140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прочитала просто море отзывов о том, что люби обменивают бонусы сберспасибо на купоны, а купоном воспользоваться не могут. Такое случилось и со мной. Приобрела купон на подвеску SOKOLOV, слава богу решила попробовать с малого, проверить как работает. При нажатии на раздел КУПОНЫ пишет всегда "Сервис временно не доступен". Я понимаю что это 100р, но всё же не приятно, прошу решить проблему!!!

15.12.2022, я в офисе банка закрывала кредитную карту, 14.12.2022 мною была внесена вся сумма на счет!!счет карты составлял 90000, но в офисе меня ждал неприятный сюрприз, оказывается я должна банку 731 р.!!!хотя в сбербанке онлайн такого не было видно и беспроцентный период я закрывала во время, в соответствии с графиком!!!!!!!!!!!! являюсь не один десяток лет добросовестным клиентом этого банка!но мне плюнули в лицо, моих детей лишили Н.Г, я многодетная мать!!!!ПОЗОР, СТЫД

Пришёл в отделение денежку снять побольше, чем банкомат позволяет, а система легла за два клиента до меня, всё, конец работе, все сотрудники стоят и не знают сроки устранения проблемы. 

Спросил, можно ли взять телефон отделения, чтобы потом из дома позвонить и спросить, починили или нет, ответили, что нельзя. Вот так вот. Блокчейн, биг дэйта, машин лёрнинг... Сейчас подожду и пойду снова в банк, узнавать, заработало или нет. Купите в отделение банка мобильный телефон!

16.12.22, 12:00, отделение Липецк, Космонавтов, 9.

Оформила ипотеку в отделении Сбербанка на Волгоградском проспекте. Со мной работает менеджер Ирина П-ая. 16.12.2022г. должны были закрыть вопрос с регистрацией собственности, но Сбербанк прислал уведомление с задержкой сроков на 5 рабочих дней. Хотя в Росреестре стоит дата регистрации 16.12.22г. Весь день не могу связаться с Ириной П-ой и она сама не выходит на связь. Очень наплевательское отношение. Прошу решить мой вопрос оперативно. 

Добрый день, всем кто читает этот отзыв. Не советую вам пользоваться сбербанком и его услугами, пойдите в ВТБ. Альфа и т.д., намного лучше банки. Это отвратительный банк, нет прозрачных условий и эти условия меняются каждый раз, что вы не заметите как они поменялись и вы станете должны. А ориентир на клиентов, это тоже обман. Для примера их бонусная программа спасибо. Я получил уровень Огромное Спасибо, где указано можно выбрать 2 дополнительных категории, 10.12.22 и зашел выбрать категории, выбрал 2 категории Транспорт и Здоровье, нажал подключить у меня вышла ошибка и не чего не подлючилось, я подумал подключу в другой день. а когда на другой день подключить, у меня стоит уже категория Здоровья, программа сама выбрала какую мне подключить. Выесняя почему так получилось, оказываеться 1 категория бесплатна, а 2-ая платная. А написано это в правилах программы. А на основной мы показали, что любую можно выбрать. Ввели в заблуждения, так еще и за меня программу выбрали, а поменять не льзя. А когда входить в раздел за бонуся, там нет категории Транспорт, опять обман со стороны банка и бонусной программы. Как я должен эту программу подключить? А ни как, постоянно читай условия пользования программой, меняються без оповещения, а они меняються часто, поддержка помочь не может, в данном случаи. Я давно пользуюсь этой программой и это не первый случай, когда сначала были одни условия, потом другие стали, я даже скрины сделал, чтоб если нужно будет предоставить как доказательство. Поэтому, я постепенно перехожу на карты других банков. И планирую от Сбербанка постепенно уходить. Поздравляю сбербанк, ты почти лишился еще одного клиента, при этом буду другим советовать Уходить от тебя. 

А если оставлять обращения, как говорят сотрудники, то это бесмыслено, т.к. те кто расматривают эти обращения, стандартно отписываються, что вы сами виноваты.

Клиенто-орентирование нет в банке, то что они говорят все для клиента, это обман. В офисе так же, сотрудников заставляют втюховать продукты банка, как комплексный покет или что то в таком роде. А заставляет руководство, которое сидит выше, т.к. чем больше они оформять не нужных клиентам программ, тем больше они получат премию и там не в тысячах, а в десети тысячах, а может и в сотнях. А если какая то у вас беда случиться или проблема, где вы по ошибке сделали, что то не так, то Сбербанк отмахнеться от вас и не будет разбираться, скажет вы виноваты, обращайтесь в милицию и т.д.

Жалобу писать или что то в этом роде нет большого смысла, так же сотрудник отпишеться и все, а проблема по факту останется. В редких случаях, есть сотрудники которые помогают и вкладывают душу в работу, остальные этого не делают, потому что вышестоящее руководство поставила такие рамки, что нет возможности это делать. Все для себя любимых.

Мне сбербанк напоминает рыбу, которая гниет с головы.

Поэтому, давайте меньше пользоваться его услугами, чтоб дошло уже до них что они пользуются нашеми деньгами.

Кредиты, вклады, ипотеки и т.д. можно взять в другом банке и на лучших условиях чем у сбербанка, поверьте. Взял ипотеку 0.1% и не в Сбербанке, а в комерческом банке поэтому этот банк уже изживает себя.

Пользуюсь приложением Сбербанк-Онлайн, пытаюсь использовать возможность перевода в другую страну по номеру телефона. Какой номер телефона я бы ни указал (например, свой или своего друга), в моём аккаунте банк пишет ошибку о том, что они не нашли клиента по такому номеру телефона. При этом если делать то же самое в аккаунте друга или моей мамы, то клиенты находятся, отображаются имя и отчество. Проверял: это не зависит от устройства, зависит только от аккаунта.

Сначала Сбербанк спирал всё на банк-получатель, мол я там в чёрном списке. После длительного разговора с банком-получателем мы поняли, что если бы я был в чёрном списке у них, то я бы не мог получать переводы в их банке (а я могу). И также это бы не влияло на счёт друга, перевод на который мне тоже пишет ошибку. Стало очевидно, что в чёрном списке я нахожусь у Сбербанка.

Несколько раз мне приходилось возвращать обращения в их поддержку обратно, т.к. они давали один и тот же ответ: "Операция отклонена на стороне банка-получателя". Наконец, после моей подсказки по типу "Попробуйте сами в своём приложении" в последний раз они осознали, что что-то не так, решали новое обращение 8 дней, получен ответ: "Банком проведён анализ, сбоев не зафиксировано. Рекомендуем повторить операцию." Конечно, если её повторить, ошибка остаётся.

Я не понимаю, почему они не могу прямым языком сказать, что есть какая-то проблема с самим аккаунтом, что я в их чёрном списке. Они просто отказывают мне в услугах без объяснения причин и решения вопросов.

Здравствуйте ,в 13.05.2020 была оформлена ипотека в "Сбербанке" под 8,4%,которая своевременно оплачивалась.В июле 2022 года обратилась в офис по адресу Казань Пр.Победы 62к4 для оформления ипотечных каникул ,в связи с больничным по беременности и родам.Сотруднику,которая принимала документы было озвучено,что планирую в ближайшее время при рождении ребенка использовать маткапитал,и перевести действующую ипотеку на "семейную". Девушка так была увлечена перепиской в своем телефоне,что видимо не посчитала нужным оповестить меня,что перевод на данную программу возможен только после окончания каникул.В августе 2022 был рожден первенец.13.09.22 в чате домклик были отправлены документы для перевода дейстующей ипотеки на "Семейную ипотеку",где менеджер плохо ознакомился с отправленными документами,и повторно запрашивал документы,которые были уже отправлены. Через несколько дней поступил звонок,менеджер запросил документ от застройщика,который мне не выдавали при оформлении ипотеки(все что мне выдали было отправлено в полном объеме).Данный сотрудник " Сбербанка"сказала,что сама свяжется с застройщиком,и запросит этот документ в архиве. Через некоторое время повторно поступил звонок,и уже оповестили ,что т.к в данный момент действуют кредитные каникулы,то перевести действующую ипотеку в "Семейную" не получится,нужно ждать февраль 2023г. Я бы хотела получить официальный отказ с объяснением причины от "Сбербанка" для обращения ЦБ с жалобой ,т.к объявлено ,что с 2023г данная программа будет доступна только для семей с двумя детьми,соответственно я уже не прохожу по данной программе.

17.11.2022. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм. Я никакую подписку не подключал и ее услугами не пользовался!!! Для меня это было неожиданной новостью! Полагаю о пидписке и списании за нее средств должны были меня каким-то образом уведомить?

Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки! Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права!!! После того, как я обнаружил списание денежных средств с моей карты, я обратился в отделение «СберПремьер», клинтом которого являлся еще в 2017 году, а на данный момент никаких вкладов и дел с ним не имел. Автопродление подписки в отделении Сберпрайм мне отключили 12.12.2022 и сказали, что, возможно, вернут деньги. Однако через пару дней позвонили и сообщили, что деньги, снятые у меня с карты без моего ведома СберПрайм, мне не вернутся, так как я не выполнил условия подписки. Какие условия? Если я не знал даже о наличии этой подписки!

Продлевать подписку я не хочу, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. 

Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств. Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки.

Улетела в Турцию с детьми, хотела сделать перевод на сумму 45000 рубелй системой КОНТАКТ и снять доллары в Турции, но сбербанк любезно заблокировал перевод. При общении с сотрудником банка через онлайн чат в личном кабинете через приложение банка я задала вопрос, каким образом можно связаться с банком бесплатно, так как висеть на линии и тратить 45 рублей в минуту не очень хорошее решение, а раньше была возможность звонить через приложение. Оператор дал совет установить приложение на андроид и позвонить, я так и сделала. Но на моменте авторизации мне заблокировали и мобильное приложение тоже. Теперь я осталась без денег, потому что перевод заблокирован, без денег на телефоне, так как заблокирован и интернет банк и я не могу себе даже пополнить счет телефона. Я была вынуждена просить в долг у соседей, которые положили мне деньги на телефон и дали немного денег на жизнь. В итоге я потратила 2500 рублей на общение с сотрудниками банка, а карта до сих пор заблокирована. Кодовое слово и все данные я называю, на что сотрудники говорят, что не совпадает адрес регистрации. При этом за всю жизнь у меня было всего 3 адреса регистрации и все эти 3 адреса не подходят. Итог- говорят прилетайте в отделение. Но у меня нет возможности купить себе билеты, чтобы прилететь обратно. Это мои собственные деньги, я просто хочу их получить. Срочно жду решения проблемы!!!