140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромную благодарность менеджеру ипотечного отдела Новороссийского отделения Сбербанка Хл-ой Анне за высокий профессионализм в работе, помощь в оформлении документов, уважительный подход к клиенту. Быструю и четкую работу на всех этапах подготовки и проведения сделки. Уважительное отношение к партнерам банка.

Я являюсь добросовестным клиентом банка. Кредитный договору №№ 96****86 от 15.11.2021г. 

Текущий полис страхования заканчивается 14.11.2022г.   

24.10.2022г. был оформлен полис страхования в СК «Согласие». 

09.11.2022г. я загрузила полис на портал «Дом клик» и получила сообщение следующего содержания: "Сообщаем, что вами направлен полис страхования, оформленный в страховой компании, не отвечающей требованиям банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.

Данный документ принят на проверку, в случае отказа в приеме полиса вам будет сообщено дополнительно в течение 30 рабочих дней. Домклик от Сбера."

Я обратилась к менеджеру страховой компании, который оформлял мне полис и получила следующую информацию: аккредитация в ПАО «Сбербанк России» (далее Банк) временно ПРИОСТАНОВЛЕНА с 26.10.2022г. Дополнительно меня проинформировали о том, что до 09.11.2022 г.(включительно) ПАО «Сбербанк России» (далее Банк) будет принимать полисы с датой заключения до 25.10.2022 г. (включительно). 

Прошу рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке так как срок действия текущего полиса истекает 14.11.2022г., что бы избежать начисления штрафов, неустоек и повышение процентной ставки.

Добрый день, являюсь клиентом Сбербанка, оформила кредитную карту. Недавно заметила, что при пополнении карты сумма пополнения не отражается в истории операций, а так же при вопросе в чате банка сотрудники не видят сумму пополения. Баланс карты иногда меняется,но не на сумму пополнения, а на меньшую сумму, а иногда и вовсе остается неизменным. Например, 3 ноября 2022 г мной был совершен перевод на карту в сумме 650 р. Баланс кредитной карты не изменился. При обращении в чат банка сотрудники долго выясняли причину, не смогли. Оформили обращение и мне пришел ответ, что якобы были начислены проценты 31 октября за какое -то нарушение и списаны сразу после пополнения. В смс уведедомл. один баланс, в приложении банка - другой, а сотрудник в чате пишет - третий вариант. На вопрос где я могу посмотреть сколько и когда были начислены/списаны проценты по карты сотрудник в банке ответил - нигде. ЭТО НОРМАЛЬНО ??? Т е проценты я плачу в трубу и не знаю даже суммы. Сотрудник сказал можете узнавать в чате или по телефону. Вы что-ли издеваетесь ??? Почему в других банках сумму процентов видно по выписке и в истории списания, а в вашем нельзя ? Далее, 4 ноября 2022 г я сделала перевод на карту в сумму 2017 р. В истории операций этой суммы нет. При обращении в чат - снова говорят, что сумма не поступала. Вся переписка есть в истории сообщений с чатом. Я говорю , а в выписке я вижу, что сумма поступила на карту 7 ноября. Но баланс изменился не на 2017 г, а на сумму в 1000 р примерно. Где остальные деньги ? На вопрос, сколько списано процентов - опять тишина, очередное составление обращение, уже третье по счету. ЭТО ЧТО ЗА БАРДАК У ВАС ??? На вопрос - сколько списано процентов ? Ответ банка - списаний не было, так как не было поступлений. Но сумма на карте то увеличилась, но не на сумму поступления, значит было списание, а кто списал за что и сколько и когда - БАНК НЕ ДАЕТ ИНФОРМАЦИЮ! Банк обязан предоставить полную детализацию выписки по счету, в случае отказа я оставляю за собой право подать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, чем я уже и занимаюсь. Требую в кратчайший срок предоставить информацию о всех списаниях процентов по карте, провести работу с некомпетентными сотрудниками и привести уже свое приложение в порядок!!!

Подала заявку на рефинансированик 30.10.22

пришел ответ что все одобрено, ждите зачисления денег. Подала заявку на досрочное погашение кредита в другом банке. И... ничего не зачисляется уже больше недели!!!
каждый день хожу в отделение, звоню на горячую линию, заявка висит, ничего не происходит. При этом досрочного погашения в другом банке не произошло, на горячей линии отправляют в отделение, в отделении написали заявку, пришел ответ что решение будет 23.11.22

Господа, вы издеваетесь? Какое решение и что нужно делать 23 дня? Все уже одобрено, разобраться где сбой И почему нет зачисления нужно сто человек народу и месяц времени?

желания связываться с вашим банком честно говоря все меньше.
при этом я клиент банка много лет, была в нем и ипотека и потребкредиты. Такое отношение не просто удивляет, шокирует

Ситуация просто вопиющая! Неделю назад ко мне начали поступать звонки от службы взыскания сбербанка. Я был честно сказать в недоумении, и перезвонил на официальный номер предполагая, что это могут быть мошенники. Но нет, "самые вежливые" сотрудники сбербанка сообщили мне о долге по кредитной карте в размере 51 т.р. Но самое интересное то, что по данной карте я все погасил еще 6 лет назад (карта была открыта и закрыта в 2016 году).

Теперь же за окном 2022 год (до этого момента в течении 6 лет не было ни одного звонка, соответственно на меня не подавали в суд, мои счета не арестовывались), и теперь не имея никакой возможности доказать что я совершал оплаты, так как я не храню чеки об оплате в течении 6 лет. Мне заявляют: "ты должен, у на в выписке не написано что ты оплачивал". На мой вполне обоснованный ответ "обращайтесь в суд", мне отвечают "нет в суд мы не пойдем, коллекторам дело передадим, так как в суде это дело не примут прошло более 3х лет (срок исковой давности). Следовательно ребята из сбербанка даже в суд не хотят идти, так как судья по всем существующим нормам отправит их восвояси и задаст вопрос "если он Вам 6 лет должен, где Вы раньше были". Ну чтож: записал уже порядка 10 звонков от сбера, жду когда передадут якобы мое дело коллекторам и подам на сбербанк в суд уже сам. Вот интересно, а сбербанк всем якобы должникам доет 6 летние каникулы кредитные:)))) 

18.10.2022 была завершена процедура банкротства, 20.10.2022 определение суда было опубликовано на сайте ЕФРСБ, при звонке на горячую линию сотрудники ничего не знают, да и в приницпе не понимают о чем речь. просто отвратильно, дос их пор счета не закрыты, уже почти месяц, на просьба принять обращения, отправляют на сайт и в отделение, бред полный. до сих пор счета не закрыты и концов не найти.......

Добрый день! 13.10.2022 я обратился в отделение сбербанка номер 8610/0543 города Казани с претензией разыскать мой платеж и перевести деньги получателю. Дело в том, что мошенники смогли онлайн получить данные карты и тем самым, оплачивали с неё с онлайн маркетов таких как: Яндексмаркет, яндекс.еда, яндек.плюс. Сразу после того как я проверил счет, я заблокировал карту и обратился по горячей линии. На что мне ответили: что ничем не могут помочь, вы можете обратится в поддержку Яндекс.маркета и узнать всё сами. Я обратился в поддержку Яндекс.маркета, отвечали мне быстро и помогли с решением проблемы. Сказали, что заказы сделанные с Яндекс.маркета отменили и деньги вернули обратно на счет, с которого проводилась операция, а это в свою очередь 256 долларов! Банк в ответ ничего не может конкретного ответить, всё время ссылаются на то, что: дождитесь своего обращения, вам всё распишут. УЖЕ 3-ий РАЗ ПЕРЕНОСЯТ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ !!! Сегодня проверил историю списаний со своей карты, заметил что ту сумму, которую списали у меня через Яндекс.маркет попросту нету, видимо эту операцию банк просто удалил, славу богу хоть скрины остались. Если беретесь за урегулирование таких ситуаций, будьте добры все делать вовремя!