140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Пришла в сбербанк получить наследство.Доверенность и свидетельство о праве на наследство проверили,наследство мне не было выдано,так как наследуемый отбывает наказание,и физически не может открыть на своё имя банковскую карту. Оператор клятвенно обещала что обращение №221019-0309-582800 которое она составила рассмотрят в этот же день,так как Сбербанк нарушат закон,в итоге прошло уже 6 дней ответа так и не поступило.Мы были в прокуратуре,где действия Сбербанка признали не правомерными. Писать заявление в прокуратуру?По другому вы не умеете решвть вопросы?На горячей линии ответ один - технические сложности.А есть закон,который Сбербанк нарушет.И почему меня должны волновать технические сложности?

Суть проблемы заключается в следующем. В вашем банке у меня была открыта кредитная карта, с 01.03.2022 по 21.09.2022 я находился в процедуре банкротства. 21.09.2022 прошло заседание в Арбитражном суде, Было вынесено Определение, согласно которого я признан банкротом и был освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов. 28.09.2022 на сайте Федресурс размещена информация о данном факте. После чего я несколько раз звонил по номеру 900 и оставлял обращение, так как я не могу совершать операции по счету карты, из-за того что в Вашем банке до сих пор числилась информация о том, что я нахожусь в процедуре банкротства, на что сотрудница по телефону мне сообщила о том, что по истечении 5 рабочих дней после публикации на сайте Федресурс, в банке будут сняты все ограничения. Я обратился в Арбитражный суд, получил копию Определения суда и предоставил ее в отделение банка с просьбой закрыть счет кредитной карты и обновить информацию в бюро кредитных историй. Обращение номер 221008-0420-135100 от 08.10.2022. Ограничения по счету карты были до сих пор не сняты, т.е. я не могу совершать платежи, оплату коммунальных услуг, проводить переводы. 17.10.2022 с номер 900 мне поступило смс сообщение, следующего содержания: "Имя Отчество, ваше обращение №....от .. рассмотрено. Согласно определению Арбитражного суда, вы признаны несостоятельным (банкротом), в отношении вас завершена процедура..., вы освобождены от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Ваша задолж..считается погашенной. Для аннулирования задолженности, требуется время. На данный момент банком проводятся необходимые мероприятия по аннулированию задолженности по кредитным обязательствам. Закрытие счета кредитной карты возможно после аннулирования задолженности. СберБанк." Т.е. банк признал тот факт, что моя задолженность погашена. А дальше происходит следущее. В пятницу 21.10.2022 т.е. спустя ровно месяц после завершения процедуры банкротства, мне с технического номера телефона, в 8 утра поступает звонок, с требованием погасить просроченную задолженность. И начиная с пятницы и по текущее время, мне несколько раз на дню поступают данные звонки. И это еще не все! В субботу 22.10.2022 С номера 900 поступает смс сообщение: "Претензия. ПО вашей просроченной кредитной задолженности по банковской карте ЕСМС**** банк требует полного погашения долга: сумма Срок исполнения требования - 21.11.2022. В случае нарушения данного требования банк обратиться в суд. Тел. 8800 333-3*-3*. СберБанк." МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА. Я позвонил по указанному номеру, где сотрудница по взысканию задолженности сообщила, что у меня есть задолженность и ее необходимо погасить, и что с 14.10.2022 возобновлен прозвон на мой номер телефона с требованием погасить задолженность. И это еще не все, в воскресенье 23.10.2022 в 10 утра поступает смс сообщение: ЕСМС**** Внесите платеж сумма до 25.10.2022, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите сумма.

Что спрашивается происходит в банке?! Сколько раз мне надо прийти, сколько обращений или претензий мне надо оставить, сколько звонков совершить на горячию линию, чтобы ваши сотрудники прекратили это издевательство?! Может написать открытое письмо в ЦБ РФ Набиуллиной ?! Кого из руководства или сотрудников надо пнуть под одно место, чтобы они начали что-то делать..?!! Прекратите это безобразие!!!

Долго не буду расписывать, зла не хватает на этот недобанк. Оформила подписку СберПрайм+, через некоторое время сделала покупки на сайте Сбермаркет и заметила что начислилось неправильное количество бонусов, как оказалось в бесконечном разбирательстве - подписка на всех сервисах не работает совсем. Поддержка в чате утверждает, что все хорошо, служба поддержки всех абсолютно других сервисов пишут, что она не подключена. С 15 октября все никак не могут решить данный вопрос, я оставила заявление на полный возврат, сегодня 24.10.22 результата нет, пишут что ждите, я не хочу ждать, я заплатила деньги, чтобы получить услугу здесь и сейчас, так что получается сбербанк получил от меня деньги, но не выполняет свои обязательства, делайте вывод сами!

С начала сентября перестали начислятся дополнительные бонусы Спасибо при покупках в Сбермаркете при подключенной подписке СберПрайм+. Во время оформления заказа вижу в приложении корректное значение бонусов, после сборки и оплаты тоже, а после доставки почему-то оказывается, что начисли только 1% (В приложении СберСпасибо вижу, что реально начисляется еще 3% за то, что оплачиваю СберКартой, но от СберМаркета всегда только 1%). На прилагаемых фото это видно. Пробовала оплачивать разными картами, проблема сохраняется. Регистрировала несколько обращений в банк, в результате количество бонусов корректировали, но это никак не решает проблему. Необходимо разобраться, почему такое происходит, я не могу регистрировать обращение после каждого заказа. Подписка у меня заканчивается 27.10.2022. Автопродление я уже отключила. Если проблема не будет решена, придется отказаться от подписки СберПрайм+, так как для меня она становится абсолютно бесполезной.  

Бонусы во время оформления заказа 

Бонусы после сборки и оплаты 

Бонусы после доставки 

Всем привет. Закрыл свой платёжный счёт, но совсем забыл, что у меня заказ на авито оформлен на карту, которая привязана была к этому счёту.
По итогу Авито совершил возврат средств за заказ на закрытый счёт, как итог - деньгами распоряжаться я не могу.
Позвонил на 900, написал в чат - совет один : ИДИТЕ В ОФИС С ПАСПОРТОМ ВАМ СНИМУТ НАЛИЧНЫЕ. Я пришёл в офис, а мне говорят, что денег на моём счету нет, и снять я ничего не могу (забавно, да?)
Я пошёл домой в недоумении, решил снова позвонить на 900 и спросить как так получается вообще?
Позвонил, мне овтетили, что БАЛАНС СЧЁТА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ И ТАМ ЛЕЖАТ ДЕНЬГИ.
Я пошёл в другое отделение банка, но там снова сюрприз : У вас нет средств на счету, снять вы ничего не можете. Я спрашиваю "а как так получается что поддержка мне говорит, что снять можно, а вы говорите что денег вообще нет в помине?" На что получаю отличный ответ подстать работнику банка: "Я не знаю"

Так вот вопрос, в чём дело? Я требую свои деньги назад, Если бы не идиотское Авито, которое не позволило счёт возврата поменять, я бы не писал этот пост.

Добрый день. Совершала перевод 18.10 с виртуальной карты Сбербанк через приложение Contact, карту закрыла, и пришлось сделать возврат на эту карту. Обращалась в Сбербанк раз пять, приходила лично в отделение банка, никто не знает и не может объяснить что мне делать в данной ситуации. Со стороны банка информация такая: денежные средства не поступали - ждите когда они поступят. Со стороны данного сервиса - денежные средства в банке, возвращены. Спустя 4 дня, я в очередной раз обращаюсь в Сбербанк с вопросом - где же мой возврат? (Сумма около 120 тысяч рублей). На что мне отвечают сотрудники банка - ваши денежные средства в процессе возврата в приложение - Contact (собственно, через которое я совершала перевод). Почему я узнаю эту информацию спустя столько времени Почему мне не предложили альтернативу - возврат средств на вторую мою активную карту? Почему такая большая сумма находится в банке (!) как оказалось, но все это время в банке мне говорили - ваши деньги не поступали в наш банк, их у нас нет. Из чего я делаю выводы - Сбербанк ненадёжный банк во всех отношениях. Сотрудники не компетентны и не могут предоставить должной информации вовремя. Я потеряла уйму времени на решение этого вопроса. И в итоге я получаю: деньги возвратились с банк, потом обратно вернутся в Contact, надеюсь через пять дней, а не больше. Далее мне придётся ждать, когда Contact подтвердит возврат средств, называть другие реквизиты, ждать и только тогда мои деньги наконец-то поступят мне на счёт. А в чем была проблема решить этот вопрос в течение двух дней, и почему я должна сидеть все это время и надеяться, что найдётся компетентный сотрудник, который предоставит наконец адекватную информацию и я буду в курсе операций, которые происходят с моими деньгами. на секундочку ! с большой суммой денег.

22.10.2022 я обратилась в Банк по адресу г. Челябинск, ул. Энтузиастов,д 9А. Планировала открыть вклад. Взяла талон В011, меня пригласили в окно номер 8, это было в районе 13-00. Менеджер спросил меня, подключён ли пакет Сбер Прайм, для того чтобы открыть вклад по более высокой ставке. Я накануне закрывала обслуживание в Сбербанк Премьер и поняла,что речь идёт об обратном подключении к этому сегменту обслуживания. Поэтому я сказала,что у меня не подключено. Менеджер банка суть предлогаемого продукта не раскрыл, не сказала,что данная услуга платная и стоит 3990 рублей. Начала в своем планшете проводить операцию, мне пришёл код,я его сообщила менеджеру, будучи уверенной,что идёт подключение к Сбербанк Премьеру без какой либо оплаты. После я пошла к менеджеру Сбербанк Премьер для открытия вклада и обнаружила,что с меня списали деньги за непонятный, ненужный мне продукт. Прошу принять меры, отключить мне подписку Сбербанк Прайм и вернуть деньги в размере 3990 рублей. Также провести работу с менеджером,который бессовестным образом вводит в заблуждение пенсионеров,которые всю жизнь верили в высокое и профессиональное обслуживание в Сбербанке. 

Добрый день! весной 2022 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена, кредитную карту на 180 дней заблокировали, о чем меня ранее предупредили.
самое интересное началось после 180 дней. При обращении неоднократном на номер 900 сотрудники банка поясняли следующее - после 180 дней счет разблокируют автоматически, потом сказали необходимо подождать сутки, потом обратиться в отделение банка с заявлением. после многочисленных звонков, обращений результата нет. Ни оДин из сотрудников не дал ответа. При этом каждый говорит абсолютно разные пути решения, но ничего не происходит. В итоге, счет заблокирован, разблокировать они его не могут, специалистов по разблокировке счета у них нет, решить проблему не удается. При огромном штате сотрудников никто не смог провести операцию по разблокировке счета, который как поясняли ранее должен быть разблокирован автоматически, но и это у них не работает. При этом задолженности отсутствуют, причин для блокировки не имеется, как пояснили сотрудники, но увы. сотрудники отделения банка мои личном визите также не смоги решить проблему, говорят пишите заявление. Заявление написала, до сих пор жду номера, три дня его не могут зарегистрировать, а уже о его рассмотрении и речи быть не может Видимо. Никто ничего не может сделать. Но другим клиентам банка как-то эту проблему решают???? В общем, несколько дней на телефоне, многочисленные звонки, заявления - никакого результата. Крайне негативное впечатление посон этого всего. 

Не ожидал что такой крупный,"серьёзный"(до этого момента) банк может заниматься обманными действиями со средствами клиента .

Решением суда мне был присужден долг за непогашенные проценты пользования кредитом,соответственно сразу после приставами было заведено исполнительное производство,которое было исполнено не до конца(процентов на 80) и закрыто.

Сразу после этого сам "Сбер банк" инициирует взыскание и арестовывает карты и счета на оставшуюся не выплаченную им сумму,точная сумма оставшегося долга видна и в мобильном приложении и в заказанной выписке. И вдруг происходит списание практически в два раза большей суммы в счёт якобы погашения оставшегося долга по исполнительному листу. Начинаю выяснять с операторами,оставляю письменное обращение в отделении банка чтобы узнать куда списались лишние деньги,на что получаю отписки что всё правильно и никаких ошибок нет,проще говоря послали меня лесом и кинули. 

Теперь попытаюсь проконсультироваться с кем-то из руководства "Сбербанка", и оставить ещё одно обращение,если ничего не изменится то буду писать заявления в полицию и прокуратуру на мошеннические действия.

Вот так друзья, кидать клиентов и воровать их деньги "Сбербанк" уже не стесняется!