134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

19.02.2022. В 15:39 в г. Краснодар. ТК Центр города пошёл положить деньги на карту. Банкомат выдал ошибку и выдал сообщение что купюры были не распознаны и предложил мне ввести сумму которую я положил, в итоге из этой суммы на счёт поступило 100₽. Выдало чек о поступлении в этом же размере с суммой претензии которая не поступила на карту. Позвонил по номеру 900, приняли заявку, с пометкой срочно, что дадут ответ 02.03.2022. Меня это не устраивало, так как нужно платить за кредит и жить на что то! Хотя инкассацию делают каждый день! И можно было свести дебет с кредитом. В этот же день банкомат периодически работал и так же подписал у людей. Кого смог предупредил, что он не исправен. Сегодня уже 4й день никакой реакции от Сбербанка, хотя приходят уведомления о просрочке оплаты кредита! Позвонив сегодня так же сказали что ставят пометку *срочность* . В данный момент собираюсь поехать в ЦБ и написать заявление о данной ситуации.

Третья ипотека в Сбере - всё сильно испортилось по сравнению с двумя предыдущими. 1. Услуга подготовки ДКП просто никакая - проще сделать самостоятельно. Пришлось много раз самому переделывать. Потратил на это целый день! Причем они даже мои замечания игнорировали, просто присылали на перепроверку с теми же ошибками. В итоге вообще наврали, что некоторые изменения невозможно внести, а на сделке выяснилось, что можно. 2. Выманили у меня 1000 рублей! Просто развели, как на рынке :). Дело было так: до сделки сообщили, что стоимость электронной регистрации будет 9900 рублей, а на самой сделке менеджер сказал, что у него "не закрывается сделка, если мы не внесем 10900 рублей". Заверил, что это просто программный сбой и пообещал, что завтра же или послезавтра нам эту переплату вернут. Прошло уже больше месяца никто ничего ничего не вернул. Сначала кормили завтраками, сейчас просто игнорируют. 3. Всю сделку просидели в зале на стульчиках без столов! Подписывали всё на коленке! А мы, если что, - клиенты СберПремьер :), если это вообще что-то значит. Предыдущие сделки проходили всегда в переговорках. У меня ещё была сделка в ВТБ на Новослободской, где при сильнейшей загруженности нашли переговорку. А тут усадили на стульчики в проходе всем табором - обе стороны сделки! Это при том, что мы предупреждали, что будет с годовалым ребенком! К счастью, в последний момент нашли с кем оставить поехали без ребенка. Но если бы приехали с ребенком, что бы было? 4. Менеджер Сергей П. сработал плохо. Было с чем сравнивать после предыдущих двух ипотек. Причем его почему-то поменяли в последний момент, хотя перед этим был назначен другой человек.  5. Вся сделка прошла в спешки и сумбуре. Менеджер Сергей П. всучил платежку, ничего не объяснил и отправил на другой этаж. Говорит: "идите оплачивать". Мы туда пришли - там никто ничего не знает. Побегали туда-сюда и пришлось идти опять на другой этаж - звать этого менеджера. В общем, дурдом. 6. Менеджер Сергей П. не подключил карту к гашению ипотеки. А я об этом и не подумал, как не думал в двух предыдущих ипотеках. По привычке просто закинул деньги для платежа на карту, а потом увидел сообщение о просрочке платежа... Впечатление крайне негативное. Испортились. Я тут оставлял положительный отзыв о предыдущих двух ипотеках. Поставил 5. Писал, что процессы отлажены так хорошо, что исключают "человеческий фактор". Но то ли"человеческий фактор Сергея П. и горе-"юристов" пересилил отлаженность процессов, то ли процессы изменились в худшую сторону - стало намного хуже.

Сегодня ровно в 2-00 по МСК у меня с карты попытались списать деньги!! Я привязал карту к игре, там покупал якобы криптовалюту на которой должен был зарабатывать, а в итоге они чуть на мне не заработали. И блин как знали что ли сколько денег, было 99 тыс на карте, списать пытались 98.7 тыс, почему такую сумму, реально словно знали сколько у меня. И ни кода ничего не приходило. Спасибо хоть Сбер заблочил списание. Правда теперь придется карту перевыпускать, а пластик сказали будет готов в течение 5 рабочих дней, не круто конечно, но буду пользоваться пока виртуальной картой, подсказали как ее сделать.

СБЕР ЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ВСЕ МОИ ПОСЫЛКИRP32919****11RP32925****49RP32855****87RP32849****21Хочу предупредить ВСЕХ! Ни в коем случае! никогда не пользуйтесь сервисом компании именуемой себя "логистической" сбер логистика! Вам наверняка ничего не привезут, потеряют груз в процессе перевозки и будут рассказывать истории про то что ждите 16 рабочих дней,а потом мы напишем обращение на склад и попробуем понять,что случилось.Именно с такой ситуацией столкнулся я!01.02.2022 в Калининграде мой отправитель (я получатель) сдал одну из четырех   посылок RP32849****21 сегодня 22.02.2022 прошло более 3 недель, в расчете сбер логистики ВСЕ сроки доставки вышли, все разумные и безумные сроки доставки посылки из Калининграда в Киров вышли тоже!Можете себе представить, что всю прошлою неделю я звонил каждый день на телефон горячей линии сбер логистики 8 800 100 72 69 меня просили расслабиться и дождаться пока выйдут сроки доставки, вчера 21.02.2022 все сроки доставки вышли, на протяжении всего этого времени я получаю только один ответ от представителей сбер логистики: "МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ВАШИ ПОСЫЛКИ" это правда! Так и есть! именно такой ответ! Посылки выехали из Калининграда, но не приехали ни в Москву на перевалочный склад, ни тем более ко мне в Киров.За всё это время ни один представитель компании сбер логистика со мной не связался, не попытался решить/урегулировать вопрос, не смотря на мои неоднократные просьбы это сделать!Сегодня 22.02.2022 я пишу заявление в полицию по факту потери груза в пути следования представителями компании сбер логистика.Больше ждать нет ни возможности, ни желания.

СБЕР ЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ВСЕ МОИ ПОСЫЛКИRP32919****11RP32925****49RP32855****87RP32849****21Хочу предупредить ВСЕХ! Ни в коем случае! никогда не пользуйтесь сервисом компании именуемой себя "логистической" сбер логистика! Вам наверняка ничего не привезут, потеряют груз в процессе перевозки и будут рассказывать истории про то что ждите 16 рабочих дней,а потом мы напишем обращение на склад и попробуем понять,что случилось.Именно с такой ситуацией столкнулся я!01.02.2022 в Калининграде мой отправитель (я получатель) сдал одну из четырех   посылок RP32849****21 сегодня 22.02.2022 прошло более 3 недель, в расчете сбер логистики ВСЕ сроки доставки вышли, все разумные и безумные сроки доставки посылки из Калининграда в Киров вышли тоже!Можете себе представить, что всю прошлою неделю я звонил каждый день на телефон горячей линии сбер логистики 8 800 100 72 69 меня просили расслабиться и дождаться пока выйдут сроки доставки, вчера 21.02.2022 все сроки доставки вышли, на протяжении всего этого времени я получаю только один ответ от представителей сбер логистики: "МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ВАШИ ПОСЫЛКИ" это правда! Так и есть! именно такой ответ! Посылки выехали из Калининграда, но не приехали ни в Москву на перевалочный склад, ни тем более ко мне в Киров.За всё это время ни один представитель компании сбер логистика со мной не связался, не попытался решить/урегулировать вопрос, не смотря на мои неоднократные просьбы это сделать!Сегодня 22.02.2022 я пишу заявление в полицию по факту потери груза в пути следования представителями компании сбер логистика.Больше ждать нет ни возможности, ни желания.

СБЕР ЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ВСЕ МОИ ПОСЫЛКИRP32919****11RP32925****49RP32855****87RP32849****21Хочу предупредить ВСЕХ! Ни в коем случае! никогда не пользуйтесь сервисом компании именуемой себя "логистической" сбер логистика! Вам наверняка ничего не привезут, потеряют груз в процессе перевозки и будут рассказывать истории про то что ждите 16 рабочих дней,а потом мы напишем обращение на склад и попробуем понять,что случилось.Именно с такой ситуацией столкнулся я!01.02.2022 в Калининграде мой отправитель (я получатель) сдал одну из четырех   посылок RP32849****21 сегодня 22.02.2022 прошло более 3 недель, в расчете сбер логистики ВСЕ сроки доставки вышли, все разумные и безумные сроки доставки посылки из Калининграда в Киров вышли тоже!Можете себе представить, что всю прошлою неделю я звонил каждый день на телефон горячей линии сбер логистики 8 800 100 72 69 меня просили расслабиться и дождаться пока выйдут сроки доставки, вчера 21.02.2022 все сроки доставки вышли, на протяжении всего этого времени я получаю только один ответ от представителей сбер логистики: "МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ВАШИ ПОСЫЛКИ" это правда! Так и есть! именно такой ответ! Посылки выехали из Калининграда, но не приехали ни в Москву на перевалочный склад, ни тем более ко мне в Киров.За всё это время ни один представитель компании сбер логистика со мной не связался, не попытался решить/урегулировать вопрос, не смотря на мои неоднократные просьбы это сделать!Сегодня 22.02.2022 я пишу заявление в полицию по факту потери груза в пути следования представителями компании сбер логистика.Больше ждать нет ни возможности, ни желания.

Ужасное ощущение незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера! 21.02.2022 года прошло Незаконное онлайн списание 990 руб через сайт МТС pay.mts topup 8045 Moscow rus без какого либо моего участия! При обращении в контактный центр Сбера - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при чем, сами вводите данные карты и прочее… Вся помощь банка свелась к блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо! Но разве не банк должен защищать мои средства? Если про эти операции не раз уже писали даже здесь, Сбер всё равно их пропускает, получается Сбер пособствует мошенникам? Или я должна заплатить сначала Сберу за страховку карты и только так буду защищена? И то не факт, тоже разведут руками и отправят писать заявление в полицию 🤦🏼‍♀️Вот эта позиция - сразу самоустраниться, хочется перейти при таком подходе на ненормативную лексику! Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний? а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно. Ещё в справке об операции подпись: управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах» Д-ва К.А.! Так где же вы? Вся забота свелась к отписке от клиента, мол я сама дура и разбирайся сама…Печально 😞

У меня ИП. Давно открыт счет в Сбере, но как основным им не пользуюсь. В прошлом году менеджер очень советовала взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и длительным льготным периодом. Карту оформил, долгое время не пользовался, и тут решил оплатить покупку, воспользовавшись этой картой. После покупки, примерно через 2 недели, мне пришло смс-сообщение, что мне необходимо, в срок до 15го числа внести сумму, около 4 т.р. В тот же момент я внес 18 т.р. и забыл об этом сообщении. 16 го числа я узнаю, что за мной числится просрочка в размере тех самых 4 т.р. Я тут же перевел еще денег и позвонил в колл-центр для выяснения причин. Ничего не понял в общении с оператором, что-то мне рассказывали про тело кредита и основной долг, и что внести я должен был именно нужную сумму и именно 14 го числа. А переведенная мною сумма ранее, просто ушла в погашение. Я позвонил своему менеджеру для выяснения причин. Мне обещали в течение дня все выяснить и перезвонить. Перезвонили мне почти через неделю. Оказывается в их внутренних правилах нужно сделать оплату именно за 1 день до наступления крайнего срока. У меня возник вопрос, если я должен был сделать именно так, то почему банк предупреждает за 1 неделю до нужной даты и не предупреждает в нужный день? Я денег внес значительно больше требуемой. И как мне быть с личным кредитным рейтингом, который был на уровне Очень высокий? Меня заверили, что все нормально, и на кредитном рейтинге это история не скажется. Сегодня пришло сообщение, что мой кредитный рейтинг упал сразу на 233 балла, до уровня Высокий. Со Сбером больше не хочу иметь никаких отношений, плохой банк, который обвесился IT инфраструктурой, не поменяв свои допотопные регламенты работы.

ДомКлик, наверное, отличное решение, только не в нашей стране. Заявка создается сразу на условиях банка, электронная регистрация очень хорошая услуга, экономит кучу времени, но вот страхование жизни и недвижимости... Я согласен, что это необходимо делать, но почему я это должен делать в Сбербанке, если у меня есть более выгодный вариант. При обращении с менеджерами банка запугивают, что отменят сделку или пересмотрят условия, а это на минуточку за 3 дня до сделки я их уведомил об этом, кроме того банк ведет запись телефонных разговоров (на что ссылаются менеджеры сервиса Домклик) без уведомления клиента об этом, ну ребята по-моему  это перебор.

Хотела описать ситуацию, связанную с мошенничеством. В пятницу, когда мозг уже не варит у работающих людей. Получила звонок о покупке с юлы. И сообщила номер карты. Но осознала, что это мошенники. Сбросила звонок и сразу стала звонить в СБЕРБАНК с просьбой отменить все операции по карте 17.34. я совершала звонок. И в тот же момент 17.34. с моей карты была совершена покупка в СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ на сумму 65000 тыс. рублей. Работники банка на горячей линии меня уверили, что никаких действий не происходит по карте., никаких сообщений и уведомлений не было. О краже я узнала только, когда обратилась через неделю после этих событийи забирала перевыпущенную карту. Хотя осенью при моей попытке перевести деньги на другую карту со сбера мне банк отказал. И поступил звонок о подтверждении. И сумма гораздо меньшая около 23 тысяч. А здесь при краже 65 тыс. И звонке о мошенничестве, тишина!!!! Наводит на определенные мысли. Сотрудники банка только мне сказали, что если бы была страховка, мне деньги бы вернули и так идите лесом. Оказывается в течении суток мы находимся под защитой какого-то закона и можем вернуть свои деньги

Сбербанк поощряет мошенников. С кредитной карты списали средства без оповещения клиента, без введения кода и т.п. то есть наши деньги совсем не защищены. Связаться с банком и отменить операцию не удается, создается впечатление, что банк это делает специально

Добрый день.Оплата моего кредита происходит каждое 20-е число месяца. Денег на карте в сумме возможности два раза полностью погасить кредит.И вот наступает 20-е число, но погашение кредита не происходит. Проверил 21-го и в этот день тоже не списался ежемесячный платеж. Меня это насторожило и я написал в чат с вопросом - почему не погашается кредит? Ответа не последовало.Сегодня, 22-го, я снова проверил, списались ли деньги, но и на этот раз ничего. Вот тогда я уже всерьез забеспокоился, заглянул в раздел своего кредита и увидел, что у меня просрочка.Сразу же позвонил в банк и попросил исправить это недоразумение, на что получил ответ, что деньги должны быть не на карте, а на сберегательном счету. У меня несколько счетов, как я могу догадаться, с какого счета погашается кредит? Раньше всегда погашался с карты, затем из-за ареста карты, кредит погашался с двух разных счетов. Теперь карта разблокирована и я посчитал, что деньги спишутся отсюда.Считаю, что моей вины нет и прошу:1. Снимать деньги в счет погашения кредита с моей карты2. Убрать из КИ данные о просроченном платежеДеньги на сберегательный счет перевел, чтобы погасить кредит.Из-за просрочки мою одобренную ипотеку могут отозвать.Не вижу, где можно приложить скриншоты чата.

Для оформления сделки по ипотеке решил выбрать другую компанию по оформлению полиса страхования жизни и здоровья (СПАО Ингосстрах). Получив ипотечный договор и установив дату сделки, оперативно направил номер договора и дату в страховую. В этот же день получил полис, оплатил. Направил все документы через сервис Домклик, а на следующий день получил смс-сообщение от номера 900 о том, что "Направленные документы не могут быть приняты Банком, так как направлены не по назначению" и навязывают покупку полиса именно у них, прилагая ссылки. Я отправил полис и чек в чат Домклика, как было указано в сообщении от номера 900. На что менеджер мне ответил "Вы согласованы со страхованием в Сбербанке". Я попросил предоставить письменное аргументированное обоснование в отказе от принятия моего полиса от аккредитованной Сбербанком компании. Настоятельно прошу разобраться в ситуации. Я часто пользуюсь услугами Сбербанка - переводы, ЗП, кредиты. Почему такое отношение со стороны сотрудников банка?! Почему вы навязываете свои услуги? И отказываетесь без обоснования принимать полисы компаний, которые сами аккредитовывали? Сделка состоится 24.02.2022. Просьба оперативно решить вопрос. Номер Договора 96****06 , руководитель офиса А-ев Владимир М.

Сбербанк не возвращает деньги. 27.01.2022 было создано обращение по возврату денежных средств в сумме 4 499р . Возврат был осуществлён магазином  Lichi 26.12.21. Оплата осуществлялась онлайн через карту Сбербанка.  С момента создания обращения прошёл почти месяц, деньги не вернули. Я хотела бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все законные сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: в чем проблема вернуть мне мои 4 499 руб  в установленный срок? Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему клиент тратит на обращения в банк  по 30 мин, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по обращению собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата, 4 499 руб.

20.02.2022 мне на карту перевели сумму 3300р. Следом приходит уведомление: "Средства временно заблокированыНа карте MasterCard8380 заблокирована сумма 3300р для обработки исполнительного производства №******/**/*****-ИП. Эта сумма будет списана в течение 3 дней, вам поступит уведомление. Остальные средства и операции доступны."До этого момента всегда списывалось приставам по исполнительному листу без всяких уведомлений, блокировок и с отображением в истории. Кладу еще 10 рублей на эту карту и никакой блокировки нет. Открываю СберОнлайн, на счету 10р. и никаких списаний в истории. Звоню в техподдержку,  объясняю ситуацию. Сотрудник говорит - деньги на Вашем счете, обрабатываются (наверное на подлинность проверяют), и потом уйдут к приставам. Вы их увидите только лишь запросив детализацию.  Запрашиваю выписку по карте в ЛК Сбера, последняя дата операции -18го числа. Замечательно. Запрашиваю справку о доступном остатке - 10р. Денег на счете нет и где они не ясно. За целый день общался с тремя разными специалистами, это отдельная песня. Если в кратце:То деньги на Вашем счету, но вы их не видите. Когда они поступят приставам, Вам придет уведомление.  (это как вообще?)То деньги ушли к приставам, а на вопрос "где отчет по операции?" - обращайтесь к приставам. (Только с чем не ясно).И так далее и тому подобное. Очень много умных слов и воды вплоть до "мы исполняем 229 ФЗ" (не ясно при чем он тут). Толи сами не знают, толи врут. На резонный вопрос - либо деньги на счету и я их вижу, либо отчет по операции куда они ушли и с какой стати они заблокированы? Почему на три дня (почему не один или семь дней)? - никто толком не ответил. На следующий день, 21го числа, спокойно списываются 10 рублей приставам по стандартной схеме, всё хорошо. Про 3300 тишина. Звоню снова, та же песня. Деньги ушли к приставам. Объясняю всё заново, что либо деньги на моем счету и я их вижу, либо я вижу куда они ушли, либо буду обращаться в органы. Внезапно сотрудник сказала - я сейчас всё проверю еще раз и через пару минут выдала, что произошла ошибка и деньги действительно еще на моем счету и не ушли приставам, но они как и прежде не доступны для обозрения. Прекрасно. На данный момент денег на карте нет, записи в отчете куда они ушли тоже нет. От сюда вопрос, что это за блокировка, когда по факту это списание? Или не списание, а мошенничество, ибо нет отчета? Придется действительно обращаться в полицию. "Вот таки дела, малята" (с) А вы говорите 115 ФЗ. И без него спокойно блокируют всё что им нужно.

В очередной раз столкнулся с "тёмной" стороной Сбербанка. Уже начинаешь привыкать к работе банка "лицом к клиенту", но периодически всё-таки проявляется его хищная сущность. Мне для предоставления контрагенту карточки для заключения валютного контракта на поставку запчастей необходимо было указать реквизиты валютного счёта. С этой целью зашёл через мобильное приложение Сбербанка и смог открыть валютный счёт буквально за 5 минут. Но! Прежде чем открыть счёт, я облазил все возможные на странице пункты и нигде не смог найти информации о том, какая будет комиссия за открытие и ведение счёта. При нажатии кнопки "открыть счёт" меня тоже никто и нигде не спросил, осведомлен ли я о размере будущих комиссий в таком-то размере. Просто приняли моё заявление и открыли мне расчётный счёт. То есть я автоматически попал под начисление мне комиссий, о которых я в момент подписания ничего не знал. Через некоторое время сначала у меня на счёте в банке появился значок о задолженности, потом стали настойчиво звонить коллекторы из банка. Причём на мои попытки убедить их в том, что данная платная услуга была мне навязана и если бы я знал о размере комиссии за пользование ею, то не стал бы ей пользоваться, сразу отвергается. Представители банка утверждают, что у меня была возможность прочитать о размере тарифов на сайте банка, они являются открытыми и находятся в публичном доступе. Подождите, но почему я должен исследовать сайт банка в поиске информации о размерах комиссий, неужели это нельзя сделать непосредственно в том месте, где клиент нажимает кнопку согласия на открытие счёта? Зачем Сбербанк предоставляет возможность пользования услугой, если информация о её стоимости находится совсем в другом месте? В итоге "вежливая" представительница Сбера в очередной раз, как и все предыдущие начала шантажировать тем, что моё дело передадут в отдел взыскания и урегулирования проблемных долгов, короче измажут мне репутацию сами понимаете чем. Молодцы ребята, бинго, так держать! Навязали платную услугу, замылив информацию о её стоимости, потом начинаем названивать в любой день недели и в любое время суток, мотать клиенту нервы, в качестве разъяснения в ответ на вопросы клиента угрожаем его внести в "чёрный список". Отличная политика, только не совсем понимаю, зачем тратить огромные бюджеты на ТВ для создания имиджа банка, который не создаёт, а помогает решить проблемы клиенту. С таким подходом, господа, вы не только новых клиентов не приобретёте, но и старых растеряете.

Прошу пояснить и проверить компетенцию менеджеров Сбербанка, которые с 25 января по 18 февраля 2022, участвовали в принятии и одобрении документов от Б-ва Владимира Д. г. Санкт-Петербург по одобренному ипотечному кредиту. 25 января 2022 покупатель Б-ов Владимир Д. открыл чат в дом клике для загрузки документов от продавца Агент продавца несколько раз уточняла, что продаётся доля в квартире! и покупатель закладывает своё имущество, чтобы взять нецелевой кредит.Когда все документы были загружены (17.02) и проверены банком, менеджер банка позвонил покупателю и сказал, что заявка оформлена с технической точки зрения неверно, нужно сделать отказ от ипотеки и подать сразу новую заявку, в течении 15 минут Заявку отказ от ипотеке покупатель сделать сам не смог, и менеджер банка сделала это самостоятельно 18 февраля, при этом сказала, что все ранее документы уже проверены и будут загружены из одной заявки в другую.По факту оказалось, что от заявки отказались, подали новую, пришёл сразу отказ Менеджер принёс извинения, и сказал заново подать после 21 апреля Также 21 февраля руководитель отдела должен был позвонить агенту, который был подключён к сделке по тел 8******9016 но этого не произошло. Также по данной сделке от Б-ва В. был внесён залог, подписан предварительный договор, в котором он обязуется приобрести недвижимость до 1 марта. Потери понесет покупатель и клиент Сбербанка, по причине всех менеджеров Сбербанк, которые с 25 января по 17 февраля принимали документы, и занимались их одобрением.  В связи с чем произошла данная ситуация? Потеряны деньги и время!

21.02.2022 г. Были приглашены на ипотечную сделку в качестве продавцов (я риэлтор) Объект (часть жилого дома) был согласован с параметрами: электронная регистрация, расчеты через ЦНС, страховка Сбербанк. Покупатель также был согласован как заёмщик. Кредитный специалист не видя до сделки документы начала разбираться в них при нас. Оказалось, что дом застрохавать нельзя, т.к. старый и деревянный срочно ищите страховую компанию, иначе сделки не будет. Электронную регистрацию провести нельзя, т.к. такой объект не подходит. Кредит я вам сегодня не выдам, а только после регистрации сделки. Хорошо, мы на все согласны. Причем при согласовании объекта неоднократно созванивались и обсуждали детали. Дальше происходит нечто - менеджер решила отдать документы заёмщика на новое рассмотрение, просто появились сомнения в платежеспособности. Заявка была подана по двум документам, без подтверждения дохода. Через 3 часа нам сказали, сделки не будет, до свидания. Даже не извинились перед продавцами.Если ни объект, ни заёмщик не подходит, зачем пригласили на сделку? Кто вернёт убытки сторонам сделки? Специалист объяснила это тем, что не хочет брать на себя риски, если вдруг заёмщик не будет платить

Это было очень приятно общаться с сотрудниками отделения Татьяной Н-ой и Анастасией Ж-ой. Наряду с высоким профессионализмом, корректным поведением, дружелюбием была создана теплая спокойная атмосфера.  Информация дана в доходчивой форме с подробным разъяснением деталей, не торопясь при полном уважении к нам. Мы вам очень благодарны и останемся вашими клиентами. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.  С уважением, Рини и Ольга.

Получил исключительно положительные эмоции от работы специалиста Б-ой О.В. отделения Сбербанка на Оружейном 41 в Москве! Профессионально, доброжелательно и быстро была решена моя проблема. Давно не встречал такой качественной и профессиональной работы. Спасибо, Оксана В.! Спасибо Сбер! ))))