140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подавал заявку на ипотеку и выбирал недвижимость через ДомКлик от Сбербанка в августе 2022. При подаче заявки на ипотеку выбрал опцию подтвердить доход через Госуслуги с помощью выписки от ПФР, за что мне была обещана скидка к ставке -0,5% (спойлер: потом с меня все равно попросили справку 2-НДФЛ, ну да ладно). Кроме того я выбрал недвижимость через ДомКлик стоимостью более 16 млн рублей, за что была обещана дополнительная скидка к ставке -0,4%, кажется, эта опция называлась "Ипотека плюс". В ипотечном калькуляторе и на сайте ДомКлик нет никаких условий о том, что данные скидки не могут суммироваться, возможность суммирования данных скидок мне также подтверждала менеджер Банка в ходе консультаций по телефону. Какого же было мое удивление, когда уже в процессе одобрения недвижимости мне сообщили, что я не могу суммировать скидки и получить -0,9% к своей ставке, а должен выбирать либо -0,5% по выписке, либо -0,4% по объекту. Очень сильно разочаровал такой сервис от Сбера, на словах "все для клиента", а на деле клиентов вводят в заблуждение и, признавая некорректную информацию на сайтах и консультацию менеджера, говорят только о повышенной ставке только с одной из скидок. Сделку все-таки придется проводить здесь, поскольку продавец не готов больше ждать. Рефинансирую при первой же возможности, даже по той же ставке в другом банке. Если сбер не готов сдерживать обещания, которые декларирует своим клиентам на сайте. P.s. Спасибо менеджеру Татьяне и претензионному менеджеру Ярославе, несмотря на их безупречнную работу, Сбер + ДомКлик сильно разочаровали.

Звонил в колл-центр чтобы узнать как изменятся условия взятой ипотеки, если я откажусь от страхования жизни. В колл-центре сказали обратиться в отделение банка. В отделение банка обратился, не кто не может решить данный вопрос. Даже начальник ипотечного отдела сказала, что не может дать данные, условия будут сюрпризом. Расчитали приблизительно через кредитный калькулятор домклика и на этом все. Если откажусь, то тогда узнаю(Финальный вердикт сотрудника банка). Я считаю, что финансовые организации не должны так работать. Не кому не советую связывать с допуслугами этого банка, так как сами сотрудники не чего про них не знают.

оформляли ипотеку через дом клик. менеджером девушкой был предоставлен список документов, необходимых для подписания кредитного договора. В итоге пришли на полписание в офис- оказалось нужны нотариальные документы ( договор ипотеки на детские доли). первый раз про него слышим. Как это понимать? Почему ни один сотрудник нам про него ничего не сказал? В итоге все сорвалось, сделка, нотариус. Благодарю.А менеджер в банке - очень адекватный и вежливый. К нему претензий нет. 

Добрый вечер, обратился в отделение Сбербанка по адресу Бульвар Адмирала Ушакова дом 5 (02.11.2022) по поводу закрытие учебного кредита. Сотрудники смотрели на меня с удивление, когда я назвал "учебный кредит", дали мне талон "решение проблемы", после чего я прошел в нужное окно для закрития своего кредита. Дальше началось коллективное совещание сотрудников, так как никто из них не мог понять что делать с моим кредитом. После данного совещания мне предложили продолжать гасить мой кредит в том же порядке что и раньше. Однако когда до этого я позвонил в контактный центр и мне сказали, что я должен принести в офис банка приказ об отчислении и мне перерасчитают кредит (под 17,7% годовых). Данную информацию я сообщил сотрудникам банка, никто из них так и не дал четкого ответа о моих дальнейших действия, чем и показали полную некомпетентность и не знание моего вопроса. Составили обращение и сказали ждать ответа, никакой подробной информации о моих дальнейших действиях мне не предоставили. Оцениваю работу офиса на два балла!!!!

После выхода из офиса связался с контактным центром, где мне также не дали четкого разьяснения моего вопроса и предложили ждать ответа!!!

Что вообще происходит со сбером?!!

Крайне не рекомендую офис на бул. Энтузиастов д. 2 для получения посылок Сбер Логистики. 02.11.2022 в 17:30 меня Провел консультант в офисе в обход электронной очереди. Работают одни студенты практиканты, которые ничего не знают и не умеют. Требуют авторизоваться в приложении банка и предоставить там же доступ к банковским счетам. Напоминаю, я просто за посылкой пришла. Сотрудница Екатерина Е. не знает приложение банка, не знает где расположены уведомления которые нужно подтвердить для входа . Мы вместе тыкались туда сюда. Ходили с ней к постомату и обратно. На просьбу уже пригласить руководителя пришёл мужчина и спросил :"Чё у вас?!" Сервис на дне!! Прошу данную сотрудницу Екатерину наказать материально, за незнание своей сферы и нежелание работать. Очень надеюсь, что с таким не профессионализмом я больше не столкнусь. 

Не один год являемся клиентами Сбербанка и хочется отметить , что отношение к клиентам становится все хуже. 

 До недавнего времени оплаты по эквайрингу проходили через Сбербанк, даже после повышения тарифов . Из за неспособности програмистов Сбербанка настроить интеграцию терминала с кассовой программой было принято решение отказаться от эквайринга . Составлено обращение в банк в середине сентября , сотруднику банка объяснили , что хотим доработать до конца месяца и закрыть терминал. Сотрудник, "ок, на 1 октября ставлю заявку" . В итоге пролежал терминал до 3 октября (не включался и не пользовался) . Через месяц выясняется, что мы должны оплатить комиссию за пользование терминалом в октябре! Почему сотрудник не пришел 1 октября и не забрал терминал?? Почему менеджер при оформлении заявки не предупредила , что аппарат надо снять 30 сентября , что бы не было дополнительной комиссии, а предложила 1 октября.!!! 

 Некомпетентность сотрудников Сбербанка приводит к дополнительным затратам клиентов! 

Прекрасный специалист своего дела. Помогла нам в сложной ипотеке, когда сначала нужно было погасить ипотеку продавцов, а потом провнсти сделку. Сделала эти процессы параллельно, отлично составленный договор купли продажи и сопровождение сделки. Помогла не выходя из кабинета создать ннужные счета, перекинуть средства и погасить предыдущую ипотеку

Обратилась в офис на Обручева, 5, чтобы быстро распечатать реквизиты своей дебетовой карты для начисления заработной платы. Молодая девушка навязала установить приложение на телефон, что мне не нужно было, если бы было нужно, то это приложение уже было бы установлено мной самостоятельно. Я показала ей свою карту-Виза со сроком действия до 23го года. Она заявила, что эта карта уже устарела и все работодатели перечисляют зп на карты Мир(откуда она знает всех работодателей не понятно). Далее цитирую:"Надо выписать новую карту Мир, а пока давайте оформим одобреную вам карту с лимитом 150000р на "черный"день. Она бесплатная, обслуживание бесплатное(потом оказалось, что это неправда, а наглая ложь!!!), лежит,пить-есть не просит. Беспроцентный период 120 дней, для расчетов безналом, процент очень выгодный." И все это таким елейным, усокаивающим голоском "ангела"-искусителя. При этом она постоянно бегала за помощью к старшему операционисту, т.к. ничего не знала-на какую кнопку нажать, как скачать приложение, как файл загруженный запустить. Человек явно новичок и в этот раз на мне хорошо так потренировалась в искусстве впаривания ненужных услуг. К этому моменту я уже стала забывать зачем пришла в банк. После загрузки приложения я увидела, что там есть раздел с реквизитами, и мне вот эти навязанные услуги не нужны совсем-ни новая карта,ни кредитка, я ведь за реквизитами уже имеющейся карты пришла! 

Так вот, придя домой и прочитав условия кредитной карты, пришла в негодование--бесплатное обслуживание только первый месяц и с выполнением определенных условий, а затем по 150р/мес.Естественно я карту заблокировала и пользоваться не собираюсь. Но сам факт недоговаривания условий услуги, которую я не просила--по сути ОБМАН! Теперь как огня буду избегать заходить на территорию консультантов этого банка или буду учиться посылать таких типа ""умных". Я привыкла мерять по себе, к другим всегда вежливо отношусь. А получается ко мне относятся по принципу:не обманешь- не проживешь и Без лоха и жизнь плоха!

Самое обидное, что она и такие ей же подобные экземпляры считают, что успешно выполняют свою работу ,а всех клиентов, попавших к ней в сети видят последними идиотами. И что потом будет с этими людьми им абсолютно наплевать, это просто биороботы, которые считают, что бумеранг к ним никогда не прилетит.

 Теперь все операции только онлайн и всю информацию буду перепроверять на 7 рядов, т.к. веры нет абсолютно таким особям.