140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительно - форсируют установку корневого сертификата МинЦифры, что даст доступ силовым ведомствам РФ к вашим личным данным

2 октября поставила деньги на карту, 500 рублей, хоть и немного ,но все равно жалко если пропадут. Чек к сожалению забыла распечатать ,и не могу позвонить по номеру . Деньги не пришли до сих пор, что делать не знаю, прошло почти 2 дня ,никаких смс о зачислении, на карте не числятся. Отзывы менее 300 символов не принимаются,поэтому не знаю что писать

Сбербанк постоянно блокирует платежи, не даёт никому ничего перевести с карты на карту. Причем, что-бы разблокировать, нужно куда-то там звонить и сообщать кодовое слово, которое было придумано при выпуске карты! А слово это или вообще утеряно либо записано на бумажку которая находится совсем не там, где вы на данный момент пытаетесь сделать перевод.

Здравствуйте , столкнулся с такой проблемой ! В июне 2022 года воспользоваться услугой Сбербанка “льготная ипотека под 9%» При оформлении интересовался у сотрудников банка (по телефонному обращению и при живом общении в банке) могу ли я в последствии рефинасироваться на семейную т.к ., ждали ребёнка, все в один голос отвечали : да конечно и даже рефинансировать как таковой не нужно просто подаёте заявление на понижено ставки в связи с рождением ребёнка ! Что по факту , 29.09.22 г. Подаю заявку через Домклик и мне ее отклоняют, не подхожу под параметры!? Звоню ипотечному специалисту, мне она заявляет у вас уже есть льготная ипотека поэтому не дадим, а не понижение ставки ! Скинули мне в чат приказ правительства номер 1711 , я попросил объяснить что в нем конкретно говорится , но меня проигнорировали , отписали в чате :- вас уже проконсультировали , типа идите в лесом !! Звоню снова в банк спрашиваю поо условия по семейной ипотеке и задаю конкретный вопрос :- я под по ним ??? Мне отвечают есть внутренне распоряжение банка , не рефинансировать после военной ипотеки и льготной под 9% вот так господа !! Написал на них жалобу в центробанк и другие инстанции но боюсь все бестолку!

Крайне возмущена обманом в сбербанке. Оформила кредитную карту, которая имеет беспроцентный период 120 дней, по словам работника банка. Я пользовалась несколько дней в сентябре, сегодня, второго октября пришло сообщение, что должна оплатить минимум 271,46 руб. , погасила весь кредит, а после этого с меня сдернули еще 271,46 руб. На мой вопрос "в связи с чем? Ведь кредит закрыт полностью?" Был ответ, что это страховка моего закрытого кредита! То есть, я все оплатила, и еще списали по мелочи 271,46 руб. Вот тебе и беспроцентная карта, вот тебе и скрытые проценты. Кстати, страховку я не оформляла. В банке у меня зарплатный проект и еще пенсионная карта мир. Очень жаль, что банк обманывает пенсионеров, жаль, что не могу отказаться от этого банка.

Вот решил излить, так сказать, накипевшее. Триггером послужила последняя ситуация: снимаю наличные в банкомате, специально посмотрел на предмет комиссии, нет комиссии, ура. Сейчас смотрю историю - комиссия составила... Я просто в шоке. От этого цинизма. Звоню на горячую линию - дважды выспрашивали все данные, передавая друг другу, в итоге ничем не смогли помочь. Слово волшебное я не помню. Пожалуйста пробовал, не сработало. А на кой вы тогда выспрашивали всё остальное? До этого названивали с завидным постоянством и просили некоего Жигарева КакЕгоТам. Я уже и убеждал их, что никого такого не знаю и сам звонил объяснял. Нет, я понимаю, что номер приобрёл недавно, видимо этот Жигарев им чего-то задолжал. Позвонили, спросили, получили ответ. Поставьте себе там галочку. Или на что рассчёт? Что меня задолбают и я сам им этого Жигарева отыщу? Какого ответа они ждут перезванивая на другой день? Вроде бы Энштейн говорил, что повторение того же самого действия в надежде на другой результат - это идиотизм. За цитату не ручаюсь, но мысль понятна. Идиотизм. Никогда не хотел становиться клиентом сбера. Со времён когда мне заблокировали карту за какой-то копеечный штраф, о котором я и ведать не ведал. А если бы я был где-то за границей и все мои средства были на этой карте? Нет-нет, чур меня от таких партнёров. Руководство вынуждает по служебным делам использовать сбер, но буду стараться свести наше сотрудничество до минимума. Чего и всем желаю.

Вкратце: у меня две карты Сбербанка и потребительский кредит. Для оплаты платежей за кредит я перевёл деньги за несколько недель до даты списания платежа. Мне не списали эти деньги в счёт погашения платежа за кредит и выставили неустойку за просроченный платёж за кредит. Подробно: Я взял кредит на обучение в СберБанке. (!!! Важно!!! Кредит я брал онлайн, от школы GeekBrains, понятно что мельчайшие подробности условия кредитования я не мог посмотреть, а в приложении их найти тоже не смог) У меня хорошая кредитная история, в других банках никогда не было проблем с платежами по кредиту. Чтобы вовремя проходили платежи я посмотрел в приложении как реализовано погашение ежемесячных платежей в Сбере. Я положил деньги на одну из своих карт СберБанка, попробовал перевести их сразу на счёт кредита - но такой опции у них нет. Узнал в чате банка, что списание будет происходить в дату погашения со счёта в банке. На этом успокоился, т.к. сумма уже была на счёте.  В дату платежа за кредит я находился в поездке с плохим доступом в интернет и не увидел, что оплата не прошла.  Только спустя пару дней, когда мне позвонил какой-то робот и представился, что он из СберБанка (подумал что опять мошенники звонят, как это было уже раз пять) я положил трубку. Но на всякий случай решил проверить приложение банка и как раз в этот момент я заметил просроченный платёж и неустойку, которую мне начислил банк. Обратился в чат - СОВЕРШЕННО БЕСПОЛЕЗНАЯ ВЕЩЬ в этом приложении. На мой вопрос робот естественно не смог дать нормальный ответ, а связаться с оператором в этом приложении нельзя. Позвонил по номеру 900, где мне и рассказали  !!! Важно!!! ,что у меня только один счёт прикреплён к оплате за кредит и карта на которой лежали деньги относилась к другому счёту. Почему так??? И из-за того, что карта у них числилась за другим счётом: 1. Мне испортили кредитную историю 2. Мне начислили неустойку 3. Написал бы ещё про моральный ущерб, если бы мы были в стране, где на это обращают внимание.  !!! Важно 2 !!!  Сотрудник банка не пошёл на встречу мне как клиенту и сказал, что неустойку, А САМОЕ ГЛАВНОЕ влияние на кредитную историю банк отменить не может.  До этого я не очень активно пользовался услугами СберБанка, а теперь уж точно это будет последний банк, куда я обращусь за услугами.

В июне 2022 года решились взять ипотеку на дом с участком.  Есть зарплатная карта в Сбербанке, туда же пошли и за ипотекой. Первичное одобрение получили тут же. Далее все через личный кабинет Домклик. Первые две недели звонки от менеджеров шли без напоминаний. Меня действительно консультировали, помогали пройти этапы сбора документов, но в каждом разговоре уговаривали оформить юридическую проверку. Чуть было не согласился, не зная того, что услуга вовсе не обязательная и дублирует все то, что я и сам могу узнать. Продавцы нам знакомы, история недвижимости тоже, от проверки отказались, но в личном кабинете она так и висела, ждала оплаты. Звонки от менеджеров уже не поступали, общение перешло в чат. И началось ожидание. Ответы на вопросы порой приходили через несколько дней. Заказанных звонков не всегда удавалось дождаться, приходилось запрашивать заново. Каждый раз казалось, что финиш близок, но появлялась необходимость представить какой-нибудь новый документ, причем узнавали об этом только, когда выпрашивали у менеджеров в чем же дело. Порой приходилось дублировать уже предоставленные документы и помогать их увидеть в кабинете домклика. Последним этапом стало требование предоставления правоустанавливающего документа на землю - акта органа местного самоуправления (сельского совета) аж 93 года. Риелтор продавца предоставил документы на землю почти за всю вторую половину 20 века, дойдя до дедушек и бабушек. Но этих бумажек из сельсовета, как назло, не сохранились. Но сведения о них были в бумажном свидетельстве, выданным ЕГРП. Эти свидетельства были предоставлены в первую очередь. В конце концов, свидетельства ЕГРП приняли. Назначили дату сделки... но осталось три дня до окончания срока подачи заявки. Выйти на сделку просто не успели. из-за задумчивости, нерасторопности и забывчивости домклика. Нам было предложено закрыть текущую заявку и тут же открыть новую, пообещали,  что по новой срок рассмотрения будет максимально коротким. Сделали, указали номер предыдущей заявки, ждем. Снова ждем, ждем. Снова начинаем доставать домклик вопросами в чем проблема? И снова требования предоставить правоустанавливающие документы. В сделке два продавца, у одного из них чудом сохранилась и нашлась после перетряхивания всего дома заветная требуемая бумажка из сельсовета 93 года выдачи. Предоставили. НО! На ней указано, что это временный документ, действующий до выдачи свидетельства государственного образца, то есть свидетельства ЕГРП. На замечание, что требуемые документы теряют юридическую силу с момента выдачи бумажного свидетельства и на то, что, таким образом, именно бумажное свидетельство является правоустанвливающим документом, банк пока не ответил. Ждем. Но уже рассматриваем как вариант подавать заявку на ипотеку в другой банк.

Пользуюсь услугами давно! Являюсь клиентов банка уже много лет! Всгда все было все хорошо и проблем не было.

Уважаемый сбербанк вы вообще собираетесь работать ? Может над вашими менеджерами в Домклик поставить надсмотрщиков с кнутами, чтобы они шевелились ? Мы подали документы на ипотеку через дом клик 11 сентября. Муж титульный заёмщик, я иду по нотариальному согласию. 100500 раз нам пришлось загружать одни и те же документы, чтобы ваши менеджеры могли их посмотреть. Сейчас мы на 5 этапе сделки. Одобрение недвижимости ждём уже вторую неделю.  Сначала обещали до 27 сентября, потом до 30 сентября.  Сегодня уже написано до 5 октября!!!! Что вы там проверяете ????? Дом нашли через домклик, собственник 1, не женат, дом новый, без обремениий и ограничений. Вы что издеваетесь????? Вы второй раз нам затягиваете и срываете сделку! В прошлый раз,  в августе из-за вашей некомпетентности вышли все сроки и нам пришлось начинать всю процедуру заново!!! Сколько можно трепать нервы ??? Мы продали свою недвижимость, для первоначального взноса, сейчас  вынуждены снимать жилье, потому что не можем заключить эту чёртову сделку !!! Дкп, оценка- все оплачено !!! Ваши условия мы выполняем сразу же. Так почему, вы не в состоянии выполнить свою работу в свои же оговорённые сроки ???

Предоставила документы от застройщика о переносе сроков сдачи. Неделя прошла. Однако банк назначил огромную неустойку и не снимает итог платеж -46 тысяч рублей. Сейчас выясню куда написать жалобу на этот банк. В ЦБ? К юристам обращаться? Решили под шумок грабить клиентов?,....... Куда нажаловаться на этих преступников................. Оценка минус 1.

Обратился в отделение с целью снятия наличной валюты с обычных сберегательных счетов. Счета открыты в 2021 году. После 1 марта пополнения этих счетов не было. Лимит на снятие в 10 000 не превышен. Деньги были специально заказаны заранее - в кассе они были. При попытке проведения операции сотрудником банка - система дает отказ. Никаких пояснений или комментариев нет к этому отказу нет. Причин возникновения такой ситуации сотрудники сами не знают.  Обратился по 900. Оператор сказал, что никаких ограничений на снятие средств она не видит. Прошу прокомментировать возникшую ситуацию и дать аргументированный ответ по причинам ее возникновения, с приложением нормативных актов, указов и законов и тп, согласно которым мне было отказано в получении моих денег. Так же прошу дать мне возможность все таки получить мои личные средства, которые были доверены вашему банку.  Спасибо!

Добрый день,обратилась в банк для уменьшения платежа .Рустуктуризация. Пришел отрицательный ответ .Счёт заблокировали на 180 дней ,списать деньги не дают ,в поддержке обещали через 3 дня ,в итоге другой оператор сказал что нет . В онлайн чате ,сказали можно оплачивать покупки ,пришла в магазин и стояла позорилась 20 минут ,ожидая ответа от банка .

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка, недавно открыл карту Сбер первый, для осуществления переводов на карты другим клиентам Сбербанка. Картой пользовался ровно месяц, после чего получил письмо от банка (29.08.22) о том что нарушены условия договора, что онлайн банк закрыт, счета заблокированы, собственными средствами я пользоваться не могу. Самое неприятное, что все это случилось в день отъезда в командировку, благо были деньги на картах других банков. Сотрудники комплаенс контроля запросили документы обоснования происхождения у меня денежных средств и по переводам, я предоставил, после чего последовал второй запрос, в котором сотрудники комплаенс контроля запрашивали обоснование переводов денежных средств моей жене, я предоставил второй исчерпывающий пакет документов и письменные обоснования через персонального менеджера. Через две недели 29.09.22 я получаю от персонального менеджера ответ комплаенс контроля о том, что по причине сомнительного характера операций действие услуг Сбербанка остановлено. Без объяснения причин, указания тех операция которые попали под сомнение, без даты, без подписи ответственного сотрудника, без печати организации, просто клочок бумаги. Персональный менеджер утратил всякий интерес к общению и банально не читает сообщения в мессенджере, не может ответить о сроках рассмотрения моего ответа в комплаенс контроль. Очень печально, что в банке который позиционирует себя, как первый, такое попустительский отношение к клиентам. А ответ на бумаге без даты, подписи и печати организации это вообще детский сад!

25.10.2022 я совершил сделку продажи своей квартиры через отделение Сбербанка 9040/01218. Мало того что регистратор сделки оказалась не компетентна и о каких то документах сообщала спустя сутки. Так после регистрации сделки и получения денег на мой сберегательный счет-мне их не выдают прикрываясь каким то мошенничеством, давлением третьими лицами и тд. 30.09.2022 я перевёл со своего счета 100000₽ своей невесте М-ой Кристине и своей свекрови 50000 после чего мне заблокировали счета, личный кабинет и тд. Сегодня 01.10.2022 я пришёл в отделение Сбербанка в котором проходила сделка чтобы снять всю сумму на что мне ответили что стоит ограничении и мне будут звонить из службы безопасности. Мне позвонили, задавали странные вопросы : буду ли я крипту покупать, а если я потеряю деньги то куда пойду (логичный ответ в полицию почему то насторожил звонившего), я где я учился пять лет назад и точный адрес заведения, в итоге назовите адрес где я буду строить дом. Потом звонивший сказал что я не получу своих денег, что неаарушает статью 395н

Отличный и удобный сайт. Всё доступно и понятно.

Представители Сбербанка, из-за вас у меня задерживается сделка по продаже объекта недвижимости. 2 недели я жду одобрения на продажу квартиры, которая находится в залоге у вашего банка, покупатель также заемщик вашего банка. Все документы были собраны нами за пару дней, далее мы несколько дней ждали договор купли-продажи, который был заказан покупателем  у ваших представителей. В итоге договор был сделан через 5 дней и тот с ошибками. После этого объект был отправлен на согласование, проходит неделя, менеджер говорит, что ждем ответа о выкупе вашей ипотеки у 3го лица. Вот тебе на. Выясняется, что банк перепродал долг третьему лицу, и теперь, чтобы продать объект я должен ждать, когда они снова выкупят его обратно. И на это может уйти до месяца, по заверению менеджера банка. На сегодняшний день отправлено несколько запросов со стороны банка в стороннюю организацию, куда была продана моя ипотека, но ответа с той стороны не поступает. Получается банк даже не может никак повлиять на это! Почему подобное произошло? Почему банк не предоставил информацию о том, что моя ипотека продана третьим лицам? Я брал ипотеку в Сбербанке, а не гдето там еще. Просрочек у меня не было, прошло всего пол года с момента получения ипотеки. Я теряю каждый день свои деньги, так как выход на сделку задерживается уже 2 недели, каждый день я плачу процентов в районе 2500 рублей, что значительно сказывается на конечной стоимость объекта недвижимости. Требую ускорить данные действия и возместить компенсацию за каждый день ожидания подтверждения продажи моей ипотеки от третьих лиц.

25.09.2022 в 1:56 мне блокируют операцию, набираю на номер 900, чтобы подтвердить операцию, мне отвечают ждите звонка сотрудника в течении 30 минут, по прошествии 30 минут еще набирал на номер 900 2 раза, последний звонок в 2:48, прошел час, звонка так и не поступает, я уснул, так как была ночь. Утром вижу пропущенные звонки в 3:18 и в 3:20 от сбербанка и смс, в которой указано что у меня заблокирована карта и СБОЛ. В воскресенье офисы не  работают (те отделения которые рядом), в понедельник 26 сентября бегу в отделение по адресу: Красногорск, Ленина 21 для разблокировки СБОЛа и на замену карту, заявление написали, поставили пометку "срочно". 27.09., 28.09 ничего не меняется,  29 сентября пишу претензию на неправомерные действия сотрудника СБ по блокировке карты и СБОЛа, номер претензии: 1-523839194045. 29 сентября приходит смс о перевыпуске карты, но СБОЛ все еще заблокирован, вечером этого же дня СБОЛ разблокирован. Начинаю смотреть историю операций, так как ждал возвраты денежных средств с магазинов, операций по возвратам нет, денег нет. 30 сентября поступает звонок от Сбербанка, где оператор сообщает что признали действия сотрудника СБ неправомерными, НО!!! компенсировать 4 дня ада никак не будут!!!

Здравствуйте. Мне отказали в выдаче валюты (1000 долларов). Эта сумма лежит у меня на одном из счетов в сбербанк онлайн с 2016 года. В течение этих лет я ее перекидывал со счета на счет, клал на срочные вклады и т.д. На днях закрыл вклад и перевел деньги на Сберегательный счет, пришел в отделение, но мне сказали, что выдать эти деньги мне не могут, так как поступили они мне на счет сегодня, а это считается после 9 марта 2022, следовательно выдать могут только в рублях. Как это понимать? Ведь деньги лежали с 2016-го, помогите разобраться.  В статье на этом сайте сказано следующее: "Средства, поступившие на валютные счета после 9 марта, можно снимать только в рублях по рыночному курсу на день снятия. Но есть нюансы. Например, валюта лежала на вкладе в банке до 9 марта. После этой даты вклад истек и средства перешли с депозитного на текущий счет. Технически валюта поступила на текущий счет после 9 марта, но так как перевод проходил внутри одного банка, ее все равно можно снять наличными в пределах лимита в 10 тыс. долларов США или евро." Почему мне отказали?

Сегодня 30 сентября 2022 г. в 17.15 обратилась в отделение Сбербанка №6991/0720 по адресу ул. Советская, 42, Сызрань за услугой продления страховок жизни и недвижимости, являющиеся обязательным условием по ипотеке. По талону прошла в 28 окно и попросила не заключать со мной данные договоры снова, закрывая предыдущие, а только продлить, что вызвало недоумение у сотрудника. Подошла директор филиала (так представил её сотрудник 28 окна) и сделав звонок для консультации и открыв базу, где были показаны предыдущие договора выяснила, что оказывается каждый год мне их закрывали и открывали новые договоры, а не продлевали. Но ранее мне говорили, что со мной именно продлевают договоры страхования. Выяснилось, что продление и открытие нового договора страхования является для них одной и той же операцией. Далее в течение часа я ожидала когда директор с сотрудником банка разберутся в программе для оформления этих договоров страхования. Для консультации в этом вопросе к стойке за которой я находилась подходили и другие сотрудники банка. В связи с этим я испытала дополнительный дискомфорт. Очень неприятно когда вопрос по которому ты пришел обсуждается всем банком в том числе при посторонних людях. Сотрудники банка пытались сделать договор страховки  через сайт дом клик, отправляя мне смс коды на телефон. Я данных сотрудников известила о том, что у меня нет приложения дом клика и нет карты сбербанка. Мне также неоднократно, очень навязчиво и не уважительно предлагали оформить карту для более быстрого оформления договоров. Как будто в связи с отсутствием у меня карты или приложения дом клик, я доставляю им дополнительные неудобство. Даже если это действительно так, не хотелось бы это так остро почувствовать. Считаю что умение контролировать себя на рабочем месте, важный навык для сотрудника банка. От оформления карты я все таки отказалась. По итогу я пробыла в банке до закрытия, ушла ровно в 18.30, то есть пробыла в банке более часа во время оказания услуги, хотя в любом другом банке данную услугу оказывают не более 20 минут. В связи с таким долгим обслуживанием были разрушены мои планы на данный вечер. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного филиала. Вместо того, чтобы оказать быстро и качественно услугу, сотрудники пытались разобраться при клиенте как её оказывать, можно сказать учились на месте. Меня убеждали в том, что необходимо обязательно оформить карту сбербанка и тогда проще оформлять самой через домклик,  имея карту сбербанка. Считаю это грубым навязыванием услуги. Для меня удобнее проводить все нужные мне операции через сотрудников сбербанка (которые для оказания подобных услуг и находятся на рабочем месте), а не в приложении и я имею на это право, как и право на получение качественно оказанной услуги. В случае если политика Сбербанка предполагает оказание качественных услуг только клиентам с картой, прошу извещать об этом заранее. Я являюсь много лет клиентом сбербанка, но к сожалению постоянно сталкиваюсь с проблемами в получении услуг.  Исходя из вышеуказанного прошу у Сбербанка следующее: 1- Рассмотреть компетентность сотрудников и директора в указанном подразделении. 2- Обучить сотрудников необходимым манипуляциям по всем услугам предлагаемым Сбербанком. 3- Предоставить мне компенсацию за неоднократные неудобства при получении услуг Сбербанка.