135 024 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте Объясните на каком основании банк ограничел лимит на снятие? Мало того,что вы ограничиваете снятие собственных средств в сутки 150 000,300 000,500 000 рублей, так сейчас решили якобы со сложившейся ситуацией уменьшить лимит? Мало того,что вы придумали мошенников которые звонят, а звонят только мошенники от имеет Сбербанка, так ещё и деньги не даёте!

Звонят со  Сбербанка с номеров, +7964581****10 , +7969348****10 , +7969768****47 , +7966193****64. говорят что у жены долг по кредиту. но хотя ни какого ДОЛГА ПО КРЕДИТУ НЕТ!Пожалуйста остановите этот беспредел!звоню на номер 900, там робот отвечает, на специалиста не выйти. пишу в чат, там тоже отвечает робот. и вторая жалоба, 5месяц снимают деньги за мобильный банк, но услугу не ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! карта виза электрон закончилась, а деньги СНИМАЮТ!

Добрый день! Ну, что я могу сказать, Сбер как обычно на высоте. Зачем ему бороться за отдельного клиента - у него они всегда будут. История простая. г. Обнинск, Калужской области.  Вопрос погашения ипотеки. На весь город всего один менеджер. Хотя, когда я подписывался в эту историю было все прекрасно: и застройщик известный и банк с именем. Проблемы начались на этапе оформления ипотеки - менеджер не мог понять и объяснить, что нужно делать, постоянно вызывал своего руководителя. С горки пополам оформили. Пришло время платить. И все бы ничего, но руки не дошли до предоставления в банк сведений о приобретении. Зато тут же нарисовалась взыскание. В Домклик не могу оформить пакет, зашёл в банк. А там один сотрудник на всех. После часа ожидания плюнул. Жду очередного звонка от Сбера.

Копил копил, но цены бегут так быстро что не угнаться. Решил попробовать взять ипотеку. Несколько банков узнав что пенсионер - отказали сразу среди них и наш гигант ВТБ, у других были всякие скрытые комиссии. Остановился на Сбербанке, Понравилось что можно онлайн оформить заявку, понятные платежи, сразу же позвонил менеджер ответил на все вопросы а их поверьте было много. Долго искал вариант покупки жилья благо одобренный кредит действует 3 месяца, особо не доставали и не торопили. Когда выбрал жилье в офисе сбербанка в назначеное время также ответив на все мои вопросы все оформили и что самое приятное все онлайн не надо ни куда тащить наличку, Банк и застройщик все решили сами. Застройщик тоже не подвел жилье уже сдал и плачу ипотеку благо у меня пенсия в сбере и вычет происходит автоматически. Короче сервис на высшем уровне.

Получаю зарплату на сбер, кредиты брал тоже сбер, оставил заявку на кредит ответ пришёл положительный, приходите в банк с паспортом для получения денег, пришёл, ответ, вам отказ обращайтесь через 2 месяца

Добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка более 10 лет. И пришло время брать ипотеку. Прекрасный сервис Домклик. Подобрала квартиру. Все прекрасно. Ровно до момента одобрения квартиры. Я, риелтор и продавец направили документы на подтверждение сделки. В личном кабинете большими буквами: "менеджер рассматривает документы в течение 1-3 дней".  Жду 3 дней, а на 4, как оказалось, закончился срок рассмотрения заявки. От менеджеров не было обратной связи. Заполнила новую заявку и процент увеличился на 2.3 %, что в общем увеличивает выплаты более, чем на миллион. Причем документы по повторной заявке были рассмотрены не за 3 дня, а за полдня! Писала просьбы связаться со мной руководителям, но на данные просьбы ни один руководитель не отреагировал.

Добрый день. Пишу сюда,в надежде получить ответ хотя бы здесь,и наконец-то вернуть свои средства! Заказала на сайте Сбермегамаркет детский велосипед у продавца Дочки-сыночки. Заказ поступил 12.01.2022,открыли коробку-прислали велосипед без руля. В тот же день,я оставила обращение(CCS-780824) в личном кабинете,с желаемым решением проблемы-досыл недостающей части. Недели через 1,5 мне в обращении сообщили,что необходимо создать обращение на сайте Дочки-сыночки с описанием проблемы,что мы в этот же день и сделали. В итоге через неделю по почте со мной связался продавец,и сообщил,что необходимо вернуть в ближайший магазин бракованный товар(а до ближайшего магазина более 50 км). Я очень хотела чтобы эта ситуация наконец-то решилась(ведь на тот момент прошёл почти МЕСЯЦ,с момента создания обращения),мы заполнили заявление,и проехали 50 км специально чтобы вернуть этот велосипед. На почту пришло сообщение,что возврат оформлен,ожидать средства до 10 дней. Прошло 15 дней,денег нет! Пишу на почту Дочкам-сыночкам-игнорирование. В комментариях под обращением мне не отвечают уже давно! Горячие линии у дочек-сыночков не работают,в магазин куда делали возврат дозвониться невозможно! Звоню в Сбермегамаркет ответ-«Это вам в дочки-сыночки обращаться надо,вы ведь у них обращение составляли». А ничего,что я изначально оставляла обращение в Сбермегамаркет? Как так получается,что Сбермегамаркет не контролирует своих продавцов? Обращение ведь до сих пор открыто,почему никто не отвечает мне?Как мне теперь вернуть деньги? Стучусь в закрытые двери!Абсолютная безответственность по отношению к покупателям! Прошу разобраться в данной ситуации,ведь обращение до сих пор в работе! Одна загадка,почему меня так усердно игнорируют,и почему Сбермегамаркет снимает себя ответственность,а направляет к дочкам-сыночкам,которые в свою очередь тоже молчат!

Сегодня хотел заменить очередную карту моментум (быстрой выдачи),  т.к. срок действия заканчивается. Обратился в ближайшее отделелние 8626/01250, оказалось выдают только именные. Сказала, что выдают только в крупных отделениях. Я зная, что бывали болшие трудности в получении позвонил на 900, что бы уточнить, в каком именно отделении можно оформить?-ответ , в любом!, но  как оказалось это не так. в каком именно можно, они не знают. пытался сам найти телефон отделения на Гагрина 99, нигде нет, звоню на 8800-там дебильный бот. Вопрос, ну и что это за сервис? Я что должен, как раньше бегать по отделениям в поисках? Коронавирус как бы! И да,  прошлую карту я спокойно оформил в этом же отделении.

Я работаю за границей. В Сбербанке есть небольшиенакопления.Сегодня попытался пополнить свой счет в бане Revolut карточкой Сбербанка. Перваяпопытка не получилась, так как  Сбербанкотклонил транзакцию как подозрительную. Я позвонил на горячую линию, все подтвердил, карту мне разблокировали и сказали, что проблем не будет в дальнейшем. Вторая транзакция прошла нормально, а затем банк временно заблокировал интернет банк. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, мол ждите, вам в течение 30 минут перезвонят чтобы удостовериться в моей личности и транзакциях.Но, никто не позвонил, вместо этого пришли смс о том, что интернет-банк заблокирован без возможности разблокировки, карты заблокированы тоже. Это даже без звонка со стороны банка. И это после того как я сам звонил первый раз и объяснял, что операция валидна. Я снова позвонил опять на горячую линию. Мне там сказали,что все доступы заблокированы, карты тоже и их разблокировать нельзя. Единственный способ получить доступ к моим средствами это прийти в отделение банка и перевыпустить карту. С помощью новой перевыпущенной карты можно восстановить интернет банк. Видимо для того, чтобы все опять заблокировали без разбирательств. Как вы понимаете, я нахожусь за границей и никаких офисов Сбербанка тут нет. Вот так Сбер оставил меня без доступа к моим счетам иденьгам, легко! И это после того, как я был много лет лояльным клиентом.Токая же история случилась с моим приятелем. Тот же самый сценарий. Видимо Сбер таким образом борется с оттоком денежных средств со своих счетов. Конечно, когда я приеду в Россию, я восстановлю доступ ксчетам (надеюсь тогда евро еще будут входу и их не обменяют на православные рубли по выгодному патриотичному курсу), но ноги моей больше не будет у вас! Хотя чему удивляться, это в традициях главного российского банка. Мои родители могут много рассказать таких случаев. Придумайте самое бранное слово – это именно то, которое явам посылаю.

19.02.2022 оформила онлайн кредит на рефинансирование кредитной карты ВТБ. 21.02.2022 ввела данные счета кредитной карты для перевода. В итоге статус в онлайн кабинете «договор подписан, осуществляется перевод» провисел несколько дней, 24.02.2022 обратилась в отделение банка, там мне сказали что реквизиты кредитной карты не верные у них в системе выходит ошибка, отправили в ВТБ, в ВТБ мне пояснили что для перевода можно использовать мастер счёт, ввела заново реквизиты мастер счета, пошёл второй день, денег так и нет! Никогда не возникало подобных проблем, на сегодняшний день беспроцентный период по кредитной карте закончился  и мне начисли проценты! Отправляют с банка в банк. Как такое вообще возможно? Почему неделю вопрос не решается! Я разочарована. Я искренне надеюсь на решение сложившейся ситуации. Бегать из банка в банк сил больше нет!

Заказал вчера 24 февраля небольшую сумму в евро для снятия наличными. Менеджер Дамир сообщил уверенно, что сегодня после обеда выдадут. Не выдали. Инкассации якобы нет, это ложь. Когда смогут выдать - нет информации. И это уровень обслуживания в Сбербанк Премьер! Будем менять банк, чего и всем желаю.

Добрый день,  25.02.2022 года пришёл в филиал, расположенный в г. Саратове, на ул. Аткарской, д. 66 А за получением кредитной картой. Мне выдали карту и подключили программу страхование владельцев кредитных карт. Я сказал, что эта услуга и программа мне не нужна и попросил отключить.  Мне ответили, что эта программа подключается автоматически ко всем кредитным картам и я сам её смогу потом отключить в приложении. Я ушёл из офиса, попытался отключить сам услугу через приложение, но в приложении было написано, что надо обратиться за отключением в филиал! Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что отключить можно только в филиале. Я пошёл обратно в филиал и обратился к руководителю отделения с просьбой отключить программу. На что получил отказ в обслуживании и проведении моей операции. Руководитель объяснил, что услугу я смогу отключить только через 2 месяца.  Данная услугу я подключать не хотел. Мне её навязали и отказались провести  отключение данного продукта.

Не люблю начинать с этих слов но придется. У меня есть категория инвалидности поэтому приходится получать мои копейки на счет в сбербанке (карта мир) иначе пенсионный фонд может не оформить пенсию.В 2021 году когда я участвовал в переписи населения через госуслуги, сбербанк мне за это участие бесплатную промо-подписку на их севис сбер прайм (заветная галочка)  Думал дай посмотрю что это (повелся короче) Окко мне не понравилось, большинство даже старых фильмов просят доплату, остальные сервисы Сбера прайма в моем городе не работают тот же самокат и Еаптека.  На еаптеку тоже были цели потому что у меня здоровье лекарства часто покупаю а цены в этой онлайн аптеке не такие уж плохие но в моем городе его нет. Остальные: облачное хранилище, такси я пользуюсь через Яндекс. Оценив все это я благополучно и забыл про этот Сбер прайм.Потом через какое-то время я вижу уведомление что с моего счета списали 200 рублей за эту услугу Сбер прайм и что подписка на услугу продолжается. Другие компании по таким услугам уже !Давно присылают 2-3 письма уведомления о том что подписка на их сервисы скоро продолжится и будут списания денег, если не удовлетворили можно отписаться. У сбербанка такого нет, сразу вызвало негативные реакции, хотя ранее к Сбербанку было лучше особенно к их онлайн банку. А что 200 рублей с другого 200, еще с другого 200 который совсем не знает или не заметил. Банк всегда должен оставаться в выгоде особенно удобно разместив заветную галочку на госуслугах. И это банк с социальным направлением. Тут конечно и участвовали госуслуги разрешив разместить заветную галочку на сбер прайм. Мне например эти 200 покрывают оплату мобильной связи пусть и частично. Урвали.  Обратился в чат поддержки сбербанка, ответили шаблонным ответом что это оферта (заветная галочка с мелким текстом) потом все таки со второго раза приняли на рассмотрение когда сказал что у меня категория инвалидности. На следующий день конечно был отказ только отменили подписку на сбер прайм. Опечалило.Смотрите внимательно если подписываетесь на их новый сервис сбер прайм, активно его продвигают, используют старый метод — подписался забыл.  С моего взгляда как они говорят их сбер прайм (экосистема) только принижает сам бренд банка, где крупный банк и какой то облачный диск самокаты какие-то?  А сбер музыка совсем не вяжется в моем понимании. Если бы не вот это автоматическое продление подписки без уведомления я бы больше заинтересовался и  может пользовался.

Не люблю начинать с этих слов но придется. У меня есть категория инвалидности поэтому приходится получать мои копейки на счет в сбербанке (карта мир) иначе пенсионный фонд может не оформить пенсию.В 2021 году когда я участвовал в переписи населения через госуслуги, сбербанк мне за это участие бесплатную промо-подписку на их севис сбер прайм (заветная галочка)  Думал дай посмотрю что это (повелся короче) Окко мне не понравилось, большинство даже старых фильмов просят доплату, остальные сервисы Сбера прайма в моем городе не работают тот же самокат и Еаптека.  На еаптеку тоже были цели потому что у меня здоровье лекарства часто покупаю а цены в этой онлайн аптеке не такие уж плохие но в моем городе его нет. Остальные: облачное хранилище, такси я пользуюсь через Яндекс. Оценив все это я благополучно и забыл про этот Сбер прайм.Потом через какое-то время я вижу уведомление что с моего счета списали 200 рублей за эту услугу Сбер прайм и что подписка на услугу продолжается. Другие компании по таким услугам уже !Давно присылают 2-3 письма уведомления о том что подписка на их сервисы скоро продолжится и будут списания денег, если не удовлетворили можно отписаться. У сбербанка такого нет, сразу вызвало негативные реакции, хотя ранее к Сбербанку было лучше особенно к их онлайн банку. А что 200 рублей с другого 200, еще с другого 200 который совсем не знает или не заметил. Банк всегда должен оставаться в выгоде особенно удобно разместив заветную галочку на госуслугах. И это банк с социальным направлением. Тут конечно и участвовали госуслуги разрешив разместить заветную галочку на сбер прайм. Мне например эти 200 покрывают оплату мобильной связи пусть и частично. Урвали.  Обратился в чат поддержки сбербанка, ответили шаблонным ответом что это оферта (заветная галочка с мелким текстом) потом все таки со второго раза приняли на рассмотрение когда сказал что у меня категория инвалидности. На следующий день конечно был отказ только отменили подписку на сбер прайм. Опечалило.Смотрите внимательно если подписываетесь на их новый сервис сбер прайм, активно его продвигают, используют старый метод — подписался забыл.  С моего взгляда как они говорят их сбер прайм (экосистема) только принижает сам бренд банка, где крупный банк и какой то облачный диск самокаты какие-то?  А сбер музыка совсем не вяжется в моем понимании. Если бы не вот это автоматическое продление подписки без уведомления я бы больше заинтересовался и  может пользовался.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер уже несколько лет. Покойный супруг также обслуживался в банке несколько лет как физическое лицо так и юридическое. Сейчас я вступаю в наследство спустя пол года со дня смерти мужа. Нотариус сделал запрос в Сбербанк о наличии счетов и денежных средств на них. Со стороны Сбербанка был получен ответ о наличии счетов без указания денежных сумм на них. Запрос делали три раза в надежде все таки получить информацию по сумме денежных средств, но без результата. Я не могу получить свидетельство о вступлении в наследство, так как нотариус не может мне его выдать без наличия суммы наследования. Соответственно мне выдадут письменный отказ и придется обращаться в суд. Возникает вопрос: на каких основаниях Сбербанк, к которому у нас было доверие, так поступает и укрывает суммы денежных средств? Как поступить в данной ситуации? Куда обратиться? Если я не вступлю в наследство, то останусь без средств существования. И доверие к Сбербанку снизится.

Хотел снять наличные, позвонил оператору что бы заказать сумму для снятии, оператор 1****3 Ирина, ответила, что по телефону это сделать невозможно, нужно приезжать и узнавать лично в отделение. Там якобы скажут на какую дату нужно будет приехать повторно. Для меня это неудобно, спросил почему нельзя просто позвонить и узнать? Оформлять претензию отказалась….

Делал перевод в зарубежный банк, операционист Сбербанка (отделение м. Нагатинская) при вводе реквизитов ошиблась в номере счета получателя, я не заметил и заявку на перевод подписал. По выходу из банка обнаружил ошибку, вернулся в отделение чтобы отменить перевод. Никто ничего внятно объяснить и помочь не смог, операционист кому-то несколько раз звонила, но сказала что перевод в системе не видит и ничего сделать не может.После 3-ей попытки обращения к разным сотрудникам, попросили написать от руки заявление на отмену перевода. Деньги на счёт до сих пор не вернулись и никто не называет никаких сроков. Сумма для меня значительная!Отвратительно некомпетентная работа сотрудников отделения. Не могут разобраться в своей собственной системе, не могут найти перевод, не знают как его своевременно отменить и теперь не дают никакой информации по возврату моих денег.

У меня по сроку закрылась карта *3847. Были деньги на счете. Еще до НГ я получила консультацию от сотрудников онлайн и филиале, что после закрытия смогу самостоятельно перевести со счета деньги. Если будут поступать деньги. Что было неверным! И сказали, могу перевыпустить карту к этому счету, тоже неверно! Даже старшая подходила и смотрела, после направила звонить в поддержку, где сотрудник получила ответ неправильный. Это первые неверные консультации от сотрудников получила.После обращалась в снеговую падь - офис, не выдали карту моментум и сказали, что нужно ехать в Москву за снятием денег, и новой картой. Что счет закроется и выпустят другой. После получала карту в офисе на океанской, где окно 10, где мне сказали, что смогу без проблем получить деньги со счета на кассе переведут. Я взяла новый талон на очередь и попала в окно 2, где сотрудник заблокированного счета не смогла выдать деньги. Отказалась. И сказала, что в другом окошке решают. Когда настояла, что могут выдать по заявлению мои деньги. Перенаправила в окно 19. Где сотрудник орала, что обслуживает мужчина, которого перевела в другое окошко. Как подошла к ней, она долго сидела думала, что делать со мной. Спрашивала, почему в окно 2 не выдали, они выдают, зачем меня перенаправили. Мне кажется сотрудники между собой могут по чату общаться. А не у меня спрашивать, все технические нюансы.  Авторизовавшись, она не посмотрела, что карта открыта была в Москве. Я ей объяснила, что по сроку, если закрылась, как она будет блокировать карту. На это она мне прокоментировала, что не эксперт и не знает. И еще сказала, что к этому счету еще смогут привязать новую карту в Москве. Несколько раз сказала, что счет останется! Что блокирует только карту. После не смогла и 2 раза звонила в поддержку за консультацией. Хотя я ей сразу сказала, не гадать и сразу звонить в поддержку за помощью, что не сможет это сделать. Она даже не сказала, остались ли у меня еще вопросы. Нос воротила. Не умеет общаться с клиентами и улыбаться, не строить кислую мину. Перебивала меня и вела себя очень резко, и было неприятно общаться! После направила в окно 1, на кассу, где выдали деньги. Вернулась домой и вижу картину, не ждали. Сотрудник сняла комиссию и закрыла мой счет - без моего ведома и согласия! Очень отвратительная консультация от сотрудников и действия без согласия и ведома клиента! Я требую вернуть комиссию, меня не предупредили об этом и тем более я не просила закрывать мой счет. Там оставались деньги, остаток еще от той суммы, что сняла. Где они? Я не вижу счет в МП. Мне должны поступать мои деньги по этим реквизитам! Благодаря этим сотрудникам я потеряла уйму времени, больше часа и не считая другие консультации, где все время меня неверно консультировали. И в окне 19, она вообще сказала, давайте проверим, но не была уверена в своих действиях! Мы теперь на кофейной гуще будем гадать обращаясь к сотрудникам в офис? Где у них старшие сотрудники, которые должны нести ответственность за свои действия! В итоге я зла на вас и на ваши действия! Я требую вернуть комиссию и мой счет! Вы не имели право без согласия закрывать. В окне 19 меня уверила, что нет не трогаем! В итоге меня заблуждение вела и сняла еще комиссию. Если не знает, как работать, то пусть сидит дома! Отвратительное качество работы. Толпа народу и ожидание долго. От одного окна отфутболивают в другое и не могут между собой разобраться, что делать. Это просто ... Разберитесь, что у вас творится!

22 февраля 2022г я посетила отделение сбербанка в г П-Камчатский ул Лукашевского д 2 с целью , чтоб сотрудник банка добросовестно и без "проблем" произвела перевод 10'000 с моей карты на карту другого человека. Оператор проделала операцию , отдала мне чек, где сумма перевода 10'000 и 150 руб комиссия за перевод . Я спустилась к банкомату , запросила баланс ,и узнала ,что с моей карты вместо 10'150 сняли 20'300 Сразу же я взяла талон для решения этой проблемы . Но деньги мне так и не вернули ! Проблему которую создали сами так и не решили ! Составили заявление об отмене перевода и сказали ждать ! ...Следом я написала жалобу управляющему камчатским отделением 8556 Л. С.Ю. изложила суть, попросила немедленно решить проблему которую создал сам банк и вернуть деньги. Сообщила , что сниму все оставшиеся деньги с карты и счетами их банка пока пользоваться не буду . И предупркдила , что если мне не вернут деньги в течении суток , то я оставлю отзыв ВЕЗДЕ ! ...По всей видимости , управляющего и сам банк их репутация не волнует ,так как деньги на карту мне так и не вернули . На следующий день после "происшествия" пришла SMS с номера 900 . В ней мне сообщили, что моё обращение рассмотрено, что получателю направлено сообщение с просьбой разрешить отмену перевода. И если получатель откажется возвращать деньги , то мне необходимо решать вопрос в судебном порядке. Ещё мне предложили обратиться в полицию, и оценить в ответном SMS на сколько я осталась довольна работой банка, и оплатить SMSки по тарифу своего оператора ))))) То есть получается так: Банк собственноручно списывает без моего ведома у меня с карты дополнительно ещё 10'000 и дополнительно ещё 150 руб % к этим 10'000. Не я кому то перевела лишние деньги, и Не машенники это сделали. Это сделал сам БАНК ! И после этого они предлагают мне забрать у них свои деньги обратно через суд ! Я сделала вывод, что Сбербанку просто рискованно и опасно доверять свои деньги, так как они не неотвечают даже за свои "действия". И репутация Банка их тоже не волнует. Вместо того что-бы как-то уладить и не офишировать это происшествие - они ещё и в полицию сами на себя предложили написать ... Деньги мне не вернули.

18.02.22 мною была совершена операция по внесению наличных средств на дебетовую карту, в размере 10000 руб, из которых 5000 руб. банкомат зачислил, 5000 руб зажевал и выдал на терминале ошибку (чеки, подтверждающие есть).18.02.22 я оставила обращение №220218-0582-176900, и 19.02.22 мне был предоставлен ответ, что «деньги будут зачислены в течение 3 х рабочих дней», сегодня уже 4 рабочий день, банк деньги так и не перечислил.24.02.22 я оставила еще одно обращение №220224-0999-164800, которое будет рассмотрено до 12.03.22.И я искренне не понимаю, в чем проблема и почему банк удерживает мои денежные средства.По Закону о Защите прав потребителей РФ ст. 28., за нарушение требований в установленный срок заявителю полагается неустойка в размере 3% в день, за каждый календарный день просрочки.Очень хотелось бы разобраться в ситуации и получить свои же денежные средства в установленный срок в ответе на обращение.