140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк, у которого в банкоматах используется биометрия, у которого при звонке в КЦ наверняка она же используется - не может удалить из уведомлений тел.номер, который ко мне не относится, мне не принадлежит, когда об этом просишь в чате.

Что за несовременность! Все какие-то бюрократические проволочки! Я посещал ваш офис, когда мне надо было отредактировать отображаемые данные в мобильном приложении - так вы косякнули, потом несколько месяцев ждал от вас решения вопроса.

Так и тут - шарился по разделам мобильного приложения. Наткнулся в уведомлениях, что отображаются нынче не принадлежащие мне мобильные номера. Зачем они там? Естественно, попросил удалить. Показал скрин. Чат его не принял из-за проводимых работ. Показал позже его повторно - так, видите ли, надо в офис идти, чтобы удалить не мои номера. Номер давно не мой, а удалить нельзя так просто. И ведь не читаете, что вам пишут в чат. Я пишу: как удалить не свои номера? В ответ вы отвечаете: у вас подключен самый верхний. Я удалить прошу, понимаете, УДАЛИТЬ неактуальгные сведения! У вас это что в чате нельзя, что в приложении не предусмотрено! Что бот ваш чатский тупит, что операторы не видят вопроса. Историю пролистать не могут, прочитать несколько строк выше. И одно и то же, одно и то же - уточните вопрос? У вас подключен верхний номер. А сути - ЧТО мне надо (УДАЛИТЬ) - никто не понимает. Если и поймут, то ответ: "идите в офис лично и там удаляйте". БРЕД! И нежелание помочь! Так еще и не предусмотрели этого ВЫ! 

Как остаться без денег накануне вылета заграницу, воспользовавшись Сбербанком!

Вечером в субботу 12.11.2022, при попытке снять сумму более 100тр через банкомат Сбербанка, пришла смс, что операции по карте приостановлены, ждите звонка из банка в течении 30 минут. Звонок из Сбербанка поступил спустя 2 часа(!), за это время я уже успел неоднократно пообщаться с контактным центром, которые ничем не могут помочь.

Сотрудник Сбербанка устроил допрос с пристрастием, ну думаю нормальная ситуация - работают люди, я озвучил сотруднику, что деньги нужны для покупки долларов, т.к. летим заграницу завтра утром, сотрудник уточнил сколько стоит тур, куда летим и буквально через несколько минут поздравил меня с невозможностью разблокировки карты и блокировке моего личного кабинета в Сбербанк онлайн, порекомендовал обратиться в офис банка, для разблокировки. Вот это сервис, вот это я понимаю, работают люди на совесть.

В итоге в офис банка я не попадаю тк в воскресенье офисы не работают, а вечером воскресенья мы уже вылетаем из Шереметьево и весь день в перелётах из Калининграда в Питер из Питера в Москву, из Москвы в Тайланд, но сурового сотрудника банка это не смутило. Я клиент Сбера уже не первый десяток лет, никакая информация не менялась, пользуюсь активно картами и счетами, загасил две ипотеки, номер телефона привязан один и тот же уже более 10 лет. ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ СОТРУДНИКУ СБЕРБАНКА, что он решил так поднасрать, может это просто человеческий фактор сработал, элементарная зависть, что кто-то позволил себе лететь за границу.

В итоге до офиса Банка мы сможем добраться только 23 ноября, "ОГРОМНОЕ СПАСИБО" Сберу за испорченный отдых.

P. S. Кстати, деньги были кредитные. Т. е. банк выдал кредит онлайн, перечислил мне на карту, а вот снять не дал, проценты за пользование конечно же уже начисляются, а это вообще законно?! Браво Сбербанк!!! Такой подставы я ни как не ожидал.

Ну на будущее буду внимательнее и буду пользоваться услугами банков, которые более ответственно относятся к своим клиентам и своим обязательствам. 

13.11.22 осуществил попытку покупки, подчеркну, на одном из крупнейших сайтов техники в России ДНС. Попытка оказалась безуспешной, так как Сбербанк решил, что не первая моя операция с этой карты на этом сайте мошеническая. Алгоритмы работы блокировок вызывают огромные вопросы, уже выглядят как жалкие попытки удержать средства на счету банку(совсем недавно у многих членов семьи произошли подобные блокировки, в надежде на то, что клиент не имеет возможности обратиться в банк по телефону, так как находиться заграницей, собственно в такой ситуации и оказался я. При попытке решить вопрос в чате приложения был очень нагло обманут: была получена информация от сотрудника банка, что требуется подключить биометрию, данная процедура была осуществлена и никак не помогла, на что сотрудник ответил, что она не всегда помогает, в просьбе удалить данные биометрии получил отказ. Итог: наиглупейшая блокировка Сбербанка, лишенная любого признака мошеничества, явно приспоболенная к современным реалиям, с целью удержания средств на счету банка; обманным способом получены мои биометрические данные, которые банк отказывается удалять; вопрос с блокировкой с трудом решили через одновременный звонок с двух телефонов. Требую: удалить мои биометрические данные! Если вы приспособлены к их получению через мобильное приложение, будьте добры принимайте оттуда запросы на удаление. И проведите работы над исправлением алгоритмов блокировки и разъяснительную беседу с сотрудником.

Здравствуйте. Все ваши акции банка один сплошной развод. По условиям акции Зелёный день в Сбермегамаркете, акция должна была длиться по 13 число, т.е до сегодняшнего дня. Пытался применить индивидуальный промокод сегодня в 16:00 по московскому времени, но ничего не получилось. Т.е прослеживается явный обман пользователей. Прошу дать мне возможность использовать мой законный промокод если я пытался соблюсти все условия акции. В контактном центре 900 мне сказали, что промокоды разобрали, хотя фонд акции не ограничен согласно условиям. Если акция была досрочно прекращена, то об этом должно было быть сообщено через различные каналы связи, согласно правилам акции. Однако ни о чем сообщено не было, а формулировка "включая, но не ограничиваясь" насколько я понимаю позволяет обходить это правило абсолютно спокойно. Налицо очередной развод от банка с его акциями. Как можно выдавать индивидуальный (!!!) промокод, а потом говорить что он закончился??? Он может быть на то и индивидуальный что он не может закончится раньше времени??? У вас с логикой плохо вяжется, что промокод одного человека не может использовать кто-то другой при том что он индивидуальный.

Второй вопрос по акции со Сберзвуком. Мне приходило уведомление в приложение о том, что если пройти регистрацию в сервисе Сберзвук до определенного числа по Сбер ID, то мне будет начислено 100 баллов сберспасибо. В чате тех поддержки писали, что до 12 ноября включительно точно начислят баллы. Сегодня 13 число, где мои баллы???

Здравствуйте.

11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом нет ничего страшного, ведь всё, что сверх, я мог бы сразу вернуть досрочным погашение. Но...

До перечисления денег кредит корректно отображался в онлайн-банке, а сразу после этого исчез.

Я написал в онлайн-чат банка о данной проблеме, там составили обращение со сроком решения до 19.11, что уже долго, а ведь срок ещё и пролонгировать могут.

Таким образом, у меня нет возможности видеть свою задолженность, вносить платежи для досрочного погашения и вообще удобно обслуживать кредит.
Извините, но ходить для этого в отделение в 2022 году — ужасная практика.

У меня есть предположение, что новый кредит открылся как будто в другом субъекте РФ, так как один из рефинансируемых кредитов принадлежал Сбербанку и был открыт в другом субъекте. Только вот сейчас регистрация у меня в Санкт-Петербурге, эти данные есть у банка и странно, если вы действительно открыли новый продукт по месту моей предыдущей регистрации.

Как бы то ни было, прошу вас как можно скорее отобразить взятый кредит в онлайн-банке, чтобы я мог и дальше пользоваться вашими сервисами с удобством.

Если вы пошлёте меня для решения этой ситуации, в которой моей вины-то нет, в отделение, то это будет крайне неприятно.

Надеюсь на помощь и скорое решение проблемы, затрудняющей пользование сервисом и ведущей к увеличению моей задолженности каждый день.

Заранее вам благодарен. 

Тем не менее сегодня с меня списывают 70р за услугу "Уведомления".

Вчера вечером с моей карты Сбербанк списал 1990 рублей на подписку сберпрайм, которую я не оформляла, в личном кабинете, соответственно она не отображается, да и вообще сбербанк даже не соизволил проинформировать меня, что планируется списание средств. При этои смс и звонков с бесполезной рекламой и навязчивыми сотрудниками хоть отбавляй и о всех своих новинках они считают своим долгом сообщить. Я сразу позвонила , чтоб разобраться и вернуть деньги, но мне отказали, якобы подписку оформляла не я и отменить и вернуть деньги поэтому мне не могут. Спрашивается, что за абсурд? Если это моя карта и там мои средства? Подписка оформлена на мой телевизор, телефон, почему мне не могут вернуть деньги, если я не хочу пользоваться этой подпиской. Я понимаю, средства списались бы в другую организацию и банк не мог на нее повлиять, но это же ваша организация и вы сами себе подаете запрос, что за бред? Причем сбербанк сам прислал ответ на мое обращение в смс мне, что подписка оформлена третьими лицами, Т.е. не мной И что если я хочу вернуть деньги эти третьи лица должны подать заявку на возврат средств. 

Я повторно обратилась в поддержку, где мне ответили, что не важно, что это моя карта, что списали мои деньги на мое устройство, что им не важно, что оформляла не я, что этого номера, на который оформлена подписка нет, а человек, что оформил позвонить не может, тк он в другой стране и там либо срывается звонок, либо отвечает робот и не соединяет с оператором и не дает даже оставить заявку на отключение и возврат средств. Единственное, что мне предложил сотрудник , так это заблокировать эту карту, чтоб не было повторных списаний и выпустить новую, естественно без возврата средств. Серьезно? Те я по вашей логике должна всю жизнь платить подписку , а если не хочу , то перевыпускать карту? Это у вас такая клиентоориентированность? При этом, как совершить какую-то покупку или перевод, так Сбербанк и мне и родственникам карту сразу блокируют и надо подтверждать, что ты это ты и ты хочешь потратить эти деньги. Но как доходит дело до того, что нужно списать деньги себе любимым, так тут не требуют ни подтверждения, ни оповещают, что третьим лицом оформлено и владелец карты сам не хочет, так вообще не важно, списываем и не возвращаем! Это чистой воды мошенничество! 

В этот же день списали и у моего родственника, причем ему звонил сотрудник сбербанка и спрашивал будет ли он продлевать? ( на секундочку, это был сотрудник, а не робот) , на что ответили , что нет, продлевать не хотим, но Сбербанк все равно списал. вы серьезно?

я уже молчу про то, что условия и бонусы от подписки с момента ее выхода да настоящего момента поменялись координально и не в лучшую сторону.

и вот главный вопрос, зачем мне такой банк, зачем моим друзьям и родственникам пользоваться услугами этого банка, делать туда вклады, пенсионные карты, если в ответ такое ужасное отношение к клиентам?

я клиент вашего банка более 10 лет, все мои друзья и родственники ваши клиенты, но с каждым годом все больше разочаровываемся в этом банке

Сделка по покупке квартиры в ипотеку оформлялась в отделении Армавирском Сбербанка. На всем протяжении подготовки к сделке сотрудники банка помогали в вопросах подготовки и оформления документов. Здесь отдельного внимания заслуживает удобство платформы ДомКлик. Сама сделка происходила непосредственно в офисе банка и проводилась сотрудником З-ой Елизаветой Олеговной. Она предоставила полную информацию по кредитному договору и всем остальным вопросам, касающимся как дальнейшего обслуживания кредита, так и взаимодействия с регистрирующими органами и так далее. При этом хотелось бы отметить высокую компетентность Елизаветы и внимательность при общении с клиентами. Все прошло на высшем уровне!

Сегодня получил отчет о ки через окб, там отображается не прнятный долг по карте с мая текущего года. Звоню в банк, там говорят, действующих продуктов нет, долгов нет. После того как объснил почему звоню, перевели на непонятную девочку, которая предоставила номер телефона и сказала что с моими данными работаю там, звоните туда, после чего бросила трубку. Позвонил с телефона супруги, услышал тоже самое, только с дополнением, что в отделении банка Вам тоже не смогут ничего сказать. Хотелось бы понять в чем дело и почему с мая со мной никто не связался???