140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 12.09.2022 в 14:39:41 я пополнил карту (20 000р.) через банкомат (60100645) по адресу г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 187. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту. Выдал ошибку и чек, на котором было указано, внесение наличных произошёл сбой,зачислено на карту 0,00 рублей,для зачисления денег на карту обратиться с чеком и паспортом в банк или по номеру 900. По номеру телефону 900 позвонил тут же ,робот переключил на оператора,оператору Я все доложил ,он оставил заявку,также сходил за паспортом домой и обратился к специалисту ,специалист уверял что деньги поступят в течении 24 часов,но деньги так и не поступили спустя 3 дня.

Добрый день! Как и многие я клиент сбера уже много лет, в большей степени банком был доволен до недавнего времени. Решил я открыть кредитную карту, что бы распределить свои финансы, банк одобрил такую карту с маленьким лимитом, что меня вполне устроило. Поскольку от моей предпринимательской деятельности все доходы стали проходить через сбер, мне было удобно пользоваться кредитной картой и сразу закрывать по ней необходимые платежи. Спустя время от банка приходит сообщение об увеличении лимита по кредитной карте не позднее 01.09.2022 С этим учетом я немного перераспределяю свои финансы, а по наступлению 1 сентября ничего не меняется. После общения по телефону и посещения отделения мне сообщают что есть технические сбои, поэтому лимит по карте пока не увеличен, но в течение 2 недель проблема будет решена и лимит по карте будет обещанным образом увеличен. Спустя еще 2 недели ничего не меняется. Я обратился в чат банка, где сотрудник банка помог и составил обращение, на которое банк ответил, что принял отрицательное решение по увеличению лимита по карте.  Вот так верить этому банку, вначале говорят одно, а потом меняет свои обещания. А поверив им строишь свои планы и дела, но потом получаешь такое отношение к себе. Считаю такое отношение к своим клиентам просто недопустимым. Вы или не обещайте или выполняйте свои обещания.

На маму оформили кредитную карту на 1 млн мошенники, также вытянув деньги с счета в размере 400 000 и с новой кредитной карты в размере 540 000. Мошенник представлялся главным специалистом службы безопасности банка, присылал файлы с печатями и подписями банка. В тот же день позвонили в 900 сбербанка, где нам ответили, что "уже ничего не сделаешь - идите в полицию", не объяснив, что делать после полиции. Сразу написали заявление о мошенничестве, в полиции дали талон и попросили принести документы из сбербанка. Сбер отказался делать хоть что-либо или принимать заявление об отмене операции - сотрудники отделения сказали "вы сами виноваты" и вручили расчет платежей по кредитной карте. Почему так плохо работает система безопасности? Почему такие операции не блокируют, как так получается? Сбер не делает вообще ничего, чтобы бороться с мошенниками, сами и рады наверно, что кредиты оформляются. Никакой заинтересованности в клиентах. Знают про эту проблему, но ничего не делают.

Здравствуйте, после 20 минут бесполезного общения в чате сбербизнеса вынужден сюда обратиться. Задал вопрос в чате - почему не активнв, вообще нет окна ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ в разделе Кредиты, и войдя в тело кредита тоже нет отображения. В тоже время в другом кредитном продукте все отображается и все активно. Проблема в кредите догов. ......-128370 от 29.12.20. До этого было заявление от августа но его аннулировал, после этого система видимо что то пошло не так и  зависло. Ваш чат начинал утверждать что проблема в браузере, и еще всякие версии нести что в их неумные головы приходило. Какой браузер? Если в остальных продуктах все корректно отображается и работает. Проблема только с продуктом.

Добрый вечер! 10.10 я привезла бабушку, клиентку Вашего Банка, 1938(!!!) года рождения для переоформления вклада на новый срок и снятия процентов, как обычно. Нас посадили за стол, за которым не было кассы и пригласили сотрудника. Девушка предложила более выгодные условия по вкладу, но за это нужно было оплатить 3990 (плюс минус), чтобы активировать какую-то подписку. На мои заверения, что бабушка не пользуется предлагаемыми сервисами нам ответили, что можно и не пользоваться, зато процент по вкладу будет выше. Деньги за подписку были списаны. Уже после того, как списали эту комиссию, попросили бабушкин мобильный телефон, чтобы установить приложение Банка и стали оформлять какую-то «очень выгодную» карту. Бабушка в свои 84 года категорически против любых карт и тем более онлайн приложений. Нас об этом не предупредили, перед тем, как списать деньги. Так ещё и чтобы снять проценты нас отправили в другое окно, опять в очередь. Сложилось неприятное впечатление, что сначала «обрабатывает» менеджер с целью впарить эту подписку, а потом с недовольным видом отправляет пожилого вкладчика в общую очередь. Бабушка является клиентом Сбербанк Премьер, владелец нескольких счетов и банковской ячейки и я очень прошу вернуть эту комиссию ей на счёт. Также считаю логичным принимать клиентов, которые взяли талончик «вклады» в окнах, в которых имеется касса, потому что любые лишние перемещения и повторное ожидание в очереди в таком возрасте нежелательны. В ближайшее время мы будем в Вашем офисе и если от неё нужны будут какие то заявления мы напишем, если можно автоматически вернуть эти деньги Вашему постоянному вкладчику,  также, как они и были списаны, она была бы признательна.

Обратилась в Сбербанк с просьбой о предоставлении выписки по капитальному ремонту (спец счету) многоквартирного дома с ссылкой на "Жилищный кодекс Российской Федерации":ЖК РФ Статья 177 пункт 7 Совершение операций по специальному счету:  Банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме, а также по запросу органа государственного жилищного надзора информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Владелец специального счета ведет учет средств, поступивших на специальный счет, в соответствии с правилами части 2 статьи 183[/url] настоящего Кодекса. Ведение такого учета может осуществляться в электронной форме.  25.08.2022г. было отправлено письмо на почту Сбербанка pvb@sberbank.ru в Поволжский регион: В приложении к письму были предоставлены: паспорт, заявление и выписка ЕГРН.26.08.2022г. получен ответ в котором указано, что нужно обратиться лично с документами в отделение банка. В тот же день пришла в отделение банк: г. Москва, ул. Зеленодольская, 22/14 (Доп.офис №9038/01113) и предоставила такие же документы. 06.09.2022г. получен ответ, что требуется дополнительное времени для рассмотрения заявления. 09.09.2022г. получен отказ, в котором указано о нехватке документов, прикреплён список документов, но он не изменился и они были предоставлены ранее в банк. В тот же день я обратилась в отделение банка куда ранее предоставила все документы, для разъяснения отказа в выдаче выписки.Сотрудники Сбербанка передавали задачу от одного сотрудника другому, каждый при этом говорил, что мне не положено получать такую выписку. Сменилось 4 сотрудника ответственных за решение задачи, в итоге её передали в юридический отдел. При предъявлении сотрудникам статьи жилищного кодекса, они вообще не понимают что делать. К старшим по должности обращаться не хотят. Налицо некомпетентность сотрудников Сбербанка, нарушение жилищного кодекса и своих обязанностей, я уж не говорю о подходе к клиенту.12.09.2022г. сотрудница юридического отдела позвонила и сказала что мне необходимо обратиться в отделение Сбербанка в Саратове в качестве юридического лица и узнать номер счета управляющей компании и там получить выписку. А если отделение на Камчатке туда что-ли ехать? При чем тут вообще обращаться как юридическое лицо, если я физическое лицо собственник жилья. Сотрудники Сбербанка не понимают как выйти из текущей ситуации и предлагают бредовые решения. Кроме того не смогли найти счёт управляющей кампании по Инн и это при единой базе. Я сама нашла номер счета и предоставила в банк, ответа до сих пор нет.Из-за всех этих ожиданий ответа от банка вышел срок действия выписки ЕГРН (10 дней по правилам Сбербанка).Сотрудники банка затягивают процесс и неправомерно отказывают в выдаче выписки!

Прошу разобраться в ситуации: хотела заказать кредитную карту, но при расчете кредитного потенциала вышли данные о поручительствах в банках, в СБ на сумму 2000000 от 29.07.2021 Категорично прошу , т.к. это уже не в-первый раз, отменить данные сообщения, т. к. я не являюсь поручителем по кредитным обязательствам. При проверки кредитной истории отображается 2 договора поручительства именно в СБ, а не в других банках Предыдущие обращение в СБ  от 05.04.2022 не решило данного вопроса, кредитная история не исправлена, хочу отметить заказ  в БКИ след. раз будет платным. СБ оклеветал мою кредитную история. Нарушены мои права.

Хотела выразить благодарность консультанту сбербанка-который находится на пр.Просвещения 36-141.Этого молодого человека зовут Александр Б. За его человечность к нам пенсионерам.В жизни часто случается так, что ценнее, выше всех материальных благ становится простое человеческое участие. Каждому по делам его, так написано в Библии. Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую. Пусть вернётся вам добро здоровьем, благополучием, щедрыми помогающими руками в нужный час. Спасибо за содействие!

Доброго времени суток! Вынужден писать этот отзыв, т. к. такого обращения и холодного отношения я не встречал. Теперь подробнее. Мною, в качестве индивидуального предпринимателя в 2019 году был взят кредит.  Во второй половине 2021 года вышло так, что бизнес стал убыточным и "ИП" пришлось ликвидировать, при этом, выполнять свои обязанности по кредитному долгу не перестал: продавал имущество, находило подработки и так далее. На данный момент выплачено 75% от общей суммы кредита. На данный момент, у меня сложилась сложная финансовая ситуация, мой официальный заработок в два раза меньше, чем платёж по кредиту. То есть, математически, я просо не могу вносить теперь такие платежи, а из имущества у меня уже ничего не осталось, чтобы можно было продать. С этой проблемой я обратился на горячую линии, где мне предложили взять пакет документов и обратиться банк, там где брал кредит и подать заявление на реструктуризацию. Так как я человек ответственный, оплачивать я не отказываюсь, никуда не скрываюсь, просто оказался в таких условиях. Сегодня 14.09.2022 я к открытию подхожу в офис обслуживания, объясняю сложившуюся ситуацию и передаю пакет документов. Менеджер Сбербанка выслушивает меня и говорит, так как я теперь не индивидуальный предприниматель, она не может принять у меня такого рода заявление и вернула мне документы. И предлагает мне пройти процедуру банкротства.  После такого заявление, у меня дар речи пропал.  По пути на работу, после офиса, звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, оператор мне сообщает, что у меня должны были всё таки принять заявление как физ. лица. Я отвечаю, что только что оттуда, и мне сказали что не могут мне помочь и чтобы я подавал на процедуру банкротства. Надеюсь, абсурд всей ситуации понятен. Я прошу вас разобраться. Иначе, мне совершенно не понятна политика банка, неужели банку выгоднее, чтобы я ничего не платил и тем более прошёл процедуру банкротства.  Думаю,  это просто недоразумение и вы во всём разберётесь.

Пользуюсь банком с рождения и думаю до пенсии буду.

Проживаю в зарубежье и при визите в Москву в июле 2022г обратилась в указанное отделение банка с целью: 1. Самолично удостовериться в том, что ДКарта системы "Visa" с истекшим сроком действия сохранила свою работоспособность, уточнить срок и снять лимиты на переводы. Т.к. проживая за границей сложно проходить голос.аутентификацию. 2. Поменять ККарту на аналогичную, но ПС "Мир" Привыкла к тому, что в этом отделении очень хорошие сотрудники (Зарина, к сожалению, в отделении уже нет): компетентные,  терпеливые,  с соответствующим внешним вид для сотрудника фин.учреждения. В этот визит в 11.07.2022 (с датой могу ошибаться) г. меня обслуживал какой-то совершенно нервный сотрудник "Рустам" - краткая, спесивая и высокомерная речь, резкие непонятные жесты, неумение слушать (я долгое время проживаю за границей, что немного отразилось на моем быстром восприятии пояснений на русс.языке) и совершенно неподобающий внешний вид, засаленные волосы, манера общения сотрудника напоминающая о фильмах  с сюжетами обслуживания в привокзальной советской столовой, привели меня к принятию решения, что пора вообще закрыть все счета и подписки в Сбербанке и больше не покупать финансовые услуги этого банка. Обычное клиентское решение как результат плохого сервиса. От этого визита осталось совершенно отвратительное и мерзкое впечатление.  В августе, ровно через месяц моя КК была закрыта, я посетила это отделение для того, чтобы закрыть все свои авуары, т.к. не имею желания платить (через покупку финуслуг) за полное отсутствие удовлетворительного клиентского сервиса в этом банке. При ожидании в очереди обратила внимание как некий сотрудник терпеливо, вежливо, неторопливо и внимательно, выслушивая каждый вопрос, доходчиво объяснял что-то пожилому клиенту. Тот ушел с улыбкой. Кому-то повезло!       Этот сотрудник подошел ко мне и приветливо уточнил: "По какому вопросу? Может я Вам помогу?".  Объяснила, что в ходе последнего визита обслуживание было настолько ниже любого ожидаемого уровня и поэтому мне хотелось бы закрыть все дела с этим банком.  Сотрудник представился (помимо того, что к лацкану был приколот именной бейдж): Л-ин А. А. Принес извинения от имени коллеги и отделения, приветливо, спокойно и терпеливо выяснил какие у меня были вопросы, как их можно решить, что можно сделать и исправить, и почему все-таки мне было бы выгоднее сохранить дела со Сбербанком и обратиться за получением карты "Мир". Вопросы, которые мы обсуждали: 1. Получение новой карты; 2. Вопросы касательно получения кредитных карт "в первый раз" для моих друзей, которые хотели бы стать клиентами "Сбербанка" - тут надо отдать должное Л-ну А. А. - всех заинтересованных дистанционно проконсультировал в удобное для них время: внятно, доходчиво, вежливо, терпеливо и подробно (по отзывам друзей). Думаю Сбер получит платежеспособных клиентов. 3. Возможности, выгоды и невыгоды ипотечного кредита под залог жилья - не самостоятельно, а обратившись к компетентным коллегам за консультацией (и это после моего решения вообще завязать со Сбером!).  Хотелось бы отметить высококлассную профессиональную добросовестность Л-на А. и Зарины (к своему сожалению не запомнила фамилии), компететность, оперативность, замечательные манеры поведения, качество клиентского обслуживания, отличные коммуникационные навыки, надлежащий внешний вид и опрятность, завидное терпение и непоколебимую приветливость, порядок в мыслях и качественное владение русским языкам, а также уверенность и способность убедить меня в том, что именно этот банк мне всё-таки нужен. :)

Из колл-центра 08.09.2022 в 16:20 поступил звонок об окончании действия страхового полиса Защищенный заемщик. Оператор объяснил, что текущий полис заканчивается и взамен  предложил оформить новый, который будет действовать не год, а до момента полного погашения ипотечного кредита. В результате данного звонка теперь на мое имя открыто два полиса страхования жизни и здоровья и с моего счета дважды списана сумма страхового платежа - пролонгация первоначального полиса и ежегодный платеж по новому полису. С данной проблемой я обратилась в банк через приложение в телефоне. В чате операторы вообще не ответили на сообщения. При звонке выяснилось, что для возврата излишне списанных денежных средств необходим визит в отделение банка. Получается списать деньги банк может и по телефонному звонку, а устранить свою ошибку только путем моего личного визита в отделение. То есть за ошибку оператора я должна еще и заплатить своим временем. При общении с операторами далеко не каждый сотрудник колл-центра счел своим долгом принести извинения за некомпетентность коллег. Также только после моих уточняющих вопросов сотрудник сообщил, что обращаться за возвратом мне следует не в любое удобное отделение, а в специальное. Осталось крайне негативное впечатление о работе сотрудников банка. Окончательно утвердилась в мысли как можно скорее прервать все взаимоотношения с данным банком.

В конце декабря жене навалили кредитную карту, якобы на 3 месяца беспроцентный период. Как платить и условия толком не рассказали, в июне этого года она заплатила за июль и август. Вроде бы какая разница а!!!!!затем появилось в приложение что у вас обязательный платёж, она пришла в банк все рассказала, на что оператор ей сказал что это приложение глючит и что все пропадёт. Но 1 сентября пишут что мы просрочили платёж, были в деревне пришли там в Сбербанк нам ничего сказать или объяснить не смогли , звонили 900 раз 5 тоже никто ничего толком не говорит, когда вернулись в город пришли снова Сбербанк. Тут тоже толком ничего не понимают, говорят у вас уже 5000 на процентах, типа звоните на 900 сами ничего не знают. Только со второго оператора чего то добились. Так вот как такая финансовая организация работает, когда никто ничего не знает, это не банк это обычная микрофинансовая организация, которой лишь бы стащить ваши деньги!!!!!

Обратились месяц назад в Сберлизинг с вопросом переуступки лизинга.  Постоянно возникают проблемы: 1. Не можем дозвонится 2. Постоянно меняются менеджера 3. По несколько раз подписываем одинаковые документы. До этого 2 раза платили уже за организацию  лизинговые платежи, сейчас пока длится весь этот процесс платим за них.

Добрый день! Одобрили ипотеку в домклике. Заказали оценку у аккредитованного оценщика, банк отказывается принимать данный отчет, из-за того, что цена якобы завышена. Но если ВНИМАТЕЛЬНО посмотреть цены на сайте!домклик!, то цена вполне обоснована. Оценщик приложил сопроводительное письмо с ОБЪЯСНЕНИЕМ почему именно такая цена, его, как мне кажется, даже не читали и сразу моментально прислали повторный отказ. За цену, которая предложена вашими менеджерами нам не купить ни одну квартиру с такой площадью и ремонтом в этом районе. И для чего вам оценка, если вы сами лучше знаете какая и где цена! Не понятно так же , по какому алгоритму вы вообще цены смотрите. Ведь в разных районах, разные застройщики, соответсвенно качество постройки, соответсвенно и цена! Прошу разобраться в данном вопросе

И так начнём рассказ как вытрепать себе нервы и убить желание иметь какие либо дела с этим банком . Решили продать квартиру , которая была взята в ипотеку в этом банке , с целью расширения площади . И казалось бы , сделка плевая , ведь покупатель тоже с ипотекой от сбера . Но нет . Документы все через дом клик были загружены с 30 авг - 2 сент и тогда началось самое интересное . Каждый день риэлтор звонила и спрашивала все ли впорядке с документами , может что исправить ? А ей , всё ок , ждите , у нас завал . 9 сент ещё раз спрашивали , нет , всё ок , ждите , завал . Звоним 12 сент говорят опять ждите , а следом звонят покупателю и говорят у вас сделка просрочена , вы не явились 10 числа 😅ну смешно правда ? Ладно , ок , говорим у нас доки не приняты у всех в дом клик , какая сделка кто ее назначил . Начинается карусель звонков с некомпетентными спецами . Через пол часа нам сообщают так у вас отчёт по оценке 8 сент отклонён . Тут хочется материться , вы уведомить людей не хотите ? Мы на залог вышли больше двух недель назад и тупо не понимаем что нам делать . А самое интересное сбер отклоняет оценку .  как банк может это прокомментировать? Когда вы пропустили эту оценку пол года назад и мы купили эту квартиру по этой цене , а щас отписки у них , цена завышена на 400 тыс . Вы че там совсем уже все ???? Мы как купили по этой цене так и продаём , не рублем больше ! Наведите уже порядок ! Задолбали некомпетентные сотрудники , которые вообще ниче не понимают и внятных ответов не дают . А дом клик вообще отдельная любовь , зачем его создали не понятно . В чате пишешь как в бездну , никто не ответит !  Хотел брать опять ипотеку тут , после сделки продажи , но нет , пойду в другой банк .

Спасибо за корректную помощь

Добрый день. Уже длительное время пользуюсь расчетным счетов в Сбербанке. Прошу очень срочно работаться Сбербанк в следующей проблеме и провести разбирательство по факту халатности сотрудника(ов).  [b]Суть: [/b]в один прекрасный день (09.09.2022) у меня перестала работать сим-карта, привязанная к банку. Соответственно я не могу получить смс-код для подтверждения платежных поручений. Знакомые подсказали, что сим-карта размагнитилась, такое бывает... Пойду сменю телефон, подумал я.  09.09.2022 в районе 15:30 я обратился в отделение Сбербанка по адресу: [b]г. Казань, ул. Главная, д. 56[/b].  Девушка из 2-го окошка приняла заявление на смену номера телефона. Имя сотрудницы не запомнил. О сроках проинформировали - не позднее следующего рабочего дня. Впереди суббота и воскресенье... Жду понедельник.  В понедельник 12.09.2022 решил написать в поддержку банка, так как доступ в банк-клиент сохранился в моб. приложении, чтобы узнать статус заявления. Оператор сообщает, что не видит, что мое заявление в работе. Формирует [b]обращение под номером 2022-0912-005-9623[/b] и говорит ждите, срок то все равно еще не вышел... Срок - исход понедельника (12.09.2022).  Жду вторник (13.09.2022). Срок обработки заявления уже вышел. У компании уже начинается срыв сроков оплаты, что сказывается на бизнес-процессах.  Иду повторно в это же отделение 13.09.2022 примерно в 10:00 для выяснения причины. Этот же сотрудник банка из 2-го окошка сообщает, что со стороны банка была какая-то ошибка и документ (мое заявление от 09.09.2022) не был отправлен на подпись. "Вот сейчас", - сказала она все будет ок, ждите еще 2 дня.  В течение дня после повторного приезда в отделение банка уточнял в чате СберБизнеса в работе ли мое заявление. Ответ один - НЕТ. Создали повторное [b]обращение под номером - 1-515502584619 от 13.09.2022 г. в 15:23[/b] по Московскому времени.  Уважаемый Сбербанк, прошу СРОЧНО разобраться с этой проблемой и халатностью сотрудника. Я не могу ждать так долго, когда мои деньги "заморожены" на счете по причине "какой-то ошибки" со стороны банка. Мои бизнес-процессы остановились по вашей халатности, Сбербанк.

8.09.2022 я пришла в отделение Сбербанка по адресу Цветной бульвар, 2 чтобы отправить посылку Сберлогистикой. Сотрудник Сбербанка Анастасия забрала мой паспорт и долгое время не отдавала мне его, затем сказала, что у нее есть подарки для меня. Подарки заключались в подключении ненужных мне приложений Сбербанка за счет накопленных бонусов Сберспасибо. Я объяснила Анастасии, что приложения Сбербанка мне не нужны, а подарок – это другое, а не когда списывают средства, на которые я собираюсь приобрести продукты питания. Анастасия завладела моим телефоном и позвала на помощь коллегу – мужчину, который месяц назад, когда я также пришла в данное отделение Сбербанка отправлять посылку Сберлогистикой завладел моим паспортом под видом какой-то проверки. Только окрик тогда в его адрес чтобы он уточнил назначение проверки и проверял паспорт в моем присутствии заставил его уныло полистать паспорт, вернуть его и заниматься своими прямыми обязанностями - принять посылку. 8.09.2022 данный субъект бодро сообщил мне что у него точно есть для меня настоящий подарок – карта Сбербанка, бинго! Когда я попросила зачислить мне обратно списанные баллы Сберспасибо и начислить мне еще 10000 денежных эквивалентов Сберспасибо – это же не деньги, гражданин разочарованно отбежал в сторону. Я желаю данному сотруднику чтобы его зарплата списывалась на бесполезные годовые приложения Сбербанка и его партнеров и не удивлюсь если данный гражданин будет являться участником обманных схем «Вам звонит служба безопасности Сбербанка …» - персональных данных клиентов Сбербанка у него предостаточно. Где-то на заднем фоне в это время громко ругался с несчастной иностранкой другой специалист Сбербанка мужского пола делая чудовищные ошибки в английском языке. Анастасия завладела моим телефоном для установки приложений «СберПрайм» и «СберЗдоровье Коробки», без моего разрешения вводила секретные коды, которые приходили на мой телефон в виде смс сообщений. Я неоднократно говорила, что данные приложения мне не нужны и я против списания денежных эквивалентов Сберспасибо, которые я коплю для покупки продуктов, а также, что не нужно за счет меня решать план по незаконным KPI. Анастасия бодро тараторила - как же это удобно в рабочее время пользоваться приложением СберЗдоровье и общаться с врачами, а уж мне как инвалиду точно откроется сакральный смысл счастья с данным приложением. Разрешения на установку данных приложений я не давала, не устанавливала их самостоятельно, пользоваться не буду. В результате умышленного сговора сотрудников Сбербанка в отделение по адресу Цветной бульвар, 2 с меня было списано около 3000 денежных эквивалентов - баллов Сберспасибо и 31 рубль, сотрудники завладели моими персональными данными и телефоном, мне нанесен моральный вред от циничных издевательств сотрудников Сбербанка над инвалидом и установленных для них явно незаконных KPI. Умышленные действия сотрудников Сбербанка подпадают под ч. 3 ст. 159 Мошенничество УК РФ и Статьи 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа. Прошу компенсировать мне списанные без моего разрешения денежные эквиваленты Сберспасибо в сумме 3000 единиц, 31 рубль и моральный вред в такой же сумме нанесенный умышленными незаконными действиями сотрудников отделения Сбербанка. В ближайшее время мной будет составлено заявление о мошенничестве в Полицию, Прокуратуру РФ с требованием возбудить уголовное дело и провести служебное расследование по фактам умышленного захвата и использования персональной информации клиентов сотрудниками Сбербанка, а также досудебная претензия, исковое заявление.

Не смотря на заявления банка о том, что банк меняется, человеческого лица банк так и не приобрел. Мои материальные потери 900 рублей, моральные потери - потеря времени и полное разочарование. После открытия счета мне посыпались предложения воспользоваться многочисленными сервисами из экосистемы Сбера, в том числе Сбертаргет. Я зарегистрировался и стал изучать интерфейс. Когда я дошел до шага - оплата услуг ВК, было автоматически сформировано платежное поручение на пополнение баланса ВК. У меня на р/счете Ноль, поэтому поручение так и осталось в состоянии "Не подписано". Я дал себе шанс подумать, а нужна ли мне услуга Сбертаргет. Почитав отзывы специалистов из области таргетинга, я решил, что она мне не нужна. Вскоре статус платежного поручения был изменен на "отказан АБС". Соответственно, услуга мне не была оказана. Однако, на счете появилась задолженность 900 руб. за услуги Сбертаргет. У меня возникает вопрос, а за что комиссия. В каком виде мне была предоставлена услуга? Список пользователей мне не прислали, рекламной кампанией в ВК я не пользовался. Однако, Сбер считает, что он собрал для меня данные по клиентам, для которых потенциально интересна мояя реклама. Ок, если собрали, то предоставьте мне мне эту базу. Не можете, так как это нарушить вопросы конфиденциальности пользователей? Тогда где результат выполненной работы?. Скажу больше, а где акт выполненных работ? По данному вопросу я обратился на горячую линию. Моей жалобе был присвоен номер 1-513178577957 от 8 сентября. В личный кабинет поступи ответ, в котором сообщается что моя жалоба (обратите внимание на номер и дату) No 220901-0990-265100 от 01.05.2022 рассмотрена. Сбер рекомендует мне обратиться по этому вопросу к партнеру банка  ООО «Технологии отраслевой информации». То есть требование об оплате мне выставляет Сбер, а решать вопросы я должен с партнером? Начиная с 12 сентября мне начинают названивать некие старшие специалиста с мобильных телефонов, которые, кстати, мне не подтверждают но телефону 900. Эти специалисты говорят со мной на повышенных тонах и требуют, чтобы я подтвердил свою личность. В ответ я прошу подтвердить, что они сотрудники банка. Тональность собеседника перерастает в хамство, сообщить название отдела сотрудник отказывается. У меня создалось впечатление, что я говорю с мошенниками. Я даже пожаловался на эти звонки в банк. С большим трудом я добрался до это этого инкогнито-отдела. Выяснил, что это действительно звонит Сбер. Я снова обратился на горячую линию. Естественно, полное безразличие к тому, что я сообщаю о том, что ответ на жалобу не соответсвует жалобе, что не предоставлен отчет о выполненной работе. Напротив, звучит угроза, что если я не закрою картотеку, звонки будут продолжаться. Итог: не хочу больше слышать слово Сбер. Перевел им 900 рублей, так как судиться за такие деньги не могу себе позволить. К сожалению, их методы откровенного вымогательства сильнее моих перспектив добиться правды.