140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обратилась в отделение Сбербанк в г. Ростове-на-Дону, предоставила постановление  судебного пристава-исполнителя о сохранении прожиточного минимума. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение (есть соответствующая отметка на документе).  Но банк не соблюдается постановление судебного пристава-исполнителя и продолжает списание денежных средств, которые подлежат сохранению.  На мои неоднократные обращения в банк с просьбой разъяснить ситуацию, сталкивалась только исключительно с хамским обращением и грубостью сотрудников данного банка. Своими действиями данный банк всячески игнорирует законы РФ и видимо считает себя отдельным государством в котором процветают собственные законы и порядки, которые не ведомы обычным потребителям. Своими безумными процентами и штрафами своих заемщиков вгоняют в неподъемные долги, которые люди не могут выплатить и вынуждены существовать на копейки, которые оставляет банк после всех списаний игнорирую тот факт, что человеку по закону положены хоть какие-то средства для существования. Ни кому не советую обращаться в Сбербанк ни при каких обстоятельствах, так как столкнетесь с хамским отношением и не квалифицированными сотрудниками, которые как роботы действуют только исключительно в интересах Сбербанка и будь то вопрос о возврате денежных средств, которые были не законно присвоены банком либо о решении какого-то другого спорного вопроса. Как ни печально но правда всегда будет исключительно на стороне банка.

31.08.22 совершил ошибочный платеж не на ту организацию, по причине не корректного отображения организаций в окне выбора оных  и не интуитивно понятного интерфейса.  В ту же минут, позвонил на горячую линию банка, сообщил о том, что ошибочно отправил деньги не на ту организацию. После очень долгих переговоров, (общался по меньшей мере с 3мя специалистами), меня оправили в офис банка, сказали там точно помогут.  Отправился в офис банка, несколько раз объяснил ситуацию (еще 2м разны сотрудникам). Они сказали. что вернуть платеж не могут (хотя он еще находился в обработке), и нужно обращаться в организацию, куда был свершен платеж. И Все было бы хорошо, но у организации ООО Люди СПб нет контактов в открытом доступе. В отделении банка и на линии, по номеру 900 тоже этих контактов не обнаружили. Сказали, чтобы я обратился в УВД г. Копейска.  Сегодня, 1.09.22, я обратился в полицию, написал заявление предоставил все реквизиты и платежные поручения, как мои так и организации, в отделение банка платежное поручение также предоставил. Сотрудник полиции мне сказал, что нужно идти в суд, так как никаких запросов полиция в банк адресовать не может. Вопиюще некомпетентные сотрудники банка, все время посылают из точки А в точку Б. Никакой адекватной и компетентной информации предоставить не могут. Работать не хотят и не могут от слова "совсем". Очень не рекомендую данный банк, в нем кроме проблем и комиссией за платежи нет ничего адекватного. Сервис отвратительный, хуже банк еще поискать надо...

Берут комиссию о которой нигде не прописано

Добрый день!Два месяца назад открыла карту в Сбербанке для получения пособия по уходу за ребенком,28.08 мне пришло смс сообщение о попытке регистрации в другого устройства и если это не я то позвонить на 900 ,я как порядочный клиент позвонила сообщила,на что мне заблокировали карту уведомив о том ,что я могу без проблем в отделении перевыпустить карту бесплатно либо с паспортом обратиться снять свои денежные средства, в итоге при обращении в банк мне сообщили что перевыпуск карты доступен только с новыми реквизитами,что снять свои средства я смогу при закрытии счета и это только через месяц,составила притензию с просьбой предоставить возможность снять свои сбережения указала информацию о том,что у меня платеж который планировалось внести через Сбербанк онлайн для чего там были размещены средства теперь платеж на просрочке и начисляется неустойка 20%,кроме того 5.09будет зачислено пособие на что мне ответили отказом и написали о том что я могу закрыть счёт и получить свои средства через месяц. Я нахожусь в декретном отпуске это единственный доход ,если даже менять реквизиты для перечисления пособия ,получить пособие на новую карту я смогу только через месяц и Сбербанк других вариантов решения не предоставляет,почему размещая средства в банке я не могу ими воспользоваться и мой ребенок должен месяц голодать ?это на данный момент единственный доход на каком основании я не могу по паспорту снять свои средства!

Не люблю этот банк. Этот банк просто сдирает деньги по любому поводу. Постоянные комиссии, даже между клиентами сбера. В других банках такого нет, а этот банк вообще самый огромный и комиссии берет со всего. Операторы отвечают долго.

Добрый день. Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с ПРЕСЛАВУТЫМ СБЕРБАНКОМ. Не когда не думал что буду так разачарован услугами данного " честного" банка. Не так давно а именно 31 августа 2022 г. Решил пополнить счёт в Совкомбанк из средств Сбербанка. Делаю запрос приходит СМС код с подтверждением операции. В котором ( есть скриншот) не указанно что будет снята комиссия. Всё вроде как нормально. Сделал несколько операций так как и ранее осуществлял пополнение без проблем, что и послужило доверием к Сбербанку. По итогам Банк заработал на мне1660 руб. Я думаю не плохо получится с одного клиента, а сколько таких доверяющих и верящих в заботу о клиенте. Учитесь на чужом опыте и делитесь своим негативным опытом. Всем удачи и здоровья. А я попытаюсь без комиссии вытащить из Сбербанка остатки средств и закончить отношения с "честным" банком

Пользовался картой Сбера, выпустил виртуальную карту, в итоге перешел в другой банк и оставил себе Карту Сбера, чтобы переводы от бабушек получать, которые до сих пор пользуются этим банком. Виртуальную карту я давно заблокировал, и спустя пару лет я узнаю, что Сбер начислял плату за обслуживание несуществующей карты и в итоге загнал меня в приличный минус. В каком банке клиента загоняют в долг без его ведома? Только в Сберкассе. В каком банке обслуживание виртуальной карты ПЛАТНОЕ? Конечно в Сберкассе В каком банке почти на все вопросы отвечают "на сайте всё написано"? Именно, в Сберкассе. В общем, всем сердцем вас прошу обходить стороной этот незаслуживающий своего места банк. Конечно, если вы любите стоять в очередях в отделениях, платить за несуществующие услуги и комиссии за любое действие, то этот банк для вас, дорогой мазохист.

Добрый день С марта 2022 года наш музей пытается решить вопрос интернет-эквайринга со Сбербанком, безуспешно.  Поэтому решили обратиться через этот ресурс.[/*][*]Итак, первый раз обращение в банк по вопросу оформления договора интернет-эквайринга было сделано в марте 2022. В ходе переписки выяснилось, что у музея есть задолженность по эквайрингу.  Мы сразу запросили у банка счета и акты, необходимые для оплаты.  В результате только в мае 2022 Сбербанк выслал счета и акты, но без договоров. [/*][*]5 июля отправили очередной запрос на предоставление договоров по эквайрингу для оплаты, ответ от Банка не поступил.  С почты нашего куратора, Н-ой Т. В., пришел автоматический ответ, что она находится в отпуске. Обращение после этого было составлено на имя Л-ва С., договоры он также не выслал. [/*][*]22.07.2022 Н-на Т.В. пообещала выслать договоры до 29.07.2022, не выслала.[/*][*]Прежде чем написать это обращение на Банки.ру, мы написали Н-ой Т.В. еще раз, 30.08.2022, ответ в адрес музея в очередной раз не поступил. Очень просим Сбербанк откликнуться и помочь нашей организации. Для предоставления услуги "интернет-эквайринг" необходимо произвести оплату за эквайринг, но мы до сих пор не можем получить необходимую документацию.[/*][*]Убедительно просим в кратчайшие сроки предоставить договоры на эквайринг за 2019, 2020, 2021[/*][*]Ю. К-ва, администрация ИГИХМ.[/*][*]г. Искитим[/

Жаль, что нельзя поставить 0. Написала сегодня 1.09.22 в чат банка. Оператор Салимжан отвечал очень "ёмко". Хотела сделать частично-досрочное гашение кредита в приложении, но оказалось, что это доступно только на сумму равную минимум 30% от суммы ежемесячного платежа. Спросила на основании чего, потому что ни в ст. 809,810 ГК РФ, ни в 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" таких ограничений нет. Салимжан сослался на банковское обслуживание и мой кредитный договор, но пункта так назвать и не смог и решил сослатьсяна другой ФЗ, написав:"... банк действует на основании Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" №395-1 от 02.12.1990". К слову, который регулирует лишь общие условия, на основании которых банк может осуществлять свою деятельность. И, уважаемый Салимжан, в моем договоре условий таких нет. Дело даже не в самом ЧДГ, а в принципе. Если ваш оператор не смог предоставить корректной информации, значит пусть это делает сотрудник из претензионного отдела.

Итак, это самый «лучший» банк на свете! Я не могу описать те эмоции, которые я сейчас испытываю после информации, которую узнала о своей кредитной карте. Кошмар…. Суть такова: году в 20 пришла я в отделение банка на замену кредитной карты (до этого я ей не пользовалась). В итоге , спрашиваю я у девчонок, собственно «а как пользоваться кредиткой то?». Мне девчонки рассказали: «у тебя будет беспроцентный период 55 дней , если ты не можешь погасить всю сумму, то заплати минимальный платёж и все будет хорошо, беспроцентный период будет действовать дальше». Кажется идеально, правда? НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БУДЕТ! Закинула я сегодня 31.08 1400 русский рублей и у меня в счёт долга за кредитку ушло ВНИМАНИЕ 700 рублей!!! Стала звонить на линию в банк , чтобы понять в чем дело и почему 50% суммы у меня ушло в клоаку. И тут начался КВН:  1 звонок: мне сказали, что у меня ЕЖЕДНЕВНО начисляются проценты. Я в шоке…. Кинула трубку , обмозговала информацию и задалась вопросом «А почему?»  2 звонок: ответила милым голосом девушка с прекрасным именем Анастасия , которая на мой вопрос «где написано про этот беспроцентный период» перевела меня на голосового помощника, который со мной вежливо попрощался. Вопрос к Настеньке: ничего не попутала? Так грамотно слить клиента можешь только ты. Желаю тебе с такой же ситуацией сталкиваться ВЕЗДЕ И ВСЕГДА!!! ;)  3 звонок: Ольга мне все доступно объяснила и составила претензию на сотрудников отделения.  Итог: вы чего творите то? Обманываете людей и трясёте с них деньги? Просто отвратительный банк. Закрою кредитку и сожгу ее, чтобы никогда в жизни не сталкиваться с вашим банком.

5.03.2022 с дебетовой карты сбербанка списали деньги, 39 транзакций в иностранной валюте (турецких лирах), без подтверждений операций и уведомлений, на сумму 13385.71р. Увидел только вечером того же дня, когда зашёл в приложение, что бы сделать перевод. Сразу позвонил в сбер, карту заблокировали, на вопросы куда делись мои средства, сказали что я купил подписки через google play на сайте vk.com, и разбираться нужно с ними, так как банк никаких ответов не даёт... Только вот карта эта ни к google аккаунту ни к vk не привязана, и в моих аккаунтах никаких операций по покупке каких либо подписок (кроме тех которые я сам оформлял) нет. 17.03.2022 отправился в отделение сбера г.Пенза Красная горка 36а, получать новую карту в замену той, что заблокировали, оставил обращение #220317-0201-339900 в отделении банка разобраться с этой ситуацией, в итоге мне дали выписку за март, где все эти операции почему то 7.03.2022, хотя 5.03.2022 карта уже была заблокирована, и сказали ждать ответа от банка не позднее 6.04.2022, далее 6 апреля пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и ответ будет до 12.05.2022, далее 12 мая пришло push уведомление, что заявка еще на рассмотрении и ответ будет до 11.06.2022, далее 11 июня пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и ответ будет до 11.07.2022, далее 11 июля пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и требуется ещё время, в приложении в моих обращениях написано ответим до 10.08.2022 и всё. Сегодня 31.08.2022 и тишина..... Написал в чат, оператор прислал сообщение что нужно ещё время на рассмотрение заявки. При неоднократных обращениях в банк, касаемо этой ситуации в чате приложения и по телефону, в сбере НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. Ситуация как была не решённой так и осталась, в банке просто тянут время, каждый раз присылают новые даты рассмотрения. Почему небыло подтверждений по этим операциям? Почему в сбере это не вызвало подозрений(турецкие лиры, 39 транзакций, это ни одна, ни 5 и ни 10. Более 10 лет пользуюсь сбером, кроме как в рублях никаких расчётов, переводов, или пополнений не было никогда)? Как вообще работает служба безопасности? Как доверять банку средства в дальнейшем? И как вернуть деньги? Надеялся что там разбирутся сами, но видимо нет, приходится выносить на всеобщее обозрение

Обратилась в банк для рефинансирования. Девушка любезно вызвалась помочь с оформление. Выбрали какие кредиты я хочу рефинансировать и дальше сотрудник воспользовавшись ситуацией что ребёнок нервничал и к тому же мне было не хорошо, пошла кровь из носа, (всё это в принципе можно отследить по камерам) самостоятельно взялась оформлять из моего приложения рефинансирование. Девушка взяла телефон под предлогом что сама быстро оформит. Хорошо. Если бы не несколько НО. Помимо того что девушка оформила «минимальный пакет страховок» с её слов, ок я согласилась , надо , ок. Она НЕ сказав мне подключила подписку сберпрайм, подписку сберздоровье! Это уже 5000 р сверху. Повторюсь НЕ согласовывая со мной были оформлены две подписки! При этом она конечно показала «смотрите какое приложение здоровье, это входит в Вашу страховку (нет , не входит, враньё)»! И получается что сумму на которую она оформила мне страховки, Сберпрайм и сберздоровье она вписала в потребительский кредит. Такие действия неприемлемы сотрудниками банка и предполагаю могут расцениваться как мошенничество. Так в наглую выполнять свои планы продаж.

31.08.2022 на карту поступила соц выплата за рождение ребёнка в сумме 20472.77. И банк тут же ее заблокировал по исполнительным листам, хотя при поступлении средств было прописано что это пособие при рождении ребёнка. Обращение к оператору в чат и звонок в банк результата не принёс. куда жаловаться на неправомерное списание детских денег?

26 февраля решила заказать карту Мир и написала об этом в банк. Уточнила есть ли комиссия. Ответ от банка что нет, я перешла в приложении на эти карты там написано про комиссию, я им задаю вопрос, что там написано так. В ответ приходит, что комиссии нет. 1 мая с меня списывают 150 рублей. Я начинаю узнавать почему и выясняется что акция была 2 месяца и комиссии не было только 2 месяца. При оформлении карты этого не озвучили. Введя меня в заблуждение. Прислали условия, при которых обслуживание бесплатное. Одно из них потратить 5000 по карте. Естественно я трачу эти 5000. Но... 28 мая с меня опять списывают обслуживание, начинаю выяснять почему, оказывается не все оплаты считаются в оплаты, а есть целый список, что к оплатам не относиться для получения бесплатного обслуживания. Опять же вопрос? По какой причине сразу не доводят информацию??? Прошу заблокировать карту, чтобы не списывалось с меня больше ничего. Мне присылают сообщение, что Карта заблокирована, оплаты, переводы, автоматические списания не работают. Я со спокойной душой режу карту и успокаиваюсь, но не тут то было... 29 июля захожу в приложение, так как был вклад на тот момент у меня. И обнаруживаюсь, что с меня сняли деньги за обслуживание карты, которую заблокировали. Карты нет. А обслуживание есть. Вот так работает Сбербанк. Начинаю выяснять, передо мной извиняются и аннулируют комиссию. Но на этом история не заканчивается. 31 августа захожу в приложение, а у меня опять списана комиссия за жив карту. И мне говорят, что оказывается надо помимо карты ещё и счёт заблокировать. И сама дура, надо полностью договор читать. А зачем тогда вы держите такой штат консультантов? Чтобы они людей обманывали. Очень давно пользуюсь ВТБ. Альфа. Тинькофф банками и ни разу такого не было. Всегда четко проходят все консультации, условия рассказывают не частично, а полностью. Сбербанк, потерял лицо. Такими темпами вы всех клиентов растеряете. Нет больше никакого желания пользоваться услугами данного банка. В итоге все вклады закрыли и перевела в другой банк. Карту и счёт теперь тоже, спустя 4 месяца борьбы. По крайней мере надеюсь на это. Никому не рекомендую связываться с данным банки . Одни вруны и мошенники. Недоговорить информацию , когда про неё спрашивают - это прямое мошенничество.

26.08.2022 г. В городе Архангельске в ТЦ Европарк в банкомате Сбербанк положил на счёт 1150 рублей, пришло только 150 а 1000 рублей он съел. Обратился непосредственно в сам банк, составили заявку, но деньги мне так и не вернули за неимением оснований якобы. Лично никому не советую пользоваться этими банкоматами. Сам теперь банку не доверяю, буду переходить полностью после этого в Тинькофф. Сегодня была 1000 завтра может быть 100000...

Идиотизм, при обновлении устанавливается дистрибутив полностью а не новые дополнения. Где вы видели чтобы при обновлении windows устанавливался с нуля дистрибутив?

30 августа в мобильном приложении  был оформлен перевод средств  через СБП в другой банк A2242145151806180000095AE25FCA8D.  Через некоторое время, видя, что операция все еще  висит в статусе "выполняется", я позвонила на горячую  линию, чтобы ее отменить  и сделать перевод другим способом -мне было отказано.  Сегодня второй день - деньги   до сих пор не переведены.

Добрый день. Случайно попал в интересную ситуацию со Сбером. Решил зарегистрировать ИП и отрыть счет с помощью СберБанка (ранее уже было ИП, но счет открывал в Точка.Банк). Регистрация и открытие счета - нормально, на троечку. Специалист в офисе забыл указать один из ОКВЭДов. Но да ладно- сам недосмотрел. Но вот ЭКВАЙРИНГ ОТ СБЕРА - это просто ЖЕСТЬ! Честно ждал 3 дня пока мне позвонят из Сбера по эквайрингу (так сказал сотрудник в банке) - не позвонили, заключил в итоге договора онлайн через ЛК (а должны были позвонить - обсудить кассовое оборудование и все такое). Далее веселее - подключил договор по оплате через QR-коды. Но оказалось,что сам сформировать их ты не можешь! Заявку по формированию они обрабатывают в течение 5 дней! Дозвониться на горячую линию эквайринга сложно - ждешь по 15 минут. Через чат с банком в ЛК специалисты помочь не могут.  ДЛЯ БИЗНЕСА ЛУЧШЕ ИСКАТЬ ДРУГОЙ БАНК! У СБЕРА СЕЙЧАС ЯВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!

Постоянно производил переводы на карту другого банка через приложение, комиссии не было. Сегодня произвёл перевод, деньги перевели, но сняли комиссию 47.55руб. Потом пришла смс, что с 1 августа тарифы банка изменились а предупреждать не нужно? Вы что там творите??!! В приложении было указано "Комиссия не взимается". Пришёл в отделение сьера написал заявление потратил 30мин!!! Сам факт!!! Пришёл ответ на емэйл, что все правильно, мол Сбер оповещает клиентов на своём сайте и мы должны сами все смотреть! А если я клиент 15-ти банков, ко всем заходить на сайт и предварительно смотреть????!!! Жизни не хватит!!! Сбер мог и миллион написать комиссию, значит я платил бы миллион???!!! А они меня об этом предупредили???!!! Ещё раз повторяю - в приложении написано было - Комиссия банком не взимается вот я и перевёл, а они все равно сняли! Отвратительный банк! Не рекомендую вообще!!!

Второй негативный опыт взаимодействия со Сбером за последнее время. Компания ООО "А******", ИНН 50******38. В компании несколько филиалов.  В трех из них установлены терминалы эквайринга Сбера. Один из филиалов работает недавно и пока через терминал объемы транзакций нестабильны. В апреле и июне месяце, в ходе контакта с представителем банка обсуждался вопрос объемов транзакций. Условия Сбера: через терминал в месяц должно проходить не менее 40 тыс. руб. период анализа - 3 мес. Если за 3 мес обороты будут в среднем меньше, то терминал будет снят банком.  В итоге происходит следующее: в июне и июле объем транзакций существенно выше 40 тыс. р. А в августе (так уж совпало) около 11 тыс. р. Но мы не придаем этому значение, поскольку нам были ранее озвучены условия о трехмесячном  периоде анализа.  В итоге 30.08. без каких-либо предупреждений и уведомлений со стороны банка в филиале появляется не клиентоориентированный и не вежливый сотрудник банка со словами, что он приехал забрать терминал.  естественно начинаем разбираться, звонить соответствующему ответственному сотруднику банка. Терминал не отдаем, приехавший специалист уезжает. Далее в ходе общения выясняется, что правила поменялись: раз месяц ниже 40 тыс. руб - терминал будет изъят. Но уведомить об этом забыли, равно как и о том, что терминал будет изъят. в контакт центре, куда тоже звонили, сообщили что мы были уведомлены через личный кабинет. Мы проверили, никакого уведомления нет. И собственно для банка оказалось не важно, что два других терминала, установленные в других филиалах, дают существенно больший объем.  В результате всех общений решение банка не изменилось. Терминал будет заблокирован 01.09. Согласитесь, неприятная ситуация для компании, когда внезапно нет возможности принимать платежи от клиентов. И сами по себе действия банка мягко говоря вызывают кучу вопросов: - почему не соблюдаются ранее озвученные договоренности (анализ 3-х мес, а не одного)? - почему об изменении условий никто не информирует? - почему о принятом банком решении касаемо изъятия терминала нас никто не уведомил? - почему без предупреждения, даже еще до конца месяца приезжает сотрудник банка и пытается забрать терминал? - и почему специалисты банка не анализируют общий объем транзакций компании, для рассмотрения ситуации и обсуждения со своим клиентом? Конечно, для обеспечения дальнейшей деятельности в том филиале, о котором идет речь, мы в самое ближайшее время подключим для экваринга другой банк. Но вероятнее всего далее будем рассматривать и перевод других филиалов к другому партнеру.