140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 октября обратилась в отделение Сбербанка, чтобы продлить Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки).

Сразу уточнила у сотрудника, что хочу получить чек об оплате и печатный вариант Полиса. Сотрудник подтвердил, что все это мне сделает.

В результате чек я так и не получила; деньги списали, а за чеком предложили подойти через сутки.

В самом Полисе я не увидела кадастровый номер застрахованного объекта, раньше его всегда указывали.

И самое главное и неприятное: действие старого Полиса заканчивается 10.10.2022, а новый мне оформили уже с 04.10 2022. Получается , что неделю моей оплаченной страховки Сбербанк забрал. 

Во время оформления Полиса постоянно требовали мой личный телефон, чтобы куда-то пройти по ссылкам. В результате все оформление проходило не на ресурсе банка, а в моем мобильном телефоне, в моем мобильном Банке-онлайн.

Мне очень не понравилось, что смотрели мою личную информацию, заглядывая в мой телефон и личный кабинет.

Специалист плохо ориентировался в том, что делает; приглашал себе в помощь других специалистов.

А ведь Банк работает с деньгами, с личной информацией; конфиденциальность вообще не соблюдается.

Вам бы понравилось, чтобы смотрели все в вашем мобильном телефоне?

На вопрос, где могу оставить отзыв, принесли тетрадочку (как школьную), сказали можно там все написать. Последние отзывы в ней были от 1992 года. Это просто смешно.

Сложилось мнение, что никто не следит за уровнем, качеством обслуживания посетителей.

И кто ответит за то, что специалист по неумению, неправильно оформил мне Полис?

В сентябре под влиянием рекламы взял кредитную карту Сбербанка 120 дней. Оформили быстро, девушка что то там потыкала на своем планшете, попросила назвать пару кодов которые приходили на телефон. Сейчас пришла СМС, с Вас списано 627 руб 2,2% от задолжности страховка. Я от этой страховки раза 3 отказался, когда девушка мне ее предлагала уговаривала. Верните деньги, так как это уже обман, говорили карта бесплатная. И уберите эту страховку, которые поставили без моего ведома.

Подключил этот тариф. Условия заманчивые. До 500 т.р. перевод с ип на физ.лицо без процентов. Более 500 тр берут комиссию. Был перевод 545тр. По логике вещей комиссия должна быть с 45 тр. Сняли со всей суммы 9100. Объяснили,что это автоматическая программа так считает. Вернуть ничего нельзя,надо двумя платежами совершать перевод. Сотрудник сказал,что клиенты жалуются постоянно по этому поводу. Исправлять видимо не собираются. Первый раз такое вижу. Считаю это сделано намеренно. Будьте внимательны.

19.09.2022 подал заявку на ипотеку через Домклик, получил одобрение от банка.

В процессе заметил что сумму кредита указал на 500000руб. меньше чем необходимо. В этот день связался через горячую линию о том как поступить, оператор помог откорректировать заяку и отправить на повтороное одобрение. Через минуту заявка была одобрена но ставка изменилась с 5,7% на 6%. Попросил обратный звонок банка для уточнения условий ставки, на что оператор сказал что ставка еще откорректируется и ставка с учетом электронный регистрации 5.7 будет, на что сказал что услуга предусмотрена при подаче заявки, но успокоили все будет хорошо после одобрения недвижемости (домклик, история звонков: 19.09.2022 14:09). 

28.09.22 звонит менеджер по сделке для уточнения состояния поиска недвижемости, после всех уточнений спросил повторно по ставке на что получил ответ что ставка 6% с учетом электронной регистрации указана и окончательна (с учетом электронной регистрации). 

Прошу пояснить почему разные представители банка трактуют по разному ставку по ипотеке? Теперь приходится искать альтернативный банк, когда надо уже выходить на сделку, очень растроен и негодую работе сотрудников!

В интерфейсе банка (домклик) тоже вводит заблужение на странице домклик указана ставка 6% и ниже хотите снизить стаку на 0.3% тогда регистрируйте электронную сделку.

Добрый день. Оформлял кредит наличными , сотрудница настойчиво оформила дополнительную услугу страхования. Хотя не раз говорил что мне она не нужна так как имеется ипотека в этом же банке, и я страхуюсь ежегодно. Но сотрудница сказала вам не одобрят кредит. 

Вечером решил позвонить на горячую линию отказаться от этой услуги т.к по закону имею право в течении 14 календарных дней отказаться от услуги страхования. Сотрудница не приняла моё обращение он-лайн, а направляет меня в офис, почему? Мы в 21 веке живём можно принять моё обращение т.к. нет возможности посетить офис. Прошу принять моё обращение он-лайн и вернуть денежные средства за страхование. 

Добрый день. 29 сентября 18.25 была произведена отмена покупки на сайте WB. Пришло смс о том, что деньги зачислены на счёт. Но по факту они на счету так и не появились. 30 сентября было составлено обращение через контактный центр. Изначально обещали дать ответ до 8 октября 2022 года, но буквально через 20 минут дата ответа изменилась. Вопрос, для чего такие большие сроки рассмотрения? Чтобы всё стало ещё запутаннек. Сумма не большая, но не приятно. Сумма возврата 1116 рублей, карта на которую должны поступить средства ***8989, номер обращения №220930-0707-167900 от 30.09.2022н.