134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я постоянный клиент Сбербанка, который всегда добросовестно гасить задолженности по кредитам, ни разу не пропустив платеж, да и в целом пользуюсь продуктами.  Совсем недавно я наткнулась на мошенников в интернете, которые списали с меня 6672 рубля, заработанные потом и кровью. Я тут же заблокировала карту, перевыпустила ее, и обратилась в поддержку. Там мне сказали НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. Хотя статус платежа: ожидает подтверждения. Было написано заявление в полицию, что получило статус УГОЛОВКИ. Этим же днем, я приехала в Сбер, и вместе с сотрудницей создали обращение с подозрением в мошенничестве. Дату рассмотрения переносили раз 5 или 6. А потом прислали ответ, дескать САМА ВИНОВАТА, МЫ ОТВЕСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕМ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ,  и привели очень слабые аргументы того, что не в силах блокировать перевод, прервать и все в таком духе. Вы серьезно? То есть, как списывать деньги - так вы первые, а как помочь своему клиенту ХОТЬ В ЧЕМ-ТО - то нет, везде отбрыкиваются! Знаете, после такого наплевательского отношения, не хочется пользоваться вашими услугами, так как ни отчего не защищен и помощи в трудную минуту не получишь! Я испытала сплошь одно разочарование в Сбербанке! И такой вопрос, почему из истории в ЛК исчез этот самый перевод мошенникам?? Это чтобы доказательств у меня никаких не было или что??

1. Краснодар, сормовская 9/1, пришел с паспортом для расторжения договора с оператором связи "Сбермобайл". Специалист Михайлов Михаил не помог, начал нести ахинею, что нужно сходить домой и принести телефон и тд и тп. 2. Я обратился в другой филиал Сбербанка, за 5 минут специалист все оформил, перезвонил по внутренней саязи и уточнил, что нужно сделать. Вот, это я понимаю, специалист на месте. 3. Пришел ответ, что договор расторгнут.

Самый отвратительный Банк, нарушающий законодательство! И самое безобразное отношение сотрудников!22.12.21 в Сбербанк был направлен почтовой связью ИЛ ФС№03***89, взыскателем по которому явл Д-ва М.В., Банком зарегистрирован ИЛ 28.12.21. На сегодняшний день 08.02.22 решение суда так и не исполнено СБ, денежные средства по исполнительному документу не перечислены. Вместе с этим, исполнительные листы, направленные после 22.12.21, должником по которым явл то же юридическое лицо, что и по ИЛ ФС №03****89 (взыскатель Д-ва М.В.) исполнены в полном объеме. Стабильно Банк нарушает очередность списания денежных средств с должника по ИЛ и позволяет "устанавливать свои законы". Хочу напомнить, что в соответствии с Письмом Банка России №167-Т "...В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), кредитная организация вправе для проверки подлинности задержать исполнение документа, но не более чем на 7 дней". 03.02.22 была зарегистрирована жалоба №220203-0857-727100, ответ на данную жалобу в указанный Банком срок, так и не поступил!!!Я настоятельно прошу Банк немедленно привести в исполнение решение суда и перечислить денежные средства в полном объеме взыскателю по ИЛ ФС№03****89, а также провести проверку в отношении сотрудников Сбербанка и назначить меру наказания за нарушение законодательства. Прошу дать письменный ответ на обращение от 03.02.2022 №220203-0857-727100.

Я П-ов Игорь В., выражаю огромную благодарность за внимательную и компетентную работу сотрудника СберБанка г. Воронеж: М-ой Ирине И.е (ведущий специалист).  Грамотный, добросовестный, клиентоориентированный специалист своего дела! Спасибо за помощь в моем обращении в банк на реструктуризацию кредита для юр.лиц! Очень внимательное изучение проблемы и верно принятое решение не заставило меня повязнуть в "долговой яме".   Спасибо Вам! Вы лучший банк и лучший специалист в нем!

Я бывший сотрудник банка, проработавший 6 лет в должности старшего менеджера по обслуживанию и год в отделе судебного и исполнительного производства. В октябре 2021 года я уволилась «по собственному желанию» ( почему в кавычках вы понимаете, по этому поводу была написана жалоба, виновные наказаны, мне предложили вернуться ,но я отказалась). В октябре я устроилась на новую работу и всё бы хорошо, но состоянии здоровье мамы ухудшилось, мне пришлось уйти с новой работы 15.11.2021г ухаживать за мамой, 27.11.2021 мама умерла. Я осталась перед Новым годом без работы и средств существования с несовершеннолетней дочкой 10 лет. В декабре встала на биржу труда, и пошла в банк, писать заявление на реструктуризацию с отсрочкой платежей на пол года, что бы не быть в должниках, плюсом ещё есть кредитная карта которую надо оплачивать. Все подтверждающие документы были предоставлены, но банк мне отказал, без объяснения причин. Сбербанк заботится о своих клиентах, и в трудную минуту не идёт на встречу, это я на себе испытала.

07.02.2022 я обратился в банк (16 окно, отделения по улице Красная, 176к4) для написания заявления о погашении части ипотеки за счёт субсидии для многодетных семей. Предоставив все необходимые документы, я сообщил сотруднице банка что желаю за счёт субсидии уменьшить срок кредитования, а сумму платежа оставить прежней. Сотрудница банка отказала мне в этом, сообщив, что в соответствии с внутренним регламентом Сбера, при погашении части ипотеки за счёт субсидии, уменьшении срока кредитования не допускается - только уменьшение платежа. Позже я ознакомился с документами, регламентирующими выплату субсидий и обнаружил что ограничений по уменьшению срока кредитования там нет. Таким образом меня ввели в заблуждение и незаконно отказали мне в уменьшении срока кредитования. Прошу разобраться и принять меры по восстановлению моих прав, предусмотренных программой субсидирования. Прошу уменьшить срок кредитования за счёт средств субсидии. Кредитный договор №53****25 от 17.07.2020.

Позвонил на 900, чтобы уточнить возможность открытия ООО через Сбер, советовал друг, ему помогли документы для ФНС подготовить, чтобы без проблем все зарегистрировать. Я вообще думал, что мне смогут по аналогии предложить помощь с документами. А мне сказали, что могут и с документами помочь, но вообще я могу сам зарегистрировать ООО через приложение Сбера и при этом еще и на госпошлине сэкономить. Я пояснил, что нахожусь в Германии и пока не знаю, когда вернусь. Мне сказали, что это не проблема, уточнили возможности телефона и наличие биометрического заграна, все это было. Далее оператор, спасибо кстати ей большое, подробно рассказала о том, как зарегистрировать ООО, еще раз отметила, что подходит только если один учредитель. То есть на 900 все пошагово объяснили, после чего сам попробовал зарегистрироваться. Оказалось, что все гораздо проще, чем я думал. По времени быстро и что самое главное без ошибок. И реально не платил госпошлины. Сама услуга от Сбера бесплатная, экономия со всех сторон. И тот факт, что я в Германии на тот момент находился, никак против не сыграл, просто оказывается нужен был именно биометрический паспорт, и чтобы на телефоне NFC был, элементарные в общем-то условия. По возвращению в Россию начал бизнес уже не отвлекаясь на бюрократию с регистрацией. Спасибо Сберу, очень упростили эту процедуру.

Добрый день. У Сбербанка есть услуга- получить налоговый вычет, но банк не доработал весь процесс и попросту ничего не делает с момента заявки. Создала заявление 18 января, затем подгружала документы, никто так и не связывался со мной, приходилось часами дозваниваться. После разговора с специалистом, договорились о том, что у меня есть 10 дней на дозагрузку документов и они со мной свяжутся и отправят все в налоговую. Загрузила. Через 10 дней часами дозванивалась опять, сказали, что передадут в нужный отдел и мне перезвонят в понедельник, конечно не перезвонили. Сейчас 8 февраля и к моим документам даже не прикоснулись, так как, когда начнётся работа, мне должны присвоить отдельного менеджера, но этого нет. Скорее всего, лучше подавать в налоговую самостоятельно, тк Сбербанк эту услугу оказывать не умеет.

Поскольку услуга не касается банковской сферы - без оценки. Пишу сюда, поскольку здесь подключится группа соц.медиа и может быть хоть как-то дело сдвинется с мёртвой точки. Сбер развивается и запускает доставку продуктов, лекарств, собственный маркетплейс. Я активный пользователь всех услуг и да, бывают накладки, я лояльна к этому, но тогда, когда проблемы решаются. Заказала на маркетплейсе СберМегаМаркет товар - доставили совершенно не то, что я заказала: некомплект, неликвид (ужас, а не товар) и по гораздо более низкой цене. Это было почти месяц назад. Была тут же составлена претензия (CCS-795856), обращения по телефону и в соц.сетях. И тишина. Абсолютная. Полное игнорирование, проблема не решается. Уважаемые, раз уж вы являетесь регулятором маркетплейса, решайте проблему!

Много лет пользуюсь услугами этого банка, но сейчас хочу с ними расстаться.13 января этого года была очень разочарована. В пос.Управленческий ул.С.Лазо,26а в 7 окне при решении моего вопроса очень грубо со мной разговаривали, в итоге девушка ничего не могла решить, отправив меня в другое окно, где благополучно всё разрешилось. Зачем тогда такие сотрудники, которые минут 10 потрепали нервы и настроение испортили.

Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Сбера, в 2020 году я закрыл ИП, и наверное не для кого не секрет, что при закрытии ИП, закрываются сначала все расчётные счета и кассовое оборудование, в том числе и эквайринг, я в марте сдал оборудование, а 4 февраля 2022 года мне пришёл долг за это оборудование, 3500.03руб, и пригрозили если не оплачу за 5 дней, то в суд подадут, обратившись в офис, мне так ни каких данных не придоставили, сказали на номер 0321 звонить, там мне тоже затруднились объяснить, каким числом датируется долг. написав письменное обращение, мне всё же перезвонили, и сказали что с марта по август 2020 года, я не платил, и как будто бы оборудование находилось у меня, хотя у меня на руках есть акт о сдаче оборудования, когда я запросил детализацию долга на электронную почту, пообещали скинуть, но через 7мин перезвонили, и сказали извините, вы нам ничего не должны, ошиблись, простите, я так понимаю, что если бы я не решил разобраться в этом вопросе, то на меня бы ещё и в суд подали, вот такой он это СБЕРБАНК, сохраняйте все документы, если пользуетесь их услугами, чтобы вам тоже не пришли долг какой нибудь

27 января 2022 г. предоставил в Сбербанк подлинные исполнительные листы серии ФС № 03***8767 и серии ФС № 03***8768 от «27» января 2022, исполнительные листы должны быть исполнены не позднее 07 февраля 2022 года.Однако до настоящего момента листы не исполнены, ссылаються на какую то дополнительную проверку листов. Столь долгая проверка является прямым нарушением требований п.6 ст.70 ФЗ №229-фз. Действующим законодательством запрещено не исполнять исполнительные листы и проводить какие либо проверки по истечению 7 рабочих дней. То письмо ЦБ на которое ссылается Сбербанк не содержет разрешение на нарушение 229-ФЗ.

Добрый день!  Решила оставить отзыв о Сбербанке , который меня удивил по плохому и предостеречь на будущее потенциальных клиентов и возможных пользователей Сберпарймом.  Являюсь клиентом Сбербанка более 25 лет, но мне это не помогло мне вернуть деньги за подписку  Сберпрайм, которой я не пользовалась ни разу !! Такого не лояльного отношения к клиенту не встречала давно!!  Подписка была оформлена льготно  на два месяца,  после этого банк самостоятельно  продлил подписку не поставив меня в известность и списал 199 рублей ! Друзья но если вы видите что я не пользуюсь даже льготной  подпиской , зачем мне ее платно продлевать??  Это мягко говоря не честно с вашей стороны!!На составленное  обращение №220207-0649-405100 от 07.02.2022 получила ответ, что у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств, вы это серьезно? Я не пользовалась вашими услугами и попросила  вернуть мои деньги!! Из всего этого я сделала вывод, что  клиентоориентированность у банка ноль,   клиенты для него ничего не значат, но и у меня  вряд ли возникнет желание  продолжать наше сотрудничество в дальнейшем!!

Получила одобрение Сбербанка на ипотеку, подобрали объект покупки, дождались, когда на сберклике появится та самая «скидка 0,3 процента». Риелтор и продавец подготовили все документы, получили одобрение недвижимости и приглашение на сделку. Одно но, обещанную скидку так и не дали. Ответы менеджеров крайне уклончивы, что ставка была одобрена «предварительно». Жаль, что придётся отказываться от сделки за пару дней до ее оформления.

Добрый вечер.  Жалоба на режим работы ДО 8613/0101. Был произведен заказ на СберМегаМаркет, пунктом выдачи обозначен офис по адресу: г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д.20 -  ближайший и удобный пункт для получения.  07 февраля 2022 года товар был доставлен, срок хранения до 10 февраля. 07 февраля в 18:57 обратилась за получением товара, офис был закрыт, постучала в дверь, никто из сотрудников дверь не открыл, и в 18:58-18:59 прямо "перед носом"  были закрыты жалюзи. Это что за отношение к клиентам???!!! Мало того, что несвоевременно был закрыт ДО, сотрудники, видя, что до 19:00 обратился клиент, не открывают двери, а полностью блокируют вход в офис. Вы издеваетесь ??? Товар необходимо забрать в будние дни, мой график работы не позволяет обратиться ранее 18:45-19:00, т.к. работаю в соседнем городе. Я что, каждый день приходя в указанное время, должна сталкиваться с закрытыми дверями ДО? Это ТАК вы работаете до "последнего" клиента дня? КОГДА я должна забрать заказанный и оплаченный товар? И мне не надо "дежурных" отписок, что постамат находится в зоне 24, заказ был произведен первый раз, в сообщении о доставке указано дословно "назовите код консультанту".  Какому? Отсутствующему? Мне что, потребовать, чтобы сотрудник, закрывший двери и заблокировавший их жалюзи, ЛИЧНО принес мне товар весом 10 кг по месту моего жительства? И в то время, которое удобно мне? Требую принять меры дисциплинарного взыскания к сотрудникам и руководителям ДО!

04.02.2022 в 17:50 вносила деньги в банкомат , сумма 17500, банкомат пересчитал купюры, вернул обратно 500 рублей , а на карту зачислил только 16000. 1000 рублей исчезли. В этот же день примерно через час я позвонила на 900 от меня приняли обращение и через сутки пришёл ответ: [05.02.2022 в 12:46] ваше обращение №220204-0509-257200 от 04.02.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют. СберБанкЭта формальная отписка меня не устраивает, я требую ещё раз рассмотреть обращение и вернуть мне деньги!

Полное равнодушие! Это не банк, а робот без эмоций!  Произошла ситуация, о которой конечно же я и не думала, а именно 21.01.2022 г. мошенники похитили с моих карт Сбербанка и Тинькофф с платформы Алиэкспресс одновременно, мгновенно денежные средства списали. Я была за рулем, сразу не поняла. Мало того, что не дозвониться более часа, писала в панике в чат, мне отвечают звоните на горячую линию....которая занята постоянно, роботы....  паника, полное равнодушие! Дозвонилась, хамское отношение! Что происходит! Я написала в тех. поддержку платформу Алиэкспресс, мое удивление, благодаря Тинькофф банка, платформу заблокировали и сказали в течении  15 дней деньги вернут в банк. Вопрос? Учитывая, что мне отказали, банк сказал, что я сама виновата, Бардак! Вы будете моими деньгами распоряжаться!

Здравствуйте, после полного погашения задолженности по кредитной карте я второго числа этого месяца обратился в офис банка, чтобы закрыть её счёт. Спустя время, как итог все-таки передумал закрывать счёт. В связи с этим есть вопросы.Возможно ли отменить заявку на закрытие счета?Если нет, то смогу ли я получить новую кредитку, по закрытию счета? И я так понимаю, что на одобрение заявки будет влиять кред. рейтинг,а он у меня плохой, но возможно наличие у меня кредитки в прошлом даст положительное решение?

31 января бухгалтер отправила мне денежные средства на расчётный счёт кредитной карты СБЕРБАНКА, но к сожалению эта Карта как и Счёт уже были мною закрыты . Конечно , это ошибка бухгалтера, НО! сотрудник банка позвонил ей и уточнил правильность реквизитов . И дальше деньги исчезли. То есть Сбербанк списал деньги со счёта организации и куда то их зачислил по моим ФИО и на несуществующий счёт !!! По моему обращению первый срок решения был 5 дней , потом добавили ещё 2 дня , потом ещё неделю . То есть я две недели должна ждать решения и своих денег ! И это не предел : в контакт центре мне сказали что сроки решения НЕ регламентированы , то есть могут и вообще не вернуть наверное, будут откладывать , по своему усмотрению!вывод один : раз банк сумел зачислить деньги на ЗАКРЫТЫЙ счёт, который даже не отображается у меня в личном кабинете, то видимо счёт не закрыт ! Кому то выгодно держать раздутую базу клиентских счетов?! То есть контакт-центр то видит и счет и сумму правильно называет, а решить проблему не могут ! Потому что в принципе переводить деньги с кредитного счёта на другой счёт (свой) нельзя по правилам СБ -а деньги видимо именно там. Хотелось бы получить пояснения когда все таки банк вернёт деньги либо на мой счёт либо как невыясненный платёж на счёт организации !!! И когда уже мое заявление о закрытии кредитного счёта будет выполнено в реальности !!! Больше 4-х месяцев уже прошло как я закрыла этот счет и зарегистрировала заявление!!!

Сбербанк просто так списал у меня с карты деньги и даже не отобразил это списание. С утра пришло 1500 на счёт, которые в истории сохранились, но на балансе их нет! Прошёл целый день, мне нигде не могут дать ответ, на горячей линии отфутболивают, а операторы в чате как роботы. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!