140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.

В 2018 году обратилась в Сбер на снятие обременения. Сказали, что будет снято автоматически. Сейчас выясняется, что обременение не снято. Начали процедуру и запросили закладную. Хотя ее у меня не было. Ответы по срокам дают разные-то 14 дней, то 30. На мою информацию, что у меня не было закладной, не реагируют. Ускоряться не собираются. Предлагаю сервис за 4500р, который по описанию дает только информирование. 

Добрый день!

Начну с того, что если вы захотите что-то купить или продать через ДомКлик, считайте что после нахождения объекта, подгрузки документов, пройдет 2-3 недели до выхода на сделку.

Я(как продавец) и Покупатель, загрузили все необходимые документы для одобрения недвижимости. Так-же покупатель оплатил оценку через сбербанк 24-25 ноября. До 02.12 сотрудники врали, о том, что оценка еще не готова, хотя в сегодняшем разговоре(04.12) с менеджером выяснилось, что оценка была готова 25.11. Далее 02.12 мне сообщили , что оценка готова и они запросили свежую выписку ЕГРН из Росреестра, которая по словам менеджера поступает в течении 1-2 дней. В сегодняшнем разговоре(04.12) с менеджером выяснилось, что выписку заказали 04.12 и по их регламенту, она поступает в течении 5 дней.(хотя все знают, что любой может заказать выписку и она придет в течени нескольких часов). Мое предложение самому заказать и подгрузить выписку ЕГРН, сотрудник проигнорировала.

Вопрос: C какой целью сотрудники компании ДомКлик обманывают людей со сроками ? Почему внутри компании информация от сотрудников противоречит друг другу?

ИТОГ: на 25.11 были загружены все документы. На 04.12 мы даже не дошли до, одобрения объекта недвижимости. Уважаемые продавцы и покупатели-делайте выводы!!!

Уже третью неделю Сбер не может решить вопрос с заменой терминала оплаты. Прибегают "специалисты", меняют свой старый терминал на еще более убитый и сразу ретируются , без проверок и объяснений . Каждый последующий терминал имеет уже другую ошибку и работать не собирается . Вообще сложилось впечатление , что они эти терминалы находят на свалках , все грязные , не рабочие , один вообще притащили без выносного терминала , мол и так сойдёт , всё равно не работает , мол какая вам разница 🤣 Апофеозом всего сегодня позвонил инженер и сказал что сейчас подъедет , хотя я каждый раз при заявках и звонках несколько раз повторял , что воскресенье - выходной . По итогу терминал уже третью неделю не работает , покупатели злятся , ну а мы уже думаем менять банк , так как сбер плевать хотел на чаяния своих клиентов и предоставление работающих услуг, и работающих устройств . Изначально были сомнения относительно эквайринга Сбера , теперь уже точно понятно , что если хотите спокойно работать , не стоит брать у них устройства , ибо даже работающий терминал принимает платежи раза со второго-третьего . Достало !!!😡

22.09.2022 Неизвестным удалось обманным путем оформить кредитную карту и перевести с нее все деньги 130000 рублей я и звонила и ходила в отделение Сбер на станции Лосиноостровская, хотела понять как жуликам удалось оформить на меня на безработную мать кредит и как в течении нескольких минут они 5 раз делали перевыпуск карты и никто из банка даже не позвонил мне и не спросил это ли я делаю? В отделении сказали что ничем не могут помочь мол идите в полицию. В полиции я написала заявление, было раследование в результате которого меня признали потерпевшей, я опять пошла в Сбер отнесла все бумаги и результаты расследования однако они так и не анулировали кредит. Это дикий кошмар никому нет дела до людей главное повесить долг не важно на кого и пусть платят!

Занимаюсь уже больше полу года криптовалютой и у банка не было ко мне вопросов , и все всегда разблокировали . Но в последнее время стали блокировать слишком часто , прикрываясь компрометацией. В итоге при попытке забрать в очередной раз заблоченную карту , мнк пришел отказ , при перевыпуске тоже отказ . Но приложение работает и оставшиеся карты работаю. Как банк , который как я слышал начал разработку своего блокчейна, может так плохо обращаться со своим клиентом . У меня в вашем банке и кредитная карта и большинство операций я провожу по сберу , и в магазинах сбером расплачиваюсь . Я даже собирался брать у вас ипотеку , но теперь не понятно , раз мне не дают выпустить карту и так часто блокируют стоит ли это делать .

Нахожусь за границей. Вносил ежемесячный платеж по кредиту в Совкомбанк, как я делаю КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. Транзакция не прошла, по итогу получил сообщение что "операции в интернете ограничены" и что нужно обратиться на горячую линию для снятия ограничений. 

Естественно, из ущербного приложения звонок через интернет не сделать. Приходится звонить в роуминге за свой счет. 

На горячей линии дамочка просит кодовое слово. Кодового слова не помню. Наугад называю 1 (!!!!!!) слово, оно оказывается неверным и после этого мне говорят что ПОПЫТКИ ИСЧЕРПАНЫ (!!!!!!) и самодовольно предлагает, по сбербанковской классике, ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ РЕГИОНА ГДЕ ВЫПУСКАЛАСЬ КАРТА, что, само собой осуществить ИЗ-ЗА границы невозможно! 

Я могу назвать любые другие личные данные, но ЕДИНСТВЕННЫЙ способ это 

Как итог, сбербанк ЗАБЛОКИРОВАЛ мои деньги на своих счетах ПРОСТО ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ.

Дно дна. Забота о клиенте просто на все 100. 

Добрый день , 27.11 в 16.32 , мною был совершен денежный перевод с карты Сбербанка на покупку инфопродукта в интернете, через робокассу. Деньги с карты списались, но до получателя так и не дошли . После получения получателем денежных средств, мне на почту автоматом приходит доступ к инфопродукту, чего так и не произошло. Служба поддержки получателя так же не видит мой перевод, то есть он не пришел. Звонок в Сбербанк ничего не дал. Ответили , что у получателя сторонний банк и деньги могут идти до трех дней. А сегодня уже 3.12!!! Прошла неделя! В приложении в статусе платежа до сих пор написано: "обрабатывается банком", значит платеж не был исполнен! Деньги списаны с карты у меня и не дошли до получателя и не понятно где они. Ссылка на инфопродукт была действительна до 1.12 , теперь она даже не работает. Как мне вернуть деньги обратно?

Добрый день. Отправление RP50**********. Оформил оправление через сайт чтобы другой человек отправил мне посылку, в комментариях указал его номер телефона, и что вещь хрупкая, оплатил. Посылку не забрали. Курьер сказал что не возьмёт: хрупкое. Комментарий к заказу он не получал.

Обратился в службу поддержки сбера с возвратом оплаты. Отказано. Должен обращаться отправитель, хотя в данном случае я — заказчик услуги и плательщик, хочу отменить заказ и получить свои деньги обратно на свою карту. Говорящая голова в поддержке ссылается на регламент. 837,50 руб. пропало.

Мне каким то образом установили лимит на переводы, увеличать не получалось, позвонила в банк, заявки у них на увеличение лимита нет, в приложение распознование лица не работает 🤦🏽‍♀️

операторы естественно ни чего сделать не могут, вообще не понятно зачем они работают🤦🏽‍♀️ подключила услуги чтобы увеличить лимит но дело было ни в этом 

и естественно операторы даже услугр не могут отключить 

это вообще что🤦🏽‍♀️ как банк так работает 

При оформлении вклада в Сбербанке была навязана моментальная сберкарта Сберпрайм, которой я не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Сотрудник Сбера сказала, что если я не приобрету подписку на Сберпрайм, то не смогу оформить вклад под этот процент. Пришлось заплатить за эту подписку. Но моя сестра оформила такой же вклад в другом городе и при этом без оформления этой подписки. Да и в договоре о вкладе карта Сберпрайм не упоминается. Я оставила обращение в банк № ************ от 24.11.2022 с просьбой отменить эту подписку и вернуть эти 3990 руб. В возврате средств было отказано, т.к. "нет оснований". Я отказалась от использования этой карты и закрыла ее. Постараюсь больше не заводить вклады в этом банке. 

Ранее у меня был вклад в Совкомбанке. Хотя этот банк и коммерческий, но там лояльно относятся к своим клиентам и ничего не навязывают им против их воли. Да, мне там тоже предложили карту банка Халва, но бесплатно и не так агрессивно. А здесь принудили купить то, что мне совсем не нужно! Жаль, что Сбербанк наживается на своих клиентах. 

Банк обязан передавать информацию в бюро в срок не позднее 5 рабочих дней с момента каких-либо изменений.

16.11.2022 был полностью погашен кредит (номер договора указала в поле с конфидециальной информацией)

Операторы чата сообщили, что информацию о погашении кредита передадут в БКИ в течение 10 рабочих дней.

На сегодня 02 декабря 2022, информация о закрытии кредитного договора так и не передана в БКИ.

Снова обращаюсь в чат, снова ответ ждите 10 рабочих дней.

10 рабочих дней с 16 ноября уже прошли.

Здравствуйте. Много лет пользуюсь услугами банка, но произошла такая ситуация, что и не знаю, что делать. Я - мать-одиночка. Получаю детские пособия на карту "Мир", потеряла карту и в отделении мне отказывают в выдаче новой карты. Говорят, что у меня раздвоение профиля. Предложили заполнить заявление на корректировку данных - это не помогло. В отделении карту не оформляют. Попробовала выпустить карту через сайт банка, удалось. Пришло смс-сообщение о выпуске карты. Пришла в отделение ее получить - карту не выдали без объяснения причины... Сказали, что ничего поделать нельзя. Как мне быть? Детские пособия я продолжаю получать на лицевой счёт карты, но я даже не могу перевести эти деньги кому либо. Для того, чтобы снять их - приходится приезжать в отделение банка, а оно совсем не близко. Как можно это исправить?

Зачем нужно это приложение если для того что бы закрыть не нужный пакет услуг "машиностроитель" нужно ехать в офис или заходить в браузер? Даже по телефону 900 не могут отключить услугу. Ситуация похожа, на то как раньше к номеру телефона привязывали разные услуги без согласия владельца, а потом, чтобы отключить нужно было куда-то ехать и что-то доказывать. В общем сбербанк - тот же колхоз и поступает так что бы создать больше проблем для отключения навязанны услуг, и выманивать больше средств