140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пользуюсь интернет-эквайрингом от Сбера. ЛК не поддерживает двухфакторную авторизацию. Нет возможности прикрепить pdf и подпись в самом ЛК. Направил им в ответ по электронной почте заявку на смену реквизитов подписанную УКЭП.  Они требуют ужасный файл с кучей непонятных лишних данных на бумаге.  Этот файл проблема заполнить из-за кучи непонятных данных. Проще исковое в суд послать, благо суд принимает в электронном виде. Собственно придётся через суд заставлять соблюдать их требование 63-ФЗ.

02.09.22 открывал покрытый безотзывный аккредитив в "Поволжский банк ПАО Сбербанк"  Платеж по аккредитиву был совершен 07.09.22 по информации в СМС с номера 900.  08.09.22, 09.09.22, 10.09.22 я обращался в офис ПАО Сбербанк, в котором открывал аккредитив с просьбой предоставить платежное поручение по раскрытию аккредитива. В чем мне 3 раза было отказано, по причине того что:  1. Платежное поручение не создается при аккредитиве 08.09.22 2. Достаточно выписки по аккредитиву 09.09.22 3. Платежное поручение еще не сформировано 10.09.22

26.08.2022 года ООО "С-а" обратилось с исполнительным листом в ПАО Сбербанк №8596 для взыскания денежных средств с расчетного счета должника, в банк были представлены все необходимые документы. На вопрос, в случае, если нас не устроит сумма взыскания или мы решим отозвать лист в течение какого времени возвращается лист взыскателю, сотрудником банка было указано, что на следующий день после рассмотрения заявления.  01.09.2022 года произошло первое списание денежных средств в минимальном объеме. Руководством организации было принято решение об отзыве исполнительного листа. 02.09.2022 года, руководство с письменным заявлением обращается в банк об отзыве /запросе исполнительного документа. 05.09.2022 года сотрудник банка связывается с нами по телефону и просит подтвердить было ли в действительности наше обращение. 06.09.2022 года на официальной странице банка, при проверке статуса исполнительного документа уже установлен статус ОТОЗВАН. с 07.09.2022 года по 12.09.2022 года нам никто не может пояснить, где находится исполнительный лист? Отправлен ли он почтой России? Трек номер почтового отправления. Сотрудники банка говорят, что нам это может сообщить только служба поддержки, а служба поддержки не может предоставить эту информацию. И утверждает, что лист нам будет выслан в течение 30-35 дней. Банк нарушает ч. 10.1 ст. 70 Федерального закона №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Прошу разобраться в этой проблеме! Признать факт утери исполнительного листа или выдать исполнительный лист на руки.

После подключения к программе Сбербанк Премьер с пятницы 10 раз звонила на горячую линию и ни разу никто не ответил. Уже оценила качество "премиального" обслуживания в банке. При этом на обычную линию 900 я всегда дозванивалась с первого раза. Буду пытаться отключиться от программы, если, конечно, мне повезет дозвониться.

Оплатили ипотеку полностью 2 сентября. Банк не снамает обременение, у нас сделка с недвижимостью, каждый день теряем деньги. Прошу срочно снять обременение с нашей квартиры. Звонили, обьясняли сутуацию, никаких сдвигов!

День добрый! 30 августа через менеджеров ДомКлик была подана заявка на использование маткапитала в целях участия в Госпрограмме и снижении процентной ставки. Необходимая сумма от маткапитала была просчитана менеджером банка. Заявку отправили в ПФР. На этой неделе должно было произойти зачисление средств маткапитала на счет и активизация заявки на снижение ставки. Сегодня, в 09:20 позвонила милая девушка с номера 900 и сообщила, что произошла тех ошибка и Сбербанк БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТ ОТПРАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПФР НА МАТ КАПИТАЛ,мне теперь необходимо идти в пор лично или в мфц для отправки заявки заново!(это потерянные 15 дней календарных! и деньги!). Дополнительно мне сообщили, что суммы все равно не хватит и участие в программе отклонено.  Требую: 1. Разобраться в том, что сбер может, а что нет, так как в ПФР другая информация 2. Уточнить, какую сумму необходимо внести на счет, для участия в госпрограмме 3. Решить вопрос в течении 1 рабочего дня, так как банков много и гос программа не только у вас, мне необходимо принять решение, оставлять ипотеку в сбербанке или рефинансировать ее в другом банке Благодарю за скорую обратную связь!

Ситуация. 11.09.2022 осуществила денежный перевод в размере 20тр родному брату через мобильное приложение по номеру телефона (как делала 100500 раз до этого). Спустя пару минут после перевода звонит брат с вопросом "а ты на какую карту перевела? можешь отменить? деньги пришли не туда и мгновенно снялось 5тр какой-то комиссии". Экстренно звоню на номер 900 с просьбой отменить перевод. Ответ оператора "перевод отменить на стороне отправителя нельзя по закону, отменить может только получатель. Звонит брат на номер 900 и выясняет: 1. перевод пришёл на платную платиновую карту и 5тр списалось за обслуживание карты. Картой этот брат не пользовался, а завели её сотрудники офиса сбера когда-то давно со словами "ну пуст будет у вас".  2. в качестве приоритетной для получения переводов выбрана обычная бесплатная карта, а вот мой перевод был отправлен автоматически на ту саму платинум-карту. 3. отменить мой перевод нельзя, тк на карте уже не достаточно средств - тех самых 5тр. То есть снять с карты по-быстренькому - это вот всегда пожалуйста, а отменить по горячим следам - так это мы не можем. Звоню очень злая снова на 900. 1. Прошу и требую вновь отменить перевод - нельзя. 2. Спрашиваю, почему при переводе нет информации о том, что у получателя несколько карт (чтобы можно было уточнить у человека - на какую ему отправить) - а это, оказывается КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ!!!!! информация. Серьёзно?!?!?! 3. Говорю, хорошо, не возвращайте деньги на мой счёт, просто переведите их на нужный получателю - так тоже сделать нельзя. Далее разговор по кругу (в процессе которого оператор позволяет себе интонации а-ля она сейчас общается с каким-то одноклеточным), заканчивающийся словами оператора "я вас проинформировала и бла бла". Говорю, соедините с тем сотрудником, кто может помочь решить ситуацию, а не просто зачитать шаблон, проинформировать то есть. Ответ "таких нет" - занавес. Далее оператор совершает ну просто максимально свинский поступок. Зачитывает в супер быстром темпе стандартное "я вас проинформировала, всего доброго до свидания" и ВЕШАЕТ ТРУБКУ! Вешает трубку!!!!! А что так можно нынче с клиентами?!?!?! Итог. Решения проблемы нет.  Уважения к клиентам нет. Современных сервисов, которые есть в других банках (имею ввиду отмену перевода) тоже нет. 5тр нет. Офигенно работаете! Оперативно списываете средства. Схема какая-то, как не у современного 2самого-самого" банка страны.

Мой отец-пенсионер, обратился 7 сентября в отделение Сбербанка, т.к. через Сбербанк онлайн у него не закрывался вклад (хотел открыть другой вклад ). Молодой человек сказал, что у него тоже ничего не получается и он ничего с этим поделать не может и просто отправил моего папу.  8 сентября мой папа повторно пришёл в отделение, что бы если ничего не получится с закрытием вклада  просто забрать свои деньги. Но ушлая менеджер вместо того, что бы помочь моему отцу навязала ему самую дорогую подписку , Сбербанк прайм за 3990 , под видом того, что у него будут выгодные услуги по вкладу. Возможно если у папы были на вкладе большие деньги это было бы выгодно, но сумма вклада у моего отца такова, что проценты по повышенной ставке получаются меньше, чем сумма навязанной услуги, другие услуги по данной подписке моему отцу вообще не нужны. Ещё и карту ему навязали по которой после подписки тоже будет начисляться обслуживание. Ведь могли же предложить карту Петербуржца, но она же бесплатная и менеджер ни чего с этого не получит, правда?!!!! Ещё и страховку от мошенников пытались навязать. Я сама являюсь клиентом Сбербанка, но после такого буду закрывать все взаимоотношения и родителей тоже переведу на обслуживание в другой банк, потому что наживаться на пеесионерах с копеечной пенсией - это  недостойно!!!.

Была подписка на переводы оплачена на год с 10.09.2021 до 10.09.2022 , далее 11 сентября 2022 года списалось 1599 рублей , через час сразу же отменил подписку тк с января 2022 года перешёл в другой банк и Сбербанк как зарплатная карта , с неё сразу вывожу деньги на карту основную Тинькофф , обратился в чат в вк и в чат в мобильном приложении для возврата средств тк услуга не нужна , услугой я не пользовался и не собираюсь и изначально подключал ее на один год , в возврате денег мне отказали , сообщили что я получил смс о том что он якобы хотят продлить мне ещё на год, данное смс на телефон я не получал , а получал смс только о факте списания денег. Ужасный банк который ворует деньги и не пытается помочь клиенту , стоит на своём и врет ради 1599 рублей

Удобный интерфейс, есть вся необходимая информация!

Класноя

Банк в очередной раз творит зло! Необоснованно у троих человек уровень стал наихудший Спасибо вместо Больше, чем Спасибо. За 5 июля не засчитана покупка с мерчантом TV, из-за чего считается, что траты были 0 и процент трат по карте 0% вместо 5000 и 100% соответственно. При этом за эту оплаты пришли бонусы Спасибо в полном объеме, что подтверждает,что МСС-код 4899 (не входящий в исключения) не менялся. И аналогичная операция за август засчиталась, также пришли бонусы. Требую вернуть корректный уровень в кратчайшие сроки всем троим людям. Хотели купить билеты в цирк, т.к. у других банков категория не выпала на мсс 7996, а банк устроил в итоге цирк. И кроме того банк обманул в прошлом сезоне жену, я писал представителю банка в рамках прошлого отзыва 10674494 banki.ru отписался с данной пометкой на zabota@sberbank.ru 7 августа в 19.14, а банк проигнорировал вопрос. И в итоге мы не смогли подключить категорию Кино  и театр и не пошли в кино и банк все 3 месяца у нее продержал неправильный уровень Большое спасибо вместо Огромное спасибо. Ошибка состоит в том, что если операция снятия наличных не прошла из-за ошибки банкомата,то она задваивается в знаменатель, ухудшающий уровень трат, если человек снимал наличные и в итоге процент у нее вышел в марте не 90, а меньше. Было бы честно раз летом банк зажал ошибочно уровень, сейчас дать уровень Больше, чем спасибо в качестве компенсации. А по 3 людям надо установить в кратчайшие сроки правильный уровень и хотя бы дать компенсацию хотя бы по 3 месяца бесплатной подписки.

В общем , потерял карты но мне их вернули , решил перевыпустить . 31.08 оформил перевыпуск Тинькофф поддался сразу и уже третьего сентября я получил карту )  со сбером такие сложности , ха ха ха , звоню оператору хочу перевыпустить , они причина и кодовые слова назвал , оператор говорит только чз банк нужно делать , я говорю это как ? Зачем ? Почему ? В общем я начал искать пути обхода этой глупости . Зашёл в приложение натыкал сам перевыпуск , все согласились сделать перевыпуск , карту сразу забллкировали что не очень то и удобно ( риск минимален ) но это не важно , заблочили это не проблема )  проблема в том что уже 11.09 а карты все ещё нет и сроков доставки тоже нет уже, были до 06.09 после они пропали)  так что банк как был не очень развитым так и остался .  две недели везти пластик , хахаха

Сотрудничаем с банком очень давно. Испортили просто все, что одно было. Сделали просто кучу проблем для нашего бизнеса. никогда не сотрудничайте со сбербизнесом. никто ничего не знает, последовательность вопросов очень сложная. даже банальные вопросы сначала будут обсуждать в чате, потом по телефону, потом отправят в офис и вы будете ждать ответа около месяца, а потом вас просто отбреют. «мы не знаем ответа на этот вопрос», «ждите ответа на обращение» год платила за онлайн услуги по отправке отчетности в органы. Деньги списывают очень исправно ! А вот услугу так и не выполнили. Деньги возвращать не хотят. Все это смочено прекрасным хамством и не знанием своей работы. Как будто на тех поддержки сидят одни зеки. Их кассовое обслуживание ещё хуже - аппараты все старые, ничего не грузят, постоянные сбои в программах. Зато денежки мы будем с вас списывать пачками, мы же банк, а на клиентов им глубоко наплевать. ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ БУДЕТЕ ОТКРЫВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС - НИ ЗА ЧТО НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ СО СБЕРОМ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ МОИХ ОШИБОК И СОХРАНИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. Все их обещания это реклама и лишь заманиловка, чтобы вы отдали им свои деньги.

Здравствуйте, взяла ипотеку на строительство в Сбер Банке, плачу своевременно, стараюсь все условия выполнять, дом возвела под крышу, оформила его в ЕГРН, 12.09.22 сказали прийти за документами, но решила узнать пораньше, оказалось 9.09.22 ( пятница), они уже были готовы. Пришла, забрала, тут же позвонила в дом клик, узнать дальнейшие свои действия, сказали заказать оценку и сформировали мне страховку с 12.09.22, сразу оплачивать не стала, так как до 12го ещё было время. Сегодня 11.09.22, зайдя в сбербанк онлайн, я обнаружила неустойку в размере 62тыс.руб. Откуда такая сумма? Села изучать кредитный договор, я его конечно и раньше читала, но мало что там поняла, в ЕГРН дом оформили 7.09.22, сегодня 11.09.22, неужели девушка с дома клик не могла мне всё пояснить и почему такие моменты не проговариваются с клиентами, откуда я могу знать, что страховку я должна была оформить в тот же момент, как понесла документы на оформление дома и что за суммы такие за неустойку?

Оформила карту *3131, втюхнули стараховку, о контрой я ничего не знала ( ок сама подписала).  уехала за границу, увидела списания по карте за страховку и что вы думаете? При обращении в чат мне сообщают, что отключение возможно только видите в офис? Что в сбере ещё 90-е?  7 месяцев отключить не могу потому, что не в России.  рассмотрели мое обращение и ответ «отключение только в офисе». Любой нормальный банк клиентоориентированный отключил бы, а эти по 3-4 тысяч списывали каждый месяц. Требую вернуть все списания за услугу или будут обращаться в суд!

25 августа пришло сообщение от банка, в котором было указано, что не позднее 01.09.2022 лимит кредитной карты будет увеличен. Сегодня уже 10.09., лимит изменен не был. Операторы в чате отвечают, что лимит могут увеличивать в течение двух недель с даты, указанной в сообщении. Но зачем тогда писать в смс про то, что это будет осуществлено не позднее 01.09? Люди ведь как-то планируют свои финансы, а тут, получается, обман. Теперь я уже не уверена, что Сбербанк меня не обманул и увеличение лимита состоится в принципе. Как будто банк сознательно вводит в заблуждение клиентов.

сбер специально недает войти в личный кабинет когда это реально нужно. Сначало не дал мне войти в л/к. для этого нужно было уделить СВОЕ же время ( которое стоит (стоимость своего личного потрачеваемого время) .Я считаю денежном эквиваленте) . Потом также опять срочно нужно И опять срочно нужно и опять таже самая петрушка), реально не хочеться с ними ругаться но доводят что прийдется искать другой банк. Японимаю что я маленький человек в этой системе. Повторение Мать учение ( не надо вестись на их приманки).

Здравствуйте, сегодня 10.09.2022, оформила потребительский кредит в Сбербанке. При оформлении кредита мне специалист сказала, что для оформления кредита необходимо подключить услугу СберПрайм, что это обязтельное условие. По факту подписка была оформлена после получения кредита и стоимость подписки списана с карты. Фактически эта подписка мне не нужна, то есть меня ввели в заблуждение и навязали услугу мне не нужную. Прошу отключить мне данную услугу и вернуть списанные за её подключение средства

1 сентября в районе 10 утра я пришёл открывать новый вклад в московское отделение по улице Ивана Франко. Я пенсионер, И-в В. И. 18.04.1949 года рождения. Я сообщил, что я пенсионер, получаю пенсию в Сбербанке. Оператор уверила меня, что самый выгодный для меня вклад - это СберВклад Прайм, по которому я получу 7% годовых, но для этого придётся подключить ненужную мне услугу СберПрайм за четыре тысячи рублей. Сказала, что по другим вкладам ставка будет в районе 4%. Конечно же, я согласился, зарегистрировался в Сбербанк он-лайн, в мобильном банке, которого раньше не было, и оформил его с помощью оператора. Пришлось оплатить сразу 4 тысячи с процентов, которые причитались мне с прошлого вклада. Оператор меня уверила, что это самый выгодный вклад... Позже я узнал, что оператор меня обманула, и я мог открыть вклад "Активный возраст", согласно которому я получил бы те же 7% годовых как получающий пенсию в Сбербанке, но не пришлось  бы отдавать 3999 рублей за навязанную бессмысленную для меня услугу. Очень нехорошо обманывать пенсионеров. Вклад у меня небольшой, с трудом накопленный. Жаль, что ради премии, сотрудники идут на такой обман...