140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В октябре в Сбербанке получил безменную карту МИР на Петрова Романа, номер карты заканчивается на последние 4-ре цифры 1610. Карту получал в замен утерянной.

При получении у сотрудника Сбербанка несколько раз переспросил есть ли какие-то комиссии за обслуживание. Получив ответ о том, что нет, оформил карту.

Отделение на Проспект Вернадского где я получал эту карту закрылось и вероятнее всего этот сотрудник пошел на вольные хлеба.

14.11.2022 в 13:02 с карты списалось 150 рублей и баланс ушел в минус.

В отделение Сбербанка я выяснил, что 150 рублей списано за обслуживание карты.

По моему мнению 1800 рулей за обслуживание безыменной карты, которая имеет лимит на снятие в 50 000 рублей в месяц, это даже дорого для таких банков как Альфа-Банк, Тинокофф, ВТБ24 и прочие.

Обратился в техподдержку Сбербанка, ответили, что им очень жаль, но таковы условия обслуживая, но денег так и не вернули.

Даже, если не было банков, которые предоставляют безыменные карты без обслуживания , я бы предпочел бы карту Тинькофф с обслуживанием в 750 рублей в год, которая дает больше преимуществ, чем карта Сбербанка.

Мое мнение о Сбербанке:

1. От сотрудников не добиться достоверной информации

2. По страховым продуктам то же самое. Ранее я писал, что по двум выплатили копейки, а по следующим просто послали.

3. Постараюсь больше с сбербанком не имет никаких дел при жизни или пока не начнуться деградационные процессы в памяти.

Ниже прилагаю снимки с экрана телефона:

http://rk100.freevar.com/sber/1.jpg

http://rk100.freevar.com/sber/2.jpg

http://rk100.freevar.com/sber/3.jpg

http://rk100.freevar.com/sber/doc.pdf

Здравствуйте! 

В данный момент я прохожу процедуру банкроства. 08.11.2022 обратилась в офис банка , предоставила согласие и заявление от финансового управляющего на снятие денежных средств с моего счета. Сроки разблокировки счета были озвучены до 5 рабочих дней, как в офисе банка, так и на горячей линии. На сегодняшний день блокировка не снята, как я понимаю, специалист заново отправил мои документы в ответственный отдел, озвучив средний срок рассмотрения 3 рабочих дня. Данная политика банка меня совсем не устраивает, все мои счета заморожены, и как Вы понимаете, даже несколько дней задержки для меня критичны. 

Прошу известить меня, когда я смогу наконец-то снять СВОИ деньги с единственного счета.

И так же хочу предупредить всех тех, кто окажется в данной ситуации, что возможно стоит задуматься о выборе другого банка.

Здравствуйте Мария. Благодарю вас за помощь в решении вопросов по реструктуризации карты и получения каникул по ипотеке(без вас ничего не решалось). Помогите пожалуйста дорешать вопрос по рассрочке накопившегося повышенного процента (что на ваш взгляд можно сделать?). Я получала кредитные каникулы по ипотеке, была потеря сразу 2 работ. Естественно на страховку денег не было, накопился повышенный процент за отсутствие страховки 300 тысяч. Почему то Банк называет это штрафом и на штрафы начисляет еще штрафы?. Сейчас платежи все выровняла, но сразу погасить 300 тысяч накопившегося увеличенного процента нет возможности, я гашу сумму больше и каждый месяц списывается этот долг понемногу. Подскажите как я могу урегулировать рассрочку без нервов и начисления штрафоф на штрафы, мне названивает служба взыскания. Адвокат предлагает обратиться в финансовому омбудсмену и в центробанк. Потому как банк без предупреждения прямо на сделке включил мне пенсионную ступень. Документы что кредитный договор и график платежей у меня должен быть на 40 тысяч, а не 80.500 у меня все есть с печатью сбербанка. Суд кабальную сделку по мнению адвоката тоже признает. Я оплатила первоначальный взнос продавцу, продавец ездил 6 раз из другого города и на сделке сказал, что больше не поедет и первоначальным взносом сразу распорядился. Так же у меня были потрачены деньги на страховки, на оценку и риэлторам - отказаться от сделки мне уже не было возможности. Какие есть варианты, погасить этот накопившейся долг в рассрочку - уже нет сил, помогите это решить как то , ну есть же какие то варианты? Я рассчитывала на эти 40 тысяч, мне и каникулы бы не потребовались, я бы смогла их платить. Меня просто загнали в безвыходную ситуацию с эти пенсионным порогом! 

Сотрудник отдела позвонил с личного телефона +7 913-*****-84, представился Михаилом, обращался ко мне на ты, говорил по хамски, спросил : " ничё не попутал?" говорил приедет домой разберётся, проверил операции по моей дебетовой карте и позвонил человеку (+88007070070), который мне вернул долг на карту за несколько дней до этого. Отправляет смс сообщения о каких-то выездных мероприятиях.       

           Разве имеет право сотрудник без моего разрешения смотреть операции по дебетовой карте? Пойду писать заявление сначала в отделение банка, потом наверное жаловаться на действия в правоохранительные органы.

Спойлер: сервис безопасных расчетов Домклик - совсем не безопасный.

Появилось необходимость продать машино-место в строящемся жилом комплексе, нашел покупателя, решили провести сделку максимально безопасно, воспользовшись популярнейшим сервисом безопасных расчетов от СберБанка.

Заранее позвонили в банк и договорились о встрече, предупредив о том, что сделка будет на переуступку прав требования, так как паркинг еще не достроен. Нам сказали не проблема, мы такие сделки оформляем.

Подготовили договор уступки, пришли в банк в назначенное время, менеджер очень торопилась, быстро отсканировала договор уступки, распечатала договор с банком, попросила проверить свои персональные данные. Затем покупатель внес через кассу оплату за машино-место и комиссию за услуги банка в размере 3400 рублей, мы пожали руки и отправились в МФЦ подавать документы на регистрацию.

Через неделю регистрация уже была завершена, но деньги на счет я так и не получил. Решил подождать пару-тройку дней, подумал, что информация о регистрации, видимо, еще не дошла из Росреестра до банка. Прошла еще неделя, от банка ни ответа, ни привета. Решил позвонить узнать, в чем дело, менеджер говорит: "до нас уведомления из Росреестра сейчас не доходят по техническим причинам, пришлите фотографии, подтверждающие регистрацию договора". Я был удивлен, что меня об этом не предупредили, так как давно бы уже все документы прислал. Кстати, здесь стоит обратить внимание на то, что суть сервиса безопасных расчетов от СберБанка именно в том, что банк самостоятельно выясняет статус регистрации договора в Росресстре, дабы продавец не мог подделать подтверждающие документы.

Ну хорошо, несмотря на все это, отправил подтверждающие документы отправил, их приняли и сообщили, что в ближайшие дни деньги за машино-место поступят на счет. Проходит еще неделя, денег нет, захожу в личный кабинет, висит статус "Регистрация приостановлена". Вижу уведомление на сайте о том, что с банком был заключен не тот договор, менеджер предоставила нам договор для сделки купли-продажи, а не переуступки прав в долевом строительстве. Кроме того, указано, что необходимо также изменить способ расчетов в основном договоре уступки с "аккредитивной формы расчета" на СБР ООО "Домклик". Во-первых, если это так принципиально, об этом нужно было сказать сразу, так как менеджер просмотрела наш договор и сняла копию, во-вторых, СБР - это, по сути, та же аккредитивная форма расчета.

Короче, получается, что из-за бюрократии банка и халатности менеджера, нам с покупателем необходимо снова встречаться подписывать доп. соглашение с банком и доп соглашение к основному договору переуступки, которое снова необходимо будет зарегистрировать в Росреестре. А деньги я планировал использовать для погашения кредита и давно уже погасил бы, если не эта ситуация. Проценты капают, время идет, и кто будет компенсировать убытки непонятно, не говоря уже о том, что сделка получилось совсем не безопасной.

В данный момент менеджер ушла в отпуск, а ее руководитель мне не отвечает, хотя пишу я только по делу и весьма корректно. Через кол-центр тоже не удалось решить проблему, говорят, что необходимо дождаться менеджера, который курировал сделку. По итогу, полный игнор, и помогать мне никто не хочет. Что же буду распространять информацию дальше и судиться с банком.

Рефинансировали ипотеку из Абсолют банка в Сбер. Заплатили деньги за электронную регистрацию,нам обещали оформить документы и через месяц уже обещали снизить ставку под 5,7%. Первый месяц мы оплачивали платёж по повышенной ставке 9,9%. Наступает второй месяц, я пытаюсь скачать график платежей и вижу, что ставка остаётся повышенной, под 9,9%.
Прошу разобраться в данной ситуации

В очередной раз убедилась, что с этим банком дела иметь не хочу. Пожалела, что продавала квартиру людям с ипотекой в Сбербанк.

Мой отец выписал на меня доверенность, чтобы я продала его квартиру в другом городе. В доверенности Папа прописал, что я имею право продать квартиру, а также получить денежные средства с ее продажи. Все было очень грамотно оформлено - подобную сделку уже проводили в другом банке. За неделю до дня подписания договора о продаже - менеджеры банка в приложении ДомКлик меня удалили из чата, где я числилась как продавец, а нашему риэлтору сказали, что переводить денежные средства будут только отцу. На вопрос - почему они не сказали это в самом начале и ведь все есть в доверенности , отвечали, Что не будут и все. И пофиг, что там написано в доверенности. Отец в другом городе (а мог быть вообще в другой стране в нынешнее время), пришлось ему открывать счет с которого потом мне будет переводить деньги с комиссией. Сумма не маленькая - сколько они будут идти черт его знает, Там же и служба безопасности может задержать все. (В доверенности указано, что я могу их использовать). Остается два дня до сделки и менеджеры опять с новой информацией. Теперь мне срочно нужно ехать и делать тождественность доверенности, а чего в день сделки об этом не сообщили ?  В общем, что пять лет назад отец брал ипотеку в сбере и ему выносили мозг, что сейчас При продаже.  в общем, Знали бы, что Сбербанк откажется перечислять денежные средства по доверенности - работали бы с другими банками. Еще и менеджеры, которые не отвечают на вопросы, а если что-то нужно - говорят по факту только, а не заранее.

Являюсь клиентом Сбербанка первого, премиальное обслуживание, счёт заблокировали по 115 фз, все необходимые документы о том что я действительно продавал автомобили я предоставил, Банк решил что этого недостаточно заблокировал мне весб доступ ,не дают вывести деньги, личный менеджер Маргарита скидывает трубку, говорит я не знаю ничего, мне некуда звонить, не берет от меня трубку, в решение вопроса не содействует ! Деньги не возвращают , доступа нет , на телефон не отвечает ! Все документы о происхождение денег , банк оставил у себя !

 Квартира в ипотеке, доли распределены на родителей и детей. Для участи в программе Молодая семья департамент жилищных отношений выдвинул требование распределить доли на всех членов семьи поровну.

Для этого мы с супругой оформляем у нотариуса договор дарения, по которому из наших 2/3 в совместной собственности мы дарим каждому из троих детей по 4/45 доли (чтобы в итоге получилось у детей по 1/5, у нас с супругой 2/5 совместной).

Запросили разрешение банка на эту сделку через форму заявки в приложении Домклик. Рассматривали неделю, пытались отправить в органы опеки за разрешением проводить сделку... в ходе общения домклик решил что опека не нужна, о чем уведомили в чате. Сказали ждать. Прошла неделя, выдали бумагу "уведомление", в котором не прописано о каком договоре идёт речь, о какой сделке идёт речь в договоре и на что они дают согласие. Только прописали конечные доли, которые получатся в результате "какой-то" сделки по "какому-то" договору. 

Соглашение совершенно не привязано к договору, об отчуждении из 2/3 долей в пользу детей 12/45 по 4/45 каждому ничего не сказано...нотариус и росеестр отказываются регистрировать данную сделку из-за фактического отсутствия согласия банка, ТК сделка может быть в любое время оспорена банком по этой же причине. 

На просьбу изменить текст согласия, привязать его к конкретному договору, указав какая сделка будет и с какими долями, менеджеры в чате отвечают стандартными фразами "мы не можем менять текст согласия" и тд, звонки на горячую линию сначала принимали, но когда услышали по какому я поводу звоню, начали сбрасывать и включать мелодию ожидания, в чате вообще сказали отправьте заявку на звонок завтра, ато что-то сегодня домклик плохо работает.

Просьба передать замечания (исправления) в согласие юридическому отделу так же подвергается стандартным отпискам и пинанию из угла в угол. 

Времени осталась неделя, чтобы подать новые выписки из ЕГРН в департамент жилищных отношений для утверждения списка участников программы. Если не успею подать, в список не включат в этом году. 

С этим вопросом я уже больше месяца (с 8 октября) обиваю пороги юристов, нотариусов и Домклик.

"Специалисты", которые по факту являются обычными менеджерами, не компетентные решать юридические вопросы, не дают даже обратиться в профильный отдел, и не хотят передать сами им информацию по делу. 

Завтра буду писать в ФАС и Роспотребнадзор.

При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн.При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн.

При звонке в контактный центр, сообщили что необходимо написать заявление в отделении при личном посещении.

31.10.2022 было оставлено обращение, которое обещали рассмотреть в срок до 06.11.2022г.

05 ноября 2022 года при посещении банка, мне было сказано, что мое обращение рассмотрят в срок, до 6 ноября включительно.

06.11.2022г прислали смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Новый срок - до 12.11.2022.

08.11.2022 я обратилась в отделение, в которое поступила моя карта заказанная 30.10.2022, которая поступила в отделение, которую мне не выдали, потому как тот самый Сбербанк.Онлайн заблокирован. Просто какой то ужас. Карта находится в отделении, выдать не могут. Просто какой то ужас. Зачем присылать сообщение, заберите карту, если не могут ее выдать!?

Сказали написать еще одно заявление на разблокировку Сбербанк.Онлайн. Написала, срок рассмотрения до 14.11.2022г.

12.11.2022 прислали очередное смс, в котором опять указали что требуется дополнительное время. Новый срок - до 16.11.2022.

Все это время я не могу совершать платежи, оплачивать услуги. Получать выписки и т.д. Не могу также видеть, что с моими деньгами, которые были на картах. Часть своих средств со счетов я сняла в отделении банка, а часть находится непонятно где, так как я не могу это проверить из-за заблокированного Сбербанк.Онлайн. В отделении также не могут дать мне ответ, так как у них отсутствует часть информации по этой же причине.

Сегодня, 14.11.2022 года прислали смс, по второму обращению, что срок рассмотрения увеличен до 20.11.2022г.

Складывается впечатление, что мои обращения никем не рассматриваются, просто присылают автоматически смс о продлении срока рассмотрения - так может продолжаться бесконечно.

Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка, вам могут ограничить доступ к вашим деньгам в любой момент, и вы будете в неведении что с ними. Вы останетесь один на один со своей проблемой, вам не смогут помочь ни в отделении, ни при обращении на горячую линию банка. У банка видимо серьезные проблемы с сотрудниками и вообще.

Решил взять ипотеку в Сбербанке на покупку квартиры и не пожалел. 

Получил предварительное одобрение от банка буквально в течении нескольких минут, оставалось только выбрать квартиру. 

Во время поиска квартиры мне помогала менеджер банка - В-ва Наталья Анатольевна. По всем моим вопросам она давала подробные и понятные консультации. Более того, поддерживала меня морально во время моих поисков квартиры в течении 2-х недель, говорила, что у меня все получится. 

После того, как я наконец то нашел подходящую мне квартиру, Наталья Анатольевна, в течении одного дня подготовила все документы для ипотеки, получила одобрение банка и назначила день для оформления сделки.

Хочу поблагодарить В-ву Наталью Анатольевну за ее отличную работу. Благодаря таким сотрудникам мое мнение о Сбербанке приятно изменилось в лучшую сторону.

Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на работу Натальи Анатольевны, считаю, что таких ценных сотрудников нужно поощрять в виде премии, а также почетной грамоты.

27.04.2022 у меня умер мой отец, Ф-ев Олег Н. Я обратился к нотариусу по вопросу наследства и он выслал запрос о вкладах( счетах). От Сбербанка был получен ответ о наличии счета ( пенсионного) , который 26.12.2000 года был завещан мне, Ф-ву Сергею О. 

28.10.2022 , после истечения 6 месяцев со дня смерти, я обратился в отделение Сбербанка г.Тула, ул. Демонстрации,д2. Предъявив пакет требуемых документов, я хотел вступить в наследство, но мне в этом было отказано. Причина - неисправность или компьютера , или программного обеспечения (со слов менеджеров банка). Сотрудники банка извинились и предложили зайти через несколько дней. Один раз даже перезвонили.
В онлайн сбербанке я даже заметил зафиксированное обращение 'в работе' сначала до 7.11.2020, затем изменилась дата до 13.11, а сегодня (14.11) дата изменилась до 22.11.2022 года. Больше никаких известий и обращений от Сбербанка не поступало.

    31 октября 2022, мы с супругом ходили в отделение сбербанка подавать заявку на ипотеку. Запрашивали сумму на строительство дома в 6млн. Все справки о доходах, трудовые книжки мы предоставили. Супруг заемщик, я созаемщик. Одобрение пришло в тот же день. 

   Мы начинаем взаимодействовать с риелтором, которая будет помогать со сделкой, вносим задаток владельцу участка земли, заказываем проект у строительной компании, торопимся, потому что нужно быстрее заливать фундамент. А Сбербанк решил повыделываться, нам несколько раз увеличили размер первоначального взноса с 900тыс. до 1,5млн, хорошо, деньги у нас есть, это не проблема, но этого Сбербанку показалось мало, запросил поручителя, окей, мы предоставили документы еще и поручителя. Дальше сотрудники сбербанка решили что нашего семейного дохода мало для такой суммы ипотеки, и стали требовать внести ЕЩЕ ОДНОГО созаемщика. То есть владельцев на дом уже будет ТРИ человека, один из которых к нашей семье вообще не относится. 

   Мы стали разбираться с сотрудниками банка, в чем причина таких неадекватных условий. И выясняется, что в Москве произошел какой-то сбой в системе, и у них указанно, что мы ипотеку оформляем на 7млн 100 тыс (непонятно каким образом, если максимальная сумма по ипотеке на строительство в регионах 6млн). Все общение происходит в диалоге "Домклик", где сотрудники не отвечают по 3 дня, на все запросы от нашей стороны пишут ответ "Решения нет. Ждите". При заказе обратного звонка перезванивают какие-то некомпетентные девушки и сообщают нам, дословно "Я ничего у себя не вижу. Делать с этим ничего не хочу и не буду."

Просьба разобраться с данной ошибкой, не дурить людям голову и нанимать адекватных компетентных сотрудников на работу, которые смогут помочь разобраться с такими ситуациями. 

Сейчас по итогу у нас уже портится погода, вероятность что стройка сместиться до весны, мы потратили свои денежные средства на заказ проекта, задаток за землю и риелтора. Велика вероятность что из-за ошибки сбербанка мы данные оплаты потеряем.