140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Во-первых, почему закон об исполнительном производстве вашим банком трактуется по своему? Какие 7 рабочих дней, если указано просто 7 календарных дней в законодательстве. (такая информация выдается после ввода данных исполнительного листа.)

Во-вторых, вы обязаны предоставлять информацию о ходе исполнительного производства. И удержанные суммы в соответствии с комментариями ВС РФ, не являются банковской тайной.)

Конечно мне как взыскателю важно понять, что ваша необоснованная задержка на 7 дней, не принесет мне убытки, и полученная информация об замороженной сумме на время вашей проверки исполнительного листа на подлинность - снимет излишние вопросы.

В-третьих, на сайте суда по моему исполнительному листу есть информация и решение. Проверка подлинности явно не должна занимать такой период времени. 

С учетом вышеизложенного прошу разъяснить ответами на вышеуказанные обстоятельства

20.11.22г в 12.15. вносилась сумма в банкомат 60086189 по адресу алтайский кр., советский р-н с.советское, ул.ленина 71 на кредитную карту в купюроприемник одной пачкой 3 купюры по 2000р и 1 купюра по 1т.р. Купюроприемник закрылся и банкомат начал пересчитывать деньги, потом на экране появилось окно тех.неисправность, устраним через сколько то секунд, потом появилось окно зачислено 6000р., и с вопросом сколько вы положили денег. я написала 7000. банкомат мне выдал чек внесение наличных частично, зачислено 6000, сумма претензии 1000р. Затем на экране банкомата перестали работать функции снять и внести. На номер 900 оставлено обращение, которое зарегистрировно №221120-0525-926700 от 20.11.22г. Срок рассмотрения до 29.11.22г. Я не могу столько ждать только рассмотрения, а потом еще не понятно вернет ли мне банк незаконно удержанные деньги, из-за неисправного банкомата мне пришлось бегать занимать деньги, т.к. это был платеж по кредитной карте, мои нервы уже не восстановятся и я думаю, о том чтобы уйти от сбербанка. Как может такое происходить в 21в. в крупнейшем банке цивилизованной страны. По Закону "О защите прав потребителей" услуги должны быть качественными.Здесь я не вижу никакого качества, зачисляйте деньги в той сумме в которой их положили в баномат, а потом уже разирайтес с несиправной техникой. Откуда мне знать что он не заработал позже и не выкинул какому -нибудь счастливчику мою тысячу. Прошу вернуть мою незачисленную 1т.р. в течении 2 суток начиная с 23.11.22. Из за некоректной работы данного банка я оказалась в долгах.

Начну издалека. 31 октября мной был сделан заказ на сайте сбермегамаркет на сумму 2772 рубля. Через пару дней этот заказ был отменён системой без моего ведома. И казалось уже этого было бы достаточно для негативного отзыва но это только завязка. В обещанные 2 дня сбермегамаркет деньги не вернул. Было создано обращение, которое закрылось 9 ноября сообщением 

"Мы рассмотрели ваше обращение. По вашему обращению был отправлен запрос в банк.​ Транзакция: **", сумма: ​ 2772.00 RUB.

По информации от технической поддержки банка: Отменить предавторизацию с нашей стороны не представляется возможным. Вам необходимо обратиться в поддержку банка эмитента, для снятия холда, либо дождаться автоматической разблокировки денежных средств.​ Хотим принести извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения по обращению."

Дальше в дело вступает сам Сбербанк, они в свою очередь создали свое обращение на которые обещали дать ответ до 22 ноября. В итоге сегодня, 22 ноября, обращение было автоматически продленно уже до 2 декабря и я понимаю что это не окончательная дата. В итоге сбермегамаркет заявляет что у них денег нет, деньги у банка, а банк в свою очередь говорит что вообще ничего не знает и надо разбираться. По факту я сейчас даже не знаю на какой стороне зависли деньги.

Как всегда обман банка!  не пришли бонусы, кэшбэк, кормят обещаниями - претензии не принимают, операторы хамят  12/11/2022 оплачивал покупки, а меня банк обманул! ужас !!! Уже составлено более 5 обращений, одни кормления завтраками!!! отвратительно! договор составлен таким образом, что они снимаю с себя полную ответственность!  Чтобы сотрудники не забанили, вот номер обращения 794771066

У меня истек срок цифровой дебетовой карты 31.07.2022. Банк никак не уведомлял меня что требуются какие-то действия в связи с истечением срока действия карты. В приложении отображается что срок истек, "платежи и переводы по ней недоступны" далее фраза "Вы можете перевыпустить" однако при нажатиии на кнопку "перевыпустить" появляется сообщение что "Цифровую карту нельзя перевыпустить". При нажатии на кнопку "закрыть карту" сообщает, что поскольку на счете есть средства (0,84р), то необходимо пойти в отделение снять средства и потом закрыть карту . В принципе от Сбербанка такое положение вещей удивления не вызвало, кроме понятного желания не иметь дела вовсе. Но не тут то было. Неожиданно на карту срок действия которой истек и "платежи и переводы по ней недоступны" поступил денежный перевод и одновременно списали 2 раза по 70р-за уведомления. Как оказалось, у меня в уведомлениях были подключены 2 номера телефонов. 

Далее долгая переписка в чате, где ответить на вопросы не смогли но вернули 140р за уведомления. Относительно входящего перевода составили обращение, спустя неделю на него пришел вот такой ответ. "Денежные средства в размере *** р зачислены на счёт карты VISA***, поскольку при переводе денежных средств отправитель указал номер карты зачисления. Счёт карты VISA*** не закрыт на 21.11.2022. Для закрытия счёта необходимо оформить заявление на закрытие счёта установленного образца. СберБанк.

Жду ответа представителя Банка и предложения по решению сложившейся ситуации.

 Пожалуй начну с того, что нам не одобрили включение в тело ипотеки юридической проверки, стоимостью 15900 рублей. По платежеспособности запас большой. Ну да ладно, оплатили самостоятельно, как и оформление отчета, договора и прочих радостей, общей суммой более 30 тысяч рублей, и это все чтобы взять ипотеку.

Далее у нас начались проблемы с оценкой квартиры. Оценщик оценивал без выезда, и оценил квартиру на 150 тысяч дешевле ее изначальной стоимости. Данную разницу нам было предложено выплатить со своего кармана, т.к. банк выдает только рыночную стоимость (что написал оценщик), и ни копейкой больше! Далее выяснили, что первоклассный специалист оценщик домклик оценил квартиру без отделки, сделал повторно отчет, отправил в банк, и банку показалось что стоимость теперь завышена. Далее выяснилось, что аналоги подобраны в отчет неправильно. Далее менеджер сказал что вообще предоставят 90% от рыночной цены в ипотеку, остальное платите сами, и это при первоначальном взносе 0.5 млн рублей. Назначенная сделка сорвалась, в связи с неверной оценкой, и непонятно, вообще будет ли сделка или нет. Связи с руководителями нет, или менеджеры не желают сообщать о своих огрехах. Такое ощущение, что набрали людей по объявлению. За 11 дней, после того как был готов отчет, ни один менеджер не сообщил о том что сумма ипотеки будет не полная. Либо развод на деньги, либо некомпетентные сотрудники. Принесли уже миллион извинений, но и делать ничего не делают, пока сам не позвонишь и не чпросишь что сделали, т.е. нужно контролировать каждый шаг, несмотря на то, что заплатил деньги, и немалые. Проще заплатить их же риэлтору, и спать спокойно, а не вот это вот все...

Назначенна

Получил одобрение ипотеки у Сбер банка, выбрал подходящую недвижимость, подгрузил все документы на проверку в приложение Дом.клик, недвижимость одобрена, попросили дополнително подгрузить документы, выполнили, со мной созвонились представители банка, сказали что пошел второй этап проверки, проверка проведена, все прошло, отлично. так же связался после проверки специалист для согласования даты и времени встречи, я уточнил ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРОВЕРИЛИ?! Вае в порядке?! ( этот вопрос я задавал 3 раза на этапе согласования даты сделки, у 3 разных специалистов Сбер банка по номеру 900) ответ был что все документы полностью проверены, подгружены и вопросов нет, подъезжайте на сделку! отлично!
22.11.2022 года в 11.00 была назначена сделка по адресу: город Краснодар, ул. Сормовская 9/1. Наш менеджер банка Б-ва Меланья В-на, руководитель офиса М-ва Серафима В-на. 

по прибытию в указаное время на сделку мы попали только в 11.25, так как специалист был занят, ничего, подождали. 

и тут самое интересное мы посидели 12 минут, документы у нас даже не взяли, сказали что нет еще одного документа от застройщика и сделки сегодня не будет! 

написали официальный отказ от проведения сделки!
то есть, банк который 3 раза утверждал что все документы впорядке, просто собрал в одном месте меня как клиента, моего агента, руководителя отдела продаж застройщика и конечно самого застройщика! 4 взрослых занятых людей что бы сказать что сделки не будет сегодня, идите несите документы о которых даже не говорилось!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Больше ненамеренн вести переговоры о сделки с этим банком и буду обращаться в другие, кто более клиентоориентирован! 

А руководство банка прошу уделить особое внимание отделению банка по данному адресу и конкретно на руководителя офиса, которая на вопрос : а зачем вы тогда нас здесь собрали если не готовы выдавать? Просто развернулась и ушла! 

Столкнулась с такой неприятнейшей ситуацией. Работаю по патенту, налоги оплатила даже ранее положенного срока, провожу платежи четко и перевожу себе на личную карту физ лица денежные средства. А ваш банк в рейтинге пишет мне - РИСК БЛОКИРОВКИ! Это по какому поводу скажите мне? далее я не получаю никакого развернутого ответа от службы поддержки. А вместо этого навязывание подключить услугу. То есть когда человек работает честно и платит налоги банк что-то еще подозревает? а какое право вы имеете ставить в риск и еще возможно потом заблокировать?!

Подали заявку на ипотеку, уже больше недели домклик нас кормит завтраками. Загрузили все доп документы, все они прошли проверку. недвижимость уже одобрена. но менеджеры работать не хотят. при закрутке дополнительных документов без звонка в банк из никто даже и не думал проверить, подрузить на дальнейшую проверку. второй день звоню им каждый час и уточняю статус рассмотрения. Вчера говорили все завтра, завтра вы выйдите на сделку. Сегодня утром для общалась с менеджером, который мне сказал что служба безопасности и юредический отдел все проверили все хорошо, но дальше мы не можем продвинуться, сбой в программе. В течении дня обещали все решить. в 12.28 сегодня приходит уведомление что опять начали проверку наших документов. Это какое то издевательство, никто не за что не хочет отвечать. уже неделю мы стоим на месте и ничего никуда не движется, никаких причин происходящего не озвучено 

13.11.22 совершался перевод с карты мир на кредитную карту другого банка, платеж был двумя суммами 5000т.р и 2000 с разницей в две минуты. 2000 пришли сразу 5000 не пришли по сей день (22.11.22). Обращение было составлено 14.11 озвученная дата рассмотрения до 22,сегодня прило сообщение от банка о продлении срока рассмотрения заявки до 5.12!!! Как теперь вернуть своё не понятно говорят был какой то сбой, но прошло уже достаточно времени для решения проблемы, но что то никто не спешит!!! 

Здравствуйте, никогда не думал, что буду писать тут, но...

Мой папа пришел с Сбербанк г. Красный Сулин ул. Металлургов, д.25 4февраля 21г. за кредитом.Папа очень добрый и обычно всем верит,считает, что ему помогли,оформив кредит, все было бы так, но...

Сотрудник, увидев такого хорошего клиента для себя, решил выполнить весь план на нем и к кредиту на 500 тыс добавила страховку по самому высокому тарифу , защиту карт, как сказал сотрудник-нужно продлить и ничего, что она еще не закончена.к тому же добавили кредитную карту в довесок, защиту дома и защиту близких.Вообщем все страховки, которые у него есть оформили.

Об этом я узнал очень поздно буквально на днях,когда перебирал документы у папы, сам клиент ничего и не понял и до сих пор думает, что без всего этого ему бы просто не оформили кредит и это все обязательно.

ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на работу сотрудников, которые блестяще выполняют план на клиентах, которые даже понятия не имеют, что их обманывают и еще сверху на сумму кредита накидывают 110 тыс. к обязательствам клиенту, на которые так же начисляются проценты по кредиту.

Очень зол на ситуацию и хотел бы вернуть хотя бы часть суммы за страховки ненужные за неиспользованный срок и добиться серьезного наказания сотрудника. Я считаю, что сотрудник должен именно продавать услуги банка и объяснять клиентам, за что они платят свои деньги, а не говорить, что 110 тыс это обязательная процедура при выдачи нужного кредита и без них свои деньги клиент никак не получит.

Стыдно перед взрослыми людьми, что такой большой банк , как сбербанк тоже может обмануть.

Ну что ж....

Начались чудесные метаморфозы в Сбере.

Краткая история:

Много лет являюсь зарплатным клиентом СберБанка. Несколько лет назад сотрудники Банка (отделение прямо на работе) предложили заменить обычную карту на Visa Gold и подключить пакет "Машиностроитель", который я успешно и подключил. Преимущества ощутимые - бесплатные смс оповещения, специальные тарифы на валюту и металлические счета и многое другое. Несколько лет довольно использовал этот пакет.

Не так давно всё те же сотрудники СберБанка предложили заменить Зарплатную карту Visa Gold на МИР Gold, что я успешно и сделал (от Visa в РФ всё равно никаких "плюшек"). При вопросе о переносе пакета "Машиностроитель" сотрудница "Банка на работе" не смогла ответить о возможности переноса этого пакета на новую зарплатную карту ПС МИР, но сказала, что я смогу подключить не менее выгодный пакет "Зарплатный Плюс".

Итог: при попытке подключить пакет "Зарплатный Плюс" - пришло сообщение, что я не могу его подключить, т.к. у меня подключен пакет "Машиностроитель", ну что ж.... Отключаю Пакет "Машиностроитель", пытаюсь подключить пакет "Зарплатный Плюс", снова смс с отказом. Обращаюсь в службу поддержки, в ответ "Подключить пакет "Зарплатный Плюс" невозможно к картам МИР, только к MasterCard Gold", и, кульминация, отключенный пакет "Машиностроитель" я так же не могу подключить ни к одной карте.

Аплодисменты, занавес, расходимся.

Всем спасибо!

Здравствуйте, сегодня 22.11.22 НЕПРАВОМЕРНО списали с моей карты алименты моих 3х детей в счёт погашения кредита (есть задолженность). Оставила обращение. А деньги нужны сейчас на нужды моих детей (оплата детского садика, покупка зимних вещей, обуви и т.д). 

По закону суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ), а не на погашение кредита.