже с недавнего времени знаю, что так делать нельзя ни в коем случае. Это теперь так всегда будет или только на определённый период?  Также 8 декабря звонила в колл - центр, с вопросом про уже набившую оскомину реструктуризацию, молодой человек ответил на вопрос про блокировку кредитной карты, а потом сказал, подождите я уточню, на другой вопрос. Ещё минутку. Ещё две минутки. Ещё минутку. Ещё две минутки. И вот так он мурыжил ситуацию около 10 минут, пока я не бросила трубку. Невозможно было ждать. Пойду уточнять в отделение, надеюсь, там нормально отнесутся.