140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 30 сентября 2022 г. в 17.15 обратилась в отделение Сбербанка №6991/0720 по адресу ул. Советская, 42, Сызрань за услугой продления страховок жизни и недвижимости, являющиеся обязательным условием по ипотеке. По талону прошла в 28 окно и попросила не заключать со мной данные договоры снова, закрывая предыдущие, а только продлить, что вызвало недоумение у сотрудника. Подошла директор филиала (так представил её сотрудник 28 окна) и сделав звонок для консультации и открыв базу, где были показаны предыдущие договора выяснила, что оказывается каждый год мне их закрывали и открывали новые договоры, а не продлевали. Но ранее мне говорили, что со мной именно продлевают договоры страхования. Выяснилось, что продление и открытие нового договора страхования является для них одной и той же операцией. Далее в течение часа я ожидала когда директор с сотрудником банка разберутся в программе для оформления этих договоров страхования. Для консультации в этом вопросе к стойке за которой я находилась подходили и другие сотрудники банка. В связи с этим я испытала дополнительный дискомфорт. Очень неприятно когда вопрос по которому ты пришел обсуждается всем банком в том числе при посторонних людях. Сотрудники банка пытались сделать договор страховки  через сайт дом клик, отправляя мне смс коды на телефон. Я данных сотрудников известила о том, что у меня нет приложения дом клика и нет карты сбербанка. Мне также неоднократно, очень навязчиво и не уважительно предлагали оформить карту для более быстрого оформления договоров. Как будто в связи с отсутствием у меня карты или приложения дом клик, я доставляю им дополнительные неудобство. Даже если это действительно так, не хотелось бы это так остро почувствовать. Считаю что умение контролировать себя на рабочем месте, важный навык для сотрудника банка. От оформления карты я все таки отказалась. По итогу я пробыла в банке до закрытия, ушла ровно в 18.30, то есть пробыла в банке более часа во время оказания услуги, хотя в любом другом банке данную услугу оказывают не более 20 минут. В связи с таким долгим обслуживанием были разрушены мои планы на данный вечер. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного филиала. Вместо того, чтобы оказать быстро и качественно услугу, сотрудники пытались разобраться при клиенте как её оказывать, можно сказать учились на месте. Меня убеждали в том, что необходимо обязательно оформить карту сбербанка и тогда проще оформлять самой через домклик,  имея карту сбербанка. Считаю это грубым навязыванием услуги. Для меня удобнее проводить все нужные мне операции через сотрудников сбербанка (которые для оказания подобных услуг и находятся на рабочем месте), а не в приложении и я имею на это право, как и право на получение качественно оказанной услуги. В случае если политика Сбербанка предполагает оказание качественных услуг только клиентам с картой, прошу извещать об этом заранее. Я являюсь много лет клиентом сбербанка, но к сожалению постоянно сталкиваюсь с проблемами в получении услуг.  Исходя из вышеуказанного прошу у Сбербанка следующее: 1- Рассмотреть компетентность сотрудников и директора в указанном подразделении. 2- Обучить сотрудников необходимым манипуляциям по всем услугам предлагаемым Сбербанком. 3- Предоставить мне компенсацию за неоднократные неудобства при получении услуг Сбербанка.

Помните мы хотели удобный и проф. банк? Так это - сбербанк. +Удобный интерфейс -правда комисия 30 рублей на переводы дургого банка но это ничего - быстрый перевод + красивый дизайн +вклад в лучший процент +двойная выгода с сберпрайм подпиской

Добрый день! Прошу наказать виновных в сложившейся ситуации. Мною была подана заявка на ипотеку в сбербанк, поступило положительное решение. Документы от продавца было все подготовлены. Стоимость дома 10 200 000, первоначальный взнос в банке сейчас 10 %. Но нам потребовалось ипотеки 7 500 000. Оценщик подготовила оценку, минимальная сумма по рынку у неё получилась 13 100 000. В рамках нашего договора продавец указывал сумму по проекту недофинансирование. Оценка прошла успешно, попала на дополнительную ручную проверку и нам назначили дату сделки. В день сделки с нами связался менеджер и сообщил, что заявка снова попала на дополнительную проверку. Далее собственник провел экскурсию по дома службе безопасности, которая подтвердила, что оценка и реальное состояние дома соответствует действительности. Позже меня вызвали в отдел безопасности, что по мнению риелтора какой то нонсенс. Мы были удивлены, но пошли. Сотрудник службы безопасности совершенно не понимал что такое договор недофинансирование ПРИДУМАННЫЙ его же банком! И чётко был уверен в том, что дом мы покупаем за 13 100 000, что он посчитал дорогим! Хотя это самый дешёвый вариант в этом районе. В заявке мне отказали не объясняя причин. Что и понятно по закону. Банк не разглашает причины отказа. Сделка максимально прозрачная! Продавец и я полностью законопослушны. Ни долгов ни штрафов ни судимости. Дом очень выгодной цены! Даже оценку не смог сделать оценщик ниже! Прошу разобраться в моей ситуации. Считаю отказ был по причине не квалифицированных сотрудников аналитического отдела!!!!!

29 сентября 2022 года решил заплатить налоги с дебетовой карты Сбербанка. С сайта ИФНС РФ оплатил 33200 рублей,денег на карте стало меньше на эту сумму.На следующий день зашел на сайт ИФНС- там этих денег нет.  Захожу в Сбербанк Онлайн,а там даже нет упоминания,что у меня списали 33200 рублей! Просто деньги испарились и НИКАКОГО упоминания об их списании,сумма стала меньше ,вот и всё. Звоню в контактный центр Сбербанка,спрашиваю где мои деньги,почему их нет ни в налоговой,ни в Сбербанке и нет никакого упоминания,что их кто то куда то списал.По факту,получается,что  у меня забрали деньги,так как концов об их движении с моего счета я не нашел. В итоге мне третий оператор сказал,что СБЕРБАНК ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ОТОБРАЖАТЬ ОПЕРАЦИИ О СПИСАНИИ ПО СЧЕТУ В ТЕЧЕНИИ 4(ЧЕТЫРЁХ) ДНЕЙ!!! Якобы это прописано в договоре моём с банком. Я не увидел такого в договоре.Я в шоке просто.Мало того,что налоги не зачислены немедленно,так еще и нет подтверждения,что деньги на налоги вообще ушли. Получается ,Сбербанку я должен верить на слово,что он мои деньги отправил куда нужно,без единого документа и даже электронной выписки?!  Подтвердить,что У МЕНЯ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ,нужно 4 дня?! Мне кажется ,что у меня Сбербанк просто забрал деньги,под благовидным предлогом,что их куда то (куда,сколько,?кому) переводит.Это безобразие полное.Куда смотрит Центральный Банк России? Почему мои права нарушают отвратительным обслуживанием?

Рефинансировали ипотеку по программе семейной ипотеки. С самого начала все пошло не так.  После оформления всех шагов на сервисе домклик(с этим тоже были проблемы, постоянно менялась информация, заявка на семейную ипотеку после одобрения стала заявкой по обычным условиям), назначили встречу в банке для подписания договора. Менеджер за день позвонила, сказала что принести, пришли за 10 минут до назначенного времени, в итоге прождали 1 час 20 минут, с младенцем на руках! Оказалось, что сначала по тревоге все выходили из офиса, время сдвинулось, а потом еще и предыдущий клиент опоздал, но никто почему-то не додумался даже позвонить и предупредить, хотя знали, что в 17:00 нас принять не смогут. На сделке оказалось, что надо страховку недвижимости уже оформить, хотя во время звонка менеджера я уточняла, когда нужно застраховать, мне не ответили. В итоге пришлось второпях прямо на сделке звонить в страховую и оформлять электронный сертификат страхования.  Документы подписали, деньги не отправлялись. в другой банк, какая-то неизвестная ошибка, собралось 3 сотрудника в офисе, оказалось, что сумму, которую зачислили на счет по ипотеке одна, а документ перевода в банк на 60 копеек больше, округлили платежный документ до рублей, а на счете денег не хватало, перевела рубль, деньги ушли. Потратили на это еще 15 минут.  Далее менеджер обьяснила, что мы должны дождаться когда предыдущий банк снимет залог, сходить в мфц, отправить регистрацию нового залога и принести в банк кредитный договор и выписку, в которой будет указано обременение "сбербанк" и в этот же день ставка снизится до 6%, а пока залог не оформлен, будет 10,2%.  28.09 принесла документы в банк, 29 прошел платеж, 30 ставка все так же 10.2. На горячей линии три сотрудника переслали меня от одного к другому, потом перенаправили в домклик, долго висела на телефоне, так никто и не ответил, заказала обратный звонок. Менеджер перезвонил и сказал, что документов нет в домклике. Попросили отсканировать и отправить в чат, но я носила документы в офис! Ладно, отсканировала выписку, зашла загрузить в домклик и вижу, что документы подтверждены, но в чат все равно отправила. Сказали ждать 3 рабочих дня, я возмутилась, ведь я приносила документы 28. Но менеджер стала уверять, что выписку егрн я не приносила. В итоге банк нарушает условия договора, документы я предоставила, процент не снижают. Пытаются сделать меня виноватой.

Обслуживаюсь в сбер премьере, 02.06.2021 пришёл к своему менеджеру, на тот момент (А-ва К.Ю) .переоформить вклад ( 1млн рублей) сказала что открывает вклад на год под 10%, я согласился и оформил, обманным путём мне оформили накопительное страхование жизни. Придя через год в 2022 году переоформить вклад, попал уже к другому менеджеру. Оказалось что Карина открыла мне накопительное страхование жизни ( ВМВР1А 0000333864) с ежегодными взносами по 1 миллиону рублей в год на протяжении 10 лет, Карина мне об этом ничего не сказала, обманув меня. Данная программа меня не устраивает, у меня нет денежных средств делать ежегодные взносы, моя зарплата 25 000 рублей, новый менеджер объяснил мне все условия и если расторгнуть программу денежные средства потеряются. Написав обращение в банке, получил отказ в возврате денег. Как выяснилось данный сотрудник уже не работает и моего родного брата так же обманула. Прошу банк рассмотреть данный вопрос и наказать эту обманщицу и вернуть денежные средства!!!

До сентября был клиентом Тинькофф, с которым никогда не было проблем с РКО, кассой и эквайрингом. В связи с невозможностью самоинкассации и как следствие удорожания обслуживания (в моем городе нет банкомата Тинькофф) пришлось перейти в зелёный банк. В начале сентября Сбер установил мне кассу Эвотор с эквайринговым терминалом. Чтобы ближайшие три года не вспоминать про обслуживание кассы выбрал самый дорогой тариф "Всё включено" за 34 999₽. Не буду описывать процесс установки и настройки оборудования, скажу лишь что регистрировать и настраивать кассу мне пришлось самому, так как настройщик Сбера решил "все сделать по телефону, чтобы не приезжать и не сидеть у меня в офисе 2 часа". 16 сентября 2022 года Сбер списал с моего расчётного счета комиссию за установку и настройку кассы в размере 34 999₽. Спустя неделю с момента первого списания комиссии я обратил внимание на уменьшение остатка на расчетном счете и зайдя в Сбербанк Бизнес Онлайн увидел, что 23 сентября 2022 года Сбер повторно списал с меня комиссию за кассовое оборудование в сумме 34 999₽. В итоге касса Эвотор с эквайрингом обошлась мне в 69 998₽, что сопоставимся с тремя новыми устройствами Эвотор. Обратившись в техподдержку на 0321 (доб. 9*3) мне сообщили, что составили обращение которе должно быть рассмотрено не позднее 28 сентября. 26 сентября мне перезвонил специалист поддержки эквайринга и сообщил, что произошел "инцидент", который ошибочно вызвал двойное списание комиссии. Так же сотрудник сообщил, что составил обращение на возврат ошибочно списанной комиссии и "ждет ответа от коллег". Спустя некоторое время сотрудник поддержки перезвонил и сообщил, что "коллеги рассмотрели обращение и в соответсвии с инструкциями необходимо составить новое обращение на возврат НЕ РАНЕЕ НОЯБРЯ". На мой вопрос, почему возврат занимает более месяца сотрудник ответить не смог. 29 сентября я повторно обратился в техподдержку на 0321 (доб. 913) чтобы узнать номера моих обращений от 26 и 28 сентября в целях составления письменной претензии Банку. В этот раз меня соединили с руководителем техподдержки, которая выслушав мою историю и извинившись за некомпетентность коллег пообещали уточнить информацию и вернуться с ответом в течение трех часов. Руководитель перезвонила в то же день и сообщила, что мои ранние обращения были закрыты как выполненные и она повторно отпарил запрос в Санкт-Петербургский филиал на возврат ошибочно списанной комисси, однако вероятно обратиться за возвратом я действительно смогу НЕ РАНЕЕ НОЯБРЯ. На мой вопрос о длительных срок ответить не смогла, так как и объяснить почему найти в базе ошибочное списание произошедшее в сентябре будет проще в ноябре, чем в том же месяце. На сегодняшний день: Банк признал ошибочное списание, Банк называет эту ошибку "инцидентом" с особыми инструкции согласно которым клиент может рассчитывать на возврат не ранее чем через 30 дней, Банк закрывает обращение по возврату и признает, что никак не отслеживает ситуацию с возвратом до наступления ноября, то есть если я повторно в ноябре не обращусь, то и возвращать Банк ничего не будет, номера моих обращений не предоставляют. Сбер конечно банк №1 по кол-ву клиентов, но по обслуживанию   все еще банк "с очередями из пенсионерок" и все тот же "где карту открывали туда и обращайтесь". Думаю этот отзыв никак не повлияет на рассмотрение моей ситуации, но возможно "служба заботы" хотя бы найдет номера моих "закрытых выполненных" обращений, чтобы я мог направить в Банк претензию в порядке ст. 395 ГК за неисполнение Банком денежного обязательства.

Подала заявку на ипотеку по двум документам с первоначальным взносом материнский капитал 20 сентября, вторичное жилье, одобрение пришло через 1 минуту Кредит нужно не большую сумму около 900 000р Сразу же в этот день поехали смотреть квартиру которую уже приглядывали до одобрения Сначала все шло хорошо, оплатила оценку, договор купли продаж который сделали в этот же день, менеджер все приняла В изначально опросе я отметила что супруг будет по нотариальному согласию  После этого звонит менеджер мы поговорили и она говорит, что якобы будет лучше если добавить мужа в созаемщики и что бы он тоже подписал кредитный договор  Хорошо говорю я, если будет лучше давайте так и сделаем  Она сказала хорошо добавили мужа в сделку отметили как созаемщика  Следующим днем звонит менеджер и говорит что у нас были испытания и банк может не одобрить из-за этого ипотеку и что мужа нужно убрать из сделки и оставить его нотариальные согласием Один говорит одно другой говорит совершенно другое  Хорошо убрали мужа, отметили его как некредитуемый 24 числа документы и одобрение недвижимости отправили в банк, документы приняли сразу же Одобрение недвижимости уже 7 день висит  Менеджеры ничего не знают, сначала говорят что у них слетели доходы (напомню что я подавала по двум документам), другой менеджер говорит что банк отправляет заявку обрато, третий менеджер говорит что это сбой в системе  Каждый день мне говорят что должны одобрить м в течение дня мы свяжемся с вами  Жду уже неделю одобрение недвижимости и ничего не понимаю Так же как и продавец ждёт что бы продать нам квартиру  Менеджер так же сказала что по мне все хорошо по документам тоже все хорошо и объек недвижимости пока стоит на месте не уходит в отказ и не уходит в одобрение  И что же делать в таких ситуациях?

Отличный сайт у сбербанка, много интересных технических решений. Радует так же производительность и скорость обработки запросов, однако версию на пк отличается от мобильной версии, из-за в интерактивности можно потеряться. Надеюсь версию для сайта так же упростят в будущем

Самое ужасное общество! Зарабатывают на всем, спб толком не работает, не находит банки или людей по номеру телефона! Приходится переводить с комиссией... Буду уходить

В соответствии с п.11 ст.16 № 218-ФЗ от 13.07.2015 «О государственной регистрации недвижимости» срок государственной регистрации прав ипотеки жилого помещения должен быть осуществлен в течение 5 раб. дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов.  На текущий момент сроки регистрации сделки со стороны Росреестра нарушены.  Мы заплатили Сберу за электр. регистрацию  и за безопасные расчеты сумму порядка 12,000.00 руб., при этом Сбер, кроме функции виртуального курьера, фактически не предпринимает по сей день (сегодня уже 30.09.2022) никаких усилий для урегулирования нашего вопроса! Вы за что, ребят, гребете деньги? Вопиющая ситуация, полная безответственность и безнаказанность  сотрудников как Сбера, так и Росреестра на всех этапах сделки. Док-ты по сделке -  регистрация объекта в г. Хабаровск. собственники: С-в Данила Б., С-ва Валентина Ф. – были направлены в  Росреестр по Хабаровскому краю 19.09.2022. Сделка у нас происходила в отделении 9070/017 Сбербанка в г. Хабаровске (ул. Серышева, 42). 21.09.2022 от ДомКлик мы получаем инф-цию о задержке сроков регистрации сделки на 5 раб. дн. При этом от Росреестра никаких замечаний по док-там не поступает. По полученным нами самостоятельно данным наша заявка зависла на стадии подписания документов ЭЦП в Росреестре, не пройдя все стадии подписания. 28 сентября 2022 мы получаем информацию о том, что срок регистрации сделки опять увеличен на 5 раб. дн. По причине того, что заявка зависла в программе Росреестра. У меня вопрос – а кто-нибудь вообще предпринимал какие-то усилия на уровне Сбера или Росреестра в течение всей этой недели для урегулирования? И опять  сроки решения вопроса никто не знает. 28.09.2022 мы оформили обращение в тех.поддержку Росреестра. При звонке 28.09.2022 в Росреестр по единому тел. 8-800-100-34-34 отправляют регистрировать обращение в службу поддержки, не соединяя с сотрудником, который компетентен в решении подобного рода вопросов. При звонке 29.09.2022 в Росреестр по тому же номеру, надеясь попасть на другого более адекватного сотрудника, мы вновь получаем инф-цию о невозможности соединения со специалистом, подтверждаем, что зарегистрированное нами 28.09.2022 обращение они видят, срок рассмотрения озвучивает как 8 (!) раб.дн., не объясняя причины задержки регистрации нашей заявки, и сообщают о том, что обращение рассмотрит региональный регистратор. При звонке в Росреестр по Хаб.краю сообщают, что проблема на уровне Москвы. 29.09.2022 мы приезжали в офис Сбера на ул.Серышева, 42, разговаривали с Руководителем Центра ипотечного кредитования П-вой Ларисой В, надеясь на наличие у нее рычагов воздействия на ускорение завершения регистрации сделки, но нас просто отправили звонить в поддержку Росреестра. Занавес. 29.09.2022 мы оформили обращение на эл.почту Росреестра по Хаб.краю (реакции вообще ноль), оформили жалобу на Росреестр по Хаб.краю через Госуслуги (на Госуслугах нам сообщили, что срок рассмотрения нашей жалобы - 20.10.2022). Следующий этап, видимо, Минэкономравзития. Мы по сей день не можем получить конкретные аргументы – по какой причине наблюдается задержка регистрации, в чьей зоне ответ-ти – Москвы или Хабаровска  - ее разрешение,  и в какие сроки регистрация будет завершена. Полный беспредел.

Более 20 лет была клиентом Сбербанка, но в условиях СВО Сбербанк повел себя некрасиво. Ранее услуга переноса числа платежа по кредиту была бесплатной, что было удобно и для клиента при, например, смене работы и новых числах начисления зарплаты, и для банка, получающего свои выплаты без задолженностей. Сбербанк изменил эти условия в одностороннем порядке без уведомления клиента. Сдвинув дату платежа на 5 (!) дней, получила счет в размере 3 тысяч рублей до окончания выплаты кредита. С новыми условиями получения услуги Сбербанк не ознакомил, а теперь его боты пишут, что отменить ничего нельзя. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО, ЛЮДИ ТЕРЯЮТ РАБОТУ, НАХОДЯТ НОВУЮ, ЧТОБЫ РАССЧИТАТЬСЯ С КРЕДИТАМИ, СБЕРБАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ УСЛОВИЯ, МАКСИМАЛЬНО СКРЫВАЕТ ИНФОРМАЦИЮ О НОВЫХ ТАРИФАХ И НА ЭТОМ ЗАРАБАТЫВАЕТ.

Я давно являюсь постоянным клиентом Сбера, и вот уже пару лет у меня там ипотека. При продлении полиса "страхования жизни и здоровья" ставка остается на прежнем уровне, а при непродлении "полиса жизни и здоровья" -повышается, согласно условиям ипотечного договора. Полис у меня заканчивался 28.08, смс о том, что нужно продлить страхование я получила от Сбера в июле, и сразу же оформила необходимое страхование, обязательное - "имущества", и необязательное - "жизни и здоровья". Сервис Домклик позволяет онлайн загрузить документы и отправить на проверку, загрузила все, что получила от страховой + чек об оплате, в котором прописаны номера договоров по страхованию. Из суммы чека было отчетливо понятно, что приобретено и оплачено мной было 2 полиса. "3 дня мы проверяем и уведомим вас," пишет сбер. 19.07.2022 я отправила, 20.07.2022 получила смс от банка, ваши документы приняты, что означается что все ок. И вот сегодня, я получаю прекрасную смс об увеличении мне ставки по ипотеке, из-за не продления полиса "страхования жизни и здоровья". Позвонила в свой "любимый" банк, в ответ претензии, вы не предоставили полис...точка. Объяснить что-либо невозможно, сотрудники, уровень эмпатии стремится к 0, как же сервис, забота о клиенте, вы слышали о таком вообще, сбербанк??!  Пытаюсь сказать что все отправила, что документы приняты банком, даже дважды, отправляла с разными чеками, пришедшими на почту, в ответ тишина.. Уже вечером отправила документы повторно, составили обращение, обещали разобраться, ну не знаю.... Учитесь работать, развивайте личностные качества у сотрудников, эмпатию, научитесь приносить извинения, признавать ошибки, в работе очень пригодится. И, прежде, чем повышать ставку, научите сопоставить документы, полученные от клиента, поможет избежать негативных эмоций и недоразумений! Равняйтесь на Тинькофф не только в ЛК, но и по уровню сервиса, будет полезно. мой к/д для проверки 62***17 от 28.08.2020, жду от вас извинений и списания излишне начисленных  процентов.

Очень хороший банк

Прикольненько

27.09.2022 года с моего банковскогосчета  Накопительного счета, открытого отделение 8637 Архангельское ОСБ незаконно произведены две операции списания денежных средств: 1) 789,01 рублей в пользу МИФНСРоссии №14 по Алтайскому краю по документу 2а-823/2022 от 08.07.2022г. 2) 14685,71 руб. в пользу МИФНСРоссии №14 по Алтайскому краю по документу 2а-823/2022 от 08.07.2022г. Считаю, что денежные средства вразмере 15474 руб. 72 коп. списаны ошибочно, без полного проведения идентификации клиента, ИНН, СНИЛС, данных паспорта, адреса регистрации местожительства.Постоянно проживаю с рождения вгороде Архангельске, где получаю пенсию по выслуге лет, не работаю. Недвижимого и движимого имущества на территории Алтайского края не имею, доходов также не имею. Задолженности по налогам НДФЛ, транспортного и земельного налога по всей России не имеется.В виду безалаберности сотрудников ПАОСбербанк было произведено списание денежных средств,  являющиеся пенсионными поступлениями, средствами к существованию, которых я по вине банка лишена. При обращении в отделение  банка 8637/0137 ул Папанина заместитель начальника незаконно потребовала с меня справку об отсутствии долгов перед ИФНС. Вот так, оказывается я еще и должна отчитываться перед нерадивыми сотрудниками банка! На все претензии отвечают: а это не я ..... Так кто яяяяя в вашем банке. Еще очень сопротивлялась и не хотела принимать от меня претензию, и это зам начальника отделения... На горячей линии вообще хамье сидит.... Такое впечатление, что они очень рады, что человек пострадал от их нерадивости.... Очень безграмотные и безответственные сотрудники горячей линии банка, а еще ваш робот алиса - это полный отстой... Дозвонить до оператора стало очень трудно. Никаких нервов не хватает выслушивать ваших роботов. Прошу в добровольном порядке незамедлительно возместить причиненный ущерб в размере 15474 руб. 72 коп., упущенную выгоду в виде процентов (проценты 7% выплачиваются ежемесячно на минимальную сумму на счете в течение месяца 15474, 72 руб. х 0,07 (%)/365 х 30 = 89,03 руб. за сентябрь 2022 года. Требую принести извинения, возместить моральный вред, причиненный вашими неправомерными действиями в размере 3.000 рублей.

Обратились для заключения сделки по покупке недвижимости в Сбербанк г. Перми, который находится по ул. Героев Хасана, 8. Перед отъездом молодого человека в командировку позвонила менеджер и сказала "а разве можно оформлять недвижимость по военной ипотеке по доверенности? " и что возможно потраченные деньги просто потеряем в случае невозможности открытия счета без его присутствия! Представляете ужас и его настроение перед самым вылетом в командировку!!! А потратили на оформление недвижимости более 70 тыс руб. Для военного это огромная сумма! Далее в данном отделении не могли операторы открыть спецсчёт для военной ипотеки. Ждали 2 часа чтоб пригласили нас для оформления первого этапа сделки по военной ипотеке, потому что менеджер не укладывается в отведённые часы для оформления! И после чего даже не принесла какие либо изменения за предоставленные неудобства. Менеджер по сделке не предупредила, что необходимы нотариально заверенные копии доверенности в количестве 2 шт. (сделка оформляется по доверенности), а сообщила это в процессе, конечно, оформление документов затянулось для отправки в Росвоенипотеку. Когда договаривались с менеджером К-ой Марией о том, что донесем документы и в какое время придя в назначенное время мне было сказано,что "у меня сейчас назначена сделка",но настояв чтоб документы были приняты она всё же уделила нам не много времени. Документы были отправлены менеджером с задержкой в несколько дней,договоренность была, что документы будут отправлены 30.08.2022,а отправили их только 02.09.2022 и то потому что мы стали интересоваться ушли ли документы. Далее заключили неверный бланк по договору ЦЖЗ на военнослужащего, а не для доверенного лица (опять же данный факт подтверждает некомпетентность сотрудников банка) в следствии чего был возвращён договор Росвоенипотекой. Подошли к руководителю отделения по оформлению ипотеки за помощью чтоб сменили менеджера или чтоб взяла под свой контроль,но увы должной реакции как от руководителя не последовало. Все и дальше пущено на самотёк. 28.09.2022 по трек-номеру посылки на сайте почта России статус "доставлено", но менеджер утверждает, что документов нет и не предпринимает никаких действий для выяснения куда были доставлены документы, потому что нам нужно уложиться в определённые сроки для заключения сделки по военной ипотеки! Существует определённый период действия сертификата для оформления данной ипотеки по истечению срока сделка будет невозможной! В результате потрачен целый день и так ничего не выяснилось где же наши документы! Очень выматывает такое отношение к клиентам! И больше всего злит то, что менеджер даже не может ничего объяснить/разъяснить по каким либо вопросам качающимся сделки, а потрачена уже немаленькая сумма для оформления документов по данной недвижимости через приложение домклик. Цены кусаются, а сервиса должного нет! Каждый шаг необходимо контролировать,потому что сотрудники банка никак не заинтересованы в заключении сделки! Всё делается впопыхах со стороны сотрудников банка и ещё раз повторюсь, что никто из них не заинтересован в заключении сделки с Росвоенипотекой! В чем же дело? Ведь в наше неспокойное время мы хотим от военных чтоб они исполняли свой долг самоотверженно и достойно защищали честь и достоинство нашей страны,а на деле получается что сами граждане не могут и хотят исполнять свои прямые обязанности по должностной инструкции...Интересно ещё то, что в случае чего кто будет возвращать затраченные денежные средства? Хочется разъяснений по данной ситуации от выше стоящего руководства данного банка!

26.09.2022 мною через веб- версию Сбербанка онлайн была подана заявку нс кредитный каникулы по 106-ФЗ. 27.09.2022 года мне пришло смс сообщение,  что заявка не одобрена.  Позвонила на горячую линию 88002008200 уточнить причину на что мне сотрудник ответил,  что мне необходимо заверить больничный лист в медицинском учреждении.  Через несколько минут повторно позвонила на этот номер, так как неоднократно сталкивалась с некорректными ответами сотрудников этого банка.  Видимо обучение и релизы они не проходят.  На мой звонок мне ответила оператор Татьяна, которая также мне пояснила,  что необходимо заверить больничный лист,  но еще приложить паспорт созаемщика. 28.09.2022 я заверила больничный лист в регистратуре поликлинике и повторно направила заявку. Через несколько часов мне поступило смс о том, что кредитные каникулы не одобрены. Я опять звоню на горячую линию 88002008200 оператор Кристина мне пояснила,  что в соответствии с 106-ФЗ больничный лист должен был быть оформлен за месяц до обращения т.е. в августе.  Я уточнила о заявке от 26.09.2022 и как прописаны комментарии в ПК АС КАЛИТА на что мне она ответила,  что тоже самое. Возникает вопрос зачем сотрудник Татьяна ввела меня в заблуждение о том, что необходимо предоставить больничный лист заверенный медицинской организацией и паспори созаемщика,  а то что больничный лист должен быть оформлен за месяц до обращения не указала данную информацию? Разговоры записываются.  Прошу уточнить по какой причине сотрудники так консультируют?????

Здравствуйте, у меня отчаенная ситуация вчера я снимала денежные средства на покупку авто 750 тыс, сегодня сняли коммиссию почти 60 тыс, это все заработанные мною деньги за месяц, чтт делать не знаю я в отчании, оператор сказала коммиссия будет около 2х тыс. Что можно сделать, я готова вернуть их на свой же счет. ЭТО ПРОСТО ВОПИЮЩИЙ ОБМАН. ИНН 668******804

Хотела посмотреть , одобряема ли рассрочка, пробовали купить товар в рассрочку, и мне заблокировали вход в Сбербанк онлайн, звонила сама- сказали перезвонят. Потом перезвонили, я говорю да это я , это я и тд все подтвердили, мне начали говорить про то что раз я оформляю рассрочку я якобы должна буду платить, я говорю что я в курсе спасибо досвидания. После разговора мою карту и все другие заблокировали!!!!! Вход в Сбербанк тоже, хотя на все вопросы люди ответ получили ! Звоню еще раз - и теперь мне нужно только идти самой в Сбербанк !!!!!! Я говорю да вы что издеваетесь? в итоге ну нафиг, ухожу в Тиньков!!!!!!! Это какая то дичь! никогда больше не буду вашим клиентом! Теперь мне надо идти непонятно куда отложив все дела, разблокировать свой Сбербанк онлайн!!!!! Не рекомендую этот банк .