140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Ситуация такая:  с оставили заявку через номер 900 на получение дебетовой социальной карты для получения пенсии с доставкой на дом (мама инвалид, ограничена в движении). Карта первичная, онлайн банка не было. Мама является клиентом банка, получает пенсию на сбер вклад. 24 августа приехал менеджер на дом, заключил договор и уехал.  26 августа курьер привез карту на дом. Этого же числа , помогли маме добраться до банкомата и активировали карту с помощью пин кода в банкомате., подключили мобильный банк. Пополнили карту. Вечером того же дня, сделала личный кабинет. Обнаружили что карта до сих в статусе "доставки у курьера". При сотни попыток через номер 900 выяснить, почему карта не активна в онлайн банке. Операторы как попки переключают на друг друга заявки. Ответа нет. Оставили заявку . Ждали неделю! пришел ответ:" При проведении анализа выявлена , что дистанционно активация карты недоступна. Просим перевыпустить карту"  Это что за безобразие такое? Почему пенсионер, инвалид должен нервничать , не может получить пенсию!!!! Какого черта Вы выпускаете карты с доставкой на дом, но делаете все возможное , чтобы картой не было возможности пользоваться. Будем обращаться с жалобой в вышестоящую организацию. Отзыв пишу от своего имени, Юлия. (дочь)

В середине рабочего дня в полупустом офисе ждал электронную очередь 24 минуты. Очень медленное обслуживание, сотрудники относятся к клиентам безразлично. Администратор только разводила руками. Совершенно профнепригодный персонал. Дополнительный офис № 5221/0330г. Ростов-на-Дону, просп. Буденновский, 85/232.

самый хороший банк нашей стране и снг

30.08.2022,примерно в 15:10,хотел внести наличные на карту через банкомат(номер 60082720) расположенный по адресу с.Ембаево, совхозная 23стр.1,Тюменская область. деньги банкомат принял, пересчитал и появилась ошибка, после чего надо было вручную ввести сумму, сумма была 26300,примерно через минуту ожидания появилось сообщение что зачислены распознанные купюры на сумму всего 10800, лоток после этого не открывался. я если честно немного был в шоке после такого, в первые с таким столкнулся. Позвонил по номеру 900,описал причину, обращение зафиксировали(220830-0254-100900)сказали что ответ будет до 07.09.22 включительно, прошло пока ещё 3,но статус до сих пор «в работе». как то всё печально, сумма вроде бы не огромная, но сама ситуация не очень приятная, так как остался на данный момент почти без денег. в отделение банка пока не обращался, но походу придётся сходить написать письменное обращение. чек на руках есть, если надо могу отправить фото чека.

ПРОВЕРЯЕТСЯ Сегодня пришла выплата детских пособий на карту мир, так Сбербанк 40р на уведомление сразу их снял и в поддержке утверждают (Это не с детских зачислений было списание а списание с зачислений от физического лица. Банк не может заранее предугадать ошибочный это был перевод или нет) это оператор банка написал!!! Они даже не знают откуда деньги приходят!!!! Хотя там отметка есть детские пособия. Даже по решению суда приставы эти деньги снять не могут. Позорище Сбербанк, детские деньги забирает!!!

Здравствуйте,   11 августа 2022 года обращалась в отделение Сбербанк по адресу г.Москва ул голубинская 24к1. Обратилась в банк для консультации о переводе валюты, т.к до этого хранила сбережение в Тинькофф, но не могла их снять т.к на 9 марта такой суммы на валютном счете не имела. После к консультации с сотрудником Сбербанка меня уверили, что я без проблем могу перевести к ним валюту и снять наличными в у.е прямо у них в отделении. Получив данную информацию я сделала перевод из Тинькофф в Сбербанк ( с комиссией 30$)! я пошла на это будучи уверена, что я получу валюту в кассе как меня уверил сотрудник, но конечно же я получила отказ. Далее я просила провести Сбербанк проверку ( НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 220825-0906-231600 25.08.2022) и получила ответ "При обращении к сотруднику структурного подразделения к вам возникло недопонимание со стороны сотрудника" и все!!!  За это непонимание я потеряла 30$! В отделении меня же вовсе просили закрыть жалобу "т.к это был крайний день перед отпуском у сотрудника и она уже мыслями была в нем". Я считаю это полное неуважение со стороны банка к своим клиентам! мало того, что они нарушили статью КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей! Так и не возместили денежную потерю ! Хотя вину они свою признают!

От всей души благодарю О-ву Екатерину В-ну, сотрудницу Сбербанк гор. Киров, отдел по работе с юридическими лицами. За пару минут помогла решить проблему, которую больше часа не могли решить сотрудники Э-ор. Поражен такой низкой квалификацией данной конторы. Самое интересное, до этого 3 года использовал кассу той же модели, никаких вопросов не было. Сейчас приобрел новую ( с другим программным обеспечением) и пока одни проблемы. С уважением, Александр.

15 августа через банк-клиент написал заберите оборудование эквайринг и закройте счет, 17 оборудование забрали счет не закрыли. 30 августа совместно со специалистом через банк-клиент пишем заявление о закрытии счета. 31 августа захожу в мобильную версию банка. Звоню в банк ни чего адекватного! Иду в банк пишу заявление, на 2 сентября оказывается что нужно отдельно закрывать ДБО!!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ СБЕР!!!

Работает и ладно

Отличный вариант для вложения накоплений.Отзывчивые сотрудницы.На позитиве, красивые и в хорошем настроении.

Оформил кредит Через несколько дней хотел снять наличными Карту и приложение заблокировали По звонку ничего не делают Сам за городом Остался без денег и возможностей А проценты идут Не рекомендую брать кредит

Циничная. Это же надо так опуститься и быть таким крахобором, чтобы ради прибыли драть с пенсионеров и инвалидов оплату за обслуживание счета. Видят же откуда зачисляются социальные выплаты на счёт инвалида Тем не менее каждый месяц списывают деньги за обслуживание счета

30.08.2022 записалась на сделку. Назначенный менеджер заболела и меня отправили к человеку , приехавшему из другого офиса. Все замечательно, 45 мин, ипотека выдана, услуга электронной регистрации и безопасных платежей оплачены. Подпись выпущена ещё в январе, поэтому новую нет необходимости выпускать. Этим же днём, застройщик подгружает документы на подпись в Домклик , которые я не могу подписать. Звоню на горячую линию, пишу в чат-никто не перезванивает и не отписывается, молчание сутки. Затем меня отправляют в офис ипотечного кредитования с уверением, что там помогут. Так как менеджер, который занимался моим договором, находится по другому адресу, ко мне вышла другая сотрудница и , выслушав мою проблему, утвердительно, с долей «наезда», заявила, что виновата я сама, так как вернула телефон к заводским настройкам , либо переустановила приложение Домклик. НИ ТОГО НИ ДРУГОГО Я НЕ ДЕЛАЛА!!! Сообщив ей об этом, я все-таки попросила решить мою проблему. У меня попросили номер телефона и фамилию , сказав, что никуда приходить больше не нужно, все сделается удаленно. Нужно перевыпустить электронную подпись. Сегодня четвёртый день , как я звоню на горячую линию и пишу в чат, где мне только и говорят, чтобы я обратилась в центр ипотечного кредитования, откуда меня послали и сказали, чтобы больше не приходила!!! Хамство зашкаливает! Сбербанк, Я Ваш клиент, с которого Вы получаете немаленькие проценты! Вы не одолжение мне сделали, выдав кредит, Вы зарабатываете на мне деньги! Кроме того, есть законы, которые Не соблюдаются! Услуга не оказана, но проблему пытаюсь решить только я. Сотрудника разводят руками!  Проценты по ипотеке набегают, сделка не может быть зарегистрирована. Ваша платформа, Ваши сотрудники, Ваша проблема! Почему то, что я не могу решить самостоятельно без Вашего участия, Вы «вешаете» на меня «неподъёмными  грузом? Ужасная организация процесса!

Здравствуйте, такая же ситуация как и у многих. Вчера бонусы Спасибо благополучно списали, но купон на «бесплатную диагностику в Гиперавто» не приходит. Хотела через приложение Сбербанк посмотреть в личном кабинете купон, но он не открывается пишет «сервис временно недоступен, попробуйте через 5 мин». Как быть ?

25.07.22 приходила смс об увеличении кредитного лимита по сберкарте, обещали увеличить не позднее 1.09.22. Вначале было приятно, прождала 5 дней - и в итоге пшик. Ничего так и не увеличили. И, судя по отзывам, я не одна такая. Не понимаю, зачем писать в смс конкретную дату, и в итоге её пропускать. Никогда не имела нареканий к сберу, но теперь впечатление испорчено.

25.08.22. Мне пришло смс от сбербанка что мой кредитный лимит будет увеличен до 60.000т.р не позднее 01.09.2022. Написала в онлайн чат в мобильном приложении уточнила так ли это, на что мне сказали ждать в течении этого времени с 25 по 1 мне увеличат лимит.  Наступило 01.09 я еще 3 раза в разное время написала в чат, где мне сказали ожидать в течении дня. Время 23.30 лимит не увеличен. Пишу опять в чат, что мне ответили что ждать надо еще 2 неделе. Сказать что я была в шоке это ничего не сказать, никто не предупредил о подводных камнях и что условия могут поменяться, зачем весь день меня уверяли что увеличат, а в итоге потом просто будут обманывать, придумывать отговорки. Банк меня обманул, на эти деньги я рассчитывала. На протяжении 5 лет являюсь клиентом только этого банка, во время вношу платежи по кредиту, а банк наглым образом обманывает. Видимо не заинтересован в клиентах. Очеоб не красиво!!! Я рассчитывала на эти деньги. Банк популярный, а вот специалисты не квалифицированные и ответственности нет. Никто решать не хочет, оставила жалобу срок рассмотрения сказали неизвестно .

Добрый вечер. 27.08.2022 я получила смс-сообщение от СберБанка, что крединый лимит на моей карте будет увеличен на 20 тыс. рублей не позднее 01.09.2022. Муж, которому неоднократно увеличивали лимит по его картам, сказал, что обычно все происходит с утра. Да и Тинькофф банк мне кредитный лимит увеличил сразу, как прислал смс. В общем, я радостно ждала увеличения лимита. Но этого не произошло. Операторы в чате сначала меня убеждали, что все произойдет сегодня до конца дня, но уже полночь, лимит не увеличен. Последняя оператор, с которой я общалась, сказала, что это заявка подается до 01.09, а увеличения надо ждать 2 недели. Я заявок не подавала, банк сам предложил увеличить лимит. О чем ей и написала. Тогда оператор ответила, что предложение банка было массовым, поэтому всем будут увеличивать в течение двух недель. Но позвольте, зачем тогда писать в смс про 01.09?  Возможно, я слишком эмоционально среагировала. Но вместо приятного события я получила день на нервах и обман. Не понимаю, если банк не может увеличить лимит в тот день, в который обещает, зачем он обещает? Итог: совершенно испорченное настроение буквально до слез. Совершенно не уважают у нас клиентов и граждан. Даже приятное умудряются превратить в неприятное и унизительное. Я еще должна и выпрашивать то, что мне хотели предоставить.

Самый ужасный банк, который когда либо встречала.  Покупала квартиру через этот банк и спустя 5 лет понадобились платёжные поручения об оплате квартиры застройщику.  Мой застройщик банкрот, мне нужно включится в РТУС для этого мне нужны именно платёжные поручения!!!!  Другой банк сразу все без проблем предоставил, сбербанк же естественно не может никогда ничего нормально сделать!!!  В разных отделениях дают разную информацию, уже делала тысячу запросов и никак не могут предоставить то что я прошу.. Я из-за этого могу вообще остаться без квартиры, мне нужны документы срочно!!!

Здравствуйте, сегодня 1.09.2022 пришёл положить средства на счёт , так как получил сегодня зп и нужно срочно оплатить все коммунальные платежи.. Но положив купюры в банкомат, мне написали сбой и спросили какую сумму я положил. Я написал 14300. Но банкомат кладёт на счёт  мне 13000 и говорит мол, если чего-то не хватает то идите в банк с чеком.. Я такого за всю жизнь ещё не видел, что бы банк в наглую списывал деньги)) я звоню оператору, мне говорят мол ждите решения.. То есть забрать деньги за минуту, а ранения сколько ждать.? А коммунальные службы тоже будут ждать? А девушка тоже будет ждать, с которой мы хотели устроить  ужин, когда банк решит  вернуть?

Хочу особо отметить работу с клиентами Зам  руководителя отделения С-ой Ирины Л. Это человек работает на своём месте. Наблюдая за ее работой могу отметить что человек проявляет особый профессионализм и знание своего дела. Стараясь быстро решить любую ситуацию, такие как возникающая очереди в зале, консультация своих сотрудников по сложным вопросам, чуткое отношение к пожилым клиентам и клиентов с детьми . Подбор наиболее оптимального и наиболее выгодного для клиента решения любого вопроса. Мой вопрос о получении страховых выплат  по кредиту  в связи со смертью кредитозаемщика значительно продвинулся к окончательному решению благодаря грамотному составлению обращений и глубокому анализу данного вопроса со стороны С-ой И.Л.  Огромное спасибо ей и сотрудникам банка в помощи решения данного вопроса. Побольше бы таких сотрудников и руководителей отделения.