140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Договор 86******US1Q заявка на кредит от 25.07.22 Подписание кредитного договора поручителем состоялось в 00:18 22.08.22 Московского времени. Подписание кредитного договора (заявки на зачисление средств на р/с) заемщиком состоялось в 00:31 22.08.22 Московского времени. Однако в системе СББОЛ дата зачисления кредита оформилось 21.08.22. 22.08.22 было зарегистрировано мое обращение в Сбербанк 2022-0821-0000-9829 (кстати тоже предыдущей датой) на которое получен ответ от 4.09.22 - «Уважаемый клиент!По Вашему обращению сообщаем: дата зачисления по кредиту в системе Сбербизнес определяется по дате операционного дня, когда создавалась заявка на кредит. В данному случае, это дата 21.08.2022» Напоминаю, что заявка на кредит была сформирована и одобрена 25.07.22 Считаю, что в Сбербанке проводятся махинации с датами заключения кредитных договоров, причем для этого широко используются программные средства, т.е. идет обман на программном уровне. Доказательство того, что поручитель подписал кредитный договор 22.08.22 имеется в наличии с отметкой банкаКак известно, сначала договор подписывает поручитель, потом заемщик и только после этого средства зачисляются на р/с

Решила поделиться своим опытом открытия Партнерской программы в СберБанке, после чего задумалась, а нужно ли вообще работать с этим банком при таком разнообразии банков.  Для подключения к Партнерской программе 5 июня было направлено письмо в СберБанк (ответственному специалисту) с вложением документов необходимых для подключения к Программе, но по факту подключение состоялось 2 сентября. Специалист банка не владел в полной мере информацией о требуемом пакете документов для открытия Программы, не анализируя самостоятельно заполняемые формы заявлений, не сообщая о требованиях к заполнению. В результате документы приходилось переделывать, в том числе из-за того, что формы были заполнены "от руки", а также название компании было указано без кавычек! а также в ранее отправленном пакете документов не было вложения Баланса, и это выяснилось в последний момент! Удручает безразличие и пассивность специалистов курирующих Партнерскую программу и партнером СберБанка уже не хочется быть...

Я являюсь клиентом банка с 24 мая 2011 года, в субботу, 13.08.2022 года сделал перевод 17000 руб. со своей карты на карту физ.лица. Пришло соощение, что перевод был заблокирован и заблокирован вход в Сбербанк-онлайн. Перезвонил сотрудник банка и подтвердил, что он всё заблокировал и необходимо приехать в отделение банка и лично подтвердить свои персональные данные. В настоящее время я нахожусь за пределами РФ на лечении рака в клинике. Многократные обращения на горячую линию не дали положительного результата. Банк оставил меня без возможности управлять своими деньгами на территори РФ (оплата ЖКХ, телефона, налогов и т.п)

Все сделала чтобы перевести деньги и в конце подтвердить смс номер.Я его ввожу а меня скижывают.Дурацкое придоложение.До этого у меня было очень просто все пепеводить.до тех пор пока Сбербанк не предложтл установит онлайн оплату жкх.Пропало приложение и теперь не могу снова оюратно вернуть

3 сентября я обратился за консультацией по возникшей проблеме связанной с мошенничеством со стороны микро финансовой организации в отделение сбербанка на Земском пер. ( Санкт-Петербург) Выражаю свою благодарность сотруднице данного отделения  г-же  К-нг Елене, которая  очень помогла с получением  документов ( справки,  выписки и проч.) необходимых для дальнейшего решения моей проблемы связанной с мошенническими действиями третьих лиц.

Меня зовут Константин, и я - человек. И клиент вашего банка. Можете обращаться ко мне как вам удобно: для ваших коллег пока я был только клиентом банка - потерянный среди бюрократизации кафкианский персонаж. В конце августа меня, как злостного мошенника, заблокировали. Я, злостный мошенник, был заблокирован уже во второй раз, но все по тому же сценарию: совсем распоясавшись и потеряв всякое ощущение ответственности, я вдруг решил, что имею право переводить деньги между своими счетами! Где-то на периферии уже маячила полицейская дубинка, скучающая по моей голове, но я, признаюсь, поддался искушению  - и, оформив кредитную карту, попробовал перевести часть суммы на свою же карту Сбербанк. Но кто из нас безгрешен?! А виной всему то, что мне и моей семье не хватило денег до зарплаты, и эти чертовы нахлебники затребовали еды - ишь! Ну а я человек прижимистый...После попытки перевода меня сразу заблокировали - система сообщила, что поступит звонок, где мне что-то куда-то и зачем-то. Сим-карта в планшете, а время ночное, семья спит - я не могу принимать звонки. Пишу об этом в поддержку. Но в поддержке не поддерживают - нужен звонок. Ладно, все-таки я мошенник, и рожу свою в зеркале видел - в такую плюнуть противно. Дождался я рожей утра. Позвонил в поддержку. Девушка, с легким флером меланхолии, ответила, что мне-де пришло сообщение, что карту можно только перевыпустить. Составили заявку на перевыпуск. Важно: я пластиком до этого не пользовался, все движения по карте были в одном направлении: зарплата - карта жены. Я писал выше - прижимистый я человек. А жена, конечно, та еще собака... Хотя я ее, конечно, люблю. Как человека, разумеется, а не собаку. В общем, я спросил у сотрудника по телефону: я смогу, не забирая карту, пользоваться Сбербанк Онлайн, когда ее перевыпустят. Да! - сказала она. Нет. - ответил жестокий мир.Далее началось примерно то, чем занимался в свое время Данте с дружищем Вергилием: я мыкался по разным "поддержкам": соц.сети, почта, чат - но никто не помогал. Плюнул - поехал в ваш офис. Но оказалось, плевать придется еще не раз...  Блокировку сняли. После этого я вообще не могу зайти в личный кабинет - пароль не принимает. А восстановить его я тоже не могу, потому что карта мошенника заблокирована. А новая не перевыпущена. Ничего, русский народ - он стойкий. Ждем. Едим воздух, расплачиваемся листьями - не жизнь - сказка.И все кругом сказочное: номер карты мне не говорят, в личный кабинет я не могу попасть, так как нужен номер. Но она еще не выпущена, тем более я не хочу ее забирать - я не пользуюсь пластиком. Это принципиальная позиция. Однажды у меня было две трепанации черепа - с тех пор что-то не заладилось. Но не о том речь! Вы мне зубы не заговаривайте!Извините. Я немножечко писатель, немножечко - дурак. Всего в меру и по половинке.  Получается, я до сих пор не имею доступа к своему счету. Мы с семьей попали в положение, когда деньги, на которые мы рассчитывали, сказали нам "пока", на прощанье надавав мокрым носком по лицу.Едим воздух, расплачиваемся листьями. Все по плану. Самое глупое, что я знаю все данные по карте, все пополнения и кодовые слова и пр. - это, елки-палки, был мой счет. У вас есть услуга НЕзащиты от Сбербанка? Вот чтобы меня били ногами и переводили в этот момент миллиарды в офшоры - и карту не блокировали? Пожалуйста, не защищайте меня. И все это во второй раз! И никто ни за что не отвечает: в поддержке бота от человека не отличишь - только по ошибкам понятно, кто пишем. Писал на zabota 4 письма, Омбудсмену - ответа нет. Сбербанк - это такой пережиток. Открыл счет в Тинькофф.

нет доступных страховых

Было бы глупо ожидать, что компания, которая столько ресурса вливает в свои айти продукты, будет иметь плохой сайт. Все хорошо и с дизайном, и с удобством для пользователя. Сайтом пользуюсь редко, но приложение топовое.

Оформлял сделку по продаже квартиры в отделении Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. 3-я линия В.О., 34. У покупателей ипотека Сбера.  В договоре зафиксировано, что банк переведет мне деньги только после регистрации перехода собственности в росреестре и подписанном обоими сторонами сделки акте приема-передачи. Менеджер предложила выслать подписанный акт ей на рабочую электронную почту. В четверг (01/09/22) агент высылает скан акта на указанную почту, на следующий день дублирует письмо с просьбой дать обратную связь - результата нет.   Связаться с банком возможности нет. В "Дом-клик" заказывал три раза обратный звонок - банк не перезванивает. Звонил на горячую линию, робот пообещал что мне перезвонит сотрудник, никто не перезвонил (дело было в пятницу в рабочее время). Сегодня (03/09/22) поехал лично в отделение банка с актом.  Но и там мне ничем не смогли помочь. Сказали, что ипотечных менеджеров в выходные нет, сделали скан акта и отправили на ту же рабочую почту, куда ранее этот акт высылали уже дважды. Перед этим при оформлении сделки менеджер забыла запустить процедуру в росреестре,  что сдвинуло сроки на два дня.  Резюмируя, я продал свою квартиру, её перерегистрировали в росреестре, я передал покупателям ключи, но при этом не получил свои деньги и уже 2 дня, даже лично посетив отделение банка, не имею возможности поговорить ни с кем кто мог бы мне хоть немного прояснить вопрос о судьбе восьмизначной суммы.  Однозначно не рекомендую.

Крайне не рекомендую оформлять ипотеку в Домклик от Сбербанка! Кроме траты денег, нервов и кучи времени вы ничего не получите ! Моя история взаимодействия с этим сервисом такова - 02.08.2022 г мне пришло одобрение ипотеки с конкретной суммой , суммой первоначального взноса и процентной ставкой ! Ипотека на покупку земельного участка с последующим строительством на нем жилого дома. После того, как мне была одобрена ипотека, я занялась поиском земельного участка, после того как я нашла земельный участок, начался сбор документов на недвижимость , оценка участка, которая мне обошлась в 4.5 тыс рублей , документы от продавца, также получение уведомления о начале строительства, мне пришлось внести аванс на хмельный участок в размере 100 тыс руб!  И также брачный контракт, который мне обошёлся в 15500 рублей . Без всех этих документов дом клик не пропускал на сделку,где я должна была внести аванс и рассчитаться с продавцом и получить деньги по ипотеке . Также в течение всего месяца как я занималась тратой денег на Оформление ипотеки дом клик от Сбербанка мне менеджеры ни разу не сказали что мне ещё помимо всего прочего могут и отказат! Мне лишь говорили , что после сбора всех документов нам разрешат выйти на сделку. Также дом клик изначально проверил саму недвижимость и к ней вопросов не было . Вопрос - почему дом клик от Сбербанка изначально не даёт точное решение, если они прекрасно знали что клиент уже имеет расходы - на оценку участка , на аванс продавцу, на брачный контракт - без всех этих действий сделка дальше не проходила ! И ни разу за весь период мне не сказали что мне ещё и могут отказать ! И что вы думаете через месяц беготни , траты времени нервов и денег на сбор документов , Сбербанк мне отказывает - не обосновывая причины ! Вопрос - зачем изначально жпытаь одобрение? Почему не отказать на этапе когда вам клиент скинул все данные на себя? Зачем тратить время клиента впустую? Кто теперь будет мне возмещать мои расходы?? В итоге у меня 120 тыс рублей выброшены на ветер! Также менеджер который сообщил мне об отказе в ипотеке по телефону с ухмылкой сказал что якобы я могла не оформлять брачный контракт , но ! Менеджеры с которыми я связывалась по горячей линии дом клик уверяли что без брачного контракта дальнейшее Оформление ипотеки невозможно ! Просто ужас и кошмарный сервис !

Пришла в Сбербанк и попросила оформить бесплатную карту мир. Как оказалось, мне оформили карту с платным обслуживанием 150 рублей в месяц и оформили еще одну карту, кредитную!! которую я не просила мне оформлять! Ладно хоть узнала об этом от дочки и не пользовалась ей.  Видят, что человек не разбирается и пользуются этим!

Здравствуйте. Делюсь своим опытом. На данный момент висит заявка на кредит наличными под залог недвижимости. Движения нет. Основная причина - якобы несоответствие отчёта об оценке каким-то критериям, видимо, надуманным менеджером или специалистами юридического управления. С самого начала все шло прекрасно, зарегистрировались в ДомКлик, общались через личный кабинет с консультантом и менеджером. Все было предельно ясно.Загрузили все необходимые документы, в том числе отчет об оценке. Все документы приняты. Но на следующий этап рассмотрения заявка не переходила, пока лично не связались с менеджером. Наконец после нашего звонка начался 4 этап "Одобрение недвижимости ". И тут начались какие-то проволочки. 25 августа возник вопрос по отчёту об оценке, а именно предоставить все страницы тех плана, включая сшивку тех документа с указанием количества листов, подписью и печатью кадастрового инженера. ВАЖНО: замечание к отчету не соответвует правилам банка, согласно которым Банк не обязан требовать этот документ, так как геолокация и определение местоположения обьекта прошли успешно. Тем не менее, замечание мы устранили и направили в банк 26 августа. ВАЖНО мы снова САМИ 29 августа связываемся с менеджером, чтобы понять, все ли в порядке, потому что сроки проверки в личном кабинете каждый день стали сдвигаться в сторону увеличения. Менеджер сообщила, что только 29 августа получили отчет, хотя это ЛОЖЬ, так как оценочная компания прислала скрин с датой отправления документов в банк -26 число. Менеджер ответила, что срок проверки недвижимости до 5 рабочих дней. Даже если считать от даты 29 августа, то срок окончания проверки выходит на дату 2 сентября (5 раб.дней).  2 сентября дата окончания проверки снова сдвинулась аж до 5 сентября. При этом НИКАКИХ оповещений от банка не поступает. 3 сентября мы снова САМИ связываемся с менеджером в чате в приложении с вопросами почему сдвигается срок проверки (уже 7 сентября) и какие есть замечания. Менеджер отвечает: " по отчёту об оценке не принято решение, нужно дополнительное время". На мой вопрос, почему нарушаются сроки проверки и когда будет принято решение, если замечаний нет (оценочная компания сообщила, что к ним замечаний не было) менеджер через некоторое время направляет мне и оценочной компании новый список замечаний к отчету, в числе которого замечания, которое УЖЕ БЫЛО устранено, а так же замечание, ответ на которое ЕСТЬ В ОТЧЕТЕ. Это что, издевательство или как?Задали менеджеру вопрос, будут ли ещё замечания. И сколько эта тягомотина будет продолжаться?!  Пока ответ не поступил. Уже рассматриваем альтернативы кредитования в других банках. Я и супруга являемся клиентами банка много лет. Кредитная история отличная. Вопрос - Сбер, вы вообще не дорожите клиентами? Или кредитный портфель не хотите увеличивать?

Дорогой Сбер! хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые работали с моим обращением 220810 0639 224800.  Я купила билет на концерт в 2020 году и организатор отказывался вернуть мне деньги за, уже, отмененное мероприятие. Хотела нанимать юриста, но это было так дорого. потом узнала о процедуре чарчбека. Я не рассчитывала, что всё пройдет на столько быстро. Отправила документы в банк, далее мне позвонили и я ждала 2 недели. после этого позвонили еще раз с хорошими новостями. Быстро. Бесплатно. Без нервов.  Я не знаю ваши фамилии, но большое вам спасибо. клиентоориентированность это один из принципов Сбера, наверное, даже один из самых важных. Вы своей работой показываете это на практике.  В банке много сотрудников и хороших и не очень. Так вот вы бриллиант среди всех! Я до сих пор не могу поверить, что всё случилось так просто и быстро.

Давно являлась клиентом данного банка. Но сейчас условия, для физ.лиц не устраивают. В связи с чем, приняла решение, закрыть счёт. Обратилась в чат (не обращаетесь, там совсем все плохо), в течение 40 мин. не смогли дать внятный ответ, что делать. Позвонила на линию помощи( для понимания, была четко сформулирована причина обращения «Хочу перестать быть вашим клиентом») первый сотрудник, при моей просьбе, сразу перевёл на голосового помощника, где тот рассказывал, как я могу заблокировать карту. Перезвонив, второй сотрудник, заблокировал карту, отключил мобильный банк, и сказала, что после того, как я самостоятельно закрою вклад, автоматически, через 30 дней, я перестаю быть клиентом. Стала блокировать вклады, но теперь мне пишет, что сервис временно не доступен. Позвонила в третий раз, сотрудник, сказал, что не могу заблокировать, вследствие того, что у меня нет карт, и отключён мобильный банк.( не понятно, почему второй сотрудник вообще не уведомил об этом) , спросила, а что если я сейчас выпущу карту? На, что ответили: Ну, попробуйте. Вообщем, выпустила виртуальную карту, подключила мобильный банк, но вклад все равно, не даёт закрыть. Далее, четвёртое обращение в колл центр. Теперь мне сказали, что вклад не могу закрыть, по причине, того что у меня не актуальные данные( меняла прописку ещё в 2017г. , соответственно, банк уведомила) вообщем, зафиксировано обращение, жду. Интересно, что ещё придумают.  Резюмирую:  1. В чат лучше не писать вообще  2. Клиентоориентированность 0 ( никто даже не поинтересовался, почему решила закрыть счёт) 3. Сотрудники колл центра, к сожалению абсолютно не обучены. 4. Счёта так и не закрыты 5. Все время посылают в офис( хотя практически все банки уже давно решают все вопросы дистанционно)

Попытался сделать крупный платеж стали задавать контрольные вопросы мало ко мне лично относящихся,на которые я не смог ответить. Заблокировали карту и приложение, через 4 рабочих дня карту перевыпустили. Приложение так и не разблокировали. Буду уменьшать пользование сбером так как сделка сорволась по их вине.

Приветствую всех читающих! Сразу к делу: 31.08.2022 мне нужно было сделать оплату нескольких госпошлин через банк в министерство соседнего региона. Отстояв очередь, столкнулся со сбоем считывателя банковской карты и отправился снимать наличные (банкомат, к слову, отлично распознал мою карту и перевыпустить карту на основе МИР не предложил!). Затем с наличными и аж двумя квитанциями с набором реквизитов я отстоял вторую очередь и попал к специалисту за четвертое "окно" в районе 13:00.  Девушка отправила все три перевода в Другое(!) Министерство.  По предоставленным реквизитам! Мне дали проверить лишь паспортные данные, данные адресата - нет. Я не сомневался в способностях сотрудника банка правильно вбить все нужные цифры и не перепроверил за ней чеки, а вот зря. Через несколько часов мне пришёл звонок счастья, мол деньги ушли не туда, присмотритесь... В конце концов я вернулся в банк и другая сотрудница (окно номер 5) после моей настоятельной просьбы сделать всё правильно, успешно справилась с рутинной задачей. Когда я попробовал в оставшуюся свободную минуту поговорить с менеджером и высказать своё недовольство неофициально, мне лишь махнули рукой со словами "не сейчас". Ну что ж, давайте обсуждать этой сейчас.

Обратились с мужем в банк по поводу наследования кредитной карты. Прошу заметить , что мы уже несколько раз обращались в банк с просьбой сказать нам сумму долга и номер счета, куда перевести деньги. Не однократно хотели погасить долг. В банке нам не однократно говорили, пока мы не получим свидетельство на наследство, никакой информации нам не дадут. Хорошо мы понимаем, это закон. Но пока муж официально не вступил в наследство, ему уже начали приходить письма с просьбами оплатить долг и если до 31 августа мы не оплатим долг , то разбираться будем уже в суде. Как так? То есть получить информацию и внести деньги мы не можем, а угрожать нам уже начали?! Письма приходили от Т-ва А. А. ( все письма и документы мы можем прислать сканом для разбирательств).  После всего этого, мы наконец получаем свидетельство. Приходим в банк по адресу новоясеневский проспект 1 корп 2.  Нас из одного окна , пересадили в другое окно. Там девушка специалист к которой вопросов нет!! Она действительно была бы рада нам помочь, она делала все что могла для этого, но проблема не в ней- а в самом банке. Точнее в том бардаке который происходит. Мы пришли со всеми документами , погасить кредит, а нам говорят , - ой а паспорт у вас есть умершего? Может скан был? . Слава богу он действительно был. После этого нам говорят , что они не видят счет на который нужно положить деньги! Карточку видно, а счет к ней нет. Специалист звонила по горячей линии, они тоже не видят счет. Но номер счета указан у нас в свидетельстве наследство. И его просто надо проверить в банке! Но банк свой же счет не видит!  Специалист предлагает нам перевести наугад деньги из свидетельства- на секунду порядка 100 тысяч перевод. Что самое интересное в письмах с угрозами тоже нет номера счета, указано что надо искать счет в договоре. А у нас его нет. Муж наследник. С матерью жил раздельно. Где и как нам найти счет. Логично что в банке, но и там нам помочь не могут!!! В итоге кое как проверили последние 4 цифры счета в программе, остальные просто не видно. И мы пальцем в небо делаем перевод. Хотелось бы что бы перевод пришел куда надо и нам не прошлось бы потом бегать и выяснять все опять. Потому что уже судом будет не нас банк пугать , а мы его!

Дамы и господа! Если у вас есть выбор - БЕГИТЕ из этого "банка"!!! У сотрудников уже не осталось никакой совести, умудряются обманывать даже пенсионеров с их, мягко говоря, не очень большими доходами ! Что-то доказать и оперативно решить, в том числе, на этом сайте НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Вы будете общаться с "цифровыми" помощниками, направлять в "никуда" описания ситуации и получать пустые обещания разобраться в ситуации, однако НИКАКИХ действий по факту предприниматься не будет! Мы уже более 10 дней ждем решения простого вопроса по технической ошибке (хотя, предполагаю, все понимают, что это обман и покрывают коллег) сотрудников доп.офиса 9038/01215. Суть в том, что через два часа после проведенной сотрудником операции снятия денежных средств клиенту пришли смс с информацией о заключении ДВУХ договоров страхования "Сберегифинансы", хотя даже устного согласия на заключение договоров не давалось. Еще и деньги по этим договорам, как мы поняли, умудрились снять с третьего лица (как это было сделано - даже вникать не хочется). Представители офиса предлагали написать заявление с содержанием "сам дурак и ошибочно заключил договор", а на этом сайте только накормили обещаниями разобраться, ведь в сроках никто не ограничивает. Других каналов подачи жалоб, обращений и получения обратной связи от банка без "сбербанк онлайн" нет. Остается только СК и прокуратура со своими сроками и процедурами.

Включили платные переводы, причём со своей карты на свою карту другого банка платно (в том же регионе)

Хотелось бы обратить внимание пользователей и руководство банка на абсолютно беспрецедентную ситуацию в Сбербанке. 24 августа, после полного одобрения через онлайн Домклик и назначения сделки,  было произведено [u]подписание кредитного и ипотечного договора[/u] по рефинансированию ипотеки , была выпущена электронная подпись для подачи на регистрацию, было оплачено страхование по данному кредитному договору, после чего сотрудником Х-ым А. на подписании было озвучено, что выдача денежных средств не произойдет из-за "технической ошибки", которая по своей сути не может быть физически заложена в таком продукте , как рефинансирование ипотеки, ошибка заключается в условии выдачи средств только после регистрации нового залога, что абсурдно само по себе при рефинансировании ипотеки другого банка.  Вместо того, что со своей стороны исправить  даннe. тех ошибкe - сотрудники банка начали мою[u]  подписанную на сделке[/u] заявку откатывать назад обратно на этап рассмотрения, а далее все повторяется по кругу, ошибка не исчезает.  в процессе к решению ситуации был подключен руководитель офиса Б-ва Т., которая пыталась предпринимать безрезультатные действия. Далее начинается самая интересная часть данной истории: 1 сентября руководитель Б-ва Т. позвонила мне и сообщила, что я могу заново подать заявку через онлайн Домклик, заново пройти все этапы, заново подгрузить все документы, самое главное, она сообщила о том, что тех [u]ошибка в их системе исправлена![/u] Пойдя навстречу банку, были пройдены снова все этапы одобрения, было вынесено положительное решение, снова записавшись на сделку , я получаю ту же самую техническую ошибку!! Вы серьезно такие клиентоориентированные!? По итогу, вышестоящее руководство не в курсе того беспредела, который происходит с моей заявкой в ипотечном центре, НЕЗАКОННЫМ ОБРАЗОМ запрашиваются документы после подписания договора ипотеки и кредитника со Сбербанком, для собственного удобства сотрудники вместо решения технической ошибки - пытаются откатывать согласованную сделку, при этом, подчеркиваю, [u]премиальный[/u] клиент вынужден из-за ошибки банка бегать, тратить свое рабочее время, а также рабочее время созаемщика, занимающего важный руководящий пост, по десятому кругу заполнять документы, тратить деньги на страховку, потом бегать писать заявления, чтобы вернуть эти деньги, при всем при этом руководство ипотечного центра остается вне решения этой ситуации, не называются ни сроки решения, ни конкретные пути решения этой задачи, Сбербанк пытается решить для своего удобства свои же ошибки за счет клиента, но ни в коем случае не решить техническую проблему со своей стороны. Что имеем по итогу: -уклонение от выполнения действий в подписанном договоре -незаконное требование снять обременение до выдачи денежных средств -нежелание исправлять тех ошибки -вопрос не решается в индивидуальном порядке для премиального клиента, даже не озвучены сроки, - отсутствие клиентоориентированности -незаконные требования по предъявлению каких-то новых документов после одобрения и подписания , для собственного удобства самих сотрудников -расходы , понесенные в ходе сделки, которую просто взяли и откатили назад, Надлежащим образом были составлены и отправлены жалобы в ЦБ, я очень надеюсь, что будет проведена огромная проверка этой достаточно скандальной истории, которая совершенно не соответствует тем ценностям, о которых заявляет Сбербанк