134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Раньше была постоянным клиентом банка, но в какой-то момент перешла на другой банк, так как Сбережении категорически перестал устраивать и было много неопрятных казусов. В январе решила купить дом с землей, подала заявку на ипотеку в несколько банков, Сбережении был самый первый, кто одобрил. Я начала оформление. Одобрение было по одной ставке, при заключительном одобрении ставку пересмотрели в меньшую сторону, приятно. Все взаимодействия происходило только онлайн, уточнения в чате или в телефонном разговоре.Оценку приняли со второго раза (пытаются занизить стоимость, но это логично, это банковские риски).Все документы проверили очень быстро, записались на сделку 17.02. В банке провели не более часа, была электронная регистрация, по которой документы мне пришли уже на следующий день. платёжка по расчетам с продавцом так же пришла уже на следующий день. Я очень была удивлена такой оперативностью.В общем я очень довольна работой Сбера.

Подали заявку на замену созаемщика по ипотеке (не основного) в начале февраля на Кирова 21 (256 офис) у сотрудника 19-20 окна. Были подготовлены все документы о доходах, но сотрудник даже не взял их, хотя они были нужны. Не компетентно проверил целостность всего пакета документов, а также не прикрепил и даже не распечатал все анкеты. Проходит 2 недели и заявку возвращаю из-за нецелостности комплекта документа. Мы приносим дополнительно нужные документы и нас игнорят ещё 2 недели, хотя срок рассмотрения составляет 14 дней. Таким образом, мы обращаемся и в службу поддержки Домклика и к менеджеру, все разводят руками и ничем не могут помочь. С нашей стороны уже была забронирована квартира и даже внесён задаток за бронь квартиры, но из-за такого безразличного отношения все упущено. Просьба принять меры

03.02.20222 внесла денежные средства через банкомат, деньги сначала не обработались, далее были зачислены на счет, а 12.02.2022 деньги бы списаны и карта ушла в минус, файл обращения ответа прикрепляюС данным ответом не согласна, прошу вернуть деньги на счет или выдать мне обратно купюру:Юлия Ю-на, ваши обращения №220212-0089-430300 от 12.02.2022 и №220214-0184-948500 от 14.02.2022 рассмотрены. У банка нет оснований для пересмотра принятого решения и зачисления 5 000р. Купюра, которую вы внесли в банкомат №60033521, имеет признаки подделки. Эта информация будет передана в правоохранительные органы. Дальнейшее расследование продолжится в рамках уголовного дела по ст. 186 УК РФ. Если вы не согласны с решением банка, обратитесь в правоохранительные органы. СберБанк

01.03.2022 пришел в офис банка Сбербанк с целью смены места получения дебетовой карты, поскольку у карты истекал срок годности 31.03.2022. Спросил у консультанта как можно сменить место получения карты, тк в предыдущие разы получал в другом конце города. Консультант сказал, что нужно всего лишь то нажать "перевыпустить карту" и выбрать необходимый офис, что я и сделал. В итоге моя карта удалилась из приложения Сбербанк Онлайн.Мной тут же был совершен звонок в банк, с целью уточнения причины удаления карты, на что мне оператор сообщил, что моя карта будет перевыпущена с НОВЫМ номером и данную операцию отменить нельзя.Карта будет перевыпускаться 2-3 дня, в чем я очень сомневаюсь, а деньги мне необходимо получить в офисе банка наличными, ЕСЛИ ОНИ ПОНАДОБЯТСЯ (конечно не понадобятся, зачем они мне, я 2-3 дня поживу без денег). Что мы имеем в итоге? Моя карта, номером которой я пользуюсь уже лет 7 лет и которая привязана к куче автоплатежей просто пропала и теперь мне нужно ее менять ВО ВСЕХ ПРИЛОЖЕНИЯХ, во всех реквизитах, потому что СБЕРБАНК придумал ГЕНИАЛЬНУЮ ФУНКЦИЮ "ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ" без возможности отмены данной операции, которую советую сотрудники. А позже оказалось что место получения карты нельзя менять вообще, чтобы изменить место нужно перевыпустить карту.ЗАЧЕМ МНЕ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ ЦЕЛУЮ КАРТУ, ЕСЛИ МНЕ ОНА ИТАК ИЗГОТАВЛИВАЛАСЬ И ПРОСТО ДОЛЖНА БЫЛА ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ОФИС, по мнению сотрудника мне делать по жизни нечего и дайка я полностью поменяю карту, конечно. СПАСИБО !!!!

28,02,2022 мной был произведен взнос 25000 на свою карту в банкомате № АТМ 530506. Терминал зачислил 10000 и вернул 15000. Далее я выбрала функцию " довнести" и положила еще 10000. После чего мне вернулась карта, а деньги в размере 10000 не зачислены. Далее я внесла еще 1500 ( зачислены) Итог: зачислено только 11500 из 21500. Обращение № 220228-0433-373800 надеюсь проблема будет решена как можно быстрее.

Это треш, позвонила на горячую линию, уточнить как открывается валютный счёт, мальчик такой сейчас уточню, ушёл, пришёл, объяснил как открывать вклад. Серьезно? Мне нужен просто СЧЁТ, он такой да сейчас уточню, возвращается, что то пробормотал, тип мы эту информацию не знаем( только очень быстро), я даже не успела ни чего сказать, сотрудник ни попрощался ни чего! Жесть!  Обслуживаюсь ещё в одном банке Тинькофф, и знаете, если там сотрудник чего-то не знает и ему нужно уточнить, он извинится, потом когда все уточник снова извинится, ещё и в конце разговора! И ты уходишь и на все твои вопросы ответили Сбер, ну вы чего

сотрудник сбербанка ДО № 9040/00826 в СОФРИНО Умнова Н,В не правильно оформила страховку по ипотеки в результате я потерял 11000 рублей,деньги не вернули НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНКОМ

Оформляли ипотеку. Вышли на сделку, всё хорошо! Но! Тут вдруг, посыпались санкции, ЦБРФ поднимает ставки. И всё!! Сразу активировались юристы запросили один документ, кое-как доказав, что он никакого отношения к сделке не имеет, столкнулись с новым запросом через три часа. Документ должен быть получен через суд. Короче высосали из пальца, дабы остановить сделку!! Ругались, звонили, писали, доказывали! Всё без толку! Ещё и срок сократили на месяц для выбора другой недвижимости. Столько лет со сбером, но такого не ожидали. Я надеюсь мой отзыв не останется в стороне! Набрали работников по объявлению. Ещё с лета 21 года мы пытаемся ее оформить, летом была одобрена ипотека хороший процент 8.1, нет же некомпетентный сотрудник, в лице менеджера, без моего ведома, залезла в мою сделку внесла исправления, о которых я не знала, мне позвонили позже, когда пришла смс с отказом. Вот такой вот сбербанк! Решения нет никакого. Глупые ответы некомпетентных работников.

Добрый день. 16.02.2022 провели сделку и оплатили электронную регистрацию , как заявили в самом отделении регистрация займет 2-3 дня , так же пришло уведомление на домклике что регистрация пройдет 24.02.22 . Как итог сегодня 01.03.22 регистрации так и нет , сотрудник постоянно ссылается на то что у них технические проблемы. Никому не советую связываться с электронной сделка от сбера.

Просто отзыв!Для безопасности финансов, всегда держу деньги на счетах, к которым не привязаны никакие банковские карты.По мере необходимости перевожу с них небольшие суммы денег на счета с пластиковыми картами и оплачиваю товары и услуги. Совершенно случайно сегодня столкнулся с ситуацией - перевожу в личном кабинете деньги со счета на счет - система пишет, что превышен лимин на количество переводов в сутки.Что?! Превышено количесво переводов с моего личного счета на мой же личный счет?! Что?! Звоню в колл-центр, девушка подтверждает, что действительно, на свою карту Мир Социальная я могу со своих же счетов в сутки перевести не больше 1млн.руб. и не более 2х переводов - т.е. если я сделал 2 перевода, например, по 1тыс.руб., то я должен ждать сутки, чтобы сделать следующий перевод.Есть еще решение, сказала девушка - можно зайти в личный кабинет через веб браузер и оттуда еще можно сделать дополнительных 2 перевода. Правда?! В третьем десятилетии 21го века, я должен зайти через веб браузер, чтобы сделать еще переводы? Через мобильное приложение это же сделать нельзя, это очень сложно Вывод: учитывая все нюансы\приколы со Сбербанком (это чатный пример) могу сказать - прощай Сбербанк, нам с тобой было хорошо!

В приложении висит, ошибка при заполнении заявки написала в поддержку там ответ ну обратитесь через два месяца, обратилась через два месяца но у меня в личном кабинете опять висит ошибка при заполнении заявки при чем через компьютер висит в личном кабинете ошибка при заполнении заявки а через приложения этого нет в чат или представителям Сбербанк обращается бесполезно они не имеют доступ к информации ну ладно как бы буду знать что Сбербанк лучше не обращаться

Обратились в Сбербанк через сервис Сберклик за оформлением Дальневосточной ипотеки. Собрали и предоставили все требуемые документы, при этом регулярно консультируясь с менеджерами по предоставляемым документам, с целью предоставить максимально полный комплект для скорейшего проведения сделки. Когда договор кредитования был уже подписан, сделка зарегистрирована в Росреестра и настал этап перевода денег продавцу, в отделении банка начались "метаморфозы". Сменился менеджер, ранее собранные документы уже не подходили, стали требовать уже новые, другие, которые до этого не требовались. У меня рушится сделка, в связи с обстановкой в мире происходит рост цен на всё, на прежних условиях я уже просто не куплю такую же недвижимость. Я теряю время, теряю деньги, еще и рискую оказаться под требованием возместить убытки, штрафы и неустойки продавцу в следствие неисполнения обязательств, рискую потерять деньги, уже вложенные в строительство на проектирование, в стройматериалы и вообще не построить дом и получить долгострой-недострой! И попасть еще и под санкции банка в результате невыполнения условий договора о вводе дома в эксплуатацию и последующей его передачи в залог банку! Уважаемый Сбербанк, Вы что творите то, в это и так непростое время?!

Благодарим офис отдела Банка Сбербанк улица Полярная д 1 отд 1126, особенно выделяем работника С-ва Максима А. и М-ва Кирилла Ю., за компетентные советы , за оказании существенной помощи вкладчикам, а так же прекрасное обслуживание в столь трудное вермя, при большой занятости банковских работников .

Добрый день ! Ночью с карты без подтверждения списались 99.99$ на сайт Saf******.com Nicosia CYP Позвонила, карту заблокировала. Через несколько часов с неё же попытались списать деньги на сайт saf*****.comЧто за сайты - не известно. Ни на одном из них я не сижу, данные карты ни на каких зарубежных сайтах не вводила. Находясь за рубежом, использовала оплату через гугл-пей. Почему идут подозрительные списания без смс-подтверждения? Как это прекратить? Как вернуть сторнировать мошеннический платёж и вернуть украденные деньги? Поддержка отделывается общими фразами в стиле "сами виноваты, данные карты введены".

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Т.В.- менеджеру ипотечного кредитования . "СБЕРБАНК" г.Батайск Рабочая,77Продавала квартиру.Очень внимательный и профессиональный специалист,все было сделано быстро ,чётко и понятно.Сделка прошла быстро.Это большая редкость ,т.к я очень ценю свое время.Приятно иметь дело с такими сотрудниками.Спасибо огромное .

Вечером 27.02 произошли многократные списания с карты. Списания были в $ и уходили на счета CYP. Обнаружила списания только утром 28.02 т.к. смс с кодами подтверждения операции не приходили. Сразу же позвонила в банк, карту заблокировали и сказали ,что это я на что-то где-то подписалась и не заменила. (Операции были отнесены к категории подписки и развлечения). Считаю,что банк должен был распознать мошеннические действия, у меня списали деньги за 7 операций, уж можно было что-то заподозрить..Сейчас читаю отзывы, не одна я такая. Такое чувство,что слили базу. У кого какие мысли, что делать? Ждать что от сбера?

Несколько Сбербанков обошёл в Ростове на Дону и в обоих отказали принять валюту. Почему вы не публикуете об этом на сайтах? Почему нагло лжёте что работаете в обычном режиме и т.д. Позорище.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 10 дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 20.02.2022 денежные средства магазин перечислил 20.02.2022. Прошло уже 8 дней как мне перечислили деньги на карту, но денег все нет. В службу поддержке писала, сказали возврат делается в течение 30 дней, ждите. А мне эти деньги очень нужны, и что делать я уже не знаю, да и начинаю переживать! Стала задумываться о том, чтобы больше нигде не расплачиваться картой Сбербанка и вообще отказаться от их услуг.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 10 дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 20.02.2022 денежные средства магазин перечислил 20.02.2022. Прошло уже 8 дней как мне перечислили деньги на карту, но денег все нет. В службу поддержке писала, сказали возврат делается в течение 30 дней, ждите. А мне эти деньги очень нужны, и что делать я уже не знаю, да и начинаю переживать! Стала задумываться о том, чтобы больше нигде не расплачиваться картой Сбербанка и вообще отказаться от их услуг.

В 2019 году была погашена ипотека на землю по договору №№13***16. Потребовалось продать участок и тут выяснилось что он до сих пор с обременением, хотя менеджер Денис (8-965-382-ХХ-83), который вел нас (отд. на Новослободской, ныне закрытое) пел в уши  в 2019г., что все снимется автоматически.В январе 2022 "дом клик", после произведенных как указано действий - прислал уведомление, что обременений не найдено, а вот Росреестр указал, на их присутствие, о чем были получены документы (отказное письмо о сделке, выписка)  началась беготня по отделениям, ни кто этим заниматься не хочет, в итоге отфутболили в офис 38/5278/01696, и там с боем приняли заявление и вауля.......[28.02.2022 в 09:03]Уведомление от банкаКристина П., ваше обращение №220215-0267-151100 от 15.02.2022 рассмотрено. Для запуска процедуры снятия обременения по кредитному договору №13***16 необходимо заказать звонок по номеру 8-800-770-99-99. СберБанк.Все! Круг замкнулся, телефон-пустышка! Вы не можете с этого номера заказать звонок!И какой ****** звонок, было ЛИЧНОЕ обращение в отделении, у Вас (сбер) есть все координаты-звоните, если считаете нужным! Сбер на 3 года просрочил свои обязательства.