137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом более 10 лет ( зарплатный клиент, потребительский кредит). Всегда была уверенна в надежности банка. В январе 2022 г. была одобрена ипотечная заявка сроком на три месяца. В последующем изменили срок до 27.03.22. Квартира была найдена, все документы подгружены и приняты в Домклик. 17.03 банк одобрил недвижимость, 23.03 пригласил на сделку, которую назначили на 1.04 в 9:30 утра. Все дополнительные услуги оплачены и ждали спокойно дату сделки. НО! 29.03 в 14:02 позвонила менеджер и сказала, что банк переводит сделку в отказ без объяснения причин. Как так? Уже есть ипотечный договор с номером и график платежей. Статус в Домклик: срок одобрения ипотеки истёк, хотя в деталях сделки стоит дата 22.04. Я от сделки не отказывалась и прошу Уважаемый Сбер решить данный вопрос на основании ранних договоренностей и условий заявки!

Оформил ипотеку в сбербанке, собрали все документы для сделки и за день до сделки все отключили тупо написав "отказ клиента".  Как позже выяснилось, отклонили все сделки, оформленные до 30 марта. Хоть документы и были готовы вовремя, но менеджер банка перенесла дату сделки на неделю, сказав, что все нормально и в сроки мы укладываемся (могут послушать свою запись разговора, если захотят). Раньше был открыт расчётный счёт у них, постоянно был какие-то проблемы, ушёл в "точку" и прекрасно там сейчас себя чувствую. Ещё добавлю, перед сделкой были оплачены все страховки и теперь должен, как чудик, ехать в отделение банка, делать возвраты и тратить личное время.

Банк без основательно и объяснения причин отказал в ипотечной сделки. Все необходимые документы для проведения сделки нами были предоставлены в полном объеме. Банк согласовал объект, сумму по ипотеке и процентную ставку. Банк назначил дату сделки, но потом все отменил, сославшись на окончание срока действия предложения, хотя дата окончания согласования 23.04.2022г. Обнуление сделки произошло без уведомления и каких либо объяснений. Также банку были оплачены все издержки необходимые для совершения сделки. Вернуться они или нет вопрос открытый.

25.02.2022 Снимал деньги с кредитной карты Альфа-банка, через банкомат Сбербанка. Хотел снять 5000 р., но банкомат написал, что средств не хватает и можно получить только 2700р. Я согласился, но в место денег получил чек с текстом" Запрос не может быть выполнен. Если средства не будут возвращены на счёт в течении 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в банк, выпустивший карту" Номер операции 3082, банкомат №60037356.После этого зайдя в приложение Альфа-банка обнаружил, что  со счёта списали 5000р.  Обращался в отделение Сбербанка, пришёл ответ, обратиться в Альфа-банк.Номер обращения 220307-0139-941200 от 07.03.2022 Обращался в отделение Альфа-банка, получил отказ, т.к Сбербанк предоставил документ о том, что средства были выданы. Номер обращения А2203151357 от 13.03.2022В итоге деньги никто не возвращает, видео доказательства с банкомата о выдаче денежных средств не предоставлены. Расцениваю это как хищение денежных средств. Сумма конечно не критичная, но я мог запросить не 5000 р., а например 100 000р. Никогда не писал отзывы подобного рода, но считаю что здесь нужно разобраться, буду вынужден обратиться в соответствующие органы для решения данной проблемы.

Добрый день!Наша семья столкнулась с подлым поведением Сбербанка.Ипотека одобрена 22.02. Срок был до 27.05.Буквально через неделю нам срезают срок до 27.03. Чудом находится подходящая квартира и 23.03 нами уже погружены все документы по сделке и получено положительное решение от банка,т.е выход на сделку произведен. По заверениям менеджеров и куратора этого было более чем достаточно,чтобы выдохнуть и ждать сделки. За неимением свободных мест в области (ближайшее было на 08.04 в 150км от нас), пришлось брать первое,чудом освободившееся место на 01.04.И вот в ночь с 29 на 30, около 5:00 по местному времени нам приходит смс о том,что срок одобрения истек,сделка возможна по новым процентным ставкам.В сделке участвуют трое детей (задействован мат.кап), оплачены 2 оценки(1 квартиру банк зарубил), нотариус, страховка,задаток. Я не говорю уже о моральных затратах. Мы снова остались без крыши над головой,без своего угла с тремя несовершеннолетними детьми.

Сбербанк обманул своих клиентов, вводя в заблуждение об условиях предоставления ипотечного кредита. По заверениям сотрудников Сбербанка в чате на Дом клик, и по телефону, необходимо было одобрить объект недвижимости до 27. Марта 2022 года и подписать кредитный договор до 24 апреля. На основании этой информации была начата подготовка к сделке, выплачен задаток продавцу недвижимости, оформлен отчёт об оценке. После получения, одобрения объекта недвижимости Сбербанком, была продана квартира, для первоначального взноса по ипотеке. 29 марта, ночью пришло смс от Сбербанка об анулировании заявки. Таким образом понесены расходы, и продана жил площадь несовершеннолетних детей. В СМИ опубликована версия, что Сбербанк всех заранее предупреждал, но это ЛОЖЬ. Доверия к банку больше нет.

12.02.2022 ипотечная заявка на приобретение зем.участка была одобрена. Срок подбора недвижимости и подачи документов был до 13.05.2022Спустя несколько дней срок сократили до 27.03.2022Все документы были поданы 25.03.2022. Оплачен был договор подготовленный банком. Все документы были проверены и одобрены. Все сотрудники банка уверяли, что главное подать и пройти одобрение до 27.03. Со своей стороны я все условия выполнила! Не по моей вине запись на сделку была только на 18 апреля. Номер договору уже присвоен. Что вы творите? Предлагаете брать по новому проценту 19,6%!!!Я соглашаюсь, но и тут банк посылает куда подальше. Теперь видите ли мой доход не позволяет оформить ипотеку. Просто самый отвратительный банк!

Уважаемый Сбербанк!!!!Я жду свою сделку 11.04. по ранее одобренной ипотеке с господдержкой. Всё ещё надеюсь что как и сказали мне по телефону в дом клике ещё позавчера, ставка по ранее одобренным кредитам не поменяется!!!! Пожалуйста не творите такой беспредел!!! Вы можете понять чего стоило собрать первый взнос и подготовится к сделке... Мне лично ещё ничего не сообщали и в дом клике одобренная заявка висит в том же виде, но чую кинуть хотите. Я уверена была - моё одобрение по старой ставке действует до 14го. К застройщику очень плотная запись, на сделку записали только на 11е.По телефону домклика уверили всё так и есть, что ставка будет меняться только для новых заявок с 1.04. Но если бы заранее сказали что с 1го планируется такой ход у вас, успела бы поменять объект тогда уж, и оформиться до 1го!!! А что теперь???? Под 12или сколько там,я брать не смогу!!!! Неужели ваша репутация и доверие клиентов вам совсем не важны? В общем надеюсь на разрешении ситуации всё же в пользу клиентов!

2 раза подавал заявку на одобрение. Одобрили обе, НО. срок действия первой сократили на месяц и я не успел с документами, вторая продержалась ровно 7 дней. И теперь аннулируют вообще всем! Люди остаются без жилья. Я сам продал автомобиль чтобы мне хватило на первоначальный взнос по льготной ипотеке. В итоге ни жилья ни машины. Не связывайтесь с конторой. Хуже ларьков с микрозаймами!

Недвижимость одобрена 21.03. Записались на сделку на 28.03. 23 марта позвонила менеджер и попросила перенести сделку на 1.04, ссылаясь на то, что у нас есть время. В данный момент истек срок одобрения заявки на ипотеку, хотя одобрение до 20.04 Менеджеры по телефону утверждали, что никаких проблем не будет. Так же говорили, что после одобрения недвижимости есть 30 дней для выхода на сделку Никто не предупреждал, что ипотеку по старым ставкам выдают до 30.03.2022 ни письменно, ни устно! В сделке участвуют 3 несовершеннолетнихОплачены услуги риелтора, оценка, все страховки, внесен задаток за новое жилье, продавцы выписались и готовились к продаже. Так же после одобрения недвижимости и назначения сделки, мы выставили свою квартиру на продажу (27.03). Утром 29.03 нам внесли задаток за нашу квартиру, который мы теперь должны вернуть в двойном размере

ОСТОРОЖНО НЕ подключаете СБЕРЛИД. РЕДКОСТНЫЕ ОБМАНЩИКИ! Развели на тест-режим услуги сбер-лид, убеждали, что платный режим только после согласования и обратной связи по сервису. В итоге, никто не позвонил, не спросили нужна услуга или нет, нравится/не нравится. Начали резко автоматом списывать деньги и всё! Крайнего не найдёшь, схема отработана чётко.. просто разводят на деньги...  РАЗОЧАРОВАНИЕ. СБЕРБАНК ПЛОХОЙ! ПОДЛО И НИЗКО!

29 марта Сбербанк одобрил для покупки объект недвижимости: дом и земельный участок в коттеджном поселке "Люкс проект", Истринский район, МО. Мы записались на сделку на 04 апреля в отделение на Рублевском шоссе. А на следующий день мне пришло сообщение о том, что сделка отменена. Написать в чат я не смог, так как закрытие сделки повлекло за собой закрытие чата, связь с менеджером была потеряна. Только из интернет я узнал, что Сбер массово аннулировал одобренные заявки. Никак не ожидал такого подхода от вроде бы крупного банка. Сбербанк потерял остатки доверия. Никогда не буду рекомендовать своим клиентам обращаться в данный банк.

На 31 марта 2022 г. у меня была назначена сделка по ипотеке, все документы готовы, оплачены дополнительные услуги, но 29 марта 2022 г .(за 2 дня до сделки) банк в одностороннем порядке аннулировал сделку без объяснения причин. Обманутыми оказались тысячи людей. Кто будет возмещать все убытки?  Многие остались без жилья! Банк собрал оплату доп услуг и аннулировал сделки, как будто ее никогда и не было. Банку доверяла, т.к. он самый крупный в стране, и мне казалось, что он несет обязательства, данные своим клиентам.

Решение по ипотеке, было принято сроком на 3 месяца, в последующем срок был изменён на 1 месяц, решение действовало до 27 марта 2022 года, 25 марта банку (через приложение дом клик) был предоставлен полный перечень документов для сделки, объект недвижимости также был одобрен. При этом изменился срок по действию решения до 24 апреля. Сделка была назначена банком на 01.04.2022 года. А ночью 30 марта от домклика пришла информация об отмене сделки, по причине того что срок одобрения истек. При обращение по номеру 900 в колцентре сообщили, что все впорядке сделка в силе и что нас ждут в ипотечном центре 1 апреля, при этом при обращение в ипотечный центр, была получена информация, что сделка отменена и подавайте новую заявку с новой ставкой.Вопрос можем ли мы рассчитывать на старую ставку, насколько правомерно поступил Сбербанк? Есть также вероятность, что сотрудники были извещены о том, что будет отмена по уже одобренным ипотечном сделкам и дату сделки специально назначили на 01.04.2022? Ведь все участники сделки были (кроме банка) были готовы к заключению сделки в более ранний срок. При этом прочитал тут жалобы других людей, которым тоже сделку назначили на 01.04 при этом одобрение у них было получено раньше чем у нас например 23.03. Видимо надо через прокуратуру запросить внутренний нормативный документ, где банком было принято решение об отказах по одобренным ипотечным сделкам. Узнать от какой даты было принято такое решение и доказать злой умысел банка в части намеренного назначения дат сделки, таким образом, чтобы они не состоялись.

Вчера 30.03 как и всем ночью пришло смс о том что ипотека которую мы ждали отменила б. Хотели детям устроить отдельные комнаты не получилось, видете ли сроки ипотечного кредитования упущены, хотя и менеджер и на сайте дом клика информация до 23.04 можете выходить на сделку. Предлагают занаво кредитовать я под 20 процентов, спасибо не надо. Сбербанк молодец!!!

Обратились в техподдержку для уточнения как исправить ошибку в сервисе отправки отчетности. В итоге "специалист" по имени Анатолий, сказал что нужно  удалить то, что он не может исправить.  Последовали его рекомендации... В результате ни один отчет не сдан вовремя, проблема не исправлена, сроки давно прошли, а у "технической поддержки Сбера" нашелся ответственный за данную ситуацию -им оказался Корус Консалтинг. В итоге, сложилось понимание что теперь техподдержка Сбербанка сама нуждается в техподдерже. Компетентности 0. Приняли решение  закрывать счет и менять банк.

Помогите! Мы как и все столкнулись с отказом в Ипотеке, точнее проснулись, а в дом клик написано срок заявки истёк! Но мы все вовремя подали, 23 марта Недвижимость была одобрена есть все скриншоты, назначена дата сделки 08.04 на 16:30-сказали что раньше нет времени хотя мы просили уже на 25 число , но сказали что нет на эту дату записи! Мы заплатили риэлтору 100 тысяч, юристу 50 тыс .т,к проверка была на дом и землю, 300 тысяч потратили на то чтобы сделать все документы на этот дом ,т.к у собственника нет денег и теперь они все не хотят из возвращать ,т,к они не отказывались от сделки и у собственника нет денег!Мама моего мужа которой 76 лет -продала квартиру ,чтобы мы сделали ремонт на эти деньги ,а мы должны были ее забрать к себе в дом ,но теперь она и отец моего мужа остались на улице 4000 км от Сочи ! Что нам делать ,я очень прошу помогите нам перенести сделку ! Менеджер нам звонила ,сказала что есть Надежда что нам помогут ,и.к у нас маткапитал ,но в договоре нет детей. менеджер больше не перезванивала, да и дозвониться мы не можем до Домклик! Все документы были собраны, недвижимость выбрана в дом клик ещё в феврале месяце-потом собирали документы ,я в отчаянии, что делать не знаю, менеджеры Сбербанка ,все кто может помочь -помогите прошу ,сегодня читала что людям у которых сделки на 1,2 апреля помоглиЯ тоже прошу у вас помощи, всегда верели Сбербанку,у нас идеальная кредитная история ,все кредиты во время оплачивались ,муж работает на гос работе ,все вклады делались только в сбере ,не поступайте с нами так ! Нас выгоняют со съемного жилья ,а чтобы снять новое нужно не 17 тысяч как мы раньше платили а 40в месяц -так как цены в Сочи растут очень быстро

В январе текущего года мной была подана заявка на получение ипотечного кредита по 11 %, банк ее одобрил и требовалось подгрузить необходимые документы в сделку. В связи со всеми известными событиями февраля 2022 года была изменена ставка рефинансирования ЦБ и составила 20%. Что повлекло за собой изменение процентных ставок по ипотечным кредитам. Однако, моя заявка в сбербанке не была аннулирована или отменена банком, менеджеры банка продолжали работать по ней, уверяя, что ставка будет сохранена до окончания срока действия одобрения заявки , т е до 17.04.2022. Банк одобрил недвижимость, предоставил на ознакомление договор, график платежей и сделка была назначена на 31.03.2022 на 11:00 в банке расположенном в г. Москва,  ул. Большая Якиманка, д.18, кабинет 51. По согласованию с менеджером банка  я оплатила страховку жизни и здоровья накануне сделки 29.03.2022. И уже утром 30.03.2022 мне пришло сообщение о том, что якобы у моей заявки истек срок действия. Из чатов все действующие лица были удалены. Менеджеры на связь не выходили, а когда к вечеру удалось дозвониться, сообщили, что они не знают что происходит. Тем не менее 31.03.2022 я приехала к назначенному времени в банк, у менеджера из 51 кабинета выходной. Меня обслужила некая дама из соседнего кабинета, которая мне сообщила, что сделка была у меня 30.03.2022 и от сделки я отказалась. Чтобы было совсем понятно, звонков мне не было в этот период времени, документы о подтверждении проведения сделки 31.03.2022 у меня есть на руках, а 30.03.2022 я от сделки отказаться не могла потому что находилась в другом городе. Отсюда ряд вопросов к этой организации: 1) объяснить причину введения клиентов в заблуждение о том, что сделки будут проведены 2) получение выгоды от сделки в виде договора страхования, без предупреждения, что сделка будет отменена 3) несвоевременное уведомление клиентов о том, что сделка не будет проведена 4) некомпетентность работников сбербанка, которые врут и обманывают клиентов 5) ну и не могу не отметить несовершенство системы подачи заявок ДомКлик, уважаемые работники банка, систему неплохо протестировать на корректность отображения в ней информации прежде чем вводит в эксплуатацию и обманывать ваших дорогих клиентов Безусловно всем советую не обращаться в эту организацию. 31.03.2022 сбербанк умер навсегда и всем друзьям и знакомым, а так же многочисленным коллегам, у которых есть пока что зарплатный проект в этой сомнительной организации сообщу эту замечательную историю

Ужасное обслуживание. Навязали пенсионеру услугу, от которой отказывались неоднократно, но все таки подключили и списали 3990,00 руб сразу! На письменное обращение об отключении навязанной услуги и возврат денежных средств ответили отказом тут же.  Даже не рассмотрев заявление. Просто отписка.... Это называется неправомерное списание денежных средств путем обмана!!!

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????