138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

14.04.2022 через отделение № 01145 ПАО Сбербанк мною подано заявление о приеме исполнительного документа исполнолнительный лист ВС ***680, о чем имеется соответсвующая отметка на копии заявления. Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-фз установлено, что банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. При этом частью 6 выше названой статьи установлено, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Письмом Банка России от 02.102014  N 167-Т "О МЕРАХ ПО СНИЖЕНИЮ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ ПРИ ПРИНЯТИИ К ИСПОЛНЕНИЮ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ" кредитным организациям разъяснён порядок и сроки исполнения поступивших в кредитную организацию исполнительных документов, а именно срок проведения проверки не должен превышать 7 дней. Установленный Законом 7-дневный срок на исполнение содержащихся в исполнительном документе требований истёк. Более месяца назад я сообщил в через "Народный рейтинг"  о длящимся правонарушении, по аналогичным обстоятельствам, (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10646198/) однако, ПАО Сбербанк не только не пресек правонарушение, и соответственно исп. лист не исполнен, но даже не посчитал нужным дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов, при это администрация сайта Банки.ру, по не понятном мне причинам, в течение месяца не присваивает оценку "1", несмотря на изложенные факты и полное бездействие со стороны Сбербанка. На основании изложенного, прошу сообщить по какой причине в нарушении требований ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве", в установленный законом 7-дневный срок исполнительный лист ВС ***680 не исполен ПАО Сбербанк?

Без предупреждения снижают процентные ставки,ранее рекламированныные. Пенсионный вклад 3,5%,ниже инфляции

Сайт Сбербанк, есть все для удобного пользования.

ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ 16 дней не могут подключить. Последняя отговорка, хотят чтобы я весь ФЗ 152 о персональных данных  опубликовал на своем сайте.  Сотни раз звонил 0321 и обращался. Элементарно номер обращения не скидывают на мобильный. Каждый раз приходится общаться с новыми людьми. В филиалах на местах никаких полномочий и специалистов нет.  Подключение любой услуги дается с таким трудом словно зарабатываешь деньги.

Добрый день. Никогда бы не подумала, что в сбере может возникнуть такая ситуация. При оформлении ипотечной квартиры в собственность нужно было ее застраховать. 07.12.2021 без задней мысли зашла на сайт сбер страхование, и выбрала единственный, как на тот момент мне показалось, подходящий вариант из раздела все программы на главной странице, страхование защита квартиры.  В дом клике отправила данные и успокоилась. 25.04.2022 мужу приходит уведомление о списании по кредиту в размере 186 руб, мы не понимая в чем дело, так как просрочек никаких никогда не было, звоним в сбербанк.  И узнаем, что оказывается страховка оформлена не та. Оператор  сообщила  нам о сроке, точно не припомню, но что -то связанное с оформлением в собственность,  и указала на конец марта, вот от этой даты банк дает месяц чтобы оформить страховку, если клиент не оформляет, то насчитывают пени за все дни без страховки + увеличивают платеж по ипотеке если не заключить договор страхования.   То что страховка офомлена не та, это наш косяк, но то что банк не уведомил нас об этом, и в этот 30-дневный срок, который дается на оформление полиса,  не сообщил хотя бы по смс что у нас отсутствует страховка по ипотеке, вот это абсолютно некорректно.  Уверена, что мы не одни попали в такую неприятную ситуацию. Делаю вывод, что сбербанк намеренно  не сообщает своим клиентам о таком, чтобы побольше поиметь.

Очень хорошая карта, удобный интерфейс и хорошее обслуживание, быстрая отзывчивомть поддержки Всем рекомендую

Сбербанк очень хороший банк, мне нравится поддержка, интерфейс этого банка. Всем советую. Карточка топ.

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой списания бонусов спасибо. Покупаю купоны, но воспользоваться ими своевременно не могу: банк просто не присылает информацию для их последующего использования. В контактном центре сроков по решению проблемы никогда не озвучивают. К сожалению, с банком можно общаться только посредством данного сайта. Прошу вернуть бонусы или предоставить купоны  немедленно. Спасибо. Заказ купонов сделан сегодня в 17-00

Худшее обслуживание физлиц. У них клиент всегда не прав. По любой причине могут заблокировать карту. Разговаривают с клиентом неуважительно. Пенсионеров обманывают. Расценки услуг - завышенные. Пенсионеров заставляют каждый раз для разблокировки карты приходить в отделение банка( не понятно зачем) !!! Представитель с нотариальной доверенностью- вообще странный человек. На него смотрят как на инопланетянина! Худший из худших банков для обслуживания физических лиц! Можно до бесконечности перечислять недостатки. Задумайтесь ( зачем) руководство банка!

Очень удобный и информативный сайт, можно найти информацию по всем продуктам и услугам

Здравствуйте, Что у вас творится?  Почему при заказе платно кредитной истории через ваш сберонлайн, я не могу нормально скачать изучить ее и сохранить. Раньше когда мобильный банк работал, без проблем скачивал и сохранял, сейчас у вас ни хрена нигде не работает. Между своиз карт не перевести. За телефон услуги связи не оплатить с телефона. Людям на карту с телефона не перевести. Вы что то думаете вообще в этом плане? Или у вас все сыпется? Чат сберонлайн, онаю мне - в офис обратитест. Мне не хрен делать ? только по вашим офисам раскатывать? Как мне скачать файл PDF со своей кредитной истрией?

14.04.2022 при отправке полисов ипотечного страхования (объект недвижимости+жизнь и здоровье) полис на жизнь и здоровье не смогла загрузить на сайте. Задала вопрос в чат, будет ли достаточно чека об оплате услуг страхования. Ответа не получила, только стандартные фразы от чат-бота. Через 3 дня пришло сообщение, что документы приняты. Я решила, что все в порядке, однако еще несколько раз пыталась выложить полис на Домклик, но кнопка "отправить документы" оставалась неактивной. 26.04.2022 я получила сообщение о повышении процентной ставки. Дозвонилась, порекомендовали обратиться в офис. Я объяснила, что ехать в офис у меня нет возможности, звонок был переведен. Менеджер попросила меня загрузить полис с чеком об оплате в чат, чтобы принять документы в работу. Загрузила, сообщение опять висит доставленным, но непрочитанным, или намеренно игнорируется. "Оперативность" изумляет. Зато позвонили в течение месяца 3 раза с рекламой услуг компании "Сбер-Страхование", запросив сумму в 2 раза большую, чем я плачу в текущий момент. Получается, если я пользуюсь сторонними компаниями, мне создают препятствия, ссылаясь на загруженность, технические проблемы и любыми путями в итоге вытягивают деньги. Браво, Сбер))

В феврале (до ограничений) арендавала авто в Турции. Был залог, который должен был вернуться. По истечении срока аренды компания сделала возврат залога обратно на карту, чему есть подтверждения в виде выписки из банка компании. Первые 30 дней Сбер просто сказал ждать, после чего менеджеры упорно не хотели составлять заявление (было 2 обращения в чат со всеми документами), на третий раз после 20-минутного диалога менеджер банка просто сказала, что они ничего сделать не могут. Пусть арендная компания обращается в свой банк, проверяет статус. НО. Они ПРИСЛАЛИ выписку, где указано, что возврат совершён. Далее от менеджера следовало снова то, что сделать ничего они не могут. «Из-за ограничений». Возврат был сделан до ограничений. Сбер просто украл мои деньги.

Добрый день! Очень печалит непрофессионализм операторов чата: нежелание вникать в вопрос (даже простой); нежелание перепроверить корректность информации перед тем, как отправить её клиенту; отсутствие филологической грамотности и т.д.Делаю выводы, что контроль за общением операторов с клиентами в чатах полностью отсутствует.Операторы, не ответив на вопрос, просто выходят из чата, либо просто не отвечают на вопрос, либо отвечают что-то нелогичное, что не имеет никакого отношения к вопросам. А также ответить на те вопросы, на которые я несколько суток пытаюсь получить ответ, - которые просто игнорируются. Операторы ГРУБЫЕ !!!!Мне не понятно, почему я бесконечно должна тратить столько энергии на ваш Банк... Задача отрегулировать работу - это задача руководства банка, а не клиента.

Добрый день! Очень печалит непрофессионализм операторов чата: нежелание вникать в вопрос (даже простой); нежелание перепроверить корректность информации перед тем, как отправить её клиенту; отсутствие филологической грамотности и т.д.Делаю выводы, что контроль за общением операторов с клиентами в чатах полностью отсутствует. Операторы, не ответив на вопрос, просто выходят из чата, либо просто не отвечают на вопрос, либо отвечают что-то нелогичное, что не имеет никакого отношения к вопросам, либо дают неактивные ссылки (и не по одному разу) и т.д...Из-за этого клиент вынужден тратить на бесконечно-бесполезную переписку с операторами большое количество личного времени и нервов!Также нет возможности получить "позывные" операторов, чтобы отразить их в жалобе. Предлагаю посмотреть мой чат, и принять решения, которые улучшат качество предоставления услуги чата. А также ответить на те вопросы, на которые я несколько суток пытаюсь получить ответ, - которые просто игнорируются.Мне не понятно, почему я бесконечно должна тратить столько энергии на ваш Банк... Задача отрегулировать работу - это задача руководства банка, а не клиента.

ЛИМИТ НЕТ. Сбербанк придумал отвратительную систему увеличения кредитного лимита. Я не хочу поднятия лимита, СМС на номер 900, с отказом, не отсылаются. Ждать ответа оператора или разговаривать с роботом, объяснять ситуацию, нет желания, на это может уйти много времени, тем более идти в офис банка.

Очень удобное предложение

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом Сбербанка, всегда считала, что Сбербанк работает в соответствии с законами РФ, но сегодня в беседе со специалистом мне было сказано обратное. История началась когда я 14 апреля пришла в офис к своему клиентскому менеджеру забрать перевыпущенную карту. Она предложила мне подключить сберпрайм плюс, на тот момент у меня была подключёна полугодовая подписка сберпрайм, которую продлевать я не планировала. Менеджер рассказала о плюсах подписки, в том числе о выгодных условиях по карте, я согласилась и менеджер предложила подключить мне подписку на год, при этом не разу не указав на пункт оферты о том, что в случае последующего отказа я не смогу вернуть денежные средства за неиспользованный период. 22 апреля, убедившись, что одна из заявленных функций, а именно скидка в Деливери клаб не работает я решила отменить подписку. Написала в чат и тут же мне отключили подписку, при этом не предупредив о том, что денежные средства мне могут не вернуть! Зная законы РФ, а именно ст. 782 ГК РФ и ст 32 ФЗ О защите прав потребителей, я была уверена, что денежные средства мне будут возвращены. Изначально смутил момент рассмотрения моей заявки, и почитав отзывы других клиентов я поняла, что это целая схема и деньги мне могут не вернуть.   25 апреля, пришло уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения и я позвонила в Сбербанк и задала вопрос, почему так долго рассматривается данный вопрос, ведь есть законодательство РФ в соответствии с которым мне должны вернуть денежные средства, на что мне было сказано, что несмотря на действующее законодательство деньги мне могут не вернуть. Получается клиентский менеджер не рассказав мне обо всех условиях подключила услугу, прошу заметить, что возможности ознакомиться самостоятельно на тот момент у меня не было и всю информацию я черпала со слов своего менеджера, далее мне отключают услугу также не сказав о возможности невозврата денежных средств и на данный момент у меня нет ни доступа к оплаченной услуге ни возврата денежных средств. Я шоке от такой работы Сбербанка. Нет никакого желания и далее оставаться клиентом данного Банка.

Проходила одобрение по ипотеке. Хочу сказать спасибо сотруднику банка. Очень быстро прошло одобрение ипотеки и проверка документов, даже не ожидала такой скорости. В итоге успела получить всё вовремя. Вежливый и компетентный сотрудник банка в г. Воронеж Г-ва И. С.. Прошу отметить звездой героя!

Решила закрыть виртуальную карту ребёнка 10 марта 2022. Обещали вернуть деньги с детской карты на родительскую максимально через 2 недели, возможно и раньше. Создали обращение по переводу, рассмотрение которого всё время переносится. Хронология смс-сообщений-обещаний: 20.03, 25.03 (заверили, что деньги вернут не позднее 3-х рабочих дней), 28.03 перенос на 1.04, 4.04 (сообщили, что деньги перевели. Как оказалось - на какую-то чужую карту), 7.04, 18.04, 21.04, теперь 6 мая. Операторы колл-центра каждый раз обещают повысить приоритет до критичного и сделать всё возможное. Некоторые прямым текстом говорят: зачем вы звоните, от этого ничего не изменится. Один раз меня соединяли якобы с менеджером, который заверил, что ускорит рассмотрение, т.к. ожидание затянулось на месяц. В чате приложения аналогичная ситуация. Все общаются одним заготовленным шаблоном, проблему не решают. При этом после смс-сообщений в обязательном порядке приходят смс с предложением разных услуг - оформите кредит, воспользуйтесь акцией и т.п.  Вывод такой - никогда не заводите детские карты (виртуальную/реальную) в этом банке. И в целом не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Не стоит тратить на них свои деньги и свои нервы.