136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Хотим оставить отзыв-благодарность нашему клиентскому менеджеру Вячеславу А К-ову. Несмотря на то, что на встрече в банке у нас было много разных вопросов касающихся обслуживания, Вячеслав был максимально компетентен, тактичен и терпелив. Спасибо Сберу за таких сотрудников! Просим поощрить Вячеслава за высококачественную работу, а так же сообщить нам когда и как это будет осуществлен - хотим быть уверены, что наш отзыв принят!

Благодарю С-ву Наталью за прекрасную работу, проконсультировала, ответила на все вопросы, очень приятное общение.Сразу видно, человек эксперт в своем деле, так должны работать все сотрудники, с сохранением деловой этики, лица компании.  Ответы на вопросы были развернутыми и подробными, больше бы таких специалистов.

Моей бабушкой был открыт вклад в Сбербанке на сумму 100 т. р. и составлено завещательное распоряжение на моё имя.  После её смерти я обратился в отделение банка для снятия денежных средств, предоставив паспорт, завещательное распоряжение и свидетельство о смерти.  В снятии было отказано, так как прошло более полугода, хотя на сайте Сбера ясно указано, цитата "Данный документ сильно упрощает жизнь наследникам, поскольку имея на руках такой документ нет необходимости идти к нотариуса для вступление в права наследия." В отделение банка как раз требуют вступить в наследство.  В то же время в наследство вступить невозможно, так как Сбербанк так и не представил нотариусу информацию о счетах (запрос отправлен нотариусом 26.02.2022 г.  Не рекомендую никогда не держать в Сбербанке свои денежные средства, а тем более открывать в нём вклады с наследством.

Пользуюсь только Сбером уже 9 лет.  Никаких других банков у меня никогда не было. Пару месяцев назад у меня был день рождения. Сбер в честь этого предложил три месяца бесплатной подписки СберПрайм. Почему бы не попробовать? Согласилась. Но за всё время подписка так и не пригодилась, не воспользовалась. Вообще забыла, что она у меня была и я когда-то что-то там оформляла. Сегодня смотрю — списали 199 р за СберПрайм. Сразу начала думать, что такое, когда это я оформляла подписку? Написала в чат — ответили, что это продлилась подписка в честь акции к ДР.  Вежливо попросила отменить, так как подписка мне не нужна, я ею не пользовалась и не собираюсь, с момента списания прошло меньше 10 минут.  Никаких напоминаний о предстоящем списании не было, а за три месяца я уже, конечно, забыла, что оформляла что-то.  На что оператор мне ответила, что возврат у них не осуществляется. Я апеллировала к 782 ГК РФ и 32 закону РФ «О защите прав потребителей».  Оператор ответила, что у них свои внутренние правила, на которые эти законы не распространяются и что услуги напоминаний о предстоящем списании у них нет.Мне было очень неприятно, так как я уже 9 лет пользуюсь только этим банком, а они двести рублей зажали и буквально навязали мне подписку. Теперь планирую переходить в другой банк. Никакой клиентоориентированности

Заблокировали кредитную карту из-за реструктуризации, при этом пришёл отказ.Я добросовестно плачу, никаких просрочек ни разу не было,очень хочу что б сняли ограничения на 180 дней, так как я пользуюсь ей!Уже подумываю перейти в другой банк! Прошу разобраться в данном вопросе!!! Операторы мне не смогли помочь в данном вопросе

Покупатель Б-ко Кристина А., Одобрено до 27 марта 2022 Продавец  Б-ов Михаил А.Квартира Московская область, город Химки, мкр.Подрезково, улица Лесная 1-я, дом 6 (шесть), кв.3 (три)Продавец 23.03.2022 в 8.45 оплатил  Приоритетное обслуживание оплачено.(Погасил ипотеку сбербанка 22.03.2022) Почему сотрудники банка сказали, что снятие обременение 7 дней Заявка у покупателя до 27 марта!!!Почему ввели в заблуждение и за что заказали услугу Приоритетное обслуживание оплачено

В связи с последними событиями в стране, мой доход снизился и мне пришлось обратиться в банк за реструктуризацией/кредитными каникулами по одному!!! из моих кредитов! Правительство говорит о том, что кредитные каникулы населению, чей доход снизился, но ваш же банк даёт отказ ещё на моменте запроса справки из ПФР через гос.услуги!  В других банках всё намного проще и лояльны к клиентам, ваш банк всё больше и больше разочаровывает. 👎

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования С-ой Наталье. Этот специалист чётко выполняет свою работу, всегда на связи и отвечает на все вопросы. Сдержана, коректна и грамотная.  Таких сотрудников единицы.  Сделка прошла быстро и максимально комфортно.  Она объяснила все пункты кредитного договора и как будет проходить электронная регистрация. Очень довольна работой специалиста и буду всем её рекомендовать как лучшего сотрудника этого отделения Сбербанка. Наталья, СПАСИБО ВАМ!!!

Здравствуйте.  19.03.2022 года прислали смс, что у меня по карте имеется долг в 450 р. за годовое обслуживание. Последний раз картой пользовался в ноябре 2021 года.  Карта заблокирована была.  Как можно на заблокированную карту начислить долг в 450 руб.  Звонил по 900 и оператор сказал, что карты он не видит. После решил обратиться в отделение банка и тоже карты и долга нет. Написал заявление, и пришёл ответ, что долг есть. Интересно, как работают ваши сотрудники и выдают не точную информацию.  23. 03.2022 было написано второе заявление.

Здравствуйте.  19.03.2022 года прислали смс, что у меня по карте имеется долг в 450 р. за годовое обслуживание. Последний раз картой пользовался в ноябре 2021 года.  Карта заблокирована была.  Как можно на заблокированную карту начислить долг в 450 руб.  Звонил по 900 и оператор сказал, что карты он не видит. После решил обратиться в отделение банка и тоже карты и долга нет. Написал заявление, и пришёл ответ, что долг есть. Интересно, как работают ваши сотрудники и выдают не точную информацию.  23. 03.2022 было написано второе заявление.

Когда открыл первое ИП для работы, выбрал Сбербанк, который на тот момент давал такие же условия на рынке, как и другие банки. Выбор остановил именно на Сбере потому что как то привычно было пользоваться этим банком. Брал у них кассу 2в1 за 2000р. в месяц, с бесплатным расчетным счетом, потому как он в принципе мне не нужен из-за моей работы, где у меня в основном все за наличку. Из-за жизненных обстоятельств мне нужно было закрыть ИП на время. Через пару месяцев я прихожу в банк они говорят, мы открываем ИП бесплатно и быстро, я тут же соглашаюсь, хотя это делают и другие банки тоже, но я же со Сбером работал с ним и буду! ИП открылось, говорю работать собираюсь через пару месяцев, кассу могу ли получить в другом городе? Мне говорят да, но надо открывать новый расчётный счёт, я говорю там где кассу буду брать? Они в Кирове, говорят, нет тут где вы прописаны, тут надо новый счёт на новое ИП, кто здесь будет спорить если ты пришёл в отделение? Проходит пару месяцев, я делаю заявку на кассу для работы в Сбере, меня спрашивают номер счёта, оказывается на котором висит комиссия за открытие счёта 2100р, начинаю звонить разбираться, уходит на это три дня, в итоге бабушка-женщина звонит и говорит, вы подписали там, вы и платите за новый счёт, а так вы могли и не открывать новый счёт пользоваться старым, вуаля! В итоге: разбирательство шло три дня, и естественно звонил каждый день, меня каждый раз вводили в заблуждение, что вот вот перезвоним все решим, постоянно меняли сроки созвона! На третий день сообщили что я сам захотел открыть себе второй расчетный счёт! Так же по телефону сообщили,  что никак не проверить, то как меня консультировали в банке, и что они проверяли эти три дня стоит ли моя подпись- да а как? Вы когда-нибудь не ставили подпись, если вам говорят в банке, что нужно подписать, чтобы открыть? А открывать надо? Да обязательно, а как вы будете работать с ИП и открывать нужно в области прописки! Старое даже не только не предложили закрыть, но и не сказали, что можно вообще было его и оставить!!!Не собираюсь больше ни работать, ни сотрудничать с этим банком, все терпел их высокие тарифы за границей, платный и долгий выпуск карт, самые низкие кредитные лимиты, которые могут быть на рынке, сотрудники не могут помочь разобраться как открыть ИП, его, я кстати, сам онлайн делал, в банке просто сидела женщина над инструкцией разобраться не могла.Когда открываешь ИП, банки начинают звонить предлагать лучшие условия, а ты все равно остаёшься со Сбербанком это может вылиться в то, что этот же самый Сбербанк будет не улучшать отношения с тобой, а брать за это комиссию ещё и таким неприятным методом «подписал, плати и не волнует!», а я ухожу в другой банк!

Ситуация беспокоит с декабря месяца 2021 г, а именно: Подключена услуга «Уведомления», до 08.12.21 получала смс-сообщения, но после 8 декабря они перестали приходить.При этом 23.11.21 03:50 было списание 60 р. за услугу «Уведомления» (Мобильный банк). О данной ситуации написала в чат в мобильном приложении, на что получила ответ: «Вам сообщения доставляются в виде Push -уведомлений».Но меня удивляет,1)   почему смс-уведомления заменили на Push, не информируя клиента, не спрашивая его согласия?2)   почему при этом ежемесячно продолжают списывать за услугу 60 руб? От любого приложения пользователи получают Push-уведомления, при этом нет списаний ни у одного.Итог: Не считаю правильными действия вашего банка заменив СМС уведомления на PUSH, не предупреждая своих клиентов. А также не согласна с тем, что стоимость услуги не зависит от способа получения уведомления (т.к. за доступ к приложению (соответственно и к PUSH-уведомлениям) пользователи заплатили провайдеру/ оператору мобильной связи (нет интернета – нет доступа в приложение).Прошу возобновить услугу «уведомления (мобильный банк)» в виде СМС и вернуть списанные ежемесячно 60 р. с 23.11.2021 г., так как услугу считаю невыполненной.

Как индивидуальный предприниматель открывал расчетный счет в Сбербанке, начинал с Легкого старта, потом перешел уже на платное обслуживание. Просто по легкому старту есть много ограничений, в том числе по переводам на счета в других банках. По началу с головой хватало лимитов, потом уже перестало хватать по мере развития предприятия. Позвонил на 900, спросил как мне на другой тариф обслуживания перейти. Подсказали, но там только платное обслуживание на всех тарифах. Но в принципе не дорого, перешел без проблем, сразу же увеличились все лимиты и стало на порядок комфортнее работать.

Всегда думала, что самый честный банк в России - это Сбербанк. Оказалось, что я сильно ошиблась. Более месяца назад я подала заявку на ипотеку по социальной программе для семей с детьми, все документы собраны и поданы , но юристы нашли комментарий ЕГРН, где указано, что строительство дома на участке разрешено, но возможно потребуется дополнительное соглашение, Как выглядит документ и где его взять , юристы и консультанты Сбербанка мне сказать не смогли. Уже несколько дней я обзваниваю все о органы исполнительной власти в Солнечногорском района с целью добиться информации где мне получить данную справку , а именно администрация солнечногорского района , архитектура Солнечногорском района, санитарно-эпидемиологический надзор, даже министерство экологии , ни  одна из этих организаций не выдает данные справки. Сегодня я была на консультацию кадастровый инженера, который мне сказал , что никто мне эту справку не выдаст, так как администрация,  архитектура и градостроительство солнечногорского района мне дали разрешение на строительство, и больше никакие дополнительные справки мне не нужны. Насколько я знаю, Градостроительным кодексом заявлено, что администрация является тем органом, который выдает разрешение на строительство, в моем случае администрация и архитектуры Солнечногорского района мне это разрешение на строительство выдали без всяких заметок и комментариев, то есть строительство дома на моем участке разрешено. Но юристы Сбербанка всячески отказываются принимать данную справку, и просят от меня документ, который никто не знает, как называется и где его взять. Я несу материальные убытки,  так как строительная фирма уже два раза меняла мне стоимость договора ! Через  четыре дня договор опять будет пересчитан и стоимость на строительство дома опять возрастёт! На  сегодняшний день юристы и консультанты Сбербанка никак не хотят или не могут мне помочь в этом вопросе, я так думаю, что они не хотят выдавать не ипотеку. Четыре дня назад истёк срок сделки моей первой заявки на ипотеку в Сбербанке, на данный момент действует новая заявка, по которой уже собраны все документы, но юристы не принимают мои документы запрашивая неизвестно никому справку.

Являлся клиентом более 15лет.  После ввода СБП и повышения конкуренции в банковской отрасли, их сервис переводов и обслуживания только ухудшилось. Прячут переводы по сбп в приложении и на сайте во всякие вкладки, внизу страниц и пр. При этом предлагают совершить перевод с комиссией или купить подписку на переводы. Тарифы на переводы при этом хуже, чем большинства др.банков. Сбер берет деньги даже за переводы внутри банка от одного физ.лица другому. Сервис их автоответчик на телефоне в принципе неадекватная. Ушёл из банка 3 года назад, оставив пустую карту, сейчас понадобилось сделать перевод и опять наткнулся на весь этот ужас о котором уже забыл...

Являлся клиентом более 15лет.  После ввода СБП и повышения конкуренции в банковской отрасли, их сервис переводов и обслуживания только ухудшилось. Прячут переводы по сбп в приложении и на сайте во всякие вкладки, внизу страниц и пр. При этом предлагают совершить перевод с комиссией или купить подписку на переводы. Тарифы на переводы при этом хуже, чем большинства др.банков. Сбер берет деньги даже за переводы внутри банка от одного физ.лица другому. Сервис их автоответчик на телефоне в принципе неадекватная. Ушёл из банка 3 года назад, оставив пустую карту, сейчас понадобилось сделать перевод и опять наткнулся на весь этот ужас о котором уже забыл...

Подключали интернет эквайринг, менеджер М-ин Сергей С, подключали только для того, чтобы принимать карты юнион пэй. У менеджера сразу спросили, работает ли юнион пэй, он прекрасно знал, что нужен интернет эквайринг через сайт. Мало того, что процесс затянулся на 8 рабочих дней, менеджер все время какую-то чушь нес про обращение в центральный аппарат, в итоге все вопросы решали только через поддержку. По итогу оказалось, что юнион пэй Сбер не принимает по интернет эквайрингу, а менеджер М-ин Сергей С с самого начала открыто врал, вводя в заблуждение, зная что мне нужен в основном юнион пэй для приема платежей из Китая, Менеджер М-ин Сергей С поставил очередную палку, наверное, выполнит план (вся переписка с менеджером сохранилась, где видно его вранье)

Просто отвратительное отношение! Одобренная ипотека действовала до 27.03.2022. 21.03.2022 я собрала все необходимые документы для ипотеки и оплатила страховку. А ночью 22.03.2022 мою заявку закрыли, т.к. истек срок одобрения ипотеки. Это вообще как понимать?!  Менеджеры не могут дать никакого адекватного пояснения. Служба поддержки обещала рассмотреть мою претензию за сутки, но сутки прошли и никакого ответа нет!

Оформлена сделка за свои средства, покупка квартиры, через безопасные платежи и электронную регистрацию. Продавец отказался продавать после совершения сделки в офисе, через два дня, отозвал сделку в МФЦ, сразу мы понять не смогли, заказали звонок менеджера, но он к сожалению был выходной, тем самым понимание пришло. После выходных менеджера и его запроса в Росреестр про причины остановки регистрации, этот момент мы выяснили, потеряв на выяснения 2 дня (выходные менеджера), начался новый этап, возврат средств. Написали продавец и я заявления о прекращении сделки, загрузили его в Домклик, менеджер отправила их в Росреестр, в понедельник 21.03 пришла ответ от Росреестра, что сделка аннулирована, заказываю звонок менеджера, весь понедельник, весь вторник, во вторник жена едет в отделение, где ей говорят, что менеджер опять выходной, хорошо не на больничном,На момент написания отзыва, заявление на возврат средств не прогружено, но самое интересное, что у меня в понедельник 28.03 новая сделка, но видимо тоже сорвётся, так как регламент возврата средств 10 дней, Живу на квартире, которую продали, так как сделка была альтернативной. Но и новая сделка видимо сорвётся, не советую домклик никому.

Ипотечный менеджер Сбербанка отказывает в приеме полиса, оформленного в аккредитованной СК. Для оформления сделки по ипотеке решил выбрать другую компанию по оформлению полиса страхования жизни и здоровья (СПАО Ингосстрах). Согласовав дату подписания договора, оплатил и подгрузил через сервис Домклик страховой полис с чеком об оплате, так же продублировал полис и чек в чат сделки Домклик. После, поступил звонок от менеджера, которая утверждает, что у них случился какой-то технический сбой, и что она не может провести сделку с этим полисом в назначенный день, и, если я не сделаю страховку в ПАО Сбербанк, перенесет подписание на неопределенный срок. У меня покупка квартиры от застройщика, у которого все строго регламентировано, и никакого переноса дат подписания не может быть. Почему такое отношение со стороны сотрудников банка? Навязывание полиса в 2 раза дороже стоимостью, и угрозы переноса сделки, в противном случае, на неопределенный срок. Настоятельно прошу разобраться в ситуации! Сделка состоится 25.03.2022. Прошу оперативно решить вопрос. Номер договора 322609, руководитель офиса Б-ва Марина В.