140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже больше месяца как не могу войти в приложении Сбербанк. Звонила на горячую линию, зафиксировали обращение. Какая то служба просила вечно всякие скрины, делала-отправляла. В итоге пртшло сообщения, что все готово. Захожу в приложение, а мне опять не даёт зайти в него. При этом установлены все последние версии обновления. Звоню после опять на горячую линию, опять фиксируют типо "работают", был звонок от них, когда я была на работе естественно не принятый. В итоге захожу на этот ужасный сайт банка, пишут, что все готово и опять также все работает, а вернее ничего. Как сказали, что банк попал под эти всякие санкции, но извините у меня ещё 2банка, которые попали, но проблем нет никаких. Все решают проблему быстро. Я вот одного понять не могу вам не нужны клиенты? Или вам все равно с высокой колокольни? Если до конца месяца вопрос мой не решится и я не смогу зайти в приложение, буду закрывать все счета и уж точно не вернусь как клиент.

С уважением, Суркова Оксана Михайловна!

Моей матерью была оформлена заявка на кредит через онлайн банк. Банк предложил посетить отделение с паспортом.

В итоге - сумма ежемесячного платежа выросла на 1 тысячу, благодаря необязательной страховке, без которой в отделении отказываются оформлять кредит. И самое главное - до посещения банка на счету находилось 11.000 рублей. После посещения банка - 159.000 (сумма выданного кредита) Куда делись 11000 выяснить по телефону 900 не удалось.

Единственное, банк взял 1800 р. Но тоже непонятно за что? За оформление новой карты Мир, зачем она ей была вообще нужна, если она является пенсионным клиентом Сбербанка с действующей картой Мир.

Сейчас хотелось бы чтобы отменить этот договор и получить разъяснения, куда пропали деньги со счета?

Сбер я презираю с самого начала. Потом Сбер снял у меня со счета 20.000 без моих заявлений и уведомлений с их стороны. Я обращалась, но все без толку. Переходила на тинек, там быстро решают споры, но однажды мой счёт взломали и сняли крупную для меня сумму. Деньги я вернула благодаря знакомым, с банком отношения прекратила. Пришлось вернуться к сберкарте, тк не было времени искать новый банк. И вот прошел какой-то месяц, и у меня банкомат присваивает себе 140.000, мне возвращает карту и бумажку о том, что техпроблемы. нет бы мне денег дали от их проблем, так они у меня пол Новый год их забрали их и будут прокручивать, а тк банк госовский, то вернуть ничего не удастся. В чате "отвечают" только боты. По номеру отвечают запрограммированные люди. Якобы составили обращение. И мне ответят. А это чистой воды обман. У кого есть звоночки к этой конторе - вам не показалось. Не знаю, куда переходить, но здесь одна лапша на уши, в тиньке хотя бы люди отвечают, тут ничего человеческого не осталось. Максимально негативный опыт.

28.11 был подтвержден документ о взыске з/п в пользу сотрудника . 07.12 был заново подтверждено. Не списалось ничего со счёта , арест стоит "не подтверждено УКТС". В чате сказали что у вас не актуализированы данные , оставили обращение на актуализацию , обращение принято , изменились данные о новом директоре в интернет-банке , снова написал письмо о подтверждении , оператор допускает ошибку в заполнении обращения , не списывается . Оставляю заново обращения о подтверждении . ничего не произошло, корректного ответа мне не могут дать в чем причина . Каждый раз регистрируют обращение, и пишут что рассмотрят в течении 3-х рабочих дней . Все это тянется с 24.11-13.12. Сегодня снова приходит письмо о актуализации данных , пишу в чат и снова обращение зарегистрировано , рассмотрится в течении 3-х рабочих дней . В общем данные актуализированы , УКТС подтверждено (4 раза) , а арест о не подтверждении висит , и ясности банк и его сотрудники не дают . 

Столкнулась с мошенническими действиями компании "Купибилет.ру". Мной был приобретен билет, к которому была добавлена и оплачена отдельно опция "Возврат билета". По определенным причинам билетом воспользоваться не удалось, и на сайте "Купибилет.ру" была заполнена форма на возврат билета (за 3 дня до даты полета). От компании "Купибилет.ру" пришел автоматичекий ответ с уведомлением, ято заявленние принято в работу, а также с просьбой уведомить авиакомпанию. Авиакомпания была уведомлена о необходимости снять с рейса пассажира, после чего билет был выставлен на продажу.

Далее от компании "Купибилет.ру" в течение более 40 суток не было никаких ответов и соответственно возврата денег также. 

Поскольку покупка была совершена по карте "Мир", выпущенной Сбербанком России. Мною было принято решение обратиться в банк с заявлением о возврате платежа, который называется chargeback (чарджбэк). Заявление было составлено 7 ноября 2022 года.

Благодаря эффективной работе сотрудников ПАО Сбербанк 10 декабря 2022 мне на карту вернулась вся сумма, потраченная на покупку билета.

Искреннюю благодарность я хочу выразить сотруднику ПАО Сбербанк А-ой Наталье Т.! Ее высокий профессионализм, ответственное отношение к работе и стремление помочь клиенту не на словах, а на деле помогли восстановить справедливость и наказать мошенников! 

Огромное спасибо!

Решив приобрести комнату в 2х комнатной квартире в ипотеку стала утончять все нюансы при оформлении. Основной нюанс:согласие соседей.Пишу в чат в личном кабинете домклик:
-Уточните, пожалуйста, при покупке комнаты отказ от преимущественного права покупки в виде почтового уведомления подойдёт?
Ответ менеджера: Добрый день! Нет, только натариальный
-есть какие-то варианты, кроме нотариального? Второй собственник не хочет давать нотариальный отказ
Ответ менеджера: Нотариус направляет письменно уведомление о продаже объекта, если собственник не получает письмо и никак на него не реагирует в течение 30 дней,то нотариус готовит нотариальное письмо по определенной форме,что ответ не получен и оно прикладывается вместо отказа.
ПОСЛЕ ОТВЕТА Я ОТПРАВЛЯЮ ЗАЯВКУ НА ИПОТЕКУ ,ПОЛУЧАЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ ВНОШУ ЗАДАТОК ПРОДАВЦУ И ЖДЕМ МЕСЯЦ ОТВЕТ ОТ СОБСТВЕННИКА ВТОРОЙ КОМНАТЫ.
ВТОРОЙ Собственник учавствовать в не желает и письмо получать не собирается,не то что к нотариусу явиться.
Получив нотариальное письмо, подгружаем документы, оплачиваю договор купли-продажи,оценку недвижимости и жду рассмотрения.
По результатам проверки документов приходит запрос на доработку нотариального письма по форме №3.10
Данная доработка продразумевает по законодательству свидетельство о передаче документов.
В момем случае написать о передаче, когда документы не преданы не представляется возможным. Нотариус ссылаясь на Статью 86. Передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам и пункт который говорит о том что:нотариус выдает свидетельство о направлении документов адресату, в том числе в случае невозможности их передачи с указанием причин невозможности их передачи, а после получения подтверждения получения адресатом переданных документов - свидетельство о передаче документов.
Другая формулировка повлечет должностные нарушения,в связи с чем нотариус предсотавил по результатом отправки уведомления свидетельство о направлении документов по форме №3.11,а не о их вручении.
Исходя из вышесказанного, документы дальнейшему рассмотрению не подлежат по причине того ,что на самом деле Сбербанк может принять только свидетельства о вручении, иного юридический отдел не рассматривает.
Банк может отказать на любом этапе сделки,безусловно,но при предоставлении корректной информации я не подала бы данную заявку в принципе.
Итого: 20 000 рублей внесен задаток, оплачен договор 2900 рублей и оценка в размере 4000 рублей.
Кто будет компенсировать мне средства потраченные вследствии предоставления ложной информации.

Менеджер мне ничем помог не смог и я прекрасно понимаю почему
Прошу разобраться в данной ситуации

На днях исполнится ровно месяц с тех пор, как Сбербанку предоставлен страховой полис. Этот месяц посвящен целиком и полностью борьбе с шаблонным мышлением специалистов Сбербанка и безуспешным попыткам доказать им, что Федеральные законы - это важные документы. 

На каком-то основании, которое тайна великая есть, Сбербанк сравнивает сумму долга за дом+участок со страховой суммой только за дом. Разумеется, сумма за два объекта, которые входят в состав комплексного объекта ипотечного кредитования, больше суммы за один объект. В ответ на наши возражения Сбербанк продолжает сравнивать несравнимые вещи, при этом склоняя нас не страховать земельный участок. Пункт закона, по которому мы не должны страховать участок, неразделимый с домом, закредитованный вместе и находящийся в залоге у банка, специалисты Сбербанка тоже отказываются назвать. 

Длительные переговоры не привели ни к чему, кроме как к отфутболиванию от одного сотрудника к другому. Направленное обращение 27 ноября остается по сей день без ответа, лишь переносятся сроки который раз.

Как я понимаю, банк хочет дотянуть решение вопроса до срока, когда с нас можно будет брать неустойку за отсутствие страхования, хотя мы предоставили страховой полис почти за месяц (!) до окончания срока действия предыдущего (14 ноября).