134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 29.01.2022 оплатил проживание с карты Мир и ждал кэшбек. Спустя почти 3 недели ничего не приходит. Служба поддержки карты Мир сообщила, что Сбербанк не отправили информацию о переводе. В контактном центре сообщили, что информация отправляется автоматически и если она не поступила, то сделать они ничего не могут и вообще ни в каких акциях и кэшбеках они не участвуют. В общем крайним как всегда остается клиент.

Я 29.01.2022 оплатил проживание с карты Мир и ждал кэшбек. Спустя почти 3 недели ничего не приходит. Служба поддержки карты Мир сообщила, что Сбербанк не отправили информацию о переводе. В контактном центре сообщили, что информация отправляется автоматически и если она не поступила, то сделать они ничего не могут и вообще ни в каких акциях и кэшбеках они не участвуют. В общем крайним как всегда остается клиент.

Ой ой пользуюсь услугами сбербанка уже давно но- 09.02.2022. При внесении денежных средств три купюры по 5.000 банкомат сбербанка зачислил на счёт три купюры две купюры по 5.000 одну купюру 100 руб неоднократно составлял обращение в сбер с просьбой зачислить корректно  денежные средства,  на что  поступал ответ что не нашли оснований для зачисления так-как технических сбоев в работе банкомата не зафиксировано.После первого обращения ответ поступил на следующий день  без проверки информации инкассации банкомата, сразу позвонил и составил повторное обращение ответ поступил через 4 дня, якобы банкомат инкасирован -но излишек не выявлено. Расшифровку инкассации банкомата не предоставили. На горячей линии сотрудники не могут озвучить текст обращение первоначального обращения которой был зафиксирован, не имеет информации какую сумму какими купюрами в каком количестве вносил . в связи с этим возникает подозрение что обращение не были рассмотрены должным образом, и не были произведены в соответствующие действия по выявлению излишка. Будет продолжение отзыва.....

Хочу выразить Благодарность специалисту отделения Сбербанка, расположенного по адресу: г. Москва, Милютинский пер. 19/4с2, С-ко Алине Э. за оперативное и качественное решение вопроса, связанного с получением транша по образовательному кредиту. Процесс увеличения размера кредита в связи с повышением стоимости обучения и осуществление оплаты образовательных услуг занял менее чем 3 р.д.. Алина Э. грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Крайне внимательна, терпелива и всегда приветлива. Хотелось бы также отметить особый уровень профессионализма, в отличие от большинства сотрудников других отделений, не пытается каким-либо образом отказаться в оказании помощи по образовательному кредиту. Благодаря таким специалистам, как Алина Э., есть вера в то, что оказание банковских услуг в РФ будет на высоком уровне. Спасибо за внимательное, чуткое отношение к клиентам и решение вопроса в кратчайшие сроки!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка по партнёрскому каналу К-ва Кирилла А., за то что проявил себя больше чем сотрудник, он сделал все возможное и невозможное! Хотелось отметить, что он был на связи 24/7 и компетентность сотрудника выше всех похвал, благодаря ему мы смогли преодолеть очень сложную задачу и выйти на сделку!! Побольше бы таких сотрудников Сбербанку!

Вот уж год, как я отдаю Сбербанку свои кровно заработанные деньги по договору № 54138 на кредит, который я не запрашивала, который мне не нужен, который был оформлен на меня посредством мошеннических действий, под влиянием обмана со стороны третьих лиц, введя меня в заблуждение. 20 января 2021 года, в результате мошеннических действий, введя меня в заблуждение, неизвестными мне лицами, ПАО "Сбербанк" был одобрен и оформлен на меня кредит на сумму 1.235.000 рублей (по кредитному договору № 54138). После зачисления указанных средств на мою дебетовую карту, о котором я не знала, денежные средства в размере 628.000рублей, были выведены мошенниками через сервис DataBridge OU в неизвестном мне направлении. При обнаружении последствий мошеннических действий в мобильном приложении Сбербанк (появлении суммы кредита 1235000руб. на моей дебетовой карте), я незамедлительно обратилась в отделение Сбербанка (доп.офис №8610/018), где сняла с дебетовой карты оставшиеся средства для их возврата в банк. В банке (доп.офис №8610/018) я написала Заявление (№210120-0292-696900/1 от 20.01.2020г.) об оформлении на меня мошенниками кредита с просьбой аннулировать кредитный договор №54318, т.к. я в банк за ним не обращалась, сама его не оформляла, документов никаких не предъявляла, собственноручно ничего не подписывала и мне кредит не нужен. Заявление касалось суммы, выведенной мошенниками на сторонние счета - 628000 руб. Остальные деньги были готовы к возврату в банк. Я обращалась к омбудсмену Сбербанка с заявлением разобраться в сложившейся ситуации, проведя внутреннее расследование, и расторгнуть договор №54138, неправомерно оформленный на меня, т.к. данная сделка (кредитный договор) была совершена посредством мошеннических действий, под влиянием обмана со стороны третьих лиц, т.е. совершена с пороком воли, и значит, не может быть признана действительной (п.2 ст.179 ГК РФ). В ответ (№210120-0292-696900/1 от 20.01.2020г) от Банка я получила: у банка нет оснований для возврата средств, отмены выдачи кредита либо приостановки его действия. Уже почти год я оплачиваю кредит, который мне НЕ НУЖЕН и который Я НЕ БРАЛА! Который был оформлен на меня мошенниками способом обмана! Оплачиваю по кредитному договору, по которому, по факту, денег Я НЕ ПОЛУЧАЛА, ни рубля! А Банк еще и «нагревается», припаяв свои проценты, используя ошибки своих клиентов и незаконные действия мошенников в своих интересах, что еще больше меня убеждает в том, что Банк – в доле!

Все всегда хорошо, но вот сейчас сдал исполнительные листы и они не исполняются больше месяца номера исполнительных листов ФС 035598441 и ФС 035598442 можно узнать хотя бы причину?

Не возможно достать день с заблокированной карты,Карта виртуальная прошу решить вопрос

Пишу здесь потому, что получить обратную связь от сотрудников СберМегаМаркет другими доступными способами (звонил на горячую линию, писал обращения в приложении, обращался на почту ***@sbermegamarket.ru не представилось возможным – сплошные отписки и абсолютная безучастность в решении вопроса. У меня есть два обращения в поддержку по вопросу возврата товара надлежащего качества в установленные законом сроки (товар не подошел).1.  Товар был приобретен 19.11.2021. 27.11.2021 было создано обращение о возврате товара. С поставщиком договорились, что отправлю товар обратно почтой за свой счет, а поставщик вернет мне потраченные за товар денежные средства. В соответствии с договоренностями, я отправил товар почтой 30.11.2021, 07.12.2021 поставщик подтвердил получение товара. Однако деньги за товар поставщиком мне до сих пор не перечислены. 17.12.2021 я подключил к спору площадку. Площадка, ограничившись сообщением в адрес поставщика и не дождавшись факта возврата оплаты, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫЛА! До настоящего времени мною денежные средства не получены. Повторные обращения на площадку результатов не принесли.2. Товар был приобретен 12.12.2021. 14.12.2021 было создано соответствующее обращение на площадке. Ответ от площадки поступил только 21.12.2021, в котором было указано, что заказ оформлен через сервис «Закажи и забери» и по всем вопросам касательно качества товара мне необходимо обратиться в розничный магазин, в котором был приобретен товар (ТехноПарк). После ответа площадки я обратился в ТехноПарк, где мне было указано, что мною  пропущен срок 7 дней для возврата товара надлежащего качества (отмечу, что срок был пропущен из-за долгого рассмотрения моего обращения площадкой). Соответствующий комментарий мной был оставлен в обращении на СберМегаМаркете, после чего ТехноПарк был подключен к спору. Здесь уже ТехноПарк отказался принять товар обратно из-за якобы поврежденной упаковки. Мной были приложены соответствующие фото товара из которых явно видно, что упаковка не повреждена.После этого площадка без какого-либо комментария закрыла спор. Мне бы хотелось, раз товар я приобрел на СберМегаМаркете, чтобы площадка сама высказалась по поводу спора и выступила арбитром в данном случае. Последующие обращения на горячую линию заканчивались возобновлением спора, а затем его закрытием без каких-либо комментариев. Таким образом, из опыта покупок на СберМегаМаркете можно сделать следующий вывод: в случае проблем с товаром вы останетесь один на один с недобросовестным продавцом, площадка никаким образом не будет отстаивать ваши интересы и как-то взаимодействовать с поставщиком. В таком случае СберМегаМаркет оказывается ненужной прослойкой, которая только мешает решать возникающие проблемы. Нужно сказать, что опыт сотрудничества с другими площадками онлайн покупок говорит о том, что они гораздо лояльнее относятся к сроку возврата товаров и отстаиванию интересов покупателя. Выбор в моем случае очевиден. Со своей стороны, несмотря на достаточно незначительную стоимость покупок на СберМегаМаркете, справедливости ради, планирую обратится в суд за защитой своих прав (благо споры по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются и рассматриваются по месту жительства истца). О результатах постараюсь здесь отписаться.

По долгу своего труда, я частый гость в офисах разных банков, но хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного центра Сбербанка в г. Красноярск Ж-ой Тамаре.Это компетентный, опытный сотрудник, который к каждому клиенту относится как к родному человеку. Все проводимые сделки с Тамарой очень профессиональны и комфортны для клиентов. Любой сложный вопрос помогает разрешить в моменте, всё объясняет спокойно и чётко. Тамара я вас благодарю за такой подход в вашей работе! Таких сотрудников в любой отрасли ещё нужно поискать))) Желаю вам всех благ и успехов в карьере!

Воюю с ними с 26.08.2021г, обращение CCS-315524 отвратительное отношение к покупателям со стороны сотрудников СберМегаМаркета, адреса или телефона старших или кому пожаловаться нету. Только на сайте, на котором каждый раз новый сотрудник, которому главное обнадежить, но никто не решает вопрос. Сотрудники не обладают никакими полномочиями, а старших нету. Из переписки можно маленькую книгу сделать, если Вас обманул продавец, то СберМегаМаркету не важно решение вопроса, он на стороне обманщиков. Жаль что нельзя тут вложить переписку-скан, вы бы все поняли. Кратко очень кратко можно сказать, что я получил товар, естественно заплатил за него, он был бу, с царапинами, без пленки, сфотографировал, отправил посылкой первого класса обратно, по рекомендации сотрудников СберМегаМаркета, заплатил за отправку бу товара продавцу, отправил фото, чек с трек-номером, продавец не получал товар 29дней, просто не забирал с почты, хотя я писал в переписке ему, потом, когда товар отправили обратно, продавец спрашивает трек-номер, потом другие причины находил, которые я разбил по всем пунктам. Более того я заплатил за возврат товара почте, дальше меня сотрудники СберМегаМаркета уговорили отправить во второй раз, опять на почту, заплатил в четвертый раз, воз и ныне там, продавец издевается ,а СберМегаМаркету пофигу, главное движение, в итоге я заплатил за сам дисплей около 3тр , за отправку почтой первый раз, за возврат неполученного товара продавцом, за отправку второй раз - всего около 815р , время деньги нервы и что, кто нибудь извинился, а главное решился вопрос - как вы думаете? Нет конечно, сегодня тоже звонил СберМегаМаркету. Вывод: если Вам попадется непорядочный продавец, то сотрудники СберМегаМаркета ничего не решают, получается,что они на стороне мошенников.

Здравствуйте. 15.02.2022 обратилась в отделение Сбербанка по адресу Астраханская обл. Село. Икряное ул. Ленина 23. К сотруднику для отправки посылки, на что сотрудник постоянно говорила подождите, не хотела нормально  разговаривать , а так же имя  сотрудника не увидела,  так как девушка в зале была без бейджика. Я спросила могу ли я отправить посылку без Сбербанк онлайна на что сотрудник мне сказала, что нельзя, что обязательно для отправки посылки нужен Сбербанк онлайн и отказала в обслуживание. В итоге мне опять с 10-кг сумкой пришлось ехать домой, Сбербанк находится не рядом. Объясните как так, что без Сбербанк онлайна не отправить посылку? У Меня родственница  ходила  в отделение Сбербанка для отправки посылки она рассказала что , у неё сотрудники не требовали  Сбербанк онлайн набирали все на своём планшете . Для чего сотруднице нужен был мой онлайн? . Если он ей так нужен был этот онлайн почему она мне не помогла его сделать? А так же я  14.02.2022 была  в этом же отделении, специально зашла все узнать про отправку посылки  и там была другая девушка которая вежливо общалась со мной  и сказала посылку отправить можно приезжайте все сделаем в итоге 15.02.2022 уже другой сотрудник уже говорит по другому. Разберитесь пожалуйста. Почему ваша сотрудница вводит в заблуждение? И не хочет общаться с клиентом ? И даже не посмотреть ее фамилию,  не было бейджика, почему она скрыла свою фамилию? Что за клиентоориентированность такая?

Заменила паспорт в связи с наступлением 45 лет. Бот на горячей линии сообщил, что идти в банк не нужно, можно внести изменения в личном кабинете в приложении.Заполнила новые данные паспорта, а банк присылает отказ в изменении паспортных данных.Задала вопрос в чат, ответ в течение часа так и не получила.Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что я должна обратиться в банк, при этом еще и пригрозили что если я не обращусь в банк, то мне могут заблокировать действия с моими счетами!Это что за сервис? Зачем вводить клиентов в заблуждение по смене данных онлайн и еще и угрожать блокировкой!? Блокируйте, я могу и без вашего сервиса обойтись, который в последнее время стал хуже некуда!

Обратился на горячую линию 16.02.2022 в 9:07 по вопросу приобретения имущества на Portal DA, оператор говорила заученные фразы многократно их повторяя, на вопросы ответить не смогла, стала нервничать и хамить, затем просто положила трубку со словами "если у Вас больше нет вопросов", хотя я говорил, что вопросы есть.Такому сотруднику не место в уважаемом банке, ее уровень, максимум, регистратура районной поликлиники.

В ноябре имело место несанкционированное списание средств с карты, запроса на подтверждение операции от Сбербанка не было (что можно доказать отсутствием в распечатках мобильного оператора звонков и смс-кода), хотя обязаны было быть, просто списали деньги.  22 ноября 2021 г. обратилась в банк за решением проблемы, и поныне на конец февраля я получаю теперь каждый месяц отписки по смс в духе "ваше проблема требует больше времени для решения", что можно перевести, наверное, как: мы о вас помним, но деньги не вернем. Сегодня получила очередную смс с переносом ответа на март 2022, Что, простите, тут решать можно столько месяцев? Пока срок давности что ли не закончится.  Если Сбер допускает списания у клиентов мошенниками средств - просто верните деньги, сделайте свою работу. А теперь, наверное, придется идти в прокуратуру.  Или писать официальную жалобу уже на какие-то Московские инстанции банка.

Оформил ипотеку в Сбербанке. При заключении попросил указать, что в качестве взноса будут использоваться средства мат капитала. Несколько раз это указал. Сказали все поняли хорошо. В итоге передаю договор ипотеки в Пенсионный, а там говорят, что договор указан неверно. А именно, указано, что сумма 483 тыс, которая является мат капиталом указана, что внесена как личные средства. Кроме того, цена квартиры 3,5 млн, а в договоре указано, что  общая сумма 3,5 млн, при это внесено 483 тыс руб и остаток все равно 3,5 млн.  Кроме того, вообще ничего не указано про мат капитал. У меня уже подходит срок платежа, а я не знаю кто и как должен исправлять договор, когда вообще это сделают и должен платить повышенный сбор потому что не могу перевести средства мат капитала

Мне предложил кредитную карту Сбербанк. Сначала был лимит 50 т р. Потом начала пользоваться через полгода мне повысили лимит до 80 т р. Карта неплохая, особенно с учетом беспроцентного периода, который максимум 120 дней, но на деле получается примерно 3 мес с небольшим. Одно что неудобно, нельзя заплатить именно в конце например 3 мес, каждый месяц есть мин.платеж, который надо вносить иначе выйдешь на просрочку. И снять наличку без комиссии можно было только первые 15 дней с того момента как оформила, потом уже с комиссией. А так нормальная карта, часто выручает и почти всегда успеваю за 3 мес закрыть пока льготный период действует.

Сбер логистика. Посылку не отдают, говорят, что деньги не перечислены. У меня все документы об оплате есть. Посоветовали написать заявление на рассмотрение проблемы. Заявление написали. Прошло 3 недели. Не рассмотрели. Посылка ушла обратно. Остались без посылки и без денег

Сегодня ошибочно подключили услугу переводы в мобильном приложение на год, а хотели услугу переводы и платежи. Позвонили на горячую линию, чтобы отменить или изменить операцию, на что нам ответили отказом. Пользуйтесь говорят год этой подпиской, а потом оформите новую. Это как??? По какой причине я не могу отключить услугу и вернуть деньги, если я ей не пользовался, и сразу позвонил и об этом попросил??? Ну или переключить на другую, я согласен доплатить. Сервис на нуле!!!

Добрый день! 15.02 решил рефинансировать кредит, с получением дополнительной суммы и увеличением срока, старый должен закрыться, новый начать действовать и на дебетовую карту должна поступить сумма. Когда на карту пришла полная сумма кредита, подумал, что старый надо закрыть самому и 2 раза пробовал его погасить, оба раза операция была отклонена. Решил подождать, и через некоторое время старый кредит погасился, новый начал действие и на карте осталась оговоренная сумма, сразу перевел некоторое количество средств с нее и примерно через час-2 получил сообщение, что с моей дебетовой карты было снято 30749 рублей в счет погашения кредита - то есть сняли все до 0. Подал обращение 220215-0256-634600 в банк, написано, что рассмотрят до 26.02. Открытых  кредитов с задолженностью у меня нет, на новом кредите вся сумма осталась к оплате, 17го числа у меня первый платеж по кредиту, а если положу на карту деньги, могут опять списать! Прошу разобраться с этим вопросом, 30 тысяч немалая сумма, 9 дней без средств это большой срок.