140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вносила средства в размере 100 тысяч рублей в банкомате сбербанка в г.Уфа. Банкомат решил что он устал и сломался, 100 тысяч скушал, выдав на экране вопрос - сколько по Вашему мнению вы снесли средств? Находясь в шоке банкомат выдал чек- претензию, деньги не вернул, не внёс на счёт. Находясь уже в глубоком шоке побежала в отделении, где сотрудник объяснила, что все будет хорошо и в течение суток мы все решим, но самое интересное, что я на следующий день улетала в отпуск и поверила доброй сотруднице, что сейчас быстро проведут инкасасацию и ошибка банка решится. Но не тут то было, мои деньги ни пришли не на следующий день, не на 3, и даже не на 5 день. В отделении сказали, что поставили моё обращение в самый приоритетный порядок, а на деле ничего не сделано. Каждый день в чате сотрудники пишут ждите! Написала на банки ру вопрос - тоже ждите.Доверила свои деньги банку, а он их тупо забрал и ничего с этим сделать не может. По приезду обязательно напишу заявление в полицию о краже.

Уже давно принятый и удобный интерфейс. Очень доволен лёгкость восприятия

25.08.22 мной было подано заявление SD0195018359 о снятии ареста со счета в отделение Сбербанка по адресу г. Ростов-на-Дону Ворошиловский просп., 87/65, куда я также предоставила оригинал постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 25.08.22 от судебного пристава-исполнителя Г****й А.В. с подписью и печатью по ИП №39******9-ИП от 22.04.2021. В ответ на мое обращение Сбербанк ответил отказом, поскольку на черно-белой ксерокопии низкого качества, сделанной сотрудником отделения, прикрепленной к обращению не видно печати. Далее я повторно предоставила новый документ с печатью и подписью, в ответ на обращение мне также пришел отказ, поскольку сотрудником прикреплен оцифрованный документ без печати и подписи. На последующие обращения сотрудники дают ответ основываясь на ксерокопиях, сделанных некомпетентным сотрудником, который не умеет делать ксерокопии документов, и отказываются поднимать хранящийся у них оригинал документа для подтверждения наличия печати и подписи. В настоящий момент более месяца я не могу снять арест со счета и вернуть деньги, снятые сверх суммы взыскания! Деньги необходимы мне на лекарственные препараты, назначенные ревматологом по врожденному ревматического заболеванию. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, поскольку я действую в рамках закона и на настоящий момент полностью выплатила сумму, назначенную к взысканию по исполнительному производству, к сожалению я не могу научить сотрудников работе с документами и не могу контролировать качество их работы, я предоставила все необходимые документы и выполнила все обязательства со своей стороны в полной мере. Готова предоставить повторно необходимые документы. Прошу помочь разобраться в ситуации и проверить компетенцию сотрудника отделения.

Сегодня пишу в чат банка, общался с несколькими сотрудниками, но не один не показал профессионализм. Все общение указывает на то, что сотрудников не обучают работе, а только учат наплевательски относиться к клиентам и посылать их решать все вопросы самостоятельно. Начнем с того, что написал в чат: как подключить кредитные каникулы, ответила Альбина, но ответила не на вой вопрос, а задала свой глупый в виде: Чем я могу помочь. Прочитать историю чата на 3 сообщения выше не в состояние она. После этого я сразу же пишу, чтобы она завершила чат или просто переключила на другого, на все это получаю отказ, и опять чем могу помочь. Я повторяю, что не хочу с ней общаться, так как она сразу же показала свой непрофессионализм, но тут я наконец получаю ответ, но ответом сложно назвать, так как меня прямым текстом послали, хорошо, что на сайт. Мол решайте свой вопрос самостоятельно. Опять требую переключить на другого и завершить чат, но это я повторял раз 10, и не разу Альбина не выполнила мое требование. Наконец, на раз 15 она это делает, подключается Ирина. И примерно в это же время поступает ответ на мое обращение. Пишу опять вопрос по каникулам и дополняю еще 3мя вопросами (составить жалобу на предыдущего оператора, что не согласен с обращением, так как я четко в обращении указал способ получения справки, а по результату говорят идите в отделение). На все 4 вопроса, мне просто ответ, напишите ваши данные я составлю обращение!! Серьезно? По каникулам ответ только в рамках обращения теперь? Зачем тогда чат?  Опять прошу переключить на нормального оператора, и опять на это требуется сообщений 15. После чего, БЕЗ моего согласия, эта Ирина, формирует обращение своему руководителю и говорит, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Мне нужно решить вопрос сейчас, а не через 24 часа. Итог: 1. Сотрудники не квалифицированы и могут только посылать на сайт или задавать тупые вопросы 2. На вопросы клиентов не отвечают 3. На требования завершить диалог не реагируют. 4. Составление ненужных обращений без моего согласия. ПС, жду ответа нормального специалиста и после дополню отзыв

Всем хорошего настроения и хорошей погоды, сайт очень понравился

Навязали карту, а о том, что она кредитная не сказали ни слова. Не предоставили никакие условия ее оформления, никакой договор. Взахлеб рассказывали о скидках и кешбэке, которые она дает. О том, что она кредитная, узнала только дома, когда пришла смс с информацией.  Когда обратилась в офис, закрыть ее отказались, сказали, ждать месяц. Сегодня уже звонили, предупреждали о скором начислении процентов.  Я инвалид 1 группы, мне 68 лет.  Теперь не сплю ночами, нервничаю, пью таблетки.  Кто ответит за обман стариков и потраченное здоровье? Не банк.

ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО?! Ходила в Сбер-банк в СПБ чтобы открыть счёт. Мне предложили сделать моментальную карту, я согласилась и мне сказали что чтобы получить карту моментально, нужно заплатить 2000 рублей. Я ничего не подозревая, оплатила нужную сумму. Но, по приезду домой узнала что моментальную карту можно получить абсолютно бесплатно, а сотрудница на эти 2000 рублей оформила мне подписку на сберпрайм даже не предупредив меня, который мне кстати абсолютно не нужен. Верните мне мои 2000 рублей, мне подписка на сберпрайм не нужна!

Класс

Исполнительный лист был подан в отделение банка 09.09.2022 года. При приеме листа сотрудник сказала , что средства будут списаны втечение суток, т.е немедленно. Затем началась игра банковская а возможно и обман. Появились обоснованные сомнения в подлинности исполнительного документа , поэтому им необходимо время для проверки документы исполнительного листа, узнали каким образом , нам ответили , что сделали запрос в арбитражный суд Курской области, мы обратились сами в данный суд , где нам ожидаемо ответили что нет такого запроса и обращения. Т.е нам попросту солгали , сотрудники банка обыкновенные лгуны, затем выяснилось когда не прокатило с запросом в суд , что постановление правительства действует мораторий на списание средств с должника. Мы предоставили документы дополнительные подтверждающие наши законные требования, о том что задолженность перед нами возникла в момент вступления судебного решения в законную силу, ну очевидно же. Однако нам сказали в письменном ответе что нет нужно ждать до 1октября , мы написали еще раз претензию нам с барского плеча кинули на счет услуги адвоката иигоспошлину , мы опять предоставляем решение суда первой инстанции и второй как нас попросил банк чтобы удостовериться в документах, подали 20.09.2022 года и банк в очередной раз проявил хитрость зарегистрировал наш исполнительный лист 20 сентября и теперь опять по новой тянет время , полная не грамотность и наглость, вранье. После всего этого обращения приняли решение уйти в другой банк, и выложить в сеть интернета все аудио записи постоянной лжи сотрудников банка. Обязательно обратимся в суд за возмещением вреда , в Центробанк написали  заявление, планируем написать в прокуратуру заявление нужно обязательно проверить почему они постоянно врут.

Судебные приставы дважды списали мою пенсию и что бы вернуть излишне уплаченное мне прийдется взять выписку и подать ходатайство. Обратилась в банк для получения выписки по дебетовой пенсионной карте, так как в личном кабинете для решения проблемы были даны инструкции - прийти в офис банка таким образом из-за ошибки личного кабинета на протяжении месяца выписку никто непредоставлял.   Оказалось что в офисе банка тоже нет никаких записей и выписку выдают пустую, хотя в истории опреаций происходят списания в пользу ФССП. Обратившись к начальнику отделения банка для решения проблемы мне дали ответ из Центра решений что все списания верны и нет никакой ошибки однако выписку они предоставить немогут так как у них проблема с программой. В результате у меня списали 22000 рублей. Никто ничего невернул и вернуть немогут. У меня возникла задолжность по оплате коммунальных услуг, и ухудшилось состояние здоровья из-за отсутсвия денег на своевременное приобретение лекарст. Мне предложили написать заявление если что то ненравится или обратится в суд. 3 месяца ожиданий, запросов и походов для пенсионера инвалида второй группы это лучшее что могут предложит в этом филлиале - обмануть вас и выморочить мозги Контролирующие ведомства могут подать иск если есть факт нарушения моих прав можете подать иск от моего имени

Ставка ЦБ РФ на сегодня 7,5%. В настоящий момент у меня есть кредиты с %: 29.9, 16.49, 13.9, 11.05. Интересно что данные кредиты идут по наростающей и самый основной кредит идет со ставкой 11.05%. Хотел рефинансировать кредит 29.9% (выданный по быстрому сбером + страховку даже оформил), и 16.49, что происходит, ау? Я ведь плачу все кредиты день в день, неужели у меня не получится платить данный кредит на более выгодных условиях??? Посмотрите мои зачисления на карту и подумайте на что я живу если вся зарплата уходит на кредит!!! А ведь у меня семья, автомобиль и т.д. - соответственно откуда он выплачивает кредиты, подумали? Вообще интересный подход у банков: даю кредит на максимальных условиях, если клиент попросил рефинансирование - нет вы не достойны платите максимальную ставку пожалуйста. Если банк решает выдать кредит или нет, то по чему выдал крайний кредит по самой высокой ставке а по низкой теперь не выдает??? Являюсь клиентом банка очень долгое время, карту привязал к зарплатной

Хорошо

Добрый день. хочу оставить отзыв о полной профнепригодности сотрудника банка Сбербанк для работы онлайн-консультантом. Открыла вклад, при открытии была указана ставка 7%, соглашаюсь со всеми условиями, открываю вклад, после открытия мгновенно ставка становится 5%, а с 4 октября аж 4,68%. консультанту с вопросом почему так, ответ так и не получила ни одного внятного ответа. Как прикрепить скрины тут не знаю, но могу выслать для ознакомления на почту. Мало того что консультант путается в ответах, так не может объяснить откуда три процентные ставки в условиях. Не знание продукта и как итог прикрытие своей пятой точки отговоркой о том, что нет технической возможности. Какой технической возможности и для чего? Условия продуктов банка онлайн-консультант обязан знать. В ином случае зачем тогда этот горе-консультант нужен в онлайн-чате, позвонить на 900 я и без его советов могу. Сначала консультант говорит, что текущая ставка 7%, потом 5% и о том, что банк изменил условия после оформления, а далее ставка ещё снизится. Что? И тут так же вопрос к банку, при оформлении было указана ставка 7% на три месяца, а после подписания договора 5% оказалась, как так? Да ещё и с 4 октября 4,68% обман чистой воды. Я под 5% и не стала бы открывать вклад.

Хороший но не открывается

Собственно сабж. Пишет "Подключение прервано. Попробуйте обновить страницу сейчас илши позже". И такое появляется постоянно в браузере Edge. Но раньше она появлялась через некоторое время, а сегодня с утра. Раньше работало через Google, но сегодня и через Гугл то же самое. При этом с телефона все работает пока подключен через мобильную сеть, стоит перключиться через ВайФай (как и компьютер подключен) все опять не работает.  В мобильной версии сайта телефоны банка найти не удалось. Раньше они были в списке офисов, теперь их оттуда убрали. Ассистент в мобильном банке абсолютно ужасный и утверждает, что операторов там нет. Вы ребята совсем обнаглели? Не желаете с клиентами разговаривать? Еще в офис заставьте пойти к вашим сотрудникам. КОЛ. ЗЫ Антивирус на сертификат сайта ругался. Указал игнорировать - нифига. Отключил антивирус - нифига.

При закрытии расчётного счёта деньги которые поступили на этот счёт возвращают только через месяц. Банк их крутит и получает прибыль. А ты сидишь без денег и ждешь когда они тебе их перекинут через 30 дней. Никак не хотят решать проблему перевода этих денег на другой расчётный счёт. Отвратительный банк и отвратительное обслуживание. Обманывают своих клиентов.

Добрый день Год назад я оформил премиальную бизнес карту безпластика. После введения санкций в РФ, данная карты была заблокирована во всех мобильных устройствах. В сентябре банк выставил очередной платеж за карту и списал его со счета. Более 10 обращений в банк по поводу отмены платежа не привили не к чему. Очевидно, что услуга на данный момент не может быть оказана на территории РФ и логично сделать отмену платежа по моему запросу, но сотрудники утверждают, что банк "решил", что услуга оказывается. Хотелось бы разобраться если банк оказывает услугу "бизнес карту без пластика" и сами указываете на то, что ей можно пользоваться "удобно" через мобильный телефон, но по факту её нельзя добавить не в одной устройство, то не является ли это обманом со стороны банка? Так же прошу провести проверке почему сотрудники банка, продолжают "навязывать" услугу, которая фактически не доступна для граждан РФ.

Лучший!

Лучше хранить деньги в мешочке чем в сбере

Прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, т.к. 24.09.2022г. Банк заблокировал все мои счета и оставил меня просто без денег (карту, пенсионный счет и вклад). Блокировка, со слов сотрудников Банка, произошла из-за того, что я пыталась снять СВОИ же деньги. Звонки на номер 900 не помогли никак решить оперативно данный вопрос. В связи с этим, сотрудник Банка в офисе предложила написать обращение. С 24.09 со мной так никто и не пытался связаться. Прошу помочь в решении моей проблемы. Т.к. на сайте Банка оставить жалобу или претензию нельзя, просят зайти в СберБанк Онлайн, который, кстати, также мне заблокировали, поэтому пытаюсь решить проблему здесь. Ситуация такая первый раз, хотя в Банке обсуживаюсь очень давно. Сотрудники номера 900 некомпетенты абсолютно (можете послушать разговоры с ними 24.09 в период с 13 до 15 (местное время). Для того чтобы перевыпустить карту, отправили меня в отделение Банка, сотрудник отделения перевыпустить карту не смогла из-за блокировки, пришлось звонить на номер 900 повторно. Почему сразу нельзя проконсультировать корректно непонятно.  Результата обращения так никакого нет, денег тоже снять не могу (моя же законно заработанная ПЕНСИЯ)!!!