140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ОСАГО невозможно оформить!Даже в офисе отказ.

Не давно я пришла в офис банка сделать рефенансирования ипотеки. Но мне отказали из за одного долга. Но при этом кредит и кредитную карту выдали. Я хотела перевести всё в сбер потому что мне нравится этот банк и он удобный. Но банк не любит своих клиентов. В нужный момент мне отказали. Хотя на данный момент у меня нет просрочек. "СПАСИБО СБЕР"

Оставляю отзыв о сотрудника Сбербанка, М-на Александра( Работает в Сбербанке Менеджер Кредитования Юридических лиц) офис находится Оружджева 41 г.Москва. Если хотите получить кредит на юридеское лицо то можете смело общаться к ней сделает она все красиво и оперативно, пропусти заявку через аналитиков если будут косяки и сама приедит в офис на подписание. Процент от сделки она берет не большой 1% или 0,5% все зависит от суммы.главное взятку передавать в подарках чтобы было все красиво.Ну если взятка не будет получена по ее убеждению или она скажет что не получили, то вероятность выдачи будет минимальная. Опыт работы сней уже был помогала в оформление кредита на группу компании гаречительных напитков.М-на Александра получала процент после каждой выдачи кредита и различных подарках доставляемых ей в Сбербанк. Просьба проверить сотрудника на компентентность работы так аппетит в получение денежных средств, растёт с каждым разом.

05.09.2022 пришла в банкомат (г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект (ст.м. Обводный канал)),  выполнить стандартную процедуру - положить зарплату на карту и оплатить все необходимые инстанции (сроки оплаты которых не могут переходить за 10 число каждого месяца). Банкомат «забрал» все деньги (все!!! не оставив на жизнь ни копейки), пожужжал, посчитал что-то, не выдав сумму на экран, потух и выдал чек о техническом сбое внесения наличных средств. Деньги обратно не вернул. На счёт ничего не поступило. В шоковом состоянии обратилась к администратору отделения - очень «важный» молодой человек заявил, что отделение уже закрыто, что ничем он помочь не может, может лишь посоветовать обратиться по номеру «900». На вопрос, почему в отделении стоит неисправное оборудование и на нем нет НИКАКИХ обозначений о технической неисправности - развёл руками. (Чтоб и Вам так помогали, «уважаемый» сотрудник Сбербанка. К сожалению, бейджика с именем на нем уже не было, но желание сообщить руководству отделения о «грамотной» работе их сотрудника и «клиентоориентированности» осталось).  Позвонив по номеру 900 оператор приняла заявку. Заявка номер №220905-0779-095800. Сказала, что обращение будет рассмотрено до 15 сентября включительно (т.е. 10 дней)…На просьбу ускорить процесс, т.к. я осталась без средств к существованию и без возможности выполнять финансовые обязательства, мне ответили, что поставят пометку «СРОЧНО».  «Уважаемый» Сбербанк. Верните, пожалуйста, деньги, которые Ваше неисправное оборудование присвоило себе и оставило Вашего (пока ещё) клиента без средств существования и с ужасным эмоциональным состоянием (шок - это мягко сказано). Ускорьте процесс. Почему пострадавшая сторона должна ждать ОТВЕТ и возврат в течение 10 дней, в то время как ОТНЯТЬ и НЕ ВЕРНУТЬ денежные средства Ваше неисправное оборудование смогло за несколько минут. Бесследно растворились в злосчастном банкомате 45000. Верните деньги. Не игнорируйте пометку «СРОЧНО». Чтобы не пришлось решать вопрос иными способами.  Спасибо.

Здравствуйте. Я, С. Василий 05.09.2022г. хотел положить определеную сумму денег через банкомат себе на карту. Банкомат принял всю сумму денег, часть суммы пришла на карту, а друга часть не поступила на счёт, потерялась где-то, чек банкомат не выдал. Банкомат после этого сразу завис и перестал выдавать и принемать деньги. Я сразу позвонил на номер 900 и сообщил информацию, обращение было зарегистрировано, номер 220905-0747-983400. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, срочно вернуть мне деньги. Это банка проблемы, что ваши банкоматы не работают( поднимите все видеозаписи и вызовите инкасаторов и сделайте сверку).  Срочно примите меры.

Попросил обменять 500 купюр по 1000 на 100 по 5000. Женщина в окошке сказала 1,5 процента за обмен рублей на рубли :)))))

Пришел в отделение банка, Измайловский проспект, 61. В выдаче 500 тыс со счета отказали под предлогом выдачи пенсий пенсионерам. на вопрос, можно ли прийти завтра - приходите, мы ничего не гарантируем. Заказать деньги на завтра операционистка не предложила. При обращении через личный кабинет операционист Андрей сообщил, что сумма до 1 млн заказу в этом офисе не подлежит.

11.06.22г. нами был оплачен договор купли-продажи в размере 2900 сервису домклик. Как оказалось в последствии, договор был составлен с кучей серьезных ошибок, начиная от грамматических, заканчивая ошибках в датах выдачи документов, отсутствии порядка расчетов и ТД. Из-за этих ошибок мы потеряли очень много нервов, так же нам пришлось экстренно составлять доп.соглашение к договору, в котором прописывались все порядки расчетов с продавцом.За этот документ мы дополнительно заплатили юристу 3000, кто вернёт нам все эти деньги?!?! Услуга была оказана совершенно некачественно!!!!! 28.08.нам позвонили с номера 900, извинились и обещали в течении 7 дней вернуть деньги. Но естественно никто ничего не вернул, домклик ничем внятного не говорит, с руководством связаться не возможно. Ужасный сервис!!!!

Оформляли автострахование через приложение сбербанка, оплатили, деньги со счета сняли, но до страховой компании деньги не дошли, в итоге полис не пришел вовремя. Не оформляйте через приложение, лучше обращайтесь в саму страховую компанию

Класс. Молодцы

Понадобилось добить сумму на стройматериалы для ремонта дома. Зашёл в приложение сбербанка, в коем у меня дебетовая карта и пара счетов. Нашел кнопку получения кредита. Одобрили. 75 тысяч на год, оплата с карты, ежемесячный платеж устроил. Ок. Через некоторое время сумма появилась на карте. Думал перевести родичам, делающим сейчас ремонт в доме, тоже на карту сбера - но - комиссия при переводе более 50к руб. Ладно, думаю, передам налом или через другой банк.  Деньги на счету карты, что может пойти не так? Одеваюсь, цепляю собака на поводок - прогуляюсь мол и до банкомата дойду.  Вставляю карту, ввожу пин, говорю - дай денег! Аппарат выплюнул мне бумажку - иди отсель, операция не может быть обработана. Думаю - может, денег нет, пойдем в соседний ТЦ, заодно и собак погуляет. По пути замечаю странное смс. "Операция... отклонена. Во избежание мошенничества нам важно убедиться, что её совершаете именно вы. Пожалуйста дождитесь звонка с номера 900. Позвоним в течение 30 минут". Милая дама позвонила уже через пару минут. Долго выспрашивала, какие операции, суммы, для каких целей был кредит, не брал ли я его под влиянием и давлением, какие у меня паспортные данные... Я не брал с собой паспорт на прогулку с собакой, и наизусть я данные нового паспорта не помню. Восстанавливал когда-то через МФЦ, и нонче вместо "выдан ОВД по району такому-то" там указано какое-то центральное что-то в МВД, что я, естественно, запамятовал. В итоге за свой склероз поплатился: "подождите пару минут, я разблокирую операции в системе" - ок.  - "Спасибо за ожидание. Ваша карта заблокирована, идите получать новую. Но сегодня нельзя. И до кучи лог/пасс от онлайнбанка удалены. Чао" Перезвонил на 900. Хамят и посылают в отделение - мы мол ничего не знаем. Таким образом, мне якобы дали кредит, но воспользоваться я им не могу. Отказаться от кредита нельзя, вы ж уже всё оформили и должны нам денег, хоть мы их и не выдали! Всё заблокировано. Такой кредит нам не нужен. Я должен тратить своё время, нервы и деньги - как минимум на проезд, плюнуть на работу и дела и доехать до банка, там восстановить доступ, закрыть кредит досрочно, чем, я так понимаю, ухудшить себе кредитную историю, и заплатить ещё, я так понимаю, проценты за прошедшие три дня, за пользование деньгами, которые мне не выдавались по вине банка.  Поскольку моё отделение банка закрыто, доступа в личный кабинет нет, куда они меня приписали с моим псевдокредитом, я уже не помню, предвижу увлекательный футбол сотрудниками отделений. В теории "обратитесь в любое", на практике - по-разному. Я помню, как например чтоб получить свою официальную зарплату со счёта, открытого работодателем  в этом замечательном банке, мне пришлось несколько(!) раз лично скататься в отделение в Красногорске. Мы вам денег не дадим, но вот вам обязательства и неудобства и вы нам ещё за это всё денег должны, так? Всё псевдоудобство расчетов и количества банкоматов компенсируется таким отношением. В целях борьбы с мошенничеством мол мы будем сами обманывать, беря деньги в виде процентов за неоказанные услуги. В планах закрыть все карты и счета, получить письменное подтверждение отсутствия счетов и задолженностей, отозвать согласие на обработку персональных данных и забыть о зелененьких и всей их инфраструктуре как о страшном сне. Кстати, вечером после этой истории мне пришла смс с предложением кредита от почта-банка, с коим я никогда дел не имел и не собираюсь, а на следующий день звонок с аналогичным предложением от "русского стандарта", которого я аналогично избегаю.  Совпадение?

Я пользовался кредитной картой Сбербанка, в определённый момент, я пришёл в отделение, написал заявление на закрытие карты, полностью оплатил остатоток задолженности, после чего мне подтвердили закрытие и уничтожили карту. Далее мне поступает смс с уведомлением о появившейся задолженности в районе около 100р. Сделав звонок в банк меня попросили просто закрыть этот остаток в любое время, объяснив, что вероятно что-то сразу не отключили. И пока в течение недели я добрался до кассы, меня ждал радостный сюрприз - ещё 3 т.р. за годовое обслуживание, причём которое берётся не за предыдущий год, а за год с уже разрезанной картой!!! Было это уже кучу лет назад, объяснялось им не раз, но мозг звонками с сотен номеров выносить продолжают😡🤬🤬!!!

Уже второй раз обращаюсь в банк с тем, что они не предоставляют актуальные данные в бки. если в прошлый раз мой вопрос был решён и даже была предложена компенсация, то сейчас оператор просто ссылается на то, что они передают все данные согласно фз. никаких действий со стороны банки не производиться. последняя оплата в отчёте - июль, а сегодня сентябрь. банк целенаправлено портит мою кредитную историю

Добрый день! Начну с того, что работают плохо не только банковские организации, но и другие структуры, например, в моём случае, это государственный орган "ФНС". 30.11.21 г. при попытке оплатить налоги, согласно реквизитам из налогового уведомления, система Сбербанк Онлайн уведомила меня ошибкой, что "с 01.11.21 г. указанные реквизиты не действуют", которую я зафиксировала скриншотами и записью экрана. Попытки решить вопрос в налоговой службе не увенчались успехом, и дело дошло до суда. Для сбора доказательной базы я обратилась на "горячую линию" Сбербанка для подтверждения некорректности реквизитов на что мне было сказано, что я могу обратится в офис банка и там мне обязательно выдадут официальный ответ, т.к. специалистам видна информация о том, когда я заходила в кабинет, какие действия проводила и какой результат система выдала на мой "запрос", но в офисе банка меня развернули и сказали, что не всё что говорят на "горячей линии" правда.  Так 27 августа 2022 г. мной было составлено обращение № 22087-0026-569000 через чат. Я указала реквизиты и попросила выдать официальный ответ о том, когда они изменились и стали недействительными. Мне пришло смс о том, что срок рассмотрения до 31.08.22 г. включительно, затем пришла смс о продлении до 05.09.22 г., а потом до 11.09.22 г. Но т.к. официальный ответ необходим в кратчайшие сроки для предоставление в судебный орган я позвонила и спросила о максимальных сроках рассмотрения, мне предложили поставить пометку "приоритетно". Через несколько часов сегодня мне дали ответ: "Информации об изменении указанных Вами реквизитов у Банка нет.  При проведении платежа по вышеуказанным реквизитам возникает ошибка."  Т.е. информация, указанная в баннере об ошибке, содержит заведомо ложную информацию? Было составлено дополнительное обращение №220905-0707-807700 от 05.09.22 г. оператором через "горячую линию", с тем же текстом для получения информации по e-mail, а также дополнила скриншотом обращение через сайт. Спустя минуту приходит смс о рассмотрении: "Прием платежей осуществляется при условии предъявления клиентами платежных документов с заполненными реквизитами, необходимыми для перечисления платежей по назначению. Ответственность за правильность указанных реквизитов несёт плательщик. Если в платёжных документах отсутствуют обязательные реквизиты, приём платежа не осуществляется. При совершении платежа на указанные Вами реквизиты возникает ошибка "бик банка получателя не найден в справочнике банков". Для уточнения актуальных реквизитов рекомендуем обращаться в организацию получателя платежа."  "С какой даты не действуют реквизиты ФНС для оплаты налога: БИК 012520101, Номер счёта 03100643000000013400, КБК 18210606042041000110, ИНН получателя 3808114244 ?" Ну или попросту подтвердите, что с 01.11.21 г. реквизиты не действительны, но нет же.. ответ будет содержать констатацию факта недействительных реквизитов, рекомендацию спросить актуальные реквизиты у организации, уведомление об ответственности плательщика за правильность реквизитов (конечно, в случае осуществления оплаты), осталось написать про Землю и Солнце для полноты предоставляемого ответа! Ну что же за издевательство! Ответьте по факту на поставленный вопрос или подтвердите информацию вашей же системы!

ДА! Именно самый отвратительный банк -теперь меня точно никто в этом не переубедит! Менеджер Сбера обманным путем "вынудила" меня подписать договор страхования- якобы вклад ( с умолчанием о ежегодном огромном взносе)...когда я выснила этот ужас- ее уже перевели в московский офис, как самого лучшего работника...имя ее Ольга А-ва...разбираюсь с этим еще с июня и вчера получила окончательный отказ о возврате средств, хотя есть преценденты и я не одна такая у этого менеджера в нашем городе. Остается предупредить всех, кто читает хотя бы отзывы перед инвестициями и взаимодействием со Сбером и подать претензию омбудсмену и далее до прокуратуры.  Всем удачи!

Одним "прекрасным" утром, примерно в 9-30 3 сентября, перевернув календарь, я направился в отделение сбербанка по адресу г. Нижний Новгород, пр. Гагарина д 101к5, чтобы снять с карты Тиньков немного наличных. Новый банкомат сбера с большим экраном как обычно приветствовал меня, предлагая вставить карту путем мигания лампочки у устройства приема карт. Банкомат замечательный, большой, яркий, красивый, имеет номер 601 974 86 и уже не раз отдавал мне наличные с моей карты Тиньков. Например, за день до этого (2-го сентября), если мне не изменяет память. Я вставил свою карту. Ииии ничего не произошло. Вот прям совсем ничего. Карта зашла, экран продолжал меня приветствовать совершенно не изменившись, а лампочка возли устройства приема карт все так же мигала. "Через несколько минут я должен быть на важной встрече, а тут такое!" - заволновался я. Что ж.. я в отделении банка, наверное, банкомат просто заглючил и мне помогут работники сбера. Ага щас! Работники пришли не сразу, пришлось их звать второй раз. Ко мне вышла девушка с очками, с покерфейсом она прошла мимо меня, проговаривая "карта подлежит уничтожению", открыла банкомат ключом, на моих глазах взяла мою карту, закрыла банкомат и стала уносить обратно в отделение. "Вы мне карту отдадите?" - спрашиваю я. "Нет. Не мешайте мне делать свою работу!" - с возмущением отвечает девушка. Вот и все. Оставила с проблемой. Мне пришлось самому подходить и спрашивать, а можно ли по этому поводу составить обращение. "Возьмите талончик." - говорит заведующая банка. Т.е. как карточку забрать, чтобы банкомат нормально работал (чтобы не было подозрений, что он завис) так это быстро. А человеку, у которого эту карточку забрали и может быть, таким образом, оставили без денег, и который торопится (о чем я говорил), в очередь. К - клиент ориентированность. Никто, ни сотрудники сбербанка, ни на линии поддержки 900 не смогли мне ответить почему банкомат изъял мою карту, не принесли извинений, не предложили помощь. Девушка в очках сперва сказала, что возможно техническая неисправность банкомата. Очень вероятно, раз банкомат никак не отреагировал. Однако через 5 минут сказала нет, я такое не говорила. Банкомат наш исправен, это точно-точно. "Он же новый, как он может сломаться?" - стала убеждать меня затем заведующая банка. Все мне стали предлагать звонить в свой Тиньков, потому что "не консультируем по картам других банков". Тиньков мне тоже ничего не смог мне сообщить. Карту пришлось перевыпустить. А что если бы я находился заграницей, в Зажопинске?! Банковская карта - штука ненадежная оказывается, особенно когда ее вставляешь в банкомат сбербанка. На данный момент созданы "обращения" в обоих банках (в сбере и тинькове). Уже 3-ий день разбираются как такое могло произойти. В сбере номер обращения 220903-0601-722200. Какой вывод из этой истории? 1) Банкоматы могут забрать карту и не отдать. Я-то думал это прям почти никогда не бывает, а если бывает, то быстро узнаешь почему и вероятно сам виноват. А нет. 2) Обслуживание в сбербанке оставляет желать лучшего. Я бы сказал очень сильно лучшего. Девушки (с очками и заведующая) говорили мне, что работают по регламенту, протоколу. Я не против системного подхода, я против обезличивания и хамства. 3) Лучше иметь с собой наличные, особенно заграницей. 4) Теперь я боюсь банкоматов сбербанка. Да и в отделение буду стараться не заходить по возможности. 5) Лучше пользоваться NFC на банкомате, а не вставлять карту. Хороший совет от заведующей отделения сбербанка. Надо будет попробовать. Надеюсь когда-нибудь он будет работать на всех банкоматах мира.

Очень долгие сотрудники , карта готова на получение карты ушло 40мин ожидания. Не правильное консультирование клиента.

Думала неужели и правда можно взять кредит в Сбере под 4.9% годовых. Думала в чем прикол. Ведь в том же Сбере можно положить эти деньги под 7% годовых, так по идее и заработать можно… В общем да, 4.9% годовых, но только на первый месяц. Мне это сразу сказали, когда я оформляла кредит. Со второго месяца предложили ставку 14.5% годовых. Сразу скажу, меня более чем устроило. Одобрили всю сумму, я взяла даже не раздумывая, думала вообще что больше будет. Но лучше бы во всех рекламах сразу говорили реальные ставки, а не те которые по акции даются только на 1 месяц. Не приходилось бы размышлять что не так и в чем прикол.

Незаконно собирают и распространяют персональные данные (речь идет о автоматическом определении номеров телефона- ваш номер может случайно попасть в базу спама и данная организация будет заниматься клеветой на вас при определении номера).

Наша организация была "партнерами" Сбербанка в течение последних 3,5 лет. Зарплатный проект, лизинг, эквайринг, документооборот, кредиты -  этим и многими другими услугами банка мы пользовались на протяжении всего периода. Комиссия по эквайрингу 2% - много, тем более при входящих ежедневных платежках с 6 торговых точек. Альфа-банк, Тиньков предлагают меньше - не нужно, не будем вестись на мимолетную выгоду, ведь с банком мы - "партнеры". В первую очередь для нашей организации решающее - безопасность:  наших денег, расчетов, нашего бизнеса. Наше ИП является одновременно учредителем ООО. Бизнес, от части, сезонный. 6 реальных торговых точек, в которых бывал представитель банка, а так же он-лайн торговля на МП. Продаем канцтовары и книги. Абсолютно обычный, реальный малый бизнес. В связи с тем, что ООО закупило товар, но не смогло вовремя рассчитаться с одним из поставщиков, не желая портить репутацию, ИП решил занять ООО денег для оперативного закрытия долгов. Проконсультировались с бухгалтером, налоговой.  От налогов не освобождает, выгоды никому не несет. Зато все сделаем чисто и вовремя. А как только МП рассчитаются с ООО - вернем деньги ИП. Эта схема показалась чистой и законной бухгалтеру со стажем 30 лет и местной налоговой, но не Сбербанку. 27.08.2022 г. пришло уведомление в Сбер Бизнес о необходимости предоставить заявление на смену Выгодоприобретателя по платежу. Телефонов нет, контактов нет, с кем обсудить список документов - не понятно. Обратилась на линию комплайнс. Операторы говорят разное. Вроде  - высылайте все, что есть. Ок. Высылаем все договора займов, поставок, копии платежек. Готова выслать все ТТН на отгрузки, но можно вставить только 5 документов не большим весом, а наш мелкий товар занимает ТТН по 100-200 листов. Письмо отправлено 01.09. Срок рассмотрения, по словам сотрудников линии комплайнс - до конца следующего операционного дня. Следующей операционный день закончился - ясности не появилось. На мои неоднократные звонки на линию комплайнс были разные варианты - до 2 рабочих дней, до 5 дней и сегодня вишенка - срок рассмотрении не установлен. Ко всему - сегодня не зачислены платежи по эквайрингу за вчерашний день. Впервые за 3 года работы.  Уверена, что две эти ситуации между собой связаны. А теперь представьте состояние предпринимателя всю эту неделю. Обычный малый бизнес, который последние несколько лет выживает как может. Строит свою репутацию, выстраивает отношения с поставщикам. Счет только в Сбербанке. От Банка прилетает запрос и все - бизнес может быть разрушен в один день.  Операция законна для государства и налоговой, но не законна для Банка. Итог - в пятницу открыт счет в Альфа-банка с эквайрингом под 1,39%. Терминалы готовы установить в день обращения. Видимо, на этом оканчивается наша история "сотрудничества" с Банком Сбер. Нам есть что терять. Нам, нашим сотрудникам, нашим контрагентам. А такое наплевательское отношения к решению этого вопроса отбило все возможности дальнейшего продолжения сотрудничества.