137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

На телефон мой мамы 8988***55 Т.Ф. А.- пожилой женщины , страдающей хроническими заболеваниями  стали поступать звонки из Сбербанка с номеров 89057927023, 89629393270, 89636268994. Розыскивают М. Ольгу, нашу бывшую невестку, мама неоднократно говорила сотрудникам, что не общается с ней, и платить ее долги не будет, но звонки все равно поступаю. Я выяснила, что ваш должника М. Ольга писала в банке заявление об отказе от взаимодействия с 3-ми лицами по поводу ее долгов еще в январе месяце, она уведомила банк о своем новом контактном номере телефона 8988***81, но банк продолжает вопреки закона звонить бывшим родственникам. Из-за звонков у моей мамы поднимается давление это негативно сказывается на ее здоровье. Прошу предстваителя банка разобраться в ситуации и прекратить звонить на номер 8988***55 !

Добрый день!Ваши представители звонят мне и просят позвать к телефону моего отчима, который скончался 29.06.2021 года. Он являлся клиентом Вашего банка, имел кредит. Ранее, Вашему представителю из отдела взяскания, была отправлена копия свидетельства о смерти, но звонки не прекращаются.Прошу разобраться и предоставить мне ответ в течении 5 рабочих дней. В ином случае оставляю за собой право написать жалобу на действие Ваших сотрудников в Центробанк России.

Добрый день, 29 марта в 14:00 была назначена сделка по покупке недвижимости,все документы были готовы,проделана колоссальная работа, оплачена страховка,оценка и другие расходы.  Мы подошли в банк в 13:45 и ждали когда нам пригласят,потом подошли к менеджеру и нам сообщили очень не приятную новость,что запретили выводить на сделку и подписывать договора после 12:00 часов. Отказ был от банка,а на Домклике сделали отказ клиента,вот первая улика обмана от Сбербанка,я так понимаю они с себя снимают ответственность и отвечать за свои поступки. Менеджер Лейсан и Алия, Руководитель И-ва Ульяна Н.,нам 4 день обещают,что выйдем на сделку,у нас цепочка и трёх клиентов,вторые и третьи клиенты уже подписали договора в банке. Все ждут до сих пор нас,так как финансирование идёт от нас. Но банк нас не выводит и постоянно говорят, что Ждите.  Так же предлагали оформить новую заявку по новой % ставке,навязывают дополнительные расходы,а в Сбербанке извините не дёшево. Страхование жизни и здоровья заставили оформить через Сбербанк,хотя есть агентство Страхования которые делают те же страхование но в два раза дешевле.  На данный момент,вопрос о выходе на сделку до сих пор,нет результатов,один ответ Ждите. 4 дня решать один вопрос?! Что за не компетенция сотрудников либо они не дорожат своими клиентами и репутацией. Когда 29 марта нам сорвали сделку, менеджер Лейсан ушла с работы раньше чем 17:00 , вот как они решают вопросы! Собираемся писать ЦБ России претензию и в аппарат президента. Такой бардак нужно останавливать. И обманывать своих клиентов, навязывать дополнительные расходы.

Спустя год после завершения процедуры банкротства (она завершена бл@#ь 04.03.2021!) сбербанк блокирует мои карты и не принимает никаких действий по разблокировке карт! Сбербанк вообще никак не реагирует на обращения! Отвратительная организация! И сделать ничего не могут и не  собираются делать. Шарашкина контора

Здравствуйте! Мною была совершена покупка 3.03.22 на сумму 1790,  а так же 9.03.22 на сумму 4717 рублей в интернет магазине OZON. Оплата производилась в приложении через google pay. 11.03.22 мною был оформлен возврат товара на сумму 1790 рублей. 15.03.22 интернет магазин OZON в одностороннем порядке отменяет мой заказ на сумму 3359 рублей.Озон прислал электронные чеки о возврате средств 11 и 15 марта 2022 года, но деньги так и не пришли до сих пор, а на дворе 1 апреля. При общении с контакт центром девушки отвечают заученными фразами и бросают трубку. При просьбе дать выписку с банка о возврате денег, сбрасывают непонятный скрин, сделанный на коленке в подвале без единой подписи или печати. В данной выписке я вижу, что мои денежные средства направлены на виртуальный счёт google pay, а не на счёт моей карты. Google pay не Работает в России с 10.03.22.Обращение в Сбербанк также результата никакого не дало. Говорят что никакого перевода от интернет магазина OZON не видят. Как мне вернуть мои деньги? Кто виноват? Кто не выполняет свои обязательства OZON или все-таки СБЕРБАНК?Прошу разобраться в данной ситуации!

Обратился в Сбербанк России за Ипотекой 09 февраля 2022 года. Одобрили,под процент 11.6 ..Заявка № 41647855 от 09.02.2022 Одобрение было сроком на 90 дней в Предварительном уведомлении. Далее мне сократили срок одобрения до 27 марта для выхода на сделку.Благодаря сношенным  ногам и активному агенту мы смогли подобрать Объект, оперативно документы скинули в банк и получили 25 марта решение, что Объект одобрен и срок выхода на сделку до апреля 24 апреля 2022 !Дата сделки была назначена на 6 апреля, так как раньше времени у банки не нашлось! Хотя мы готовы были выйти на сделку значительно быстрее.29 марта мне пришло уведомление о том, что сделку отменили. (отказ клиента).Обратившись 30.03.2022 к руководителю отделения, где планировалась сделка ( отделение в Колпино , на Трудящихся 35) меня уверили, что все будет хорошо и заявка вернётся обратно в связи с тем, что у выбранного Объекта продавцы- Н/Л дети , которые потратили большое количество времени на получение разрешения от органов Опеки на продажу ,это раз.С их стороны(продавцов) были отправлены уведомления для соседей (мой Объект- комната в коммунальной квартире), а так как Сбербанк рассматривает только нотариальные отказы- они пошли мне навстречу и сделали отказы для банка через нотариуса и теперь требуют от меня компенсации Финансовых затрат на отказы !-это два. Вчера ,31.03.2022 , оказавшись снова в банке с рудом пробившись через очередь заемщиков руководитель СНОВА УВЕРЯЛА, что все будет ХОРОШО и, цитирую : " У нас небольшой сбой,вся заявочки со временем возвращаются".За два дня ничего так и не вернулось, хотя банк посещали ежедневно и напоминали о себе.Сегодня, 01 апреля с утра мне поступает очередной звонок от банка с фразой : Ваша сделка отменена.Я потратил деньги на Оценку Объекта (5000 ), на предварительный договор у нотариуса (3500) ,  Продавцы кучу времени на ОПЕКУ и деньги на Отказы ( и требуют их с меня) - Кто мне компенсирует мои убытки ?!!!А самое главное -как это вообще называется?! Обман людей получается.--- Хотелось бы не разочароваться и все же купить комнату по ранее одобренным условиям. В случае хоть какого-либо адекватного решения данного вопроса дополню отзыв позже.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка и Домклик Татьяне Колобековой и Анастасии Малашенковой за идеальное сопровождение по оформлению семейной ипотеки. Благодаря им нам удалось сохранить выгодную ставку и моментально оформить все документы. Сотрудники предприняли максимальные усилия и во многом пошли навстречу. Всё было доступно и чётко объяснено, на все сопутствующие вопросы отвечено. Терпеливо, корректно, по делу)) Большое спасибо сотрудникам за то, что наши интересы как клиентов были полностью соблюдены и удовлетворены. Очень рады, что нам повезло работать с такими ответственными и обязательными представителями Сбербанка!

Добрый день. СберБанк вначале в декабря 2021года одобрили ипотеку по 9.8 процентов. С первоначальным взносом материнский капитал. Мы молодая семья с двумя детьми 4 и 9 лет, хотели приобрести частный дом и все было хорошо,искали дом. Нашли в марте с трудом подходящий дом без проблем с документами по адекватной цене(а сейчас это проблема поднимают цены не соизмеримо с собственностью и ее состоянием). Начали оформление через дом клик. Оплатили оценку. Банк проверил все документы сказал что допускает. Что мы все успеваем. Раз у нас все ✔ проверено, документы готовы все сделано было уже до 22 марта 2022г. Сказали до 29 марта все занято расписание для сделки. Можно выбрать лубое число другое. Что у нас уже все одобрено документы готовы нужно только придти на сделку подписать документы и оплатить. Мы согласились. На 31 назначена была сделка. Переспрашивали что раз у нас все готово и давно одобрено ничего не сорвется на что менеджер банка заверял что нет не сорвётся все впорядке. Но нам предлогали альтернативу что могут провести раньше сделку если будем покупать страховку у сбербанка но так как у них она 2 раза дороже, а у нас ограниченый буджет и не было просто столько дополнительных денег мы отказались. А без дополнительных растрат в сбер банке они не соглашались провести сделку до 27 марта, аргументируя что все занято.Хотя у нас уже было все готово и все от них зависило. Аванс оплачен. Оценка оплачена. Оставалось оплатить страховку за день до сделки и уже остальные расходы на сделке. Как нам сказали после покупки мы уже у нотариуса будем выделять дети доли. Никто не сказал что надо делать до или во время это. Что бы потом не потерять ипотеку ведь мы не могли же знать зарание что такое произойдёт. Да и не разбираемся в этом и тут нам 30 звонит риэлтор наш и говорит что банк отзывает ипотеку по старым процентам. Но официально ничего не потверждает. На дом клике все так в порядке и было но на словах это уже не действительность. Т.е. 6000 р на оценку что потратила зря просто подарили. Аванс сейчас пока не вернули и слава Богу мы не успели заплатить за страховку свыше 30 тыс руб. Это для нашей семьи большие деньги. Которые не хотелось бы просто выкинуть. Мы уже начали перевозить вещи на свою съемную 1 комнатную квартиру. Забили балкон. Дети настроились. Узнавали район. Предупредили всех о переезде. И тут нас так кинули и просто морально раздавили. И 31 марта на дом клике высвечивается в день сделки что это мы отказались от ипотеки а не они нам отказали по старым процентам. А мы ничего не нажимали там!!! На что нам в Банке сказали что это они специально так сделали иначи потом мы пару месяцев не сможем подавать на ипотеку нам будет автоматически отказано а так мы можем соова подать и получить ипотеку по новым процентам. Ага поменять  9.8% на 20 % из оплаты в месяц 24 тыс руб.  на 45 тыс руб. Где это видано что бы так делали!!! Это издевательство над людьми моральное и материальное! Конечно мы отказались от таких процентов и теперь будем дальше с детьми снимать квартиру и искать куда бы нам деть наши вещи которые успели перевести от родителей из другого города. Теперь в домклике чат удален сообщений нет. И висит объявление как будто мы отказались от ипотеки!

Добрый день. Мною была подана заявка на ипотечное кредитование в феврале текущего года. До 27 марта (как и было прописано) мы с агентом собрали все необходимые документы и подкрепили к заявке.28 марта пришло одобрение по выбранному объекту и была назначена сделка на 31 марта в 9:00.29 марта, посоветовавшись с агентом, мы решили перенести сделку с 31.03 на 30.03.22 на 10.00, так как документы были готовы и продавец не возражал.Данный вопрос (о возможности переноса сделки) был задан в чате ДомКлик, на что нам ответили, что о переносе сделки необходимо связываться с закрепленным менеджером непосредственно в нашем отделении банка.Созвонившись с сотрудником местного отделения, сделка была перенесена на 30 марта.29 ночью пришло уведомление, что срок одобрения заявки истек.Идут третьи сутки, как мне обещают в теч. 24х часов разобраться с моей заявкой и восстановить её. Хотелось бы конкретики и восстановления сделки ПО СТАРЫМ условиям!

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 10 марта мне вернули денежные средства после возврата в OZON на карту Сбербанка. И эти денежные средства просто потерялись. Обращения в Сбербанк не приносят никакого результата. Сначала на мое обращение ответили, что деньги вернутся до 31 марта. Ничего так и не вернулось. Сегодня поддержка создала новое обращение, и снова только срок ожидания ответа до 23 апреля. И это даже не срок возврата, а просто ожидайте, ваше обращение рассмотрят. номер первого обращения 220321-0510-503900номер второго обращения 220401-0465-243200

30.03.2022 была назначена сделка по ипотеке, покупатель ехал из другого города, за 800 км. В 23.40, находясь в дороге все получили смс об отмене сделки по причине истёкшего срока заявки, НО заявка была одобрена до 4.04, все документы были одобрены банком до 15 марта и дата была выбрана на конец месяца потому что довольно сложно найти общую, устраивающую все стороны дату и время. Но в сроки мы укладывались. И вот что мы имеем на сегодня? Сбербанк НОЧЬЮ не в рабочие часы отменяет нашу ипотеку в одностороннем порядке, из чата нас удаляют, дозвониться в ДомКлик мы не можем, на заказанный обратный звонок они не перезванивают. Операторы на 900 утверждают, что помочь нам могут только операторы ДомКлик, но с ними связи нет… в самом отделении банка разводят руками и говорят, что сделка в архиве и помочь они не могут. Скриншоты с уведомлением о сделке 30.03 сохранены, как и условия одобренной ипотеки. Подавая заявку на ипотеку мы были уверены, что банк с господдержки сейчас это максимально защищённый банк и не сомневались в его надежности… менеджеры уверяли, что после назначения сделки уже ничего не может измениться и все будет прекрасно, торопили с оплатой страховки и допуслуг банка. Все было нами оплачено… в итоге что? Мы без ипотеки, без квартиры и все на нервах! Что нам на это говорит ДомКлик? Ничего, кроме сообщения от бота: «нам было приятно с вами общаться» Порекомендуем ли мы этот банк знакомым и друзьям? Ответ очевиден-никогда!

Не дешевый конечно вышел кредит, но главное что дали быстро. Ставка высокая для меня, конечно. Но я одновременно в 5 банков заявки отправлял. В Сбере предложили самую низкую. Если 20+ ставку в принципе можно назвать низкой. Хорошо хоть не обязательно было оформлять страховку, получать платные карты и т.д. Ну и оформить получилось в тот же день, что пришел к ним, из документов надо было только паспорт и снилс, больше ничего не надо было. Деньги пришли на карту. На все ушло меньше часа. Есть вариант досрочно погасить и сэкономить на процентах, что и буду пытаться сделать сейчас.

26.03.2022г. Я получил смс с номера 900 об прекращении действия моей заявки на ипотеку №1385199 от 30.03.2022г., хотя номинальное одобрение действовало еще 30 дней, у меня сложная ситуация идет тройное взаимодействие с жилым фондом из за которого не  совершеннолетний ребенок остается на улице! при этом в этот же день 26.03.22г. со мною связывался мой кредитный менеджер и уточнял все детали и подтверждал условия сделки. Я прекрасно понимаю ситуацию в  стране, но уважаемые вы доводите до конца свои обязательства перед клиентами, тем более об этом говорил Президент РФ В.В Путин, но его слова были трактованными банком, как выгодно ему, что я тоже считаю не приемлемо! По итогу сейчас ребёнок находиться не в благополучных условиях и еще две семьи потеряли надежду улучшить жилой фонд, при всем при этом со мной поступает так Главный банк страны, лицо Российской Федерации. Надеюсь работники банка будут изучать  обоснованную критику в адрес Банка и исправят эти не дорозумения  и вернут мне кредитный договор про зафиксированным мною процентам!

ОБМАН ОТ СБЕРБАНКАУ нас такая же беда, как у Тысяч Россиян, которых кинул Сбербанк с одобренной ипотекой.ОБМАН 1: Всё как у всех : Одоблили, продлили, тратим время и деньги на все нужные бумаги, опять одобрили, ждём выхода на сделку. И нет, нас НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, что всё это напрасно, что 30 марта наши планы, надежды, потраченное время и деньги - просто сгорят.ОБМАН 2: После суточного молчания, Сберклик выложил официальное заявление, в котором цитирую :"Исключения коснутся только тех сделок, где стороной сделки выступает несовершеннолетний продавец/покупатель или....."И опять мы ждём и надеемся, потому что мы покупаем с использованием материнского капитала, соответственно для детей, и среди продавцов выступают двое несовершеннолетних детей. Но 24 часа прошли, нас опять обманули.Как там у Вас," Сбербанк всегда рядом "Сбер. Для жизни "? Что то не чувствуется..

Тех, кто хочет доверить свои деньги НПФ Сбербанка, хочу предостеречь. Вот мой личный опыт взаимодействия с ними.В 1997 году заключил договор с НПФ Сбербанка №080 000136, по которому я обязался перечислить на счет Фонда разовый взнос в размере 95 условных единиц (одна УЕ равна одному доллару США). В феврале 1997 года я заплатил Фонду 95 долларов США. Т.е. обязанности Вкладчика я выполнил полностью. В обязанностях Фонда конкретно прописано "выплачивать дополнительную пенсию в размерах и в сроки в соответствии с выбранной схемой". В договоре указана схема №6 - ежемесячная выплата пенсии в течение 10 лет, размер дополнительной пенсии - 10 УЕ (долларов США), начало выплаты дополнительной пенсии - 1 апреля 2022 года. В итоге, уже три раза разными способами подавал заявления о назначении выплаты дополнительной пенсии в соответствии с условиями договора. Получил три раза отказ. Вот несколько фраз из ответа НПФ Сбербанка: "АО НПФ Сбербанка не может принять к рассмотрению направленное Вами заявление .... Суммы пенсионных накоплений на Вашем именном пенсионном счете (пенсионных взносов и инвестиционного дохода в общем размере 7183,83 руб) недостаточно для обеспечения ежемесячной выплаты пенсии..."

Оформила ипотеку в феврале 2022 г. Сначала сократили срок ипотеки с мая по 31 марта. Выбрала недвижимость, 15.03 Сбербанк одобрил недвижимость. Мне прислали кредитный договор № 351017.  У трёх сотрудников банка спрашивала: надо сделку завершить до 31 или просто одобрить недвижимость. На что мне все эти сотрудники отвечали, после одобрения недвижимости у вас будет 30 дней для заключения сделки. Поэтому я выбрала наиболее удобную дату для сделки 4.04. 29 апреля звонок с банка, сотрудник сообщает, что сделки не будет, ипотека отменяется. Я в шоке. 30 числа списалась с сотрудником банка в домклик, он сказал, что по новой информации сделка состоится. Через пару часов от него сообщение, что информация опять обновилась и сделки не будет. Я оплатила все услуги, потеряла деньги за оценку, билеты. По факту осталась без единственного жилья. Разве так можно поступать с людьми? С постоянными клиентами, которые дофига денег отдали банку за все время? Прошу разобраться в данной ситуации, и дать обоснованный ответ отказа

10.03.2022 получила уведомление от Сбербанка о том, что с этого дня нельзя будет оплачивать телефоном через Applr Pay, Google Pay и аналогичными системами виртуальной картой СберKids. В течение 2х недель банк должен был вернуть деньги с карты ребенка на мою карту. Деньги не перевели. 24.03.2022 я позвонила в Сбербанк для уточнения данного вопроса, на что получила ответ, что процесс запущен и мне направят смс с датой поступления денег. Ни денег ни смс я не увидела. 29.03.2022 я позвонила в банк для получения информации о процессе. Мне сообщили, что данный перевод продлили до 31.03.2022. Согласно правилам пользования виртуальной картой СберKids, я не могу самостоятельно перевести деньги с карт детей на свою, только пополнить данные карты. На утро 01.04.2022 деньги так и не перевели. Очередной звонок в банк не дал мне конкретики, а лишь повторил информацию недельной давности, что процесс запущен, ждите смс с датой зачисления. Собственные деньги и не могу получить, абсурд. Интернет-покупки, оплату связи с виртуальных карт меня не интересует и не устраивает. Хотела как лучше, получилось как всегда.

Я часто бываю в банках по работе, и как же приятно, что в ипотечном отделе на Малыгина работает Ольга Степанова - настоящий профессионал своего дела, отзывчивая, добрая, всегда поможет и ответит на все вопросы. Электронная регистрация с ней проходит на 10 баллов, быстро и четко! Благодарю её от себя и своих клиентов! Успехов в работе!

Здравствуйте. 31.03.2022 подала заявку в Сбербанк на кредитные каникулы по 106ФЗ в третий раз. На данный момент являюсь официально безработной. С сентября 2021 г. доход был от ИП. Дата прекращения деятельности ИП: 11.03.2022. К заявке приложила справку 2ндфл за 2021 г, декларации по ИП за 2021 и 2022гг., выписку из ЕГРИП, справку с биржы труда.  В итоге пришёл отказ в третий раз- отсутствует информация подтверждающая снижение дохода более чем на 30%. Я предоставила всю необходимую информацию и очень странно, что банк не увидел снижение дохода, тк сейчас доход 0. Думаю, банк даже не читает и не смотрит документы, которые мы предоставляем и просто отказывает. Странная «поддержка» от банка.

Сегодня 01.04.2022 в 9:50( ориентировочно) обращались с мужем, Форрат Денис Андреевич,в отделение Сбера по адресу проспект Масленникова 21. Мужу заблокировали карту , при попытке закрыть СВОЙ вклад и получить СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Обращаться в отделение пришлось несколько раз! Столкнулись с ужасным и некомпитентным отношением сотрудников. НЕ ВЫДАЛИ В КАССЕ НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Это вообще нормально???? Почему сотрудники не оформили моментальную карту и не предложили варианты решения проблемы??? У нас сорвалась сделка на квартиру! Почему мы должны нести финансовые потери, если сотрудников не могут элементарно научить РЕШАТЬ вопрос клиента? Отделения СБЕРА превратились в рынок, приходя туда вам навяжут кучу страховок и кредитов, потому что именно на этом зарабатывают сотрудники и сам банк. А решить вопрос клиента никто не хочет. Советую всем закрывать свои вклады и срочно уходить из этого банка. Правомерно ли отказывать в выдаче наличных со своего же счета? Будем писать жалобу в ЦБ.