140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 13.10.2022г. банк предварительно одобрил мне ипотеку по льготной программе на новостройку. Загрузил все необходимые документы на домклик. Оплачены все необходимые услуги. Документы были приняты банком, позвонил менеджер и настойчиво рекомендовал скорее записаться на сделку. 7.11.2022 я зписался на сделку на 8.11.2022. Я уведомил владельца квартиры, которую сейчас снимаю о скором переезде в свою будущую квартиру, обговорили сроки выселения и материальные нюансы. Ииии банк отменил запись на сделку, без предварительного согласования со мной, просто поставили перед фактом. Мне позвонил менеджер и сообщил, что в связи с технической ошибкой, запись на сделку в данный момент не возможна. Проблему обещали решить в течении дня и перезвонить мне. К конце дня мне ни кто не перезвонил, я самостоятельно заказал звонок, менеджер сообщил что проблема ещё не решена. На следующий день я повторно заказал звонок, сначала менеджер записала меня на сделку, но вскоре отменила ее. Сославшись на ту же техническую ошибку. Сегодня я записался на сделку самостоятельно, через домклик. Но запись вскоре была отменена, причем банк даже не посчитал нужным позвонить мне, об отмене я узнал в приложении. Сегодня заметил в приложении, что одобренная программа ипотеки - льготная программа для покупки жилья на вторичном рынке. Я подавал заявку на новостройку, и документы предоставил на новостройку. Банк не только отменяет запись на сделку без согласования со мной, но и изменил программу кредитования. Технические ошибки возникли по вине банка (это слова менеджера банка) а трудности и неудобства у меня. Сегодня подам заявку в другой банк. Так же напишу письмо в ЦБ. Люди, не позволяйте сберу, ущемлять Ваши права и интересы, обращайтесь во все возможные органы и инстанции. Возможно это будет толчком для Сбера, и они начнут относиться к людям как к людям, а не как к средству обогащения банка.

1.11.2022 при выдаче банковской карты начали навязывать услуги сберздоровье за мои бонусы. Гарантировали, что услуга бесплатная за бонусы. Требовали номер другой карты СБ, где находятся деньги и номер мобильного телефона, к которому она привязана. Это вызвало подозрения, от услуги отказалась. Однако во время этих манипуляций сотрудник банка все равно списал 2999 рублей. На мои жалобы деньги до сих пор не возвращены. При переговорах с сотрудниками банка, они опять требуют номер карты и номер мобильного телефона и предлагают вернуть деньги от физического лица, что вызывает вопросы. Отделение 9040/01300 по адресу г. Мытищи Московской области, Новомытищинский проспект 5, к1

05.10.2022 г. по к/д 1091074 оформили ипотеку в Сбербанке по ул. Пушкина, 145, г. Луховицы. В качестве первоначального взноса указали материнский капитал 524527 руб. плюс личные средства. Чтобы продавцу не ждать долго поступления денежных средств, сотрудники оформили ипотеку больше на сумму материнского капитала, пока ПФР не перечислит материнский капитал в счет погашения ипотеки. На это время у меня повысился ежемесячный платёж и увеличилась сумма основного долга.

  Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронногодокументооборота автоматически передал данные в ПФР 05.10.2022. и подал сам от моего имени заявление о распоряжении Материнским капиталом, как первоначальный взнос, покупка готового жилья (это должно было бы ускорить сроки перечислений). Менеджер Анастасия сказала что не стоит переживать, деньги в течении месяца придут, они сделают перерасчет и сумма основного кредита и ежемесячного платежа уменьшится. 

Так и не получив деньги 25.10.2022 я звоню в сбербанк, где мне менеджер ответила что Ваше заявление ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ БЫЛО ВОЗВРАЩЕНО (дословно с ее слов) и она только что отправила его повторно. Не веря ее словам на следующий день жена (она же созаемщик) обращается в ПФР, где ей говорят что никакого заявления от сбербанка не поступало, она подает его лично на месте. Едет в сбербанк, узнать как так получилось, на что ей отвечают что нужно было лично подавать заявление на распоряжение мат. капиталом. И как после этого можно верить Сбербанку? 

Итого имеем:

26.10.2022г. -заявка отправлена в ПФР

02.11.2022г. - общая проверка ПФР завершилась (положительный результат)

02.11.2022г. - Заявление на перечисление мат капитала принято в работу

Сегодня 09.11.2022г. Денег так и нету, каждый день процент начисляется от большей суммы, кто вернет мне эту разницу в процентах и сколько это будет продолжаться... Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной проблеме.

Обратился в ипотечный офис Сбербанка на Московской за справкой по ипотеке , очень вежливый и компетентный сотрудник Татьяна К-ло обслужила на ура! Она же принимала у меня страховку и все подробно и понятно рассказала ! да и всегда в этом офисе попадаются только отзывчивые сотрудники!

Огромное спасибо

Здравствуйте.

Когда некоторое время назад приезжал получать новую дебетовую карту, мне сотрудница внезапно предложила кредитную карту, которая уже была в наличии (неименная). В ответ на слова "возьмите на всякий случай, потом закроете, беспроцентный период 120 дней, бонусы, кэшбек!" я специально уточнял, нет ли там каких-то непонятных скрытых платежей и прочего, если я ей решу воспользоваться, на что мне было сказано: "не беспокойтесь, все в порядке". Замечу, что я со Сбербанком очень давно, и опыт был сугубо положительный, но, видимо, любопытство меня сгубило - часто видел в интернете, что кредитная карта - это удобно, и впервые в жизни решил ее попробовать. Недавно пришло уведомление, что надо внести некую сумму для погашения части долга - ок, внес, так как это вполне логично, хотя подобные детали мне при разговоре почему-то не сообщили (впоследствии я нашел эту информацию в описании карты в мобильном приложении). Сегодня я узнал, что, оказывается, есть процентная страховка, за которую я должен платить, и немалая, причем узнал постфактум уже после списания средств. И этой информации в приложении я уже найти не смог.

Я не понимаю, Сбербанк проверяет мою лояльность своими действиями или что? Почему нельзя было, предлагая эту чудо-карту, честно и четко сказать, что и как, в ответ на мои вопросы? Одно дело, когда клиент приполз выпрашивать кредитные деньги на игровые автоматы, и совсем другое, когда под видом чего-то полезного заодно с основной услугой (выдать готовую дебетовую карту) клиенту без договора пытаются подсунуть "левак". 

К слову, когда стал искать информацию, в интернете увидел статью, где было написано про 0.7% страховки, а у меня уже 2.2% оказалось (было указано в смс, где списалась сумма). Через месяц, видимо, будет уже 10, потому что почему нет? Карту я от греха полностью пополнил и заблокировал - мало ли что и за что еще спишут, проверять никакого желания не имею.

В итоге, к самому банку у меня такие просьбы:

- подтвердите, что долг по кредитной карте полностью погашен с учетом всего, что там может еще быть скрытого, а также что ничего более не будет начисляться, чтобы я в будущем не приехал в офис узнать, что у меня там опять какой-то долг

- в интернете я нашел, что по закону имею право получить списанное назад, так как досрочно все погасил, но нужно заявление в определенный срок, причем с условиями - закрытый счет и полученная справка об отсутствии задолженности, заявление отправлять заказным письмом, то есть, получается, я должен кучу какой-то возни произвести из-за того, что меня изначально обманули, а сложность выглядит такой, как будто ее специально придумали, чтобы не платить. Хотелось бы просто получить возврат средств за страховку без всего вот этого, чтобы у меня не было ощущения, что весь цирк с кредитной картой изначально планировался Сбербанком ради того, чтобы я за такси заплатил лишний раз (напоминаю, что живу за городом, и для меня лишняя поездка куда-то - немалые траты).

В общем, спасибо большое за доставленный "геморрой" - ведь это именно то, что я ожидаю от банка, не иначе...4 часа уже потрачено на поиски в интернете и писанину в рабочий день!

При этом опыт все равно считаю положительным - в интернете много чего почитал про кредитные карты, заодно родственников и двух знакомых надо будет предупредить держаться подальше от этой "радости".

В разделе конфиденциальной информации даю номер карты.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбербанка на Вавилова - В-ну Дарью, которая проводила нашу ипотечную сделку в октябре 2022 г! Всё оформление заняло у нас минимум времени и "0"% стресса. Дарья уверенно и профессионально вела нашу сделку и, видя это, ни у кого из участников сделки не возникло даже тени сомнения в правильности выбора банка. Нас приняли ровно в то время, когда была запись и виртуозно провели нас по всем формальностям (при этом отмечу, что сделка была не из лёгких), а при помощи Дарьи мы даже забыли о её сложности и получили удовольствие от того, как процесс выдачи ипотеки отточен в Сбере. Дарья произвела самое приятное впечатление и в чисто в человеческом плане - вежливость, улыбка и искреннее отношение к нам - клиентам! С благодарностью и уважением, Александра.       

Перевела со счета ИП, на счет физика, деньги списались, но на карты так и не поступают. Сбербанк -верни деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Всегда максимум за 20 минут поступали.

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!, у меня обязательства по кредитам!!!!!!!!!!!!!!!!

По номеру 900 никакой конкретики, как попугаи, сначала сказали что до конца дня переведут, сегодня уже на 09 число. Обманщики!

Оформил кредит в приложении со страховкой, потом только вспомнил, что у меня ещё одна страховка есть, которая осталась от прошлого кредита, я его досрочно погасить. Пошёл в отделение, оформил отказ от страховки, это было 1.11.22, пришло уведомление, что решение будет принято до 8.11.22. Сегодня обратился в чат, сказали ждать до 15.11.22. Есть период охлаждения, он заканчивается уже через 2 дня. Не понятно, а вдруг они скажут, что период охлаждения прошёл и всё, до свидания? А если 15.11.22 они скажут ждите ещё? Не понятно, сколько ждать ещё? 

 Добрый день! Для покупки жилья, берем ипотеку, заявку подтвердили быстро, начали оформляем через "Домклик", на момент подписания договора в офисе , была выявлена ошибка, это было 2.11.22. В черновом варианте договора, который давали на проверку и ознакомление, она отсутствовала. Ипотека и объект согласованы. Сегодня уже 8.11.22, ждем информацию о дальнейших наших действиях, сотрудники банка ответ никакой дать не могут или просто отмалчиваются. Через чат ответ не получаем"вопрос на контроле у руководства". Какой вопрос??? Если ипотека была одобрена. Или оргументируют тех. сбоем. Связаться с тех. поддержкой сотрудники не могут. Мы ограничены в сроке приобретения. Как разрешить данную ситуацию не представляем. Хотим обратиться в другой банк (согласование по ипотеке уже имеем), но для сбера оформлена уже страховка и оплачена оценка квартиры. Для другого банка данная страховка и оценка не подходят. надо оформлять заново. Как вернуть деньги за страховку и оценку, если ответ не получим в ближайшие сутки. И еще, получается что это какой то обман... и зря потраченное время и деньги?