134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 22.02.2022 года имел печальный опыт столкнуться с обманом со стороны банковских сотрудников банка в вопросе навязывания страховки от своего же банка, менеджер М-ва Е.В., утверждала что я по телефону (звонок 17.02.22 года) якобы согласился на вашу страховку, что прослушав запись моего разговора, якобы на предложение сотрудника банка ответил «хорошо» что эквивалентно по ее мнению согласием, при этом отказалась включить запись, а вместо этого начала запугивать тем что банк пересмотрит мою ставку и перенесет сделку (которая была заранее запланирована, конечно же и до этого она о своих намерениях сообщить незахотела).Я виду запись всех телефонных разговоров и цитирую что она считает согласием: ... Перечисление документов, которые надо принести… - Оператор: вам придут оповещения о записи и СМС-ки на телефон для того, чтобы вы могли оплатить страхование. - Хорошо Запись полную могу предоставить При этом даже намека я не сказал, что собираюсь что-то платить по страховки Сбера. Менеджеры банка настоящие обманщики, навязывают свои услуги и используют откровенный шантаж Не забудьте в конце месяца начислить бонус Екатерине В-не, она хорошо справляется в вопросе банковского обмана, наверное училась у своих телефонных коллег

Я постоянно проживаю в другой стране, а бабушка в РФ. Бабушка продает некоторые мои вещи и переводит мне деньги со своей карты. Но сегодня Сбербанк решил заблокировать ее счёт якобы за подозрительную операцию. Сказали, что нельзя передовать данные карты третьим лицам. Бабушка просила разблокировать ее счёт, сказала, что все операции проходили под ее контролем, однако банку было плевать на это. Ей сказали, что нужно лично идти в отделение для разблокировки, однако завтра праздник и все отделения не работают. Разблокируйте карту!

Выражаю благодарность своему персональному клиентскому менеджеру П-ву Е.А. за помощь в открытии и переоформлениии вклада. Не смотря на многократные обращения с моей стороны сотрудник банка проявил терпение и доброжелательность, искреннее желание помочь клиенту в сложившейся непростой ситуации.

Здравствуйте!В конце  января 2022 года мне начали звонить со Сбербанка и приглашать к себе, для оформления "Сбербанк премьер", сказав при этом что все услуги бесплатны. Я прибыл в банк 30.01.2022 года в Краснодаре на ул. Садовой, 112, там сотрудница Дарья, воспользовавшись моей финансовой неграмотностью, всучила мне кредитную карту для оплаты накопительной страховки Сбербанка. Я на следующий день вернулся и написал заявления об отказе от кредитной карты и страховки. До сих пор не закрыта кредитка, хотя я специально положил на неё недостающие 120 тыс руб, чтобы не ждать возврата средств от страховки. Помогите разобраться с этой ситуацией. Хоть я и написал заявление об отказе от кредитной карты на следующий день, Дарья дала ход заявлению только 07.02.2022, что я считаю злоупотреблением с её стороны. Это я выяснил позвонив на номер 900. Огромная просьба к Сбербанку, если я вам ничего не должен закройте кредитную карту и верните 120 тыс за страховку. Либо мне придётся обращаться в прокуратуру.

Ночью 20.02.2022 (а вернее ориентировочно в половине второго ночи 21 числа) года муж хотел внести на карту  на 65000. Банкомат, который находится на улице в городе Березовский Свердловской области , деньги не все внёс. Написал на экране : заберите непринятые купюры, но ничего не дал.  Завис надолго… Муж заглянул в валютоприемник, увидел что там застряла тысячная купюра. Видимо, из-за неё денежные средства, что были не приняты (якобы) терминалом не лежали в приемнике. Затем терминал завис , издавал звук счета денег и просто непросто вытащил карту. На этом все. На счёт занеслось только 39000! 26000 (а это , между прочем, зарплата какого-нибудь специалиста в месяц) терминал забрал себе и не вернул! Сегодня пошли уже третьи сутки и нет ответа!!! Обращались и в контактный центр , и через приложение смотрели - ответ один - ждите до 3 марта . До 3 марта я должна сидеть без денег , а планировались эти деньги на ремонт автомобиля. В итоге автомобиль не ремонтируется, муж - инструктор по вождению не может работать, теряет деньги и тут . Издевательство?! Верните деньги !

22.02.2022 в 16.27 часов я обратился в чат поддержки в личном кабинете с официальным обращением и просил прислать входящий номер. Операторы, сначала Артём, потом Елена моё обращение проигнорировали, обращение не зарегистрировано, в чате не отвечают (вообще нету обратной связи), в чате молчание больше часа (сейчас 17.35 часов).

22.02.2022 в 14:48:59 был сделан перевод на сумму 3 000 рублей на номер телефона +7 977 *** ** 56.  Получателю пришло уведомление о получении платежа (в приложении сбера), однако деньги так и не поступили на счет. После обращения получателя в службу технической поддержки выяснилось, что деньги на счет не поступили по "технической причине" и оператор предложил повторить попытку позже. Также оператор горячей линии сообщил, что деньги в этом случае должны были вернуться на счет отправителю. А дальше начинается самое интересное. Деньги отправителю не вернулись. Более того, после обращения отправителя на горячую линию было сказано что операция прошла успешно (это же подтверждает запись в истории переводов в приложении отправителя). После повторного обращения получателя в службу поддержки хамоватая девушка сообщила что "был отказ в совершении операции" и разбираться с ситуацией должен отправитель. Круг замкнулся, у отправителя операция прошла, у получателя "отказ по техническим причинам". Возможно тут мне подскажут где искать три тысячи Шредингера?

Дд. Закончился вклад. По телефону заказать деньги нельзя, заранее заказать деньги нельзя. Нужно лично приезжать, отстоять очередь чтобы забрать деньги через неделю. Пришла в пятницу деньги заказать. В субботу срок окончания вклада. Сделали заказ аж на вторник вечер это вообще как? Я же не в субботу пришла! Час езды по пробкам + ожидание в очереди. Пришла в понедельник с детьми оказали в выдаче, мол деньги еще не поступили. Пришла во вторник так же потратив час на дорогу в 18:30 , а они уже закрылись! Нормально вообще? Никто не позвонил, не уточнил, впереди праздничный день. В нормальных банках звонят напоминают о выбытии вклада. А тут нужно пороги обивать и не факт что за неделю вернут. На минуточку за неделю можно хороший процент получить , а там они просто пролежали. Отвратительный сервис для вкладчиков. Никому не рекомендую данный банк!

Приветствую! Передал в банк прямиком из суда исполнительный лист, оригинал с печатями и подписями В исполнительном листе было 2 требования, первое с конкретными датами, второе требование по день фактического исполнения обязательств (изначально я им не предоставил акт-приема передачи, в котором указана дата исполнения обязательств). Через дней 10 мне перечисли средства по первому пункту, далее я принёс акт-приема передачи оригинал и заверенный нотариусом, т.е. у СберБанка теперь полный пакет документов!!! На что они мне отвечают: банком направлен запрос в суд для подтверждения подлинности исполнительного листа! Исполнительный лист я не забирал никуда, он постоянно с момента сдачи был в Сбере! Если по этому же листу мне выплатили по первой части исполнительного листа, логически получается что всё впорядке с документами!!! Приходил в Сбербанк раз 5 оставлял обращения (220203-0386-620500 от 03.02.2022; 220221-0748-193700 от22.02.2022; 220221-0763-845600 от 21.02.2022). Отвечают какую то ахинею. Буду писать жалобы во все инстанции..!

ни когда не подключайте через данный банк сервис МОЁ ДЕЛО,ни когда ни какое подтверждение от банка вы не получите.В апреле 2021 г другой банк подали в суд и на мои счета ,включая карту самозанятого был наложен арест, пристав запросил для судьи справку ,что Даная карта visa 4814 открытая в Сбербанке действительно подключена к сервису  самозанятый,для дальнейшего снятия ареста с данной карты ,так как доход перекрыли мне! сбербанк будет футболить вас,было оставлено много запросов,было много просьб что мне срочно надо подтвердить что карта visa4814 самозанятого,что мне перекрыли работу ,что я не могу получать оплату с клиентов ,просто некуда,что отразится на ипотеке. В пандемию я потеряла высокооплачиваемую работу. Взвесив всё было принято решение хобби превращать в бизнес.только так шаг за шагом я верну себе ту жизнь какой была раньше.Мне не в коем случае нельзя выбиваться из графиков или лишнии затраты делать что плохо скажется на ипотеке ,Сбербанк выбил меня из графика,как самозанятый я осталась без карты куда клиенты могли переводить оплаты. Два месяца я билась просила Сбербанк дать справку.Позже я плюнула и мне открыли карту друзья.то есть не прозрачно жить,пусть даже с сложностями,СБЕРБАНК СКЛОНЯЕТ ЛЮДЕЙ ПРЯТАТЬСЯ, делать левые карты ,уклоняться,чем лицом к лицу смотреть сложностям и на оборот стремиться решить всё.СБЕРБАНК СДЕЛАЕТ ИЗ ВАС ДОЛЖНИКА УКЛОНИСТА! Февраль 2022г справки до сих пор нет,если ко мне рано или поздно придёт в магазин налоговая,я укажу пальцем на СБЕРБАНК,так же пристав подтвердит ,что справки от Сбербанка он не получил что visa 4814 является рабочей картой ,все ответы футбольные Сбербанка были предоставлены приставу. В апреле 2021г когда слезно просила сбербанк подтвердить карту ,я находилась без работы ,что конечно выбило меня из графика .Мне пихают каникулы которые не урегулируют тот долг который образовался по вине Сбербанка ,вас все каникулы будут одолевать коллекторы и угрозы. Когда каникулы мне даже не нужны ,а нужно только реструктуризация ,на время снизить ежемесячные платежи ,которые не только дают возможностью влиться в график ,но и хвосты заместить за собой и возможность поднимать бизнес что ни один день. Мне отказывают постоянно в реструктуризации,мне отключили функцию для подачи онлайн объясняя что это технические какие то сбои,так как сами сотрудники не понимают почему данной услуги у меня нет.При доходе самозанятого в 53.000 сейчас,37.000 надо вносить на ипотеку,и даже прожиточный минимум не остаётся. Так что банк хотел?Поднять бизнес ни один день ,но пока я подымаю бизнес долг растёт ,я уже не говорю о том что середина месяца 14 число ни как не подходит мне так как работаю сама на себя ,а не получаю зарплату два раза в месяц как это было. О чем так же говорилось банку и наконец вишенка на торте ,я стала получать шантаж и угрозы с номера 900 ,где банк просит меня оплатить всю сумму ипотеке 3,5 ляма,иначе они подадут на меня в суд за старый долг от апреля 2021 г.уважаемый сбер,ну подадите вы в суд,я не только добьюсь через суд график или отсрочку платежа старого,но и подам встречную ,чего вы сделали и почему я оказалась в данном положение. Я оплачу эти 100.000 и дальше через месяц-три вы снова будете собирать документы в суд,так как при платеже ежемесячном в почти 40.000 я снова выбьюсь из графика) и так будем по кругу.За место того что действительно решать ,давать людям подниматься ,вставать на ноги.Сбербанк заинтересован только шантажировать своих клиентов ,принуждать их продавать своё жильё самостоятельно или во все пугать судам,так и должного обслуживания как самозанятого вы не получите.

Здесь нет необходимойцифры с минусом, чтоб достоверно оценить работу банка. Пусть будет единица.Я – должник банка. Простойтакой, честный должник с белой (что вообще по текущим временам невообразимо) зарплатой.По причинам житейского форс-мажора не смогла вовремя отдать кредит, поэтому прошла суд и получила на руки постановление о выплате. Вся история состоялась в 2017 году. Уже пятый год из моей заработной платы вычитаются установленные судом проценты. Я продолжаю работать на  том же месте. Вопрос решён, всё по закону? Как бы не так. С  сентября 2021 года и по сей день мне приходят угрожающие смс с требованием вернуть кредит. Последние полтора месяца я получаю по 3-4 смс в день. Обращение по номеру 900 ничего не дало, разве что мне подтвердили, что это действительно рассылка банка. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАССЫЛКА БАНКА…Как, откуда, с чего?!? Но на вопросы: «В чём причина такой активизации? Почему банк вдруг начал так активно меня прессовать? С какой стати?» – ответить никто не в состоянии. "Ничего не знаем", "Ничего не понимаем", "У нас другой отдел, мы этим не занимаемся". А кто занимается? Что происходит? Нет ответа.Интересно, что именно с сентября прошлого года начались неожиданные «сбои» при денежных переводах на моё имя. (Родственники пытаются сделать так, чтоб я не сдохла с голоду со своей честностью в обнимку.) Код не тот, имя не то, технические неполадки… Странная закономерность, не правда ли? Деньги, правда, выдают – но с невообразимойнервотрёпкой.Абсолютно бредовая и дикая история, но решения у неё нет. Точнее, никто не хочет её решать – у одного из департаментов банка план по запугиванию, они ещё и отчитаются о выполнении с полной искренностью, а что деньги с должника давно отчисляются – так банк большой, правая рука не знает (и знать не хочет) о том, что делает левая.Я не знаю, что с этим делать и как от этой мерзости отцепиться. Не помогает вообще ничего. В целом понятно: кто кредит взял – тот сам дурак и ошибся страной для таких акций. Закон? Какой-такой закон, нету для банков такого закона, чтоб перестать безнаказанно издеваться над людьми.

Здесь нет необходимойцифры с минусом, чтоб достоверно оценить работу банка. Пусть будет единица.Я – должник банка. Простойтакой, честный должник с белой (что вообще по текущим временам невообразимо) зарплатой.По причинам житейского форс-мажора не смогла вовремя отдать кредит, поэтому прошла суд и получила на руки постановление о выплате. Вся история состоялась в 2017 году. Уже пятый год из моей заработной платы вычитаются установленные судом проценты. Я продолжаю работать на  том же месте. Вопрос решён, всё по закону? Как бы не так. С  сентября 2021 года и по сей день мне приходят угрожающие смс с требованием вернуть кредит. Последние полтора месяца я получаю по 3-4 смс в день. Обращение по номеру 900 ничего не дало, разве что мне подтвердили, что это действительно рассылка банка. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАССЫЛКА БАНКА…Как, откуда, с чего?!? Но на вопросы: «В чём причина такой активизации? Почему банк вдруг начал так активно меня прессовать? С какой стати?» – ответить никто не в состоянии. "Ничего не знаем", "Ничего не понимаем", "У нас другой отдел, мы этим не занимаемся". А кто занимается? Что происходит? Нет ответа.Интересно, что именно с сентября прошлого года начались неожиданные «сбои» при денежных переводах на моё имя. (Родственники пытаются сделать так, чтоб я не сдохла с голоду со своей честностью в обнимку.) Код не тот, имя не то, технические неполадки… Странная закономерность, не правда ли? Деньги, правда, выдают – но с невообразимойнервотрёпкой.Абсолютно бредовая и дикая история, но решения у неё нет. Точнее, никто не хочет её решать – у одного из департаментов банка план по запугиванию, они ещё и отчитаются о выполнении с полной искренностью, а что деньги с должника давно отчисляются – так банк большой, правая рука не знает (и знать не хочет) о том, что делает левая.Я не знаю, что с этим делать и как от этой мерзости отцепиться. Не помогает вообще ничего. В целом понятно: кто кредит взял – тот сам дурак и ошибся страной для таких акций. Закон? Какой-такой закон, нету для банков такого закона, чтоб перестать безнаказанно издеваться над людьми.

Лет 10 пользуюсь услугами Сбербанка, больших нареканий не было. Но тут прямо расстроили. Два года назад предложили открыть запасной счёт для ИП, мол бесплатный, на всякий случай. Я и открыл, но не пользовался, оставил там нулевой баланс. Два года тишины, ни одного сообщения по телефону, на почту, даже через личный кабинет. Через два года пишут, что всё это время они ежемесячно начисляли комиссию за смс-информирование (галочку в договоре не заметил) и накопился долг 4 тысячи . То есть они специально "оказывали услугу" в кредит, о котором не договаривались, дождались пока накопится побольше (2 года) и только потом напомнили о себе. Конечно, сумма не поражает воображение, но именно это и раздражает, я думал что только сотовые операторы так копеечки выманивают.

Здраствуйте являюсь партнером сбербанка работает он отвратительно особенно ипотечные отделы, убрали от ООО без основания КУРАТОРА не чего не сообщили!!!! Теперь все вопросы по телефону с людьми некомпитентными!!!!!! Ситуация: обратился в организацию клиент, мало того что приписали все возможные допники так еще и не дают увеличить сумму всего на 1 млн рублей так как нашли квартиру дороже!!!! При том при всем что у клиента 7 млн собственных средств еще 640 тысяч материнский капитал на гашение!!!!!! цена объекта всего 9200 млн!!!!!!!!!!!!!!! Вы что совсем сума сходите и советуете сделать переодобрение клиента у него стака 9.3! чтоб она еще взлетела??!?!?!?!?!?!? прошу решить мою проблему и подключить куратора с руководством установить связь не дают общаются по шаблонам говорят не предусмотренна у нас такая опция а какие опции у вас предусмотрены?!??!!??!!

Это кошмар, помогите банки ру. Что творится-то, взяли без оснований пустили счета в минус, деньги заблокировали, наложили арест! На работе в бухгалтерском отделе просто сказали сходить в банк на Хрустальной 38 в г Ульяновске, потому что шлют отказ о выдаче новой зарплатной карты мир ( я бюджетник). Пришёл, оператор сказала, что у меня какие то проблемы " Задвоение " чего то там... Взяли паспорт, снилс, всё сверили заверили, сказали, идите домой всё решиться в течение дня. Прихожу домой, бах! Счета в аресте, " Идёт процедура банкротства " Какая процедура? Она у меня завершилась больше года назад! ( года) , при том при всём , это не мешало им в апреле 2021 года выдать мне карту мир, и я нормально получал зарплату и пользовался ей... И тут в один прекрасный момент возьмите и распишитесь, у вас процедура в действии, как так?Определение суда, кстати, я в этот же день на всякий случай принёс и отдал специалисту в банке, в один день 22.02.2022 я сидел не по своей вине по 30 мин в очереди.

21.02.2022 г в банкомате в отделении банка была снята сумма 3000 руб ( 3 купюры по 1000 руб). 22.02.2022 при внесении суммы через кассу этого же отделения выяснилось, что одна купюра фальшивая. В банке предлагают только обратиться в полицию. Службы безопасности нет, получается. Доверяем деньги.... При этом руководитель отделения не отвечая на вопросы отвернулась и ушла разговаривать по телефону

Я обратилась в службу сберлогистика через отделение в городе Ростов. Отправила посылку, оператор в отделении заверила, что оценка посылки мне не нужна, и что упаковывать при мне они не будут. В посылке были Абсолютно новые пледы/одеяла, я отправляла их в адрес дочери в г.Санкт Петербург, как подарок на годовщину свадьбы.Стоимость посылки 15 тыс руб. Сберлогистика заверяет, что срок доставки до 5 дней. В итоге мое отправление с 04.02.2022 RP*****7622 по состоянию на 22.02.2022 так и не доставлено. Неоднократные звонки оператору сберлогистики не принесли никакого результата. Я считаю , что посылку с абсолютно новыми одеялами украли. Прошу возместить стоимость отправления, пеню (неустойку) за недоставку и также стоимость одеял. Неприятная ситуация, больше никогда не буду ничего отправлять сберлогистикой

Сбербанк требует 2 500 руб. за услугу Сбер-Премьер, которая была подключена 08.10.2021 и отключена 15.10.2021. На 31.10.2021 подключение услуги отсутствовало. Теперь Сбербанк терроризирует меня смс-ками, что я должна банку 2 500 рублей за услугу, якобы оказываемую на 31.10.2021, то бишь за полный месяц.  Личный менеджер Сбер-Премьер оформила договор страхования с ошибкой в ФИО выгодополучателя и в сроках договора,  отказалась его переделать сразу ,как я заметила ошибки, пообещав все переделать через пару месяцев. Поэтому договор я расторгла уже 11 октября. Это к вопросу о качестве услуг, за которые с меня еще и денег хотят. На  обращения в Сбербанк-онлайн реакция одна - идите ножками в отделение Сбера. Если у человека нет возможности, его проблемы. Получается , для Сбербанка главное - деньги с клиента содрать, а качество услуг уже лишнее.

3 февраля заканчивался срок действия полиса страхования жизни, который являлся обязательным условием для сохранения процентной ставки по ипотеке. Оплатил полис через приложение Сбербанк онлайн в Сбербанк страховании 20 января. Вплоть до окончания действия прошлого полиса в приложении не отображалась информация о новом оплаченном полисе о чем я и сообщил в чат. Меня заверили, что информация обновится в течение 3 рабочих дней с начала действия нового полиса. По прошествии указанного срока информация так и не обновилась. В качестве решения проблемы зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения до 23.02 включительно. После звонка на горячую линию мне стало известно о том, что оплата не дошла до страховой компании. 22.02 в смс прислали "ответ", в котором говорится о необходимости прийти в офис с документами по ипотеке и чеком, подтверждающим оплату полиса. При этом в приложении появилась информация о новом полисе со сроком действия до 03.02.2023, что вызвало сомнения в корректности полученной мной смс. После общения в чате, мне сообщили, что никакого полиса у меня нет, в приложении отображается некорректная информация, а в офис я должен прийти чтобы доказать оплату и перепроверить сумму, т.к. оплаченная мной сумма превышает необходимую и из-за чего банк не может принять полис))) То есть полис есть, и нужны документы чтобы вернуть мне переплаченное. После звонка на горячую в страховую мне озвучили, что полиса нет. Итого, считаю, что Банк не в состоянии предоставить услугу даже внутри дочерней организации.  Моим единственным аргументом покупки полиса (который в среднем в 1,5 раза дороже)в Сбербанке было то, что так проще и не будет проблем с ипотекой. А оказалось, что они возникли буквально на ровном месте.  Я бы несколько раз подумал прежде, чем обслуживать ипотеку в данном банке. Гораздо проще купить полис в сторонней организации и передать его в банк, а с данным банком вести отношения в стиле - внёс платеж по графику и слава Богу.

Выражаю огромную благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования банка Сбербанк Регину И. за клиентоориентированное и компетентность сотрудничество в решении вопросов при проведении неипотечной сделке в отделении банка! Побольше бы таких специалистов на всех местах. Желаю успехов и дальнейшего роста! Прошу руководтство Сбербанка оценить великолепную работу Регины И.! Благодарю!