140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Списания на сумму 67185,53 рубля с дебетовой карты.

Списания на сумму 2160,07 рубля с кредитной карты.

 26 ноября 2022 года.

Без подтверждения платежа. Уход в ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ!!!

В истории платежей по картам информация отсутствует. В выписке данные расходные операции отсутствуют.

Ссылаются на Яндекс Директ, якобы был запрос на повторное списание средств, в котором Сбербанк, внимание! ОТКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ!

Представляете! Доверил деньги банку, а они отдали их мимо проходящему нуждающемуся! НУ НЕ СМОГЛИ ОТКАЗАТЬ!

При обращении в Яндекс, сотрудники утверждают, что этих денег они не видят!

Просят предоставить информацию по операциям, которую СберБанк НЕ РАСКРЫВАЕТ.

Коллеги по цеху делятся информацией, что у огромного количества людей подобная ситуация. И никому не дают внятного ответа.

Верните мои деньги!

Хотела сделать покупку по кредитной карте сбер на Озоне , сервис Озон по какой -то непонятной причине не пропускал платеж по этой карте. Пришлось переводить с кредитной на дебетовую и оплачивать дебетовой сбер картой. Но никто не предупреждал ,что за перевод по кредитной карте теперь каждый день начисляются проценты пока,кроме того что я уже коммисию заплатила за перевод,еще и проценты каждый день ! Идите лесом с таким сервисом!!! Об этом должно быть написано!!!и не мелким шрифтом в тексте размером с "войну и мир"!!!

По сравнение с другими банками, Сбербанк работает всегда на высоком защищенном уравне. Да и техподдержка работает оперативно и профессианально.

Каждое утро идёт автодозвон из Банка и автоинформатор пытается найти человека, который уже 8 лет не живёт, не прописан и ему не принадлежит моя квартира. Говорят, что разговор записывается и когда я говорю, что он здесь не живёт, и не прописан автоответчик отключается. Запись разговоров никто не прослушивает и банк ни как не реагирует на мои комментарии. Вывод: цель банка достать человека любой ценой.

Переводила деньги на Свой киви кошелёк. Заблокировали карту. Позвонил молодой человек и началось, а зачем вы переводили. А почему не оплатили сразу с карты. Да потому что я так хочу. Я что не имею право распоряжаться своими деньгами?! Уже не первый раз. Учить он меня начал: " я как пользователь Киви кошелька вам говорю, что оттуда перевод с ещё большей комиссией" да какая тебе разница. Мои деньги. Как хочу так и трачу! что это за сервис. И теперь завтра мне надо будет бежать в банк писать заявление. Вот делать нечего. Проще перейти на Тинькофф. У них хоть какая-то клиентоориентированность. Сами ввели комиссии за каждый шаг. Ещё и удивляются.

27 октября в игре "Ловлю на слове" было 4 выигрыша по 2500 тысячи бонусов спасибо ( на эти выигрыши у меня есть скриншоты, хотя естественно, нигде не было указано, что их нужно делать). Судя по правилам игры приз должен быть зачислен в течение 5 рабочих дней. К 7 ноября зачисление выигрыша не произошло и я обратилась в поддержку в приложении Сбербанка, было составлено обращение от 07.11.2022 №221107-0626-332500 , на которое должны были ответить 15.11, но оно было продлено сначала до 19.11, потом до 27.11, а теперь уже и вовсе до 12.12.22. 17.11 я обращалась по тому же вопросу в личные сообщения группы СберСпасибо, но за 10 дней мне ничего вразумительного и там не ответили. Уважаемый Сбер, сколько ещё вы будете отмазываться от выплаты бонусов? Почему-то списать бонусы вы никогда не забываете, а вот с начислением вечные проблемы. Я считаю ненормально, что три недели переносится обращение и я не получаю абсолютно никакого ответа. Но постоянная реклама этой игры продолжается и красивые рассказы о том, что можно выиграть 2500 бонусов спасибо никуда не делись, выиграть-то можно, только вот их вам не начислят.

Суть такова...

Случайным образом обнаружил что 26.11.22 списалась сумма в размере 149 рублей. Позвонив в колл-центр, мне сотрудник банка сказал что это за подписку "сберпрайм", я ответил что первый раз слышу про эту подписку и не чё ни когда на эту карту не подключал, даже смс сервис! Оператор сказал что УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕННА 28 АВГУСТА!!! То есть , в сентябре списанний не было!!! в октябре тоже не было!!!! ( Хотя на карте деньги были) А тут вдруг в ноябре списание!!!

БЕСПРЕДЕЛ!!!

Обещали деньги вернуть, НО ЧЕРЕЗ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!)

Хочется узнать!!!!!кто и когда подключил эту услугу!!! Я не чё не подключал, она была просто подключена без моего согласия!!!

если бы карта не была бы зарплатой, давно бы этим банком попрощался бы.

26 ноября оформлял сделку по продаже недвижимости как продавец с использованием сервиса безопасных расчетов от СберБанка (ООО "Домклик"). Было 2 продавца и 2 покупателя, оформляли в отделении Сбербанка №8647/056 (Тюмень, ул. Мориса Тореза, 1), менеджер Ш-а Кристина Договор был подготовлен риелтором заранее, документы покупателей проверили и занесли в программу довольно быстро, но когда менеджер стала заниматься нашими документами (продавцов) случилась проблема, на решение которой ушло больше часа. Оказалось, что указанные нами расчетные счета являются не пополняемыми и "программа их не пропускает". Мы очень удивились, ведь это счета привязанные к карте МИР самого Сбербанка, как они могут быть не пополняемыми?! Реквизиты данных счетов были взяты в самом Сбербанк Онлайне. Выход который нам предложила менеджер это открыть "Сберегательный счет" на который перечислят деньги за продажу недвижимости. Это потребовало переписывания и переподписания договора (менеджер помогла с изменением номеров счета в договоре и распечатала его) и затянулось больше чем на час. Итого мы провели 2 часа в отделении Сбербанка, вместо рекламируемых 15 минут на оформление. Как следствие опоздание на оформление в МФЦ. Как может быть счет не пополняемым, когда я могу его пополнить? Почему оформление занимает такое долгое время, когда все стороны сделки являются клиентами Сбербанка и у него уже есть наши данные?

При внесении денежных средств, банкомат «завис» в стадии «Деньги пересчитываются». Средства соответственно на счёт не поступили. После звонка оператору, выдала шаблонным ответом, что ситуацию зарегестрировали, ожидайте до 7 декабря звонка по решению проблемы, и её абсолютно не волнует что средства вносились на оплату кредита. Ситуация патовая! Деньги купюроприёмник забрал, а разбираться не понятно кто, как и когда будут. Полное ДНО!

Суть такова... Случайным образом обнаружил что 26.11.22 списалась сумма в размере 149 рублей. Позвонив в колл-центр, мне сотрудник банка сказал что это за подписку "сберпрайм", я ответил что первый раз слышу про эту подписку и не чё ни когда на эту карту не подключал, даже смс сервис! Оператор сказал что УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕННА 28 АВГУСТА!!! То есть , в сентябре списанний не было!!! в октябре тоже не было!!!! ( Хотя на карте деньги были) А тут вдруг в ноябре списание!!! БЕСПРЕДЕЛ!!! Обещали деньги вернуть, НО ЧЕРЕЗ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!) Хочется узнать!!!!!кто и когда подключил эту услугу!!! Я не чё не подключал, она была просто подключена без моего согласия!!! если бы карта не была бы зарплатой, давно бы этим банком попрощался бы.

Пользуюсь картой мир,получаю каждый месяц на эту карту без задержек.Незнаю лично мне из всех наших банков,сбер на первом месте.

26 ноября 2022 года примерно в 18:00 решив проверить свой баланс личной карты СберБанк, я обнаружил на ней технический овердрафт. (-27,936,41 руб)

Я сразу же начал проверять операции по карте, что это за минус такой и откуда он у меня появился, т.к я не совершал покупок на такую сумму. Далее я зашёл в раздел (Истории операций), но там я не обнаружил списания о на сумму -27,936,41 руб . Я начал звонить в поддержку Сбер Банка по номеру 900. 

Оператор мне ответил, что у меня происходит списания от Яндекс.Директ. Звоните и разбирайтесь с ними.

(Кто не в курсе Яндекс.Директ - это инструмент от Яндекса для создания контекстной рекламы на страницах «Яндекса» )

Да действительно у меня есть аккаунт в Яндекс .Директ , который я пополняю этой картой, однако данных платежей я не делал и денежные средства эти на баланс зачислены не были.

В кратце объясню, как работает технически Яндекс.Директ. Есть личный кабинет, в котором настраивается контекстная реклама. Заводишь деньги на баланс личного кабинета, и реклама начинает работать - показывать созданное ваше объявление на страницах «Яндекса» и сайтах партнеров Рекламной системы Яндекса. И как только деньги на вашем балансе кончаются. Реклама автоматически останавливается. Нужно вновь пополнить баланс, и она будет работать.

Но дело в том, что я зашёл в личный кабинет Яндекс.Директа и обнаружил, что у меня положительный баланс 9000 руб. и реклама продолжает работать!!!! 

Я начал звонит в поддержку Яндекс.Директа по номеру 8(800)234-24-80 . Когда я дозвонился, я услышал следящее, что это списания по ранее оплаченным счетам. Средства по ним уже были зачислены на ваш счет в Яндекс.Директе. В момент вашей оплаты, по техническим причинам, эти деньги не списались с карты, а были "заморожены" банком. Сейчас списание произошло, и вы получили об этом уведомление. И далее сказали, что они не банк и не могут списывать деньги с моей личной карты, это может сделать только банк (СБЕРБАНК).

Ещё хочу обратить отдельно внимание на то, что деньги списаны с моей личной карты напрямую. Не с баланса Яндекс.Директа. а напрямую с карты. Это дебетовая карта (Momentum-зелёная карта, которую выдают в Сбере за 5 мин). Я её завёл специально для таких случаев, чтобы оплачивать покупки в интернете. 

Я переводил на эту карту деньги и далее оплачивал покупки в интернет магазинах, маретплейсах и т.д А так же пополнял с неё баланс Яндекс.Директ. Баланс на этой карте, постоянно 0, т.к я переводил ровно ту сумму денег, на которую производил покупку.

И вчера я обнаруживаю, что у меня на счету -27,936,41 руб. Это называется ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ!!!!! Это означает списание с банковской карты большей суммы, чем лежит на счёте. Термин употребляют, когда речь о дебетовой карточке, то есть кредит по ней не предоставляется. Тем не менее счёт может оказаться отрицательным, значит, клиент становится должником перед банком. Этот долг нужно как можно скорее выплатить, ведь проценты по нему обычно выше, чем по кредиткам.

ЭТО ЧТО ТАКОЕ, КАК ТАК??? БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ!!!!

Как СберБанк одобрил списания без 3-D Secure подтверждений кода из смс или пуша - непонятно. Почему Сбербанк или Яндекс.Директ не присл мне ни одного пуша или смс о списании - непонятно. На мой вопрос о коде подтверждения, мне ответил: "Ну у вас же привязана там карта к аккаунту Яндекса", и да она привязана, но когда я ранее сам проводил оплату с привязанной карты, по ней все равно при оплате запрашивали CVV и код из смс. Почему в этот раз нет, да еще и на столько платежей и такую сумму - ЭТО ЧТО ТАКОЕ И КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ!!!?

Хороший банк

Добрый день. Хотела уменьшить размер ежемесячного платежа по ипотеке, знаю, что можно сделать частично досрочное погашение, выбрав уменьшение платежа. 26.11.2022 обратилась в чат для консультации, т.к. до этого не пыталась уменьшить размер платежа. Мне было важно знать заранее, как изменится платёж, т.к. если изменения будут незначительные, то и смысла в этой процедуре нет. Оператор Татьяна проконсультировала меня, вот дословно её ответ на мой вопрос "Вы сможете вернуться назад, если вам не подойдут условия, пока вы не подведите погашение кодом из смс, его можно отменить". На основании этой информации я начала проводить частично досрочное погашение и какого было моё удивление, когда после заполнения всех необходимых строк и нажатия кнопки "продолжить" у меня сразу же списались денежные средства без каких либо кодов с подтверждением и без информации, как изменится мой ежемесячный платёж. Я сразу же вернулась обратно в чат и написала об этом оператору, на что Татьяна ответила опять же дословно копирую из чата "У вас после ввода суммы появляется окно с предварительным графиком в любом случае" "Страница с предварительным графиком так же должна отобразится, после 1 шага" "Я предоставила вам актуальную информацию о том, как должна выглядеть страница при погашении, другой информации у меня нет". То есть так оно ДОЛЖНО выглядеть, но как оно НА САМОМ ДЕЛЕ выглядит, видимо, сотрудников вообще не интересует. Оператор по моей просьбе создала обращение № 221126-0955-363600 от 26.11.2022, по которому сегодня пришёл отрицательный ответ. Мою операцию по частично досрочного погашению отменить невозможно. 

Получается, что на основании неверно предоставленной информации сотрудником банка я провела операцию на частично досрочное погашение на сумму 15 тысяч рублей и мой платёж изменился всего на 138 рублей. По факту я тупо потеряла свои деньги, т.к. знай я заранее, на какую сумму изменится мой платёж, я бы данную операцию не проводила.

Прошу все таки отменить данную операцию и пересчитать мой платёж обратно и предоставить сотрудникам чата актуальную информацию о том, как работают процессы, по которым они консультируют клиентов.

Полгода назад оформляла заявку на реструктуризации. В заявке было отказано, но без предупреждения заблокировали кредитную карту на 180 дней. Звонила в контактный центр, сказали, что апартаменты автоматически разблокируется на следующий день спустя полгода.

За эти полгода погасила всю задолженность по кредитной карте с расчётом, что буду ей пользоваться. Однако полгода прошло, карта так и осталась в заблокировано состоянии и непонятно что теперь с ней делать.

Крайне неприятная ситуация, тк, конечно, я рассчитывала на то, что смогу пользоваться ей и дальше.

Сбербанк всегда отличался наплевательским отношением к клиентам (например, аргументы в духе "у нас так сработала система", или "где открывали карту - туда и идите" - стандартные ответы почти на все вопросы). Я могу привести целый ряд примеров из моей практики, но приведу лишь последний: 

Несколько лет назад я решил закрыть свою кредитку. Я позвонил на 900 и попросил оператора назвать мне сумму, которую я должен положить на счёт, чтобы покрыть сумму кредита, все начисления, и.т.д., закрыть счёт, и больше никогда не иметь дел с этим учреждением. Он назвал мне сумму, я её внёс, потом позвонил на 900 ещё раз, уточнил всё ли погашено, попросил закрыть счёт, и его закрыли. Всё бы ничего, но то ли через месяц, то ли через два, мне стали поступать звонки и смс о том, что я якобы должен Сберику ещё 10р. На вопрос откуда такие требования, сотрудники банка мне либо отвечали "не знаю", либо строили какие-то предположения о работе системы, днях каких-то начислений, и прочих внутренних технических аспектов, которые конечного клиента, по-хорошему, волновать не должны. Никаких внятных аргументов предоставлено не было, вместо этого мне предлагали тратить своё время на поход в банк, написание каких-то заявлений, и.т.д., но у меня есть дела поинтересней, чем стоять там в очереди чтобы доказать что я не верблюд. Получаетс, они из воздуха нарисовали мне долг, и теперь требуют от меня либо денег, либо времени. По моему мнению, если бы подобные требования исходили от частного лица, то его можно было бы обоснованно назвать наглой и жадной свиньёй. Когда такие требования исходят от учреждения - его можно назвать Сбербанк. 

Оплатил через Сбербанк заказ на Авито, потом заказ отменил. Возврата денег нет уже 10 дней. Связывался с оператором, она подтвердила, что заказ отменен, а когда вернут деньги не знает. Обращался письменно в клиентскую службу, письма через десять минут футболят обратно. Дикость. Другой банк в подобной ситуации вернул деньги в течении часа. Пришла пора расстаться со Сбербанком после более чем тридцатилетнего сотрудничества.

19 ноября подписан КД с сбере, после чего были поданы документы в МФЦ на регистрацию залога земельного участка, сегодня от банка пришёл отказ от выдачи ипотеки. 

Кредит по программе 2020 на ИЖС.

Страховка оплачена, оценка оплачена, получить договор подписал.

После подписания договора внесена значительная сумма в подрядную организацию, закуплены стройматериалы, начаты работы по заливке фундамента.

Отказ в выдаче кредита после подписания кредитного договора возможен только в случае если у банка есть информация о том, что кредит не будет возвращен.

Требую разобраться в данной ситуации. 

Следующие моё обращение будет в прокуратуру

Никогда в жизни не покупайте у этой мошеннической структуры! 

Вчера заказал телевизор в подарок бабушке на СберМегамаркете, их же структурой Сбер был выдан кредит + страховка. 

Сегодня же они присылают мне уведомление об отмене заказа, но не кредита! И что вы думаете, они уже начислили %, взяли страховку. Возврат денег будет аж через 5 рабочих дней, а за это время накапают проценты. На требование в банк, проценты возвращать и не учитывать отказываются, СберМегамаркет отмену заказа не комментирует! 

Итого мы имеем, что это обман в составе группы лиц и организаций! Это открытый грабёж и обман! + мне сейчас нужно писать заявление на возврат страховки, ждать 15 р.дн. и опять же результат непонятен, тк отправка будет по почте. 

Итого я имею, что меня обманули на 5 тыс. рублей - ни про что, ни за что. 

Я буду писать на вас заявление в прокуратуру, полицию, банки.ру. 

Меня зовут Алексей Д-ов, номер заказа на СберМегамаркет № 764052624 от 25.11.2022

Обращение в банк Сбер № 221126-0952-989200 от 26.11.2022

Банк Сбер прошу принять меры по решению ситуации. 

Клиентов же и всех людей информирую и призываю не иметь дело с этими обманщиками! 

Пользуюсь кредитными продуктами Сбербанка, всегда погашаю кредит вовремя.

Как недавно оказалось Сбербанк приписал мне не сушествующую задолденность в 23.96 коп, и скинул эти даннын в БКИ на сегодняшний день у меня 121 день просрочки и испорченная кредитная истрория. Звонила на гор линию Сбербанка. Говорят что никакой задолженности нет. Кредиты не одобряют не в одном банке. Из за этих ошибочно скинутых данных.Как поступить в этой ситуации незнаю.