134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ипотека закрыта. Нужно срочно снять обременение, так как квартира под снос, администрация ждёт выписку егрн без обременения, через приложение робот отвечает только про автоматическое снятие, это нам не подходит, мы не можем ждать 30 дней. Мы сами готовы взять закладную и зарегистрировать её в росреестра. Только дайте её. В сбербанк отправляют в ДомКлик, там до оператора не дозвониться, сами операторы не перезванивают.

Очень жаль, что я зарплатник сбербанка. После произошедшего вообще не хочется иметь дело с этим банком. 9 февраля заблокировали все счета - якобы идёт процедура банкротства. Банкротство было завершено в 2020 году. После звонков и письменных требований разблокировать, счета разблокировали. Но... Сегодня 12 февраля была блокирован зарплатная карта, которая даже в сбербанке онлайн перестала отображаться. Банк, видите ли, не может исправить и перевыпустить карту удалённо. Мне надо ехать в банк и доказывать, что я "не осёл". Я нахожусь на карантине по ковиду, о чем известила банк. Составили обращение, которое на минуточку, будет рассмотрено в срок до 25 февраля. Вопрос к банку "А мне как жить до этого времени?????" Безобразный банк с нарушением прав и законодательства.

Добрый день. Передала 05 февраля 2022 2 заявления (входящие номера SD (или SV непонятно) 01****1588 и 01****1975) на выплату и 2 исполнительных листа. Сотрудник банка сказал, что срок исполнения 09.02.2022г. Сегодня 12 февраля 2022 и деньги не зачислены. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением Александра А. П.

Отзыв не о банковский услугах, там меня всё устраивает, тьфу-тьфу, и даже не о СберМаркете, чьими услугами я пользуюсь с удовольствием, а о СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ. Это просто мрак, ужас и катастрофа. Хуже маркетплейса нет и быть не может! Впервые сделала заказ от 29 ноября 2021 года. Из 3х упаковок кофе одна оказалась просрочена и вскрыта. Сразу оформила обращение в поддержку, отправила фото и наступила тишина на две недели!!! Я недоумевала все эти дни, на любых других площадках вопросы решаются моментально, а тут прислали просроченный продовольственный товар и молчат! После моих неоднократных сообщений в чате мне одобрили возврат денежных средств и сказали написать заявление. Заявление написано и отправлено в чат поддержки 29 декабря 2021! И что вы думаете? А НИЧЕГО! Деньги до сих пор не вернули! Сообщения в чате игнорируются, новые обращения удаляются, на горячей линии блеют одно и то же: "Мы не можем переключить вас на ответственных сотрудников", "мы не можем повлиять на ситуацию" и главное "ВАМ ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ЖДАТЬ"! Чего ждать? Сколько ждать? Никто не знает! Прошло уже 2 месяца!!! Это просто беспредел! Дно! Днище! Получается, что Сбермегамаркет ни за что не отвечает, на ситуацию никак повлиять не может и вообще, сняли с себя всякую ответственность за происходящее. Номер обращения CCS-684036 от 14.12.2021 г

Сегодня днём получила карту (перевыпуск) в Сбербанке.Специалист предложила воспользоваться акцией - скидка по промокоду 500 рублей при заказе товара через Сбермаркет.Акцией можно воспользоваться только до вечера, то есть в течении дня!! Заказав товар , использовав промокод на скидку, мне  нужно было оплатить остаток денежных средств за товар заказанный в Сбермаркет с моей карты. Но карта оказалось неработающей. Позвонив в контактный центр , третий ответивший оператор объяснил мне , что карта активируется в течении 24 часов!! Предложил воспользоваться другой картой! А у меня нет других карт, пользуюсь только Сбербанком.О том , что карта «заработает» в течении суток специалист меня не предупредила. Скидку я потеряла, Сбермаркетом пользоваться не буду. Зачем обьявлять о акциях клиенту мне не понятно.

12.02.22 обратилась в офис на Александровской 78 за картой. Давно не была здесь и могу сказать что много изменилось. Начиная от чистоты в зоне банкоматов, и заканчивая оперативной помощью сотрудников при получении талонов в терминале. Получила квалифицированную услугу, сотрудник банка Анна была очень вежлива и оперативна.  Хочу выразить благодарность руководителю отделения за организацию работы и профессионализм сотрудников.

09.02.2022 Были внесены 30000 руб наличными в банкомат по адресу Мечникова 140 (г. Ростов-на-Дону). Банкомат зачислил на карту только 1500 руб. Оставшуюся сумму - 28500 банкомат "присвоил" себе, указав в чеке как претензию. Сразу после этого, по моей инициативе, сотрудником банка была оформлена претензия, в моем присутствии. Сотрудник банка сказал, что в конце рабочего дня, будет произведена плановая-ежедневная инкассация банкомата и 28500 руб вернут на счет. В отделении сотрудником банка была снята копия паспорта, чека с претензией и проведены манипуляции с банковской картой, составили заявление. 28500 руб - крупная сумма денег. По настоящее время, деньги все еще не поступили на счет.

Здравствуйте!Прошу помочь сориентироваться как поступить в следующей ситуации. В сбербанк обращался, но с операторами сложно об этом говорить а дальше первой линии не знаю как попасть((Опишу ситуацию:Мой отец пенсионер. Имеет Гражданство РФ , но проживает в Казахстане. Он является клиентом Сбербанк и получает пенсию на карту сбербанка. Приехать в РФ он в настоящий момент не может , поскольку ему 82 года и он находится в зоне риска из-за ковид эпидемии. На текущий момент пенсия зачисляется ему на другой счет не связанный с картой. Доступ в сбербанк онлайн у него отсутствует.(не привязан номер телефона).Вижу следующие варианты решения при обращении в сбербанк:1. Отцу подключают доступ в сбербанк онлайн (мобильный банк) в Казахстане в г. Петропавловск при личном посещении отделения банка.2. Отец составляет нотариально заверенную доверенность на управление всеми ресурсами которые ему предоставляет сбербанк (в том числе сбербанк-онлайн) от моего имени.3. вы ежемесячно перечисляете деньги со счета сбербанка на который поступает пенсия на другой счет сбербанка который привязан к карте. владелец обоих счетов, - Мой отецКакой из них считаете реальным ? и куда с ним обращаться. Компетентность сотрудников первой линии оставляет желать лучшего (Возможно есть какие-то другие варианты решения.

Здравствуйте!Прошу помочь сориентироваться как поступить в следующей ситуации. В сбербанк обращался, но с операторами сложно об этом говорить а дальше первой линии не знаю как попасть((Опишу ситуацию:Мой отец пенсионер. Имеет Гражданство РФ , но проживает в Казахстане. Он является клиентом Сбербанк и получает пенсию на карту сбербанка. Приехать в РФ он в настоящий момент не может , поскольку ему 82 года и он находится в зоне риска из-за ковид эпидемии. На текущий момент пенсия зачисляется ему на другой счет не связанный с картой. Доступ в сбербанк онлайн у него отсутствует.(не привязан номер телефона).Вижу следующие варианты решения при обращении в сбербанк:1. Отцу подключают доступ в сбербанк онлайн (мобильный банк) в Казахстане в г. Петропавловск при личном посещении отделения банка.2. Отец составляет нотариально заверенную доверенность на управление всеми ресурсами которые ему предоставляет сбербанк (в том числе сбербанк-онлайн) от моего имени.3. вы ежемесячно перечисляете деньги со счета сбербанка на который поступает пенсия на другой счет сбербанка который привязан к карте. владелец обоих счетов, - Мой отецКакой из них считаете реальным ? и куда с ним обращаться. Компетентность сотрудников первой линии оставляет желать лучшего (Возможно есть какие-то другие варианты решения.

У меня образовалась тяжелое материальное положение в связи с чем банк не позволил мне рефинансировать долг (договор 0**-P-***50) из за чего в совокупности я был вынужден обратиться в Арбитражный суд Тамбовской области о признании меня гражданина Несостоятельным Банкротом. Таким образом , я считаю, что кредитор сам фактически подтолкнул должника к данной процедуре. Думаю, что в Банке нужно пересмотреть политику рассмотрения обращений о реструктуризации или рефинансировании.

Банк заблокировал личный счет и выставил исполнение взыскания 41 880 000 рублей. Эта сумма со знаком минус отображена на балансе. При звонке в кол центр, проинформировали, это техническая ошибка и будет обращение рассмотрено в течении 12 дней. Сходил в отделение, там также уведомили: техническая ошибка, ваше обращения будет рассмотрено до 22 февраля 2022 года. Не знал что такое эксклюзивное право есть на ошибку у банка и на срок рассмотрения подобного случая, такой срок.

Решили оформить ипотеку в сбере, остановили свой выбор на отделении по адресу улица Красная 176/4, т к по месту расположения было самым удобным, все прошло довольно быстро, менеджер Г-а Мария разъяснила все доходчиво и понятно, помогла все сделать без затруднений,  находились в отделении не дольше часа

Есть проблемы которые появились в Сбере, когда сотрудники занимаются реальным саботажем и их действия приводят к негативу клиентов в адрес Сбербанка. У меня возникли две проблемы со Сбер Спасибо. Пишу о первой проблеме:25.12 мною были потрачены бонусы Спасибо на покупку купонов Новогодней лотереи Столото. Но только они не были мне присланы ни на e-mail, ни на  телефон, что были указаны при заказе, причем самим приложением (была просьба подтвердить) ни через час-два, ни даже через сутки. 26.12 я разместил обращение № 211226-0498-251900 о проблеме неполучения купленных купонов. потом получил сообщение, что обращение будет рассмотрено...в ближайшее время сервис будет доступен. приобретенный купон(почему купон? их десять) могу посмотреть в личном кабинете в Спасибо. Но это оказалось ложью, ничего не было, ни через время, ни через сутки… потом пришло сообщение оценить качество решения моего вопроса))) Когда я понял, что приобретенные мной купоны я не получу и не смогу поучаствовать в Новогодней лотерее Столото, я приобрёл их обычным способом и сделал ещё одно обращение, с просьбой вернуть бонусы обратно, на что получил 04.01.22г. «циничный» ответ с извинениями и № купонов. Циничный потому что купоны мне нужны были сразу после покупки, ну или хотя бы до 30.12, потом в их надобности уже не было смысла… Потом пришло сообщение, что бонусы обратно не вернут. В июле 21г. уже была аналогичная ситуация, меня помучили со стороны Сбербанка несколько месяцев, потом извинились и вернули потраченные бонусы Спасибо… Знаете в чём была проблема? мне присылали купоны, которые уже были использованы, причём это было несколько раз))) я просто очумел от таких подарков Сбербанка)) Проблему так и не решили и я в конце концов попросил вернуть бонусы. мне  сразу их вернули. Прошло время были обновления приложения Спасибо и я решил, что теперь не будет проблем перед Новогодней лотереей… увы ошибся… После 31.12.21г. мне не нужны были купоны Столото, потому что я хотел участвовать в лотерее Новогодний Миллиард состоявшейся 01.01.2022.  мне не нужны уже были купоны Столото, которые мне прислали 04.01.2022 спустя 10 дней после даты их покупки…

Отвратительная поддержка клиента. Потеряли мои деньги. В.Б. вернул деньги за покупку, дата операции 15.01.2022. Возврат денежных средств в сумме 1813 руб. до сих пор не прошел, уже 29 дней. Ни один оператор Сбера не может дать вразумительный ответ. Они даже данные в вопросе не видят, постоянно их переспрашивают и это в чате. Бот нужен разве что для видимости работы. Еще надо догадаться как через него оператора позвать! А сейчас все операторы из чата отвечают на вопросы по телефону клиентам, я такой же клиент, только онлайн. Что за приоритеты?  Прошло уже 29 дней. Каждый день пишут что "ждите 30 дней", и "банк оппонента не перевел деньги". Как не перевел, если есть номер транзакции RRN 2015***1? Сумма маленькая, но это мои деньги. Где Сбербанк их потерял?

Отвратительная поддержка клиента. Потеряли мои деньги. В.Б. вернул деньги за покупку, дата операции 15.01.2022. Возврат денежных средств в сумме 1813 руб. до сих пор не прошел, уже 29 дней. Ни один оператор Сбера не может дать вразумительный ответ. Они даже данные в вопросе не видят, постоянно их переспрашивают и это в чате. Бот нужен разве что для видимости работы. Еще надо догадаться как через него оператора позвать! А сейчас все операторы из чата отвечают на вопросы по телефону клиентам, я такой же клиент, только онлайн. Что за приоритеты?  Прошло уже 29 дней. Каждый день пишут что "ждите 30 дней", и "банк оппонента не перевел деньги". Как не перевел, если есть номер транзакции RRN 2015***1? Сумма маленькая, но это мои деньги. Где Сбербанк их потерял?

Подала заявку на кредит под залог недвижимости и мне отказали,хотя мой муж был поручителем,он зарплатник сбербанка.Мы конечно очень удивились решению банка хотя это ни в первый раз уже происходит.Поэтому муж решил перевести свою зарплату в другой банк.Самые лучшие банки это ВТБ И СОВКОМ банки.

Покупал месяц назад подписку сберпрайм для того, чтоб на приставке посмотреть фильм на окко. Затем отключил его, но по какой-то неведомой мне и банку причине, он не отключился. 11.02 списался месячный платеж за подписку, который я увидел 12.02. В 06:30 утра, сразу же снова отключил подписку. Написал утром, в поддержку Сбера, с просьбой вернуть деньги. И знаете какой ответ получил? Правильно. «Деньги вернуть нельзя», якобы по договору публичной оферты. То есть договор Сбера идет вразрез с законами РФ? В этом случае с ГК РФ, а именно, с 782 статьей этого кодекса, и 32 закона РФ «О защите прав потребителей». Как это понимать? Я сказал об этом оператору, хотя блин, он должен мне об этом говорить. Я что ли должен ходить выяснять, спорить, препираться и стряхивать списанные деньги? На что якобы составлено обращение. Мне не нужно обращение составлять, мне нужно вернуть деньги. Я в чате указал что отказываюсь от данной услуги, на что мне должны были ответить, что дескать все приняли, вернем деньги в такой-то срок. Это просто жесть. Не передать словами. На самом деле обидно, сервис никакущий, оператор некомпетентный. Просто все общение с банком убивает желание тесно сотрудничать. Неужели в эру информационной доступности и открытости до сих пор есть тактика умалчивания и вранья? Теперь, что ждать результатов обращения до 16.02 и непонятно еще вернут мне деньги или нет? Это просто жесть…

10 февраля заблокировали карту и счет якобы по техническим причинам. По телефону 900 мне сообщили что это технический сбой и заблокировали тех кто ранее проходил банкротство. Банкротство было, но в оно закрыто в ноябре 2020 года. Долгов у приставов нет, кредитов нет. 11го числа обратился в филиал банка, операционист всё проверила и сказала что проблем у меня нет, ждите 3 дня. Вечером 11го числа пришла смс о снятии блокировки. Но по факту карта заблокирована и ей нельзя пользоваться. Сегодня 12. 02 позвонил на номер 900, там сообщили ждите ещё 3 дня. То есть банк незаконно лишил меня моих денег и прав на их использование, а я должен просто сидеть и ждать?

7.01.2022 направлена заявка на услугу «составление декларации 3-ндфл» через ДомКлик от Сбербанка. Звонок от менеджера получен только 14.01.2022. В этот же день загружаю все требуемые документы. Подтверждают, что документы взяты в работу. 25.01.2022 я уточняю, как обстоят дела-отвечают, что не хватает документа. А он есть во вложенном файле. То есть документы никто даже не смотрел!12.02.2022-у меня до сих пор нет ответа по моей заявке. Никто не связывается, не отвечает на вопрос. а декларацию я должна подать в ближайшее уже время!

7.01.2022 направлена заявка на услугу «составление декларации 3-ндфл» через ДомКлик от Сбербанка. Звонок от менеджера получен только 14.01.2022. В этот же день загружаю все требуемые документы. Подтверждают, что документы взяты в работу. 25.01.2022 я уточняю, как обстоят дела-отвечают, что не хватает документа. А он есть во вложенном файле. То есть документы никто даже не смотрел!12.02.2022-у меня до сих пор нет ответа по моей заявке. Никто не связывается, не отвечает на вопрос. а декларацию я должна подать в ближайшее уже время!