134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Помогите, не могу достучаться до сотрудников! Уже 1,5 месяца не могу решить вопрос с выделением долей с элементами дарения. В 2018 г. мы с мужем взяли ипотеку Муж основной заёмщик, я - Созаемщик. В 2022г  выдали сертификат с Админист. Краснод. Края «На получение соц. выплаты деньги идут в погашение ипотеки, заблокированный  счет уже открыт на мое имя» (подгрузила в чат).Т.к. сертификат на меня и моих 3-х детей, необходимо чтобы муж подарил свою долю в квартире детям, при этом он так же остается плательщиком по ипотечному договору, но без доли собственности. Написала в Дом.клик (описала всю ситуацию) сначала сказали так сделать, через 3,5 недели выяснилось, что нужно было сделать совершенно по-другому, а время идет.  Переделывала несколько раз документы, вчера позвонили, сказали отказ – якобы у меня плохая история. Такого не может быть!!! – в течение 5 мин. сформировала отчет своей Кредитной истории ( спасибо что можно проверять свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно, увидела что Сбербанк делал запрос 28.02.22г.) (так же отправила в чат) там все идеально, за мои 17 лет кредитования – просрочек не было. Мы как многодетная семья данная сумма уменьшает наши расходы по ежемесячному платежу на 70% от сегодн. ежемесячного платежа. Так же мне необходимо будет отчитаться перед Администрацией Красн. края и Прокуратурой что денежные средства использованы или по какой причине я не могу этого сделать.

Мой папа лежачий инвалид 1 группы,поэтому от его лица Я вел общение и операции с банком,так-как имею генеральную доверенность. 2 Марта было решено открыть вклад по ставке 20% со средств находящихся на карте. В 23:23 пытаюсь открыть вклад. Операция отклоняется:появляется надпись:повторите операцию через 5 минут. Повторяю,операция отклоняется. Повторяю,повторяю и повторяю. Операции отклоняются и предлагается повторить через 5 минут. Уже без десяти двенадцать время,звоню на горячую линию,объясняю цель звонка и прошу помочь открыть вклады. Выслушав,меня переводят на специалиста,которая выслушав меня,предлагает повторить операцию через три минуты. Я отвечаю:уже будет новый операционный день и вклад будет числиться уже с другого числа. Прошу помочь в решении вопроса,но в диалоге вижу что новый операционный день настал и прошу составить притензию.Спрашивают:какие ваши требования? Я отвечаю:открыть вклад 2-м числом.Меня спрашивают:и вы верите,что вам откроют вклад вторым числом? Я отвечаю,что:Я знаю что Сбербанк на это не пойдет от ужастной жадности. Но как быть,ведь:во первых карта пенсионная да еще ежемесячно снимаются средства за мобильную услугу. В ответ ничего. Привожу пример:вина полностью ваша,вы лишаете возможности предоставить услугу,которой Я имею право пользоваться.И банер нужно размещать,не :повторите операцию через 5 минут,а то,что действительно услуга недоступна. Банки в таких случаях компенсируют свои ошибки. И мне предложили какие-то сберрубли. Спрашиваю:у вас операционный день отличается от физического дня?В ответ слышу,что все зависит от региона. Называю регион проживания и слышу ответ:операционный день в вашем регионе с 9 до 17 часов. Я спрашиваю:вы же скорее всего работу отделения банка назвали,а в мобильном приложении,Я могу пользоваться круглосуточно! В ответ мне сказали что после 17:00 Я немогу открыть вклад. Рекомендую прослушать диалог полностью,звонок бл с телефона 8906...3 к которому привязана ваша карта ...........0978 на .Б-а А.Н. Я спрашиваю:почему Вы-Мне предложили попробовать операцию повторить через 3 минут,если операционный день закончился в 17:00? Вклады Я не открыл,так-как день уже потерян,пообещав при этом перейти в другой банк и оформить получение пенсии в другом банке,так-как сил уже нет,причуды Сбербанка терпеть.И все ошибки или неккоректная работа,решается не в пользу клиента. Поэтому так-как в семье принимаю решения Я,объяснил отцу,что будем оформлять карту в другом банке. Обращение:220302-0693-499700 от 02.03.2022

Объясните мне, как такое вообще возможно? У меня была одобрена ипотека до 16.03.2021, не только заявка, но и залог! Вчера, 03.03 мы с менеджером все подтвердили, но сегодня, зайдя в приложение у меня было уведомление об истёкшей заявке. Я требую подробных разбирательств, почему нельзя заранее предупредить, что вы что-то хотите поменять?! За один день до сделки вы все аннулировали!

Сделал карту Сбербанк Travel положил на неё деньги, захотел сделать пластик, нажимаю, ничего не открывается ( проблема не в телефоне и не в интернете) звоню в службу поддержки, говорят зайдите в отделении банка, а там уже сделают. Прихожу в отделение 'Родники 8' Подольск, Москва говорят перезакажите карту, а то что я купил долар по низкому курсу и они на этой карте это не кого не волнует, сказали, что этой карты не существует по последним 4 цифрам, сказали заказать новую, и помимо траты времени и денег с меня снова взяли за обслуживании новой карты 200 рублей, не связывайтесь с этим банком пожалуйста.

Хамовнический районный суд г. Москвы на основании решения от 15.09.2021 г. по гражданскому делу № 02-***/21 выдал исполнительный лист серии ФС № ***96 от 03.02.2022 о взыскании с ООО «Г**й» (ИНН: 9***7), в пользу Антонец Е. В. денежных средств. Указанный исполнительный лист был подан в банк 03.02.2022 года. Однако, до настоящего времени денежные средства по указанным в заявлении реквизитам Взыскателя в полном или частичном объеме не перечислены. Также не поступило каких-либо сообщений от банка о возможности или невозможности исполнения исполнительного документа.При этом, Взыскатель располагает информацией о том, что Банком были исполнены исполнительные документы по аналогичному должнику, поданные на 2 недели позже, что прямо нарушает положения ФЗ «Об исполнительном производстве». Что также указывает на наличие денежных средств у должника в этом банке. В картотеку настоящий исполнительный лист поставили неправомерно. Требую устранить данное нарушение и исполнить исполнительный документы в сроки, определенные ФЗ "Об исполнительном производстве".

Добрый день! По судебному делу в отношении АО СЗ "М***аб" передан и зарегистрирован 22.02.2022 исполнительный лист ФС 02***14  для перечисления денежных средств на мой счет. Банк обязан проверить лист в течение 7 дней , но статус в онлайн-сервисе проверки исполнительного производства "Принят банком" стоит до сих пор. Прошло уже 8 дней , а денежные средства не перечислены. Прошу проверить лист в кратчайшие сроки и перечислить деньги по листу.

Добрый день.Прошу руководство банка отметить великолепную работу менеджера  В-ой Оксаны. В такое не простое время компетентность Оксаны позволило нам быстро выйти на сделку ( по ранее одобренной ставке), предусмотрительно обговорила с нами все варианты перевода дс со счета на счет (  первоначальный взнос). Доброжелательность,  оптимизм вашего сотрудника,  а так же знание своего дела- все это позволило нам максимально безстресово ( на сколько это возможно было 2 марта) оформить сделку. Сегодня пришло уведомление с рег. палаты, о том  что сделка зарегистрирована. Так же благодарим Сбербанк за лояльность к своим клиентам, и сохранение ранее одобренной ставки, Альфа банк к примеру вообще удалил из личного  кабинета уведомление об одобренной ипотеки, а ведь объект уже был выбран, нужно было просто прийти на сделку. МКБ перестали отвечать на звонки.

Решила моя теща сделать вклад. Ну тут как всегда начали навязывать свои услуги, стали говорить что у нас для вас лично есть уникальная услуга, СберПрайм называется, надо просто в мобильном банке сделать пару движений. Пожилая теща конечно же ничего не поняв, да и не умея пользоваться мобильным банком, передала телефон сотруднице. Сотрудница, не озвучив и цену подписки, потыкала в телефоне и вуаля, у тещи списали 5000 р., ну она конечно же об этом узнала только через неделю. Когда пришла в банк, было уже поздно, отключить от подписки мы вас можем, но деньги уже не вернуть. Написала тут письмо на рассмотрение, пришел ответ "[b]У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств". [/b]И вот моя теща, обладательница уникальной услуги СберПрайм, жаль что она им не пользуется. Браво СберБанк! Вы цените своих клиентов.

Сбербанк супер! Продолжайте в том же духе !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Близкий человек попал в Очень плохую и не приятную ситуацию и рассказал эту не приятную историю! Дело в том, что в Сбере, а именно в офисе г. Москва ул. Б.Андроньевская, д.8, работает сотрудник (Крыса) который работает с "Черным" брокером назвавшимся "Даниилом", якобы помогает заработать на торговых платформах ГрандИнвест или АкваТрейд. По звонку "Даниила", этот НЕ хороший человек выходит на связь с людьми и помогает им оформлять кредиты. Зная что, Лже-брокер потом обманывает людей, всё равно помогает оформлять, после этого говорит что "брокер Даня с вами свяжется", действует через планшет сотрудника банка. И зная об этом, не пытается даже отговорить от этих действий! Наверное имеет какой-то % от этого Лже-брокера! Вот какие сотрудники работают в банке! Написал для информации!

Появилась необходимость продать квартиру с использованием маткапитала, соответственно нужно разрешение опеки. Опека требует уведомление о том, что в новой квартире купленной по дду дети будут наделены долями. Квартира уже приобретена, дети наделены. Вроде бы всё должно быть просто, что опека и подтвердила.15.02.22 в ипотечном отделе Сбербанка на Космонавтов 47д мне сообщили, что это уведомление необходимо получать в "домклик". "Домклик" упорно пытался собрать с меня все документы на оформление ипотеки. Путём долгих переговоров с горячей линией удалось получить эту справку в свободной форме. Сейчас спустя 2 недели я пытаюсь получить эту справку с синей печатью. Замкнутый круг: в банке отправляют в домклик, в домклике записывают в банк.Прошу помочь с решением вопроса.Кредитный договор №3***4 от 08.04.2021.

Здравствуйте! Ситуация такая: был подключён автоплатеж по оплате страховой выплаты по ипотеке, ежегодный. Предварительно звонят и мы его подключаем каждый год новый. В день списания у меня списывают два платёжа, причём отличаются в 100 рублей. По горячей линии меня отправили в офис, говоря о том, что платёж списали за какой то прошлый год, ошибка с их стороны, нужно написать заявление на возврат излишне уплаченной суммы по страховке. 10.02.2022 года я пришла в банк, девушка составила обращение, никаких заявлений я не подписывала, мне сказали все решат до 22.02.2022 и деньги вернут, возможно придётся ещё раз прийти в банк. 24.02.2022 тк мне не написали и не позвонили я обратилась ещё раз в банк после звонка на горячую линию, по горячей линии сказали что надо написать заявление. Хорошо, почему в прошлый раз девушка не дала мне этого сделать ? Пришла написала заявление, приложили квитанцию, меня уверили что все вернут и рассмотрят до 8.03.2022. Сегодня 4.03.2022 я звонила что бы уточнить информацию по заявлению, говорят знаете нужно указать данные в заявлении, 3.03.2022 им поступила эта информация, а мне нельзя об этом сказать, написать? Нельзя сразу сказать что нужно ? Почему я должна ходить каждые 10 дней в банк и новые данные вносить ? Почему информация по горячей линии не совпадает и информацией у сотрудников в офисе ? Ужасное обслуживание, я жду деньги уже почти месяц, а меня гоняют в банк!!!

Появилась необходимость продать квартиру с использованием маткапитала, соответственно нужно разрешение опеки. Опека требует уведомление о том, что в новой квартире купленной по дду дети будут наделены долями. Квартира уже приобретена, дети наделены. Вроде бы всё должно быть просто, что опека и подтвердила. 15.02.22 в ипотечном отделе Сбербанка на Космонавтов 47д мне сообщили, что это уведомление необходимо получать в "домклик". "Домклик" упорно пытался собрать с меня все документы на оформление ипотеки. Путём долгих переговоров с горячей линией удалось получить эту справку в свободной форме.  Сейчас спустя 2 недели я пытаюсь получить эту справку с синей печатью.  Замкнутый круг: в банке отправляют в домклик, в домклике записывают в банк. Прошу помочь с решением вопроса. Кредитный договор №3***4 от 08.04.2021.

2 марта 2022 года мама- пенсионерка решила открыть вклад, в связи с нынешней обстановкой, под процент, приближенный к новой ключевой ставке, но в место этого получила высокое давление и потерю в виде оплаты не нужной подписки на годовой пакет сберарайм+. Сумма 3990 для пенсионера существенная, а если учесть что всё основные привилегии, которая дает данная подписка не актуальны для пенсионера то в двойне обидно. Мама шла в банк с конкретной целью, открыть вклад на три месяца под определённый процент. Но сотрудник банка ввела маму в заблуждение, сказав что по выбранным параметрам вклада процентная ставка будет всего семь процентов и предложила оформить вклад СберВклад прайс, но чтоб получить повышеный процент необходимо уплатить 3990. В добавок ко всему маме выпустили карту, до этого карты не было, пенсия приходила на книжку, и мама до этого дня была категорически против карты. В данной ситуации карту практически так же навязали, что то там сказав про комиссию за перевод. К слову мама никуда ничего не переводит, использует наличные. В итоге вклад оформили на шесть месяцев под 15 процентов и дополнительно было уплачено 3990. На следующий день мама пошла снова в Сбербанк, уже со скриншотами с оф. Сайта Сбербанка, я ей сдала эти скриншоты, для того чтоб в банке сказать какой именно вклад нужен и на какой срок  и подтвердив слова информацией. Я пойти с мамой не смогла ни в первый раз ни во второй, нахожусь в отъезде. Во второй визит мама просила отменить подписку, вернуть за неё деньги, изменить условия вклада, и если обслуживание карты платное, закрыть карту. В итоге вклад переоформили на такой же сбервкладпрайм, но изменив срок на три месяца, ставка изменилась до 19 годовых. Оформили заявку на возврат средств за подписку, даже не отключив авто продление. По заявке на возврат средств за подписку пришёл отказ. Номер заявки 220303-0706-764200. Я в свою очередь пыталась узнать о тарифах на обслуживание новой карты если она будет использоваться без подписки, информацию не нашла, бот отсылает туда где тариф указан именно с данной подпиской. Третьего марта, в день второго визита, вечером, мама с помощью более продвинутых в плане использования мобильных приложений, зашла в Сбербанк онлайн и переоформила вклад на тот который нужен был, без учёта подписки и к слову сказать ставка через онлайн приложение вышла немного выше. Теперь остался вопрос как вернуть средства за подписку, сервисами подписки не пользовались, и если обслуживание карты моментум МИР для пенсионера, получающего пенсию на сберкнижку платное, закрыть карту без взымания платы за обслуживание. Заявка оставлена на возврат средств, 220303-0769-099600 пока в работе. Так же остались вопросы по использованию виртуальной карты, если возможно хотелось бы получить обратную связь.

26.02.2022 мне попытались перевести 150 000 с карты Сбера на карту Тинькофф. Сначала утверждали, что перевод может занимать до 3 суток, хотя переводы через СБП моментальны. Сняли комиссию 1500 рублей. Деньги высылались для погашения кредитов- благодаря сберу теперь там огромная просрочка! Номер документа 8***2 Код авторизации 2***4 Дата и время: 26.02.2022 12:36:19В содействии проблемы уже обратились в банк- получателя и выяснилось : ответ Тинькофф Мы получили 26.02.2022 по вашему номеру телефона только проверочный запрос, на 10 RUB. Мы автоматически дали на него положительный ответ, но самого перевода не было. Деньги остались в банке-отправителе, поэтому причины нужно спросить у него. Других попыток перевода в наш банк, по вашему номеру не совершали. Рекомендуем оставить письменную претензию. По опыту наших клиентов знаем, что в таком случае вероятность получить правильный ответ выше. Из выше изложенного получается, что сбер проверил активность счета, а деньги решил прокрутить. Теперь отправитель не может получить деньги обратно. Очередные «завтраки», а меня уже соотвествующие службы достали по телефону. И им наплевать, что деньги в банке, только на счёт их заселить никак не могу! Буду обращаться в ЦБ и другие соответствующие органы, так как Банк сам вынуждает уходить в просрочку и в панике уже искать деньги.

18.02.2022 года оплатила по куаркоду 89 775 рублей в ООО"А***а" для покупки кровати. Платеж прошел, деньги сняли, но до А***ы не дошли, и в платеже стоит: Операция в процессе выполнения. 21.02.2022 года позвонила по номеру 900 и создала обращение. Пришла смс: (дословно) Ваше обращение №220221-0770-061500 от 21.02.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 03.03.2022 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Расшифровка:  7 рабочих дней Сбербанк будет крутить мои деньги и может быть вернет кому то из сторон. Но самое смешное: 03.03.2022 года приходит смс: (дословно) Для рассмотрения вашего обращения №220221-0770-061500 от 21.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 08.03.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства.На звонки отвечают: что не могут помочь, ожидайте ответа. И не факт, что снова не придет смс: ..требуется дополнительное время...В связи с ситуацией на рынке, мои 89 775 руб, уже не являются суммой за которую я могу купить кровать в А***е, потому что она подорожала. Кто мне оплатит разницу? Я завтра готовлю иск в суд и буду взыскивать со Сбербанка сумму с процентами и пенями. Им можно, а нам нельзя!Беспредел!

Уже 1.5 года не имею доступа к банковским картам . В банкоматах неактивна, в личном кабинете не показывается.  Замена карты не помогла. С октября 2020 г. я сделал несколько обращений в разные банк. офисы и по телефону. Попутно  приставами в декабре 2020 г. были заблокированы все счета из-за долгов однофамильца. В январе 2021 г. после жалоб приставы отозвали блокировку. Но карты по-прежнему не работают. Пытался обойти запрет через виртуальные карты,  они периодически отражаются в личном кабинете, но переводы с них уходят, блокируются и не приходят адресату и не возвращаются мне.Было подано 2 жалобы в Центробанк. Там каждый раз отвечают, что счета не заблокированы и не арестованы.Деньги по -прежнему недоступны. Прошу объяснить, почему не работает карта. Сейчас ставки в банках по 23 %. Вы мои деньги держите уже 1,5 года.  Прошу также на адрес электронной почты выслать распечатку движения денежных средств по всем счетам, в т.ч. и виртуальным с 1 сентября 2020 г. Последнее обращение №  1791209 было сделано 27.02.2022 г. Ответа до сих пор нет.

Ситуация следующая: являюсь клиентом банка более 8 лет. Нет возможности открыть вклад по причине требований какого то договора универсального банковского обслуживания про который не знают ни сотрудники офиса в сбербанке в ТЦ Перовский, ни оператор в контактном центре. Пробовали актуализировать паспортные данные, все корректно. Посоветовали обратиться в те филиалы где впервые открывал карту в своей жизни 8 лет назад, а именно в отделениях среднерусского банка Сбербанка. Помогите пожалуйста решить проблему представители банка, если вы читаете отзывы.

Одобрили ипотеку (сделка № 41685919). Выбрали объект. Документына одобрение объекта ( полный пакет) были отправлены 22.02.2022. В работу взяли только 25 .02.2020. после многочисленных звонков в Домклик. Были выставлены доработки. Исправлены в течении дня. Далее документы ушли на одобрение 28.02 со сроком готовности 03.03.2022. 28 марта были одобрены с замечаниями по ПДКП. 28.02.2022 замечания были устранены ( сделка нотариальная и заявление от продавца о браке дается в момент подписания, в ПДКП указано, что продавец приобретал комнату не в браке) и документ загружен в Домклик. Получили 02.02.2022 СМС с текстом « ИСТЕКАЕТ СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАЯВКИ НА ИПОТЕКУ». На звонки никто не отвечает, менеджер выходной.  Сегодня 03.03.2022 – никаких решений не получено. Ответ на все вопросы-рассмотрение до 5 дней. В личном кабинете указано, что рассмотрение до 03.02.2022.!!!!! Получатель ипотеки скоро останется на улице. Квартира в которой он проживает продана. Информация от Домклик отсутствует!!!!

Одобрили ипотеку (сделка № 41685919). Выбрали объект. Документына одобрение объекта ( полный пакет) были отправлены 22.02.2022. В работу взяли только 25 .02.2020. после многочисленных звонков в Домклик. Были выставлены доработки. Исправлены в течении дня. Далее документы ушли на одобрение 28.02 со сроком готовности 03.03.2022. 28 марта были одобрены с замечаниями по ПДКП. 28.02.2022 замечания были устранены ( сделка нотариальная и заявление от продавца о браке дается в момент подписания, в ПДКП указано, что продавец приобретал комнату не в браке) и документ загружен в Домклик. Получили 02.02.2022 СМС с текстом « ИСТЕКАЕТ СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАЯВКИ НА ИПОТЕКУ». На звонки никто не отвечает, менеджер выходной.  Сегодня 03.03.2022 – никаких решений не получено. Ответ на все вопросы-рассмотрение до 5 дней. В личном кабинете указано, что рассмотрение до 03.02.2022.!!!!! Получатель ипотеки скоро останется на улице. Квартира в которой он проживает продана. Информация от Домклик отсутствует!!!!