134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день уважаемое руководство банка. Меня уговорили открыть премиальное обслуживание в Сочи, сообщили что будет много привилегий в том числе и обслуживание без очереди.Перед тем как оформить я одзанкомлся с тарифами на сайте + позвонил в колл центр. Было сказано что можно хранить денежные средства на счетах 1,5 млн руб или 500 т. р. + оплата 100 т.р. При чем уточнил, что дата отчета с 1 по 30 сияло месяца. Сотрудник колл центра обманул и сообщил, что этого будет достаточно, такая же информация был в офисе. В итоге в январе была оплата через карту более 100.000 рублей и остаток по счетам более 700.000 рублей. Неожиданностью для меня и как следствие неверной консультацией явилось для меня - два дня назад 12.02.2022 списались деньги за комиссию 2500 рублей. У меня вопрос к руководству банка, почему обманываете когда завлекаете на премьер обслуживание? Почему при выполнении условий клиентам заведомо неверно проконсультированным, списываете комиссию 2500 руб? Исходя из вышеизложенного отменить/вернуть комиссию, так как сбер неверно проконсультировал об условиях.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сбербанка, а именно Ольги А. З-ой ( Брянск) вежливо , тактично и очень быстро помогла с моим обращением, рассказала все тонкости получения ипотеки для семей с детьми и использования материнского капитала, очень грамотный специалист, так как в интернете очень много не правильной информации ! Советую обращаться сразу в банк чтоб потом не жалеть ! Сбербанк должен держаться за таких  грамотных специалистов и поддерживать их развитие ( с голосовым роботом общаться  честно сложно )

Здравствуйте, Достали уже с некорректной работой Сбербизнес. Пишу здесь, потому что обращался в ватсап к вашим коллегам, что решают мои обращения, но сейчас молчат никакой реакции. 1 вопрос -  Кредитная карта сбербизнес: почему она пишет что начисляется неустойка??! и в то же время никаких ограничений по счету нет. Могли сегодня отказать по кредиту из за этого? И при отказе почему приходит смс - мораторий 1 мес.? В сбербизнес нет мораториев! 2 вопрос, его тоже задавал вашим коллегам и тишина. Суть - резервирую деньги на платеж по кредиту согласно Вашего графика платежей. Правильно делаю? Абсолютно. Но это так думают нормальные люди, а не Сбербанк. У Сбербанка в графике одно указано, в разделе Кредиты в теле кредита указано как в графике, клиент визуально легко видит.  А вот в письмах и уведомлениях в Сбербизнесе стоит сумма больше чем в графике! Народ! Это нормально? нет, не нормально. Любой суд пошлет банк на. три буквы. Есть график платежей, извольте списывать денежные средства согласно графика, Уже три года в Сбербизнесе кривое обслуживание кредит. бизнес карты. Когда сделаете клиентоориентированную бизнес среду в своих продуктах?

Спасибо большое менеджеру по сопровождению действующих кредитов - Г-ой Ларисе. Обратились в связи с тем, что по техническим причинам не было снято предыдущее обременение и на момент продажи на квартире было два обременения. Очень оперативно отработали обращение, всегда держали в курсе, сообщали об изменениях статуса. Вежливая, компетентная, не пришлось долго объяснять.

Здравствуйте, я так же как и многие тут прошла процедуру банкротства, 28 января отнесла документ из суда в отделение банка, оформила и получила карту, но пользоваться ей нельзя, висит долг 42 млн, решите пожалуйста этот вопрос, т.к. походы в отделение вопрос не решают, операторы не понимают почему не снимаются ограничения.

Брала кредит в Банке, ввиду жизненных обстоятельств не могу платить по обязательствам, осталась только пенсия. Банк без привлечения ФССП списал всю мою пенсию за месяц которая начислялись ПФР в этом же банке, тем самым оставил меня без средств на существование. Насколько я знаю, одной исполнительной надписи нотариуса для списания средств не достаточно. В соответствии с ФЗ о Банках и банковской деятельности Аресты может накладывать, только суд, или уполномоченный орган имеющий на руках судебное решение.  Я направила в банк претензию, на что мне был дан стандартный ответ: "Взыскание средств с учетом ст. 101 229 ФЗ Об исполнительном производстве ". Так же основываясь на ч.1 ,ст. 446 Гражданского Процессуального Кодекса РФ Банк обязан оставлять прожиточный минимум соответствующий социально-демографической группе населения и региону проживания гражданина.Прошу вернуть пенсию в размере прожиточного минимума.

Брала кредит в Банке, ввиду жизненных обстоятельств не могу платить по обязательствам, осталась только пенсия. Банк без привлечения ФССП списал всю мою пенсию за месяц которая начислялись ПФР в этом же банке, тем самым оставил меня без средств на существование. Насколько я знаю, одной исполнительной надписи нотариуса для списания средств не достаточно. В соответствии с ФЗ о Банках и банковской деятельности Аресты может накладывать, только суд, или уполномоченный орган имеющий на руках судебное решение.  Я направила в банк претензию, на что мне был дан стандартный ответ: "Взыскание средств с учетом ст. 101 229 ФЗ Об исполнительном производстве ". Так же основываясь на ч.1 ,ст. 446 Гражданского Процессуального Кодекса РФ Банк обязан оставлять прожиточный минимум соответствующий социально-демографической группе населения и региону проживания гражданина.Прошу вернуть пенсию в размере прожиточного минимума.

31 января произвела покупку через Сбербанк онлайн 1970 рублей на сайте OZON, деньги списали, а покупку озон отменил. В последствии моего обращение на озон, мне разъяснили, что деньги с банка так и не поступали, поэтому отменили покупку. Обращалась в Сбербанк на горячую линию, мне ничего вразумительного не ответили, выслали смс со сроками возврата средств 30 дней. Почему? Обратилась в отделение Сбербанка в городе Кургане, составили претензию и опять же обьявили сроки рассмотрения ее до 20 февраля. Опять же интересно, на каком основании Сбербанк удерживает мои средства без каких-либо причин и процентов? Пользуется моими деньгами. Заставляют нервничать и разбираться ездить в рабочее время мое. Это уже не в первый раз, когда Сбербанк удерживает средства. Что за беззаконие?

Мне вот интересно, нормально там все у Сбербанка? Имею алиментную карту. Захожу тут в сбербанк онлайн, а карта то заблокирована, т.к. по мнению банка у меня идёт процедура банкротства. Да, она была, но в 20 году завершилась. Документы все были переданы в банк. После этого счёт был разблокирован, более года я пользовалась картой. А тут здрасте. В чате никто не отвечает. С 45 раза дозвонилась по номеру 900. Мне сказали, никто ничего не понимает, составили обращение, срок ответа по которому 2 недели. Вы там издеваетесь? Дети по вине банка должны сидеть без денег. Плюс сейчас на работе меняем зарплатный банк, мне нужно открыть зарплатную карту, а я не могу, т.к. Сбербанк решил, что вопреки закону РФ, я банкрот второй раз за 2 года. Зачем вообще ожидание в 2 недели (при этом по номеру 900 мне сказали что ожидание может быть увеличено), если данные по процедурам банкротства находятся в открытом доступе в интернете. Номер дела я назову, 3 минуты ровно занимает открытие сайта арбитражного суда и просмотр решения

Никогда не являлась клиентомСбера, но была вынуждена стать им с конца 2021г, по причине перечисленияработодателем на неё заработной платы. Всё было в штатном режиме до 10.02.2022, когда вдруг денежные средства на карте «обнулились». Долгов, кредитов, предписаний и соответствующих процессов в настоящее время нет. Зашла в банк-клиент и пришла в ужас, когда увидела откуда-то взявшийся долг в размере41 883 352, 05 руб. Ниже, на этой же странице, в разделе «Аресты и взыскания» противоречащая информация - «Действующие аресты и взыскания не найдены». Зашла в личный кабинет Госуслуг – долгов нет,  в личный кабинет налогоплательщика – долгов нет, в конце концов, на сайт ФССП – ни-че-го. Позвонила на «горячую линию» банка, но вразумительной информации не получила. 12.02.2022г. пришла в отделение банка. В первую очередь интересовал вопрос, в чем причина «обнуления» моего счета. Сотрудники е смогли четко ответить мне на этот вопрос, хотя было выдвинуто несколько версий: сбой в системе (!!!), возможно у меня процедура банкротства (?!!) и возможно арест ошибочный – нашлась тезка (!!!). Да, процедура банкротства была и благополучно завершена в 2019г (документы предоставила), вопрос, на каком основании банк «заморозил» ДС если НЕТ актуального постановления ФССП? Оснований нет. Вывод – НЕПРАВОМЕРНЫЕ действия банка. Если нашлась-таки тёзка (с моими ФИО это сложно)), но допустим, тогда где же постановление? Можно, конечно, сослаться на ФЗ-252, но постановления НЕТ. Понимаю, сразу копию постановления мне не предоставят, существует некая процедура, но информацию дать должны. Я попросила сделать выписку движения денежных средств, где, как правило, значится,в случае ареста, ФИО пристава, однако в выписке эта информация тоже отсутствовала.Написала требование по разъяснению причин этого инцидента, запросила требование (если оно вообще есть) и немедленную разблокировку счета. Оператор озвучил сроки рассмотрения – 14 календарных дней! Исходя из вышесказанного, возникает вопрос - чья же это вина? Требований ФССП не обнаружено, соответственно это халатность банковского работника? Кстати, зашла в личный кабинет другого банка, всё без проблем. Соответственно укрепляюсь в своём мнении относительно непрофессиональных  и неправомерных действий Сербанка. Уже не говорю о стрессе, который получают люди, обнаруживая подобные сюрпризы в наше и так не очень простое время и невозможность пользоваться заработанными денежными средствами обивая пороги банков в попытках доказать собственную невиновность. Странно, не так ли? БЕСПРЕДЕЛ!

Здравствуйте. 8 февраля решил купить себе часы на Сбермегамаркете. Заказ решил оплатить через  sberpay. После оплаты мне сразу пришла смска о списании средств https://b.radikal.ru/b12/2202/d9/b187fd1db7eb.jpg В Сбермегамаркета статус заказа сменился на новый. Затем через 10 минут мне приходит push уведомление от Сбермегамаркета, что заказ отменён по причине неоплаты заказа. Я сразу зашёл в сберонлайн и статус данной операции был такой  https://d.radikal.ru/d30/2202/62/59e36f9f7941.jpg Звонок на 900 ничего не дал, там сказали что такое бывает и деньги будут зачислены в течении трёх суток. Данное время прошло и статус платежа не поменялся. Стал писать в чат сберонлайна. Там составили обращение и со мной связалась Дарья, руководитель группы. Она пообещала поставить приоритетный статус моему обращению и также пообещала сделать скидку на сбермегамаркете, чтобы цена на часы была такая же как на момент покупки. Сегодня ещё раз написал в чат, там мне сказали такое  https://c.radikal.ru/c00/2202/a1/6cd76cd2735e.jpg Никто решать проблему не хочет и не собирается до 21 февраля. Я настоятельно требую сотрудников сбербанка решить проблему и вернуть мои деньги.

Здравствуйте. Я гражданин Казахстана, проживаю в Казахстане, работаю в России. Зарплату получаю в Вашем банке. Находясь в Казахстане пытался сделать перевод на Казахстанскую карту, мне заблокировали карту и сбербанк онлайн. В течении 8 дней звонил в банк, у меня только берут обращения, а в ответ служба безопасности не перезванивает. Карту и сбербанк онлайн не разблокируют. Пересекать границу я могу один раз, в 30 дней, в одну сторону. Я заехал в Казахстан 20 января, теперь выехать в Россию и попасть в банк, могу только 20 февраля. Как мне жить без моих денег? А у меня семья, трое детей.

Хотел оформить рассрочку от СберМегаМаркета.  1. срок рассрочки только 10 месяцев, выбрать другой нет возможности. 2. навязывают страховку, без неё рассрочку не одобрили.  3. с учетом страховки получается не рассрочка, а потребительский кредит около 12% годовых. 4. в результате испортил себе кредитную историю, а мне нужно было просто рассрочку на два месяца, т.к. в настоящий момент времени просто другие приоритеты. Не рекомендую данный продукт.

При оплате заказа в магазине Лента была привязана (без согласия) карта на ресурсе securepayments.sberbank.ru. Отвязать своими силами я ее не могу, там нет такой функции. Как нет и функции "Сохранить способ оплаты", и каким образом была осуществлена привязка - неизвестно. В первую очередь обратился в поддержку Ленты, чтобы подтвердить то, что и так знал - на их стороне привязка не выполняется. Далее, мучительно пробивался к оператору поддержки сбербанка, т.к. "все операторы заняты и поговорить можно только с ботом". С ботом поговорить нельзя, не понимает он моих вопросов После непродолжительного вступления с приветствием и "сбором всей необходимой информации" со стороны оператора, он заключил, что привязка на стороне магазина, на что я ему ответил, что привязка не с их стороны, что было подтверждено поддержкой ленты. Далее, он спросил, цитирую: "С чего вы взяли что карта привязана?", а я приложил скриншот, где видна сохраненная карта. Затем оператор предположил, что привязка в браузере, но ошибся, т.к. в браузере вообще отключена возможность сохранения способов оплаты. После этого я отправил скриншот из другого браузера, который абсолютно чист и не в состоянии запоминать способы оплаты. Но этого скриншота оператор не увидел, т.к. закрыл чат, и мне снова начал отвечать бот, после чего написать я уже не смог, т.к. все операторы снова стали внезапно "заняты".Иных способов связаться с компетентными сотрудниками банка для отвязки карты не вижу, поэтому оставляю отзыв здесь, надеюсь на скорейшую обратную связь от них.PS все происходило 13.02.2022

Всем доброго дня !Хочу оставить отзыв о Сбербанке. Вчера 12.02.2022г. в 18-14 был осуществлён денежный перевод на мою карту в размере 4000р. Проверив чуть позже,  денег на карте я не обнаружил,  в итоге выяснилось что деньги заблокированы. Такое уже было два раза на сумму 8000р. Первый раз разблокировали,  а второй так и не вернули,  прошло примерно уже пол года .На данный момент являюсь самозанятым гражданином и денежные средства в размере 4000р. были предназначены для оплаты налога за деятельность. Теперь налог оплачен не будет по вине Сбербанка. Связываться со Сбербанком не советую! Обдерут до нитки! В других банках такого нет.

Дорогой и многоуважаемый сбербанк, мою маму уже долгое время одолевают звонки о какой-то просроченной задолженность, которой у нее нет и никогда не было. Звонящие слушать ничего не хотят, приходят СМС такого содержания:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №94**00 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (980) ***4. СберБанк". Если это дело рук сотрудников Сбербанка прошу это прекратить и принести извинения моей маме.

Дорогой и многоуважаемый сбербанк, мою маму уже долгое время одолевают звонки о какой-то просроченной задолженность, которой у нее нет и никогда не было. Звонящие слушать ничего не хотят, приходят СМС такого содержания:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №94**00 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (980) ***4. СберБанк". Если это дело рук сотрудников Сбербанка прошу это прекратить и принести извинения моей маме.

Дорогой и многоуважаемый сбербанк, мою маму уже долгое время одолевают звонки о какой-то просроченной задолженность, которой у нее нет и никогда не было. Звонящие слушать ничего не хотят, приходят СМС такого содержания:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №94**00 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (980) ***4. СберБанк". Если это дело рук сотрудников Сбербанка прошу это прекратить и принести извинения моей маме.

Дорогой и многоуважаемый сбербанк, мою маму уже долгое время одолевают звонки о какой-то просроченной задолженность, которой у нее нет и никогда не было. Звонящие слушать ничего не хотят, приходят СМС такого содержания:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №94**00 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (980) ***4. СберБанк". Если это дело рук сотрудников Сбербанка прошу это прекратить и принести извинения моей маме.

Дорогой и многоуважаемый сбербанк, мою маму уже долгое время одолевают звонки о какой-то просроченной задолженность, которой у нее нет и никогда не было. Звонящие слушать ничего не хотят, приходят СМС такого содержания:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №94**00 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (980) ***4. СберБанк". Если это дело рук сотрудников Сбербанка прошу это прекратить и принести извинения моей маме.