138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день, помогите разобраться в ситуации, уже не знаем откуда ждать помощи... Была одобрена ипотека от сбербанка, одобрена недвижимость, готовились выходить на сделку. Банк 30 марта взял и аннулировал заявку, написано, что срок ипотеки истёк, хотя был до 14 апреля. Мы уже продали свою квартиру, где собственниками были несовершеннолетние дети, все наториально заверяли, через опеку. В итоге дети теперь остались на улице и условия опеки не выполнены, что мы продаем квартиру с последующей покупкой и выделением долей для детей...._Обект и все параметры сделки были согласованы ждали только денежные средств от продажи и сразу покупка. но в итоге никто не хочет нами заниматься, оставили всех на улице..

22.03.2022 подан исполнительный лист в банк на взыскание денежных средств. прошло семь дней пришло смс что документ принят банком и поставлен в очередь на выплату. При отслеживании исполнительного листа на сайте http://sberbank.ru/ip отображается статус «Исполняется банком. Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении….»  Но выплаты на следующий день и еще через день не произошло. Позвонил в банк оператор сказал что  отправлен повторный(!) запрос в суд для подтверждения выдачи исполнительного листа, когда будет получен ответ на запрос из суда не известно. Банк не оповестил ни смс ни звонком!!!! Как уже не раз отмечалось, в законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению, а поскольку банк не является участником судебного процесса, суд не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтому ставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным. Таким образом, ПАО Сбербанк затягивает и/или неисполняет обязанности, возложенные на банк государством.

Здравствуйте,как и большинству нам отменили заявку на ипотеку,затем вроде как вернули,так как в сделке несовершеннолетние,хотя в домклике ничего не появилось.У нас альтернативная сделка.Но зато нашему продавцу не хотят ворачивать,а как мы должны продать квартиру,если ему отказано?????Сделка назначена на 6 апреля,естественно за такой срок не найти покупателя.Ущемляются права несовершеннолетних ,так как есть уже постановление опеки на сделку.Такой дурдом может быть только в Сбербанке.Если сейчас будет отказано и сделка не состоится,никогда в жизни больше к вам не приду.Заберу все средства,закрою карты.

У нашей семьи как и у многих  здесь людей была назначена сделка на покупку квартиры с использованием сертификата для первоначального взноса так как у нас семья с ребёнком а своего жилья нет. Выдали сертификат на миллион, сотрудники бака уверяли что если мы выберем объект и одобрим его до 27.03 то процентная ставка за нами сохраняется, мы экстренно в течении двух дней нашли объект оплатили оценку и всё сопутствующее расходы и сделку назначили на 31.03, раньше сказали не могут нет мест (хотя мы предлогали и соседние города можем приехать если есть место и оформился в другом отделение). В ночь с 29-30 сделку нам отменили не пояснив даже что к чему и как, потом выяснилось что сделки могут вернуть если у Вас в сделке учавствует ребёнок, мы объясняли  что сертификат на миллион от государства выдан на трёх челенов семьи, а Ваш же сотрудник сказал не указывать в ДКП ребенка, типа когда вы платите тогда доли ему выделите так как это условия сертификата. И объясните уважаемый Сбер как так получается, сертификат выдан что бы у ребёнка и у нас была крыша над головой, не трёх челенов семьи, ребёнок то есть но типа мы его не считаем, как так. Значит государство пытается помочь нам молодой семье приобрести жилье, а вы просто ставите палки в колёса, отвечу сразу что под процентную ставку 19%годовых не подавати так как там платёж 33000 в месяц на 30 лет и он не проходит по зарплате, я беру в ипотеку всего 2мил. а отдать с нынешней ставкой должен буду почти 12мил.

Изначально заявка была одобрена до 30 марта,потом сократили до 27. Ладно. Менеджер сказал ,что нужно загрузить документы до этой даты и будет ещё месяц для выхода на сделку. Документы все были подгружены вовремя,кроме одного.У продавца были проблемы с получением согласия бывшей супруги. В итоге в 20-х числах марта банк одобряет недвижимость с условием согласия бывшей супруги до 22 апреля и менеджеры уверяют,что всё будет хорошо, получайте согласие и выходите на сделку,а в действительности 30 марта в 3:30 приходит сообщение о том,что срок действия заявки истёк,а согласие он получил 29. Просто великолепно! В одностороннем порядке не по моей вине отменяют покупку недвижимости."Отличная" работа!Я покупатель и с моей стороны в сделке должен был участвовать несовершеннолетний ребёнок(должна была выделяться доля). В предварительном ДКП это не указано,т.к. менеджер сказал,что на сделке всё равно будет корректироваться информация более точно(в предварительном ДКП даже мой адрес регистрации указан неверно). И получается так,что ребёнок остался без крыши над головой.Как ему теперь объяснить это я не знаю. Спасибо большое!

У меня произошла проблема. Мне позвонила поддержка. Мошенники списали мои деньги, так как в подписке была указана не верная сумма платежа. Сбербанк быстро отреагировал, заблокировал мою карту и перевыпустил. Работа на 5 с плюсом. Но, девушка была очень груба со мной во время разговора, повышала на меня голос, когда я что-то переспрашивала. На вопросы отвечала грубо, на повышенном тоне. Может хотела до меня донести ответ. Но всё равно впечатление упало. Поэтому 3 звезды за грубость. Плюс, когда спрашивала, где забирать карту, когда я ответила в каком районе, попросила называть улицу. Я попросила её назвать улицы, где находится отделение сбербанка, на что она ответила, что не может, и то что я должна сказать это. А я как будто знаю где их отделения находятся!!! На изусть выучила каждую вашу улицу(сарказм) . На вопрос, чтобы сотрудник подождал пока я поищу в 2 GPS улицу где мне будет ближе, ответила, что подождёт 2 минуты и отключится. Чем эта мадам там занята, не понятно. Что ей можно лишь 2 минуты подождать. Из за этого пришлось выбрать первую попавшию улицу, чтобы успеть, пока она не отключилась)))) Теперь мне ехать в другой район города, до которого путь занимает час, спасибо)

01.02.2022г. мной былаподана заявка на ипотечный кредит для выкупа доли в квартире в целяхулучшения жилищных условий семьи, включая несовершеннолетнего ребенка 25.05.2009гр.  Было полученопредварительное одобрение. Срок одобрения действовал до 27.03.2022.  Ипотека оформлялась для выкупа последней долив квартире с целью получения в результате отдельной квартиры, принадлежащейодной семье.Все документы по сделке (включая согласие опеки ипопечительства для передачи квартиры целиком в залог банку), одобрениеСбербанка на выдачу кредита были получены. Расходы по предподготовке к сделкебыли произведены до 25 марта 2022года. Мы были готовы к выходу на сделку до 27марта 2022года. Менеджерами Домклик были предложены даты проведения сделки31.03.22 и 1.04.2022г.Сделка была согласована на 01.04.22г  10.00 в доп. офисе №9055/01775.29 марта 2022г в 23.32 мне поступило СМС (скан прилагается)об окончании срока действия решения по моей заявке.В статусе заявки на портале ДомКлик напротив сделки с моейфамилией появилась надпись «Отказ заемщика». Никакого отказа с моей стороны небыло.Данная сделка кардинальным образом влияет на условия жизнимоего несовершеннолетнего сына(либо он проживает в отдельной квартире, либо вкоммунальной).Финансовой возможности оформить ипотеку на новых условиях умоей семьи нет.                В течение 3 дней после получения смс  я приезжала в отделение сбербанка, где должна была состояться сделка, обращалась к руководителю ипотечного отдела. Моя заявка была включена в "списки на возврат" и отправлена 31.03.22 в "вышестоящий орган" с обещанием дать ответ в течение 24 часов. Сегодня 2.04.22 ответа нет, нервы на пределе.  Прошу разобраться в ситуации.

Это какое-то издевательство!!! Я продал свою квартиру, чтобы внести первоначальный взнос к ипотеке, нашел альтернативу, подошёл вплотную к сделке, даже назначили сделку ( все документы были оформлены и прогружены в чате Домклик) на 29.03.2022 год в 17:30 в г. Люберцы, ул Красноармейская, д 8, каб. 7. А утром назначенного дня позвонил мне менеджер и отказал в оформлении, ссылаясь на официальное письмо ПАО Сбербанк. Все так просто, а то что моя семья осталась без крыши над головой, ничего?! У меня 2 малолетних детей, ставки сейчас, если оформлять новую ипотеку, неприподьемные. Я поехал в отделение, где должна была состояться моя сделка, у менеджера, которого мне назначили - К-р Виктории А. был выходной в этот день, по телефону с помощью другого менеджера, а также через приложение Домклик в чате я связался с руководителем И-ой Татьяной И. Сделку мне вернули, И-ва Т.И. назначила сделку на 31.03.2022год в 12:30. Утром, в день предполагаемой сделки, опять статус моей ипотеки в Домклик изменился на «срок истёк». Я приехал в отделение, менеджер К-р В.А. решила вопрос (написала в техподдержку), мою заявку вернули. Теперь проблема в том, что мне не могут выдать мою ипотеку, заявка при оформлении уходит в архив, и только на уровне руководителя И-ой Т.И. можно решить этот вопрос, так мне сказала К-р В.А. Я приезжал в отделение несколько раз, дабы решить наболевший вопрос, И-ой Т.И. нет на месте, К-р В.А. дала мне ее рабочий номер, по которому до неё не дозвониться, так как даже звонок не проходит!!! Заказывал обратный звонок через приложение Домклик, менеджер по телефону сказала что направит письмо И-ой Т.И. с просьбой перезвонить мне. Но звонка я так и не дождался!Менеджеры из Домклик по телефону нас уверяют, что сделка состоится, а по факту - тишина, на связь не выходят и не понятно кто-то вообще занимается нашей заявкой?!

Озон вернул деньги за отмену заказа в Сбербанк ещё 7 марта. На мою карту Сбербанк они ещё не пришли. Алиэкспресс так же уже отправил возврат денег в Сбербанк несколько дней назад. Мне на карту они ещё не вернулись. Всегда это занимало несколько дней, но никак не десятки дней как сейчас ! Что происходит?

Добрый день. Была одобрена заявка на ипотеку изначально до 16 апреля. Далее в связи со всеми событиями срок одобрения сократили до 27 марта. Я клиент Сбербанка и покупатель. У продавцов немного затянулось оформление документов, но нас менеджер дом клика заверил, что главное одобрить недвижимость до 27 марта, далее еще будет месяц для выхода на сделку. 28 марта мы назначаем дату сделки на 31 марта 2022 года, а 29 марта мне приходит отказ в заявке, то есть я могу подать заявку заново, соответственно, на новых условиях. На все вопросы менеджер Сбербанка отвечал одно и то же: нужно было заключить кредитный договор до 27 марта. Но вся суть даже не в этом. 29 марта вечером нам говорят, что 30 марта вашу заявку восстановят и нужно 30 марта выходить на сделку. Все стороны готовы, целый день ожидания, заявку вернули, но якобы она должна "отвисеться" где то в течении 24 часов, далее появится в базе и назначим дату сделки. Как заверил один из менеджеров, а они каждый раз были разные, что так как у нас в сделке участвуют несовершеннолетние собственники, то заявку обязательно восстановят, вопрос лишь времени, может понадобиться более 24 часов.Далее мы ждем еще 31 марта ( на 15-00 мы были записаны на сделку). Менеджеры постоянно говорят, что заявка еще не вернулась из отказа. Никто из них не сказал, что она и не вернётся не ждите.Для чего нужно издеваться так над клиентами? Отказали вы по всем заявкам где сделки были назначены далее 30 марта, но зачем потом устраивать это, зачем людям обещать и вводить в заблуждение? В итоге 1 апреля около 15часов я узнаю, что оказывается, еще в 9-00 пришел отказ по заявке, никакого уведомления в дом клике или звонка как уверяли менеджеры, что обязательно позвонят, не поступило. Только после моего звонка в 15-00. Появилось уведомление: Отказ клиента от заявки😁 На мой вопрос почему такая формулировка отказа? Я не отказывалась, мне сказали формулировка не важна, далее правда уточнив, сказали, чтоб я обратилась в ближайший ипотечный центр кредитования.В итоге почти трое суток нервного ожидания, постоянные обещания, а в итоге отказ без объяснения причин.

!!! 1 апреля пришла зарплата на карту мир сбербанка 14800руб,захожу в личный кабинет и смотрю на карте уже 7000руб? И приходит уведомление что 7000 руб арестовали, так ладно арестовали я даже не знаю кто и что за фирма такая? Звоню на номер телефона 900 мне операторша говорит мы не можем арестовать всю сумму, только половина (хотя сняли всю). Перезвонил опять на номер 900 мне другой оператор говорит что по закону банк имеет взимать ту сумму на которую стоит арест? И говорит мне с довольным голосом что сбербанк оставил же вам 7000 рублей!!!! Я только недавно оставлял обращение что с меня хотели снять 10200 руб по судебному приказу (который Я отменил два месяца назад) Только после многочисленных жалоб сбербанк убрал арест карты) Как мне сказали в сбербанке служба что бы принять исполнительный лист у них есть, а службы чтобы проверить нет!!! Позор сбербанк, оставил меня с дочкой 9 лет жить на 7000 руб целый месяц. Слова богу поговорил с руководством и коллективом и мы все переходим в другой банк!!!! Конечно же карты сбербанка я заблокировал. И ещё когда я подал жалобу на сбербанк что они при аресте указали другой участок мировой судьи, мне сказали что вышла ошибка и вам даём 500 баллов, но как вы думаете дали? Конечно нет!!!!! Позорище!!!!

В очередной раз столкнулась с проблемой в Сбербанке. 22.03.2022 г. я вступила в наследство и получила нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону. 24.03.2022 г. я обратилась в отделение Сбербанка доп.офис №9013/0163 по адресу: г. Воронеж, Бульвар Победы, 22 а. В отделе по работе по физическим лицам у меня приняли все документы, все оформили, отправили на проверку и выплатили все денежные средства, которые мне полагаются по наследству. Никаких препятствий не возникло. Поскольку покойный супруг был индивидуальным предпринимателем и я унаследовала все его счета, расчетный счет и несколько депозитных (номера всех счетов указаны в свидетельстве о праве на наследство), то меня направили в отдел по работе с юридическими лицами. Здесь и начались проблемы. Сначала оператор утверждала, что не видит счетов, как такое возможно, не знаю. Она начала звонить в тех.поддержку, ей по телефону продиктовали номера счетов и суммы, одного счета не хватало, опять начали выяснять. В итоге все нашли, начали оформлять документы, я написала заявления о переводе денежных средств после закрытия банковских счетов, все отправили на проверку. Провела я там 2,5 часа, мне сказали обычно деньги присылают на следующий день после проверки документов. На следующий день 25.03.22 г. на мой сет поступила некая сумма, чуть больше 1% от всей суммы, которая мне полагается по наследству. Я начала выяснять, когда мне перечислят оставшуюся часть денежных средств, звонила в тех.поддержку пару раз, мне называли сроки до 3-х рабочих дней. Когда прошла неделя я поехала в отделение, где оператор мне сообщила, что документы все проверены, все в порядке, но почему мне не перечисляют денежные средства мне никто ответить не может. Оператор со своей стороны обратилась так же в тех. поддержку и ей на следующий день прислали одну выписку по той небольшой сумме, которую мне выплатили и сказали,чтобы я писала письменную претензию,срок рассмотрения которой до 23.04.2022 г. (№ обращения 220401-0500-408900 от 01.04.2022 г.). По факту получается,что я не могу пользоваться по своему усмотрению денежными средствами, которые принадлежат мне по закону. На данный момент моими денежными средствами пользуется Сбербанк, а я в свою очередь теряю прибыль, тратя время на эти разбирательства. Соответственно при обращении в суд я вынуждена буду требовать от банка возмещения мне упущенной выгоды. На данный момент процент депозита, на котором сейчас лежат мои деньги — около 3 %, а я могла бы их положить сейчас на вклад под 19%, для этого я специально оформила подписку СберПрайм+. Соответственно я теряю 16%. У меня доверительное отношение к Сбербанку, несколько лет обслуживаюсь в Сбербанк Премьер, но вот второй раз сталкиваюсь с такими неприятными для меня моментами, я трачу свое время, приезжая чуть ли не каждый день в отделение, провожу длительное время, ожидая в очереди и на приеме у оператора, трачу свое здоровье, так как это сказывается на моем эмоциональном состоянии и в итоге мне не отдают мои деньги. С момента подачи документов прошло больше недели. Очень надеюсь,что Сбербанк в кратчайшие сроки решит эту проблему. Не хотелось бы разбираться через суд.

В личном кабинете налоговой до сих пор нет инфо о упрощенном налоговом вычете. Банк своевременно не передал данные. На горячей линии ответили что банк еще разрабатывает этот процесс. Налоговая говорила что у банк 3 месяца на передачу данных. У работадателя срок передачи 2 месяца, они этот срок соблюдают. А банк почему не соблюдает сроки?

Здравствуйте. У нас такая же ситуация, как и у многих. Своего жилья никогда не было, 20 лет мотались по съемным квартирам. И вот решились на покупку собственного. В феврале нам одобрили ипотеку, срок одобрения был до 15 мая, потом его сократили до 27 марта. Мы в экстренном порядке внесли задаток (у покупателей должна была быть параллельная сделка), оплатили замерщика, оценщика, нотариуса, справки в БТИ и т. д., собрали всё и уже 21 марта загрузили все необходимые документы, назначили дату сделки. Менеджер уверял, что раньше, чем 31 марта оформить сделку не получится, всё занято. Записались на 31.03.22 в 16.30. В СМИ говорят, что предупреждали всех заранее, но нас уверяли, что срок одобрения до 27 апреля и мы успеваем. 29 марта я оплатила страховку через Домклик, причём, если уже пошли отмены сделок, меня никто ни о чем не уведомил. Оплата прошла спокойно, страховку оплачена. Ночью пришло смс, что "истёк срок одобрения ипотеки".  Ни до кого не дозвониться, чат закрыли. Ну, а дальше всё, как у всех... Пытались уговорить перенести сделку на 30-е, сказали невозможно, "руководство запретило перенос сделок и заблокированы все программы". Начальник ипотечного отдела - замечательный человек, как мог успокаивал, но сделать ничего не смогли. Говорят, подавайте заново, а там платеж сразу на 20 тысяч поднимается. Муж попал в больницу, продавцы у нас пожилые, тоже на таблетках, плачут, звонят, что теперь, ведь сидят на чемоданах и ни продать, ни купить квартиру не смогли, нашу квартиру уже ждут на съем другие люди, ведь мы пообещали до 1 мая её освободить,  да и цену аренды тоже подняли. Непонятно кого винить и что теперь делать. Хоть бы какие-то внятные разъяснения были.

29.03.2022 г. умерла моя мама,  на руках у меня было завещание, я единственная наследница. Обратилась в отделение Сбербанка, где хранился мамин вклад, с заявлением выдать мне согласно законодательству деньги со вклада мамы на достойные похороны 100 т. р. . На руках имела документы: свидетельство о смерти, отметка нотариуса на завещании, что на дату смерти оно не изменялось и имеет силу, паспорт свой и сберкнижку мамы.  Результат: деньги я не получила, сказали ждите ответа решения банка в течении 1-3 дней, эти вопросы решаются быстро.  Ответ от банка мне пришёл в мой личный кабинет только один: будем рассматривать ваш вопрос до 16.04.2022 года включительно.  Я сама являюсь клиентом Сбербанка. Но после такого отношения, я больше не хочу иметь никаких дел с такими обманщиками, наживающимися на горе людей. А уж чтобы хранить там свои вклады, я и врагу не посоветую.

Здравствуйте.  24.11.2021 произошло неоказание услуг по двум транзакциям.  Денежные средства были списаны, но мне отказали выполнять данные обязательства и игнорируют глупыми отписками четвёртый месяц. В связи с чем прошу инициировать процедуру чарджбэка и разобраться в данной проблеме. Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк очень давно и прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю такие действия недопустимыми и прошу Вас разобраться!

Всем здравствуйте! История схожа с тысячей других по России.  Сбер отменил назначенную сделку по одобренному проценту.  Наши поиски дома были долгими и упорными. Работали с двумя банками (Новикомбанк, привет! ), но условия по одобренным ставкам сохранил лишь Сбер. Остновившись в выборе, 21.03.22 начали процесс подготовки к сделке.  На тот момент были в курсе,  что одобренный процент действует до 27.03.22, поэтому предварительно у банка уточнили — до 27.03.22 должна пройти сделка и регистрация или мы должны собрать необходимый пакет документов.  На что менеджер ответила,  что до 27.03.22 требуется собрать пакет и определиться с датой сделки.   Прыгая по всем оврагам собрали требуемый пакет и получили возможность выбрать дату.  Ближайшая оказалась 06.04.22. После этого менеджер сообщила, что можно выдохнуть и спокойно ждать сделки.  При этом настоятельно рекомендовала приобрести кучу "очень нужных в наше неспокойное время продуктов", это она так красиво назвала Сберовский шлак допстрахования, юридической оценки и составления ДКП. При этом очень расстроилась,  когда мы три раза подряд отказались. Пыталась намекать,  что без них нам неодобрят.  К сожалению запись переговоров с банком не вели,  но теперь будем и вам рекомендую.  Постепенно начали готовиться к сделке (подготовка первоначального,  обсуждение с продавцом порядка передачи взноса, проверкаи нформациив договорах и т.п.). Спросили у банка про сроки оплаты обязательных страховок - получили ответ,  что это делается за сутки до сделки,  но рекомендуют сделать сейчас,  чтобы не забыть.  Ну и в один прекрасный день (в Иркутске было ранее утро) приходит СМС об истечении срока заявки.  Захотели в ДомКлике списаться с менеджер,  а чат неактивен.  После разговора с банком стало известно об отмене всех заявок,  в том числе с назначенной записью и любезно предложили подать под новый процент. Также оператор сообщил,  что до конца рабочего дня с нами свяжутся.  Мы подождали до конца иркутского рабочего дня,  а потом и до конца рабочего дня московского.  По состоянию на 02.04.22 нам до сих пор не перезвонили. Что делать дальше неизвестно и непонятно.  Что имеем в сухом остатке: — у Сбера традиция примерно каждые тридцать лет кидать клиентов; — верить банку нельзя от слова совсем. Сегодня он в последний момент без видимых на то оснований отказывает в назначенное им же сделке, а завтра откажется тебе вклад возвращать; — банк "надёжен и порядочен" ровно до тех пор пока ему выгодно, а дальше "извините,  санкции,  доллар высокий, ставка взлетела и т.п."; — вся эта движуха была наверняка известна ещё до середины марта. Ну, а если,  они это всё придумали за два дня,  то с такой кредитной организацией очень страшно иметь дело. Для себя окончательных выводов о дальнейшей работе с банком не сделал.  Всё таки у него некоторые сервиса удобные. Но терпеть подобное обращение я не хочу.  З.Ы. У меня не было бы претензий к банку,  если бы сразу было сказано,  что сделку требуется заключить до 30.03, не позже.

11 марта магазин произвёл возврат средств за отмену заказа. Деньги на карту не вернулись, магазин предоставил всю выписку по возврату, даже код транзакции. Сперва Сбербанк отказал рассматривать ситуацию, позже сказал что возврат будет произведён в течение 30 дней. Сотрудники Сбербанка в чате пассивны, инициативы не проявляют. Я что должен умолять и унижаться, чтобы вы произвели возврат? Магазин произвёл возврат ещё 11 марта, я это знаю. Вы на каком основании задерживаете эти деньги? Позже прислали смс, что до 31 марта деньги вернутся на карту. 2 апреля ДЕНЕГ НЕТ. В итоге только свинское отношение Сбербнака к своим клиентам.

1.Ситуация следующая. Сегодня банк не с того не с сего берет и взыскивает все деньги с моей карты, причем на карте взысканий нет! Звонок в колл-центр ни чего не дал, руководитель смены сначала говорит,что взыскание есть, потом резко переобувается и говорит,что ни каких взысканий нет, но при этом деньги взыскали и убеждает, что это не банк взыскал деньги, а какой-то человек, какой непонятно. После моих долгих настояний всё-таки зарегистрировала обращение. При попытке задать пару вопросов нахомив бросила трубку!2. Пытаясь разобраться сама, натыкаюсь ещё на очень интересную вещь банк на протяжении 5 месяцев продолжает взыскивать с меня деньги по исполнительному производству, которое отменено в ноябре прошлого года! При этом в январе было составлено обращение по данному взысканию, на что банк ответил, что они правы, взыскание было возобновлено! А тут получается банк нагло врёт! В колл-центре разводят руками, уверяют что они не виноваты, и не банк взыскал с меня все эти деньги. На вопрос кто, начинают нести чушь! С горем пополам добилась дополнения обращения, но при этомнагло предложили подождать неделю, пока придумают как в очередной раз наврать! Ни чего не скажешь супер БАНК!PS. видимо банк так решил пошутить на 1 апреля. Уважаемый банк не фига не смешно!

Мы год готовились к покупке недвижимости, к улучшению жилищных условий. Мы многодетная семья из Ярославля. Сначала выехали из своей квартиры, чтобы ее продать. Жили на даче. Подбирали объект. Чтобы найти хорошее предложение на рынке, действовали оперативно - открыли заявку, получили одобрение, нашли объект и внесли задаток (хорошие предложения быстро уходят, поэтому были готовы действовать быстро). Сумма,  на которую была открыта заявка, по существу не несёт рисков банку, так как она соответствует сумме госпрограммы поддержки семей с детьми - материнскому капиталу + льготе по ипотеке за 3го ребенка. 1 млн - сумма, которую мы хотели направить на улучшение жилищных условий, закрыв кредитные средства но даже это - воспользоваться государственными программами - нереально в нашей стране...21 января моя заявка на ипотеку была одобрена, когда ещё о повышенных ставках было неизвестно. 20 марта после сбора всех документов менеджер банка в чате подтвердил, что все документы для сделки готовы, выслала кредитный договор и проект договора КП. И назначила дату сделки 4. 04.22 Пришлось согласиться на такое длительное ожидание сделки, потому что никаких свободных дат и времени у менеджера совсем не нашлось. Ну а потом с нами поступили, как со многими - банк закрыл заявку в одностороннем порядке. У меня сохранены все переписки с банком, кредитный договор и проект договора КП. И мы остались жить на даче с тремя детьми. И сделку не восстановят, так как "дети в ней не участвовали" как решил банк.Я прошу вас принять меры, так не должно быть!