140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился 12.10.2022 года в отделение банка ДО №9055/0128 с целью перечисления налоговых платежей в бюджет от физ. лица за 3-е лицо (организацию). При этом я предоставил сотруднику банка полностью заполненные реквизиты для перечисления. Операционистка, с непонятной для меня целью, перечислила деньги на другие реквизиты, указав статус плательщика не такой, какой предоставлял я , и реквизиты получателя. В результате денежные средста не ушли по назаначению, так же сотрудник банка перепутал КБК. Где она и зачем взяла эти данные мне не известно.

Я неоднократно подавал запрос в отделение, для решения данной ситуации, заявление вх. №221018-0246-334300 от 18.10.2022 и №221020-0453-459800 от 20.10.2022, но сотрудники банка даже не стали разбираться.

Предложив мне самому идти в УФК и разбираться с налоговой.

Готовлю документы для судебного разбирательства, так как я благодаря Сбербанку потерял безвозвратно=подарил, значительную для меня сумму.

Ипотека с 2012 года, в 2021 году не могла платить, прошли просроченные платежи. В настоящее время подала заявление на мировое соглашение. Первый раз назвали условие чтобы погасила долг по потребительское кредиту, так и сказали, что это единственное условие. Погасила. Банк выдвинул новые условия, чтобы созаемщик закрыл все свои кредиты(долги) перед их банком. Условие просто заведомо банку не может быть исполнено, такой суммы у меня нет. Если была бы, то лучше погасила ипотеку (остаток). Я считаю, что сотрудники, кто рассматривает данное заявление, просто издеваются, выдвигая такие условия. При чем, брали мы часть суммы на ипотеку, половина которой была погашен материнским капиталом, а часть наша была. Сотрудник, который принимал заявление и направлял в работу, сказал, что банк не благотворительный фонд и действует в своих интересах и что набрали кредиты, наши проблемы. Я согласна, что наши, но есть же ещё человеческий фактор. Не оплатив долги созаемщика, отрицательный ответ будет 100 процентов. Я с двумя детьми останусь на улице, потому что не выполню очередное, непосильное, для меня условие банка. Платить по ипотеке ежемесячный платёж у меня сейчас есть возможность, документы все предоставлены. Что делать, не знаю. 

Доброго времени суток, хочу поделиться опытом по оформлению ипотеки на Домклик. При подготовке к сделке мною был выбран предложенный в личном кабинете Домклика сервис Оценка недвижимости. Нажал оплатить услугу деньги списались моментально. Статус услуги оплачена в работе. Сделка по объекту недвижимости не состоялась, оценщик не выезжал на объект. Позвонил в Домклик, сказали ничего страшного, можно перенести на другой объект услугу. Если не подберете через 3 месяца деньги за услугу вам вернут. Далее мы выбрали другой объект, встретились с риелтором он очень удивился стоимостью оценки через домклик (9000 руб. при средней стоимости 4500 руб). Порекомендовал отменить данную услугу, кроме того вид недвижимости изменился. Указывал первый раз загородный дом, а второй раз квартира на земле. Обратился снова на Домклик, ничего внятного не ответили. Порекомендовали попробовать самим отменить в лк, обратится к оценщику и т.д. Я созвонился с оценщиком, он деньги не получил и отменить у него нет тех. возможности. В лк тоже никак не отменить. Решил заказать оценку сам у другого оценщика , с возвратом разобраться позже. В итоге:1) в лк домклика у меня вообще пропала информация об оплате, 2) оценщику деньги так и не поступили, заявка висит в работе, 3) написал притензию в банк, расписав все по шагам, пришел ответ от банка "Расторгнуть можно в соответствии с договором". Каким договором? Где его взять? В Домклике его нет, никто мне его не предоставлял. 4) по второму объекту сделка тоже не состоялась, написал снова в чат, чтобы разобрались с ситуацией, мне заблокировали чат 5) 3 месяца прошло ничего не вернули. 

Хорошо подумайте прежде чем связываться с удаленными сервисами, концов не найдешь!!! 

БЕСПРЕДЕЛ.

...В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ должник вправе отказаться от всякого взаимодействия с кредитором или коллекторами. Такой отказ возможен не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству....

Оплаты не поступали более 4 месяцев по договору 92818*** от 13.11.2017 г и 0910-Р-541418***, в связи с чем, согласно Федеральному Закону 230-ФЗ, 06.08.2022 года я написал заявления Об отказе от взаимодействия.

Не смотря на то, что мной были написаны заявления (готов предоставить скан-копии порталу Банки Ру), мне регулярно поступали звонки от службы взыскания банка с непонятных подозрительных мобильных телефонов. Номера телефонов указывать, в таком случае вы подтвердите официально их принадлежность банку или официально опровергните их существование в вашей базе? Ниодин указанный телефон в прошлых отзывах вы не подтвердили как номер, принадлежащий банку. На каком основании происходило многократное взаимодействие со мной после 06 августа 2022 года по средствам телефонной связи и смс? Если мной были написаны заявления по регистрационными номерами SD 220806033412200 и SD 220806333366100 ???

В октябре произошло списание за пользование услугой Премьер. Хотя условия были выполнены. Ответы банка носили формальный характер. Выписки не предоставлялись . Обращение по одному вопросу пришлось подавать несколько раз. В результате были подделаны выписки . И изменены данные в личном кабинете 

Не раз обращаюсь в данное отделение Сбербанка и остаюсь довольна.

Обслуживание и понимание клиента на высшем уровне.Персонал довольно квалифицированный и грамотный.

Спокойная обстановка.Особенно хотелось бы выделить Юлию В-ву,несколько раз попадала к ней в кассу, работает четко и слаженно, очень приветлива и компетентна в работе.

Спасибо за профессионализм!

Добрый день,сегодня хотел сделать попонение с карты Сбербанка на сторонний банк,пришёл отказ и сообщение о том, что с Вами свяжется сотрудник для авторизации платежа,так как я временно нахожусь за рубежом ,у меня не было возможности снять российский звонок-в результате чего меня заблокировали. И сегодня с 14 -00 по 18-00 я сделал 68 звонков по роумингу,а это хочу сказать не дешевое удовольствие и так и не смог дозвониться по единственному телефону указанному на официальном сайте Сбербанка для звонков из -за рубежа +7 (495) 500-55-50. Точнее дозвониться получается,трубку снимает робот и как будто переводит телефон на оператора,но когда оператор говорит -Алло,здравствуйте( это явно запись, живого оператора там нет,я в этому убедился с 68 звонков,скрины могу дополнительноо прислать ) после чего дальше по новой звонок уходит на робота-замкнутый круг.

Вопрос -как можно связаться с Вами из-за рубежа?

формы для обратной связи у Вас нет,доп телефонов тоже...приложение Вы заблокировали, какой вариант у Вас имеется для разблокировки приложения?

Сотрудники не могли разобраться с моим заявлением на выплату по страховому случаю.
в КЦ не могут предоставлять инфо, т.к. я выступаю довкоренным лицом, в офисе не могли увидеть заявление, перезаводили, хотя оказывается выплата была давно произведена. я не увидела, сотрудники банка не проверили. Сделала это девушка только после моего очередного обращение, т.к. уже узнают в лицо. Позвонила на линию и уточнила инфо. В чем сложность была сделать это в один из моих 5 посещений офиса?
Жалко потраченного времени непонятно ради чего на протяжении двух месяцев. 

Действуйющий полис страхования жизни действовал до 22 октября. 30 сентября загрузил через домклик новый полис страхования жизни, оформленный в ренесанс. 2 октября приходит смс оповещение что ващ полис принят. 3 октября зашел посмотреть через дом клик документы по новому полису и их там не увидел, при этом поле для загрузки нового в приложении более не отображалось. В чате спросил менеджера почему не видно полис в приложении, несколько раз переспросив ,и из ответа менеджера понял что полис появится в приложении, когда закончится срок действия действующего. 22 октября зашел посмотреть в дом клик появился ли полис, увидев чтотне появился обратися на горячую линию дом клик, где мне сказали что "видимо сотрудники не провели его по системе" и извинившись, собственноручно отправили его еще раз на рассмотрение в ответсвенное подразделение. 24 октября приходит смс что полис не принят так как предоставлен полис, не отвечающий условиям страхования, согласованным между банком и страховой компанией. Снова обратился на горячую линию там вразумительно ответить не могут что не соответсвуют, упоминули об изменениях в законодательстве которые были введены с 1 октября, но мой договор вступил раньше во первых. Во вторых в страховой компании ответили что полис установленной формы и согласован с сбербанком.

Прошу пояснить почему несмотря на то что полис был принят 2 октября, он до сих пор не отражен в системе. И объянить эту чехарду принят/не принят. Если он оформлен с ошибками то внятно ответить что в нем нужно изменить.