134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Долгое время пользовалась смс-уведомлениями, push были отключены. Почти все было по делу - списания/зачисления, ну пару раз кредит предалагали взять ) Переключила на push-уведомления и понеслось!"Потрать 1000 рублей сбермаркете!""Сделай мир лучше - сбереги планету"и т.д. и т.п.Вы банк или кто? Почему я не могу отключить эту рекламную ерунду в настройках??

Вчера мне с закрытого ИИС сберинвеста пришли деньги. Я положила их на «Управляй», прошлась по трем отделениям, в каждом из них мне выдали по 100 000 ( бедный, бедный Сбербанк!), и – куда деваться! - заказала деньги на снятие на следующий день в одном из отделений. Сегодня пришла в отделение прошу закрыть вклад и выдать мне все деньги и– заблокирована выдача!В отделении! Где сижу я, показываю всем желающим лицо, паспорт и операторы могут видеть отсутствие бандитов с пистолетами, приставленными к моей голове.Приходит смс: если операцию проводите не вы, позвоните на 900. Ок, сижу полчаса в отделении, не звоню, подхожу опять к оператору – она пробует снять деньги – заблокировано!Звоню на 900 – все очень заняты, болеют – ну в конце концов соединили –кодовое слово, фамилия, адрес, цвет нижнего белья, все сошлось – но разблокировать не можем – ждите, пока позвонит служба безопасности.Написала в отделении заявление на разблокировку. Ответ : рассмотрим,  через несколько дней. Прошло несколько часов – звонка СБ нет. У службы безопасности задача выполнена, счет заблокирован, я в «безопасности», поскольку без денег. Написала в Сберонлайне – ответ – радуйтесь, «все это СБ сделал для вашей безопасности». Я так понимаю что по мнению сбербанка мои деньги в банке – в полной безопасности и должны там оставаться под роскошные 1.85% годовых? А вот если я их забираю – то они сразу же попадают в опасность того, что я их потрачу или! положу в другой банк под больший процент?

Пришёл в ближайшее отделение Сбера. Принёс 5500 р монетами по 10 р. Сотрудники отказываются принимать монеты для пополнения счета без взимания комиссии в размере 1,5% (но не менее 100р). Якобы система устроена таким образом, что при указании суммы, превышающей 300р, а так же при указании, что вноситься будут монеты, а не банкноты, автоматически назначается комиссия. Зачитал им пару абзацев из информационного письма Центробанка РФ от 21.06.2021... Разводят руками - без комиссии внести монеты невозможно.

Мы все часто забываем очевидные вещи... Хочу вам напомнить про одну из них:Пользуясь банкоматом Сбербанка для внесения наличных надо осознавать, что операция может не пройти в любой момент и ваши деньги вы больше не увидите длительное время (а возможно и никогда). Регламент банка говорит о 2х сутках при такой неприятности  - по факту уже перенесли еще на 6 дней, т.е. недели до бесконечности.. Думаю, в некоторых случаях поможет только досудебная претензия (официальный адрес - Москва, ул. Вавилова 19)В моем случае банкомат выдал чек с принятой суммой и указанием. что операция не прошла.  Сотрудники банка (а банкомат прямо в отделении Сбербанка № 8606 , г. Рязань) объяснили - чек банкомата Не Является Документом и отказали в возврате суммы указанной в чеке.И это вторая вещь, про которую я хочу вам напомнить: Чек банкомата Сбербанка не является документом! Даже для самого Сбербанка.Помните об этом всегда, при использовании банкоматов Сбербанка России. Даже если рядом с вами Сотрудник Сбербанка, и он помогает вам проводить операцию - это вам не поможет! (в моем случае, сотрудник помогал)Итак, хочу подвести резюме: 1. Используя банкоматы Сбербанка вы в любой момент можете лишиться внесенных денежных средств на неограниченное никем время.2. Проводя операции через банкоматы Сбербанка России, помните - чек банкомата Сбербанка не является документом даже для Сбербанка.  (информация получена от сотрудников Сбербанка - "Чек - не документ. Ничего вам вернуть по чеку мы не можем. И вообще к банкоматам мы отношения не имеем - их другое подразделение обслуживает.")Обращение № 220208-0753-775600 от 08.02.2022

Жаль, что нельзя поставить оценку -100, теперь по сути:Заблокировали все счета и карты, ссылаясь на сбой в системе и типа ждите 3 рабочих дня на восстановление!Вы чего там совсем обнаглели?Требую НЕМЕДЛЕННО разблокировать все мои счета и карты, потому что ЭТО ВАШИ ОШИБКИ, а мне теперь даже не сходить в магазин за покупками!Даю вам сутки на решение проблемы, если не решите, я тогда готовлю исковое заявление в суд на моральную компенсацию!!

Не прошло и полугода, у меня опять "уважаемый" банк по своей личной инициативе заблокировал карту и счета. Внятного ответа нет. Ожидай.... Пару дней...   Просто уже ни в какие ворота не лезет. Причин нет, блокировка средств есть..... А если я к примеру в дали от дома, в дороге.... Это ни кого не интересует.....

Без всяких оснований заблокировали карту МИР и сберегательный счёт. С трудом дозвонившись (там робот и на человека не переводит просто так), узнал от оператора, что блокировка связана с банкротством, которое завершилось в 2018 году. Из-за этой блокировки не смог расчитаться с курьером. И теперь мне заявляют, что разблокируют через несколько дней. Никаких уведомлений о блокировке небыло. Уже после моего звонка прилетело PUSH-уведомление. Для верности ещё и в Центробанк кляузу написал.

Сегодня (10 января 2022) в 7 часов утра денежные средства на моей дебетовой карте были арестованы. Сумма ареста 41 888 888 рублей. Обратилась по телефону 900, мне сказали, что арест наложен в связи с тем, что я банкрот. Моя процедура банкротства завершилась 4 года назад (в январе 2018 года). В отделении банка, после моего личного обращения, проверив сайт арбитражного суда и убедившись в том, что процедура закончена, сказали, что это ошибка банка, карта останется заблокирована, но счет активен. Сегодня поступила на счет заработная плата (при этом в смс сумма остатка указана отрицательная: -41 млн рублей). Обратившись в кассу за снятием денег, мне отказали, т.к. счет также арестован. Необходимо покупать лекарства (для пожилой мамы), а банк заблокировал счет. Когда произойдет снятие ареста? Когда я смогу воспользоваться картой?

Присоединяюсь к ранее оставленным отзывам:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618461/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618453/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618448/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618405/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618398/Без объявления войны и каких либо предупреждений в личном кабинете пропали все карты, а счета заблокировали.В чате долго не могли понять и объяснить что у них произошло, давали совсем не относящиеся к делу советы, в итоге составили обращение №220210-0881-353900 со сроком рассмотрения две недели, с возможным продлением до 30 дней.На вопрос как просуществовать без средств все эти дни, принесли извинения, мотивировав что все эти дни они будут проводить проверку.

Присоединяюсь к ранее оставленным отзывам:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618461/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618453/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618448/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618405/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618398/Без объявления войны и каких либо предупреждений в личном кабинете пропали все карты, а счета заблокировали.В чате долго не могли понять и объяснить что у них произошло, давали совсем не относящиеся к делу советы, в итоге составили обращение №220210-0881-353900 со сроком рассмотрения две недели, с возможным продлением до 30 дней.На вопрос как просуществовать без средств все эти дни, принесли извинения, мотивировав что все эти дни они будут проводить проверку.

Я как бывший банковский сотрудник с 10 летним стажем , понимая как работают процессы, уже давно отказалась от работы со Сбером. Самая главная проблема в в Сбере : если у вас что то случается , ваша проблема маловероятно будет решена. Сберу просто все равно на вас ,так как клиентов , как говорится одним местом жуй..Хочу рассказать вам ситуацию связанную с новым сервисом Сбербанка СБЕРЛОГИСТИКА.  Я как предприниматель, давно работаю со многими транспортными компаниями.За многие годы работы никогда не сталкивалась с проблемами. И тут пришлось по запросу клиента отправить товар  через Сберлогистику... Заказ был создан 18.08.2021 года , отправление RP26417917 заложен в ячейку. После чего спустя 2 дня , по трек номеру посылка не двигалась.Я обратилась в колл центр. На что мне сказали ожидайте 3 дня будем разбираться. В итоге 3 дня превратились в 30 дней!!Бесконечная трата моего времени на звонки в колл центр и один и тот же ответ ожидайте...08.09.2021 г пишу официальное обращение претензию, со всеми чеками на товар о возмещении ДС ( стоимость товара на минуточку 7 900 р , минус моя потерянная прибыль от реализации товара) Я уже молчу о том что они и за отправление ДС не компенсировали!Т.е я ещё и заплатила им за неуказанною услугу!И они считают это норма.08.09.21 г. Пришел ответ от службы тех.поддержки в лице Майоровой Виктории о том , что обращение принято в работу!(номер обращения 774-432452.)Сейчас на дворе 10.02.2022 вопрос не решен, ответ до сих мне так и не предоставлен! ПРОШЛО 6 МЕСЯЦЕВ!!! Вы представляете? Ради интереса все же позвонила 05.02.22 г в колл центр , может что новое скажут кроме слова ожидайте)) И да вы представляете девушка сказала через 2 дня вам придет решение. Но как вы понимаете, раз 10.02 я пишу отзыв никакого решения так и не пришло. Это абсолютно халатное и издевательское отношение к клиентам.  Должен быть регламент , по которому работают сотрудники, в котором прописан сроки ,лимиты рассмотрения тех или иных вопросов, но по их словам его у них нет . Т.е работаем как хотим? Нет никаких ограничений? претензии могут рассматриваться 10 лет??Так же когда я обращалась в офис хоть с кем то лично пообщаться, даже сотрудник мне сказала : "я бы не рекомендовала вам пользоваться, столько посылок теряется, даже у меня из магазина чайник пропал на этой доставке."Т.е. вы представляете на сколько все запущенно, что даже сами сотрудники пренебрегают этим банком.Надеюсь, что моя история будет для вас поучительна, и прочитав её вы поймете , что если вдруг у вас что то случится или посылка потеряется ( что по отзывам у них случается очень часто) НИКТО решать вашу проблему и что то компенсировать вам не будет! Вы лишь потратите своё время и нервы.

Одобрили нужную мне сумму под 13,9% без лишних страховок, Минус пошел снимать в сбер банк деньги через кассу но работники даже не знают про Сетелем банк и говорили будет большая комиссия не стали снимать, потом снял через банкомат

Сбер опять отжигает.. В 2019 г у меня было банкротство, которое благополучно мною было забыто, счета разблокированы и я жила обычной жизнью. Но Сбер решил, что видимо скучно я живу и сегодня просто взял и заблокировал мне все счета и написал, что у меня началась процедура банкротсва! Вот так, сбер единолично решил, что надо бы обьявить мне банкротство и заблокировать счета! Дозвонившись на 900, мне сказали: ой, это массовый сбой, мы его устраним в течении 3-х дней!! Т.е. 3 дня я должна жить без денег, по решению банку! Вот так без суда, без следствия и проверок, банк просто заблокировал все и делай, что хочешь! Народ, призываю уходить из этого банка, т.к. только у него вечные и постоянные сбои и блокировки, только великий и могучий сбер может вас оставить без денег на неопределенный срок, т.к. ему так хочется! Очень хочу услышать ответ предствителя банка! Только не отписку, а официальный документ: на каком основании банк открыл заново процедуру банкроттва, на каком основании банк заблокировал счета, кто вообще уполномочил банк (ни суд, ни приказ) а просто по решению самого банка у меня нет доступа к моим деньгам? Или сбер сам решает уже без суда и следствия?

Здравствуйте, товарищи ! Еще в том 2021 году моя семья приняла решение : перестать отдавать больше половины своей зар.платы чужим дядям и тётям за сьёмное жилье и отдавать их лучше, так же чужим дядям и тётям , но за ( почти ) своё жильё.  Выбор пал сразу на два Банка , те кто работает с долями, среди них был как раз таки , всеми нами любимый Сбербанк . Сбербанк я и в самом деле уважаю, так как он с нами давно , но вот их программы и приложения  через которые они работают - " здесь должен быть мат " .  Речь пойдёт про Дом клик .  Я даже не могу сказать что меня это приложение само не устраивает . Меня не устраивает как работают сотрудники Банка через него, очень долго ждать ответа - особенно когда что то не понятно, так же и заказанного звонка или дозвона от Банка - так и бывает часто, не успеваешь ответить , секунда и всё, больше не перезвонят.  Поэтому , заказываешь раз 5 звонок , чтобы хоть один из них поймать , вобщем - веселуха . Я понимаю , высокий спрос по ипотеки , недостаточно сотрудников , но это никак не должно касаться ваших клиентов . Ипотеку мы всё таки взяли , с третьего раза , но это не по вине Банка , не могли подобрать нормальный обьект недвижимости   В целом , меня все устроило и доп .услуги Банка так же - про них я напишу позже и про общий  процесс оформлении ипотеки тоже  , так как есть ещё вопросы и  не закончена работа по долям . Поэтому и оценка пока такая - половина .

Здравствуйте, товарищи ! Еще в том 2021 году моя семья приняла решение : перестать отдавать больше половины своей зар.платы чужим дядям и тётям за сьёмное жилье и отдавать их лучше, так же чужим дядям и тётям , но за ( почти ) своё жильё.  Выбор пал сразу на два Банка , те кто работает с долями, среди них был как раз таки , всеми нами любимый Сбербанк . Сбербанк я и в самом деле уважаю, так как он с нами давно , но вот их программы и приложения  через которые они работают - " здесь должен быть мат " .  Речь пойдёт про Дом клик .  Я даже не могу сказать что меня это приложение само не устраивает . Меня не устраивает как работают сотрудники Банка через него, очень долго ждать ответа - особенно когда что то не понятно, так же и заказанного звонка или дозвона от Банка - так и бывает часто, не успеваешь ответить , секунда и всё, больше не перезвонят.  Поэтому , заказываешь раз 5 звонок , чтобы хоть один из них поймать , вобщем - веселуха . Я понимаю , высокий спрос по ипотеки , недостаточно сотрудников , но это никак не должно касаться ваших клиентов . Ипотеку мы всё таки взяли , с третьего раза , но это не по вине Банка , не могли подобрать нормальный обьект недвижимости   В целом , меня все устроило и доп .услуги Банка так же - про них я напишу позже и про общий  процесс оформлении ипотеки тоже  , так как есть ещё вопросы и  не закончена работа по долям . Поэтому и оценка пока такая - половина .

Много раз слышала негатив о сбербанке и продолжала ими пользоваться. Много ли вы слышали истории от других банков с неудачными пополнениями сумм в банкоматах, которые решаются больше суток? А вот Сбербанк решил, что это нормально забирать мои деньги и не возвращать их до тех пор, пока они не решат их отдать. Мне пообещали, что мой вопрос поставят приоритетным, так как на следующий день я улетала заграницу и мне нужны мои деньги хотя-бы, потому что я в чужой стране. Однако, пошли 5-е сутки, когда не то, чтобы я не получаю СВОИ деньги, а когда я не получаю вообще никакой информации. Срок получения 10 суток., а еще могут продлить до неопределенного срока.  Хотите также долго пополнять свои счета? Welcome to Sbarbank!

В нашей организации личный менеджер Т-ов Федор М. Всегда отзывчивый, внимательный, поможет  в любой сложившейся ситуации, либо даст контакт куда можно обратиться. Находит выгодное решение для клиента, предлагает разные варианты решения проблемы. Хотелось бы поблагодарить Федора и пожелать ПАО Сбербанк побольше таких менеджеров

Добрый день. Сегодня утром при попытке расплатиться моей дебетовой картой ( последние цифры 2413) обнаружила, что не могу это сделать. Позвонила в банк и мне сказали,что все мои счета заблокированы. При этом спросили, было ли у меня банкротство. Оно было 5! Лет назад, с тех пор я предоставила в банк все документы, решение суда, в банке закрыли моё обязательство. Почему по телефону нельзя выяснить данную информацию?В вашем конктакт-центре только обращения умеют записывать! 09.02.2022 я решила проверить свою кредитную историю и после этого, случайность или совпадение, мои карты заблокированы. На каком основании, спрашивается?? Там все мои деньги, моя зарплата, которую я получаю законно! Вы просто издеваетесь! Мало того,что в бюро кредитных историй Эквифакс у меня висит одна СПИСАННАЯ задолженность как активная, так ещё и карты блокируют. Я не собираюсь брать новых кредитов и не брала, вы решили мне нервы потрепать! Требую объяснить на каком основании вы мне блокируете карту, иначе придётся обратиться в ЦБ и прокуратуру. Документы все у вас имеются,но на всякий случай вот номер дела о Завершении процедуры банкротства А41-11282/16.

Здравствуйте в Сбербанке по направлении эквайринга происходит бардак с 1 февраля и полный беспредел с угрозами расторгнут договора и перезаключить их на более дорогие ставки потому что у тебя они так решили, несмотря на то что у людей есть договора заключённые на руках. Вдруг резко с повышением комиссии одновременно калькулятор по подсчету суммы за вычетом комиссии обсчитывает вас по 30-50 копеек с каждого терминала ежедневно естественно в пользу Сбербанка не могу понять почему раньше копейку в копейку было четко а сейчас куда то пропадают копейки мне кажется у кого то там аппетит поменялся и надо чтобы безопасность разобралась с данной ситуацией потому что идёт обман клиентов и какие то пересчеты процентов без согласования и тд мне кажется это уже не похоже на нормальное банковское поведение точно какие то нехорошие люди пришли там действуют и я посоветовал бы для сохранения имиджа банка разобраться в этом.Я очень не доволен подсчётами не правильными.А по поводу ставки; у нас счёт в сбере и стоит(стоял получается)эквайринг по ставке 1,6% при выполнении 300тыс на терминал весь год работали и все в порядке и тут резко с 1 февраля тариф поменялся, поменяли вилку выручки и сделали 1 млн на терминал, Самое интересное не было никакого уведомления, сообщения в бизнес банк, смски на телефон, звонка менеджера вообще ничего нежданчиком просто клиентов по всей стране в расплох взяли а при звонке в горячую линию нам говорят вы вроде выполнили условия 300тыс на терминал за январь и у вас должно быть 1,6% и при этом в СберБизнес тариф показывает 1,6% и есть скриншот, то есть ни программа ни горячая линия даже не информированы а просто сверху кто то нажал кнопку поднял тарифы и сделал условия по 1,6% при выручке 1млн на терминал и сделал это постфактум после того как начался месяц следующий и при этом посчитал выручки предыдущего месяца как при новом тарифе получается изменение условий задним сроком, если тариф работает с 1 февраля с чего показатели января учитываются. Извиняюсь за выражение это просто называется срубить денег но это же вроде большая компания-Сбербанк! Да, тариф по договору якобы плавный в зависимости от выручки, но вилка выручки поменялась и неужели сложно об этом уведомить клиента я думаю нет просто цель другая наверно тогда? Наверно сейчас мне ответят чуть ли не в какой то сельской газете было объявление. Мы могли бы избежать эту ситуацию вернув резервные терминалы в точках-если бы были уведомлены об этом, заранее. Считаю что это введение клиента в заблуждение и смена тарифа задним сроком,резко сказать другие условия и сказать что они действуют с прошлого месяца!Из за хороших отношений с менеджером которая обслуживает мое другое юр лицо мы даже открыли счёт на моего отца в сбере и хотели с нового года тоже перейти в сбер и ставить эквайринг, то есть нас практически переманили из другого банка где у нас был договор по ставке 1.6% (фиксированный) но хорошо что счёт там не закрыли и сейчас будем возвращаться туда. А ещё мне тут озвучили что Сбербанк может Свами расторгнуть даже фиксированный договор как мне передали слова начальника. Я считаю невыполнение своих договоров это пик ненадёжности любого Банка и создаёт риски смысла нет тратить время и силы лучше стройте бизнес с банками которые держат свои слова. Буду вести переговоры по переходу всех своих компаний в другой банк после таких разговоров. Уважаемый Сбербанк уважайте свои договора заключённые и своих клиентов. Поэтому прошу вышестоящее начальство вмешаться в ситуацию что то не в порядке.

Сегодня хотела положить деньги на дебетовую карту. По своей карте не смогла войти в личный кабинет в банкомате сбербанка. Зашла с телефона в личный кабинет сбербанк онлайн и была крайне удивлена. Карты не стало! Карта моя куда-то исчезла! В личной кабинете показывает что у меня нет карт!. Картой дебетовой пользуюсь каждый день. Позвонила в службу поддержке на номер 900. Меня спросили проходила ли я процедуру банкротства . Я ответила да, но процедура банкротства закрыта ещё в августе 2019 года!. Документы в сбербанк я приносила! Мне сказал оператор, что ваше обращения зарегистрированно и до 23 февраля ответим вам на обращение.  Прошу решить вопрос.