140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляла платную подписку с привязанной карты. Деньги списались (пришло уведомление из приложения) до введения сvv, после введения сvv и ввода кода из смс, сайт, на котором проводилась оплата, выдал ошибку списания. А из приложения СБЕРа пришло уведомление «об отказе из-за ошибки в сvv”. В итоге и подписка не оформилась и деньги не вернулись на карту. из приложения невозможно ни с кем связаться. Почему деньги просто не вернулись на карту? Почему я должна тратить своё время и идти в отделение?

10.10 был списан автоплатеж по страхованию жизни в рамках ипотеки. Однако страховой полис по сообщению сотрудников банка не был продлен. 15.11 за два дня до "дедлайна" для продления полиса начали звонить сотрудники и просить полис, хотя деньги уже были списаны.

Сотрудник банка в отделении предложил составить обращение и пообещал, что его рассмотрят в приоритете за 3 дня. Однако сейчас уже срок вышел и банк уведомил в повышении ставки. Прошу разобраться в ситуации. Номер обращения - 221115-0196-134700, который кстати почему-то не отображается в личном кабинете банка (есть только в смс)

15.11.2022 мне были переведены деньги от интернет-магазина Озон за отмену заказа.

Банк уже шестые сутки удерживает деньги, ничего не объясняя. Кормит завтраками. Чек о возврате банку предоставила. Сумма 2714 рублей.

Обращалась дважды в чат, требуют данные, высылаю всю информацию, но ответа по существу не поступает. Общаюсь как со стеной.

Требую зачислить деньги на карту.

До нынешнего ноября СБЕР списывал ежемесячный платёж по ипотечному кредиту с любой дебетовой карты, если их несколько, или со всех, если на одной до полной суммы не хватало. В этот раз полную сумму не списали. Увидела это случайно, на следующий день. Вместе с просрочкой и штрафом. Копеечным, но и тем не менее. 

Также на странице мобильного банка вместе с уведомлением о просроченном платеже содержалось предложение перейти на приложение СБЕРа ДомКлик, где «вы можете решить любую проблему по полученной ипотеке». Но при попытке открыть интерактивную ссылку мобильного банка на ДомКлик вышло сообщение, что это СБЕРовское приложение «в Вашей стране или регионе недоступно»)

При этом смс сообщения службы 900, по которым видны списания с карты, равно как и их отсутствие в дату кредитного платежа, перестали приходить от банка. В том числе при попытке платежа по интернету, когда в смс приходит пароль для платежа. Любые смс другие приходят, а именно от ПАО «СБЕР» - нет. Тем не менее, СБЕР предлагает решать эту проблему почему-то не с ними, а с сотовым оператором. Который, как можно понять по исправно поступающим смс от других абонентов, решать проблемы СБЕРа не может и точно не должен) 

Кредиты СБЕРа и вообще обслуживание в этом банке чем дальше, тем больше превращаются в большие и абсолютно лишние проблемы. Очень жаль.

Всём доброго времени суток. У нас аналогичная ситуация. Купили квартиру с обременением Россельхозбанка (ипотека) посредством рефинансирования в Сбербанке. Сделка состоялась 8 ноября. В договоре прописано, что часть средств (собственных и кредитных) идёт на погашение кредита продавца. Кредитные средства ещё во время сделки ушли на безопасный счёт, после чего часть средств должна была поступить на счёт продавца, в договоре прописано, что после поступления этой части денег продавцу, он обязуется их отправить на погашение ипотечного кредита. После списания денег они исчезли!!!!!!! Продавец их не получил, мы их не видим, в банке менеджер тоже не видит. Вышли на руководителя отдела, ситуация не изменилась. С 9 по 15 ноября нам говорили, что виноват Росреестр, который тормозит сделку. Это невозможно, так как регистрации не пройдёт, пока на квартире обременение! Сотрудники банка говорят, что платёжное поручение составлено было неверно и деньги где то зависли. Действительно, в платёжном поручении указан счет продавца, но ФИО написано другая фамилия!!! Ошибка банка!!! Из за которой не происходит снятие обременения, так как долг не погашен. Обещали менеджеры банка в понедельник решить вопрос (обещают каждый день) это значит 21 ноября!!!!!!до этого обещали в пятницу, субботу. На данный момент вопрос не решён, ситуация не изменилась. Прошло 11 дней!!!!! 

На 19.11.2022 на 9:00 в офисе по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Карла Либнехта, 4 была назначена сделка по подписанию документов ипотечного кредитования. Прибыв в назначенное время по указанному адресу менеджером банка мне было отказано в совершении сделки, ссылаясь на отсутствие у неё документов. Таким образом, услуга ипотечного кредита не отклонена, но и не одобрена.

хуже банка я не видела. Даже втб переплюнули. опустились В яму. на 900 сидят роботодети, неспособные просто ответить на вопрос, баллы за покупки после ее совершения на их ресурсах не списывают (по техническим причинам баллы списать сейчас невозможно), мне вторую неделю не могут расторгнуть один страХовой Полис и активировать другой! При этом, оба оплачены! Никто ничего не говорит. Все направляют на почту в страховую, а те пишут звоните на 900. В общем, никакого КАСКО и все счета перевожу в другой банк. Это опять стало сберегательной кассой. 

У меня был кредит, который я 11 ноября закрыл и получил справку об этом. Однако, вчера по нему появилась задолженность. На горячей линии меня 6 раз переключали на нового оператора (каждый раз пришлось говорить заново все свои данные), в итоге переключили на сотрудницу отдела по работе с должниками, которая сразу же начала требовать погасить задолженность и угрожать мне коллекторами. Естественно, никто разбираться не стал в моем вопросе. "Клиентоориентированность" просто зашкаливает. Не рекомендую с этим банком иметь никаких дел, если Вы не мазохист, т.к. принцип их колл-центра "клиент должен страдать"

Доброго всем времени суток. Случилась у меня такая аказия) 

Я сам бывший сотрудник сбера, супруга является действующим сотрудником. Молчать уже просто нет сил. В сентябре решили сменить квартиру, так как налички нет решили в ипотеку покупать. Перед тем как подали заявку, 3 раза звонили менеджерам по ипотеке и спрашивали снизят ли нам ставку по ипотеке, если титульный заёмщик действующий сотрудник, или нет ( была у сбера такая программа). Нам все утверждали что снизят( и ктлл центр дом клик) . В итоге, покупаем квартиру, пишем заявление на снижение ставки, а нам говорят, что снижения не будет, так-как оформлена ипотека после 28 февраля, ставка на минуточку 9.4%, не самая низкая. Хотя были и другие предложения от банков со ставкой пониже. Но мы думали зачем нам другие банки, в родном сбере будем брать, а потом снизим на 3-4 пункта ставку. В итоге, теперь мне 30 лет переплачивать 11000 рублей в месяц из-за некомпетентности сотрудников ипотечного отдела или из-за загонов самого банка, мне в принципе без разницы. (хотя составляли обращения, писали в чат сбера) Хорошего мало, а вот как теперь с 2 детьми платить по 45 тр в месяц эт вопрос. От банка никаких комментариев, кроме как то, что ставка Не будет снижена. 

Мы заказали услгу электронная регистрация нашего договора купли продажи в Сбербанке. Нам обещали что сроки регистрации будут 1-2 дня, но не более 5 раб. дней. Сегодня получаем смс что документы будут готовы 30.11.2022 года 13 дней (9 раб. дней), мы оплатили данную услугу надеясь на скорейший результат, в итоге получается, что подав документы через МФЦ нам бы их зарегистрировали бесплатно и быстрее. Прошу разъяснить навязанную услугу и такие безумные сроки регистрации. 

к сожалению, сбер банк - это сплошной УЖАС!

покупаем дом 568 кВ м и земля 8,8 соток стоимость 25520000 тоесть = земля + дом ( 568!!!!!!! КВ м)

но банк не принимает оценку оценочной компании и делает комментарий - оценка завышена ! Простите , в смысле завышена ?! Кто и на основание чего это в банке решил ?
банк предлагает сумму в 20900000 за землю и дом в 568 кВ из этой суммы стоимость квадрата без учёта земли 36796 тысячи за квадрат !?) а земля в черте города бесплатно !? В подарок банк считает или как ? Где на рынке недвижимости стоимость квадрата дома в городе 36796 ? Скажите пожалуйста я без ипотеки куплю за такую сумму 

стоимость самой дешовой квартиры у нас в городе за квадрат не видела !
вопрос к банку вы там адекватные или вы вообще не компетентные ?

второй момент по страховке уже активной ипотеки - загрузили все вовремя , банк принял ( пришло смс на телефон - Ваши страховые документы приняты. Домклик от Сбера) , но удивительным образом на днях приходит смс ваша процентная ставка повышена - страховки нет ?!) это как ??? Заявку составляем с менеджером ( говорит доки есть но галку не поставили , Окей ) но после заявки приходит смс - ваши документы не найдены ! Это опять как ??? заходим в кабинет и загружаем заново - ждём что ответят !
ужас ! Все смс сохранены - о том что Домклик принял доки , а потом чудным образом куда-то потерял 

ужасс .... 

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно рефинансирование. Позвонил , объяснил мысль, Решение мысли было принято быстро. Спустя 1ч встретились, начали работу, все быстро, качественно, без лишнего, все по делу. Сам в данной сфере не особо понимаю, но огонек объяснил все грамотно, что понятно было абсолютно все от а до я. Прекрасный специалист своего дела, всем советую обратиться к огоньку за помощью. Найдёт решение в любом вопросе.

Периодически приходят смс оповещения с рекламой кредитки. В последний раз оповещение пришло в 23:44, во вторник.
Скинул скриншот в чат с банком - мне написали: приносим извинения за возможные доставленные неудобства...

26 октября угадывала слова в игре Ловлю на слове, угаданных слов было много. Бонусы не были начислены. Зафиксировали обращение, сказали ждать 5 рабочих дней, после 5 дней бонусы так и не начислили. По следующему обращению сказали ждать ещё 15 рабочих дней, и опять ничего не начислили. Сегодня 18.11.2022 позвонила в Сбер, новое обращение и ждать рассмотрения до 1.12.2022, и понятно, что начислять бонусы никто не собирается в этот срок. Считаю, все игры сбербанка рассчитаны на проигрыш, в случае выигрыша будут кормить завтраками и надеяться, что люди не станут заниматься этим вопросом. Сплошное выкачивание бонусов, а на выигрыш вас кинут

Накопила 7000т рублей бонусов, только хотела их потратить, и вижу что мой счёт заблокирован, после связи со сбербанком мне предложили предоставить все чеки за покупки аж за 3 месяца. То есть я должна ездить по магазинам и в ноябре просить копии чеков с июля, интересная политика у сбербанка. Уберите вообще программу спасибо и вопросов не будет. Теперь буду пользоваться картой другого банка. Ах да ещё сотрудник в чате дал неверную информацию, на что я потратила целый вечер выискивая чеки в истории, а как потом оказалось нужны чеки именно из магазинов бумажные. Вот такое вот отношение к клиентам.