140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил страхование жизни и страхование залога в приложении Домклик, страховая Сбер страхование. Оформлял за пару месяцев до окончания действующих полисов. Окончание действующих полисов 08.01.2023. В итоге, за 30 дней до окончания действия полиса, мне звонят с предложением его продлить. Захожу в приложение Домклик и вижу, что страхование залога почему то до 08.02.2023 (а должно быть 08.01.2024), а страхование жизни вообще не обновился и счётчик каждый день показывает что осталось 29,28 и так далее дней. Сначала пообщался с оператором по телефону, он сказал что полисы в системе банка есть, но он не знает почему они не отображаются, сказал что отправит на корректировку вручную, в итоге прошла неделя и ничего не поменялось. В чате вразумительных ответов тоже долго не могли дать и каждый раз приходилось объяснять все заново, тк пока пишешь ответ, менеджер отключается и вместо него уже отвечает новый. В итоге оказалось, что полисы были не приняты, "потому что сумма в полисе не совпадает с остатком долга, как только сумма совпадет полис направяется повторно с чеком и страховая продлит на весь срок согласно полису (продлевается на месяц до устранения замечаний )" Совершенно непонятно, причем тут текущий остаток долга на момент оформления полиса и сумма в полисе, тк естественно, в нем указана сумма на новый период страхования (сумма до копейки совпадает с графиком платежей) а полис я оформлял заранее и естественно на момент оформления остаток долга не будет совпадать с суммой, указанной в полисе. В прошлый раз таких проблем не было и полисы обновились после оформления (полис залога за 1 месяц до окончания предыдущего, а полис жизни пришлось корректировать, тк ввел сумму, не совпадающую с графиком, но даже в этом случае не нужно было ждать "совпадения остатка долга с суммой указанной в полисе" И ещё оператор в начале всех этих выяснений сказал, что вообще нечего переживать полисы в системе есть, а то что отображается в домклик это не имеет никакого значения, а лишь носит информативный характер, а в итоге выяснилось, что полисы вообще не приняты. Может здесь есть более профориентированные представители и мне дадут более вразумительный ответ о ситуации. И кстати если смотреть в приложении Сбер страховые продукты, то эти же самые полисы прекрасно отображены и с корректными датами. Вот такой вот огород. 

Здравствуйте!

Вчера 09.12.2022 в 18.45 пыталась зачислить средства на счет - 5 тыс. рублей. Сначала банкомату не понравились деньги (видимо из-за того, что они были сложены и не распрямились до конца), он открыл ячейку, деньги распрямила и положила обратно.
На табло в это время шел отсчет операции по принятию, который дошел до конца, произошел звук аппарата, но деньги на карту не поступили. Чек никакой он не выдал.

При попытке проверить, не остались ли деньги внутри, снова попыталась провести операцию внесения, но кнопки были серыми и табло сообщало, что сейчас операция не доступна.

Затем я зашла в офис, где сотрудница помогла мне составить обращение. Сегодня 10.12.2022 в 10:25 пришел ответ, что оснований для возврата нет.

Я позвлнила по номеру 900, сказала, что в отделении есть камеры и можно посмотеть за всеми моими действиями и возникшей паникой, когда я пыталась разобраться в ситуации. На что мне ответили, что мое обращение снова запустят в работу.

Очень хочется верить, что Сбербанк вернет эти деньги и мне не придется прибегать к помощи юристов, а то и суда!

Добрый день! Являюсь клиентом сбербанка уже давно, раньше претензий не было, но с появлением новых услуг стало страдать их качество. Предыдущий год у меня была подписка сберпрайм, в этом году в зеленый день я подключила сберпрайм+. Оплата списалась и за сберпрайм и за сберпрайм+. Дальше, я подключила себе сбермобайл, пришло сообщение, что нужно подтвердить свои паспортные данные в отделении, пришла в отделение, потратила там час с операционистами, часть вообще не знала, что мне нужно, а когда нашли человека, который умеет это делать, оказалось, что моего номера нет в системе. На данный момент на телефон регулярно приходят смс, что нужно подтвердить паспортные данные. Идти снова в банк и тратить кучу своего времени желания уже нет. Приложение я установить не могу, так как у меня ios. Вишенка на торте: при подключении я выбирала тариф переходи на сбер, который с подпиской должен быть бесплатный. Приходит смс, что с меня спишут 400 рублей абонентскую плату. Возможно, когда операционист уговорил меня выпустить новую есим подписка ушла туда, но тем номером я не пользовалась и карту с телефона удалила. В итоге у меня подписка подключена на номер, которым я не пользовалась(и которого также не оказалось в базе после подключения). А номер, которым я хочу пользоваться с абонентской платой и без возможности заключить договор.  

Все просто. 1 декабря получаю смс о том, что банк увеличит через неделю лимит по кредитной карте. 1 декабря звоню в службу поддержки на номер 900 оставляю отказ от увеличения кредитного лимита. В тот же день добираюсь до смартфона с приложением сбербанк онлайн и повторно в чате пишу, что лимит повышать не нужно. Мне подтверждают, что отказ зафиксировали, лимит останется прежним. Сегодня 10 декабря лимит по кредитной карте тайком все таки увеличили. Похоже на какой-то саботаж с целью нажиться на невнимательности. Обидно, банк большой, а методы ....

Не пришла ежемесячная счёт- выписка по карте. Позвонила в банк. Сначала молодой человек с видом уставшей знаменитости попытался учить меня жизни, затем повышенным тоном снизошёл " составить обращение", но этого не сделал, а перевёл на другую девушку. С которой я прошла все вопросы по новой, но та просто положила трубку.Я похожа на футбольный мяч?

Добрый день!

За последнее время накопилось несколько проблем при пользовании услугами банка, я давно хотел написать отзыв.но не хватало времени. 

1. Со мной в квартире прописаны мама, тетя, дядя. Они получают 2 бесплатные повышенные категории. При этом в качетсве одной из категорий можно выбрать Сберпрайм на 3 месяца. У дяди летом закончился Моментум и когда он пришел в банк его менять (без меня), ему всучили карту, по которой берут комиссию, если не потратить 5000 р/мес по МСС с начислением бонусов Спасибо. 10 числа сезона можно выбирать категории, мы все садимся обсуждать, кто какие категории возьмет, чтобы не было дублирования и кому-то приходится брать подписку, чтобы спасти дядю от комиссии (подписка Сберпрайм разрешает не тратить 5000 по этой карте). На лето подписку заказали по моему аккаунту, активировали ее вроде 9.09 (активация была по 9.09 включительно), 10.09 подписку заказали по аккаунту тети, активировать ее собрались 9.12 (активация была по 9.12 включительно), но оказалось, что подписка идет не на 3 месяца. а на 90 дней и поэтому на день раньше содрали деньги (содрали 199 р с моей карты 1531), это очень невыгодно. При отключении подписки пишут,что она все равно остается до 08.01, типа оплачена и соответственно не активируется промокод, а он завтра пропадет (и его не было смысла активировать до конца старого промокода). дядя писал в чат, я сидел рядом с ним и подсказывал что писать в зависимости от ответа оператора. Яна не смогла отключить подписку тоже текущим моментом, только заявку создала. Прошу банк выдать новый промокод на 90 дней, а также решить вопрос по возврату 199 р на карту 1531 (моя). Это нелогично,что подписку даже сотрудник не может отключить сию минуту. Также пояснить как правильно считать дни подписки до отключения - хвост текущего дня + 89 целых дней (и в 89 дне до 23.59 мск отключить) или хвост + 89 целых + минутный хвост до минуты подключения дня подключения?Если у дяди в месяце старта сезона 1-2 дня будут межподписочные (с 7 по 10 число, например), не сдерут ли с него комиссию?

2. У меня была сим-карта дочернего оператора Сбермобайл,но ее ликвидировали. Она привязана к некоторым аккаунтам, прошу помощи с ее восстановлением. Понимаю, что у Вас так настроена система, но она противоречит ФЗ "О связи", предписывающему ликвидировать договор только при неустранении абонентом нарушения в течении 6 месяцев. Также противоречит практике всех прочих операторов, которые при включении сохранения номера если на счете есть что-то,но меньше дневной "порции" за сохранение, то МТС,Теле2 снимают в минус, а Мегафон, Билайн берут что есть до 0, а потом все 4 оператора по достижению нуля или минуса отсчитывают 3-6 месяцев до ликвидации. а Сбермобайл сразу ликвидирует номер. Также полное отсутствие логики, банк устраивает пополнение на 1 копейку, чтобы защититься от сохранения номера на 60 дней, но если забыл своевременно пополнить, то банк каждый день списывает в 300 раз больше. У меня в 2020 году было порядка 80 рублей, я старался вовремя пополнять,но иногда мог опаздывать и получается банк за эти опоздания списал такие суммы, что когда я опоздал в октябре (пополнял до этогов августе) банк не увидел 3 рублей и ликвидировал сразу у меня номер. Прошу помочь с восстановлением, я обещаю, что составлю какую-то считалку, чтобы не забывать и больше не допускать такой ситуации, я реально был сильно загружен по работе и дома. последнее время. а вставить сим-карту на постоянку и заряжать телефон у меня не было времени.Также прошу сделать выписку за 3 года,чтобы у меня было понимание, когда банк списал у меня деньги.

08.12.2022 в районе 9:51 утра пополнял дебетовую карту в банкомате №60014505 по адресу г. Аксай Аксайский проспект 23 ТРЦ Мега, на сумму 10000 рублей двумя банкнотами по 5000. банкомат начал трещать и приемник несколько раз закрывался и открывался, после чего появилась надпись визит окончен. Чека банкомат не выдал и средства на счет не зачислились. Сразу связался с поддержкой по номеру 900 в 9:56. Оператор составила обращение № 221208-0805-994300 и сказала, что все в порядке и от банкомата можно уходить. 09.12.2022 пришло решение от банка: нет оснований для зачисления 10000 рублей на карту. Якобы зафиксирован отказ от совершения операции, денежные средства не были внесены в купюроприемник, сбоев в работе устройства самообслуживания не зафиксировано. В итоге деньги остались в банкомате и никто заниматься проблемой не желает. На камерах видеофиксации все должно быть предельно ясно видно, но сотрудники не хотят проверять, либо решили присвоить лишние денежные средства в банкомате себе при инкасации. буду обращатся в правоохранительные органы с заявлением.

Добрый день, у нас срывается сделка, были уже в банке на выдаче денег по ипотеке, должны были перечислить ипотечные деньги, и тут говорят программа запрашивает персональные данные покупателя, отпустили нас домой сказали ждите, вот ждём уже вторую неделю, говорят сбой в программе ожидайте. Сколько ждать ещё не известно, уже заканчивается заявка открытой ипотеки. В личном кабинете с 5 этапа, перешли назад на 4 этап, проверка документов. Самое интересное что у покупателя уже выписка с ЕГРН о собственности, с налоговой пришло письмо, что квартира снята с учета. У нас очень сложная сделка, через опеку, ещё и квартира так же в ипотеке. Нам уже подходят сроки для выделения долей детям. А мы ещё ждем. Пришлось ещё совершить один платеж по ипотеки, так как мы ждём, а время идёт. И % по ипотеки каждый день начисляется, а должны были сразу закрыть ипотеку.

Меня обманули в Сбер банке Орел, Комсомольская 189. сотрудники и супервайзер/менеджер.

Я попросил открыть обычный счет с картой МИР. Они настояли на том, чтобы я заплатил 1390 рублей и сказали, что это за банковское обслуживание за год. Даже после неоднократных просьб и требований, чтобы ни один другой банк не взимал подобную сумму за открытие сберегательного счета. У меня не было много свободного времени, поэтому я быстро подписал форму и завершил процесс. Забавно, что они не взяли наличные и настояли на том, чтобы перевести деньги на мой новый счет со счета моей жены, и они вычли "плату за обслуживание" с моего нового счета.

Я считаю, что они так же обманывают большинство из них - иностранных студентов, которые учатся и живут рядом с банком и университетом.

Насколько я понимаю, сотрудникам даются цели продавать различные банковские продукты, и им не предоставляется надлежащая подготовка по обслуживанию клиентов и этическая подготовка при продаже банковских продуктов.

Обидно за такую ​​неэтичную тактику со стороны Сбер банка!!!!

На рынке очень много предложений РКО для микробизнеса, ИП и так или иначе сложно понять, какое выгоднее. Цены везде более менее одинаковые, приложения, банк клиенты, дополнительные сервисы. Из нас, ипешников, мало кто этим пользуется. Нам бы деньги свои вывести, заплатить удобно контрагентам, ну и подключить всякию кассы да озоны. Все справляются одинаково, поэтому сразу и не поймёшь. Я в сбере 2.5 года открыл рассчётный счёт. Всё устраивало, развивался потихоньку, взял несколько небольших кредитов, даже ВЭД был некоторое время до всех событий. Всё шло хорошо, но вот произошла такая ерунда. Как раз летом они ввели дополнительные деньги за обслуживания евро счёта, узнал я об этом случайно, уведомления от банка поступают как-то неаккуратно, то в мобильное приложения, то в сбербизнесонлайн, в котором я и не бываю никогда. Так вот, я сразу побежал счёт в Евро закрывать, можно было удалённо, но там какое-то муторное заявление было, потом его какое-то время рассматривают, могут отказать. Ну я и решил постаринке через отделение. Девушка заполнила, отправила. Было видно, что она немного не в теме, но это естественно, когда ты весь день платёжки за квартиру принимаешь, а отделение отчего-то общее для юриков и физиков. Всё благополучно закрылось, я и думать забыл. 

В этот понедельник 5 декабря надо было платить аренду, а на счёте денег не хватало, решил самоинкассировать через банкомат, но не получилось. Нет какого-то шаблона, пишет банкомат. Я клал буквально в прошлом месяце, все шаблоны были, ну, думаю, слетело чего-то. Залез на следующий день во вторник 6 декабря в онлайн, там действительно почему-то шаблон заблокирован, я его разблокировал, прошвырнулся до банкомата, опять не принмает деньги. Шаблон просит. Вернулся к компу, думаю, надо наверное новый шаблон сделать, сделал, опять пробежался, опять нет. Ну, значит, надо звонить. Первый же оператор, прямо на меня нажал, говорит, вам рассылали уведомления какие-то, надо обновлять паспортные данные. Ничего не получал, говорю. Лезем смотреть вместе с ней. Не было никаких уведомлений. Странно говорит, отправляю вас в тех отдел. Там больше, говорит девушка, вы же просили отключить вам ДБО в июне, когда счёт закрывали, мы и отключили. Я говорю, ничего такого я не просил, я просто евро счёт закрывал, она нет, я смотрю на ваше заявление чёрным по белому просил. Увещевания, что с тех оор всё работало, что заполнял не я, а сотрудница, не помогло. Говорит, оставлюот вас претензию начальнику (это я настаивал), может восстановят. Мне не нравится, когда арендодатель с претензиями звонит, я, конечно, слегка расстроился от такого. Поехал опять в отделение живое, а там как раз и начальница перезванивает. Всё правильно сделал, говорит, иди в отделение и пиши заявление новое на подключение к ДБО, был глюк в программе полгода тебя не отключали, а теперь глюк, значит, разсосался. Ну я к оператору, в очереди минут 30 отстояв, объясняю, не понимает, звонит, опять объясняю. Ок. Что-то там в компе нажали, отключили, подключили. Ура. При этом я недопонимал, что происходит всё это время. ДБО ведь и приложение и интернет-банк включает, а оно у меня всё это время работает. Тут же внёс деньги, не бесплатно и быстро их перевёл арендодателю. Вопрос, думаю, решён. В среду 7 декабря мне вроде от них ничего не надо было до вечера, попытался войти в приложение, не пускает, нет такого. Да, и ещё утром пришло в этот день две смски, одна ответ отрицательный, выслали вам на мыло, вторая ответ положительный. На мыло ничего не получил. Но думаю, ведь последний положительный, хорошо. Не хорошо, оказалось. Не впускает никуда.

Хочу отметить отделение на Адоратского 29 г. Казань, очень компетентные сотрудники, П-ко Алина отличается профессионализмом, умением просто и логично Объяснить суть проблемы вкладчику Б-ой Н.А. Большое спасибо за таких умных, вежливых, тактичных сотрудников. В моем возрасте мне тяжеоо пользоваться современными средствами связи, но Алина мне все подробно объяснила, помогла решить проблему

Прохожу процедуру банкротства и согласно разрешению ,я имею право снимать ежемесячно определеную сумму своей заработной платы . 2.12.22 обратился в Сбербанк по адресу город Прокопьевск ,по-т Гагарина ,28 для получения своей зп. Как обычно приняли все документы ,подали запрос на разблокировку счета . К слову ,разблокировка занимает 2 дня максимум . Сегодня 9.12.22 - счет не разблокирован ,в офисе и на горячей линии кормят обещаниями что скоро блокирову снитут , время пятый час вечера ,от сбера ни ответа ,ни привета! Сбербанк ,объясните мне ,как жить без денег ???? На что заправлять машину ? Покупать продукты ? Чем оплачивать коммунальные ??? Я требую разблокировать мой счет немедленно !!!!

Деньги по операции не пришли адресату 1.12.2022

Сбербанк деньги не возвращает

получаетсч деньги списали у меня, адресату не дошли и зависли

ответ от поддержки: вот для того, чтобы деньги вам вернулись обратно мы сейчас с вами создали обращение. Ваш вопрос перенаправится специалистам, они проверят причину, по которой так получилось, чтобы в дальнейшем исключить повторение. А сумму вернут вам

Номер обращения: 2212010338578500