140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1. Для открытия кредитной линии потребовали открытие доп.счета, кредитную линию не одобрили. Д/с за открытие расчетника списали.

2. Сбросить логин пароль для эквайринга уже не могут 5ый рабочий день.

3. 30.11.22 отправил платеж контрагенту. 01.12.22 обнаружил, что платеж не прошел, потому что банк ввел ограничение на принятый АСБ платеж, чтобы списать деньги за РКО. Оправдываюсь перед контрагентом за просрочку платежа и еле еле его уговариваю на оплату счета поменьше. 

4. "Распознаватель документов" по вышеуказанному платежу "криво" распознал ИНН, платеж ушел. Во внутренней системе банка "платеж" исполнен, но д/с на расчетнике отражаются. Без звонка мне никто проблему пояснить не смог.

5. На мой вопрос в чате по этому платежу оператор ушел уточнять информацию, а через минуту мне уже предложили оценить обслуживание.

6. От платных подписок меня отписывать не хотят, ссылаясь на оплату работы "партнеров", хотя все платежи у меня уходят в сбербанк.

7. По всем вопросам - формальные отписки без объяснения причин.

Главное, что комиссии во время списываются! :)

Здравствуйте ! Уже год не решается вопрос с отображением не действующей ипотеки ! Я вышел из договора в 2021 г , долгое время ипотека отображалась в приложении как действующая , после многократных обращений она пропала но осталась в расчете кредитного потенциала , как в приложении так и в веб версии , из последнего написали что у меня устаревшее приложение но при этом в веб версии всеравно все так же ! также заказал отчет по кредитной истории за 580р и там она висит как действующая , так же там действующий договор залога по этой ипотеке. На мои обращения отписывались что информация актуализирована ! Куда нужно обратится чтобы в конце концов решился этот вопрос ? В суд ? Уже пошел второй год нервотрепки и как итог еще и предоставляют ложную информацию! В банке говорят пишите в приложении а в приложении отписки что все исправлено а по факту это не так !

У нас оформлен ипотечный кредит в СберБанке, платежи ежемесячные осуществляются постоянно и своевременно. Согласно заключенному кредитному договору и условиям, мы подали заявку на уменьшение процентной ставки, выводя при этом поручителя из сделки. Осуществили оценку объекта недвижимости в аккредитованной организации Сбербанка, страхование недвижимого имущества. Заявку приняли с тех пор начались проблемы, на кануне очередного платежа супруге (она является основным заемщиком по кредиту, я Созаемщик) поступило СМС-оповещение о том что сумма платежа составляет не 37 с хвостиком как было ранее а 115 с хвостиком, при том что уже был размещен новый график платежей с уменьшенной суммой и супруге сказали что документы приняты и все в порядке. После обращения в банк по горячей линии, сотрудники выполнили какие то манипуляции, но в день очередного платежа пришло новое СМС, о том что "Сегодня будет списан платеж по кредиту 74 673,24, просим внести средства на счет."

Супруга осуществила звонок в банк, где ее уверили что ничего такого не произойдет. Вечером же, т.к. сумма не составляла на карте 74 673,24, а всего лишь около 41 тысячи рублей, то списали всю имеющуюся сумму, было бы 74 списалось бы 74.

С того момента -24.11.2022 г. уже оставлено не одно обращение и получаем лишь одни отписки. Начиная с 30.11 начали поступать звонки с автоматическим информированием что в случае непогашения задолженности, средства будут списаны принудительно, в том числе и мне как Созаемщику. Ответов внятных ни от кого не получено. Излишне списанные деньги неизвестно где, фактически банк ими пользуется а мы вынуждены жить на то что есть. Сегодня написали жалобы в отделении банка, в присутствии специалиста мне вновь поступил звонок с требованием о необходимости внести деньги на счет. Из-за технической ошибки банка, мы должны изыскивать средства на бытовые нужды, при том что банк ничего не предпринимает, не компенсирует никаким образом потери и моральный вред. Процедура написания обращения также заняла не мало времени, т.к. подать жалобу не так то просто на Сайте самого СберБанка. Номер нашего обращения 221110-0814-679300 от 10 ноября 2022 года, прошу обратить внимание на дату, а оставляет она аж 10 ноября, а сегодня 01 декабря, соответственно уже более 1 календарного месяца сотрудники перекидывают вопрос с одного на другого, а ситуация становится только хуже. 

Проконсультировавшись с юристом в нашем городе, а также учитывая тот факт что наш случай оказался исключительным, о чем нам сказал сотрудник банка в момент написания жалобы, есть риск списания с имеющихся у меня РС в СберБанке денежных средств пользу погашения якобы имеющейся задолженности. При это естественно задолженности нет, в личном кабинете в Сбербанк Онлайне и в мониторе специалиста все показывается как "замечательно и прекрасно". График платежей откорректирован как должно быть, сумма уменьшилась, но звонкипродолжаются и деньги по настоящий момент не возвращены. 

Я нашел автомобиль который находился в лизинге. Созвонился с продавцом, тот предоставил всю инфомрацию, что авто в лизинге у сбера. Дал контакты менеджера. И тут началось самое странное. На звонки и письма менеджер не отвечает. После было сообщение вас одобрили высылаем вам личный кабинет загружайте документы. Бухгалтер все документы выгрузила. 

После ожидания нескольких дней, почему то звонит продавец и говорит сбербанк не одобрил, на все попытки дозвониться до менеджера Кристины закончились не ответом. Почему сообщение было продавцу. При этом в личном кабинете ни слова. От Кристины нет писем и т.д.  Такая клиентоориентированность.

Это, конечно, личное дело каждого, но я бы не советовал хранить свои деньги в СБЕРе!

Такое могло случиться только в Сбербанке (сбере).
Закрыл вклад и захотел (ну, не нахальство ли?) получить в Сбере СВОЮ наличку. Как выяснилось со слов кассиров двух отделений банков, Сбер теперь имеет минимум налички в своих отделениях, поэтому мне предложили только треть от требуемой суммы: половину из неё в кассе, вторую - через банкомат. И то, предварительно поинтересовались, не звонили ли мне вымогатели или аферисты. трогательная забота. Хотя, эта забота заканчивается дверями банка: за ними - хоть вымогатели ждут, хоть аферисты какие - банк ответственности не несёт.
За остатками вклада обратился в другой филиал Сбера. Тоже пообещали дать денег. Отлично! Знать бы дальнейшую "процедуру" заранее - ни за что не пошёл бы в другое отделение банка. Для начала мне сообщил кассир, что МОИ деньги на МОЁМ счету заблокированы. И снять я их смогу ТОЛЬКО после того, как мне позвонит работник службы безопасности банка. Ждал почти 20 минут. Он такой занятой, а мне делать было совершенно нечего. ))) Позвонил. Начал, как первокласснику рассказывать о мошенниках и о заботливом Сбере. Времени и желания слушать лекцию у меня не было, и я прямо спросил: могу ли я получить то, что мне причитается с моего счёта? На что товарищ из СБ банка попросил передать телефон работнице кассы. О чём был разговор, не знаю, но денег мне не дали! Я плюнул и заказал на пятницу получение оставшейся налички. 

Придя домой, обнаружил сообщение от Сбера следущего содержания:
"Для проверки документов банку требуется дополнительное время. В течение 5 рабочих дней вам поступит уведомление о результате. Приносим извинения за неудобства". Культурные люди работают в Сбере, совестливые! Извиняются даже... Пять дней собираются "прокручивать" МОИ денежки БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! И даже не за "спасибо", а за "извините" ("Он крал, и ему было стыдно. Крал он постоянно, постоянно стыдился" - "12 стульев" Ильф и Петров). 

Позвонив в Сбер по тел.900, в течение 20 минут пытался выяснить причину и сроки блокировки, какие-такие документы собираются проверять и с какой стати? Тем более, что когда я плачУ за ипотеку Сберу, никаких вопросов не возникает, а когда Сбер обязан вернуть мне МОИ деньги, появляются вопросы. Это что, некомпетентность, перестраховка или что-то иное? Старшая смены т.н. "специалистов" Сбера в конечном итоге сказала, что блокировка денежных средств клиентов - это не их зона ответственности, но она обратится с запросом в соответствующую службу. По результатам этого обращения я получу СМС с номера 900 и звонок от службы безопасности Сбера. Ни того, ни другого, а время уже близится к полуночи. 

Передо мной стояла довольно простоя задача, состаящая из трех шагов.

1. Оформить дебетовую карту сбера.

2. Зайти с ее помощью в сбер онлайн и открыть там эскроу счет.

3. Перевести 1 111 000 на открытый там же, в сбере, счет компании, для покупки парковочного места.

Я, как владелец карт Тинькофф, рассчитывал, что это будет примерно так:

Оформляем карту в приложении => получаем ее на следующий день => входим в приложение => совершаем перевод.

Но реальность оказалась ко мне жестокой.

Оформление карты.

Я выбрал оформление карты через сайт. Заполнил все данные и недоуменно смотрел на экран, где меня просили выбать офис для получения. Идти в офис для получения карты казалось мне архаизмом. "Зажрался" прошеплат мне внутренний голос и отринув все те стереотипы про сбер и офис я начал зумить карту, чтобы выбрать отделение у дома.

Но его не казалось на карте. Я выглянул в окно, на горящую вывеску сбера. Вернул взгляд на карту. На вывеску. На карту. Нет, не складывается. Звоню на 900.

Робот спросил, что же мне от него надо? Оформление карты, сказал я. Он выдал мне всю возможную инфу про оформление, но вопрос не решил. Позови сотрудника, попросил я. По какому вопросу? Уточнил робот. Оформление карты. Фатальная ошибка... Робот тупо снова повторил мне всю ту же инфу. Я опять попросил сотрудника. Бот уточнил вопрос, но дважды я не повелся и еще раз попросил сотрудника.

И вот он, человече! Я спросил, почему нельзя получить карту в этом офисе? Мне не объяснили, но сказали, что если на карте нет, значит нет. Ну ок. Зачем мне в эти дебри? Надо оформить карту, эскроу, выполнить перевод и закрыть всё. Фиг с ним, съезжу один раз в офис (в этот момент где-то очень громко смеялась судьба).

Продолжаю оформлять карту. Вроде все. Но передо мной белый экран. Смс и прочего не было. Хм, может что-то пошло не так? Лучше уточню!

Звоню, уже профессионально прохожу робота. Объясняю девушке, что оформил карту, но нет ни смс, ни какой инфы. Точно ли оформилась? Ой, что вы, у нас так быстро инфа не обновляется! Звоните завтра! Как завтра? Завтра я расчитывал ее уже получить. Ну извините, говорят мне, инфы у нас нет.

Ок, мы люди не гордые, оформим заново. Ну вот! И смс пришло! Карта в офисе будет уже через 3-5 рабочих дней! Мне 3 раза пришлось прочитать это предложение, чтобы осознать.

3-5 рабочих дня на оформление дебетовой карты! Мало того, что переть в офис, еще и ждать 3-5 рабочих дня!!!

"Зажрался!", напомнил внутренний голос. Ну ок, наверняка же есть способ побыстрее?

Звоню на 900, обхожу бота, объясняю девушке, что у меня сделка забронена на 10 дней, из которых 3 уже прошли, сегодня воскресенье и ждать 5 рабочих никак нельзя. Как получить карту быстрее? Да всё просто! приходите в офис и оформляйте! О как, ну и славно! Не был там с 2007, вспомню хоть эти окошки.

И вот я иду в то самое отделение, которое не отмечалось на карте для получения. Думаю, оформлю и дело в шляпе (судьба начала смеяться пуще прежнего, но я этого, к сожалению, не слышал). Прихожу, снимаю шапку, холодно. Оформляем, говорю, дебетовку! Не оформляем, говорит скучающий сотрудник. Как так? Ну вот так, в этом офисе нельзя. Агхр!

Ключи от машины дома, лень возвращаться. Арендую каршер, гуглю другой офис, пишу любимой, что задержусь, т.к. надо в другой офис. Проверь, говорит, работает ли он. Воскресенье же! Да как не работает? Мы же в 2022 году, в Москве. Тут все всегда работает. Но все же проверяю. Закрыто. И оно и все другие... Штош... разберемся завтра. 

Продолжеие напишу в комментариях из-за ограничения по символам.

Очень разочаровал банк. 15.11.2022 закрыл потреб кредит на 50014 рублей. До сих пор нет данных о закрытии кредита в БКИ ОКБ. 

Как я понимаю и в НБКИ нет, хотя там не смотрел. 

Поддержка вопрос не решает. Обещали за 10 дней подать, но так и не подали данные. 

Будьте внимательны. Ранее банк испортил КИ сделав ошибку в кредитах.