134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Бессовестный Сбербанк!Хочу рассказать как нечестно и бессовестно ведут себя сотрудники Сбербанка по отношению к ветерану и инвалиду!  Но позиция ПАО «Сбербанк» (СБ)  и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по не надлежащему исполнению решения судебного органа, вынуждает меня сделать это. В 2020-2021 гг. я тяжело заболел, перенёс COVID-19 с осложнениями (сепсис, пневмония, ИВЛ), лечился в трёх стационарах, был в реанимации, перенёс 5 операций, мне по поводу гнойного остеомиелита костей крестца, копчика и бедренных костей была удалена головка правой бедренной кости, я до сих пор не могу самостоятельно ходить, нуждаюсь в постоянной посторонней помощи. Я потерял работу, полностью утратил трудоспособность, являюсь инвалидом 2 гр (ОСТД 3 ст). По этой причине я не смог исполнять свои кредитные обязательства, в т.ч. перед банком «Хоум Кредит энд Финанс». Не выясняя причин, этот банк «продал» мой долг коллекторскому аг-ву «национальная служба взыскания» и получил суд. приказ о взыскании с задолженности. Этот СП коллекторы, минуя ФССП, передали напрямую в СБЕРБАНК для взыскания. Узнав об этом от коллекторов - «ООО НСВ», я обратился к мир.судье с возражениями и мир. судья вынес определение от 27.09.2021 об отмене судебного приказа, о чём я сразу сообщил в Сбербанк. Начиная с 27.09.2021 г.,  Сбер требовал от меня лично предоставить определение суда об отмене суд.приказа и отказывался принять определение суда (т.к. я не могу доставить его лично). В итоге до 07.10,2021 г. включительно Сбербанк списал у меня более 50% моих денежных средств со всех счетов, , в т.ч. страховые и социальные выплаты. После моих обращений, СБ 11.10.2021 всё-таки принял от меня электронный вариант определения мирового судьи от 27.09.2021, но вернул только часть денежных средств, поясняя это «внутренними правилами банка».В итоге Сбербанк, выступая в роли взыскателя, не проверил информацию о наличии  исполнительного производства или определения об отмене  судебного приказа в ФССП, не отправил запросы в соотв. с ФЗ-229, проявил «изобретательность» в работе с коллекторами, нарушая тем самым действующее законодательство, списал  даже остаток соц.выплат. Как это может быть, ведь СБ работает в РФ, где все обязаны выполнять решение суда? Тогда зачем существует аппарат мировых судей и ФССП, когда Сбербанк может их заменить? Как мне сообщили в Люберецком отделе ФССП, если Сбербанк взял на себя функции взыскателя, то он был обязан проверить действие судебного приказа, в т.ч. и в ФССП,так как данный судебный приказ уже мог быть зарегистрирован в ФССП, на должника уже могли быть наложены другие взыскания (на эту проверку отводится 3 календарных дня). Зная об отмене судебного приказа, Сбербанк должен был не взыскивать с меня все деньги, а в случае взыскания, после отмены судебного приказа, вернуть мне денежные средства.Поэтому я очень прошу Вас помочь мне вернуть мои страховые и социальные выплаты. Я на них живу и лечусь. СБ оставил меня полностью без средств! Прошло уже полгода, а деньги до сих пор не вернули!Д-ов А.Л. - доктор медицинских наук, профессор, инвалид 2 гр, ветеран труда

Добрый день! Я пенсионерка, являюсь опекуном своей несовершенной внучки. 24 января 2022 года произошло вот такое событие. Мошенники с использованием моих данных по карте вошли в систему Сбербанк Онлайн и получили доступ к средствам, находящихся на «Номинальном счете». Так как этот счет имеет ограничения в использовании (деньги на него поступают от государства сироте) мошенники открыли Обезличенный металлический счет. Я успела заблокировать все счета через кол центр, чем помешала мошенникам вывести деньги из банка. Я обратилась в Дополнительный офис № 9038/01352 СберБанка , за разъяснениям и просьбой отменить данную операцию. Увы банк отказал, сославшись на отсутствие оснований для возврата средств, в том числе и курсовых разниц. Я, являясь опекуном обязана отчитываться перед социальной службой за потраченные деньги. Специалист Ш-ая Марина, рассматривая мою жалобу, могла обратить внимание с какого IP-адреса была совершена операция по открытию счета и приобретению серебра! Я не совершала данную операцию. На сегодня, деньги на металлическом счете ,потери с учетом курсовых разниц и разницей между куплей и продажей серебра очень значительные.

Выражаем огромную благодарность менеджеру Сбербанка Дом Клик Шклярской Ирине Мариковне за успешную сделку (14.02.2022г., г.Орск, проспект Ленина, д.47) и осуществление нашей давней мечты - приобретение дома!!! С первой минуты общения с ней мы поняли, нам посчастливилось попасть в руки грамотного специалиста. Высокий уровень профессионализма, позитивный настрой, четкий план действий! Ирина Мариковна, огромное Вам спасибо за работу. Мы очень довольны и впечатлены насколько быстрым может быть процесс совершения сделок, всё грамотно, четко и оперативно! Качество работы - по высшему разряду! Побольше бы таких профессионалов! С уважением, Ульяновы Владимир и Наталья

Ситуация  в следующем, 2 физических  лица имеют один расчетный счет, заходя в личный кабинет,вижу имя другого человека,вижу все карты другого человека, в свою очередь  тот человек видит мои карты и может пользоваться моими деньгами, в августе 2021 года таким образом  произошло  списание с моей карты, эта история длиться уже 15.года,со стороны сбербанка нет конкретного решения ситуации.

Ситуация  в следующем, 2 физических  лица имеют один расчетный счет, заходя в личный кабинет,вижу имя другого человека,вижу все карты другого человека, в свою очередь  тот человек видит мои карты и может пользоваться моими деньгами, в августе 2021 года таким образом  произошло  списание с моей карты, эта история длиться уже 15.года,со стороны сбербанка нет конкретного решения ситуации.

Началось все красиво, оформил через их партнеров ООО, не выходя из офиса, счет тут же, сделал облачную цифровую подпись. Начал подавать отчетность 2021 года через их сервис сбер-отчетность (бесплатно первые 3 мес открытия рс счета). Потом мне понадобилась подпись для госуслуг и выяснилось, что облачная подпись, которую я оформил для работы в сбре-отчетности для этого не подходит. В сбер-бизнесе отозвал облачную подпись и запросил новую для рутокена. 3 дня и новая подпись готова, работает везде, кроме сбер-отчетность, сначала я думал что вот щас пройдет пару дней и все заработает. Но нет. Сбер-отчетность продолжает требовать для подписи любых документов запустить приложение СберПодписьПро для подписи старой, отозванной облачной подписью.  Начал звонить в техподдержку 0321- типа отвечают быстро. Действительно отвечают быстро- 1-2 мин,  но сотрудник не консультирует по моей проблеме, а того, который консультирует я ждал 30мин(все 3 раза что я звонил). 11.02 оформили заявку с пометкой срочно, т.к. срок сдачи ближайшего отчета 15.02. Проблема не решена до сих пор. 14.02 звонил дважды- утром(минус 30 мин жизни)- мне клятвенно пообещали что срок решения проблемы- до конца дня.  и Вечером в 17-00 - там уже сказали что никак не могут повлиять на скорость решения проблемы. То что я получу штраф за просрочку никого не интересует, но проблема не в самом штрафе- он небольшой, а в  том, что если в будущем нарушение повторится- я уже буду злостным нарушителем, и там уже другие штрафы. Итого сдача отчетности просрочена, решения добиться не могу.... PS Писать мне "как вам жаль" не нужно, уже наслышался. Вам все это фиолетово.

24.03.2021 имела счастье оформить ипотеку на покупку квартиры в Москве. Работаю по найму более 10 лет, другого источника дохода нет. В банке на сделке очень уверяли о том, что в случае потери работы нужно оформить полис от недобровольной потери работы ([b]* серия 003СБ №*30 от 24.03.2021 года[/b]).  И вот этот случай настал....и я всё испытала на себе... 24 декабря 2021 года осталась без работы по соглашению сторон (п. 1 часть первая ст. 77 ТК РФ). Полис покрывает страховой случай увольнения по соглашению сторон! 5 февраля 2022 года обратилась [b][u]в доп.офис №9040/00100 по адресу: МО, гор. Балашиха, ул. Объединения, дом 7/27[/u][/b] с документами (паспорт, оригинал трудовой книжки) подать заявление на страховое событие. Принимала заявление [b]операционист[/b] [b]О-ва Е.А. [/b]Работник оказался некомпетентный, она отсканировала не все страницы трудовой книжки. 10 февраля от страховой компании пришел запрос предоставить ВСЕ СТРАНИЦЫ трудовой книжки (???). [b]Заявление зарегистрировано №012935-ИМ-22.[/b] После этого повторно обратилась 10 февраля [u][b]в доп.офис №9040/00100 по адресу: МО, гор. Балашиха, ул. Объединения, дом 7/27[/b][/u] снова отсканировать трудовую! Документы принимала [b]старший менеджер Л-ая Юлия А.[/b]. Она повторно отсканировала все страницы трудовой и направила ее ([b]обращение 220210 0896 7611001/1 от 10.02.2022 года[/b]). Заверила меня о том, что абсолютно все страницы отсканированы в этот раз, не переживайте. И 15 февраля 2022 года поступил еще один запрос предоставить еще страницы трудовой 16-17. [b]Заявление зарегистрировано №012935-ИМ-22.[/b] Платеж по ипотеке 24 февраля.  Хотелось бы знать, это страховая компания намеренно ищет причины отказать и ставит клиента в положение, что ему самому нужно оплачивать ипотеку? или так сотрудники работают Сбербанка?? Откуда берут таких сотрудников! Я 24 февраля выхожу на просрочку по ипотеке.  Интересно, кто будет отвечать за просрочки платежа и негатив в кредитной истории?

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка, последнее время мне постоянно звонят с номера 900. Эти звонки (до 10 в день) сильно мешают, кроме того, отвлекают от работы. Обращение в чат в первый раз ничего не дало, во второй раз появилась милая надпись, что в чате можно побеседовать лишь с ботом, а основная масса операторов якобы принимают на себя титаническую ношу звонков от клиентов (наверное, звонят людям, отвлекая их от работы своим спамом). Задолженность по кредитной карте я регулярно выплачиваю, в рекламных предложениях ( тем более настолько навязчивых) я не нуждаюсь. В приложении не нашла пункта "Подать жалобу или предложение", чтобы отключить спам. Сбербанк, объясните, как избавиться от вашего навязчивого спама, написать заявление или есть ещё какие-нибудь варианты?

14.02.2002 примерно в 18-00 обратился в отделение в г. Обнинск, Маркса 46 с целью снять только что зачисленные мне кредитные деньги в размере 1.5 млн. Предварительно позвонил по номеру 900, с целью уточнить, нужно ли заказывать деньги. Получил ответ, что да нужно, но на просьбу заказать получил ответ "ничем помочь не могу, обращайтесь в отделение" В отделении сотрудник позвонил кассиру, и сказал, что 1.5 млн мне не даст, а может выдать мне только 100 тр. Я согласился, сказав, что буду брать талоны до тех пор пока не сниму всю необходимую сумму. После чего сотрудник мне сообщил, что повторно по моему паспорту денег он мне не выдаст. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Действительно ли в центральном городском отделении не было возможности выдать более 100тр или кассир солгал ? Если да, прошу наладить работу отделения, если нет, прошу принять меры к солгавшему сотруднику. 2. Действительно ли сотрудник имеет право отказать в выдаче денег при повторном обращении, даже в случае если деньги "вдруг" появятся в кассе ? Получается, что сотрудник самовольно установил мне суточный лимит снятия со счета в 100 тр ? Если да, буду писать жалобу в ФАС, если нет прошу принять меры к солгавшему сотруднику. 3. Получается, что беря кредит в банке, я могу воспользоваться деньгами только после того, как сотрудники соблаговолят мне выдать деньги, при том что проценты я плачу уже с первого дня ? 4. Как все таки заказывать деньги, если по телефону нечем помочь не могут. Дважды ходить в банк, стоять в очереди, и ждать дня когда сотрудники банка соблаговолят выдать деньги ?

Самый ужасный банк в мире!Одобрили кредит на 600 000, но снять его можно только по 100 000 в месяц, а вот проценты платить придется в полном объеме. В итоге, банк пользуется деньгами, которые находятся на его счетах, а проценты за них платит клиент. Сотрудники некомпитентны, отношение свинское, сплошные ошибки и извинения. За каждым моим словом числится железный аргумент - аудизапись, официальный документ и платёжные поручения с ошибкой операциониста.

Добрый день! Сбербанк(Деловая среда) не оплачивает вознаграждение компании ООО "Альфа продвижение" аргументируя это не живыми клиентами, не корректными номерами телефонов. Уже более двух месяцев ждём решения , просим Вас помочь разобраться в этом вопросе. Ответ на досудебное письмо или какие-либо конкретные претензии они нам присылать не могут, в ЛК все учтено и готово на оплату, но они этого не делают. Мы были готовы пройти проверку от банка. Со своей стороны предоставили согласие клиентов на ОПД ,фото селфи клиентов с паспортом клиенты ждали звонок от банка , счета работают , но банк не оплачивает вознаграждение компании, из-за этого компания не может оплатить счета мне.Мне жить не начто,это мой единственный источник дохода.Данная задержка переходит все человеческие законы

Прошу предоставить официальный ответ от Банка, по какой причине мне отказали в выпуске единой карты Петербуржца. Оставляла обращение на горячую линию, пришла смс, что данные не актуализированы, необходимо обратиться в отделение Банка. Какие данные не актуализированы, если в заявлении на выпуск карты все верно! Прошу разобраться и предоставить мне ответ с подробным описанием несоответствия данных и причинах их несоответствия с документами, которые я подавала в отделение (паспорт и Снилс) либо выпустить мне карту!

Сегодня на мой номер позвонили некие товарищи с номера 7 495 5325090, представившись "техническим отделом Сбербанка" и сообщили о том, что Сбербанк получил запрос от меня на смену моего личного телефона в моем личном кабинете, стали уточнять так ли это. Сообщили, что сейчас направят мне смску с номера "девЯтьсот" с неким кодом и зачитали, какой текст будет в данном сообщении, ну и дальнейшие типичные безграмотные рассказы мошенников о том как мне теперь действовать и о том. что в отделении банка мне при обращении выдадут "запись этого нашего с вами разговора".. Далее по моему скептическому тону, видимо,поняли, что ловить нечего и трубку бросили. Казалось бы, типичные мошенники и можно забыть об этом забавном звонке, но есть нюанс! Мне действительно пришло смс с номера 900! И это именно номер 900, а не 9000 или какие-то подобные вариации. В папке сообщений от номера 900 на моем телефоне автоматически сохраняются и сейчас находятся и другие сообщения от Сбербанка, которые я не удаляю. и теперь там есть и это сообщение и оно именно от банка! Данное сообщение с номера 900 содержит следующий текст: " Вы указали ваш номер телефона для регистрации в гостевой зоне юридических лиц на сайте СбербБанка. Код для завершения операции...." Я позвонила в СберБанк, где меня уверили, что звонили мне мошенники (это-то понятно, волнует другое). Я спросила, как мошенники могли прислать мне сообщения с номера 900 и может ли сейчас сотрудник Сбербанка прочитать сообщение, которое мне отправлено сегодня с телефона 900 в 18:49 по моск.времени...сотрудник Сбербанка сказала, что такого сообщения не видит (?!)...а также сказала, что видимо "мошенники нашли лазейку"...Возможно, для кого -то это уже известная история, что мошенники каким-то образом могут пользоваться для своих нужд телефоном так сказать первого банка страны, но для меня это действительно новость! Неприятно хранить деньги в таком банке.  Представители Сбербанка, а вы можете объяснить, почему именно с ВАШЕГО номера мне пришло смс от мошенников и почему ваши сотрудники теперь это сообщение "не видят"?! И тем не менее оно точно пришло с номера банка. Про звонки "технических специалистов" со шконки все понятно в наше время даже пенсионерам на лавочке, но вот очень интересно как "специалисты" спокойно пользуются номером первого в России банка для отправки сообщений. И наверное не в первый и не в последний раз! Разве не должен быть этот номер как-то особо защищен (я наивная?). При необходимости могу предоставить и данное смс и записи всех звонков (в том числе и с мошенниками и с сотрудниками Сбера).  Все записи сохранены, может даже выложу на Ютубе для общего развития населения так сказать....Безопасность на уровне минус 1.

На мои счета в сбербанке наложен арест и сняты средства с вклада универсального Сбербанка России по исполнительному производству 10642/**/**021-ИП от 16.02.18, прошу помочь разобраться в данной ситуации, снять арест и вернуть денежные средства так как данный кредит оформлялся человеком имеющим такие же ФИО и дату рождения.

Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа.Выдаёт такую ошибку. Разберитесь, пожалуйста. Спустя 4 часа проблема не решилась... В отделе банка обратиться не могу. Самый удобный способ был получить кредит онлайн. Прошу, пожалуйста, решить проблему. Спасибо!

Я честно говоря в шоке от Сбербанка, точнее от его так называемых онлайн чатах, и тех поддержки... Один говорит одно, второй другое, а третий вообще обращение написал ничего не выяснив толком. Итак обо всем по порядку, значит заказал я в зарубежном интернет магазине товар ( магазин известный, но мало там нет русскоязычных, так и тех поддержки тоже толком нет) , оплатил виртуальной картой виза Сбербанк, деньги естественно списали молниеносно ( спасибо, это Вы быстро) , прошло минут 5-10 , я понимаю что товар мне не подходит, тут же на сайте продавца делаю отмену заказа, они операцию отмены подтвердили. Далее ответ магазина банальный " Ждите", обратитесь в свой банк. Я конечно предположить мог что сейчас то начнутся нервы и танцы с бубном, так и случилось, пишу в чат Сбербанк онлайн, так мол и так оплатил, пожалуйста помогите, может можете отменить транзакции, сделать чарджбэк ( или как там правильно)... Первый ответ оператора, нет деньги ушли, связывайтесь с продавцом, ( я пишу естественно про то что магазин за границей, интернет итд) , мне говорят возьмите квитанцию, чек возврата у продавца и ждите. Ну ясно, понятно как вник в мою проблему оператор. Пытаюсь далее вернуть свои 13996 кровных рублей, или хотя бы получить внятные ответы и рекомендации как быть в данной ситуации... Дубль два, пишу ещё раз через час, уже отвечают что данная сумма в обработке банком, если деньги вам не поступят до завтра, то напишите нам в чат ... Я спрашиваю что такое обработка банком ( ну не понимаю я, образование др сферы) и получаю гениальный ответ ; То что деньги в обработке банком, если данная сумма вам не вернется до завтра, то напишите нам в чат . Я говорю значит возврат магазин перевёл в банк? Сбербанк чат мне ответил ; Нет, данная сумма им не поступала, она в обработке банком . Всё! У меня начинается нервоз... Вообщем я так и не добился внятного ответа, перевёл ли мне продавец средства обратно, отменил ли... Где эти деньги, как их вернуть, почему в обработке, итд. Денег так и нет, и ответа тоже...

Я честно говоря в шоке от Сбербанка, точнее от его так называемых онлайн чатах, и тех поддержки... Один говорит одно, второй другое, а третий вообще обращение написал ничего не выяснив толком. Итак обо всем по порядку, значит заказал я в зарубежном интернет магазине товар ( магазин известный, но мало там нет русскоязычных, так и тех поддержки тоже толком нет) , оплатил виртуальной картой виза Сбербанк, деньги естественно списали молниеносно ( спасибо, это Вы быстро) , прошло минут 5-10 , я понимаю что товар мне не подходит, тут же на сайте продавца делаю отмену заказа, они операцию отмены подтвердили. Далее ответ магазина банальный " Ждите", обратитесь в свой банк. Я конечно предположить мог что сейчас то начнутся нервы и танцы с бубном, так и случилось, пишу в чат Сбербанк онлайн, так мол и так оплатил, пожалуйста помогите, может можете отменить транзакции, сделать чарджбэк ( или как там правильно)... Первый ответ оператора, нет деньги ушли, связывайтесь с продавцом, ( я пишу естественно про то что магазин за границей, интернет итд) , мне говорят возьмите квитанцию, чек возврата у продавца и ждите. Ну ясно, понятно как вник в мою проблему оператор. Пытаюсь далее вернуть свои 13996 кровных рублей, или хотя бы получить внятные ответы и рекомендации как быть в данной ситуации... Дубль два, пишу ещё раз через час, уже отвечают что данная сумма в обработке банком, если деньги вам не поступят до завтра, то напишите нам в чат ... Я спрашиваю что такое обработка банком ( ну не понимаю я, образование др сферы) и получаю гениальный ответ ; То что деньги в обработке банком, если данная сумма вам не вернется до завтра, то напишите нам в чат . Я говорю значит возврат магазин перевёл в банк? Сбербанк чат мне ответил ; Нет, данная сумма им не поступала, она в обработке банком . Всё! У меня начинается нервоз... Вообщем я так и не добился внятного ответа, перевёл ли мне продавец средства обратно, отменил ли... Где эти деньги, как их вернуть, почему в обработке, итд. Денег так и нет, и ответа тоже...

Я честно говоря в шоке от Сбербанка, точнее от его так называемых онлайн чатах, и тех поддержки... Один говорит одно, второй другое, а третий вообще обращение написал ничего не выяснив толком. Итак обо всем по порядку, значит заказал я в зарубежном интернет магазине товар ( магазин известный, но мало там нет русскоязычных, так и тех поддержки тоже толком нет) , оплатил виртуальной картой виза Сбербанк, деньги естественно списали молниеносно ( спасибо, это Вы быстро) , прошло минут 5-10 , я понимаю что товар мне не подходит, тут же на сайте продавца делаю отмену заказа, они операцию отмены подтвердили. Далее ответ магазина банальный " Ждите", обратитесь в свой банк. Я конечно предположить мог что сейчас то начнутся нервы и танцы с бубном, так и случилось, пишу в чат Сбербанк онлайн, так мол и так оплатил, пожалуйста помогите, может можете отменить транзакции, сделать чарджбэк ( или как там правильно)... Первый ответ оператора, нет деньги ушли, связывайтесь с продавцом, ( я пишу естественно про то что магазин за границей, интернет итд) , мне говорят возьмите квитанцию, чек возврата у продавца и ждите. Ну ясно, понятно как вник в мою проблему оператор. Пытаюсь далее вернуть свои 13996 кровных рублей, или хотя бы получить внятные ответы и рекомендации как быть в данной ситуации... Дубль два, пишу ещё раз через час, уже отвечают что данная сумма в обработке банком, если деньги вам не поступят до завтра, то напишите нам в чат ... Я спрашиваю что такое обработка банком ( ну не понимаю я, образование др сферы) и получаю гениальный ответ ; То что деньги в обработке банком, если данная сумма вам не вернется до завтра, то напишите нам в чат . Я говорю значит возврат магазин перевёл в банк? Сбербанк чат мне ответил ; Нет, данная сумма им не поступала, она в обработке банком . Всё! У меня начинается нервоз... Вообщем я так и не добился внятного ответа, перевёл ли мне продавец средства обратно, отменил ли... Где эти деньги, как их вернуть, почему в обработке, итд. Денег так и нет, и ответа тоже...

Сбер банк активно внедряет населению Сбер Прайм и остальные услуги .Через три месяца вы пользовались или нет Сбер праймом они 200 рублей списывают!!! И ещё когда сотрудник оформляла мне Сбер Прайм часто через мой телефон заходила и настраивала. Фотографировала меня.

За конца срока действия карты мне отключили возможность смотреть реквизиты своей карты, номер, дату действия и CVV код, также была убрана кнопка добавить в Google Pay, все мы знаем почему это было сделано, чтобы толкать свой сберпей, ибо кнопка сберпея там присутствует.Оператор в свою очередь до которого невозможно достучаться ушел в игнор, а точнее оператор Алина (22:57 по Иркутскому времени 14.02.2022 числа) ответила она мне уже в 0:21 15.02.2022 типичной отпиской "номер карты можно посмотреть на пластиковом носителе", а теперь возникает вопрос, а какого лешего банк решил мне запретить просматривать в приложении свои же реквизиты карты, данные действия расцениваю как самоуправство банка. Также как и принудительный перевыпуск этой же карты.