134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Совершил покупку на ресурсе shopozz про отмену платежа они не слышали, решил набрать в банк для отмены пока транзакция не прошла. Ни сбербанк, ни магазин никто не знает об отмене... заморозить транзакцию... На сегодняшний день Сбербанк самый отвратительный банк которым я когда-либо пользовался из всех!

4 марта утром обратилась в отделение Сбербанка по ул. Маршала Захарова 23 за получением справки. В отделении была очередь, я при этом очень торопилась. Я спросила сотрудницу Кристину, которая находилась в зале, могу ли я заказать справку, позвонив на 900. Но она предложила другой вариант. Попросила зайти в приложение, а дальше показала как заказать справку там. Оказалось что мне вообще можно было не приходить. Единственное я не знала, примут ли такую справку у меня, Кристина спросила для какой мне инстанции, я сказала что для ОВМ, она сказала что да, примут, и была абсолютно права. Я распечатала справку дома, принесла в ОВМ, там ее приняли безо всяких проблем. Спасибо Кристине, что подсказала, она сэкономила мне кучу времени, не пришлось стоять в очереди.

Хочу выразить огромную благодарность директору отделения Ч-ой Ларисе И. и менеджеру Кириллу , которые помогли мне решить очень непростую сложившуюся ситуацию. Они действительно помогли мне, ведь на кону была сделка по покупке недвижимости , которая могла сорваться. Но благодаря Ларисе И. все получилось , она настоящий профессионал. Считаю, что руководитель должен быть именно таким.Спасибо огромное !!! Лучшее отделение Сбербанка , в котором я была

При попытке платежей появляется текст, что ничего не загружается, что они решают.  По 900 сказали, что сроки решения не определены. А коммунальные платежи до 10-го числа?Предложили загрузить другие браузеры. Их уже и Opera не устраивает.  Они зациклены на искусственном интеллекте.  Они со своим спец. образованием не могут делать так, чтобы у обычных пользователей не было заморочек: печатались чеки, проводились платежи и т.п.  Они разваливают все, что просто работало. Предлагают клиентам каждый раз свой компьютер весь переворачивать. Сберу наплевать.  А я считаю, что если Сбер создает проблемы обычным пользователям, то у него нет квалифицированных специалистов, прежде всего организаторов процесса до конца.  Рыба гниет с головы.

Отказался от закрытия кредитной карты. Сказали, что в электронном виде будет работать сразу. Не работала. Поддержка утверждала, что это техническая ошибка банка, и необходимо получение карты физически. Получил карту, ничего не заработало. Ни в электронном виде, ни в физическом. Опять же предложили перевыпустить. Жду что снова не заработает

Обнаружила регулярные мошенические списания средств со своего счета (я никому ничего не рассказывала) Списание происходили в 00.00 часов.(Проверяйте у себя в историях). Обнаружила случайно. Обращение в банк на возврат средств с начала декабря 2021 года на рассмотрение, сроки переносятся 4 раз! Отвратительный банк, люди в отделениях работают не компетентные, в частности в отделении сбербанка на Варшавское шоссе 160.

Внесла полную сумму по погашению беспроцентного периода в последний расчетный день вечером. Вносила через банкомат 14.02.2022. Банк должен зачислять деньги до конца дня, но деньги зачислили только следующим днём! Начислили проценты из-за того что деньги пришли позже( Я пользуюсь кредитной картой не только Сбербанка, но и разными кредитными картами других банков и такого отношения по погашению в последний день нигде нет. Во всех других банках последний день внесения является и днём зачисления, всегда и без исключения Здесь же Сбербанк ссылается, что лучше надо вносить днём раньше, чтобы зачислились вовремя т.к. они могут сутки их зачислять, но тогда он нарушает, что отражается в приложении, где указана дата последнего дня внесения и также должна учитываться для внесения! Про ограничение времени внесения последнего дня информации нигде нет и не указана, по горячей линии консультировалась - отвечают деньги зачисляются в течение всего дня и информации по окончанию времени работы нет. Подитожу: Сбербанк по сервису на много отстаёт от других молодых банков по сравнению с ним по техническому обслуживанию клиентов, чем доставляет массу неудобств клиенту!

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Сбербанка К-ой Марине А. за чуткость, компетентность и оперативность в оформлении ипотеки. Все прошло быстро понятно и на ура Очень вежливая , знает свою работу Специалист своего дела! Желаю ей успехов в работе!!!                    .

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Сбербанка К-ой Марине А. за чуткость, компетентность и оперативность в оформлении ипотеки. Все прошло быстро понятно и на ура Очень вежливая , знает свою работу Специалист своего дела! Желаю ей успехов в работе!!!                    .

Добрый день! Сегодня обратил внимание что сбп в сбер не работает, ты подключаешь но с тебя взимают все равно комиссию ссылаясь на отдельную вкладку. При этом человек в возрасте от 65 лет до 90+ должен про все это знать и разбираться в нюансах работы именно этого Сбербанка. Таким образом мое мнение сбер раздевает пенсионеров, во всех банках при подключение сбп в рамках лимита любые переводы без комиссии, но сегодня что с моей мамы была удержана комиссия, что с меня когда я переводил другу, абсурд и прямое нарушение приказа центробанка или уловка его обойти и нажиться на людях. А самое смешное при обращение в чат - отказали в предоставление консультации и заблокировали мобильное приложение. При звонке на номер 900 тоже самое. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность на лицо! Также сегодня узнал что эквайринг Сбер умер- на Лукойл теперь ты можешь расплатиться только картой мир, это 1 раз и 1 место где я не смог расплатиться виза или мастер карт. Берегите своих родных и держите подальше от данного банка!

Добрый день! Сегодня обратил внимание что сбп в сбер не работает, ты подключаешь но с тебя взимают все равно комиссию ссылаясь на отдельную вкладку. При этом человек в возрасте от 65 лет до 90+ должен про все это знать и разбираться в нюансах работы именно этого Сбербанка. Таким образом мое мнение сбер раздевает пенсионеров, во всех банках при подключение сбп в рамках лимита любые переводы без комиссии, но сегодня что с моей мамы была удержана комиссия, что с меня когда я переводил другу, абсурд и прямое нарушение приказа центробанка или уловка его обойти и нажиться на людях. А самое смешное при обращение в чат - отказали в предоставление консультации и заблокировали мобильное приложение. При звонке на номер 900 тоже самое. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность на лицо! Также сегодня узнал что эквайринг Сбер умер- на Лукойл теперь ты можешь расплатиться только картой мир, это 1 раз и 1 место где я не смог расплатиться виза или мастер карт. Берегите своих родных и держите подальше от данного банка!

Добрый день! 21.02.2022 г.мною был сделан взнос наличными через банкомат Сбербанк в результате данной операции Сбербанк не дозачислил на мой расчетныйсчет 185000 (сто восемьдесят пять тысяч) рублей.  Незаконно пользовался моими средствами 2 недели, курс доллара был заоблачным покупал продавал доллара в том числе на мои деньги.В результате зачислил мои денежные средства 2 марта 2022 г. на карту с извинениями и компенсацией 402 рубля. Делайте выводы Господа!

Это обман. Не ведитесь на эту услугу. Они используют информацию из справочных источников(общедоступных). Даже не проверяют ее. Юридической проверкой там и не пахнет.  Мне написали что земля в лесфонде и отказали в сертификате. Хотя лес фонд по моему запросу написал что пересечений с их границами нет. Этот запрос может сделать любой человек по кадастровому номеру. Но сбербанк не смог. Увидели на сайте геопортала пересечение и присвоили мои деньги, а в сертификате отказали. На просьбу вернуть деньги за некомпетентно сделаную работу отказали и закрыли чат. В общем, отдайте лучше эти деньги настоящим юристам. Тут обман, юридической проверкой и не пахнет

Это обман. Не ведитесь на эту услугу. Они используют информацию из справочных источников(общедоступных). Даже не проверяют ее. Юридической проверкой там и не пахнет.  Мне написали что земля в лесфонде и отказали в сертификате. Хотя лес фонд по моему запросу написал что пересечений с их границами нет. Этот запрос может сделать любой человек по кадастровому номеру. Но сбербанк не смог. Увидели на сайте геопортала пересечение и присвоили мои деньги, а в сертификате отказали. На просьбу вернуть деньги за некомпетентно сделаную работу отказали и закрыли чат. В общем, отдайте лучше эти деньги настоящим юристам. Тут обман, юридической проверкой и не пахнет

И так, это фактический отзыв, не требующий реакции банка.02.03.2022 в магазине была "прокатана" карта(через терминал), для возврата денежных средств за бракованный телефон. Сегодня - 06.03.2022, денег на моей карте нет. Чек возврата проверен на сайте ФНС, все окей.Т.е. сбер уже 4 дня не может пополнить мою карту. Понятное дело, что рано или поздно деньги мне поступят(и возможно, не без дополнительной головной боли) - но факт есть факт, и это рейтинговая  единица.Если непонятно, почему такая оценка, разъясню:1) В современном мире, даже в текущей ситуации - есть все возможности для МГНОВЕННОГО зачисления на карту. Если у банка что-то там про внутренний регламент и техничскую возможность - мне всё это бла-бла-бла побоку, это их проблемы, а не мои. Стыд и позор.2) С учетом репутации сбера - я вижу туту схему по бесплатному краткосрочному кредитованию самого себя. Везде по чуть, и в масштабах страны - это огромные деньги. Стыд, позор, и потенциальное исковое требование за пользование моими деньгами.Выводы: если видите терминал сбера - есть смысл высказать менеджеру точки, чтобы выкинул этот зашквар(терминал) на мороз. В случае чего - у вас будут проблемы.

Была бы оценка 0.1, то поставил бы её. Самый вялый банк, абсолютно не клиентоориентированный. Была кредитка на 50 дней, захотел обновить и взять с новыми условиями на 120. К слову клиент их более 10 лет (зарплатный). Старую закрыть можно только в офисе, хотя на дворе уже 2022 год, отстоял огромную очередь из бабушек. Сказали можно подать заявку через неделю на новую. Подаю и буквально через 10 секунд отказ! Зарплата позволяет, кредитов нет. И повторно можно подать аж через 60 дней! 60!!. Самый ужасный банк, хуже не встречал. Программа лояльности отвратительная, баллы спасибо порезали, а в сбермаркете огромная накрута по сравнению с другими маркетплейсами. Когда вы уже закроетесь...

Вчера нужно было положить деньги на карту, зашла в ближайшее отделение с деньгами 30 тыс, отделение было закрыто, пришлось воспользоваться банкоматом.  С собой было 30 000, много раз тщательно дома пересчитанных. Нажала на кнопку вложить средства на банкомате, банкомат их долго пересчитывал, и на табло появилась сумма к внесению 29 700,я опешила, думала, что остальное банкомат мне сейчас вернет, но нет.  Было много старых купюр, даже помню какие , 3х-1000 , 3х-200р, 4х-50р 7х-100, остальное по 500р . Я в шоке побежала обратно домой, т.к. мне для перевода нужна была именно сумма 30тыс, на кухню, вдруг как то эти 300р остались на столе каким то образом, нет. Я вернулась обратно к отделению, и стала звонить по номеру 900, объяснила ситуацию, мою проблему зафиксировали, и сказали что рассмотрят до 16го марта, я согласилась, это было уже около 21го часа вечера. И сегодня росно в 9ть утра пришла смс, что мое обращение принято в работу, а еще через час , что сбоев в работе банкомата не зафиксировано , основания для зачисления отсутствуют. т.е.  деньги даже ни кто не пересчитывал... Прошу вернуть 300р на счет.

Оформила реструктуризацию 01.12.2021 года , по причине потери работы , дали график платежей платёж минимальный ,  процентная ставка 1,69 сейчас начисляются каждый месяц проценты по 13 тыс руб , кредит растёт , вырос уже на 50 тыс рублей .в справках начисленные  проценты не указываются! К концу периода реструктуризацию я буду должна уже на 300 тыс больше ! Господа это уже не в какие рамки не лезет! Обращаюсь в суд !

14 февраля в сбербанк отнесли исполнительный лист, за неустойку от недобросоветсного застройщика.В банке сказали что денежные средтсва поступят на счёт в течении 7 рабочих дней. К данному моменту времени уже прошло более 15 рабочих дней.Сколько ещё ждать, такая ситуация в стране, сильно зависим от этих денежных средств, а банк не может дать конкретного ответа!

В четверг после повышения ставки по вкладам, на свою беду,  решил открыть вклад в Сбербанке. Обратился в отделение по адресу: Ульяновск,  Промышленная ул., 79А, за консультацией.  Сотрудница пояснила, что ставка 21 % , указанная в мобильном приложении будет только на основе капитализации процентов, а ставка по вкладу на общих основаниях установлена в 20%. на 3 месяца. Я открыл вклад в кассе.  Как выяснилось позднее,  ставка в 21% на 3 месяца устанавливается, если открыть вклад в мобильном приложении., что я мог сделать прямо в отделение, если бы не поверил сотруднице.   К сожалению сумма большая и этот 1% существенно влияет на сумму дохода по вкладу. Переоформить или забрать деньги тоже бессмысленно, потому что теряют доход за выходные праздничные дни.  Отвратильное обслуживание и вечное кидалово клиентов и это во всем, чем занимается СБЕР.  Заказал лекарства в январе в СберАптеке, но три заказа сорвали и лекарства не привезли. Дали промокод на заказ в СберМаркете на покупку в 1500 руб,. но подняли минимальный заказ до 3000 руб. и стоимость доставки.