140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Пользуюсь СберКартой второй год. До этого была кредитка Сбера с льготным периодом 50 дней( маловато), закрыла ее ушла в другой банк. Но когда увидела условия по СберКарте Кредитке, тут же подала заявку и вскоре карту в отделении банка забрала. Карта отлично выручает до зарплаты. Пользуюсь ей в льготный период. Погашаю все своевременно. Слежу за обязательными платежами и проблем нет. Если с умом тратить,по своим доходам, то все будет отлично! Спасибо Сбер!

Цены бомба

Здравствуйте. Я продавец недвижимости по ипотеке,деньги до сих пор не переведены на счёт. Сделка была в СБЕРБАНКЕ 25.10.2022 г., 29.10.2022 г покупатель лично отнес документ о регистрации права в офис Сбербанка. Сегодня 08.11.2022 г, а денег продавцу до сих пор нет. ПОЧЕМУ? Прошу разобраться и объяснить дальнейшие действия.

Перевела со счета ИП, на счет физика, деньги списались, но на карты так и не поступают. Сбербанк -верни деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Всегда максимум за 20 минут поступали.

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!, у меня обязательства по кредитам!!!!!!!!!!!!!!!!

По номеру 900 никакой конкретики, как попугаи, сначала сказали что до конца дня переведут, сегодня уже на 09 число. Обманщики!

Добрый день! Я сегодня снимала деньги с банкомата сбербанка картой втб 1000 руб. Комиссия 300 руб? Это 10 %? У вас совсем совести нет. В банкомате было написано что комиссия 0%. Обманывают нас. Звонила на горячую линию бесполезно говорят что виноват банк втб. Звонила в банк втб они говорят виноват сбербанк. Издевательство какое то.

Много денег каждый месяц перевожу родителям. У меня Сбер и у них Сбер, но максимум я могу перевести без комиссии им 50 т р. Пробовал решить с СБП, но там непробиваемо, мама и папа категорически отказываются себе что-то подключать, боятся мошенников. Перевожу просто так. И тут надо было большую сумму перевести, комиссия значительная. Хорошо увидел про подписку, оформил за 199 р и перевел спокойно, а так бы 300 р только в этот раз заплатил за комиссию и еще в течение месяца непонятно сколько. С подписками хорошо придумали. Но изначально лимит имхо слишком маленький, можно было бы хотя бы 100 т р сделать в месяц на карты Сбера.

Я, 22.10.2022 приобрел велосипед за 58 тысяч рублей в интернет-магазине ДНС - товар оказался с браком -в этот же день я его возвратил -деньги мне вернули на карту сбербанка. Вот уже прошло 17 дней но деньги не пришли на карту. Когда я пользовался картой Тинькофф в аналогичной ситуации перевод денег занимал сутки.

В августе этого года я решила заключить договор с НПФ Сбербанка, так как являюсь клиентом данного банка с начала своей самостоятельнй жизни в 2010 году. Прочитав всю информацию на официальных банка и НПФ, 03.09 я подала заявление на заключение договора, чтобы успеть к 01.12 подать заявление о переводе накоплений из моего текущего НПФ. Проблемы начались сразу же - 08.09 мне позвонили из банка и сообщили, что договор доставят 09.09 для подписи - после этого со мной никто не связывался в течение пяти дней и 13.09 я написала в чат банка, чтобы уточнить, что происходит и доставят ли мне договор. 15.09 сотрудник всё-таки до меня добрался, проверил документы и я подписала договор. 17.09 мне пришло СМС следующего содержания: "Ваш договор был отбракован из-за сбоя" - я написала в чат банка опять, где мне сообщили, что это технический сбой, никто не может объяснить в чём ошибка и как её исправить и посоветовали просто подать заявление на подписание договора ещё раз, заверив, что во второй раз никогого сбоя не будет. Я всё ещё наивно надеясь на чудо 19.09 подала заявление ещё раз. 28.09 мы ещё раз встретились с тем же сотрудником Сбербанка, он ещё раз всё проверил, я ещё раз подписала документы. После этого я раз в день заходила в личный кабинет на сайте СберНПФ проверить статус заново подписанного договора. В течние 10 дней он находился на рассмотрении, поэтому 08.10 я в очередной раз написала в чат уточнить информацию, мне опять ответили, что ничего не знают, произошёл очередной технический сбой, а у банка есть право рассматривать договор в течение месяца и я могу им написать только по истечение этого срока. К 19.10 ничего не изменилось, кроме пришедшего СМС о втором отбракованном договоре. В чате, естественно, снова никто ничего не знал, мне отказались давать объяснения и посоветовали подать заявление на заключение договора в ТРЕТИЙ раз. В итоге в контактом центре составили какое-то обращение и передали его в работу каким-то сотрудникам, которые должны были мне ответить до 27.10 включительно. Конечно же, до 27.10 мне никто не ответил и пришло СМС о том, что мне ответят до 03.11 включительно. И конечно же, до 03.11 мне никто не ответил, пришло СМС о том, что мне ответят до 08.11 включительно. В итоге мы имеем: у меня ДВА подписаных договора на руках и ТРИ в личном кабинете на СберНПФ. Ни один сотрудник Сбербанка не знает в чём проблема, мне никто не может дать ответ, во всей структуре "главного" банка страны нет ни одного человека способного ршить данную проблему. ТРИ МЕСЯЦА я пытаюсь передать Сбербанку свои деньги, через ТРИ НЕДЕЛИ заканчивается срок подачи заявлений о переводе пенсионных накоплений, а у меня нет ни действующего договора, ни понимания когда проблема решится - потому что НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ХОЧЕТ ЗНАТЬ, мне советуют только ждать. В контактном центе нет ни одного компетентного специалиста, сотрудники отвечают бесполезными шаблонами и доводят меня до слёз буквально каждое моё обращение к ним.

Это худшая компания с самым отвратительным отношенимем к клиенту из всех, что я встречала в своей жизни - абсолютное отсутствие клиентоориентированности, эмпатии, желания помочь и компетентности у каждого сотрудника, с которым я взаимодействовала за эти три месяца. Поэтому в ближайших планах у меня перевести свою зарплату в другой банк, закрыть карту Сбербанка и никогда в жизни не приближаться ни к одному сервису из его экосисемы, потому что у меня нет такого количества моральных сил, но есть немного увожения к себе.

Не банк, а редоразумение! При блокировке карты, свои деньги со счета невозможно перевести, до перевыпуска карты! Деньги на счёте, а не на карте! Зачем мне такой банк, который не решает мои проблемы при утере карты, а добавляет их?! Некомпетентность сотрудников колл центра, которые кроме шаблонных фраз ничего не могут сказать, просто достала! Даже выписку предоставить не смогли, видите ли, не предусмотрена выписка, я такого бреда ни в одном банке не встречала!

В этом отзыве надеюсь достучаться до руководства Сбера, а также просветить клиентов банка. Хотя, судя по отзывам, они и так всё понимают.  7.11.2022 г. я обратился за получением разрешения на продажу своей ипотечной квартиры в Московский банк Сбера. Подготовил и приложил все необходимые документы, и даже те, которые не требовались - во избежание вопросов. На всех площадках, так или иначе связанных со Сбером, говорится - в большинстве случаев банк идет навстречу и согласовывает продажу квартиры с обременением. На самом сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/prodazha-zaloga?tab=faq) приводится список исключений, по которым согласие не даётся:  Стоимость от продажи залога не покрывает задолженность по кредиту, и клиент по каким-то причинам не может выплачивать остаток - рыночная стоимость моей квартиры намного выше, хватит и долг погасить, и ещё сверху останется; При получении кредита или для погашения задолженности был выделен материнский капитал, и на сделку купли-продажи залогового объекта получен отказ из органов опеки - не было маткапитала, детей у меня нет; От супруга или супруги нет нотариального согласия на продажу объекта залога - я в разводе, имеется брачный договор, я единственный созаёмщик - Банк согласовал изменения в 2021, есть доп. соглашение, ВСЁ приложено в письме;  Участник сделки отказался продавать залог - такого не было;  Имущество является наследственным, и нет изменений в составе заёмщиков - не мой случай; В отношении залогодателя или его супруги заведено дело о банкротстве - нет ни банкротства, ни супруги.  Банк подозрительно быстро рассмотрел моё обращение и устами специалиста Людмилы Я-о отказал, сославшись на... отсутствие у меня задолженности по ипотеке сроком более 10 дней!  То есть, если я ответственный клиент, который всегда в срок выполняет платежи, то я лишаюсь права по сути досрочно гасить задолженность путём продажи залоговой собственности? Какая разница, кто будет выплачивать ипотеку, тем более, что скорее всего вы перекредитуете нового собственника под более высокий процент? У меня нет возможности обслуживать кредит в текущих условиях, но есть возможность быстро выйти на сделку, погасить задолженность - и подарить вам нового клиента вместо себя!  Буду обращаться к вашему омбудсмену в ожидании очередного ответа в духе Сбербанка. Всем прочитавшим отзыв, настоятельно советую рефинансироваться в других, более адекватных банках и уходить из экосистемы Сбера, которая всё чаще напоминает террариум.

Добрый день. В прошлом году я заключила договор на эквайринг на ставке 1,8%, работали, всё было хорошо. Доверяла банку, так как работаем уже давно. Сегодня, ( 7 ноября 2022) обнаружила, что уже с 29 сентября моя ставка составляет 2,8%...Банк в одностороннем порядке повысил ставку на 1%, меня об этом не оповестили. Я считаю,что в такое тяжелое время так не делается, да и вообще надежные партнеры так не поступают...

Жалоба на менеджера домклика А-на Алёна Е. которая отказывается принять жалобу на работу сайта, тех поддержки и вообще не компетентный сотрудник

Звонок из поддержки домклик был в 

19:25 07.11.2022

Отсутствие кнопки заказать звонок руководителя в приложении от имени покупателя и продавца 

Это самое ужасное обслуживание. Оформили кредит, выждали 1 день, чтобы избежать блокировки. Пошли снимать деньги, карту заблокировали, личный кабинет заблокировали. Оставили вообще без денег к существованию. Дистанционно по горячей линии сказали, что карта заблокирована вообще по обращению 3го лица, все произошло четверг. Сегодня понедельник,как сказал специалист Артур по горячей линии вы можете пойти в офис и получить деньги по паспорту без проблем. В итоге пришли в офис г. Новочебоксарск, ул. Винокурова 51 деньги не выдают без заказа, перевести деньги не могут. Карту временную дать не могут, личный кабинет разблокировать без карты не могут. Вот что за служба поддержки, которая ну ничем не могут помочь?! Никакой альтернативы нет? Обратились в понедельник на горячую линию, чтоб просто оставить жалобу, так оператор номер 4***4 начала что-то выяснять, когда я попросила оставить ее просто жалобу. Жалобу она так и не составила. Зато молодцы с четверга % по кредиту уже начисляют, а доступа нет , даже, к своим деньгам. С таким обслуживанием никому не рекомендую обращаться в этот Банк. Также, написала жалобу по-факту, удержания моих средств пусть с ними разбираются уже сотрудники надзорных органов. Всем специалистам оценка 0, никакой человечности.

Выражаем благодарность коллективу Сбербанка З. Яне Н. менеджеру по ипотечному кредитованию в Новороссийском отделение 8619/00200, а так же Д. Татьяне А., Х. Анне В., слаженная работа Вашей команды на высоком уровне, качество которого отметили все работники. Отдельная благодарность менеджерам по обслуживанию ипотечных кредитов И. Анне И. и С. Юлию В. за проффианализм. Сотрудники нашей компании остались довольны уровнем организации и качеством вашей работы. #сбербанк #новороссийск #ипотека

03.11 подала заявку на разблокировку счета по решению суда по разрешению от финансового управляющего. Мне сообщили, что сегодня- завтра разблокируют, мы вам перезвоним. На следующий день вечером подошла снова в отделение, уточнить, все ли в порядке. Мне сообщили, что все нормально, повторно отправлять ничего не нужно. Прошло 5 дней, ни звонка, и счёт не разблокирован. Звонила на 900, никто ничего не знает

При резервировании был один номер р/с, после подтверждения стал другой! После резервирования сначала пошел в отделение открыть р/с, полчаса потрачены зря - так и не был вызван, в отделении нет стойки для обслуживания ИП/юрлиц, хотя на сайте есть выбор этого отделения (Калининград, Московский проспект 12) и в терминале. Талончик был 3001 от 28 октября Открыл онлайн, но реквизиты другие. Молчу уже про процесс открытия счета... Это жесть какая-то! Пользоваться счетом нельзя: прошла почти неделя, счет все это время заблокирован. В техподдержке сказали, что разблокируют на следующий рабочий день после открытия. Очередной день подходит к концу, счет по-прежнему заблокирован.. Черт меня дернул связаться с этим убл..ким банком.... Догадывался, что них..на у них не работает, но все равно полез! Очередной рабочий день насмарку!

20 мая 2022 года, я и мой отец пришли в филиал сбербанка по адресу г Омск ул Красный Путь 111 для переоформления вклада. При переоформлении вклада сотрудница предложила часть денег 120 000 рублей положить на программу билет в будущее. Я у нее спросил : зачем мне это нужно, она ме сказала: что если мне срочно понадобятся деньги, снимая с вклада я потеряю проценты а с этой программы я могу забрать всю сумму в любое время как только понадобится. На самом деле оказалось что это страховка жизни и здоровья с кабальными условиями и максимальным сроком на пять лет. Я удивлен как безнаказоно сотрудница себя чувствует что посмела сразу двух человек, меня в присутствии моего отца, так нагло обмануть нас. Я звонил на номер 900, там мне сказали написать заявление с подробным описанием ситуации. И я опять совершил глупость, я пришол в тотже филиал. Там таже сотрудница и представительница страховой начали обвинять меня что я тут сидел час, что они мне все обьясняли, тыкая носсом в договор, что надо было читать что подписываю. До этого проишествия у меня был рефлекс доверия сотрудникам сбербанка. Мне даже в голову не приходило что сотрудник может так поступить. По факту сотрудница лишила меня 120 000 рублей.

Обычный российский предприниматель. Пользуюсь эквайрингом от Сбера с 2016 и арендой онлайн-кассы с 2019. Про Сбербанк ничего плохого сказать не могу. Передовой банк. Одна работа через интернет (хоть простого, хоть бизнес) чего стоит, столько времени экономит. А уж автоплатежи за ЖКХ и всего - просто праздник какой-то, вбил и забыл, только счёт пополняй. Вроде и заявки с проблемами оборудования оперативно отрабатывают. Но то, что касается менеджеров просто наказание какое-то.  Когда заключал первоначальный договор на бизнес аренду кассы, с установленным фискальным накопителем на 3 года и полным подключением к ОФД, налоговой и обслуживанием, то обещали, что через год можно спокойно перейти на обычную аренду. Накопитель и обслуживание кассы остаётся как и было, просто самостоятельно продляешь и оплачиваешь договор с ОФД (десять минут делов), а аренда чуть не в два раза ниже. Хорошо, договорились. Прошел год. Сообщаю, что хочу перейти на простую аренду. И началось. Все не так. Мы у вас кассу заберем, накопитель закроем, привезем другую кассу без накопителя. Накопитель приобретаете сами, сами подключаете и регистрируете по новой в налоговой и ОФД. Но позвольте, а в чем тогда смысл, и о чем мы договаривались? В общем, хорошо крови попили. Только звонок на службу 900 помог. Тогда он ещё что-то решал. В июле 2022 заканчивался срок использования накопителя. Из-за прошлого негативного опыта, решил больше не связываться с менеджерами с перезаключением договора на продление аренды кассы. Приобрел через интернет накопитель вместе с договором с ОФД на 3 года за 15 тыс. Самостоятельно установил, зарегистрировал в налоговой и ОФД. Все вроде, живи и радуйся следующие 3 года. Сейчас. В сентябре звонит менеджер Г-н О.А. Предлагаем Вам перейти с ваших 1.8% по эквайрингу на фиксированные 2%, в противном случае расторжение договора. Хорошо, нужно подумать. Прошелся по банкам. Без проблем нашёл свои прежние условия. Плюс выяснил, что эквайринг и аренда кассы два разных продукта. За аренду кассы ежемесячная плата, за эквайринг проценты. Отключить от кассы терминал и подключить от другого банка не проблема. Как вариант есть автономные терминалы. Отвечаю, что на расторжение по эквайрингу согласен, главное чтобы аренда кассы осталась. Да касса останется. Ушла консультироваться и потерялась. Через месяц перезванивает. Теперь мы вас переводим на динамический тариф (в моем случае 2,05%), а при расторжении договора заберем и кассу. Вот так. А что Вы там накопитель приобрели не наше дело. То есть, в течение месяца, дважды переменили свои же условия, и как с такими людьми работать в перспективе? Надёжно как в банке? Договор дороже денег? Звоню в службу поддержки, где меня уверяли, что эквайринг и аренда кассы два независимых продукта. Оформляют заявку и спускают её нашему же региональному менеджеру Г-ой П.В., чьё распоряжение и исполняла Г-н О.А.. Пишите, звоните куда хотите, все равно все к нам вернется. Следом прислали письменное уведомление об изменении тарифа, при не согласии с которым считать его официальным распоряжением о расторжении договора с 20.11.2022. Визит к управляющему банком также не дал результата. Он просто вызвал ту же Г-ву П.В. для решения. Круг замкнулся. Самое интересное, что судя по интенсивной рекламе в последнее время, предлагаемые условия, получаются даже хуже, чем для новичков. Зачем им новые клиенты, если из-за лишней 1000 в месяц, они готовы потерять готового клиента на котором зарабатывали около 100000 в год? Зачем трогать то, что работает и приносит прибыль? Может им доплачивают за это?