140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всех приветствую, это не проблема, а просто отзыв, хотел оформить кредитную карту в СберБанке, а тут на тебе, отказ, все бы ничего, но во первых я полностью закрыл лицевой счет старой кредитной карты (с устаревшими тарифами), месяц назад, общая сумма кредитки была 400 000 рублей и внимание она была так же от СберБанка, во вторых у меня стабильная хороша ЗП, в третьих я за всю историю свою кредитную в разных банках и в том числе в Сбере ни разу ни на день не просрочил платежи, даже напротив как правило закрывал кредиты быстрее положенного, сейчас исправно плачу ипотеку которая так же в Сбере, ну не хочет Сбер оформлять кредитную карту ответственным людям, значит оформим ее в другом банке.

16.09.2022 года перевел на накопительный счет 150тыс.руб. Сегодня нужно было перевести их на карту, в мобильном приложении сбербанка денежные средства отображаются, однако при переводе на карту - возникла ошибка - недостаточно денежных средств. Обратился в тех поддержку банка, сказали обновить приложение до последней версии. Обновился - не помогло. Через сбербанк онлайн веб версии - денежные средства вообще не отображаются. в Тех поддержке создали обращения 220920-0984-941200, срок исполнения - 29 сентября. т.е. банк на 9 дней незаконно удержал мои собственные денежные средства - т.к. я не могу их ни перевести, ни снять

Отличный сбер! Операторы доброжелательные и внимательные.

Со сбером много лет, работа, обучение и постоянный клиент. Не знаю как другие но я за стабильность. поэтому ставлю 5 звезд.

Я понимаю, что Сбер это огромная машина, и потеря клиентов их видимо не беспокоит. Но тем не менее. Я обратилась в контактный центр, так как ими была допущена ошибка при заведении паспортных данных у моей бабушки. Сразу говорю,  бабушка 38 года рождения, передвигаться ей в силу возраста крайне сложно.  Запрос был следующий: "Внести в место рождения дополнительно район, так как сотрудник почему-то сократил и не внёс, а только указал область рождения". Этот момент оказался важным при регистрации на сайте госуслуги. Я 20 минут пыталась мирно договориться с банком, это не замена номера паспорта, даты рождения и ФИО. А только довнести место рождения. Готова принести сама паспорт, или отправить скан через её личный кабинет, но ответ был однозначный -ОТКАЗ. ТОЛЬКО ЛИЧНОЕ ПРИСУТСВИЕ МАЛОМОБИЛЬНОГО человека. Ошибка банка, а мы должны издеваться над человеком и везти её в банк?! Я просила зафиксировать жалобу, на что тоже получила отказ!!!!!Вы серьёзно?! Номер человека, который отказался фиксировать жалобу 2***.    Ссылаясь, что она должна сама оставить жалобу. Ну видимо чтобы окончательно довести пожилого человека. Уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с элементарными вопросами, которые занимают кучу сил и времени чтобы их решить.  Сделаю всё, чтобы бабушка минимум стала пользоваться услугами (перенесу все вклады) и последую её примеру. "Спасибо" банку за такое отношение к клиенту!!!! Хуже не придумать.

Отлично

У меня произошла такая ситуация со Сбером. Я открыл дебетовую виртуальную карту в другом банке и мне нужно было проверить ее работу, для этого в приложении того банка мне было предложено пополнить эту дебетовую карту с дебетовой карты другого банка, при этом банк обещал что комиссия будет 0.00 руб. Операцию пополнения сделал на 50 рублей, когда в приложении выбирал банк, с которого нужно перевести, выбрал Сбер. И каково же было мое удивление, что после совершения операции обнаружил, что Сбер за эту операцию списал с меня 30 рублей, то есть 60% от суммы перевода! Тогда я обратился в Сбер, в чате описал ситуацию и попросил вернуть данную комиссию. Они мне ответили, что у них с августа 2022 года введена такая комиссия за "вывод средств". Я подробно описал им всю ситуацию подробно, опровергающую что это был вывод средств, тем более сумма была 50 рублей и привел прочие аргументы. Также сообщил, что готов сделать обратную операцию если это необходимо, чтобы уплаченная комиссия мне была возвращена. Дважды составлял обращение в банк. Но бесполезно. Каждый раз банк сугубо формально отвечал на мой запрос, даже не вникая в обстоятельства, приведенные мной. Сбер не заботится о своих клиентах и им они совершенно безразличны. Такое мнение уже прочно сформировалось на рынке. Другие банки чаще всего в подобных случаях вникают в ситуацию и идут клиентам навстречу. Итог - в дальнейшем не буду рассматривать продукты Сбера как потенциально возможные для себя.

Здравствуйте! Просто уже не знаем как повлиять на ситуацию ! Сначала нам вытрепали нервы с оценкой , но благодаря отзыву здесь все решили . Сделка прошла успешно ( хотя в отделении мы тоже были обслужены не качественно , приехали к положенному времени , но с нами начали работать только через час, допуская кучу ошибок , мы переподписывали договора раз 5  ) Ладно , суть не в этом . Суть в том что сделка прошла 15.09.2022 , покупатель стал собственником 16.09.2022 . Вечером меня как продавца вызвали в банк , так как накосячили  в документах , мол на переподпись , окей приехал подписал . В понедельник выяснилось что нужно раскрыть аккредитив ! О чем вообще нам никто не говорил , сказали приехать покупателю или продавцу . Покупатель приехал раскрыл . Денег нет . Сегодня 20.09.2022 но нам на счет до сих пор не поступили деньги ! За что мы платим сейчас % банку , мы уже к этой квартире не имеем отношения , собственник у нее другой , ему как и нам начисляют проценты . Не плохо ли ? Прошу уже принять меры ! Почему у меня ипотека до сих пор открыта !?

19 сентября 2022 года в ТЦ «Норд» Просвещения, 19 вносила денежные средства в погашение задолженности льготного периода на кредитную карту через банкомат в сумме 44100 рублей. Один банкомат принял только 1100 рублей и 43000 выдал обратно. Перешла к другому банкомату рядом, вставила карту, вложила деньги в купюроприемник, а он завис на операции « деньги пересчитываются». Позвонила по номеру 900 - карту заблокировали, деньги сказали ждать инкассации до 29 сентября. А у меня крайний срок погашения 24 сентября и потом я нарушу льготный период. Полтора часа продежурили с мужем у банкомата, так и не отвис. Повторно погасить мне не чем. Как можно ускорить процедуру проверки банкомата и возврата мне денежных средств? Ранее вносила такие суммы и зачисление проходило без отклонений.А теперь к банкомату буду боятся подходить, лучше очередь в кассу отстою, чтобы не потерять почти месячную свою зарплату.

Здравствуйте, Что происходит, второй раз замечаю что оформленное с вечера платежное поручение и отправленное на утро на исполнение после подгрузки средств от эквайринга, не исполняется АБС, а уходит на рассмотрение сортуднику. Это что за новости? Контрагенты все старые, ничего не менялось, у других как знаю все проходит  нормально, так что с ними это не связано. Приходится делать отзыв платежного поручения и утром набивать новое, и оно успешно исполняется. Вы следить за клиентом решили по мелочным в 15-20 тр платежам? Или это сотрудники план выполняют по проверкам и статистику себе набивают? Ну если так, хотелось бы узнать банк знаком с Распоряжением ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ, с новинками в законодательстве, о запрете каких либо проверок в отношении малого бизнеса? Не зависимо по какой линии проверки, по налогам или по банковским законам. Мне конечно все равно, все налоги уплачиваются в срок и с контрагентами все потдоговорам и безналичным расчетам. Но ситуация неприятная.

В данный момент времени максимально зол на работу банка, вечная проблема, но сейчас прямо вывела из себя. 15 сентября совершал покупки в интернете. Пару раз сделал возврат средств, потребовался еще один, сделал. Все предшествующие возвраты пришли в течении 20-ти минут, но вдруг мои деньги куда-то подевались. Подумал, решил просто подождать, прошел день - денег нет. Пишу в поддержку. Ответили, что в течении 5-ти дней должны прийти. Ждал. Сегодня истекает пятый день, средства не пришли. Теперь поддержка говорит про 30-ть дней ожидания. Весело, однако. Я прекрасно понимаю, не один я возврат делаю, нагрузка на сеть и т.д., но за пять-то дней можно было перевод сделать, тем более, прошлые приходили за минут 15-ть. Это бесконечная проблема СберБанка: ждать, ждать и ждать. Медлительность страшная. Деньги мне нужны, поэтому решил, что отпишу сюда, быть может удача улыбнется и доблестный банк вернет мои сбережения. Надеюсь, что после негативного отзыва мой вопрос смогут решить, а не кормить меня завтраками.

Сняли неправомерно комиссию (ранее никогда не снимали), не предупредили, тупо потом сняли со счета. Горите в аду.

Раньше Сбер банк был норм. Надёжный и хороший банк... А докатился до банка ниже среднего. Что за комиссия ещё за переводы в другие банки? Это чистый грабеж народа. Сервис нулевой ...Такой огромный банк даже свое приложение не мог сделать...стыд и срам..чтобы разорился....

Состоялась электронная сделка (в Уфе по адресу Менделеева 130) о приобретении ипотеки и покупки квартиры.  В процессе совершения сделки я заметил, что в дкп неправильно указан кадастровый номер, но договор мы уже подписали с помощью ЭЦП.  Далее мы сразу же исправили кадастровый номер на верный и переподписали ДКП заново и подкрепили в систему.  Все прошло гладко и быстро. Менеджер по ипотечному кредитованию А-ЕВ ФИДРАТ Ф. Проблем в том, что в личном кабинете у меня теперь первый дкп в формате pdf [b]с неправильным [/b][b]кадастровым[/b] номером и 4 подписи ЭЦП к этому файлу в формате sig, а переподписанного дкп, к сожалению, нету. [b]По факту действительного дкп с подписями ЭЦП нету[/b]. [i]p.s. Я много раз обращался в поддержку в домклик, мне говорили перезвонить через неделю после выполнении проверки, но каждый раз приходилось всю проблему рассказывать заново и все по кругу. Почему нельзя сделать номер обращения? и потом по нему решать вопросы.[/i]

02.07.2022 начали оформление ипотеки под индивидуальное строительство дома и практически сразу Сбер делает всё, чтобы сделка так и не состоялась. При каждом обращении к нам сообщают о новом документе, который нужно предоставить: 06.07.2022 - звонили в банк самостоятельно и спрашивали какие документы требуются для сделки. Вот что нам сообщили: оценка земельного участка - когда участок перейдет в собственность, уведомление о начале строительства- можно получить сейчас, оценка недвижимости - через  3 года. 13.07.2022 - нам сообщают, что уведомление о строительстве потребуется только после подписания ипотечного договора. Со слов оператора "у нас разрешение на строительство можно не предоставлять. Его можно предоставить на сделку. На рассмотрение можно не отправлять". В конце звонка оператор сообщает, что от нас требуется 2НДФЛ по поручителю и договор подряда. Если будут какие-то замечания, то юристы сообщат после РАССМОТРЕНИЯ. 19.07.2022 - теперь другой оператор сообщает, что уведомление о начале строительства можно принести на сделку. От нас ждут только оценку недвижимости. Прошу заметить, что до этого говорили, что оценка потребуется после строительства дома. 25.07.2022 - оператор просить решение о разделе собственности со стороны продавца. На тот момент это решение проверили уже раз сто! Вот сейчас оценка уже нужна и без нее юристы документы проверять не будут. Оценка земельного участка. Через 20 дней(!) сообщают, что без этого никак! Отдельно хочу оставить жалобу на оператора Евгения. Оператор разговаривал крайне пренебрежительно. И снова документы по поручителю потеряли, хотя на тот момент они уже были проверены. Оператор на столько не верил нам, что потребовал скриншот загруженных документов в чат! Вот это сервис конечно. Сразу пытались заказать оценку в ЛК домклик и кнопка заказа вообще не реагировала. Оператор составил обращение в поддержку и с решением к нам не вернулся. Мы самостоятельно нашли компанию, которая сотрудничает и заказали оценку.  В тот же день сообщили руководителю что его операторы требуют каждый раз новый документ. НИКАКОЙ реакции. Так держать! С её слов требуется только уведомление о начале строительства и оценка земельного участка.  29.07.2022-оценка готова и загружена. И снова уведомление можно предоставить на сделку и на решение банка оно не влияет.  30.07.2022 - и вот тут то начинается самое крутое. На участке частично располагается охранная зона ЛЭП. И только 30.07. нам говорят, чтобы мы получали от россетей разрешение на строительство дома. Продавец участка в шоке. Он продает все участки в этом КП и только у нас попросили разрешение от россетей. Мы идем узнавать в россети что для этого требуется оставить заявку в россети(стоит это около 4тыс). Для заявки нужна схема размещения объекта недвижимости на земельном участке, выполненная кадастровым инж.(стоимость от 20тыс.). Зачем это вообще нужно? Мы подавали в разрешении на строительство параметры дома и его расположение. Разрешение получено. Строительство разрешено. Но сберу этого мало. Просит документ, но сами не знают какой! Более того компании, которые выполняют съемку, тоже не в курсе что именно подходит россетям и назвать стоимость услуги не могут! И все это требуется до рассмотрения объекта, т.е. не факт что нам вообще его одобрят. "Спасибо" Сбербанк за потраченное время. Все 3 месяца сидим как на иголках. За это время стоимость других участков выросла. Мы теперь даже поменять на другой участок не можем. Авансовый платеж на участок внесен.30.09.2022 срок действия заявки истекает. Денег нет, участка нет, ипотеки нет.

18.09.2022 мною было обнаружено, что на мои счета в Сбербанке наложен арест, а со счетов начали списать денежные средства по исполнительному производству, в котором должником являюсь не я, а моя полная тёзка с такой же датой рождения, только она родилась и зарегистрирована в городе Москва, а я родилась, зарегистрирована и проживаю в городе Санкт-Петербург. На мои обращения Сбербанк нормального ответа не даёт, консультанты вешают трубку, сотрудники банка отказываются предоставлять исполнительный лист, по которому они наложили арест, мотивируя это тем, что это документ для их внутреннего пользования. Согласно закону об исполнительном производстве в листе обязательно должны быть указаны ФИО должника, дата рождения, паспортные данные, место проживания. Сбербанк уверяет меня в том, что в листе от пристава указаны мои данные, что не может быть правдой так как даже на сайте ФССП в открытом доступе указано, что должница-уроженка города Москва, при этом на все мои запросы предоставлять сам исполнительный лист отказываются.

Банк просто космос. Вывод собственных средств с дебетовой карты с комиссией, вывод через СБП возможен "только через мобильное приложение", как сказал сотрудник. Сотрудник безграмотный, запятые не ставит, ошибки в словах. Попросил посчитать, сколько составит комиссия за вывод. последовал ответ, что "мы в контактном центре подсчетом не занимаемся". Попросил карту закрыть - скинули ссылку, говорят закрывайте сами. Иду по ссылке - она просто на главную выводит. Прошу переключить на нормального оператора - говорит, не могу переключить. 15 шакалов из 10 сбербанк получает сегодня. Консультировала меня Зулифар, просьба провести с ней обучение по русскому.

Удобнейшая услуга. Пользуюсь ею постоянно. В офис обращаюсь только за заменой карты.

Сразу скажу, я не являюсь клиентом данного банка, но пришлось столкнуться с работой одного из отделений. У меня была заказана авито доставка «Сбер логистикой», ближайший пункт приема был в отделении Сбербанка на проспекте Энтузиастов 38, г. Санкт Петербург. Принесла посылку, дала как и положено сотруднику паспорт для установки личности, сотрудник зачем то спросил номер телефона, хоть это и не требуется , я не заподозрила ничего серьезного, продиктовала номер, на что сотрудница удивлено спросила «вы не являетесь клиентом нашего банка?!» , я сообщила что нет, так как для отправки посылки это и не требуется, после сотрудница попросила паспорт и начала вносить мои паспортные данные в базу, серия, номер паспорта, где и кем выдано, перевернула страницу и начала вносить данные моей регистрации, я удивленно спросила, зачем ей понадобились все мои данные, на что мне сказали «вообще то такие правила», я сказала что уже не в первый раз отправляю посылки через их отделение и никто раньше не переписывал все мои данные, включая регистрацию, на что получила ответ «а когда это вы раньше отправляли и в каком это было окне!?? И вообще, у нас такие правила, вы же видели, что было указано, что вы должны предоставить паспорт» и то, что я говорю что уже пользовалась их услугами,  доставки это не правда. В общем мне не осталось ничего другого, как забрать свой паспорт и уйти в другой отделение, в котором никто не переписывал мои паспортные данные, а сверили только фамилию, имя, отчество и номер заказа.

Сначала уговаривали, что в тарифе всё сделано для стартапов и ИП, всё недорого и т.п. Потом постепенно подняли процент за эквайринг так, что стало невыгодно принимать эквайринг и в добавок без разбора заблокировали расчетный счет по требованию приставов (всё оплачено). Счет не могут разблокировать до сих пор и требуют под угрозой судебной расправы денег за свой эквайринг, которым даже не было возможности пользоваться т.к. счет не работает. Прислали неверные реквизиты банка для оплаты задолженности наличными, так что я оббегал несколько отделений Сбера, пытаясь оплатить эту задолженность, но везде мне отказывали и говорили, что данные неверные для оплаты, хотя я распечатывал присланное от банка письмо! Оператор, который прислал мне это письмо категорически ничего не желал исправлять и слышать о неверных данных, обвиняя во всем незнающих ничего работниках Сбера и предлагая мне самому видимо каким то образом навести у них в банках порядок и научить, как правильно проводить платежи. В итоге после недели пререканий пришлось связаться с другим специалистом по эквайрингу и он мне предоставил уже иные платежные реквизиты, по которым и был совершен платеж. И как вишенка на торте с меня за платеж в Сбер взяли комиссию. Т.е. я заплатил Сберу комиссию, плюс НДС, плюс комиссию за то, что плачу эту комиссию! Людоедский банк! Крайне не советую с ним иметь дело!