140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце октября написала в чате Сберанка оператору и спросила, можно ли закрыть мой дебетовый счет. На счет наложен арест, так что я не знала, можно ли его закрыть - поэтому и уточнила у оператора, собственно. 

Оператор в чате ответила, что да, можно закрыть - приняла у меня заявление и сказала, что счет будет закрыт в течении 30-ти дней. Я решила, что все ок, и дебетовую карту, прикрепленную к счету, тоже закрыла.

Каково же было мое удивление, когда, во-первых, спустя несколько дней на счет все же поступили деньги (часть которых была списана, но самая соль даже не в этом), но я их даже не видела нигде - они не отображались ни в онлайн-банке, нигде! А во-вторых, главное, когда я пошла уточнять в чате, что за фигня и почему я даже счета не вижу - мне сказали, что это потому, что я карту закрыла, а вот счет закрыть невозможно, потому что на него наложен арест. И теперь, мол, единственный способ деньги получить, - это обратиться в отделение банка с паспортом.

Каково? Я карту закрыла после того, как мне оператор подтвердил, что счет будет закрыт в течении 30 дней. И придти в отделение банка я не могу - нахожусь за границей. Я уж не говорю о том, что если бы я знала, что счет таки не будет закрыт - я бы дала знать людям, чтобы не кидали туда деньги, а так я была уверена, что они просто автоматически будут отправлены обратно.

По итогу ошибка оператора (которую банк признал в ответ на мою жалобу) стоила мне 70+ тысяч рублей, из которых на счету осталось 30+, но я их даже нигде не вижу и получить никак не смогу. И единственное, что мне предлагает банк - это придти в отделение с паспортом, что я сделать не могу. Все, что нужно знать о клиентском сервисе Сбера - ошибка их оператора, но исправлять ее изволь ты сам.

Добрый день! 25 октября из личного кабинета сторонней организации оплачивала с карты Сбербанка сумму 33862,50 , ввела код , деньги с карты списаны но до получателя не дошли . Пришлось оплатить 26 октября такую же сумму., перезаняв у знакомых .А с этой суммой не могу разобраться . В банке мне все операторы говорят по-разному . Составили обращение , ответа пока нет. Говорят , что это где в платежной системе Виза деньги застряли. И что ожидать до 14 ноября . В платежке написано, что деньги обрабатываются банком . Причем здесь платежная система ? помогите разобраться 

Добрый день , я 28.10 . 2022 , пришла в отделение банка по улице бирюлевская улица 37 к 1 , по вопросу частичного досрочного погашения за ипотеку , я внесла основную сумму на уменьшение ежемесячного платежа на что один сотрудник помог мне и все прошло хорошо. оставшуюся часть тоисть 1 млн я хотела погасить срок кредитования МЕНЕДЖЕР по фио :В-ВА ИРИНА В. хочу сказать как не компетентен так как я четко и ясно несколько раз сказала что я хочу уменьшить срок кредитования а не сумму ежемесячного платежа . когда менеджер закончил свою работу она мне дала график платежей даже не подписала его . какой это может быть документ разве так сотрудники предоставляют документы клиентам !!!?, после менеджер сказала что все чделано и я могу быть свободна .Прошу банк рассмотреть мою претензию и разобраться в ситуации так как я внесла сумму целенаправленно по своим соображениям и нет моей вины что сотрудник делает сознательно или не сознательно ошибки . Я из за ошибки менеджера плачу дополнительные проценты .

В бонусной программе "пасибо" От сбера у меня активна категория "развлечения, парки аттракционов, боулинг и т. п." По этой категории должно начисляться 10 процентов бонусов за покупки. 05.11.2022 купил 4 билета в парк аттракционов "Сочи Парк" на сумму 8900 рублей, а на бонусный счёт получил как за обычную покупку. Связался в чате с оператором и на вопрос -почему так, получил ответ, что у Сочи парка МСС код "кино и театры", и что сбер не несет ответственности за не верное присвоение МСС кодов банками эквайерами и сбер тут ни причём. Самое интересное- банком эквайером в Сочи парке является сбер!!! Время идет, а сбер не меняется, так держать!!! 

Здравствуйте! Сегодня я положила на кредитку 5000руб. и мне надо было снять 500руб. с дебетовой карты. Но я забыла карту поменять и сняла случайно с кредитки. Поняла, что сняла с кредитки, только после поступления смс о комиссии. Сразу обратилась в банк об отмене операции, но оператор мне ответила, что это не возможно. Но операция явно ошибочная: снять 500руб, чтоб заплатить390руб. за комиссию и лишиться льготного периода, как то совсем не логично. Банкомат мне не напомнил, что с этой операции снимается комиссия, иначе бы я конечно операцию сразу отменила. Прошу рассмотреть мою ситуацию на возможность отмены этой операции. На дебетовой карте есть нужная сумма. Очень не хочется терять льготный период. 

Доброго времени. 05.11 подал заявку через приложение на рефинансирование других кредитов что бы остался только сбер. Заявку одобрили, попросили дополнить данными о работе - что в тот же момент было и сделано. В одобренной заявке появились поля ввода реквизитов для перевода средств в другой банк. Пока я запрашивал данные реквизиты - приложение СБОЛ решило что нет, не нужен нам другой клиент и написало "К сожалению, мы не можем принять у вас онлайн-заявку". Все. одобрено но не одобрено. Далее пошел разговор с службой поддержки. 3 раза объяснение систуации (неужели они не видят историю обращений???). И получены разные ответы - "у нас тех работы до 2 - после все заработет" "у вас старое приложение - обновите" "вам необходимо представить в банк доп данные" (только почему то поддержка видит это - а я нет" в общем на данном этапе сформировано обращение № 221106 0551 737800 хотя я уже догадываюсь о результатах. ВИдимо я поторопился выбрав СБЕР основным и единсвенным банком. Спасибо