140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый ужасный банк по моему мнению. Комиссия по всюду. Даже если переводишь денежные средства клиенту того же банка ( с карты Сбербанка на карту Сбербанка). Сейчас являюсь клиентом этого банка (зарплатная карта),но буду уходить в другой банк(Тинькофф).

Жалоба. Примерно в конце июля в начале августа я обратилась в Сбербанк в городе Жигулевске по улице Пушкина 3 в окно №3. Оператор сильно болела, кашляла, спутала входящий перевод с исходящим. Выдала справки об алиментах на Г.Н.В.

Тихушный банк, меняет условия в одностороннем порядке. Постоянно вводит новые комиссии за переводы, на вопрос почему не предупредили отвечают "на нашем сайте мы как тихушные крыс* все мелким шрифтом прописали". В общем не советую никому, переходите лучше в Райфайзен и переводите туда зарплатные проекты. У них и всякие международные лазейки есть😉

Я пенсионерка. 60 лет. В мае 2022 года обратилась в банк за кредитной картой. Сразу сказала девушке-специалисту, что мне не нужны дополнительные услуги - страховки и тп. Но наглая девушка воспользовалась моим положением, что в документах я не разбираюсь, да и зрение не лучшее и подсунула договор со страховкой. Когда я заметила, что с меня уже несколько раз списали страховку - обратилась в банк для ее отключения. На что мне сказали - приезжайте в офис. Я живу далеко от офиса, в деревне, выехать сложно. И страшно ехать, в офисе опять что-то могут подсунуть неопытному пенсионеру.  Никому не советую этот банк! Обман! И удалённо ничего не делают, в других банках всё уже давнл легко и просто - услуги отключаются, подключаются в личном кабинете, по горячей линии.   На дворе эпоха короновируса, а я пожилой человек должна ехать по их ошибке к ним. Ну и цари!

Здравствуйте. Совершил перевод по сбп на сумму 3000 рублей. Перевод висит в обработке. Всякое бывает. Но прошло много времени, а перевода все нет. Я писал в чат/звонил в поддержку - мне там не помогли. На мой вопрос когда это все решится мне предложили ожидать! Самое главное что я переводил это по сбп - систему по которой пиарят чтобы вообще платили. И что по итогу? Денег нет. Сбербанк очень так неплохо подставил меня в этой ситуации - предложив глупые решения в стиле переведите ещё раз деньги, а вам другой человек вернёт их. Сотрудник 74422 Ирина вообще в банковских продуктах такое ощущение что не разбирается и все время пытается слить разговор. Старший спутались Максим 29253 не смог решить вопрос, по какой-то причине оборвалась связь и он даже не удосужился перезвонить. «Очень круто» что нельзя соединить с сотрудником назад по внутреннему номеру (а зачем они тогда нужны?). Опять в 101 раз приходится назвать фио, другие данные для идентификации и рассказывать что произошло. Самое интересное что Сбербанк просто тупо нагло врет. Банк рассказывает о том, что платежи могут обрабатываться 24 часа, и на вопрос где это написано 74422 Ирина рассказала что якобы подписал договор и там про это есть, потом что эта инфа есть на сайте, потом что ее там нет и оказалось это только внутренняя инфо! А как я об этом знать должен? Отличный сервис. Редко обращаюсь в поддержку банка, но сегодня вы просто пробили дно! Спасибо что подставили меня перед человеком. Отличная бесполезная поддержка и помощь.21:47

Классный сайт, если есть еще один акаунт

самый худший банк, что я встречал... отношение к клиентам как к скотам, честное слово... решил заказать карту мир у сбера, через личный кабинет выбрал день, время доставки сижу жду в назначеный день, ни чего не привезли, звоню в банк оператор говорит вам ее 100% привезут завтра с 15-18 часов, говорю хорошо... и вот наступило завтра с 15-18 часов ни курьера ни карты, звоню в банк мне говорят , ждите до 19 часов если не привезут, звоните завтра составим жалобу и в течении месяца мы ее рассмотрим ( что они там рассматривать будут не понятно, видимо то что курьер болт забил), а после рассмотрения вашей заявки вы сможите переоформить карту занова... 😀😀😀

Решила воспользоваться услугой Сбербанка-онлайн перевод на свой киви-кошелёк по номеру телефона.  Услуга пустячная - перечисление средств. После выполнения всех шагов по перечислению смс-информатор Сбербанка сообщил о списании средств (12500 руб.) Однако в приложении Сбера известило меня о том, что по техническим причинам выполнение операции невозможно. По факту деньги были списаны с моего счета, на счет киви-кошелька не поступили! Я позвонила по Горячей линии Сбербанка. Оператор мне подтвердил, что ввиду технического сбоя списание средств с моего счета произошло и операция проведена, а на вопрос о том, почему деньги на к вот-кошелёк не поступили ответить не смогли!!!!! Деньги предназначались для оплаты кредита! И в случае не поступления 30.08.22 образуется просрочка! Деньги не поступили не по моей вине! Их просто утерял Сбербанк! Где они ответить не могут! Мне предложили составить некое обращение, что и было сделано с помощью (нижайший поклон сотруднику Сбербанка) оператора. Данное обращение, как следует из полученного мной смс, должно быть рассмотрено в срок от 8 суток! Столько ждать я не могу! Кредит стороннему банку платить нечем! Прошу вернуть списанные деньги на счет моей карты! Просто произвол! Пора менять банк! Любой другой банк, я уверена, в подобной ситуации  быстро устранил проблему, которая (ВНИМАНИЕ!) произошла ВНУТРИ Сбербанка.

Скинули ссылку из офима. 5 чаов уже висит не может загрузиться. Включил режим чтобы мог загрузить из неизвестных источников и бестолку. Что делать, даже не знаю.

Здравствуйте! Обратилась в Сбербанк онлайн заявка на рефинансирование , в одобрении отказано. Зарплата стала меньше кредит оплачивать тяжело на попечении ребёнок . Для чего тогда нужно рефинансирование не понятно

Я являюсь постоянным и добросовестными клиентом Сбербанка. У меня есть карта СберБизнес, по которой я активно реализую льготный период.  Так вот погасив сумму для реализации льготного периода 27.08.2022 в своём личном кабинете в мобильном приложении я увидел, что банком были списаны проценты около 70 тыс рублей. При этом позвонив в контакт центр банка сотрудник не смог мне внятно объяснить почему эта сумма была списана. Остался недоволен сотрудничеством с банком , так как являюсь повторюсь добросовестным клиентом. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Сбер в очередной раз показывает себя!  ТРЕТИЙ месяц длится история с закрытием счета кредитной карты и возвратом удержанных %. Каждую неделю только получаю сообщения , что мое обращение рассматривается и нужно больше времени!

При получении кредитной карты сотрудники банка не предупреждают о том, что автоматически подключают услугу страхования кредитной карты. У меня случилась такая история: списались деньги 15.08.22 за страховку в размере 1550 руб. за страхование(о котором я была не в курсе) с первого ежемесячного платежа. Я написала в чат Сбербанка в приложении Сбербанк Онлайн, чтобы отключили мне данную услугу, на что мне ответили: только в офис банка с паспортом. Я работаю с утра до ночи и по выходным, и по будням. 25.08.22 я пришла в банк, чтобы узнать вернут ли мне деньги за списание услуги, про которую меня не предупреждали. Мне ответили:да, до 01.09.22 деньги возврат денег состоится на Ваш сберегательный счёт. Я радостная ушла из банка. 30.08.22 мне приходит смс с номера Сбербанка(900), о том, что Ваше заявление рассмотрено и возврат денег за страхование не предусмотрен. Я пишу в чат, как так, почему не вернут деньги, мне отвечают, что деньги после отмены страховки могут вернуть только если Вы обратились в офис и оформили заявление в течение 7 дней после списания с карты. Прелестно. Я пошла в банк разбираться, ведь там мне сказали, что деньги ТОЧНО придут, всё ок. Попала к тому же сотруднику, что и в первый раз обращения в банк. Объяснила ему всю ситуацию, он сказал: Извините, это я Вас дезинформировал, просто есть страховки, по которым возврат в течение 14 дней, а есть 7 дней, я ошибся. Я говорю: здорово, а я понадеялась, как дура! В общем, будьте бдительны и всегда спрашивайте о подключённым услугах и списаниях сами и сразу! При получении! А то надурят, как меня.

13.03.2013 года между ОАО «Сбербанк России» и С-ой Олесей О., С-ым Евгением Д. был заключен кредитный договор №23..40 Кредит выдавался по программе «Приобретение готового жилья (Молодая семья)» с обеспечением исполнения обязательств по Договору в виде Залога (ипотека) объекта недвижимости: земельный участок и жилой дом, расположенный по адресу: Иркутская обл., Братский р-н, с. Б-ое, ул. К-а.Данный ипотечный кредит был досрочно закрыт нами в том же 2013 году. В августе 2022 года, я С-ва О.О., из выписки ЕГРН узнала, что на земельном участке и жилом доме, имеется ограничении прав и обременении в виде Ипотеки в силу закона от 20.03.2013 г. Кредитный договор №23..40 выдан 13.03.2013г. То есть после погашения ипотеки ПАО Сбербанк не осуществил действия с целью аннулирования закладной, чем нарушил пункт 5.1.4 Кредитного договора № 23..40 от 13.03.2013 года. Я обратилась в банк, чтобы сняли данное ограничение, сотрудники банка сказали, что мне нужно звонить на горячую линию по номеру 900, там меня переводили на разных операторов и толком ничего не могли мне пояснить, один сотрудник говорил, что необходимо, чтобы им позвонил второй заемщик, другие отправляли в офис где оформлялась ипотека. То есть после общения со службой поддержки, проблема не решилась, так как сотрудники совершенно не компетентны в данном вопросе. Я не понимаю, почему спустя [b]9 лет[/b] после закрытия (досрочного) ипотеки, я должна бегать по отделениям выяснять, почему не снято обременение, хотя это прямая обязанность банка (прописанная в кредитном договоре) осуществлять действия по снятию обременения в виде Ипотеки после погашения кредита.

Закончила выплачивать проценты по Сберовскому кредиту на образование. Собственно, во время обучения ты только эти проценты и платишь - ставка кредита под 3 % годовых. Ежемесячные выплаты к концу обучения почти 2000 рублей - абсолютно реальные деньги. Сейчас надо будет выплачивать стоимость обучения, срок до 15 лет, так что справиться с таким кредитом может каждый.

Как то была у меня сбер карта хотел сделать покупку всё таки дорогостоящию, положил ещё свои деньги на карту ,но сделка сорвалась я решил вывести свои деньги обратно вывел деньги и у меня сняли комиссию со своих же денег раньше сбер я читал надёжным банком но теперь это полный отстой голый обманклиентов проценты по вкладам маленькие пережиты огромные в общем перебираясь в другую

Мой 14тилетний сын решил оформить себе дебетовую карту МИР Сбера, хотя многие и отговаривали. Пришел в отделение банка с паспортом, сказали ждать смс-оповещение о готовности карты. Оповещение пришло, сын отправился в банк. НО! Цитата сотрудников: "Карта есть, но мы ее не выдадим, так как она заблокировалась." Как так-то? Пока ехала в отделение заблокировалась? Ладно, перезаказали тут же, в отделении банка. Опять стали ждать смс-оповещение о готовности. Снова отправились в банк за картой. Карту выдали, НО! без косяков в Сбере, видимо, никак! Ошибка в отчестве! Вы серьезно, товарищи?! То есть, я, как и планировала, открываю сыну накопительный счет в сбер онлайн, а по достижению 18 лет ему просто-напросто не отдадут деньги, потому что отчество в паспорте и в договоре со сбером РАЗНЫЕ!  А еще фишка - в Сбер онлайн ребенку 14 лет отроду предлагают бесплатный пробный период использования дебетовой карты на 1 месяц! То есть, Сбер вопреки действующему законодательству, готов стричь деньги с субъекта, не имеющего собственного дохода, более того, не могущего иметь доход в силу возраста. Ну, думаю, ладно, позвоню на "горячку" и поузнаЮ, может сотрудники незрячие работают, может это стиль работы такой, чтобы клиенты почаще заходили... А на горячей линии мне говорят: "Да, по тарифам банка один месяц бесплатно, а потом (ВНИМАНИЕ!) 150 рублей в месяц! 1800 рублей в год!!! Карта МИР!!! 14ти летнему ребенку! Я в шоке, честное слово! У меня золотая карта другого банка с международным обслуживанием - 2000 рублей в год и с кучей привилегий. Спецы горячей линии извинялись за неправильное отчество и обещали решить вопрос быстро и безболезненно...но, нет, извините, мы выберем другой банк. В Сбер больше ни ногой!

Я Е-ов Валерий А., 12 августа 2022 года прибыл в отделение сбербанка в г. Псков Октябрьский проспект 23/25 (8630/01560). Так как мой вклад закончился я приехал его пролонгировать. Сотрудник банка, сказал, чтобы получить повышенный процент, мне необходимо получить карту. Я как человек советский поверил сотруднику банка, мне дали подписать документы и уже дома супруга обнаружила пропажу со счета 3900 руб. Оказывается мне подключили самую дорогую подписку Прайм+. Теперь я со своей мизерной пенсией могу подключать онлайн кинотеатры, переводить миллионы и заказать скутер на сбермегамаркет. Вот мне интересно -это норма? Сын позвонил на номер 900, ему сказали можно приехать и отказаться в течении 30 дней . 15 августа я приехал и сотрудница Ш-ва Н.В. сказала деньги вернуть нельзя и вообще не нравится, ваши проблемы. Я забрал деньги, вернул карту и ушел в другой банк. Вопрос к Сбербанку, у вас норма обманывать пенсионеров? Навязывать услуги не объясняя ничего человеку под 80-ть лет? Очень надеюсь, что данное отделение, сотрудник, а также управляющая будут наказаны. А мне вернут огромную для меня пенсионера сумму.

Была одобрена сделка по №44502905 от 21.07.2022 г. Сегодня решили изменить первоначальный платеж из-за задержек с другой сделкой по продаже квартиры через домклик, пришел отказ. Решили оставить без изменений, менеджер все исправила и потом пришел полный отказ от ипотеки. За 2 дня до назначенной сделки! Возможно это техническая ошибка? Все было согласовано!

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка г. Новый Уренгой ул. Таежная 30а. Г-ев Марат В., Ф-ва Елена А., Ш-ин Виталий В.! Данные сотрудники провели колоссальную работу по одобрении нам ипотеки. Ситуация была очень сложная и неоднозначная. Были сложности по кредитной истории из-за факта мошенничества в отношении моего супруга. Времени ждать обновления кредитной истории совсем не было, тк подходило истечение сертификата по программе молодая семья. Нас вынесли на специальную комиссию для рассмотрения. После чего получили одобрение на ипотеку и вывели на сделку 25.08.2022. В последний день действия сертификата!!! Без помощи этих сотрудников мы бы не получили одобрение и потеряли деньги по сертификату. Ещё раз спасибо!