134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

26.02.2022 обратился в отделение по адресу: г. Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16, чтобы снять валютусразу сказали, что нет и вначале даже не предложили заказать. В итоге пртшлось настоять, мои данные записали, но по факту ничего неизвестно.Зато руководство сбера по всем каналам вещает о, якобы, предпринятых мерах. По факту, ничего не сделано, свое иущество забрать не получается, держат в неизвестности. Боюсь, сами менеджери не вкурсе, что и как, лиьо им даны соотвествующие указания: сначала сказать, что валюты нет, а затем, что заявка без даты и ничего непонятно. Обещали сегодня связаться. Посмотрим, сдержат обещание и выдадут ли деньги.

Добрый день!Столкнулся с непонятной и весьма неприятной ситуацией. Обратился в Сбербанк с жалобой на мошенников, сотрудничающих со Сбербанком. Что ответили в Сбере? Что ничем не могут помочь.Результат: Сбербанк продолжает сотрудничать с мошенническим сайтом, а мне ограничили операции в интернете. Причем со старым, проверенным неоднократно сайтом.У меня вопрос: на каком основании Сбербанк меня ограничил? У нас, насколько я знаю, в правах гражданина может ограничить только суд, по Статье 30 ГК РФ «Ограничение дееспособности гражданина». Или Сбер уже себя наделил полномочиями суда?

21.02.2022г совершил денежный платеж в офисе сбербанка в г.норильск, ленинский пр.42 через оператора. назначение платежа: пополнение брокерских счетов. чек-ордер пао сбербанк госб по кк 8646/719 операция 16. в течении 21.02.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра. 22.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра. 23.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра. Потребовал оформить претензию через колцентр, оператор сообщил срок рассмотрения 7.03.2022г. требую возврат денежных средств непрошедшего платежа, выплату неустойки за пользование сбербанком моих денег из расчета дней удержания моих денежных средств и ставки рефинансирования центробанка рф, выявить виновных в данной проблеме с принятием мер недопустимости в дальнейшем её повторения.

Доброе утро! Хочу выразить слова Благодарности сотруднику отд. Сбербанка на ш. Энтузиастов 14, Ф-ой Марине. Очень грамотный, компетентный, клиентоориентированный специалист. Я представлял интересы обоих участников сделки. И Покупатель ( первая покупка в жизни, очень переживала) и Продавец остались под впечатлением быстрого, слаженного, хорошо и грамотно выстроенного алгаритма действий. Сделка прошла в течении 40 минут. Марина все объяснила популярно, буквально провела Презентацию (!), так что у Клиентов даже не возникло дополнительных вопросов. По завершению сделки, Марина поблагодарила Всех, оставила необходимые ЦУ и рекомендации. Любезно пригласила на сл. предстоящие и возможные покупки недвижимости для себя и своих знакомых. Очень комплементарный Сотрудник. Благодарю от себя Лично и от лица своих Клиентов Руководство отделения и Ф-ов Марину! Дай Вам Бог Здоровья, Процветания и Огромного Успеха на Вашем поприще! С уважением и Благодарностью Алимжан.

Всем Доброго дня. Хочу поделитьсямнением о сервисе по поиску и покупке квартир. Сервис называется «Домклик». На самом деле, очень облегчает простым людям путь, по которому надо идти для возможности самостоятельно приобрести жильё. Простой и понятный интерфейс, есть некая «дорожная карта», в которой указано что покупателю нужно собрать и к какому числу для покупки квартиры. Короче – всё в одном месте и всё по полочкам. Если чего-то недопоймёте – оппоненты в чате, именующие себя «Менеджер Сбербанка»,помогут разобраться. Реально здорово! Удачная идея! Молодцы! Но вот одной фишки я всё-таки не понял. Называется она «Полная юридическая проверка». Сперва менеджер до того убедительно убедил меня, что она необходима, что я сам поверил в это. Однако, поделился с менеджером своим сомнением о том, что к сделке можно не успеть получить Правовое заключение. Менеджер уверил, что проверка длится не дольше оценки, которую на тот момент я ещё даже не заказал. Получил квитанцию (получатель ООО «ЦНС»), оплатили сразу и чек выслали «Менеджеру Сбербанка». Статус услуги «юридическая проверка» изменился на «в работе». Т.е., вполне ожидаемо было что перед сделкой, которая должны была состояться на четвёртый день после оплаты, оно будет. Перед сделкой оценка уже была. А вот Правового заключения ещё нет, но было сказано, что я получу его в понедельник следующей недели. Мы это приняли. Наступил понедельник следующей недели и вместо Правового заключения я получаю сперва письмо о том, что требуется дополнительное время. А потом в чат сообщение от юрисконсульта, что проверка «нецелесообразна» и предложение забрать деньги. Вот здесь, мне кажется, потребитель товаров и услуг сам решает – что ему целесообразно, а что нет. Поставщик услуг, по договору оферты, не может расторгать в одностороннем порядке договор по причине предполагаемого решения потребителя о «нецелесообразности» проведения проверки и по причине заключённого ДКП на недвижимость. Там про форс-мажоррассказывается, которого пока нет. Потом следовала сложная переписка с «Менеджерами Сбербанка», в ходе которой я планировал получить однозначный ответ по одному из вариантов: вариант 1 – «Да. Заключение будет. Ожидайте» или вариант 2 – «Нет. Заключения мы не дадим!». На том конце чата снова пишут, что мне эта проверка не нужна. Представители Сбербанка, я бы хотел получить однозначную информацию по вопросу: «Мне будет оказана оплаченная 100% услуга «юридическая проверка» или нет?». Только ответ должен быть конкретным: «Да» или «Нет». Не делайте пожалуйста предположения о моих умозаключения относительно «целесообразности» такой услуги. Ваши менеджеры настолько меня убедили в её необходимости, что обратно меня уже не разубедить.

Высокая комиссия по оплате квитанции ЖКУ. 10 рублей - приемлемая сумма комиссии. Год назад было 30 руб. Прошло время - 15 руб. Только после оплаты узнаю - 30 руб. Работник банка не предупредил меня о повышении комиссии перед оплатой. С 1 января оказывается 30 руб. А почему не 50 руб? Определитесь пожалуйста.

Перевёл по ошибке на автомате другому лицу большую сумму, 73кпозвонил получателю он мой знакомый, сказал без проблем вернет, только проблема что банк заблокировал счёт, точнее он арестован приставами. И денег у него тупо нетсбербанк следом прислал смс что в течении трёх дней отправят деньги приставам. Там вот уважаемый сбербанкпока вы не отправили эти деньги верните их мнеотмениье платёж, получатель не против, против вы, в чем проблема и что за отношение у вас к клиенту

Сбербанк забрал у меня все накопленные бонусызаблокировали мне счёт «Спасибо» и прислали смс о том, что мне нужно прислать чеки со всех покупок за последние 3 месяца, кое какие чеки я нашёл, остальные нет, в итоге у меня теперь на счету 0 бонусов спасибо.Мы что снова в 90х, что все чеки нужно собирать и хранить?При этом у меня платиновая карта и я клиент сбер премьер

25.02.2022 пытаюсь, как обычно, пополнить баланс рекламного кабинета Гугл через Assist.Получаю отказЗвонок от робота Сбера. Говорю, что мошенники не звонили, что операцию подтверждаю. Робот рекомендует попробовать снова через некоторое время.Пробую через некоторое время повторить операцию. Снова отказ и смс, что банк проверит операцию. Через некоторое время приходит 2 смс: https://leonardo.osnova.io/61ee6b8f-a397-5a2a-af70-971b7e93edb3/-/preview/400/-/format/webp/ Несколько раз звонил в поддержку.Сообщили, что карту не разблокировать. Причины блокировки:"Данные карты попали третьим лицам".На мои вопросы: "По чьей вине произошла утечка и когда?""Почему утечки не было 5 минут назад, при прошлой попытке оплаты?"Получил ответ: "Данные карты попали третьим лицам".Ок, кладу трубку звоню снова.Новая причина: "Информация от платежной системы VISA - карта заблокирована из-за попытки перевода (Вот здесь я не помню точное описание, но что-то похожее на "неблагонадежный").Как итог.Предложили следующее в моей ситуации:Идти завтра в отделение Сбера с паспортом, чтобы снять деньги с ЦИФРОВОЙ карты, Наличные деньги через кассу зачислить на новую ЦИФРОВУЮ карту, чтобы дальше пользоваться.А, также, перепривязывать новую карту везде, уведомить всех контрагентов о новых реквизитах, в том числе и налоговую РФ.

Была оформлена заявка на потребительский кредит с успешным одобрением со стороны банка, но за 6 дней до окончания одобрения заявки пришло уведомление об отказе в кредите, обратился в отделение банка - никаких внятных объяснений, пробуйте подать заявку снова в течение недели в противном случае через 60 дней. Являюсь зарплатным клиентом этого банка, никаких кредитов и кредитных карт у этого и у других банков не имею, просрочек и задолженностей также нет с моей стороны, имею постоянный довольно высокий остаток на зарплатной карте этого банка. Данный банк произвел очень негативное впечатление в неподходящий момент... Вызывает большие сомнения для дальнейшего сотрудничества и хранения денежных средств.

24 февраля из приложения Тинкофф сделал перевод по номеру телефона клиенту сбера. У клиента сбера СПБ подключена. 25 февраля перевод так и не поступил. Запросил необходимую информацию в Тинькофф, пытаюсь ее предоставить сотруднику сбера, он отказывается со мной решать этот вопрос, требует только получателя платежа., чтобы он подтвердил лично отсутствие факта зачисления средств. Получатель платежа и так крайне недоволен, что долг не получен, и при этом он еще должен участвовать в каких-то разборках со сбером. сбер, вы сами по необходимой информации не можете разобраться, что платеж не поступил? Во-первых, не обработали поступление, во -вторых, не хотят с этим разбиратьсяРеквизиты перевода:Отправитель : ---------Телефон получателя : +7--------Идентификатор реквизитной записи для перевода : 2374747471Тип идентификатора получателя : ТелефонПолучатель : --------bankMemberId : 100000000111Банк получателя : СбербанкТип перевода : SBPTransfernull : 5851a5df78cf51efквитанции Тинькофф No 1-4-228-532-65124.02.2022 22:38:01Перевод По номеру телефонаСтатус УспешноСумма  -----Отправитель  -----Телефон получателя +7 -------Получатель ---------Банк получателя СбербанкВам что, мало этой информации?

24 февраля из приложения Тинкофф сделал перевод по номеру телефона клиенту сбера. У клиента сбера СПБ подключена. 25 февраля перевод так и не поступил. Запросил необходимую информацию в Тинькофф, пытаюсь ее предоставить сотруднику сбера, он отказывается со мной решать этот вопрос, требует только получателя платежа., чтобы он подтвердил лично отсутствие факта зачисления средств. Получатель платежа и так крайне недоволен, что долг не получен, и при этом он еще должен участвовать в каких-то разборках со сбером. сбер, вы сами по необходимой информации не можете разобраться, что платеж не поступил? Во-первых, не обработали поступление, во -вторых, не хотят с этим разбиратьсяРеквизиты перевода:Отправитель : ---------Телефон получателя : +7--------Идентификатор реквизитной записи для перевода : 2374747471Тип идентификатора получателя : ТелефонПолучатель : --------bankMemberId : 100000000111Банк получателя : СбербанкТип перевода : SBPTransfernull : 5851a5df78cf51efквитанции Тинькофф No 1-4-228-532-65124.02.2022 22:38:01Перевод По номеру телефонаСтатус УспешноСумма  -----Отправитель  -----Телефон получателя +7 -------Получатель ---------Банк получателя СбербанкВам что, мало этой информации?

16.02.2022г.я сделала заказ на сбермегамаркет № 976376486 на сумму 6000 р., пришло сообщение на эл.почту - подтверждение об оплате продукта и планируемой дате доставки - 21.02.2022. (заказала игровую клавиатуру в подарок к 23 февраля.) 22.02 пришло смс, что доставку не успевают оформить вовремя и свяжутся до 25.02. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали позвонить самой в курьерскую службу и узнать в чем дело!.. В курьерской службе мне ответили, мол т.к.заказчик  (сбермегамаркет) неверно указал вес и габариты товара, они заказ не обработали, и чтобы я связывалась снова с ними. Позвонила повторно в сбер, девушка извинилась за неудобства и заверила, что подарок мой придет до 26.02. Так себе новость, но лучше уж поздно. А сегодня, 25.02, пришло сообщение "заказ отменен, ждем вас снова". Простите, кем отменен? Позвонила опять в колл центр, там ответили - товар пришел с браком, мы его отменили (почему не заказали другой и не продлили просто срок??) и теперь сами заказывайте заново, но деньги конечно  вернем в течение 7 раб дней. Спасибо друзья за испорченное настроение  на праздник! Может без меня вы все таки сможете решить эту проблему? И почему если товар с браком, то вы просто отменяете заказ, а не перезаказываете сами заново? Или причина отмены не в этом?..

18 февраля 2022г . по вине менеджера Сбера, в первую очередь из-за непрофессионализма и незнания продуктов Банка, сорвалась сделка, которая готовилась нами с супругой, как продавцами 1/2 доли в квартире, начиная с  ноября 2021 года, ожидала полного комплекта документов от покупателя, клиента Сбера. С 25 января по 18 февраля 2022, менеджера Сбера участвовали в принятии и одобрении документов от Б-ва Владимира Д. г. Санкт-Петербург по одобренному ипотечному кредиту с залогом имеющейся недвижимости. 25 января 2022 Б-ов Владимир Д., покупатель и клиент Сбербанка,  открыл чат в на сайте "Дом клик" для загрузки документов от продавца.  Наш агент несколько раз уточняла, что продаётся доля в квартире, из загруженных документов это видно, покупатель же закладывает своё имущество, чтобы взять нецелевой кредит.  По требованию банка была произведена оценка, потрачены денежные средства и время. 17 февраля все документы были загружены и проверены банком, менеджер банка позвонил покупателю и сказал, что заявка оформлена с технической точки зрения неверно, нужно сделать отказ от ипотеке и подать сразу новую заявку, в течении 15 минут. Отказ от ипотеки сделал менеджер банка  самостоятельно, заверив, что технически документы погрузятся к другой заявке, так как они уже  проверены, просто из одной заявки в другую. По факту оказалось, что Покупатель от одобренной заявки отказался, подал  новую. на что сразу получил отказ. Больше всего вывело из себя поведение менеджера, который просто   принёс извинения, и сказал заново подать после 21 апреля. В настоящее время, учитывая геополитическую обстановку, это все равно что никогда. При этом, потрачено 4 месяца времени, деньги как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и разочарование в работе банка. Так как являюсь еще и зарплатным клиентом банка, то планирую отказаться от услуг, дабы и там ничего безграмотные менеджеры не напутали. Еще одним пунктом, в своем отношении к простым клиентам из народа, это обещание руководителя отдела  позвонить агенту 21 февраля для урегулирования ситуации, (агент был подключён к сделке по тел 8921*****16), но звонка от Сбера не последовало.  Также по данной сделке, от покупателя, Б-ва В. был внесён залог, подписан предварительный договор, в котором он обязуется приобрести недвижимость до 1 марта, в сумме на 50 тыс. + 15 тыс рублей. Данные денежные средства остаются в агентстве недвижимости и являются убытком для покупателя и упущенной выгодой для продавца. Просьба к Руководителям, произвести анализ телефонных переговоров, записей чата и принять положительное решение неприпятствующее сделке. В противном случае, ответить на вопрос, кто и как ответит за потери, которые понесли покупатель и продавец, клиенты Сбербанк, по причине всех менеджеров Сбербанк, которые с 25 января по 17 февраля принимали документы, и занимались из рассмотрением и одобрением, а по сути, просто не разбираясь в продуктах банка ввели в заблуждение по алгоритму одобрения.

18 февраля 2022г . по вине менеджера Сбера, в первую очередь из-за непрофессионализма и незнания продуктов Банка, сорвалась сделка, которая готовилась нами с супругой, как продавцами 1/2 доли в квартире, начиная с  ноября 2021 года, ожидала полного комплекта документов от покупателя, клиента Сбера. С 25 января по 18 февраля 2022, менеджера Сбера участвовали в принятии и одобрении документов от Б-ва Владимира Д. г. Санкт-Петербург по одобренному ипотечному кредиту с залогом имеющейся недвижимости. 25 января 2022 Б-ов Владимир Д., покупатель и клиент Сбербанка,  открыл чат в на сайте "Дом клик" для загрузки документов от продавца.  Наш агент несколько раз уточняла, что продаётся доля в квартире, из загруженных документов это видно, покупатель же закладывает своё имущество, чтобы взять нецелевой кредит.  По требованию банка была произведена оценка, потрачены денежные средства и время. 17 февраля все документы были загружены и проверены банком, менеджер банка позвонил покупателю и сказал, что заявка оформлена с технической точки зрения неверно, нужно сделать отказ от ипотеке и подать сразу новую заявку, в течении 15 минут. Отказ от ипотеки сделал менеджер банка  самостоятельно, заверив, что технически документы погрузятся к другой заявке, так как они уже  проверены, просто из одной заявки в другую. По факту оказалось, что Покупатель от одобренной заявки отказался, подал  новую. на что сразу получил отказ. Больше всего вывело из себя поведение менеджера, который просто   принёс извинения, и сказал заново подать после 21 апреля. В настоящее время, учитывая геополитическую обстановку, это все равно что никогда. При этом, потрачено 4 месяца времени, деньги как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и разочарование в работе банка. Так как являюсь еще и зарплатным клиентом банка, то планирую отказаться от услуг, дабы и там ничего безграмотные менеджеры не напутали. Еще одним пунктом, в своем отношении к простым клиентам из народа, это обещание руководителя отдела  позвонить агенту 21 февраля для урегулирования ситуации, (агент был подключён к сделке по тел 8921*****16), но звонка от Сбера не последовало.  Также по данной сделке, от покупателя, Б-ва В. был внесён залог, подписан предварительный договор, в котором он обязуется приобрести недвижимость до 1 марта, в сумме на 50 тыс. + 15 тыс рублей. Данные денежные средства остаются в агентстве недвижимости и являются убытком для покупателя и упущенной выгодой для продавца. Просьба к Руководителям, произвести анализ телефонных переговоров, записей чата и принять положительное решение неприпятствующее сделке. В противном случае, ответить на вопрос, кто и как ответит за потери, которые понесли покупатель и продавец, клиенты Сбербанк, по причине всех менеджеров Сбербанк, которые с 25 января по 17 февраля принимали документы, и занимались из рассмотрением и одобрением, а по сути, просто не разбираясь в продуктах банка ввели в заблуждение по алгоритму одобрения.

Выражаю благодарность менеджеру по ипотеке Л-ву Алексею. Он - профессионал! Все документы по сделке были подготовлены заранее, конструктивно донес необходимую информацию, грамотно ответил на вопросы. Подробно рассказал о возможности частичного досрочного погашения, это было важно. Сделка прошла быстро.

Хочу выразить благодарность за клиентоориентированность, высокий уровень профессионализма и любезность Сотруднице отделения дополнительного офиса Сбербанк России номер 9038 / 01 284 Аннe М-ой.Благодаря таким сотрудникам, как Анна М-ва я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. В Сложной ситуации 25 февраля 2022 г. Анна М-ва проявила профессиональный самообладание, высокий уровень знаний умений и навыков ,  гибкую профессиональную реакцию помогая клиентам. Я являюсь клиентом привилегированного офиса сбербанка, Анна М-ва сотрудник офиса базового уровня, где я обслуживалась 25 февраля 2022 года.при этом  уровень профессионализма Анны, ее навыков,  клиентоориентированности выше чем в премиум офисах ряда  других банков ( моё моё мнение основано на личном опыте). Я пользуюсь услугами сбербанка в течение последних 30 лет. Пользовалась и пользуюсь разнообразными продуктами банка.безусловно , у сбербанка много плюсов и минусов.из плюсов я считаю главным-  качество его сотрудников, так как я и ранее  имела удовольствие как клиент работать с высокопрофессиональными сотрудниками, хотели как Анна М-ва.Из минусов, возможно Сбербанк являясь крупнейшей структурой недостаточно гибко поощряет и  мотивирует сотрудников ,потому что за много лет работы со Сбербанком я обратила внимание на высокий уровень текучки, сменяемости сотрудников.лучшие менеджеры, с которыми мне приходилось работать зачастую, К большому сожалению, достаточно быстро уходили из сбербанка. Надеюсь ,что руководство сбербанка учтет этот опыт и будет более пристально относиться к мотивации и поощрению своих сотрудников. именно сотрудники сбербанка -его главный актив, который оказывает решающее значение, привлекает или отталкивает клиентов.Спасибо большое, Анна! надеюсь, что руководство Анны М-ой по достоинству оценит её профессионализм, и то, как Анна привлекает клиентов в Сбербанк

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.