134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 11.02.2022, я обнаружил списание с моей дебетовой карты Сбера 500 рублей. При звонке в контактный центр по номеру 900 оператор проинформировала меня, что произошло списание комиссии за пакет услуг "Золотой", поскольку остатки на моих счетах и вкладах по состоянию на 31.01.2022 были менее 500 тысяч рублей.На моё закономерное возмущение тем фактом, что сумма на моих вкладах и счетах существенно превышала (и превышает) 500 000 рублей, оператор стала смотреть состояние счетов на 31.01 и сказала, что было что-то в районе 171 тысячи. Я предложил "Давайте посмотрим вместе, перечисляйте счета", она начала перечислять и первое, что назвала - "столько-то тыщ рублей и 44 копейки" - на что я сказал, что это не рубли, это счет в швейцарских франках. Но оператор была невозмутима "У меня указано в рублях". Ну а дальше как всегда - решать ситуацию никто не может, да и не хочет, работать в Сбере не привыкли и не умеют. Создали обращение, которое, уверен, будет волокититься, просто будут продлеваться сроки рассмотрения без результата.Обращаю внимание работников банка: возвращение незаконно списанной комиссии - это не решение проблемы.  Во всяком случае, это лишь частичное решение. Полное решение - это увольнение никчемного работника банка, допускающего такие серьезные ляпы, и компенсация доставленных неудобств клиенту. В противном случае придется сделать вывод, что Сбер - не банк. С наилучшими пожеланиями.

Умудряются при прошедшем суде, при работе приставов уже по этому исполнительному производству, при отказе от взаимодействия, полученном 7 декабря пытаться названивать по несколько раз на дню, отправляя различные "пугалки". Благо программа отсекает их бессмысленные действия. А сегодня прислали апофеоз. " В случае игнорирования звонков от банка по просроченной задолженности группа выездного взыскания будет отправлена по всем адресам, указанным при заключении договора. "Высылайте, с флагами и транспарантами свою колонну. Сниму на видео, отправлю жалобу. Третьи лица проинформированы, съемку в случае чего проведут. Отказ от взаимодействия был вами получен. Прекратите этот каламбур. По второму договору- суд, приставы-вот ваш следующий ход. Все как положено.

Умудряются при прошедшем суде, при работе приставов уже по этому исполнительному производству, при отказе от взаимодействия, полученном 7 декабря пытаться названивать по несколько раз на дню, отправляя различные "пугалки". Благо программа отсекает их бессмысленные действия. А сегодня прислали апофеоз. " В случае игнорирования звонков от банка по просроченной задолженности группа выездного взыскания будет отправлена по всем адресам, указанным при заключении договора. "Высылайте, с флагами и транспарантами свою колонну. Сниму на видео, отправлю жалобу. Третьи лица проинформированы, съемку в случае чего проведут. Отказ от взаимодействия был вами получен. Прекратите этот каламбур. По второму договору- суд, приставы-вот ваш следующий ход. Все как положено.

Вчера был в отделении на пересечении Булерова/Введенского в Москве. Но сначала 40 минут меня перекидывали по телефону от одного оператора к другому, и, наконец, последний оператор банка сообщил мне адрес отделения, где можно получить ЭЦП для общения с ФНС.  Приехал. Отстоял очередь. Спрашивают, есть ли у организации счет в Сбере. Есть говорю. Тогда вам нужно вернуться в офис и в СберБизнесе,  получить там номер заявки на ЭЦП. А без номера заявки мы ничего делать не будем. А если счета нет -спрашиваю. Тогда этого делать не нужно - отвечают. Ну тогда считайте, что его нет - говорю. Ну это мы все равно проверим и откажем - отвечают. Еду в офис, в СберБизнесе, получаю номер заявки. Снова приезжаю в отделение. Отстоял очередь. Через 7 минут сообщают, что заявка не принята, потому как она не дооформлена, хотя номер есть. Посылают дооформлять. Еду в офис. Провожу процедуру снова. Нажимаю на все кнопки, на которые можно нажать, получаю другой номер. Еду в отделение. Отстоял очередь. Через 10 мин. сообщают, что мне утвердили сертификат ЭЦП. Спрашиваю - а как его записать на Рутокен, который при мне. Справок по технической части мы не даем - отвечают. Вот такое отношение к клиентам. Потратил более чем полдня.

Выражаю благодарность сотруднику СберБанка - Л-ву Алексею за высокий профессионализм. Алексей заранее подготовился к сделке, сам процедура проходила в приятной обстановке. На все возникшие вопросы, Алексей, ответил кратко и понятно, при этом все разъяснил.  Сделка прошла достаточно быстро и остались исключительно положительные эмоции.

Звонит человек (три раза звонил пока я спала!!), Представился сотрудником банка, спросил менял ли кто-нибудь номер телефона, я сказала, что, возможно, мой отец и он сказал, что он скоро умрет 😡😡😡😡😡😡😡😡 это ещё что такое ??????

Сбербанк не исполняет и не возвращает исполнительный лист! Нарушает права! С-ва Виктория 19.05.2021 года предъявила Сбербанку исполнительный лист № ВС 08******80, который не был исполнен банком – денежные средства на счет С-ой В.А. не поступали. Данный исполнительный лист был отозван 08 июня 2021 года для возможности предъявления его ко взысканию в ФССП РФ. В ответ на требование о возврате исполнительного листа пришел ответ № SD0176041511 из которого вообще ничего не понятно, и исполнительный лист опять не вернули! В ответ на отзыв исполнительного листа, по почте пришло сообщение о статусе исполнительных документов. (Исх. № SD0161510384). Сам исполнительный лист не был отправлен в мой адрес. Было подано обращение в отделение Сбербанка в городе Новокуйбышевске Самарской области, куда подавались и исполнительный лист и все обращения. Там ничего не смогли ответить на вопрос, где находится исполнительный лист и когда он будет получен. Сбербанком даже не представлены никакие пояснения какие действия были произведены банком и к чему они привели по данному исполнительному производству. Сбербанк в данном случае нарушает Положение ЦБ№285-П от 10.04.06, согласно которому "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится исполнительный лист, в Сбербанке не пояснили, когда и где конкретно его возможно получить не известно. Таким образом, Сбербанк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства. Представитель С-ой В.А. по доверенности, К-ко О.А.

07.02.2022 в 22:23 произошло незаконное списание денежных средств с моей карты без моего согласия и разрешения. Одноразовый код или подтверждение оплаты мною получены не были. Считаю, что происходит следующее: МТС ворует деньги с карт Сбера, в чём Сбер либо потворствует МТС, либо никак абсолютно не реагирует. Любая транзакция, которая совершалась ранее при списании средств с карты, сопровождалась: Одноразовым кодом подтверждения транзакцииПодтверждением оплатыКроме платежей через pay.mts.ru.Как скоро Сбер займется этим серьёзно? И я далеко не первый человек, который столкнулся именно с такой проблемой

07.02.2022 в 22:23 произошло незаконное списание денежных средств с моей карты без моего согласия и разрешения. Одноразовый код или подтверждение оплаты мною получены не были. Считаю, что происходит следующее: МТС ворует деньги с карт Сбера, в чём Сбер либо потворствует МТС, либо никак абсолютно не реагирует. Любая транзакция, которая совершалась ранее при списании средств с карты, сопровождалась: Одноразовым кодом подтверждения транзакцииПодтверждением оплатыКроме платежей через pay.mts.ru.Как скоро Сбер займется этим серьёзно? И я далеко не первый человек, который столкнулся именно с такой проблемой

Сложилась такая ситуация 10.02.2022 г. Со стороны ПАО Сбербанк была произведена необоснованная блокировка моих счетов в том числе и зарплатного. В аннотации по причине блокировки стоит банкротство и нет ссылок на какое либо исполнительное делопроизводство или активного дела о банкротстве. Мной была предпринята попытка узнать обоснование данной блокировки через контактный центр и непосредственно в офисе банка. В обоих случаях юлили и не смогла назвать конкретную причину и посменное обоснование дать отказались. Было составлено обращение на действие банка и требование о выплате компенсации в рамках досудебного разбирательства. О неправомерных действиях банка было составлено обращение в ЦБ РФ как регулятору деятельности банков. Проверен реестр дел о банкротстве и реестр исполнительных дел судебных приставов : активные дела отсутствуют. Прошу представителя банка дать развёрнутый ответ о сложившейся ситуации . Так-как в данная ситуация ставит под угрозу выплату по кредитным обязательствам и плановым платежам. Кушать тоже хотим вообще-то .

05.02.2022г. окко сделал возврат излишне списанных 3 раза сумм с моей карты в размере 199×3=597 рублей. Окко написали, что возврат прийдет мне на карту в течении максимум 5 дней. Сегодня 11.02.2022г. - уже 6 сутки, как сбербанк не возвращает деньги! Уже не в первый раз именно с окко вовремя не приходят возвраты! Приходится обращаться в банк, для того чтобы мне вернули мои деньги! Притом, что окко принадлежит сберу! Прошу разобраться и в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги!

Хочется выразить большую благодарность Л-ву Алексею. Ипотечному менеджеру Бухарестской 43А. (ранее Ветеранов пр-кт 114) Сотрудник обладает хорошими профессиональными качествами, знает свое дело. Вежлив с клиентами. Работает быстро и качественно. За ипотекой только к нему!! 

Сегодня, 11.02.2022, я обнаружил списание с моей дебетовой карты Сбера 500 рублей. При звонке в контактный центр по номеру 900 оператор проинформировала меня, что произошло списание комиссии за пакет услуг "Золотой", поскольку остатки на моих счетах и вкладах по состоянию на 31.01.2022 были менее 500 тысяч рублей. На моё закономерное возмущение тем фактом, что сумма на моих вкладах и счетах существенно превышала (и превышает) 500 000 рублей, оператор стала смотреть состояние счетов на 31.01 и сказала, что было что-то в районе 171 тысячи. Я предложил "Давайте посмотрим вместе, перечисляйте счета", она начала перечислять и первое, что назвала - "столько-то тыщ рублей и 44 копейки" - на что я сказал, что это не рубли, это счет в швейцарских франках. Но оператор была невозмутима "У меня указано в рублях".  Ну а дальше как всегда - решать ситуацию никто не может, да и не хочет, работать в Сбере не привыкли и не умеют. Создали обращение, которое, уверен, будет волокититься, просто будут продлеваться сроки рассмотрения без результата. Обращаю внимание работников банка: возвращение незаконно списанной комиссии - это не решение проблемы.  Во всяком случае, это лишь частичное решение. Полное решение - это увольнение никчемного работника банка, допускающего такие серьезные ляпы, и компенсация доставленных неудобств клиенту. В противном случае придется сделать вывод, что Сбер - не банк. С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о ЛУЧШЕМ ИПОТЕЧНОМ МЕНЕДЖЕРЕ Сбербанка Л-ов Алексей! С Алексеем я сотрудничаю несколько лет, ещё со времён когда он работал в отделении на Ветеранов,114. Очень компетентный специалист и не раз помогал «поднимать сделку с колен». Очень благодарю его за слаженную оперативную работу, таких грамотных специалистов мало.

Здравствуйте.Читаю отзывы и понимаю, что я такая не одна, вчера у меня были заблокированы счета, пытаясь выяснить в чем причина, с трудом дозвонившись до оператора узнала, что в отношении меня идёт процедура банкротства, поэтому счета заблокированы, но данная процедура завершена год назад, о чем документы я подавала в банк и тогда тоже были определённые проблемы с банком, но меня возмущает, что сейчас без каких либо причин банк с лёгкостью блокирует мои счета, без возможности что либо исправить! Со вчерашнего дня изменилось только то, что карта стала отображаться, до этого её вообще не было и появился там многомиллионный долг, ужасная ситуация, конечно банк отправил смс с извинениями, но тем не менее, легче от этого не становится, очень надеюсь, что сегодня эта проблема будет решена!

Открыл счет набирая обороты и выдали карту именную без платную,через время перешел на другой счет легкий старт и меня не поставили в известность ,что теперь карта будет платной.Обратился к сотрудникам банка,где мне сказали чтоб я написал заявление и закрыл карту,на сейчас карта закрыта и деньги списаны.Я считаю неквалифицированны сотрудники банка.Я советую внимательно слушать и читать что вам предлагают сотрудники,что б впредь не навязали какую нибудь услугу.

Вкратце  о ситуации:  У меня все карты и счета находились в сбере , без пластиковой карты ,только ОНЛАЙН.  Каким то образом у меня открылась новая карта , без моего ведома , по которой ежемесячно списывались деньги за обслуживание (повторюсь ,  я ее не выпускала ).  Оператор вместо решения проблемы просто заблокировал мне мою действующую карту и Сбер Банк онлайн. Конечно же , ни номера карты , ни других реквизитов я не знала . До отделения банка мне элементарно было не на чем доехать, так как повторюсь , ВСЕ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА КАРТЕ , КОТОРУЮ ЗАЧЕМ ТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ!

Вчера заблокировали мою единственную зарплатную кпрту. "по техническим причинам". Звонок на глрячую линию ничего не дал. То есть, денег. Приход в банк тоже. Ваше обращение №220210-0887-047800 от 10.02.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.02.2022 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob СберБанк Вот это нормально? А, если человек кредит таким же образом начнет оплачивать? Ах, да... Извиниться не забыть. Передо мной аж дважды извинились. Елена Валериановна, по техническим причинам ваши карты и счета были заблокированы. Мы искренне приносим свои извинения. В течение нескольких дней мы всё исправим и сразу же сообщим вам об этом. СберБанк Мне кто компенсирует ущерб за просрочку ошибок сбера? И моральный????

Раньше обслуживание Сбербанка было намного лучше и качественнее, практически за каждую услугу взимается комиссия, переводы не приходят во время на карту, в онлайн чате практически никакой помощи оказать не могут, пользуюсь этим банком на протяжении 5 лет и очень хотелось бы продолжить им пользоваться если бы и справились некоторые нюансы.

07.02.2022 мобильное приложение сбербанк онлайн выбило (разлогинило меня) и попросило пройти регистрацию заново. Я прошёл, но был недоволен тем, что мобильное приложение вышло из профиля без моего участия.09.02.2022 мобильное приложение сбербанк онлайн опять вылетело, но благо в данный момент телефон был в руках и я сумел сделать скриншот ошибки вашего приложения. Скриншот прикрепляю. Далее я попытался вновь войти в свой профиль, но на этапе после ввода номера моей карты в приложении, должен отправиться смс-код на мой номер привязанный к данной карте. Однако код мне не приходит, все возможные варианты решения я пробовал, мне ничего не помогло. Код не приходит как я бы не старался. Я решил проверить баланс просто через команду "Баланс" отправленную на номер 900. Результат - "операция не выполнена укажите после слова баланс четыре последние цифры карты". Пишу команду "Карты" - Появился список моих карт. Пишу команду "Баланс ****" Где звёздочки я указал 4 последние цифры карты, результат - "Операция не выполнена", я перепробовал другие 4 цифры моей другой карты "Операция не выполнена". Проверить баланс через команду не могу,  в любом случае операция не выполняется. Проблем с моей сим картой нет , так как сеть есть, другие коды приходят, даже от сервиса "Спасибо" приходят коды, а вот с номера 900 коды не приходят. Номер 900 не в черном списке , смс с этого номера в папку спам не попадают и антивирусом не блокируются. Пробовал даже менять симку в разные телефоны с разной системой. Результат тот же. После всех попыток трижды связывался в тех поддержкой и она не смогла мне помочь , ответили что "Карты не заблокированы" "Смс уведомления для карты у вас включены уже" "Попробуйте переустановить приложение "сбербанк"" . Я попросил даже оператора последнего, который мне помогал, как-то зафиксировать моё обращение, на что он ответил, что зафиксировал обращение за моим номером на который должны приходить коды, однако я мало в это верю, я больше склоняюсь к тому чтоб мне выдали номерок моего обращения и чтобы я каждый раз не объяснял новому оператору поддержки мою проблему. Как итог: Ничего из их советов не решило проблему, смс-коды всё так же приходят и проверить баланс карт я не могу. Я нахожусь в роуминге, в другой стране и звонить больше в тех поддержку не могу. У меня закончилось терпение, и после всех четных попыток я решил хоть отзыв оставлю. Может вы сможете мне чем то помочь.