137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день! 02.02.2022 г. обратился в ПАО Сбербанк с заявлением о приемеисполнительного документа к производству (серия ФС № 03*****16). Документ был подан нарочно в отделение ПАО Сбербанк, занимающийся непосредственно приемом и обработкой исполнительных документов (адрес: Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, 12а, корп.1, стр. 13). Однако до сих пор мое заявление не было рассмотрено, исполнительный лист не исполнен.Звонки на линию по вопросам исполнительного производства (8-800-555-57-77доб. 950) никакого результата не дают. Сотрудники центра поддержки сообщают, что исполнительный лист юридическую проверку прошел, однако они ждут дополнительного подтверждения из суда о подлинности исполнительного документа. Поскольку дозвониться до суда сотрудники ПАО Сбербанка не могут, поэтому исполнительный документ выставили в картотеку с пометкой о приостановлении исполнения до получения подтверждения из суда. На мой вопрос о том, что если сотрудники Сбербанка целый год не смогут дозвониться до суда, что тогда будет, мне ответили что «значит исполнительный лист не будем исполнять в течение года». Это полное нарушение действующего законодательства со стороны ПАО Сбербанк. Сотрудники Сбербанка пытаются дозвониться до суда и получить ответ по телефону. При том, что дозвониться в суд (любой суд Москвы и области) очень сложно. Обращаю Ваше внимание, что согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. За не исполнение и/или ненадлежащее исполнение требований исполнительного документа, банк несет ответственность, согласно законодательству. Таким образом, прошу рассмотреть данное заявление и направить мне официальный ответ о ходе исполнения моего исполнительного документа. Исполнительный документ исполнить посредством перечисления денежных средств со счета должника на мой расчетный счет взыскателя.

Принесла вчера в пункт приема документации исполнительный лист от суда ко ВЗЫСКАНИЮ. Сегодня отслеживаю статус -- на счета должника наложен АРЕСТ. На сайте самого банка есть четкое описание того, что такое ВЗЫСКАНИЕ и что такое АРЕСТ. Три оператора в колл-центре не смогли решить мой вопрос -- вообще не понимаю, зачем этому банку колл-центру. Говорят, на счета должника действительно наложен арест, и теперь нужно принести документ ко ВЗЫСКАНИЮ. Я принесла вам исполнительный лист из суда с чётким указанием: ВЗЫСКАТЬ с должника такого-то такую-то сумму в пользу меня. Какой ещё документ вам нужен? Создали обращение, и я должна ждать их внутреннего расследования до 18 апреля. Алё, у вас времени по ЗАКОНУ 3 ДНЯ для исполнения! Какие 2 недели??Кроме того, в сервисе отслеживания на сайте и в приложении указана совершенно разная информация. Теперь я должна сидеть и гадать: что вы там делаете с этими деньгами? Вы их проверяете? Вы их перечисляете? Вы их почему-то арестовали в то время, как должны были ВЗЫСКАТЬ? Более непонятного, нервного, нелепого обслуживания я не встречала. Если бы не необходимость взыскать с должника именно в этом банке, никогда бы не обратилась, тем более за дополнительными услугами. Замучаетесь прояснять самые простые вопросы!! Фото скриншотов есть, при необходимости предоставлю.Номер обращения, со сроком рассмотрения до 18 апреля 2022 года №220405-0801-482600Просьба представителю банка связаться со мной в ближайшее время.

23.03.2022 г. Исполнительные листы ФС №03*****40, ФС №03*****38, ФС №03*****37, ФС №03*****39,  были предъявлены в ПАО СБЕРБАНК с целью обращения взыскания. По состоянию на дату написания настоящей жалобы взыскание денежных средств не произведено несмотря на наличие денежных средств на счету должника.В силу ч. 2 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов. При этом обращаем внимание на то, что в соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе. Частью 6 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено право банка задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Таким образом, бездействия ПАО СБЕРБАНК препятствуют исполнению решения суда и получению присужденных денежных средств!!!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Пару лет назад, несовершеннолетнему ребенку, открыли карту Моментум. Пользовались, все было нормально.  02.04.22, решили с ребенком (16 лет), открыть счет "сбервклад с пополнением 18%" в личном кабинете.  Открывается счет под этот процент со 100 тысяч рублей.  Перевела на карту ребенка недостающую сумму - пусть копит, пользуется процентами. Но, сберонлайн не дал ребенку открыть этот счет. Все шаги операции проходят, доходят до последнего - галочка и "подтвердить" и тут выходит на экран сообщение красным, что лимит на количество операций превышен. Удивились, позвонили на горячую линию. Ответ - да, видим, что открыть не можете, почему не знаем, создадим заявку, ответ получите 07.04.22.  05.04.22, приходит ребенку оповещение, что "по вашему обращению №220402-0592-668300 от 02.04.22 изменен срок рассмотрения до 11.04.22" 05.04.22, идем в отделение сбербанка г.Тольятти, ул. Мира 73. Простояв полчаса в очереди, сотрудник банка нам сообщает, что мы не можем открыть вклад на 100 тысяч рублей, т.к. лимит у несовершеннолетних 30 тысяч рублей в месяц. Но они, сотрудники, могут открыть вклад на эти 100 тысяч под 14% . Могут открыть и под 19%, но нужно оформить годовую подписку на Сберпрайм+. У меня вопрос - по какой причине ущемляются права моего несовершеннолетнего ребенка? Любой человек, имеющий карту, вклад в сбербанке, может через приложение сберонлайн открыть любой вклад, несовершеннолетний - не является человеком для сотрудников Сбербанка? Несовершеннолетний, который не снимает деньги, не переводит их кому-то, куда-то, а просто хочет открыть вклад под устраивающий его процент? Если в нашей стране, несовершеннолетний не имеет таких же прав, как любой другой человек - почему в личном кабинете, он видит это предложение от сбербанка? Зачем несовершеннолетним видеть то, воспользоваться чем они априори не могут? Зачем ваш банк вводит их в заблуждение? Еще одна интересная деталь. При составлении новой заявки в отделении банка, сотрудник уверила, что наша первая заявка уже рассмотрена и решение вынесено. То есть, сообщением, банк нас уведомил, что принятие решения отсрочено до 11 апреля, сидите ждите, а по факту,  наше обращение уже рассмотрено "вы пытаетесь открыть вклад на сумму 100т, а вам доступны операции на сумму не превышающую 30т". При личном посещении, обращение № 2204050782044600/1. Другой, мимопроходящий сотрудник банка, поделился, что закрыть вклад и снять деньги, мы не сможем без разрешения опеки. Вопрос: 1. Почему, сотрудники банка могут открыть счет несовершеннолетнему под 14% и не могут открыть его же под 18%? 2. Почему несовершеннолетний не имеет права самостоятельно открыть счет под 18%, на каком основании такая дискриминация? 3. Какие документы нужны сбербанку, чтобы закрыть карту/счет Моментум несовершеннолетнего? Никому не рекомендую данный банк. Дети, несовершеннолетние, не являются для этого банка полноправными людьми.

Оформили моей маме (ей 85 лет) карту Мир для перечисления пенсии. Для этого специально вызвали такси, доехали до ближайшего отделения. Сегодня поехали ее забирать. Благополучно забрали, с телефона подтвердили пин-код, вернулись домой и я пыталась установить сбербанк онлайн на ее (повторюсь - подтвержденный номер телефона) и после введения номера карты и полученного кода получаем смс (дословно) - "Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежании мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения и разблокировки доступа в Сбербанк Онлайн необходимо обратится в офис банка и оформить заявление". Вопрос - для чего подтверждали номер телефона в офисе? если сотрудники банка знают, что будет такое развитие событий почему сразу в офисе не устанавливают сбербанк онлайн? Заблокирован вход для карты с нулевым балансом!!! Это просто издевательство над клиентами.  Мошенники снимают с карт и счетов ваших клиентов огромные суммы и вы бездействуете, а тут денег ноль и такая бдительность))) Браво Сбербанк!!! Вы сохранили наш ноль рублей!!!

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

В 2015 году взял кредит на участие в долевом строительстве, до 300 000 с двумя поручителями. По условиям кредита залог не применялся. в 2016 получил жилье пришел в банк, менеджер не посмотрев договор, сказала делать оценку, т.к. не бывает ипотечного кредита без закладной. Сделав оценку вернулся в банк, и другой менеджер посмотрев документы говорит мне, что оценка мне не нужна, т.к. мой кредит без залога. В 2019 году выплатил кредит, получил справку о выплате, сотрудники банка сказали, что все больше с банком мое жилье никак не связан. А в 2022, когда решил продать квартиру,  узнаю, что на мое жилье  наложено обременение банком. На мои вопросы откуда и почему адекватного ответа мне никто не может предоставить. Отменить обременение не могут. После многочисленных обращений на линию, ничего кроме того что бы оставить заявку на обременение мне предложить не могут. Начали процедуру снятия обременение, запросили закладную в архиве банка. Но вопрос откуда она там появится, если закладную никто не делал и не подписывал??? После обращения на линию, сотрудник сказала, проверят и ускорят, если подтвердится. С таким сервисом вообще не понятно, как люди могут еще обращаться в данное заведение. Нам активно пытаются показать что сбербанк обновился и стал передовым, а на деле как был совком, так и остался. Место где бумажка по одному кабинету передвигается по несколько недель.

В связи со сложившейся ситуацией в стране в моей семье существенно снизился доход. Муж продает автомобили, я кредитую. И благодаря санкциям против РФ наш семейный доход упал более чем в 2 раза и продолжает падать. У нас ипотека и потребительские кредиты в Сбере.  МАленький ребенок. Пришли в Банк за помощью - и в отделение, и в личный кабинет. Собрали пакет документов, заполнили анкеты на реструктуризацию кредитов с просьбой дать отсрочку по платежам. Просрочек на данный момент нет. Однако, нам прилетают отказы буквально за считанные минуты после подачи заявки. По всем параметрам для реструктуризации мы подходим, документы соответствуют требованиям. Звонишь по номеру 8-800-200-82-00 в отдел по урегулированию задолженности - отвечают что ничего объяснить не могут. А ведь за пару минут даже невозможно анкету заемщика изучить! Одна девушка оговорилась, что таких как мы сейчас много, вот и делайте выводы. Так вот объясните мне, порядочному заемщику с большим кредитным стажем, а также сотруднику Банка, проработавшему в этой сфере 10 лет, Банку нужны просрочники? Невыгодно в трудную минуту поддержать своего клиента, дать ему пережить кризис, чтобы он продолжил платить по кредиту? Мне наличие просрочек грозит увольнением из Банка и "крестом" на банковской карьере.  Почему злостным неплательщикам идут на встречу, а адекватным людям не могут помочь в ситуации, которая от нас никак не зависит. Очень прошу обратить внимание на мое обращение, изучить мои заявки и дать понять как выжить в данной ситуации?

Опыт мой негативный крайне... Банк сливает все персональные данные без разрешения клиента. В нарушение законов накладывает аресты на все счета физических лиц и списывает все средства под 0 несмотря на Указ Президента, банк действует не в интересах клиента а против него. Здесь ни когда не идут навстречу клиенту и упаси Боже Вам попасть в тяжёлую жизненную ситуацию, вас обдерут под чистую быстрее, чем помогут . Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Обратилась я в отделении Сбербанка на ул. Демонстрации д. 2 в г. Тула с вопросом о продлении моей карты мир моментум. На что мне было сказано, что таких бесплатных карты мир сейчас нет в Сбербанке, их отменили. Т. к. уже срок действия карты закончился и операции по ней в приложении мне стали недоступны, я спросила, как мне оттуда вывести денежные средства. Консультант мне ответил, что можно заблокировать карту через приложение и деньги переведутся либо сразу либо в течение суток на мою другую активную карту Сбербанка. Я сделала всё как он сказал, но по итогу карта и счёт будут заблокированы только 1 мая и до этих пор я никак не смогу получить свои денежные средства! Это как понимать вообще?! Сейчас 5 апреля и ещё месяц я не смогу получить свои же деньги? Почему у вас такие некомпетентные сотрудники?! Причём с этим же вопросом я обратилась в чат после блокировки, на что мне сначала ответили о возможном снятии средств в отделении банка, а затем переиграли  и сказали, что всё-таки ничего невозможно сделать со счётом! Ужасный Сбербанк! Отвратительное отношение к своим клиентам! Я буду жаловаться и дальше, везде оставлю негативные отзывы и буду добиваться справедливости! Потому что по факту банк заблокировал мои средства просто так! Это не моя вина, что вы такие карты больше не выпускаете и уж тем более, что взяли в найм некомпетентных сотрудников!

Дано: кредитная карта Сбера, по которой вдруг, начиная с 1 января 2022 г. каждый месяц от Банка стали поступать предложения по увеличению кредитного лимита. Варианта 2: либо отправляешь ответный смс (платное по тарифу оператора) с отказом от такого действия, либо по умолчанию он увеличится в дату, указанную в смс.Всё бы ничего, да вот только уже второй сотрудник, возвращая лимит по карте к исходному, клятвенно заверял, что больше лимит сам увеличиваться не будет. А он увеличился. Странно, да, Сбер?Третий сотрудник в конце марта тоже клятвенно заверял, что увеличения не произошло. Но... Верно - он опять увеличился.Возникает пара вопросов: почему сотрудники обещают то, что не сбывается, и почему в эпоху, когда автомобилем управляет искусственный интеллект, в банковском ПО в карте конкретного клиента нельзя поставить галку "Нет", "Неавтоматическое увеличение лимита" и т.п.?P.s. лимит по карте я увеличивать не хочу, ибо здраво подхожу к вопросу кредитного лимита, а вариант закрытия карты есть всегда, ибо "Нет карты - нет проблемы".

01 апреля 2022 г. оформил подписку «СберПрайм+» только из-за безлимитной бесплатной доставки из Сбермаркета. С 11 апреля 2022 г. Сбербанк водностороннем порядке меняет условия договора и просто отменяет бесплатную доставку,заменяя его начислением каких-то бонусов СберСпасибо. По просьбе вернуть средства за неиспользованный период, получил отказ со следующей формулировкой: «У банка отсутствуют основания длявозврата денежных средств согласно условиям обслуживания тарифного плата 9.1.1Сбербанк»Обращение №220405-0791-608500 от 05.04.2022Вся эта ситуации очень расстраивает. Чувство такое, что тебя обманули. Видимо пора уходить в другой банк и вообще забыть о Сбербанке.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Оставил в личном кабинете заявку на реструктуризацию кредита, ее одобрили, предложили условия и попросили их подписать в личном кабинете через смс, что я и сделал 28 марта. Написали, что для внесения изменений не займет более 5 дней. В тот же день позвонила девушка, предложила провести процедуру подтверждения моей заявки по телефону, на что я ей сказал, что уже сделал это в личном кабинете. Время шло, ничего не происходило, условия не менялись, новый график платежей не формировался. Позвонил в банк 1 апреля, сказали, время еще не прошло, ждите. Еще раз позвонил в банк 5 апреля, дважды - утром и вечером. Операторы записали обращение, сказали, что передадут в нужный отдел и со мной свяжутся - ждите, ваш график строится. Когда построится - неизвестно, в ближайшее время. Никто мне не позвонилКаждый раз, когда звонил, автоответчик сообщал, что очень много обращений в банк и предлагал отложить звонок, если дело несрочное. Заявку я оформил, согласовал и подписал онлайн. Мне не требовались звонки операторов. Но вместо того, чтобы автоматически применить согласованные новые условия, вы начали тянуть кота за хвост, мне приходится звонить и отвлекать ваших занятых операторов, самому приходится отвлекаться на этот вопрос. К чему вообще эти сроки ожидания? Почему нельзя все делать моментально? В банке Тинькофф, например, провели реструктуризацию при обращению по телефону, изменения были внесены в ходе телефонного разговора и никаких дней ожидания не потребовалось. Зачем СберБанк все усложняет?

Добрый день.Произошла задержка в поступлении алиментов. Бывший муж зарплату получил вечером с учетом вычета алиментов 31.03.22,на сегодняшний день 05.04.22 деньги не поступили мне на карту.Бухгалтерия предприятия,на ко ором он работает подтвердила отправку алиментов. До этого случая перечисления были без задержек 31 числа каждого месяца.я Помогите разобраться в ситуации и подсказать мои дальнейшие действия