140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У нас в Пушкине все классно Сбербанк работает отлично так и продолжайте

Выставление счета занимает 50 минут. Нужно создать контрагента, ввести все его реквизиты, подписать смс-кой. Потом интерфейс выставления счета не будет видеть этого контрагента. Потом он затребует ввести адрес контрагента - на индекс, регион, город, улицу, дом, каждый элемент адреса - отдельное поле. Потом тебе нужно будет извратиться, чтобы распечатать счет, т.к. Сбер доставляет счета либо через Сбер, либо на почту, но на почту они не приходят.  Итог: 50 минут потрачено, платежный день закончился, счет так и не выставлен. Пошла в другой банк.

Есть просрочки по кредитам и кредитной карте несколько месяцев. За пару дней произошло 2 недоразумения со стороны ваших коллекторов. 27 августа приезжал ко мне домой сотрудник выездного взыскания. Меня не было дома и ваш сотрудник в почтовый ящик положил график просрочек и платежей, НО зашел в соседний дом и передал свое уведомление моей соседке. То есть нарушил 230 ФЗ. 29 августа так был совершен телефонный звонок моей матери с допросом где я проживаю, женат ли и так далее. Т.е опять же нарушили 230 фз . Звонить 3- м лицам я не давал разрешения и не указывал телефонные номера. Будет передана жалоба в ФССП.

Пришлось столкнуться с Сбербанком в качестве юридического лица и открытия счёта для ИП. впервые в микрорайоне Московский обратились в Сбербанк обслуживание было быстрым в пятницу открыли счёт, но на момент понедельника всё ещё был заблокирован :запрещено дебетование.   написал в чате банка Выяснилось что они не видят документов и просят явиться в офис,офис от меня на данный момент далековато, потому как я за городом. хорошо Поехали туда,там нам ничем не смогли помочь, сказали что они не могут куда-то войти и послали в отделение для юр лиц. отделение для юр лиц находится в ново-переделкино, это ещё 20 минут езды. В ново- Переделкино сначала тоже очень удивились, но потом подобрали специалиста которые в данный момент решает нашу проблему, вот последний специалист в ново-переделкино хороший -  претензий нет. ВСё остальное ужас ужасный, никому не советую! лучше использовать другие банки для ИП

брал кредит, мне одобрили его, но другой банк предложил условия лучше и я отказался от кредита сбера. Запросил сегодня информацию о кредитной истории и вижу формулировку "Причина отказа: Кредитная политика заимодавца (кредитора)" Ребят вы мне сами звонили, сказали что одобрено, сами потом звонили спрашивали почему не хочу? а теперь вдруг выясняется это я неблагонадежен.

Хочется оставить отзыв об обслуживании в Томском отделении Сбербанка по адресу ул. Интернационалистов 33. Сотрудник З. Юлия настолько профессионально, тактично и вежливо оформила наш заказ на карту Мир, что не написать отзыв было невозможно. От первой минуты в первый день обращения и до последней минуты в день выдачи карты это было супер общение. Все детали, которые мы должны были знать, активация карты и привязка второй карты к счету, помощь по он-лайн обслуживанию счета и многое другое Юлия сделала быстро и понятно. Ушли полностью довольные обслуживанием. И еще спасибо за спокойную, приятную атмосферу в отделении.

Поставлю без оценки, так как вопросов к банку никогда особо не было, а тут какой-то тупик оказался. Через Сбербанк онлайн одобрили потребительский кредит, сумма была меньше чем требовалась и поэтому про одобрение забыли. В данный момент оформляем рефинансирование и как выяснилось, что отменить предодобренный кредит дистанционно нельзя, а только в офисе и с паспортом, с учётом, что паспорт отдали на прописку отказаться от кредита оказалось просто не возможно. При этом я в офисе показывала и СНИЛС и водительские права и заходила на госуслуги и в Личный кабинет Сбербанка сотрудники так и не оформили отказ. Сейчас у меня срывается оформление рефинансирования, так как требуется отказаться от данного кредита.

Моему сыну отказали в Питере в получении кредита на обучение, и не стали объеснять по какой причине. Обучение очное, на 4 года.

А есть кто-то, кто не пользуется сбером? Очень упрощает жизнь! Жаль, что если поменяю телефон - придется пользоваться онлайн версией, но, думаю, дело привычки

Добрый день.  Я клиент сбербанка более 10ти лет. Как физ лицо, так и обслуживаемся в это банке как юр лицо, принося около полумиллиона комиссий в год.  У меня уже есть ипотека, оформленная чуть более года назад, проблем особых в том году не припомню. Сейчас оформляем новую ипотеку и не можем получить внятный ответ от банка 2 месяца. Предварительное одобрение получили, но когда добавили объект недвижимости, передали все документы по продавцу, купили оценку, договор и пр. доп услуги, началось что-то непонятное.  Никто не смотрит документы. просто тишина. ждешь неделю начинаешь выяснять, каждый раз новый менеджер просто не в курсе, что там по документам. Обещает посмотреть и вернуться с ответом и опять тишина. С учетом того что суммарный расход на кредиты (с учетом имеющегося и оформляемого) в месяц лишь 20% от месячного дохода, запросили созаемщика, ссылаясь на недостаточный доход. ок. дали и созаемщика. и месяц снова тишина. многочисленные запросы дать хотя бы примерные сроки, даже письма руководству, остаются без внимания, обещают ответить через 2-3 дня и снова тишина. оставляешь кучу заявок, чтобы перезвонили и снова тишина. когда наконец-то приходит звонок, через 3-5 дней, менеджер абсолютно некомпетентен в вопросе. не понимает какой документ от чего и не может даже дать внятный ответ чего не хватает. По итогу в последний наш созвон вчера (28.08.22 а заявка подана в конце июня) сообщает что просрочена справка 2ндфл! Стоп ребят, 1. е зп официальна, все есть в базе пфр и  налоговой 2. где ваше хваленое справок не надо 3. справка именно 2 ндфл несмотря на то, что электронно еще выписку пфр прикладывала, была запрошена вначале июля и прикреплена 08.07. в вашу систему. ПРОСРОЧЕНА ОНА СТАЛА ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ ПОЛНОМУ БЕЗРАЗЛИЧИЮ СОТРУДНИКОВ К ЗАЯВКЕ!!! ок. не вопрос и это прикрепляю снова. Ей  богу готова уйти в другой банк, но кто мне вернет деньги потраченный на доп услуги банка , которыми мы не можем воспользоваться? Кто вернет потраченные нервы наши и  продавца, который ждет уже больше месяца?? Кто вернет упущенную выгоду, если продавец откажется продавать из-за затягивания сроков? Абсолютно без уважения, Нелли К-ва

Просто Наглый банк только создают проблемы а решать не хотят У клиентского менеджера сразу выходной Никогда с ними не связывайтесь мошенники только со сбера звонят сливают всю свою базу

Начну рассказ с того, что в моей семье произошла неприятная ситуация, по итогам которой один член семьи оказался в госпитале. В связи со сложившейся ситуацией возникла срочная необходимость в снятии наличных денежных средств со счета. В мобильном приложении уважаемого банка есть настройки и лимиты по картам. В данном разделе необходимо указать нужную карту и тогда мне будут показаны именно те тарифы, которые подходят конкретно под мою карту. Выбрав свою карту, я увидел лимиты, которые меня устроили. Мне перевели денежные средства на карту, я пришел в банкомат для того чтобы их снять, но любая операция по снятию наличных заканчивалась отменой операции банком. Смотрю я на всё это чудо и не понимаю в чём дело. Далее были танцы с бубном со "специалистами" тех. поддержки в чате, длившиеся порядка двух часов с постоянными "направьте скриншот из чата повторно", "опишите специалисту повторно ситуацию" и это в то время, когда я уже дважды звонил и общался по 15 минут с каждым по данному вопросу с живым человеком из кол-центра. Ответ банка: у нас техническая проблема по некорректному отображению лимитов по картам, мы о ней знаем, извините за доставленные неудобства. Однако, меня такое решение не устраивает. Банк ответственен за информацию, которую предоставляет потребителям посредством сайтов, приложений и рекламы, даваемой по телевизору или в сети Интернет. В связи с этим, назовём это событие обманом потребителей в соответствии со ст. 14.7 КоАП.  Далее жду ответа банка по урегулированию сложившейся ситуации. Ответ "мы знаем о проблеме, руководствуйтесь тарифами на сайте и извините" меня не устраивает, предлагайте альтернативы.

Банк - днище. Обдирают как липку. По ходу "эффективные" менеджеры поняли, что люди стараются перевести деньги со счета сбера в другие более адекватные банки и быстренько ввели комиссию за перевод на счёт другого банка. Никакого доверия им. Самое дно. Держу счёт только из-за того, что родственникам удобнее переводить. Больше причин держать нет. Буду агитировать родственников открыть счета в других банках и навсегда распрощаться с этим убожеством

Ужасное отношение к клиентам. Приехали получать ЭЦП в четверг, оказалось что система не работает и сотрудница записала номер телефона, обещала перезвонить когда все починят. В понедельник так никто и не перезвонил, попытались узнать через колцентр, т.к. номера телефона отделения нигде не указывают. В коллцентре отказались предоставлять информацию и сказали что надо ехать в офис чтобы узнать починили ли систему. Какое наплевательское отношение должно быть к людям, чтобы заставлять их впустую ездить в офис чтобы узнать починили ли они свою неработующую систему. То есть мы должны потратить время чтобы с б ездить туда и обратно в офис вместо того чтобы сотрудник коллцентра просто связался с офисом и задал простой вопрос, работает ли система на выдачу ЭЦП. Лишний раз убеждаюсь в том что Сбербанк и сервис, забота о клиенте это слова из разных вселенных. Ребрендингом пытаются прикрыть свой ужасно отсталый сервис, но при первом обращении сразу все всплывает наружу.

24 августа пришел забрать кредитную карту которой уже давно пользуюсь и без всяких страховок, но онлайн платежами. Понадобился пластик пришел забирать в отделение на ленинском 160. Просто забрать карту! Обслуживание в сбербанке с их входами через планшет сотрудника полная дичь, я обязан устанавливать приложение или заходить на сайт в личный кабинет. На планшете сотрудница ставит какие-то галочки без моего участия в конце только одно "вам надо все одобрить в приложении". Спросил что значит страхование клиента? Сколько это стоит? С ее слов все бесплатно просто подтверждайте. Естественно через час приходит смс от банка. Вам подключена Услуга, через месяц оплатите процент для страховки. Получается сотрудница меня обманула. Самое веселое отказаться нельзя. Иди опять в офис пиши заявления. Мое время для сбербанка не важно главное впарить.  Держу зарплатную карту сбербанка ТОЛЬКО потому что работодатель слезно просит оставить сбербанк так бы уже давно поменял. Ну и приложения нет в Гугл и аппстор обновить нормально нельзя. Меняю все таки оценку с 3 до 1 так как еще и деньги за перевод на мою карту Тинькофф начали списывать 150 руб. 20000 перевел, не миллион 150р плати

Продают всю информацию на лево и на право. После посещения банка, одолели звонки с рекламой и всякой ересью. Они просто все данные сливают

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России. 17.08.2022 года я подал исполнительный лист для исполнения в отделение банка г.Москва, на Вавилова, я являюсь взыскателем, должник Росгосстрах, копия заявления о принятии с отметкой банка имеется на руках. 25.08.2022г. пришло СМС уведомление, что проверка документа завершена, но исполнение приостановлено на основании Постановления № 497 от 28.03.2022 о моратории на банкротство. Ожидайте СМС об изменениях. Данная информация ложная, так как должник Росгосстрах, не является банкротом. Довожу до вашего сведения, что в я буду вынужден обратиться в ЦБ РОССИИ с жалобой на данный банк.

Добрый вечер. Оказалось через год у меня есть менеджер. И выяснилось это после моего звонка на гор линию. На вопрос менеджера - почему так много платите по тарифу (у меня кассы в аренде) и таких тарифов давным давно нет - я сразу не нашел аргументированный ответ.  Ок говорит менеджер раз хотите поменять тариф приезжайте - но оказалось она в другом городе.  Езжайте говорит в главный офис у себя вам помогут. Поехал - сказали, зачем вы приехали такие вопросы у нас тут не решаются. Звоните на гор линию. Звоню на гор линию - езжайте в офис)))) - обещали прикрепить менеджера с моего города. Почти месяц прошел.... Суть обращения - закончился фискальный накопитель - позвонил на гор линию - все объяснил. Нужно было купить фискальный накопитель и поменять тариф - делов на один день. Но не успели разобраться с менеджером - мне уже приехали и заменили фискальный накопитель. По телефону я говорю технику не нужно его менять - нужно сначала тариф мне поменять, так как я плачу за него в два раза больше. Техник уехал - что то он выяснил и приехал и все же заменил. Далее было пару звонков от вроде как - Я ваш временно менеджер - если нужен делайте заявку через гор линию. Звоню на гор линию - такой услуги у нас нет) пробуйте через сайт вызвать звонок менеджера))))) В общем тупик. Тариф не поменяли,  парень по телефону сказал выяснит - но прошло уже 2-3 недели. Явно про меня забыли. Итог - что делать не понятно. Менеджера нет. Что с тарифом - как заменить никто не знает.

Проблема возникла еще 04.08.2022 года. По состоянию на 28.08.2022 года вопрос так и не решен, сроки постоянно переносятся, теперь срок его рассмотрения 27.09.2022 года. 04.08.2022 был совершен перевод денег с карты Сбербанка на карту Совкомбанка через его мобильное приложение. Сбербанк снял комисию 150 руб. Хотя меня Сбербанк никаким способом не уведомлял о ведении комиссии за такие операции, раньше они были бесплатными. Операторы колл-центра говорят, что комиссия была ведена еще в июле 2022 года, но оказывается не для всех карт, о чем на сайте Сбербанка не упоминается. Моей карты это коснулось только в августе. Возвращать неправомерно списаную комиссию банк категорически не хочет. Как впрочем и рассматривать мое обращение. С одним и тем же вопросом я многократно обращалась и по телефону 900 04.08.2022 года и 05.08.2022 года, и относила заявление в отделение банка, и оправляла его так же в чате в личном кабинете. 05.08.2022 года на мои несколько звонков с обращениями давали ответы, меня не устраивающие, буквально в течение часа, т.е. вопрос рассматривался довольно оперативно, но очень поверхностно. Потом срок рассмотрения продлили до 11 августа, потом до 13 августа, потом до 28 августа, теперь до 27 сентября. Обращение 22\*\*\*\*05-0246-335800. Сотрудники колл-центра настаивали на том, что Сбербанк уведомлял своих клиентов, в том числе, вероятно, и меня тоже, о ведении комиссии за межбанковские переводы. Но я не получала ни смс, ни пуш-уведомлений, ни собщений в личном кабинете о том, что меняются условия обслуживания банковских карт. Подтвердить наличие таких уведомлений в мой адрес сотрудники Сбербанка не смогли, значит их действительно не было. При этом я регулярно получаю предложения оформить кредиты, подписки, воспользоваться разными совершенно неинтересными мне услугами. А мое обращение о возврате неправомерно списаной комиссии за перевод так и остается нерассмотренным. Так же у меня нет точного срока рассмотрения этого обращения, даты постоянно переносятся. А в других банках еще и компенсацию выплачивают в качестве извинений за такие недоразумения.

считаю это лучшим банком в россии-это не реклама,если что а опыт в пользовании сбербанком,просто используйте все возможности приложения..