136 705 отзывов о банке «Сбербанк»

Подали заявку в начале февраля , одобрили до 5 мая , потом сократили срок принятия решения до 27 марта , продали квартиру в области для первоначального взноса ,  Подобрали квартиру , ждали выход на сделку . И 29 марта приходит уведомление якобы срок вышел 😭остаёмся с двумя маленькими детьми на съемной квартире без квартиры и ипотеки ! Спасибо Сбербанк !потом сообщили якобы где участвуют дети будут проведены сделки , у меня в сделке не участвуют, но это не значит что их нету !  Хотела использовать мат капитал , говорят принесите материнский капитал и справку об остатке на сделку , когда звонила узнавать мол у меня же дети ! Говорят надо было в Личный кабинет загружать информацию об этом … я в шоке , семья в шоке !  прошу принять меры !

Добрый день! У нас назначена сделка на 31.03.2022 г, за день до сделки оформили полис страхования через ДомКлик, но выбрали страховую компанию ВСК, менеджер банка, заявил, что мы обязаны взять Сберстрахование, потому что так согласована сделка. Задали вопрос: "Где это прописано? ", ответа на вопрос не получили и даже не успели сказать, что готовы переоформить на Сберстрахование, как чат был удален и появился " Отказ банка". Что делать в данной ситуации непонятно, связаться ни с кем невозможно! На сделку выйти готовы, только как исправить данную ситуацию непонятно! На каком основании мы получили отказ? Сегодня был открыт эскроу счет, покупать планировали новостройку, все условия были согласованы

Здравствуйте! На 31.03.22 была назначена сделка,все оплачено первоначальный взнос внесен, Страховка оплачена все идеально! Но 29.03.22 позвонили и сказали что срок одобрения вышел! Как вышел если до 10.04.22 было одобрено! Как такое возможно,просто за один день без предупреждений лишить жилья! И что теперь делать и куда обращаться?!

27 января мы подали  заявку на ипотеку. Получили одобрение под 10,1% годовых, затем Сбер предупредил, что необходимо собрать весь пакет документов до 27.03.2022, так как все заявки после этого срока уже будут под 20% . Все время до 27 числа нас уверяли, что все будет хорошо и после подачи документов будет еще целый месяц выйти на сделку. До 27 марта был загружен полный пакет документов и назначена дата сделки на 08.04.2022. В личном кабинете было указано - одобрено до 23.04.2022! Итог: ночью пришла смс , что срок по нашей зачем вышел! что банк принял решение об отклонении нашей сделки. У нас оплачены доп.услуги- оценка, юридическое сопровождение сделки , составление ДКП! Оплачивали продавцу некоторые услуги, чтобы ускорить процесс! Кто теперь вернёт нам наше время, средства и нервы? Неужели сотрудники Сбербанка не знали, что все аннулируется 30 числа . Почему нельзя было сказать сразу - вы не успеваете , вы должны оформить сделку до 27.03.22, а не вводить людей в заблуждение ?

С банком работаю уже более 10 лет (зарплатный проект и вклады). Решилась на ипотеку, потому что думала, что не обманут, не подведут. Банком была одобрена заявка 21.02.2022 года на ипотеку на срок до 22 мая 2022 года. В последствии срок заявки сокращен до 27.03.2022 г. Менеджеры банка уверяли, что если собрать все документы по приобретаемой квартире до 27 марта 2022 года инаправить их на повторное одобрение, то будет дано еще 30 дней на сделку. Все документы были собраны, направлены на повторное одобрение 21.03.2022 и получено одобрение до 24.04.2022. Внесен авансовый платеж по квартире, запрошены средства материнского капитала на первоначальный взнос, оформлены иные необходимые для сделки документы. Сделка была назначена на 5 апреля. 29 марта я получила отказ банка с текстом "срок заявки истек". Почему об этом не говорили заранее, а подгоняли со сбором документов?! Заявка была аннулирована, менеджер Сбербанка указал, что нужно подать новую. Новая заявка предполагает выдачу кредита под процент в 1,5 раза превышающий тот, с которым я выходила на сделку, и первоначальный взнос в 2 раза выше. Комментарии, которые я получила от сотрудников банка короткие: "Мы приняли решение отказать повсем поданным до 28 февраля заявкам". Полагаю, такое подлое решение банка не подкреплено законодательно и нарушает права потребителя. Самое обидное, что приходится оставаться ни с чем и "на улице" с двумя детьми на руках, да и еще и без маткапитала, работы по переводу которого сотрудники банка организовали после того, как была одобрена недвижимость. Надежность банка оставляет желать лучшего(

Подавала заявку на ипотеку в январе 2022 г. Одобрили. До середины апреля. Нашла жильё, после сложившейся ситуации, срок одобрения сократили до 27 марта. Ипотечные менеджеры уверяли, что главное успеть загрузить все документы до этой даты, а затем срок будет продлён на месяц. Ставка при этом не пострадает и останется прежней! Я загрузила все недостающие документы 22 марта!! Банк одобрил ипотеку, в личном кабинете информация обновилась и срок был продлен до 25 апреля!! Мне было предложено записаться на сделку. Сделка должна была состояться в Великом Новгороде 2 апреля!!! Менеджер прислал ссылки для оплаты всех страховок, но предупредила (что уже подозрительно) пока не платить до даты сделки! Было потрачено много денег на залог, оценку, техпланы и многое другое. 29 марта в личный кабинет приходит ОТКАЗ! От ипотеки! Шок! Слёзы!! Я являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, доверяла ему свои вклады, все карты мои тоже Сбербанка! И такая подстава! Что теперь делать и куда бежать? Требую возобновления сделки! Иначе больше не возникает желания быть клиентом СБЕРБАНКА!!  Перевожу зп проект оттуда, все карты выкину и больше ни ногой. А сотрудники могут лишь сожалеть за доставленные неудобства! НЕУДОБСТВА? Некоторые даже без жилья остались !!! А у них неудобства!

Прошу рассмотреть возврат сделки № 41****18 где заёмщиком выступаю Я,  гр. РФ В-ва Дарья И., 21 мая 19** года рождения, по приобретению мной с ребёнком квартиры по адресу: Российская Федерация, Иркутская область, город Братск, жилой район Центральный, улица Курчатова, дом 66.​ Не для кого не секрет, что в нашем городе нет первичного рынка, в г. Братск только вторичный рынок, сделки происходят в основном с помощью ипотеки Сбербанка и социальных выплат (сертификатов). Сделки все альтернативные, за каждым объектом стоят судьбы людей и семей. Люди не просто продают, а расширяются, улучшая свои условия проживания.Поставив в отказ сделку № 41****18 СБЕРБАНК разорвал «цепь» состоящую из 7 объектов. Все сделки были согласованы и расписаны по датам с помощью сервисов СБЕРБАНКА: 25 марта состоялась первая сделка с помощью сервиса СБЕРБАНКА, люди продали свою недвижимость и 29 марта они успели купить с помощью сервиса СБЕРБАНК, а вот продавцы второй квартиры должны были выходить на сделку​ 01 апреля (квартира находится в залоге Сбербанка использовался материнский капитал, областной капитал, получено разрешение на выделение детям долей в залогом объекте.А в этом году наконец то получили социальною выплату в рамках реализации мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы «Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг» государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации», подпрограммы «Молодым семьям – доступное жильё» на 2019-2024 годы государственной программы Иркутской области «Доступное Жилье» на 2019-2024 годы, подпрограммы «Жилье - молодым» муниципальной программы города Братска «Развитие градостроительного комплекса и обеспечение населения доступным жильем» на 2014-2025 годы (далее - Программы), благодаря которому семья наконец то с однокомнатной квартиры могла решить вопрос с жильём.5 апреля с помощью ИПОТЕКИ СБЕРБАНКА должны были купить трёх комнатную квартиру в город Братск, жилой район Центральный, улица Курчатова, дом 66. В свою очередь Продавцы 3 комнатной квартиры продали параллельно уже однокомнатную квартиру с помощью заёмных средств СБЕРБАНКА, передали эти деньги по СОГЛАШЕНИЮ О ЗАДАТКЕ за покупаемый ими дом. И 5 апреля должна была состояться сделка № 41****18 за счет собственных средств (полученные через продажу своей квартиры); средств, предоставленных в качестве социальной выплаты и за счет целевых кредитных денежных средств СБЕРБАНКА.11 апреля была назначена сделка по продажи дома, в котором семья за проблемы со здоровьем вызванных экологией нашего города вынуждена уехать в экологически чистый район. Они уже подобрали для себя объект для приобретения, внесли задаток, по которому они обязаны выйти на сделку до 20 апреля 2022г.

У меня была одобрена ипотека со ставкой 9,8 % до 27 марта 2022 года. Я подобрал объект недвижимости, внес за него аванс, оплатил оценку и страховку.Объект прошел одобрение Сбербанка и мне предложили выбрать дату сделки. Я торопился успеть завершить сделку до 27 марта, но к сожалению, график записи на сделку во всех офисах г. Москвы был занят. Поэтому, чтобы успеть в срок, я попросил возможность совершения сделки не в Москве, а в ближайшем Подмосковье. На что представитель банка заверил меня, что такая спешка ни к чему: до 27 марта мне было необходимо подобрать объект недвижимости и пройти его одобрение. Так как эти условия выполнены, Сбербанк продляет мне срок одобрения ипотеки до 22 апреля для возможности заключения сделки. Данная информация была подтверждена в приложении «Домклик». Дата сделки была назначена на 2 апреля в  14:30 по адресу:  г Москва, ул Расплетина, д 10 к 1.  Однако вчера уже назначенный менеджер банка сообщил мне, что Сбербанк в одностороннем порядке без объяснения причин аннулирует мою заявку. Поясню, что ипотека была одобрена 17-го января, я регулярно уточнял у банка точно ли действует это предложение, на что всегда получал положительный ответ. Но за 3 дня до сделки, когда уже были готовы все документы и завершены все формальные процедуры, мою заявку аннулировали. Предлагаю направить коллективную жалобу в ЦБ, нас таких много и так быть не должно!

Была одобрена ипотека в Сбербанке, мало того что сроки одобрения сдвинули на две недели с 12.04 до 27.03. и даже не предупредили об этом, мы всё-таки успели одобрели объект 26-го и нас менеджер банка уверяла, что сделка состоится. С мужем записались на сделку по ипотеке на 01.04., срок одобрения был до 28.04.2022. Уже всё было готово к сделке, очень ждали, но 29.03 отменили сделку. При чем в личном кабинете написано, что заявка отменена по нашей просьбе, хотя мы были против этого. Деньги уже за всё уплачены, куда теперь идти с маленьким ребёнком непонятно. Ипотеку с ежемесячным платежом 34 000 р. под 19,6% мы просто не потянем. Чат удалили, связи никакой нет. Очень обидно, муж зарплатный клиент Сбербанка, много лет уже пользуемся его услугами и он вызывал наибольшее доверие.

21.03.2022 предоставили все документы по одобренной заявке и договорились о заключении сделки на 02.04.2022. Спрашивал у менеджера, не изменятся ли условия по ипотеке и нужно ли приехать раньше. Но менеджер заверил, что все нормально и переживать не стоит. 29.03.2022 Отменили одобренную сделку в одностороннем порядке без объяснения причин. Потратил кучу времени, сил, нервов и денег на все это действо. Внёс залог за квартиру. В итоге отказ по непонятной причине. 👎

Ипотека была одобрена в Сбербанке 27.03 , дата сделки назначена на 1.04.2022, 29 марта поступило смс об истечении срока одобрения, в приложении ипотека одобрена до 15.04., при звонке менеджеру была получена информация, что заявка закрыта и мы можем подать новую по текущей ставке в 20%У нас двойная сделка, продаём покупаем с участием опеки, т.к двое несовершеннолетних детей. В случае отмены сделки теряем задаток за дом 600т. Сейчас появилась информация о том, что сделки пройдут только те что были запланированы до 30го марта, Сбербанк заранее не предупреждал о таком решении, менеджеры банка предупредили лишь информацию о необходимости сдать документы до 27 марта.

Отзыв Ужасное отношение к клиентам!Являюсь постоянным клиентом и «зарплатником» СберБанка. Решил взять ипотеку там же.Недвижимость была одобрена 24.03.2022, в этот же день была выбрана дата подписания договора. Банк сообщил в личном кабинете, что у нас есть 30 дней на подписание договора и оформление недвижимости в собственность.Ипотечная сделка была назначена на 4.04.22Сегодня, 30.03.22 пришло уведомление в Домклик, что «срок одобрения ипотеки истек». На горячей линии никаких объяснений не дают, только предлагают подать новую заявку на новых условиях!!!Вопрос «как такое могло произойти, если ипотека одобрена до 23.04.2022?» просто игнорируется менеджером!!!По возврату денег за договор купли-продажи, страхование жизни и недвижимости, заказанные в личном кабинете ДомКлик, разъяснений не дают!Как я могу возобновить сделку?

Здравствуйте!В феврале мной была подана заявка на ипотечный кредит в Домклике. От Сбербанка было получено одобрение от 07.02.2022. 08.03.2022 после повышения ставки ЦБ (в конце февраля) было прислано новое одобрение на ипотеку со ставкой 11.1% в Домклике. Нами был выбран объект недвижимости и через Домклик одобрена сделка по приобретению этой недвижимости  до 27.03.22 с использованием ипотеки под 11.1%. Позже, 16.03. 22, в Домклике было продлено одобрение по предоставлению ипотеки до 15.04.22. 30.03.22 в 4.00 поступило СМС с номера 900 об аннулировании сделки в Домклике, такая же информация об аннулировании сделки была в приложении Домклик. Но также в Домклике было предоставлено одобрение предоставления ипотеки под 11.1% от 30.03.2022. В настоящее время сделка и предоставление ипотеки в моем личном кабинете Домклик аннулировано. Прошу восстановить одобрение ипотеки под 11.1% и проведение сделки по приобретению недвижимости с использованием ранее одобренной ипотеки (11.1%)

25.02.2022 примерно в 14:00 мной были внесены в банкомат денежные средства в размере 4600₽. Когда положила уже деньги в банкомат, он очень сильно зависал, долго грузился, я ждала примерно минут 15-10. И после чего на экране высветилась надпись «4600₽ внесены на вашу карту». Но на карту так ничего и не пришло! Я тут же позвонила на горячую линию и составила обращение. Мне сказали ожидать ответа. В итоге ответ пришёл отрицательный для меня, сказали что банкомат работал нормально и деньги поступили по ошибке на карту другого клиента, который обслуживался передо мной. Но как это могло произойти?? Я вводила свой пин-код от карты, прикладывала так же свою карту. В банкомате просто случился сбой, а банк тупо отписался мне и не стал ничего зачислять.После этого обращения,я составила ещё одно,где детально все описала,по итогу ответ пришёл точно такой же. Специально на днях подходила к этому же банкомату и на нем было написано «банкомат не работает,ведутся работы». Во всем виноват ваш банкомат! Прошу разобраться в данной проблеме.

Была назначена сделка на 31.03. Банк отменил ночью 30.03. Пакет документов был готов. Менеджер все подтвердил. И сейчас отмена. Отвратительно работает банк. Если с 01.04 сбербанк отменил все сделки, то причём здесь сделка от 31.03. Никаких объяснений нет, менеджеры молчат. Собираемся коллективно обращаться в приёмную президента и в ЦБ.

Произошла такая ситуация: оформляла ипотеку в Сбербанке , сегодня ночью приходит, что "срок ипотеки истек", хотя все документы были готовы к сделке и стояла уже согласованная дата с кредитным менеджером (ее согласовали 25 марта, дата и время также в личном кабинете была, и были прописаны ужастики сделки в том числе сотрудники Сбербанка, кто должен был с нами работать)Офисы нашего города и так переполнены, старались выбрать более ближайшую дату , ко всему прочему кредитный менеджер Сбербанка уверяла в том, что условия не изменятся!!Почему без объяснения причин берут и отменяют сделку перед подписанием документов? Мы молодая семья, это была наша надежда на покупку жилья, мы внесли задаток, оплатили нотариуса, оценщика,договор купли продажи и по итогу остались без денег и квартиры. А в личном кабинете видно дату сделки, до какого одобрено было!! Подавали заявку на ипотеку 22 февраля и в этот день ее же одобрили. 23- стали собирать документы, потом резко изменили сроки по документам до 27 марта, но мы успели, Повторюсь: когда записывались на сделку ВАШ менеджер сказал, что ничего не измениться и все на старых условиях будет.

Обращаюсь к Руководству ПАО "Сбербанк".Дело в том что, что сегодня, 30 марта 2022 приняли решение отменить все одобренные сделки по ипотеке, которые были назначены на даты позднее 30.03.2022.Данное решение будет иметь тяжелые социальные последствия - многие, как и я, понесли материальные затраты на оформление сделки.У меня сделка назначена на 08.04.2022, были проданы все имущественные активы для сбора денег на первоначальный взнос. Сейчас с двумя малолетними детьми живу в общежитии в надежде выкупа недвижимости, сделку по которой мы готовили месяц, а банк в одностороннем порядке за неделю разорвал, при этом все документы прошли проверку, как и сама недвижимость, задаток на оформление сделки мне никто не вернёт.Видимо мне придётся жить в общежитии с детьми, а не в квартире. о которой так мечтали, так как со ставкой 19%, мы не можем себе её позволить.Учитывая, что данные ипотечные сделки были одобрены ПАО "Сбербанк", назначена дата совершения сделки, решение об отмене сделок подрывает авторитет банковской системы, наносит ущерб незащищённым слоям населения.Прошу Вас рассмотреть возможность и пересмотреть решение, и восстановить одобренную и назначенную сделку.

09.03.2022 обращалась в доп.офис №9038/01684 по вопросу снятия наличной валюты путём конвертации из евро в доллары, сумма в пределах $10.000. Сотрудники отделения сказали, что не могут выдать наличную валюту и не владеют информацией о процедуре выдачи. 10.03.2022 обратилась в другое отделение (доп.офис №9038/01753) с тем же вопросом. Деньги мне выдать также отказались. 11.03.2022 обратилась в доп.офис №9038/0505 к персональному менеджеру с тем же запросом. Менеджер оказался некомпетентен, я снова не смогла получить свои денежные средства. 21.03.2022 я снова обратилась в отделение №9038/01684 по тому же самому вопросу. Сотрудник составила обращение [b]№220321-0508-991500 [/b]со сроком рассмотрения до 24.03.2022. Затем дата сдвинулась на 28.03.2022. Потом ещё раз перенеслась на 30.03.2022. После этого - ещё один перенос на 14.04.2022. Таким образом, Сбербанк более месяца отказывается выдать мне наличную иностранную валюту в эквиваленте до $10.000 в нарушение "Временного порядка операций с наличной валютой" от 09.03.2022, установленного ЦБ РФ. Требую выдать мне наличную валюту.

Самый ненадёжный банк! Одобрили ипотеку, все пропустили, назначили сделку на 31.03.22, в итоге отказали! Предупредили в 12 ночи, что человек может решить в это время? Люди уже потратились на оценку, риелтора, юриста, кто возместит? С двумя детьми на улице. Как так можно было с людьми поступать? Закрываю все счета в этом банке. Мерзкий поступок. Почему нельзя было пропустить уже эти заявки? Хотя бы те, у кого стадия подписания?

Добрый день.Хронология информации предоставляемой СберБанков в мой адрес:На 16.02.22 у меня был одобрен ипотечный кредит от нескольких банков, в том числе и от СберБанка, который одобрил ипотеку под 11.6% годовых и уведомляет, что у меня есть 85 дней для подбора объекта.26.02.22 – СберБанк уведомляет меня о сокращении время выбора объекта до 27.03.22. Другие банки сразу сказали, что ставка изменится 05.03.22 до актуальных.В течение месяца я с 17:00 до 21:00 бегаю по всему городу в поисках подходящего объекта, дабы успеть в срок до 27.03.2220.03.22 - было мною было принято решение по объекту, и он был выбран в приложении «Дом Клик». Так же была заказана и ОПЛАЧЕНА оценка объекта.21.03.22 – В приложении «Дом Клик», с мой стороны, были приложены все запрашиваемые документы для одобрения объекта.22.03.22 – СберБанк уведомил о одобрении объекта, чем зафиксировал ставку в 10.8% (с учетом Электронной регистрации и страхования жизни) до 21.04.22. Этим же днем мною была зарезервирована ближайшая возможная дата сделки – 05.04.22 (приложение просто не давало выбрать другое)29.03.22 – СберБанк уведомил о ИСТЕЧЕНИИ срока заключения сделки.Суть претензии:Я в течении периода с 26.02.22 по 29.03.22 распределял свои временные, трудовые и финансовые ресурсы, основываясь на ЛОЖНОЙ информации предоставляемой со стороны СберБанка.С момента определения объекта покупки я:-         Заказал и оплатил оценку объекта, которую требует сам Банк;-         Оформил карту СберБанка (т.к. оплаты доп. Услуг должны быть именно от моего имени)-         Продал имущество для повышения первоначального взноса-         Заказал и авансировал проект квартиры-         Заказал строительные материалы-         Закупил инструмент-         Др. решения, которые в следствии негативно повлияли на мое финансовое и моральное состояние. На протяжении вышеописанного времени, менеджеры СберБанка уверяли меня, что сроки фиксированы, не однократно звонили  и предлагали приобрести дополнительные услуги (в т.ч. сертификат безопасности). 23.03.22 направили ссылки для их оплаты. Прошу рассмотреть правомерность отмены сделки СберБанком, с фиксированной ставкой в 10.8%, без объяснения причин, учитывая вышеперечисленные факторы.  Также уведомляю, что подобные претензии были направлены в другие регулирующие органы, для объективной оценки ситуации. Надеюсь на оперативную обратную связь, с справедливым исходом и завершением сделки по ранее оговоренным условиям Спасибо.