134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

За конца срока действия карты мне отключили возможность смотреть реквизиты своей карты, номер, дату действия и CVV код, также была убрана кнопка добавить в Google Pay, все мы знаем почему это было сделано, чтобы толкать свой сберпей, ибо кнопка сберпея там присутствует.Оператор в свою очередь до которого невозможно достучаться ушел в игнор, а точнее оператор Алина (22:57 по Иркутскому времени 14.02.2022 числа) ответила она мне уже в 0:21 15.02.2022 типичной отпиской "номер карты можно посмотреть на пластиковом носителе", а теперь возникает вопрос, а какого лешего банк решил мне запретить просматривать в приложении свои же реквизиты карты, данные действия расцениваю как самоуправство банка. Также как и принудительный перевыпуск этой же карты.

Здравствуйте! Я продаю право требования на квартиру в строящемся доме. Первый застройщик прошел процедуру банкротства, отстранен от строительства, и теперь есть второй застройщик, который создан по инициативе государства для защиты прав обманутых дольщиков и финансируется бюджетом РФ и правительством Челябинской области. Покупатель - заемщик Сбербанка. Отправили все документы по "объекту" - праву требования в банк на рассмотрение. И вот прилетело требование от банка: т.к. застройщик не аккредитован в банке и аккредитовывать банк его не собирается, то заемщику надо найти платежеспособного поручителя (физическое лицо) для....а вот теперь внимание...приготовились?... "для внесения платежей в банк в случае, если застройщик сорвет сроки сдачи дома"!!! Как вам такое? Уточняю у менеджера: итак, заемщик исправно вносит платежи в погашение ипотеки, и вдруг застройщик задерживает сроки сдачи дома... и банк предъявляет требование к поручителю об оплате непонятно чего и в каких размерах? Менеджер отвечает: да, все верно, за срыв сроков сдачи по вине застройщика отвечает поручитель платежами... Снова спрашиваю: какими платежами? за что? за действия юридического лица отвечает совершенно постороннее физическое лицо, никак не связанное с этим юридическим лицом?В ответ: да, вы все верно понимаете..так и будет! Абсурдно? Но это требование банка! Ну и что в том, что право требования находится в залоге банка, банк еще платежи получит от поручителя...Вопрос остался открытым: заемщик платежеспособен, право требование будет в залоге у банка, так зачем еще нужен платежеспособный поручитель от заемщика для несения финансовой  ответственности в случае срыва сроков сдачи дома застройщиком?Заказала "звонок руководителю" на Домклик, но никто не перезвонил.. Ждуууууу

Утром, 14 февраля, с моего ипотечного счета был списан ежемесячный платёж по ипотеке. Однако, сразу поле этого было списано ещё 20 105, 07 рублей. Я обратился в телефонную службу поддержки за разъяснением этой ситуации. Мне было сказано, что мне зачислили пеню за неисполнение кредитного договора. Что, по кредитному договору, я должен предоставить отчет об оценке, выписку из ЕГРН, полис страхования недвижимости. И, что в кредитном договоре указано, что я должен был сделать это не позднее 14 декабря 2021 года. Кредитный договор нигде не содержит подобной информации, а также нигде не ссылается на прочие документы, содержащие подобную информацию. Все ссылки на прочие документы, упомянутые в кредитном договоре, приводятся в качестве обоснования содержания кредитного договора. Я обратился в отделение сбербанка по адресу Россошанская ул., 3, корп. 1А, стр. 2, где мной было составлено обращение о текущей ситуации, с просьбой указать пункты кредитного договора, которые я нарушил. После этого мне удалось связаться с менеджером системы "Домклик". Менеджер сказал, что информация о крайней дате предоставления документов должна быть указана в явном виде, ровно как и обстоятельства, в которых документы должны быть предоставлены. также менеджер посоветовал мне обратится в центр ипотечного кредитования. В тот же день я обратился в центр ипотечного страхования по адресу Москва, ул Каховская. 23. В ходе беседы с сотрудником я предъявил имевшийся у меня на руках экземпляр кредитного договора и попросил показать, на основании какого пункта мы была начислена пеня. Сотрудник не смогла этого сделать. При этом она утверждала, что нарушения договора нет, поскольку договор содержит ссылки на другие документы, которые обосновывают взыскание пени. Я попросил показать мне в тексте договора, где находятся эти ссылки, однако сотрудник также не смогла этого сделать. При этом она уверяла меня, что пеня начислена мне совершенно справедливо, не смотря на отсутствие такой информации в договоре.  На вопрос о том, на каком основании начислена пеня, если такой информации нет в договоре и договор нигде не ссылается на сторонние документы она ответить не смогла, предложив поверить ей на слово. Мне было сказано ожидать рассмотрения моей жалобы. Однако, если сбербанк уже начислил мне пеню на основании несуществующего пункта договора, я не понимаю, что мешает отклонить мою жалобу, сославшись на те же несуществующие пункты договора. Просьба указать пункт договора, на основании которого мне была начислена пеня была отклонена последовательно: телефонным консультантом, менеджером "Домклик" и сотрудником центра ипотечного кредитования, притом, что сотрудник держал договор в руках и пытался меня уверить, что пеня была начислена справедливо, несмотря на очевидные доказательства обратного. Сложившуюся ситуацию считаю совершенно возмутительной. Ничего хотя бы отдаленно похожего на удовлетворительное объяснение произошедшего мне предоставлено не было.

Добрый день! Решил поделиться опытом получения ипотеки и проведения ипотеки через сервис Сбера Домклик. Я специально еще год назад перевел зарплатный проект в Сбер, хотя делать этого совсем не хотелось, но что не сделаешь ради скидки по ипотеке. Легко получил одобрение ипотеки на условиях 10,3%. Нашел объект, договорился с владельцем, чтобы разместили объявление на сайте Домклик, и началось... Завели чат, добавили продавца и жену как созаемщика.  Очень странный сервис, в нем никто ни за что не отвечает. Ответ по пол дня, если заказываешь звонок, каждый раз разный сотрудник, и каждый раз разная информация. Собрали пакет документов быстро, отправили на проверку с банк. Все документы по недвижимости и оценку. На все замечания банка в чате быстро реагировали и добавляли необходимые документы. После очередного замечания из банка, продавцу пришлось вносить изменения через Росресстр, это занимает некоторое время. Почему-то в приложении написали, что мое одобрение действует до 4 февраля, хотя получил одобрение я 22 декабря и действует оно 3 (три) месяца. Как нормальный и адекватный человек я уточнил в чате у сотрудников, что будет, если закончится, мне ответили, мол, не волнуйтесь, [quote]Заявка в работе. В отказ не уйдет, поскольку она еще не одобрена. Направляйте документы не волнуйтесь[/quote] Ну и само собой, 5 февраля, прямо с утра, куча сообщений: заблокирован чат, вы можете общаться только по телефону, расскажите почему вы не воспользовались ипотекой от Сбера, и прочее, прочее, прочее. Заказал звонок, вроде попался адекватный молодой человек, несколько раз уточнял все процессуальный вопросы. Итог - мы будем разбираться, вами будет заниматься другой отдел, по выходным они не работают, так что ожидайте решение до среды. Ну спасибо, думаю, сейчас все сделают.  8 февраля звонок с Домклик. Бойкая девушка убеждает меня, что надо заново подать заявку, подаем... само собой одобрение, только под 11,3%. Создается новый чат, вот после этого начинаем опять разбираться с Домклик, куча звонков, все нас понимают, отправляют какие-то заявки, какому-то руководству, не иначе Грефу) Говорят, ну все до выходных все будет решено! Ну и само собой, ничего не решилось, после очередного звонка, ей богу уже надоело! И вот, после очередного объяснения новому менеджеру банка говорят ну так надо ждать 5 рабочих дней. Недвижимость выбрана, документы готовы, деньги лежат на счету, а нам никак не могут вернуть те условия, на которых мне одобряли ипотеку. Не известно, дождемся ли решения, ведь гораздо проще выкрутить людям руки и заставить платить больше, играя на нервах.  Любопытно во всей этой истории то, что Сбербанк прислал уведомление №1182308 от 05.02.2022 с сообщением о том, что по ипотеке принято положительное решение и ставка по кредиту 10,3%. Ровно через 5 дней пришло другое уведомление, которое противоречит ранее направленному уведомлению, ведь процентная ставка уже 11,3%. У меня вопрос, кто направляет уведомления, если это система, то почему так хаотично и почему никто не может из менеджеров найти у себя в системе данные уведомления по номеру и дате?! И никто, не может мне дать никакой заявки, ни номера обращения, не могут связать с категорийным менеджером. А вот номер уведомления у меня есть, но никому он не нужен. Я просто делаю вывод, что Сберу не нужны деньги, и не нужны постоянные клиенты. Ведь такими темпами, даже если я в итоге возьму ипотеку по высокой ставке, то на следующий год обязательно воспользуюсь рефинансированием, но уже, конечно же в другом банке. Очень жаль.

Сегодня 14 февраля 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.В чате роботы ессно ничего не понимают, до оператора дозвониться невозможно. На лицо какие те инциденты информационной и технологической безопасности, о которых Сбер просто молчит !!!

Сегодня 14 февраля 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.В чате роботы ессно ничего не понимают, до оператора дозвониться невозможно. На лицо какие те инциденты информационной и технологической безопасности, о которых Сбер просто молчит !!!

Два раза подавал заявку с з.п.140т. Отказали и даже не сказали причину! Зажрались! А мне просто очень нужен дом. Я работаю в московской области и мы с детьми платим за аренду не мало.

03.02.2022г произошло списание денежных средств, очень удивило что ни одно смс не пришло, ни одного сообщения из банка, сотрудники кц не помогают, все обращения отправляют только в офис подавать, при это в отделении не дали даже бланк для заявления, сами что то написали в компьютере, я даже не знаю что они там написали - зачем тогда в отделение нужно было? Сотрудник сказал что будет рассмотрено за 1 день, максимум 3 дня, итог до сих пор нет ответа! Зачем давать заведомо ложную информацию? Итог банк списал самостоятельно! Без получения моего согласия! (Нарушение всех фз!) и к тому же с неприкосновенных денег (согласно законам РФ), с алиментов! Списание 40 тр! детских денег!

Ещё раз убеждаюсь как безобразно работает Сбербанк. Сегодня произошла следующая ситуация- из-за мошенников, которые ремонтировали мой компьютер, затем пришло СМС о смене владельца телефона. Срочно начала звонить на все номера Сбербанка, тупо отвечает автомат, связи не было в течение 2 часов, никто не соединяется, оказывается автомат должен произносить слово оператор, которое он не произносит. Практически плакала, надо было полностью заблокировать Сбербанк-онлайн. У Сбера ужасное отношение к своим клиентам.

10.02.2022 г.находясь в командировке в забойкальском крае обнаружил блокировку карт и счетов. Из неоднократных переговоров выяснилось, причина блокировки возбуждение банкротного производства, что меня искренне удивило. Банкротное производство велось и закончилось в 2016 году. Данные этого дела имеются на сайте сбербанка в разделе банкротство физических лиц. Меня поражает безграмотность сотрудников, обидно смотреть,что качество обслуживания падает из года в год. Сегодня уже 14.02., а я не могу добиться разблокировки карт, потому что там где нахожусь обслуживание производится только картами, до цивилизации более 500 км.. Просто ужас какой-то,приучили к картам, а теперь как хотят так и манипулируют нами. Беспредел полнейший!

Уважаемое руководство СБЕРБАНК, прошу обратить внимание на данное обращение.Хочу поделиться личным опытом сотрудничества со СберБанком и объяснить, почему лучше обращаться в другие банки. Все ниже сказанное аргументировано, вывод делайте сами.Так как зарплатная карта у нас в компании Сберовская, то и выбор по ипотеке сразу пал на данный банк. Предварительная заявка была одобрена 14.11.2021. Максимальная стоимость недвижимости до 6.350.000 с первоначальным взносом в 500.000 руб. Срок одобренной заявки до 12.02.2022.Стал искать квартиру. Квартиру искали через агентство, чтобы сразу исключить квартиры с "темной" историей. Нашли идеальный вариант, в данном доме уже продавались квартиры по военной и гражданской ипотеке. 03.02.2022 через юриста, аккредитованного СберБанком, начали процедуру выгрузки документов. 04.02.2022 юрист выгрузил все документы (наличие всех необходимых документов менеджер СберБанка проверил) в систему СберБанка.Так как, я (покупатель) нахожусь в Москве, а квартиру приобретаю в Каспийске, выбрали вариант дистанционного заключения сделки через СберБанк. Дату заключения сделки назначили на 11.02.2022 на 12:30 по МСК. Другую дату выбрать было невозможно! Система выдавала только эти даты. НО ! В день заключения сделки за 1,5 часа в приложении ДомКлик пришло оповещение, что банк отказал в предварительно одобренной ипотеке. Позвонив по номеру 900 оператор мне сказала, что они такой информацией не обладают и направили на горячую линию ДомКлик. Позвонив туда, оператор мне сообщила (внимание!), было 2 отказа: один от лица банка и второй - ОТ МОЕГО ЛИЦА !!! Я сам отказался что ли ? Чтобы не быть голословным, сразу перейду в аргументации:1. Квартира - вторичное жилье2. Дом сдан и введен в эксплуатацию в 2020 году (что подтверждает выписка из росреестра)3. Никаких судебных тяжб/разбирательств с домом нет4. Собственник квартиры молодой парень(родители оформили квартиру на сына), не женатый, не судимый, не имеет никаких кредитов и даже кредитной истории не имеет, никаких задолженностей перед ФССП и тд. То есть, юридически абсолютно чистый собственник и абсолютно чистая  квартира в новом доме со всеми необходимыми и подтверждающими документами.5. Именно в этом доме за последние полгода были проданы 3 квартиры: 1 по военной ипотеке и 2 по гражданской (одна из квартир - одобренная ипотека СберБанка).6. Прежде чем рассматривать эту квартиру, была заказана юридическая проверка объекта.Но за полтора часа, мне, все же, отказали.Быть может вопрос во мне ?Но, я работаю в очень крупной международной компании, у меня зарплатная карта СберБанка, чистая кредитная история, у меня высокий и стабильный доход, не женат, никаких алиментов и другого рода обременений ни физических, ни юридических.А теперь, мне бы хотелось привести свои доводы, а вы делайте выводы:1. Процентная ставка после Нового года резко выросла2. 11.02.2022 (в день заключения сделки) утром до сделки, председатель ЦБ Набиуллина сделала заявление, что процентная ставка выросла с 8,5% до 9,5%. 3. Иначе как обманом, манипуляцией и превышением должностных полномочий назвать это нельзя !4. Я понес материальные расходы: проверка юридической чистоты приобретаемого объекта, оплата услуг оценки недвижимости, оплата услуг юридического сопровождения, оплата услуг, задаток продавцу квартиры. Я обратился к юристу. Я готов и буду отстаивать свои интересы в суде. Готовлю обращения в антимонопольную службу и прокуратуру. Спасибо, надеюсь мой развернутый отзыв многим поможет сделать правильный выбор.

Достал уже этот банк списывает алименты второй месяц, без каких либо оповещений, но за смс оповещения снимают плату, нормального ответа от представителей банка нет. Все говорят по закону. Хотя в соответствии с п.12ч 1 ст. 101 закона номер 229-ФЗ взыскания не может быть обращено на пособия гражданам, так же списание денежных средств с социальных выплат нарушает семейный кодекс. Деньги которые поступают на счёт, принадлежат ребёнку, а не родителю. И не подлежат списанию в счёт долгов родителей.

14.02.2022 в 08:52 МСК выполнил перевод через СБП из мобильного приложения Тинькофф Банка по номеру телефона самому себе на Сбербанк на сумму 22500 рублей. Деньги так и не пришли, хотя СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Как указано на сайте СБП, обратился в банк-отправитель, т.е. Тинькофф. В чате ответили, что деньги из банка успешно отправились, предоставили идентификатор отправления СБП и посоветовали обратиться в Сбербанк. После этого попытался обратиться в чат в Сбербанке, но там только их бот, который бесполезен в данном вопросе, а переписываться с оператором нельзя. Позвонил через приложение в поддержку, объяснил ситуацию. После нескольких переводов к разным сотрудникам, так как ни один не мог решить мой вопрос, в итоге зарегистрировали обращение, по которому обещали ответить (внимание) до 23.02.2022. Эти деньги мне нужны для погашения кредита. И хорошо, что они у меня не последние. Но я считаю, что такие ситуации недопустимы. Да и в общем и целом, количество обращений в сбербанк за все время пользования превышает их число в остальные банки.

Здравствуйте. Сегодня в  очередной раз сбер банк списывает алименты в счет кредита. Сегодня поступили алименты, не успела дойти до ьанка снять, так как на работе.списали вчером за кредит.Насколько знаю алименты нельзя списывать, деньги пришли промаркированые. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. ..

Здравствуйте! Я даже не ожидала, что у меня получится. Спасибо огромное менеджеру Оксане из питерского офиса Сбера по ул. Фёдора Абрамова 4, которая мне все объясняла и помогала оформить, она прекрасный специалист и человек! Просто дело в том, что я хотела потребительский кредит обычный оформить. Оксана посоветовала взять именно кредит на учебу, сказала что он выгоднее будет. И он реально выгоднее + дали мне его без проблем. Ставка всего 3% за счет того что часть процентов плати государство, пока учусь плачу только проценты потом как окончу учебу и устроюсь на работу выплачиваю по графику остаток. Но еще важно было быстро оформить, так как подходил уже срок оплаты за 2 семестр к концу. И вот я 1.02.2022 обратилась в банк, мне Оксана все подсказала, а 3.02.2022 уже перевели деньги в универ, если бы было дольше, то я бы просто не успела заплатить за семестр, поэтому спасибо еще и что быстро все можно сделать. Справок и прочего не надо было, только договор на обучение попросили и все.

Управляю по доверенности, доверитель далеко и надолго за рубежом, пожилой человек. Доверенность неоднократно проверенна, в т.ч. и сегодня, разрешает абсолютно все виды операций и действий. Сегодня заблокирована карта МИР со стороны банка, при обыденном действии.  Сотрудники  офиса на Русской 59/2 пытались решить вопрос, но Москва их привычно отфутболила. Звонок на 900 для разблокировки или снятия запрета на перевыпуск (доверенность позволяет) в 12:18 МСК.  Мадам привычно отбубнила про "только держателю" и далее заблокировала вообще доступ в личный кабинет доверителя. У меня только трехэтажный мат по вопросу профессионализма. Теперь, нервируя пожилого человека, на другом континенте, мы будем пытаться хотя бы восстановить доступ.Вопрос: А для чего мы пишем генеральные доверенности, если какая-то сопля позволяет себе заблокировать и карты и личные кабинеты?

Добрый день! Вынужден сюда написать, так как на мои обращения с октября 2021 ничего не изменилось в отражении страховок в онлайн банке сбербанка. Они отражаются не полностью, а хотелось бы видеть у всех - адрес, объект, период, номер договора, стоимость. Предлагали связаться со страховой компанией Сбербанка, переустановить онлайн банк и т.п. Всё делал как предлагал банк. Результата единого в отображении страховок как  не было так и нет...С уважением.

Планируем продавать квартиру в секции. По словам риэлтора, необходимы нотариальные отказы от собственников соседних квартир, если покупатель будет оформлять ипотеку в Сбербанке.В квартире есть санузел и кухня. Один собственник. По документам это именно «квартира в секции», т.е. не комната.Считаю такое требование незаконным.

ФССП РФ направила в Сбер постановления о взыскании денежных средств на одну сумму, по одному исполнительному производству. А банк взял и списал эту сумму в двойном размере. Ждем объяснений и возврата средств! Номер ИП, счета и суммы - в дополнительной информации. И прошу не ссылаться на то, что постановлений о взыскании было два. Поскольку в них указаны и номер ИП и сумма - одни и те же!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по ипотеке М-ой Надежде в отделении на Труда, 160. Оформляли сделку по покупке дома в ипотеку. Надежда все оформила за 40 минут, была электронная регистрация. Все объяснила, ответила на все вопросы.Честь и хвала таким сотрудникам! Только положительные эмоции!