140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На прошлой недел оставлял отзыв о работе АльфаСтрахования (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67251/). Суть ситуации оказалось в том, что ЦБ изменил требования к полисам страхования жизни и здоровья заемщиков, а некоторые СК (в том числе АльфаСтрахование) не успели привести сови полисы в соотвествие с новыми требованиями, и Банк полис от АльфаСтрахования у меня не приняли сначала.

Но у этой истории в итоге хорошее завершение. Сбербанк сам без моего напоминания рассмотрел вопрос о принятии моего полиса в индивидуальном порядке и принял его. Мне не пришлось менять СК и расторгать договор с АльфаСтрахование и долго выснять у Банка и СК как привести полис в соотвествие с требованиями. 

Обратилась в отделение банка города Новороссийска, ул Советов 14. Очень подробно все объяснили, доброжелательная девушка Виктория, помогла мне обновить приложение на телефоне, не могла его найти в плеймарките, рассказали про бонусы Спасибо. Оказывается, у меня их много накопилось, а я даже и не знала. Рассказали про приложение СберМегаМаркет, а еще мне дали промокод на скидку! Очень приятно! Спасибо большое за такое обслуживани! с каждым разом, приходя в Сбербанк, обслуживание становиться только лучше 

Уже публиковал отзыв о взаимодействии с СК СБЕР Страхование жизни на предмет получения выплаты по наступившему, к сожалению, страховому случаю. Ситуация разрешилась, и мы (с братом) уже подумали, что наконец сможем отнести полученную выплату в счёт погашения долга родителей (как законные наследники), но оказалось бюрократический абсурд на этом не кончается... 

Опущу бесконечную карусель между голосовым помощником, живым оператором, личными походами в банк, чтобы узнать, что всё-таки делать дальше…

После того, как мы уведомили банк о наступлении события, а также подали в страховую документы, подтверждающие и родство, и то, что мы являемся наследниками (и в каких долях), ещё до проведения самой выплаты нам пришли заказные письма (от 11 и 13 октября) из отдела урегулирования Сбербанка с Требованием погасить задолженность (со ссылками на ГК РФ о том, что наследники солидарно наследуют долги итд...итп…). НО через несколько дней обратившись в отделение банка с намерением данные Требования удовлетворить, мы были отправлены к нотариусу за доказательствами того, что мы являемся наследниками! Вопрос: а на каком основании вы тогда прислали нам эти Требования?

Удивительным образом оказывается, что предоставленные нами свидетельства о праве на наследство ничего не доказывают, и видимо та самая статья 1175 ГК РФ, на которую ссылается в своих Требованиях сотрудник отдела урегулирования Сбербанка, не вполне убедительна для других его сотрудников. Нужны ещё какие-то немыслимые справки, подтверждающие очевидное, и уже предоставленные нами ранее для получения сраховой выплаты....А тем временем капает денежка за обслуживание счёта, который нам просто не дают закрыть, хотя мы хотим сделать это с первого дня!

В общем, всем советую: трижды подумайте и изучите все подводные камни, прежде чем связываться с данной организацией!

Добрый день. 27 сентября 2022 года мне одобрили ипотеку в Сбере. 

Я с радостью начала выбирать объект. Нашла жилой дом и участок. Тот дом, о котором я мечтала. Наняла риелтора, стали собирать документы, выяснилось, что участок не межеван. Оплатила межевание, так как продавцу это не нужно было, у него были клиенты и ща наличный расчёт. Внесла задаток в сумме 100 тысяч рублей продавцу( имеется договор о задатке), оплатила оценку дома, этот продавец в свою очередь внёс тоже задаток в другом месте, он же является вашим ипотечником, который тоже одобриося и ждёт выбор даты сделки. 

Целый месяц межевали,возили кадастровых инженеров,собирали архивные справки, возили оценщика,выписали всех с жилого дома, чтобы не было ни в чем препятствий. так как внесли задаток, то уже заехали в этот дом. Всё 27 октября мы подаем. И вот после такого многочисленного хода, банк отказывает мне в ипотеке. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Зачем? Зачем нужно было столько мне тратится, чтобы банк меня кинул. Неужели нельзя было сразу отказать. Кто мне вернёт мои потраченные деньги и залаток, что я внесла. Мне бы вернули может и деньги, если бы этот задаток не ушёл на другую сделку и вот они тоже повисли в воздухе( почти как алтернативная сделка). У меня есть кредитная карта сбербанка, я активно ею пользуюсь, никаких просрочек не совершаю, у меня частые поступления на карту в районе 70 тысяч. Я бы с лихвой оплачивала бы ипотеку. Может надо было увеличить срок, ещё может взять заёмщиков или наоборот избавиться от со заёмщиков? Почему после стольких трудов пришёл отказ. Кто вернёт мои деньги.? Почему пришёл отказ от 7 октября 2022 года? Если решение приняли 7 октября, то надо было сразу отказать, я бы может не тратилась на дом и зем участок,чтобы выйти на слелку? Или это халатное отношение сотрудников Банка? С кого спросить?почему не прислали даже смс, что решение аж 7 числа вышло.? Так до последнего до 27 числа принимали документы ведь и ведь никто не остановил. Как будто сбой произошёл. Прошу восстановить сделку, так как возможно просто сбой в программе был? Все ждут сделку.Не хотелось бы обращаться в суд, но видимо придётся. Кто-то должен оплатить мои личные расходы? У нас в Калмыкии очень мало банков по ипотеке. Но очень много предложений от других банков, где можно получать пособия по потере кормильца или пособие по уходу и тп. 

Если Сбербанк не восстановит мою сделку, то придётся открыть счета в другом банке подавать на ипотеку уже в другом банке,а также закрыть кредитную в Сбере и рассмотреть почта банк, Россельхозбанк, совкомбанк, Росбанк. Кто будет ждать меня ещё месяц? И где гарантии, что мне не откажет Банк? По этому очень надеюсь, что слеоку легче восстановить, как в конце марта 2022 года, когда повально всем отказывал Сбербанк а потом восстановил. 

Ведь возможно восстановить ведь сделку, если ошибочно прислали. Очень надеюсь, сто произошёл сбой

Жду решения Сбербанка. Спасибо

Здравствуйте. С 20 октября 2022 года вплотную занимаюсь вопросом по отзыву своих персональных данных из ПАО Сбербанк, согласно федеральному закону №152 от 27 июля 2006 г. «О персональных данных». Неоднократно обращался на горячую линию по номеру 900 для составления обращений, приходил в отделение для закрытия всех счетов и расторжения Универсального договора банковского обслуживания (УДБО), однако все мои действия не возымели результатов. 27 октября 2022 года, прийдя в отделение по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 3 и обратившись к управляющей с письменной претензией в двух экземплярах. Прочитав её, она делала такие круги, как будто вообще впервые услышала, что такое персональные данные. Уверяла меня, что банк не может отозвать персональные данные клиента. У меня такой ощущение было, что я не в отделение ПАО Сбербанка пришёл, а в Пятёрочку за углом и разговариваю не с управляющей отделения, а с «Галей — ключом для отмены». Буду обращаться к юристу для составления иска для подачи в суд, потому что это нарушает мои права.

12.10.2022 направил полисы страхования через ДокКлик. Приняли только по страхованию имущества, по страхованию жизни полис не отображался в приложении Сбербанк Онлайн и не было никаких уведомлений об отказе по смс.

20.10.2022 по истечению 5 дней (+выходные дни) я обратился в чат поддержки через приложение Сбербанк Онлайн, в котором специалист Евгения пояснила, что при обработке документов могла произойти ошибка и "система" не распознала полис страхования жизни. Евгения попросила загрузить полис и квитанцию еще раз. Что я и сделал. Получил смс о том что проверка документов начата. При этом прошу учесть то, что Евгения сообщила о том, что просрочка вызванная данной ситуацией, нарушением считаться не будет и следовательно не будет повышен процент по ипотечному кредиту.

27.10.2022 полис страхования жизни так и не отобразился в приложении СбербанкОнлайн (также не отразился второй полис по имуществу). В чате сотрудник 3****5 Владимир Ю. сообщил, что полис я не направлял, есть только квитанция. Владимир порекомендовал загрузить документы заново, на что я ему ответил, что уже сделал это дважды, но полис не проходит проверку. (Это ли не повод для обращения?). Владимир также сообщил что не сможет зарегистрировать обращение по этому вопросу, так как для этого недостаточно оснований, а ситуацию конструктивно я, якобы, не хочу решать. И попрощался. В связи с вышесказанным прошу ответственного сотрудника:

1. Пояснить каким образом (в каком формате, сколько должно быть файлов, на скольки страницах, в каком порядке и тд) должны быть загружены документы, чтобы их приняли. 2. Пояснить по какой причине не отображается второй полис страхования имущества. 3. Принять меры в отношении сотрудника 3****5 Владимира Ю. Сотрудник не понимает для чего существует поддержка и как она должна работать. 4. Пояснить действительно ли не будет увеличен процент по ипотечному кредиту в данном конкретном случае? Спасибо

При посещении оффиса банка 9038/01651 для получеения депозитной карты Мир вместо выпущенной карты с ошибочной фамилией на англиском языке сотрудник обманул меня сказав

что выдача сопровождается ПОДАРКОМ - бесплатой кредитной картой Мир , которая обезопасит оформлени на меня кредитов. После этого на моем телефоне отключил видимость кредитной карты сказав что через 6 месяцев она зкроетя сама. Он не проиформировал меня что получая карту я подписываю Кредитный договор, зарыте которого требуе Заявления и времени..

Каждый может выбирать любой банк для сотрудничества, но рекомедовать Сбербанк как НАДЁЖНЫЙ и БЕЗОПАСНЫЙ я не могу. 

Добрый день, крайне не рекомендую этот "самый популярный" банк в России, ситуация длится уже почти 4-й месяц, я студент, учусь не в своем городе, перед началом учебного года взял деньги в долг через своих знакомых, на свои нужды, банк мне их заблокировал и с 26 июля не отдает их! Звонил на горячую линюю, у меня запросили пакет документов, я их принес в банк и написал обращение, через какое-то время мое обращение рассмотрели и сказали, что я могу придти и забрать свои денежные средства. Пришел в банк мне отказали, я позвонил на горячую линию, там сказали, что все должно быть нормально и мне должны выдать мои деньги, в банке же сказали, что по внутренним техническим причинам 6не могут выдать деньги и попросили написать новое обращение. Написал новое обращение, и так раза 3, история та же... В связи с таким отношением решил, что не буду пользоваться этим "самым популярным" банком и решил закрыть счет. 23.09.2022 я написал заявление на закрытие счета с переводом денежных средств в другой банк, 26.09.2022 мне пришло уведомление, о том, что обращение №220923-0227-720200 рассмотрено и счет будет закрыт в течении 30 календарных дней, 24.09 позвонил на горячую линию, мне там сказали, что счет будет закрыт в срок и если деньги не поступят по реквизитам, то можно будет забрать их в банке. Сегодня 26.09 пошел в банк, там мне сказали, что у них вновь по техническим причинам опять, что-то там не получается и вновь меня попросили написать обращение... Очень классное отношение к клиенту, почти 4 месяца футбола и проблемы в личной жизни, спасибо первому банку России, если кто нибудь сталкивался с подобным подскажите, деньги банку дарить не собираюсь, куда надо будет пойду и буду добиваться справедливости до последнего, деньги для меня не малые, к тому же взяты в долг хоть и у знакомых отдавать их надо.