140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал карту молодежная через приложение. Смс о готовности карты не было две недели ,пока не обратился в офис Сбера.Карта есть,но не можем получить.Обращался к специалистам по номеру 900 обещают разобраться,передвигая дату получения ответа. Карл,месяц для получения ответа и не факт ,что ответят) В Сбере есть компетентные специалисты？

Не кому не советаю пользоваться данной конторкой!!! Я отправил очень ценную поссылку 07.09 RP458\*\*\*\*988 очень радует,что поссылка пришла,но в ней оказались не мои вещи,а разные книги, а моя поссылка по 24.09 является в непонятном статусе. На мои звонки в контакт центр отвечают ждите ... Единственный сотрудник в отделение сбера Владимир П., который заинтерисовался моим вопросом и обещал взять под контроль решение вопроса. Самое интересное пофегическое отношение сотрудников к тому, что я сам прошу в контакт центре данные чья посылка у меня, я её готов за свой счёт отправить по скольку человек ждёт свою поссылку,а она у меня!!! Так что учитесь на чужих ошибках,лучше сдэк или почта россии,но хотя бы получите свои вещи!!!

Добрый день! Год назад я получил карту Привилегия и был подключен менеджером пакет Сберпрайм. Как объяснил менеджер, если карту Привилегия закроете, то Сберпрайм отключится автоматически!Карту я закрыл пару месяцев назад, а сегодня списали комиссию 3990 за Сберпрайм за год! Позвонил в банк, составили обращение на возврат комиссии, но пришёл отказ! Я инвалид 3 группы, давно являюсь клиентом Сбербанка, брал кредиты и всегда был и являюсь ответственным клиентом! Прошу Сбербанк учесть эти факты и вернуть мне комиссию, т.к. услуга Сберпрайм мне не нужна!

Уже в течение недели пытаюсь поменять офис Сбербанка. Мне поступила смс-информация, что меня повысили с категории Премьер до Первого и теперь у меня новый офис и менеджер в Санкт-Петербурге. Я зарегистрирована и проживаю в Москве, в Санкт-Петербурге бываю раз в 5 лет,  я не просила повысить мне категорию обслуживания и офис в Санкт-Петербурге мне крайне неудобен. Менеджер из СПБ сказала, что будет общаться со мной дистанционно, но меня это не устраивает, т.к. возникают вопросы, требующие личного присутствия. По этому поводу я обращалась по телефону 900, назначенному мне клиентскому менеджеру в Санкт-Петербурге и в московский офис по адресу г.Москва, Ленинградский пр. д.72, кор.2. Все менеджеры говорили разное и никто не смог решить вопрос. Как мне быть? Куда обращаться? Я не могу ездить в Санкт-Петербург для встречи с менеджером. Как мне вернуть категорию "Премьер" и удобный мне офис?  Зачем вообще категория ВИП, если меня ни о чем не спрашивают, изменяют мне офис на другой город без моего согласия. Это какое-то издевательство. Очень прошу помочь!

Через отделение сбербанка я послала нотариально заверенные копии о вступлении в наследство(получение страховой выплаты), отправила их 12 сентября в страховую компанию. 23 сентября мне пришло письмо что я якобы я предоставила копию, вместо нотариально заверенного документа. Я позвонила по номеру 900 там нашли наш документ, там нашли наш документ и сказали что документ корректный и будут рассматривать наш случай практически месяц. Случай не первый, когда сбербанк ведёт себя отвратительно.

Мягко стелит, жёстко спать! Да, именно так я сейчас отношусь к этому банку. Вместо того, чтобы удержать своего клиента, они делают всё, чтобы клиент ушёл от них в другой банк, где работают Адекватные люди!!! Если у Вас ипотека и потребительский кредит в этом банке, даже и не думайте, что они пойдут Вам на встречу. Для них не имеет значения, что у Вас снизился доход из-за потери дополнительного зароботка, им не важно где Вы возьмете средства, но им ВАЖНО!!!начислить как можно больше пеней, ведь это их доход. А рассматривать вашу заявку не реструктуризацию даже не будут!!!А всего лишь навсего будут делать вид!!! Но при этом передавать в бюро кредитных историй как новую заявку на крупную сумму. И при этом блокировать Ваш рейтинг до нуля!!! А потом приедут и скажут, что не хотите оплачивать потребительский кредит, то мы отнимем квартиру, которая в ипотеке, в этом же банке, и за которую Вы платите исправно. Но, они помогут тем людям, у которых нет ипотеки, и которые говорят им, что подают на банкротство!!! Только тогда они действительно включают мозги и начинаю думать, что можно сделать. Я желаю этому банку только ФИНАНСОВОГО ПРОЦВЕТАНИЯ!!! С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ, КАК У НИХ, ВИДИМО ТОЛЬКО ПРОЦВЕТАНИЕ ИХ И ЖДЁТ!

Отвратительное отношение к клиентам ! Банкомат завис и не зачислил деньги, так в этом спустя 5 дней даже разбираться никто не начал !!! И не важно последние это или нет, сумма 20 тысяч...На вопросы только отвечают "ваше обращение в работе !" Дождусь решения и прекращу с ними сотрудничество , спасибо выбор банков огромный ...А вы прошлый век, и видимо совсем все плохо, раз за перевод ещё и комиссию стали брать . Разочарование 100 из 100

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка.  Работаю рядом с улицей 7 Линия, дом 227 . В этом здании находится магазин « Магнит» и банкомат Сбербанка.  Банкомат , надо отметить , единственный на всю огромную округу.  Очень часто , практически всегда , банкомат , находящийся по указанному выше адресу не работает на приём наличных. Больше негде рядом найти банкомат Сбербанка.  Специально иду после работы, чтобы внести наличные денежные средства на карту, но он не работает на внесение наличных.      Сегодня специально прошла целую остановку вперёд до Сбербанка, который расположен по улице имени Богдана Хмельницкого , 214 в надежде на то, что там найду банкомат.  Нет. Отделение Сбербанка стало закрываться раньше некуда. Если не так давно отделение работало до 19 ч, потом стали закрывать в 18.30ч, теперь в 18 ч, а то и раньше.  Открывают новые отделения, делают дорогостоящие ремонты в старых , а режим работы сокращают , банкоматы убирают, последние , которые остаются , и те не работают.  Как- то был банкомат на улице Лизы Чайкиной , 1.  Не понравилось им, убрали его.      Чтобы внести деньги на карту, нужно проехать или пройти , если хватит времени и сил, через весь город Омск. А Омск огромный город.  Что за кошмар творится у Вас.  Я давно уже мучаюсь с Вашими банкоматами.  Что за позор!

Делала перевыпуск карты. Она лежит в отделении с 10 сентября (13 дней, хранится 6 мес.) Сегодня пришла ее получить. Сотрудники офиса 5221/0705 карту не выдают, ссылаясь на то, что у них в компьютере карты этой нет. Хотя по факту она лежит в их отделении, это озвучила сотрудница. Я с собой взяла паспорт и телефон, как говорилось в сообщении, чтобы забрать карту. Но ухожу домой с пустыми руками. Сотрудники мне предлагают перевыпуск. Но разве это моя проблема, что у них что-то там не видно в компьютере? Почему я должна опять ждать перевыпуск из-за некомпетентности сотрудников?Прошу направить сотрудников офиса 5221/0705 на повышение квалификации!

Оформляли ипотеку через застройщика, с электронной регистрацией, звонила девушка, с целью подтверждения данных по ипотеке и дальнейшего ее одобрения, мы сомневались в оформлении под 2,7 процентов,когда она сказала, что будет ещё скидка 0.3 процента за электронную регистрацию, сомнений не осталось, платеж стал комфортным и мы одобрились, подписали договор, В КОТОРОМ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ СТОИТ СТАВКА 2,4!!! процента, все отлично договор проходит регистрацию в Росреестре, получена выписка ЕГРН. Вчера мы пришли оформлять счёт эскроу для зачисления туда денежных средств, а нам говорят извините ставка не верная, сотрудник ошибся, выдавать кредитные средства мы вам не будем, сегодня опять целый день ожиданий, нас так и никто не пригласил на  зачисление кредитных средств, застройщик нервничает. Было предложено оформить допник на 0.3 процента, мы отказываемся, под 2,7 процента мы бы ипотеку НЕ ВЗЯЛИ , привлекла именно ставка 2,4 процента. Просьба как можно быстрее выдать кредитные средства в соответствии с кредитным договором 86***96 от 29.08.2022

Сотрудница ПАО Сбербанк К-ва Г.И. Дополнительный офис №8644/0238 пользовалась моей кредитной картой без моего согласия с 17.02.2022 года по 14.03.2022. Поэтому у меня образовалась просроченная задолженность. К-ва Г.И. в феврале 2022 г сказала, что выдала карту себе без моего присутствия в офисе, доверенность на данную операцию я не оставлял. Т.к. я заказал пластик 03.02.2022 г, а  04.02.2022 г уехал в служебную командировку и отсутствовал в России до 15.09.2022г. Две интернет покупки, что К-ва Г. И. совершила 17.02.22, это она попросила в долг, сказала что сама погасит, в беспроцентный период. На остальные операции с моей кредитной карты я согласия не давал.  22.03.22 карту заблокировала моя законная супруга по моей просьбе в сбербанке онлайн. На данный момент, я не могу обратиться в офис банка, т.к. не нахожусь в городе Рубцовске. Пытался решить данный вопрос полюбовно. На звонки данная гражданка не отвечает, на мои смс просьбы вернуть карту и погасить образовавшуюся по ее вине задолженность не реагирует. Мои вещи, что К-ва забрала с моей машины без моего ведома, данная гражданка отправила мне по адресу прописки на такси. Вернула, т.к. я пригрозил, написать заявление в полицию. Среди них моей кредитной карты не было. Прошу разобрать в данном факте. Требую от сотрудника банка К-вой отдать мне мою кредитную карту и погасить всю данную задолженность, а так же наказать данного сотрудника.

Решением Советского районного суда гор. Волгограда от 21декабря 2021 года по делу **** с меня в пользу Волгоградского отделенияя № 8621 ПАО "Сбербанк" взыскана задолженности в размере 16 020 рублей 90 коп, а в остальноц части (более 250 тысяч рублей отказано)ПАО "Сбербанк" в июне 2022 года предъявилисполнительный лист в службу судебных приставов. Задолженность мной погашена в полном объёме 29 июня 2020года и судебный пристав-исполнитель завершил в отношении меня исполнительное производство, ввиду добровольного погашения задолженности.Между тем, ПАО "Сбербанк" продолжает свои настойчивые звонки с требованием о погашении полной задолженности и даже арестовал мою банковскую карту

Сотрудник отделения и управляющая отделением отказали мне в возможности оплатить квитанцию монетами по 1 рублю(300р).

Имею в собственности кассу Эвотор 5i. В кассе встроен терминал для приема карт. Обратились в Сбер для подключения эквайринга,   по условиям тарифа должны были снимать комиссию с каждого чека и все. В итоге снимают деньги за аренду оборудования, которое изначально у меня в собственности. После первой жалобы заверили, что вернут деньги и больше такого не повторится. По итого деньги так и не вернули, да еще и продолжают снимать каждый месяц эту комиссию. Решить проблему не могут три месяца. В чем сложность исправить свою ошибку и работать корректно ?

С 12 сентября банк не может провести мой платеж (штраф в ГИБДД со скидкой), который был оплачен по УИН через СберОнлайн. Если бы не зашла в госуслуги, то и не узнала бы о том, что он не проведен. Оператор 900 сначала посоветовала мне провести платеж еще раз, т.к. этот якобы уже не прошел (что???). Затем уверяла меня, что я не оплачивала через сервис Сбербанк Онлайн (ну она ведь лучше знает, конечно).  По итогу разговора оператор меня уверила, что направит мое обращение на приоритетное рассмотрение (т.к. срок оплаты штрафа с 50% скидкой истекает через 4 дня), после чего мне пришло уведомление о сроке рассмотрения обращения аж 11 октября.  Что происходит? Такие простые вопросы должны решаться сразу.  Компетентность сотрудника колл-центра вызывает большие вопросы.

Решил в магазине оплатить товар по сбп, оплата по кассе не прошла, а с карты деньги списали. Позвонил в сбер, сказали вернуться в течении трёх дней. Сл спокойной душой оплатил ещё раз только с другой карты. Через три дня обратился в сбер, создали заявку. На следующий день ответили отказом в возврате. Сделал еще одну, прикрепил все чеки и скрины, через день еще раз ответили отказом, якобы компания в которой обслуживался получила мои деньги и нужно у неё спрашивать. Обратился в магазин, на что был ясный ответ что деньги по моей сбер карты не поступали, а пришли только с другой. По факту дважды заплатил за один и тот же товар. В переписке с консультантами мне ответили чоо могут создать ещё раз заявку, но отвечать на неё будут те же люди что и на первые! Сумма не большая, но очень не приятный осадок оставила ситуация!

2 сентября 2022 г обратились к менеджеру Ш-тя Виктория Д отдел Безналичные решения по вопросу подключения собственного терминала эквайринга. 6 сентября ей были переданы все запрашиваемые документы для заявки на изготовление ключей. По истечении озвученного срока изготовления 3-4 дня от Виктории не поступает никакой информации, на звонок от нас 15 сентября она сообщает, что находится в отпуске и перенаправляет к другому менеджеру Л-ко Светлане А. На наше обращение Светлана сообщает, что наша заявка не была оформлена и запрашивает снова предоставить документы. Документы ей были предоставлены в этот же день. Сегодня 23 сентября - от банка тишина, менеджер на звонки не отвечает.

Это худший банк, из тех что есть. Я буду кричать об этот везде, я напишу на все сайты, я везде напишу отзыв! Я исправно плачу свой кредит в этом банке, я пользуюсь только этим банком. Но недавно на меня свалился кредит моей матери в связи со смертью. Я попросила сразу приостановить проценты по кредиту, что конечно же банк не сделал, и сейчас когда я вступила в наследство, мне нужно платить кредит, да еще и с процентами которые накапали за пол года( до вступления в наследство) это худший банк, что есть,я готова была сразу закрыть кредит, но без процентов, я не рассчитывала на это! Банк не хочет идти мне на уступки, это отвратительно. Вместо этого мне предлагают , взять кредит, чтобы еще дальше вогнать меня в долги! С чего я буду платить этот кредит, если я не работаю, а деньги которые я сейчас получаю, это детские пособия! Никакой снисходительности.

Сбер уже второй месяц падает в моих глазах все ниже и ниже. С августа ввели плату 70 руб. за оповещения по зарплатным картам, если по карте не было поступлений з/п свыше 6 месяцев. Смирился с их жадностью. Но теперь новый "сюрприз". Отключили два дня назад формат СберПремьер, который был бесплатно подключен по инициативе самого банка где-то в начале этого года, и при этом банк не требовал от меня соблюдения критериев бесплатности. Это был такой Премьер Лайт - из преимуществ только персональный менеджер и выделенная линия поддержки, но мне было приятно. А теперь предлагают возобновить СберПремьер или держа 2 млн на счету, или платя картой свыше 150 тыс в месяц. Спасибо, конечно, но я не просил вас подключать этот формат, я думал, наивный, что банк просто заботится о мне и предлагает мне какие-то дополнительные привилегии. А теперь, отключая его, вы как будто отбираете подарок, который сами и подарили - выглядит это очень мерзко, честно говоря. Еще раз убеждаюсь, что ничего в Сбере не меняется, несмотря на мега-agile и супер-ребрендинг - как вытирали о клиента ноги, так и будут вытирать. Слава Богу, что есть другие банки, которые если дарят бесплатно премиум-статус, то не отбирают потом назад. P.S. 10 сентября был день рождения - даже письма от банка не пришло.

немогу войти в личный кабенет